Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
GESTÃO DOCUMENTAL
Os materiais produzidos para os cursos ofertados na Plataforma Eskada e intermediados pelo
UEMAnet/UEMA são licenciados nos termos da Licença Creative Commons – Atribuição – Não Co-
mercial – Compartilhada, podendo a obra ser remixada, adaptada e servir para criação de obras
derivadas, desde que com fins não comerciais, que seja atribuído crédito ao autor e que as obras
derivadas sejam licenciadas sob a mesma licença.
56 f.
ISBN:
CDU: 658.012
SUMÁRIO
APRESENTAÇ ÃO 04
GESTÃO DOCUMENTAL
sentido, o conhecimento acerca dos princípios da gestão documental são fundamen-
tais aos mais diversos expedientes como forma de garantir a eficiência e eficácia das
rotinas administrativas, bem como o respeito às leis que regem os processos de cria-
ção, uso e guarda desses materiais.
Este curso está dividido em cinco módulos que abordam importantes questões
sobre a gestão documental. São eles:
O módulo 3 engloba a Teoria das Três Idades documentais e a relação desta com
os planos de classificação, tabelas de temporalidade, guarda e destinação final.
Bons estudos!
4
MÓDULO 01
PRINCIPAIS CONCEITOS
Objetivos Específicos:
GESTÃO DOCUMENTAL
do e a variedades de documentos que são produzidos é massivo tanto nas organiza-
ções públicas como nas privadas. Compreender os processos que regem a gestão de
documentos é fundamental para que as organizações tenham o acesso à informação
de maneira rápida e assertiva. Ao longo deste curso, irá ser evidenciado os principais
conceitos e metodologias de gerenciamento, controle, arquivamento, eliminação, leis
e normas internacionais de padronizações, como a International Organization for Stan-
dardization (ISO) 9001 e 14001.
5
1.1.1 A qualidade nos processos de gestão de documentos
Sempre que se fala em percepção de qualidade, normalmente se remete a
produtos. Entretanto, é preciso perceber a diferença que essa condição pode fazer no
mercado dos serviços, em especial, na gestão de documentos arquivísticos.
Normas de padronização
A International Organization for Standardization (ISO) traduzindo para o por-
tuguês, Organização Internacional de Padronização, é a responsável pelas normas de
padronização em todo o mundo. Trata-se de uma organização internacional com sede
em Genebra, fundada em 1946, que objetiva o desenvolvimento de normas técnicas
para aplicação mundial, possuindo grande representatividade no estabelecimento de
padrões internacionais para a gestão (CORREIA; MELO; MEDEIROS, 2006; GALBINSKI,
2008).
GESTÃO DOCUMENTAL
A norma ISO 9001 é um padrão certificável de qualidade que foca principal-
mente a obtenção de processos eficazes e clientes satisfeitos. Este padrão é aplicável
a todas as organizações, públicas ou privadas que ofertam produtos ou serviços, inde-
pendente do seu tamanho. Esta norma estabelece processos estruturados e organi-
zados, tornando-se a base fundamental para o avanço da qualidade e, consequente-
mente, da gestão documental (DOUGLAS; COLEMAN; ODDY, 2003).
A ISO 9001:2015, por meio de sua seção 7.5 (informação documentada), evi-
dencia recomendações quanto à criação e controle dos documentos visando asse-
gurar a eficácia e eficiência da gestão de documentos resultantes de um sistema de
gestão da qualidade. Vejamos quais itens são requeridos na informação documentada
de acordo com a norma:
6
• Criando e atualizando a informação documentada: a organização deve
assegurar a documentação quanto à identificação e descrição (um título,
data, autor ou número). Assegurar quanto ao formato (como a linguagem,
a versão de software, os gráficos) e meio (como um papel ou documento
eletrônico).
O sistema de gestão ambiental a partir da norma ISO 14001 tem como finali-
dade, para a gestão de documentos, orientar as organizações em relação à exclusão
GESTÃO DOCUMENTAL
destes documentos com consciência ao meio ambiente, a partir da separação, or-
ganização, monitoramento e controle, optando-se pelo processo de reciclagem dos
resíduos.
Segundo os autores Chan & Wong (2006), além de contribuir com a responsa-
bilidade social e com o cumprimento da legislação, estes sistemas possibilitam identi-
ficar oportunidades de redução do uso de materiais e energia e melhorar a eficiência
dos processos.
GESTÃO DOCUMENTAL
A “tipologia” especifica cada tipo de documento, a menor parte do dossiê, via de regra
denominada “peça documental” (AGANETTE, TEIXEIRA e ALMEIDA, 2015).
Por meio dos constructos teóricos, nos próximos módulos, serão evidenciadas
leis, politicas, normas, metodologias de gerenciamento, controle, arquivamento e elimi-
nação que possibilitam as organizações gerenciar e controlar todo volume documental.
RESUMO
8
REFERÊNCIAS
ASSOCIAÇÃO Brasileira De Normas Técnicas (2004), NBR ISO 14001 – Sistema de ges-
tão ambiental: especificação e diretrizes para uso. Rio de Janeiro: ABNT.
GESTÃO DOCUMENTAL
arquivos públicos e privados e dá outras providências. Diário Oficial da União, Brasí-
lia, 09 jan. 1991.
CAMPOS, V. Falconi. TQC: Controle da qualidade total (no estilo japonês). 9 ed. Nova
Lima, MG: Editora Falconi, 2014.
DOUGLAS, A.; COLEMAN, S.; ODDY, R. The case for ISO 9000. The TQM Magazine, v.
15, n. 5, p. 316-324, 2003.
HAN, E. S. W.; WONG, S. C. K. Motivations for ISO 14001 in the hotel industry. Tou-
rism Management, v. 27, n. 3, 2006.