ALELO - 3 EF - MultiVan Operacoes (v1.29.1)

Especificação Funcional
MultiVan
Versão 1.29
NOTA: Esta informação é CONFIDENCIAL e deve ser utilizada exclusivamente para a operação de programas Alelo. É expressamente proibida sua
cópia, reprodução e publicação sem a autorização da CBSS – Cia. Brasileira de Soluções e Serviços.
Pagina 1 de 48
Conteúdo
1 Controle de Versão do documento....................................................................................................................... 4
2 Escopo do projeto................................................................................................................................................. 4
2.1 Situação Atual.............................................................................................................................................. 4
2.2 Situação Proposta (Negócio)....................................................................................................................... 6
3 Requisitos Funcionais.......................................................................................................................................... 7
3.1 Bandeira....................................................................................................................................................... 7
3.2 Produtos....................................................................................................................................................... 7
3.3 AIDS............................................................................................................................................................. 8
3.4 Bins.............................................................................................................................................................. 8
3.4.1 Cadastramento de Bins............................................................................................................................ 8
3.5 Cartões........................................................................................................................................................ 8
3.6 Solução de Captura................................................................................................................................... 10
3.6.1 Captura via P.O.S.................................................................................................................................. 10
3.7 Cadastro.................................................................................................................................................... 11
3.7.1 Credenciamento Estabelecimento Comercial........................................................................................11
3.7.2 Descredenciamento Estabelecimento Comercial...................................................................................12
3.7.3 Habilitar Produtos Alelo Alimentação e Refeição...................................................................................13
3.7.4 Desabilitar Produtos Alelo Alimentação e Refeição...............................................................................15
3.8 Suprimentos e Sinalização (Help Desk)..................................................................................................... 15
3.9 Autorização................................................................................................................................................ 16
3.9.1 Autorização............................................................................................................................................ 16
3.9.2 Cancelamento e Desfazimento.............................................................................................................. 16
3.9.3 Comprovante de Venda......................................................................................................................... 17
3.9.4 Stand-IN................................................................................................................................................. 18
3.9.5 Chaves de Criptografia.......................................................................................................................... 18
3.9.6 Tabela de Mensagens do P.O.S............................................................................................................ 18
3.9.7 T A C – Terminal Action Code................................................................................................................ 33
3.9.8 Exemplos de Mensageria....................................................................................................................... 33
3.10 Captura Transação Batch.......................................................................................................................... 38
3.10.1 Conciliar Vendas Van......................................................................................................................... 38
3.10.2 Captura (Processamento batch- Adquirência)...................................................................................39
3.10.3 Rejeitados (transação batch)............................................................................................................. 39
3.10.4 Software para transmissão dos arquivos...........................................................................................39
3.11 Liquidação (Financeira).............................................................................................................................. 39
3.11.1 Liquidação Domicilio.......................................................................................................................... 39
3.11.2 Liquidação Emissor............................................................................................................................ 39
3.11.3 Agenda Estabelecimento................................................................................................................... 39
3.11.4 Interface Banco.................................................................................................................................. 40
3.12 Serviços Financeiros.................................................................................................................................. 41
Pagina 2 de 48
3.12.1 Relatório Transações (Custo Operação)............................................................................................41

3.13 Serviços Relacionamento.......................................................................................................................... 43
3.14 Prevenção e Risco..................................................................................................................................... 44
3.15 Conformidade aos padrões de Segurança da Informação.........................................................................45
3.16 Monitoração............................................................................................................................................... 45
4 Premissas........................................................................................................................................................... 45
5 Produto Alelo Pronto no Multivan....................................................................................................................... 46

5.1 Range de Bins........................................................................................................................................... 46
5.2 Detalhamento............................................................................................................................................. 46
6 Dicionário de Termos......................................................................................................................................... 47
7 Restrições........................................................................................................................................................... 48
8 Sistemas Envolvidos.......................................................................................................................................... 48
9 Ligação com outros projetos............................................................................................................................... 48
Pagina 3 de 48
1 Controle de Versão do documento
Versão Controle Data Razões para Alteração Responsável
1.00 0 10/03/2014 1 versão Jorge Ometto
1.10 0 01/09/2015 Revisão Mauro - TI
1.20 0 08/03/2016 Revisão Jorge Ometto
1.22 0 09/08/2016 Correção da data de apuração do “Relatório de Cleber Portapila

Transações (Custo Operação)” (alterado de 1 à 31
para 26 à 25).
Inclusão da explicação da formatação do número

1.23 0 25/08/2016 sequencial nos arquivos de Credenciamento e Jorge Ometto
Conciliação.
Inclusão de exemplos de mensageria.

1.24 0 29/08/2016 Alteração do layout do “Relatório Transações Cleber Portapila
(Custo Operação)”.
Detalhamento para Transações Canceladas no

1.27 0 05/06/2017 Mônica Brombal
Arquivo de Conciliação.
Detalhamento no item 3.12.1 – Relatório

Transações (Custo Operação), enfatizando o
constante em contrato, referente a não cobrança
da Transação.
Detalhamento do Produto Alelo Pronto no

Multivan
2 Escopo do projeto
2.1 Situação Atual
Pagina 4 de 48
A Empresa Alelo sob o programa do P.A.T. é adquirente e emissor dos produtos “Alelo
Alimentação” e “Alelo Refeição”. O relacionamento com a empresa cliente (contratante dos
benefícios) e o estabelecimento comercial é de incumbência da Alelo.
O Alelo Refeição é utilizado em bares, restaurantes, lanchonetes e similares. Garantia de utilização
do benefício em rede específica de Refeição, proporcionando liberdade de escolha.
O Alelo Alimentação possibilita o colaborador escolher onde comprar os itens de sua preferência
em supermercados, açougues, mercearias e similares. A empresa contratante deste Beneficio
elimina o custo de armazenamento e logística, necessários para manter as cestas físicas.
Proporcionando uma alimentação de qualidade para os seus funcionários que podem adquirir
alimentos frescos e de sua preferência.
O Estabelecimento Comercial é credenciado conforme normativa do M.T.E.. O Governo
disponibiliza o C.N.A.E. com objetivo de assegurar este processo.
A operação de adquirência Alelo é realizada na Processadora contratada. A mesma é responsável
em processar as vendas Alelo (Captura (VAN) e Processamento e Liquidação da transação junto ao
Estabelecimento Comercial (EC)). A operação de Emissor Alelo é realizada na Empresa Fidelity. A
mesma é responsável em autorizar e processar as vendas Alelo por parte do portador.
Os processos abaixo são realizados por intermédio da Processadora:
 Operação – Afiliação, Autorização, Stand In, Captura, Cancelamento, Reprocessamento,
chargeback e Monitoração do emissor;
 Processos Financeiros – Agenda Financeira, Antecipação de recebíveis, Geração de
arquivo CNAB para os bancos, Extratos, Cobrança da Tarifa Operacional de Reembolso,
Geração DIRF, Contabilização, Conciliação e BI;
 Captura via URA Alelo;
 Atendimento e BackOffice Alelo.
Pagina 5 de 48
Macro Fluxo
2.2 Situação Proposta (Negócio)
Viabilizar a interoperabilidade da Alelo, abrindo a rede de captura de transações para o mercado.

