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Procon Santa Catarina

Secretaria de Estado da Justiça e Cidadania de Santa Catarina - Departamento de Defesa

PROTOCOLO DA RECLAMAÇÃO: 2023.01/00007145425

DATA DE ABERTURA: 19/01/2023
PRAZO PARA RESPOSTA DO FORNECEDOR: 29/01/2023
SITUAÇÃO: Em análise pelo fornecedor

DADOS DO CONSUMIDOR
Nome: CLEITON MIRANDA LOCH
CPF: 089.208.499-51
Endereço: Rua Alberto Mazzi, 1, Bairro Taboão, Cidade Rio do Sul/SC - CEP 89160-762
Telefone: (47) 99738-6615 Celular: (47) 99738-6615
E-mail: cleitonmiranda491@gmail.com

DADOS DO FORNECEDOR
Mercado Livre
CNPJ: 03.361.252/0001-34 - Mercado Livre.com Atividades de Internet Ltda.
Endereço: Avenida das Nações Unidas, 3003 (Mercado Livre Ltda), 3.003, Bairro Bonfim, Cidade Osasco/SP - CEP 06233-903
Telefone:

DADOS DA RECLAMAÇÃO
Como Internet
Área: Demais Produtos
Assunto: Veículos – Peças e Acessórios (roda, pneu, rádio, farol, etc.)
Problema: Recusa em cancelar compra/serviço no prazo de arrependimento (compra fora do estabelecimento)
Protocolos Fornecidos pela Empresa: 237150744

DESCRIÇÃO DA RECLAMAÇÃO
Eu comprei um retrovisor no mercado livre , porém o produto é diferente do que está no meu carro, eu devolvi o produto na mesma
condição que veio, devolvi o produto em perfeito estado. Porém o vendedor negou a devolução do pagamento dizendo que o produto
está avariado, essa avaria foi dele quando recebeu ou no transporte do produto,. Eu devolvi o produto como veio . Exigo a devolução do
valor pago pelo produto

Informações Adicionais
Nota Fiscal: 43553

PEDIDO À EMPRESA
Devolução de valor pago

Visualizada pelo fornecedor

Data 19/01/2023 Autor Mercado Livre
(Sem Detalhes)

Complemento da reclamação
Data 19/01/2023 Autor CLEITON MIRANDA LOCH
No chat o vendedor informou que foi por conta da transportadora. Ou seja a transportadora que danificou o produto. Um
verdadeiro absurdo, eu ter que ficar no prejuízo

Procon Santa Catarina - Endereço: Rua Trajano, 81, Bairro Centro, Cidade Florianópolis/SC - CEP 88010-010

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Andamento
Data Descrição Autor Anexos
19/01/2023 Abertura da reclamação CLEITON MIRANDA LOCH Não há anexos.
19/01/2023 Visualizada pelo fornecedor Mercado Livre Não há anexos.
19/01/2023 Complemento da reclamação CLEITON MIRANDA LOCH Não há anexos.

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