Marisa Luís nº20090054

O que é o Assessor?

18/06/2012

Instituto Superior de Novas Profissões

Assessoria de Direcção e Administração

Turma: 3N1

Práticas de Assessoria
Docente: Prof. Dra. Sacramento Costa
 Declaração

“Declaro que o presente trabalho é integralmente da minha autoria, estando

devidamente referenciadas as fontes e obras consultadas, bem como identificadas de
forma clara as citações dessas obras. Não contém, por isso, qualquer tipo de plágio quer
de textos publicados, qualquer que seja o meio dessa publicação, incluindo meios
electrónicos, quer de trabalhos académicos.”

____________________________
Marisa da Cruz Luís
nº 20090054

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Índice

1. Introdução ............................................................................................................................ 4
2. O que é o assessor.............................................................................................................. 5
3. Funções do assessor.......................................................................................................... 6
4. Diferença entre assessor/consultor .............................................................................. 7
5. Tipos de assessoria ........................................................................................................... 8
5.1 Assessoria de Direcção e Administração ............................................................................. 9
5.2 Assessoria de Marketing e Comunicação ............................................................................ 9
5.3 Assessoria de Imprensa ..................................................................................................... 10
6. Conclusão .......................................................................................................................... 11
7. Bibliografia ....................................................................................................................... 12

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1. Introdução

Para a disciplina de Práticas de Secretariado, leccionada pela docente Profª. Dra.

Sacramento Costa, foi proposto aos alunos um trabalho de pesquisa sobre as funções
do Assessor, sendo este assunto o principal foco do curso de Assessoria e Direcção
de Administração.

Com base no que foi referenciado em aula e com pesquisa efectuada ao longo do
semestre de forma a consolidar todos os aspectos, elaborei este trabalho, com o
objectivo de demonstrar a importância atribuída ao assessor que muitas vezes se
confunde com consultor, e quais os seus papéis nas diferentes áreas em que actua.

Sendo de enorme dificuldade de pesquisa as fontes ligadas á temática, onde muitas

vezes atribuem ao assessor, outros significados que não os interessados.

Assim o referido trabalho, servirá, para, tal como o assessor auxiliar o leitor na
procura do seu conhecimento.

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 2. O que é o assessor
Segundo inúmeras definições encontradas, o Assessor é a pessoa que tem como função
auxiliar os cargos superiores no desempenho das suas funções. Teve origem no latim
assessore. Este trabalha como adjunto, ocupa uma posição de assistente nas funções dos
outros. Antigamente designavam-se assessores, aqueles que assistiam os juízes leigos
ou os que acompanhavam os embaixadores.

Na Administração, segundo Henri Fayol, na Teoria Clássica da Administração, o

assessor é o membro integrante da equipa/staff, de assessoria. Esta Teoria surgiu a partir
da década de 1910, e caracteriza-se pelo acto de enfatizar a estrutura organizacional na
óptica do homem económico na procura da eficiência máxima. Segundo Fayol existem
elementos da função administrativa que temos que seguir:

 Planejar - Estabelecer os objetivos da empresa, especificando a forma como

serão alcançados, desenvolvendo um plano de acções para atingir as metas
traçadas. Organizar - É a forma de coordenar todos os recursos da empresa,
sejam humanos, financeiros ou materiais, alocando-os da melhor forma segundo
o planejamento estabelecido.
 Comandar - Faz com que os subordinados executem o que deve ser feito.
Pressupõe que as relações hierárquicas estejam claramente definidas, ou seja,
que a forma como administradores e subordinados se influenciam esteja
explícita, assim como o grau de participação e colaboração de cada um para a
realização dos objetivos definidos.
 Coordenar/dirigir - A implantação de qualquer planejamento seria inviável
sem a coordenação das atitudes e esforços de toda a empresa, almejando as
metas traçadas.
 Controlar - Controlar é estabelecer padrões e medidas de desempenho que
permitam assegurar que as atitudes empregadas são as mais compatíveis com o
que a empresa espera. O controle das atividades desenvolvidas permite
maximizar a probabilidade de que tudo ocorra conforme as regras estabelecidas
e ditadas.