A Alelo como Adquirente possibilitar novas redes de captura (VAN) para os produtos Alelo
Alimentação e Refeição (Bandeira Elo e Visa), na tecnologia POS.
A processadora das vendas Alelo, será responsável pelo processamento da transação capturada
por outro Prestador de Serviços de Rede (VAN).
Os processos serão segregados entre rede de captura (VAN, Processadora e empresas parceiras) e
Processamento/ Liquidação da transação.
Processos referentes à VAN.
 Certificação de terminais com Elo;
Pagina 6 de 48
 Aquisição dos Links Online e Batch para conexão junto a Processadora;

 Adequação ao Padrão de Mensageria Alelo;
 Adequação da chave de transporte das transações para o padrão Processadora;
 Ajustes em scripts da Central de Atendimento;
 Afiliação de Estabelecimento Comercial
 Help Desk (Logística e Suprimentos);
 Geração do Arquivo de Conciliação.
Não Escopo
Solução de Captura TEF, E-commerce e Mobile

Produtos Cultura e Auto
Identificação da Transação (VAN) na Agenda Financeira
Identificação da Transação (VAN) no Outgoing e Incoming
Identificação da Transação (VAN) no Extrato Eletrônico, Papel e Site
Reentrada de transação.
3 Requisitos Funcionais
3.1 Bandeira
Alelo.
A VAN deverá realizar o processo de certificação de terminais junto a Elo, conforme regras
definidas pela mesma.
3.2 Produtos
Serão contemplados somente os produtos Alelo Refeição e Alelo Alimentação.
O cartão ALELO Refeição pode ser usado em restaurantes, bares, lanchonetes e determinados
serviços de delivery, desde que atendam as normas do P.A.T.
O cartão ALELO Alimentação pode ser usado em supermercados, açougues, mercearias e similares.
Ambos possuem CHIP, porém existem cartões TARJA que estão em processo de
desativação/tombamento.
Pagina 7 de 48
3.3 AIDS
Os aids utilizados são:

A00000000300050202 VISA VALE ALIMENTACAO
A00000000300050203 VISA VALE REFEICAO
A0000004945010 ELO REFEICAO
A0000004945020 ELO ALIMENTACAO
3.4 Bins
Os BINs dos Cartões Elo Alimentação e Refeição serão disponibilizados para a Van.
Alelo ao solicitar um novo BIN deverá preencher o formulário e disponibilizar o mesmo para as
VAN’s.
Vide documentos:
ALELO - 16 BINs, Produtos e Tecnologia (v 1.1).xlsx
ALELO - 18 Formulário de Cadastro de BINS Alelo.xlsx
3.4.1 Cadastramento de Bins
O SLA de cadastramento de BIN Alelo deve ser de 03 dias uteis a partir da solicitação pela área de
Operações Alelo.
3.5 Cartões
 Padrão ISO, destacando:

o De 13 a 19 dígitos (padrão), atualmente sendo utilizado de 16 a 19 dígitos.
o Cartões com trilha 1 e 2, conforme padrão ISO 7813
o SDA – Template Elo
 Somente transações On-line
Pagina 8 de 48
 Não solicitamos CVV/CVC

 Moeda Real
 Cartões tarjados e Chip (Padrão E.M.V.) com senha.
 Captura do código de segurança do cartão
 “Entry Mode” das Transações:
o Cartão Presente:
 Transações com leitura de tarja no padrão ISO 7813
 Transações com cartão CHIP
o Cartão Não Presente:
 Para transações delivery e contingência via URA
 O sistema deve ser preparado para tratar o Service Code dos cartões
o O Service Code deverá ser armazenado por 1 ano, conforme adotado no modelo atual.
 O sistema deve ser preparado para enviar o Terminal capability nas transações
 Soluções de Captura:
o POS
o URA CBSS – contingência
Vide documento: ALELO - 19 Layout Embossing Cartao_CHIP_v01.xlsx
Pagina 9 de 48
3.6 Solução de Captura
A captura da transação será realizada no POS, através da árvore do Voucher.

Alelo disponibilizará a URA de autorizações para contingência.
3.6.1 Captura via P.O.S.
A operação dos cartões Alelo Alimentação e Refeição serão por meio de uso de CHIP com
validação de senha.
O Estabelecimento escolherá o produto desejado, e seguirá o fluxo de venda abaixo:
 Lê trilha ou Chip do cartão

 Seleciona produto Alelo Alimentação ou Refeição
 Informa o valor da venda
 Digita senha
 Aguarda retorno da autorização
Em caso de saldo insuficiente a solução de captura deverá estar preparada para apresentar a
mensagem e o respectivo valor disponível (saldo do portador) no visor da automação comercial.
Não haverá transação off-line para a Alelo.
A autenticação de senha é online para Cartões CHIP, ainda existe uma quantidade pequena de
cartões tarja no mercado.
Não é possível a troca da senha do cartão através do POS, essa troca é efetuada através de uma
central pelo próprio portador.
Pagina 10 de 48
3.7 Cadastro
3.7.1 Credenciamento Estabelecimento Comercial
O Estabelecimento deve cumprir as regras estabelecidas pelo PAT inclusive no que tange a oferta
de frutas e afixar cardápio em local visível ao público. O Estabelecimento Comercial deverá ter
domicilio bancário em um dos bancos Brasil, Bradesco e Santander.
Deverá ser efetuada análise do ramo de atividade principal e/ou secundária (MCC/CNAE) do
estabelecimento, com intuito de identificar se o mesmo está apto a trabalhar com os produtos
Alelo (Alimentação e Refeição). A proposta deverá ser preenchida, datada e assinada pelo
responsável do E.C..
Incluir a VAN como canal no processo de Afiliação. Os canais atuais são: Banco, Alelo e E.P.S. O
credenciamento oriundo da VAN será por meio de arquivo eletrônico, A VAN disponibilizará
diariamente o arquivo contendo informações do Estabelecimento Comercial incluindo os dados
obrigatórios do PAT.
Para novos credenciamentos onde a VAN estará presente no estabelecimento, a mesma deverá
recepcionar a proposta (Física), devidamente preenchida e assinada pelo responsável do EC
(Estabelecimento Comercial), digitalizará, armazenará e gerará o arquivo para ser processado, que
processará o arquivo e disponibilizará para a VAN um arquivo retorno, contendo o status do
credenciamento (sucesso, insucesso e possíveis motivos). Para estabelecimentos já credenciados
pela VAN, o a ficha proposta poderá ser substituída por aceite de voz, tanto a ficha digitalizada
como o registro de aceite de voz deverão ser armazenados pela VAN e deverão ficar disponíveis
para a Alelo conforme consta em cláusula do contrato. A VAN se torna a Fiel Depositária dessas
informações. A Processadora irá registrar no sistema de Cadastro de EC qual foi a última VAN que
atualizou os dados do PAT para eventual auditoria.
No processamento do arquivo, a Processadora inclui ou atualiza as informações do PAT do
Estabelecimento Comercial e gera o número DE/PARA correspondente à Van. Se o
Estabelecimento Comercial já possuir cadastrado na Processadora, as informações referentes ao
domicilio bancário, MCC (segmento) e condições comerciais permanecerão inalteradas,
independente do cadastro da Van.
Após a Afiliação, a Alelo realizará uma visita ao Estabelecimento Comercial com objetivo de
garantir as regras do PAT. Esta visita pode ocorrer em até 120 dias.
As informações Cadastrais do Estabelecimento Comercial deverão ser disponibilizadas para Alelo,

através do sistema atual da Processadora.
Pagina 11 de 48
Vide documentos:
ALELO - 20 Erros na Devolucao da proposta de credenciamento_V01.xlsx
ALELO - 7 Layout Credenciamento MultiVAN v 2015-06-05_New.xlsx
ALELO - 21 Formulário - PAT – Alelo.pdf
ALELO - 5 CNAE ALELO.docx
ALELO - 6 FLUXO CREDENCIAMENTO E HABILITAÇÃO v2.docx
3.7.2 Descredenciamento Estabelecimento Comercial
As áreas de Prevenção a Fraude e Rede Adquirente Alelo, após identificar possíveis Fraudes,
distorções da lei do PAT ou irregularidades contratuais, poderão solicitar o descredenciamento do
Estabelecimento. A própria área disponibilizará um e-mail contendo os ECS suspeitos de Fraudes
para desativação imediata (SLA D+3) dos produtos Alelo.
Os ECS desabilitados ou notificados (irregularidades que não geram descredenciamento imediato e
possibilita a adequação do EC) receberão da Alelo uma carta informativa sobre o processo.
A Processadora gerará o arquivo contendo informações do Estabelecimento Comercial e produto,
para ser processado pela VAN, que recepciona o arquivo, processa e desabilita o produto do
Cadastro, impossibilitando o Estabelecimento Comercial a realizar a venda.
Quando ocorrer o descredenciamento do Estabelecimento Comercial, tornando se necessário a
desativação do produto, a Processadora deverá manter o cadastro apenas para liquidação da
Agenda Financeira, sem impactar o cadastro da VAN com habilitação deste produto.
Em casos de ECS identificados por suspeita de fraude que necessitam de uma avaliação da VAN, ou
ECS onde a VAN não quer manter na base por conta de fraude, poderão ser analisados por ambas
as Empresas (Alelo e VAN).
A VAN poderá solicitar o descredenciamento do EC na sua Base, para isso utilizará o mesmo
arquivo de credenciamento informando (vide layout) que se trata de um descredenciamento. A
agenda do EC permanecerá ativa até extinguir-se pelos vencimentos.
Pagina 12 de 48
3.7.3 Habilitar Produtos Alelo Alimentação e Refeição
A VAN poderá abordar os ECs de forma ativa, oferecendo o produto Alelo aos ECs, ela será
responsável em providenciar a proposta e obter os dados de PAT informados pelo Estabelecimento
Comercial e enviará em forma eletrônica o arquivo de credenciamento/habilitação conforme
processo descrito no item 7.6.1.
Não haverá cruzamento de base de CNPJ e também não haverá tombamento em massa. Todo EC
deve ser contatado, receber a oferta de trabalhar com a Alelo e em caso positivo, aceitando a
proposta então a VAN deverá encaminhar o credenciamento conforme descrito nesse documento.
A Processadora processará o arquivo e disponibilizará para a VAN um arquivo retorno, contendo o
status do Habilitação (sucesso, insucesso e possíveis motivos). No processamento do arquivo
enviado pela VAN, a Processadora inclui e/ou atualiza as informações do PAT do Estabelecimento
Comercial e habilita os produtos no EC correspondente à VAN.
Não serão aceitos dados do PAT “zerados” ou nulos, se isso ocorrer, a solicitação de Afiliação será
rejeitada.
A Processadora recebe, processa e reponde OK ou NOK para as habilitações, porém, os
credenciamentos Alelo dependem de validação de TED, por isto, apenas serão devolvidos após o
retorno do TED.
A VAN só deve habilitar o EC para captura dos produtos Alelo após a confirmação OK da
Processadora para evitar volume de transações negadas por Produto Não Habilitado.
Em caso de negativa é informado o motivo da rejeição.
O público alvo para habilitação SOMENTE do Produto Alelo Alimentação (MCCs):
MCC DESCRIÇÃO
5300 Atacadista
Pagina 13 de 48
O público alvo para habilitação SOMENTE do Produto Alelo Refeição (MCCs):

MCC DESCRIÇÃO
5812 Restaurante
5813 Bar, Lanchonete, Cafeteria
5814 Fast Food
7011 Hotel (Restaurante dentro de Hotéis)
O público alvo para habilitação do Produto Alelo Alimentação e Alelo Refeição(MCCs):
MCC DESCRIÇÃO
4225 Armazém, Hortimercado, e Coop. Agrícola
5399 Açougue, Peixaria e Avícola
Supermercado (igual ou maior 500 m2)

5411
Mercearia (menor 500 m2)
5422 Comida Congelada
5441 Doceria e Confeitaria
5451 Laticínios
5462 Padaria
5499 Delicatessen, Rostisserie, Loja de Conveniência
5541 Lojas de Conveniência (em Posto de Gasolina)
Pagina 14 de 48
3.7.4 Desabilitar Produtos Alelo Alimentação e Refeição

O próprio Estabelecimento Comercial poderá entrar em contato com a central de Relacionamento
Alelo e solicitar a desabilitação dos produtos Alelo Alimentação e Alelo Refeição.
Adequar o script da Central de atendimento para identificar os processos abaixo:
Se o Estabelecimento Comercial solicitar a exclusão dos produtos Alelo, independente da VAN de
Captura, ou seja, o mesmo não deseja mais trabalhar com a Alelo. Neste momento a Central abrirá
um evento para área de cadastro solicitando a exclusão dos produtos. O processo deverá ser
adequado para identificar quais VAN estão associadas ao Estabelecimento Comercial e excluir os
produtos.
A Processadora gerará o arquivo diariamente contendo informações do Estabelecimento Comercial
e produto, para ser processado pela VAN. A VAN recepciona o arquivo, processa e desabilita o
produto do Cadastro, impossibilitando o Estabelecimento Comercial a realizar a venda. Se o
Estabelecimento Comercial solicitar a exclusão dos produtos Alelo, apenas da VAN.
Neste momento a Central deverá direcionar o Estabelecimento Comercial para a VAN. A mesma
deverá excluir os produtos. A VAN gerará o arquivo contendo informações do Estabelecimento
Comercial e produto, para ser processado pela Processadora.
A Processadora recepciona o arquivo, processa e desabilita o produto do Cadastro,
impossibilitando o Estabelecimento Comercial a realizar a venda. Caso o Estabelecimento sinalize
que já realizou várias tentativas de exclusão, porém não foram atendidas. A Central deverá abrir
um evento manual com objetivo de informar a Alelo o ocorrido.
Adequar o processo de geração de planilha para demonstrar as solicitações de desabilitação
(realizadas com sucesso, solicitadas e não atendidas).
3.8 Suprimentos e Sinalização (Help Desk)