Hoje em dia apenas se usam as seguintes funções: Planejar, Organizar, Dirigir ou

Executar e Controlar (em vez de Comandar e Coordenar).

5
 3. Funções do assessor
Os assessores não devem assumir um papel de líder ou dirigente. As diversas tarefas do
assessor podem dividir-se em quatro categorias sendo elas: planejamento,
desenvolvimento, interpretação e assistência.

Segundo Vasconcelos,1998, “a função principal do assessor/consultor está em pôr

instrumentos que possibilitem o desvelamento do movimento da realidade social,
ocultado pelo movimento quotidiano das relações sociais o que faz parecer inexistente
quaisquer alternativas e possibilidades de acção profissional.”.

Comparamos então a evolução das funções de um assessor/profissional de secretariado:

Perspectiva antiga

Dar uma boa imagem;

Executar as tarefas do superior hierárquico;

Executar tarefas de forma rápida.

Perspectiva actual

Propor alternativas;

Capacidade de tomar decisões;

Organizar e distribuir o trabalho;

Interagir melhor com o público nas reacções inter-pessoais.

Assim o assessor assume um papel como elo de ligação entre os cargos mais elevados e
os restantes trabalhadores. O assessor deve ter uma capacidade cognitiva resistente ao
stress uma vez que está constantemente exposto a este tipo de situações.

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 4. Diferença entre assessor/consultor

A diferença entre assessor e consultor é mínima.

Consultoria tem origem na palavra consultar, que significa pedir opinião, assessoria
remete-nos á ideia de assistir.

Segundo Vasconcelos, 1998, Habitualmente para que uma equipa, solicite um processo
de consultoria, é necessário que este já tenha passado, pela preparação/elaboração de um
projecto.

Assim segundo Matos,2006, podemos definir assessoria/consultoria como uma acção

que é desenvolvida por um profissional com conhecimentos na área, que toma a
realidade como objecto de estudo e detém uma intenção de alteração da realidade. O
assessor não é aquele que intervém, deve, sim, propor caminhos e estratégias ao
profissional ou à equipe que assessora e estes têm autonomia em acatar ou não as suas
proposições.

Portanto, o assessor deve ser alguém estudioso, permanentemente actualizado e com

capacidade de apresentar claramente as suas proposições.

7
 5. Tipos de assessoria
Para uma boa assessoria - política, imprensa, marketing, comunicação, - deve-se
conhecer profundamente a actividade que a organização e o líder estão a efectuar.
Segundo Jorge Alves da Silva explica que precisa de estar «envolvido por dentro» com
um partido para poder ocupar-se da sua imagem

Os assessores devem ter igualmente uma noção clara das tarefas de cada uma das partes,
para evitar conflitos e atropelos. Isto nem sempre acontece, mas independentemente da
área em que trabalha, qualquer assessor tem de ter a frontalidade suficiente para
exprimir a sua opinião, por mais crítica que seja. Todo o trabalho que desenvolve e as
informações que obtêm exigem uma postura o mais discreta possível.

Uma boa assessoria trabalha em silêncio. «Quando se torna necessária a intervenção de

um consultor de imagem profissional, as aproximações são feitas e mantidas no maior
dos segredos e nem ministérios nem agências gostam de falar no assunto.» Visão;
13/11/2003. As actividades que desenvolvem têm como objectivo valorizar a imagem
do líder e/ou da organização política. No entanto, quem tem as ideias, o brilho, a
energia, o génio do jogo político, são os políticos.

Existem diversas áreas no ramo da assessoria, tais como:

• Assessoria de Direcção e Administração;

• Assessoria de Marketing e Comunicação;

• Assessoria de Imprensa;

8
 5.1 Assessoria de Direcção e Administração

Designa-se por Assessoria de Direcção e Administração a todo e qualquer serviço

prestado á empresa com vista ao auxilio. Esta função pode ser desenvolvida através de
meios externos (contratação de empresas de assessoria) ou através de meios internos
(um assessor com qualificação para tal, formação e experiência a este nível).