A VAN é responsável em suportar o Estabelecimento Comercial na solicitação e instalação de
equipamento.
Alelo é responsável pela sinalização e geração do Kit Boas Vindas.
Pagina 15 de 48
3.9 Autorização
3.9.1 Autorização
A autorização será realizada com a mensageria própria de acordo com a certificação.
Para as transações Alelo Alimentação e Alelo Refeição, será utilizado um novo link físico e lógico
para conectar à VAN a Processadora.
Vide documento:
ALELO - 1 Apresentação Infraestrutura – Processadora.docx
Fluxo:
1. No momento da autorização da transação, a VAN captura as informações e envia para a
Processadora realizar o De/Para de Estabelecimento Comercial (mensageria padrão
Processadora). A Processadora direciona a solicitação de autorização para o Emissor CBSS
(Fidelity) mensageria Alelo.
2. A CBSS (Fidelity) devolve para a Processadora uma mensagem de autorização, informando o
status da transação: autorizada ou negada.
3. A Processadora responde à VAN (mensageria específica), para emissão do comprovante de
venda.
4. As transações aprovadas deverão disponibilizar o saldo remanescente do cartão.
5. As transações negadas não há comprovante de vendas. Quando a negativa for por saldo
insuficiente, o valor disponível no cartão deverá ser disponibilizado na tela da solução de captura.
6. A tabela de mensagem de erro a serem apresentadas no VISOR do terminal deve seguir a
tabela constante no item 3.9.6.
Vide documentos:
ALELO - 22 Integração Autorização Cielo V1.05f – MENSAGERIA.pdf
3.9.2 Cancelamento e Desfazimento

A venda poderá ser cancelada, na solução de captura POS e através da Central de Atendimento,
conforme procedimento já existente.
P.O.S. - Cancelamento da transação somente no mesmo dia (D+0).
Pagina 16 de 48
Central de Atendimento – Cancelamento da transação somente no dia posterior (D+1). Para

atender à solicitação do cancelamento, a Central de Atendimento abrirá um evento que será
direcionado para área executar a regularização financeira.
A Processadora deverá seguir com o processo atual: Debitar a agenda do EC e enviar relatório via
CONNECT para a Alelo/Fidelity realizar o cancelamento da venda no cartão.
A venda deverá ser desfeita quando o Emissor não responder a confirmação da autorização
(Conforme manual da Bandeira), se a transação for desfeita na VAN, deverá ser informada à
Processadora pelo arquivo de conciliação. Caso a transação desfeita na VAN não seja informada
no arquivo de conciliação em até 3 dias, a transação será confirmada e a regularização somente
será feita após reclamação do cliente e por Regularização Financeira no BackOffice, como já
acontece hoje.
3.9.3 Comprovante de Venda

O comprovante de venda deverá seguir o padrão Alelo, com as regras PCI. Os números de cartões
deverão ser truncados, apresentando os 6(seis) primeiros e os 4(quatro) últimos números. O
saldo disponível do portador também deverá ser demonstrado.
Pagina 17 de 48
3.9.4 Stand-IN
O processo de Stand-IN (parametrização de regras e ativação) não será alterado. A aprovação da
transação pelo Stand-In retornará o código de autorização iniciando com 99 (exemplo no item
comprovante de venda). A VAN não terá impacto.
3.9.5 Chaves de Criptografia

Não haverá necessidade de cadastrar outra chave de transporte de senha (ZPK). Será utilizada a
mesma chave criada para certificação do terminal Elo. Esta chave será utilizada entre VAN e
Processadora. A chave entre Processadora e Fidelity não será alterada.
3.9.6 Tabela de Mensagens do P.O.S
A VAN deverá disponibilizar uma tabela, contendo os códigos de mensagens de transação, que o
terminal possa emitir. A tabela devera descrever o significado de cada mensagem.

TABELA DE MENSAGENS
DESCRIÇÃO PARA O HELP DESK
PROCESSAMENTO ADQUIRÊNCIA
CÓD. MENSAGEM ADQUIR. EMISSÃO (Processadora)
00 APROVADA X X Transação Aprovada com sucesso
01 01-LIG08007751133 X X Consultar Adquirente – Referida
Consultar Adquirente - Referida
02 02-LIG08007751133 X
especial.
Erro no cadastramento do código do
03 03-LIG08007750111 X X estabelecimento no arquivo de
configuração do TEF
Transação Negada,Refazer a
04 04-B28RETER CARTAO X transação. Persistindo entrar em
contato com a Processadora
Transação negada - Genérica,
Refazer a transação. Persistindo
05 05-NAO AUTORIZADA X X
entrar em contato com a
Processadora.
Consultar Adquirente, Refazer a
06 06-TENTE DE NOVO X X transação. Persistindo entrar em
contato com a Processadora.
Transação negada - Reter cartão -
07 07-RETER CARTAO X X
Condições especiais
Pagina 18 de 48
Valor do código de seqüência

08 08-N7-COD.SEG.INVAL X
inválido
Transação autorizada parcialmente
10 10-AUT.PARCIAL
pelo emissor.
11 APROVADA X
Transação Inválida, Refazer a
transação. Persistindo confirmar
12 12-ERRO NO CARTAO X X
com a Processadora se ela está apta
a executar a transação.
Valor da transação Inválida. Refazer
a transação confirmando os dados
13 13-LIG.0800788472 X X
informados. Persistindo entrar em
Cartão inválido. O cartão não
pertence a Processadora ou
14 14-CARTAOINVALIDO X
problema na leitora de cartão
magnético.
15 15-BCO.INDISPONIV X Emissor indisponível
Sistema indisponível, refazer a

19 19-REFAZER X X
transação.
Estorno não efetuado - Transação

21 21-CANCELADA X
não localizada no emissor
22 22-PARC. INVALIDO X X Numero de Parcelas inválida
Valor da prestação inválido, fora do
23 23-VLR PREST INV X X
permitido pelo Emissor
Quantidade de Parcelas Inválida,
24 24-QTD PARC INV X X
fora do padrão do produto
Consulte adquirente - Pedido de
25 25-LIG.0800781133 X Autorização não enviou o número do
cartão.
Consulte adquirente - Arquivo
28 28-LIG.0800781133 X
temporariamente indisponível.
30 30-DECLINE MESSAGE X
Transação negada – Problema
41 41-RETER CARTAO X cartão, Persistindo entrar em
Transação negada – Problema
43 43-RETER CARTAO X cartão, Persistindo entrar em
Saldo insuficiente. O saldo do
cliente ou limite de crédito não é
51 51-NAO AUTORIZADA X
suficiente para efetuar o pagamento
solicitado
Cartão com dígito de controle
52 52-ERRO NO CARTAO X inválido, Verificar cartão. Persistindo
entrar em contato com a
Pagina 19 de 48
Processadora.
Cartão Poupança inválido, Verificar
53 53-NAO PERMITIDA X cartão. Persistindo entrar em
Cartão vencido. O cartão está com a
54 54-CARTAO VENCIDO X
data de validade vencida.
Senha inválida. A senha digitada
55 55-SENHA INVALID X X
pelo cliente não confere.
Transação não permitida para este
57 57-NAO PERMITIDA X X cartão, Persistindo entrar em
Cliente não possui contrato junto ao
58 58-ASS.CONTR.BCO X emissor para operação com o
produto
Valor acima do máximo permitido
59 59-NAO AUTORIZADA X X
pelo emissor
Erro Genérico. Problema na
60 60-LIGUE VAN X
mensagem da aplicação
Visa negou a autorização. Excedeu

limite para a atividade na Visa e o
Banco emissor está fora do ar ou
não respondeu a tempo.
Transação negada - cartão restrito -

Doméstico
Transação negada - Violação de
Segurança
Valor abaixo do mínimo permitido
64 64-VLR ABAIXO MIN X
pelo emissor
Portador utilizou tamanho de senha
66 66-USE PRIM 4DIG X
maior que o permitido
Cartão bloqueado somente para
compras, por excesso de tentativas
67 67-BLOQ COMPRA HJ X Inválidas. O cartão será
desbloqueado automaticamente à
meia-noite.
Estabelecimento digitou código de

identificação do convênio errado, EC
deve verificar o código correto. Em
69 69-CONV.INVALIDO X
caso de dúvida ou divergência, deve
procurar o Banco (Atualmente
Específico para o BB)
Portador deverá consultar o

70 70-LIM SAQ EXCED X emissor, informando a mensagem
de erro.
71 71-NAO PERMITIDO X X Cancelamento Negado
72 72-NEGADO.SEM SALDO X Cancelamento Negado
Pagina 20 de 48

74 74-SENHA VENCIDA X emissor, informando a mensagem
de erro.
Senha bloqueada. Foi excedido o
75 75-PROBLEMA SENHA X número de tentativas de digitação
da senha.
Consulta adquirente. Emissor não
conseguiu encontrar a mensagem
76 76-CANCELADA X
original - Problema com o número
de referência
Cartão novo não desbloqueado oelo
78 78-CAR BLOQ-1.USO X
portador junto ao emissor
Data da transação ou data do
80 80-ERROVENCCARTAO X
primeiro pagamento inválida.
81 81-INICIALIZE POS X Inicializar o POS
82 82-ERRO NO CARTAO X Cartão inválido
Consulte Adquirente. Erro no
83 83-BCO.FORA DO AR X
sistema de controle de senhas
85 85-INICIALIZE POS X
86 86-INICIALIZE POS X
Erro na criptografia dukpt, contate
90 90-LIG.0800780111 X X
help desk
Instituição temporariamente fora do
ar. A instituição que autoriza a
91 91-BCO.FORA DO AR X X
transação não pode atender no
momento.
A rota de destino não pode ser
92 92-FORA DO AR
encontrada
93 93-NAO AUTORIZADA X Transação negada
94 94-DUPLICATE TRANSACTION X
96 96-TENTE DE NOVO X X Tente de novo – falha sistemica.
Valor não permitido para esta
97 97-VLR NAO PERMIT X X
transação.
Solicitar autorização da diferença de
99 99-LIG08007285040 X valor em relação a primeira pré
autorização
AB AB-USE FUNC.CREDITO X
Cartão de Débito sendo usado como
AC AC-USE FUNC. DEBITO X
crédito, Utilize a função de débito
Verifique se os campos obriga senha

AD AD-USE SENHA X e solicita password estão em S na K
ou na G600 + F8.
Emissor fora do ar, Realize a
AE AE-TENTE MAIS TARDE X transação novamente e se persistir
abra o evento 2534.
Pagina 21 de 48
Realize a transação novamente e se

AF AF-TENTE DE NOVO X X
persistir abra o evento 2534.

AG AG-ERRO SISTEMA-06 X
Cartão de Crédito sendo usado

AH AH-USE FUNC CREDITO X como débito , Utilize a função de
crédito

AI AI-NAO AUTENTICADO X
Transação de débito/crédito em um
AJ AJ-USE FUNC.PRIVATE X
EC que só permite função Private
AK AK-OPCAO INVALIDA X Opção selecionada inválida
Banco não opera com produtos: PC
AL AL-BCO NAO OPERA X
Conetado, Troco Fácil
Falha na validação dos dados da
transação, Realize a transação
AV AV-DADOS INVALIDOS X
novamente e se persistir abra o
evento 2534.
Ocorreu alguma alteração cadastral.
O terminal tem que inicializar.
B0 B0-INICIALIZE POS X Inicialize o terminal, não
conseguindo realize procedimentos
para o erro.
B1 B1-JA CANCELADA X Transação já foi cancelada
B2 B2-SEM RESPOSTA X Não houve resposta do emissor
O portador excedeu o limite de

transações do dia, Portador deverá
B4 B4-EXCEDE LIMITE-61 X
consultar o emissor e informar o
código
B5 B5-MSG 0610 RECEBID X
B6 B6-REFACA TRANS.-85 X emissor, informando a mensagem
de erro.
B7 B7-VENDA OFF-LINE X
B8 B8-VIA INVALIDA X

B9 B9-VALOR N/PERMITID X
transação, Refazer a transação.
BA BA-TRANSACAO OK X Operação concluída com sucesso

Portador deverá consultar o emissor
BB BB-INPUT INVALIDO X
e informar o código
Pagina 22 de 48

BC BC-AGE. NAO INST. X
BD BD-TERM. NAO CAD. X

BE BE-SENHA INVALIDA X emissor, informando a mensagem
de erro.
BF BF-AGENCIA INATIVA X emissor, informando a mensagem
de erro.
BG BG-REFACA TRANS. 6 X emissor, informando a mensagem
de erro.
BH BH-REFACA TRANS. 7 X emissor, informando a mensagem
de erro.
BI BI-REFACA TRANS. 8 X emissor, informando a mensagem
de erro.
BJ BJ-REFACA TRANS. 9 X emissor, informando a mensagem
de erro.
BK BK-SALDO INSUFIC. X emissor, informando a mensagem
de erro.
BL BL-LIM.DIA EXCEDIDO X emissor, informando a mensagem
de erro.
Precisamos identificar se o problema
está na leitora ou no cartão,
BM BM-CARTAO INVALIDO X
devemos realizar procedimentos
para Leitora.
Cartão Bloqueado, Portador deverá
BN BN-CTA/CARTAO BLOQ X consultar o emissor, informando a
mensagem de erro.