Aquando da contratação ou não de uma empresa de assessoria, é necessário recolher

informações e apresentar propostas sobre o problema á direcção da empresa, que
posteriormente serão discutidas quais as técnicas e métodos a aplicar.

Ao contratar-se um assessor, este pode trazer inúmeras vantagens para a empresa, pois
apresenta uma visão externa da empresa permitindo um maior abrangimento dos
problemas reais da empresa.

Numa empresa a assessoria normalmente é utilizada nas seguintes funções: assegurar a

formação dos colaboradores, implementação e monotorização de processos de mudança,
e fundamentalmente para assessorar os executivos da empresa.

5.2 Assessoria de Marketing e Comunicação

No que diz respeito á assessoria de Marketing e Comunicação, esta representa a relação

entre o individuo/instituição e o público.

Existem autores que defendem que a assessoria de comunicação deve seguir

determinadas linhas, como: legitimidade, confiança, responsabilidade e verdade. É
necessário haver confiança para melhor desempenho das funções do assessor.

Por vezes torna-se difícil conseguir especificar com exactidão quais as funções exactas
do assessor, sendo estas complexas e flexíveis, o assessor desempenha um papel
ponderante na elaboração de um plano de comunicação.

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 5.3 Assessoria de Imprensa

Surgiu no séc. XX (1906), através do americano Ivy Lee, o seu primeiro cliente foi o
proprietário da Colorado Fuel and Irnos C.O., John Rockfeller.

Segundo as autoras Cláudia Carvalho e Léa Maria Aarão Reis, Ivy Lee foi o “primeiro
assessor de imprensa dedicado à solução de crises através de acções de transparência e
pragmatismo”.

No fim do séc. XIX, início do séc. XX é que segundo o autor Rivaldo Chinem “a
assessoria de imprensa, longe de executar uma tarefa rotineira, enfadonha e repetitiva,
exige conhecimentos técnicos e uma consciência ética de suas influências na opinião
pública”.

Segundo Chinen, podemos definir as principais funções do assessor de imprensa como:

a) A necessidade de estabelecer relações entre os meios de comunicação e

os seus agentes;
b) Estabelecer relações de confiança entre a imprensa e a opinião pública;
c) Investigar sobre e apresentar informação relevante e pertinente ao seu
cliente e sobre o seu cliente;
d) Desenvolver uma cultura de comunicação de massas relativamente aos
interesses do seu cliente

A principal responsabilidade do assessor de imprensa é a de informar, anunciar,

contestar esclarecer e responder á comunicação social, sobre algum facto/acontecimento
que envolva o assessorado, seja ele positivo ou negativo.

10
 6. Conclusão

Podemos concluir que o objectivo principal de expor de forma clara e sucinta o papel
do assessor, bem como as suas principais funções e as áreas em que actua foram
abordados.

Concluidamente, podemos, dizer que o assessor desenvolve um trabalho quer a nível

individual como a nível empresarial, numa área específica. O assessor deve ser
portador de algumas características de forma a poder desenvolver o seu trabalho,
tendo que para isso ter um vasto conhecimento e experiência.

É fundamental apostar-se na formação dos assessores, uma vez que ainda é uma área
com algumas lacunas por preencher.

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 7. Bibliografia

http://www.mercadodecomunicacao.com.br/blog/2009/05/13/o-papel-do-assessor/

http://secretariadoexecutivo.wordpress.com/2008/06/15/assessoria-executiva-de-
multinacionais/

http://webinsider.uol.com.br/2006/10/27/a-evolucao-da-assessoria-de-imprensa-na-internet/

http://blogdacomunicacao.com.br/o-surgimento-da-assessoria-de-imprensa-no-mundo/

http://www.google.pt/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=web&cd=4&ved=0CGkQFjA
D&url=http%3A%2F%2Fwww.asu.edu%2Fstudentaffairs%2Fmu%2Fgreeklife%2Fadvisor%2FW
hat%2520is%2520an%2520advisor.pdf&ei=rB_fT4-qM-
Gw0QWno43eCg&usg=AFQjCNHiG8kf4zicd_2sKxESLU6TltPdiA

http://comunicar-politica.blogs.sapo.pt/535.html

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