BO BO-REFACA TRANS. E X
BP BP-C/C INEXISTENTE X
BQ BQ-NAO PERMITIDO X emissor, informando a mensagem
de erro.
Conta Encerrada, Portador deverá
BR BR-CONTA ENCERRADA X consultar o emissor, informando a
mensagem de erro.
Compra Bloqueada, Portador deverá
BS BS-COMPRA BLOQUEADA X consultar o emissor, informando a
mensagem de erro.
Pagina 23 de 48
Problemas com Saldo, Portador

BT BT-LIMITE EXCEDIDO X deverá consultar o emissor,
informando a mensagem de erro.
BU BU-DTA PRE INVALIDA X emissor, informando a mensagem
de erro.
Cartão Vencido, Portador deverá
BV BV-CARTAO VENCIDO X consultar o emissor, informando a
mensagem de erro.
BW BW-VENC PARC INVAL X emissor, informando a mensagem
de erro.
Saldo Vinculado, Portador deverá
BX BX-SALDO VINCULADO X consultar o emissor, informando a
mensagem de erro.
Conexão com Bradesco Débito fora
do ar , Realize a transação
BY BY-VERIF.CONEX.BRAD X
novamente e se persistir abra o
evento 2534.
BZ BZ-APROVADA X Transação Aprovada
CA CA-NAO AUTORIZADA X
CB CB-NAO AUTORIZADA4 X emissor, informando a mensagem
de erro
CC CC-NAO AUTORIZADA5 X emissor, informando a mensagem
de erro
CD CD-NAO AUTORIZADA6 X emissor, informando a mensagem
de erro
CE CE-NAO AUTORIZADA7 X emissor, informando a mensagem
de erro
CF CF-NAO AUTORIZADA1 X emissor, informando a mensagem
de erro
CG CG-NAO AUTORIZADA2 X emissor, informando a mensagem
de erro
CH CH-NAO AUTORIZADA3 X emissor, informando a mensagem
de erro
DA DA-ESTAB. INVAL.-03 X emissor, informando a mensagem
de erro
DB DB-REFACA TRANS.-06 X emissor, informando a mensagem
de erro.
Pagina 24 de 48

DC DC-TRANS.INVALID-12 X emissor, informando a mensagem
de erro.
DD DD-VALOR INVALID-13 X emissor, informando a mensagem
de erro
DE DE-PROBL.CARTAO-14 X emissor, informando a mensagem
de erro
Cartão inválido. Problema na leitora

DF DF-CARTAO INVALI-15 X
de cartão magnético.

DG DG-REFACA TRANS.-19 X emissor, informando a mensagem
de erro.
DH DH-REFACA TRANS.-30 X emissor, informando a mensagem
de erro.
DI DI-PROBL.CARTAO-31 X emissor, informando a mensagem
de erro.
DJ DJ-PROBL.CARTAO-38 X
DK DK-PROBL.CARTAO-41 X emissor, informando a mensagem
de erro.
DL DL-PROBL.CARTAO-43 X emissor, informando a mensagem
de erro.
O portador excedeu o limite de
transações do dia, Portador deverá
DM DM-EXCEDE LIMITE-51 X
consultar o emissor e informar o
código
DN DN-PROBL.CARTAO-52 X emissor, informando a mensagem
de erro.
DO Do-CART. VENCIDO-54 X emissor, informando a mensagem
de erro.
DP DP-SENHA INVAL. -55 X emissor, informando a mensagem
de erro.
DQ DQ-PROBL.CARTAO-56 X emissor, informando a mensagem
de erro.
DR DR-TRANS.N/PERM.-57 X emissor, informando a mensagem
de erro.
DS DS-LIGUE CARTAO -60 X emissor, informando a mensagem
de erro.
Pagina 25 de 48

DT DT-REFACA TRANS.-61 X emissor, informando a mensagem
de erro.
DU DU-REFACA TRANS.-65 X emissor, informando a mensagem
de erro.
DV DV-PROBL.CARTAO-76 X emissor, informando a mensagem
de erro.
Consulte Adquirente. Erro no
DW DW-BANCO FORA AR-91 X
sistema de controle de senhas
EA EA-PARC NAO HABILIT X Não houve habilitação da parcela
Excedeu a quantidade máxima de
EB EB-EXCEDE PARCELAS X
parcelas - cdc
Quantidade de Parcelas Inválida,
EE EE-QT PARC INVALID X
fora do padrão do produto
EG EG-VLR PARC 1 INVAL X Valor da primeira parcela inválida
EH EH-VL ENTRADA INVAL X Valor informado inválido
Venceu a data de pagamento da
EI EI-DIAS PARC1 INVAL X
primeira parcela
EJ EJ-LMT PREDAT INVAL X Excedeu limite de predatado
EK EK-PRD NAO HAB EC X
ER ER-ERRO DE LEITURA X
FA FA-NEGADA X Transação Negada
FB FB-CARTAO VENCIDO X
FC FC-LIGUE EMISSOR X emissor, informando a mensagem
de erro e abrir o 2534.
Aprovação Parcial (Cartões pré-
FG FG-LIGUE AMEX X
pagos apenas)
FH FH-00PREMIO X
FI FI-00PREMI0 X
FJ FJ-PROBL.CARTAO-38 X emissor, informando a mensagem
de erro.
Ocorreu falha em pinpad de
FK FK-FALHA PINPAD X criptografia DUKPT. Podemos zerar
a memória para esse erro.
Informativo que o técnico fez
FL FL-FAZER BX TECNICA X alguma manutenção técnica no
equipamento
Verificação da obrigatoriedade da
FM FM-INSIRA CHIP X
utilização de chip
Resposta da transação referida.
GA GA-AGUARDE CONTATO X Portador deverá consultar o emissor
GB GB-AMEX NAO HABILIT X Terminal não habilitado para AMEX
Pagina 26 de 48
COBAN - AGENCIA DO CODIGO DE

H0 H0-COD BARRA INVALI X
BARRAS INVALIDA
COBAN - AGENCIA DO
H1 H1-CONTATE BCO CB X
CORRESPONDENTE INVALIDA
COBAN - AUTENTICACAO / VALOR
H2 H2-TENTE DE NOVO X
DIFERENTES
COBAN - AUTENTICACAO
INEXISTENTE
H4 H4-TENTE DE NOVO X COBAN - AUTENTICACAO INVALIDA
COBAN - BANCO DE DADOS NÃO
DISPONIVEL
COBAN - BANCO DO CODIGO DE
BARRAS INVALIDO
BARRAS LIQUIDADO
BARRAS NÃO LOCALIZADO
COBAN - CALCULO NAO
H9 H9-CONTATE BCO CB X
ENCONTRADO.
COBAN - CAMPO1/DV LINHA DGTVL
HA HA-COD BARRA INVALI X
INVALIDO
HB HB-COD BARRA INVALI X
INVALIDO
HC HC-COD BARRA INVALI X
INVALIDO
HD HD-COD BARRA INVALI X
INVALIDO
COBAN - CAMPO5 LINHA DGTVL
HE HE-COD BARRA INVALI X
INVALIDO
COBAN - CANCELAMENTO NAO
HF HF-CANC NAO PERMITI X
PERMITIDO
COBAN - CARTEIRA DO CODIGO DE
HG HG-COD BARRA INVALI X
BARRAS INVALIDA
COBAN - CODIGO CEDENTE DO
HH HH-COD BARRA INVALI X
CODIGO DE BARRAS INVALIDO
COBAN - CODIGO DA LOJA DO
HI HI-CONTATE BCO CB X
CORRESPONDENTE INVALIDA
COBAN - CODIGO DA TRANSACAO
HJ HJ-LIGUE CENTRAL AT X
INVALIDO
COBAN - CODIGO DE BARRAS
HK HK-COD BARRA INVALI X
INVALIDO
COBAN - CODIGO DE USUARIO
HL HL-TENTE DE NOVO X
INVALIDO
COBAN - CODIGO DO CONVENIO
HM HM-COD BARRA INVALI X
DO CODIGO DE BARRAS INVALIDO
COBAN - CODIGO DO PDV
HN HN-LIGUE CENTRAL AT X
INVALIDO
Pagina 27 de 48
COBAN - CODIGO DO SEQUENCIAL

HO HO-LIGUE CENTRAL AT X
INVALIDO
COBAN - CODIGO DO TERMINAL -
HP HP-LIGUE CENTRAL AT X
CANAL INVALIDO
COBAN - CODIGO MOEDA DO
HQ HQ-COD BARRA INVALI X
COBAN - CODIGO MUNICIPIO DO
HR HR-CONTATE BCO CB X
CORRESPONDENTE INVALIDO
COBAN - CORRESPONDENTE NAO
HS HS-LIGUE CENTRAL AT X
CADASTRADO
COBAN - DATA DA TRANSACAO
HT HT-CONTATE BCO CB X
INVALIDA
COBAN - DATA DE VENCIMENTO
HU HU-TENTE DE NOVO X
INVALIDA
COBAN - DATA DO MOVIMENTO
HV HV-CONTATE BCO CB X
INVALIDA
HW HW-CONTATE BCO CB X COBAN - DATA INVALIDA
COBAN - DATA PAGAMENTO
HX HX-DOCUMENTO VENCID X
INVALIDA
COBAN - DATA VENCIMENTO
HY HY-TENTE DE NOVO X
INVALIDA
COBAN - DIRIJA-SE A UMA
HZ HZ-NAO RECEB. EM CB X
AGENCIA DO BB
COBAN - DOCUMEMTO NÃO
I0 I0-TENTE DE NOVO X
LOCALIZADO
COBAN - DOCUMENTO NÃO É UM
I1 I1-COD BARRA INVALI X
TITULO
COBAN - DV COD-BARRAS
I2 I2-COD BARRA INVALI X
INVALIDO
COBAN - DV DOCUMENTO NAO
I3 I3-COD BARRA INVAL. X
CONFERE
COBAN - EM BREVE A SUA
I4 I4-TRANS NAO DISPON X
DISPOSICAO
COBAN - ESTADO DA LOJA NAO
I5 I5-CONTATE BCO CB X
ATIVA
COBAN - EXCEDIDA A QUANTIDADE
DE TRANSAÇÕES NO DIA
COBAN - FAVOR REPETIR A
I7 I7-TENTE DE NOVO X
OPERACAO
COBAN - FORMA DE LIQUIDACAO
I8 I8-LIGUE CENTRAL AT X
INVALIDA
COBAN - HORA DA TRANSACAO
INVALIDA
COBAN - INDICADOR
IA IA-TRANS NAO PERMIT X
COMPROVANTE INVALIDO
IB IB-COD BARRA INVALI X COBAN - INFORMACAO INVALIDA
IC IC-TENTE DE NOVO X COBAN - INFORMAÇÃO INVALIDA
COBAN - LIMITE DE HORARIO
ID ID-CANC NAO PERMITI X
ULTRAPASSADO
Pagina 28 de 48
COBAN - NAO RECEBIDO EM

IE IE-TRANS NAO PERMIT X
CORRESPONDENTES
COBAN - NAO RECEBIDO NO BANCO
IF IF-TRANS NAO PERMIT X
DO BRASIL
COBAN - NOME DO CEDENTE DO
IG IG-COD BARRA INVALI X
COBAN - NOME DO CONVENIO
IH IH-COD BARRA INVALI X
INVALIDO
COBAN - NOSSO NUMERO DO
II II-COD BARRA INVALI X
COBAN - NR DA CONTA DO
IJ IJ-COD BARRA INVALI X CONVENIO DO COD. DE BARRAS
INVALIDO
COBAN - OPÇÃO AINDA NÃO
IK IK-TRANS NAO PERMIT X
DISPONIVEL
IL IL-TRANS NAO PERMIT X COBAN - OPÇÃO INVALIDA
COBAN - PAGAMENTO JA
IM IM-PAGTO EFETUADO X
LIQUIDADO
COBAN - PERMITIDO APENAS REC.
IN IN-PGTO EM DINHEIRO X
EM DINHEIRO
COBAN - POR FAVOR, DIRIJA-SE A
IO IO-COD BARRA INVALI X
SUA AGENC.
COBAN - PREFIXO AGENCIA
IP IP-CONTATE BCO CB X
INVALIDO
COBAN - REC. SOMENTE EM
IQ IQ-SO HORARIO BANC. X
HORARIO BANCARIO
COBAN - RECEBIDO SOMENTE NO
IR IR-NAO RECEB. EM CB X
CAIXA DO BANCO
COBAN - RECEBIMENTO CHEQUE
IS IS-TRANS NAO PERMIT X
NAO PERMITIDO
COBAN - SEGMENTO CONVENIO DO
IT IT-COD BARRA INVALI X
COD.DE BARRAS INVALIDO
COBAN - SEM COMUNICACAO COM
IU IU-TENTE DE NOVO X
O BANCO
COBAN - SEM COMUNICACAO COM
IV IV-TENTE DE NOVO X
O BANCO
COBAN - SERVICO NAO
IW IW-CONTATE BCO CB X
AUTORIZADO PARA A LOJA
COBAN - TEMPORARIAMENTE NAO
IX IX-TENTE DE NOVO X
DISPONIVEL
COBAN - TERMINAL NAO
IY Iy-LIGUE CENTRAL AT X
IDENTIFICADO
COBAN - TIPO DE OPERACAO
IZ IZ-TRANS NAO PERMIT X
INVALIDO
COBAN - TIT.CARTORIO:DINHEIRO
J1 J1-NAO RECEB. EM CB X
OU CHEQUE
COBAN - TITULO EM CARTORIO:
NÃO PERMITIDO
Pagina 29 de 48
COBAN - TITULO NAO PERTENCE AO

J3 J3-COD BARRA INVALI X
BB
COBAN - TITULO NÃO PERTENCE AO
J4 J4-COD BARRA INVALI X
BB
COBAN - TITULO SUJEITO A
PROTESTO
J6 J6-DOC VENCIDO X COBAN - TITULO VENCIDO
COBAN - TR.INDISPONIVEL,TENTE
J7 J7-TENTE DE NOVO X
MAIS TARDE
COBAN - TRANSACAO NAO
J8 J8-TENTE DE NOVO X
DISPONIVEL
COBAN - TRANSACAO NAO PODE
J9 J9-CANC NAO PERMITI X
SER DESFEITA
COBAN - TRANSACAO NAO
JA JA-CANC NAO PERMITI X
PREV.PARA DESFAZER
COBAN - VALOR DE JUROS
JB JB-VALOR INVALIDO X
INVALIDO
COBAN - VALOR DESCONTO
JC JC-VALOR INVALIDO X
INVALIDO
COBAN - VALOR DO DESCONTO DO
JD JD-VALOR INVALIDO X
TITULO INVALIDO
COBAN - VALOR DO PAGAMENTO
JE JE-VALOR INVALIDO X
INVALIDO
JF JF-VALOR INVALIDO X COBAN - VALOR INVALIDO
JG JG-VALOR INVALIDO X COBAN - VALOR INVALIDO
COBAN - VALOR INVALIDO. EFETUE
JH JH-FACA CONSULTA X
CONSULTA.
JI JI-VALOR INVALIDO X COBAN - VALOR JUROS INVALIDO
COBAN - VALOR NO CODIGO DE
JJ JJ-COD BARRA INVALI X
BARRAS INVALIDO
COBAN - VALOR PAGAMENTO
JK JK-VALOR INVALIDO X
INVALIDO
COBAN - VALOR PAGAMENTO
JL JL-LIMITE EXCEDIDO X
SUPERIOR LIMITE
COBAN - VALOR PRINCIPAL DO
JM JM-REDUZA O VALOR X
TITULO INVALIDO
COBAN - VALOR TOTAL DO TITULO
JN JN-AUMEN NUME PARCE X
INVALIDO
JO JO-AUSENCIA LIMITE X COBAN - VALOR TOTAL INVALIDO
JP JP-NAO PERMITIDO X COBAN - Cancelamento Negado
JQ JQ-NAO PERMITIDO X COBAN - Cancelamento Negado
Pagina 30 de 48
Mensagem no visor tipo:Emissor

não informado,
Bin não informado,
Produto matriz não informado,
Produto secundário não informado,
Código da Bandeira não informado,
Estabelecimento não informado,
Erro na carga de Bins,
Bin Não Cadastrado,
KA KA-ACIONAR HELPDESK X Regra de Financ. Não Cadastrada,
Bandeira Não Cadastrada,
Produto com Parâmetro Inválido,
Erro na carga de memória - fpd,
Erro na carga de memória - Bin,
Erro na carga de memória - produto

único,
Erros de acesso as bases.

não informado,
Bin não informado,
KB KB-OPCAO INCORRETA X Regra de Financ. Não Cadastrada,

único,
Pagina 31 de 48

não informado,
Bin não informado,
KE KE-NAO HABILITADO X Regra de Financ. Não Cadastrada,

único,
LI LI-LIG GESTOR FROTA X Transação não permitida

LM LM-VALOR INVALIDO X
LN LN-VALOR INVALIDO X
LO LO-VALOR INVALIDO X
Financiamento não aprovado -
M1 M1-FINAN NAO APROVA X X
Projeot Agro conta corrente
Transação não habilitada para esta
N3 N3-BCO N/HABILIT. X
modalidade
N4 N4-VLR NAO PERMIT X
transação.
N7 N7-COD.SEG.INVAL X X
NA NA-VLR.N/PERMIT. X X
STAND-IN - Cartão está no Boletim
NZ NZ-BOLET.PROTETOR X
Protetor
OF OF-TRAN. NEGADA OFF X Negada Off line
Alcançou o número máximo de pré
P1 P1-VLR ACIMA PREAUT X
autorização
Alcançou o número máximo de pré
P2 P2-PRE AUT PEND X
autorização - Bandeira MasterCard
Pré Autorização não pode ser
P3 P3-PREAUT JA CONSUM X
cancelada, já foi consumida
Para Pré Autorização, o
P4 P4-TRANS DIA ANT X cancelamento só pode ser feito no
mesmo dia.
PE PE-PROBLEMA EMISSOR X X emissor, informando a mensagem
de erro.
R1 R1-NAO AUTORIZADA05 X
RB RB-RISCO FRAUDE BIN X
Pagina 32 de 48
RC RC-RISCO FRAUDE CC X
RR RR-RISCO FRAUDE REG X
RT RT-REFACA TRANSACAO X emissor, informando a mensagem
de erro.
SA SA-SALDO PROMOCOES X
TA TA-TRN JA CANCELADA X X
TC TC-CANCELAMENTO EFE X X
TR TR-TRANSACAO EFETUA X
U3 U3-MSG INVALIDA X
X5 X5-CONTATE BCO CB X
Aprovada Off line sem interferência
Y1 Y1-APROVADA OFF1 X
do emissor
Aprovada Off line - quando o
Y3 Y3-APROVADA OFF3 X
emissor não aprova
Negada Off line sem interferência
Z1 Z1-NEGADA OFF1 X
do emissor
Z3 Z3-NEGADA OFF3 X Negada Off line
Z4 Z4-LIG GESTOR FROTA X
3.9.7 T A C – Terminal Action Code
Este documento tem como objetivo definir os parâmetros de terminal (TAC) para as aplicações com AID
padrão ELO,
Vide documento:
ALELO - 23 TAC v1.1.pdf
3.9.8 Exemplos de Mensageria
3.9.8.1 Autorização Alelo Alimentação (solicitação, resposta e confirmação)
MsgType: [1200]
Bitmap 3 4 7 11 12 14 18 19 22 23 32 35 41 42 43 49 52 53 55 60 61 64
DE [003] [F006] [004000]
DE [004] [F012] [000000000310]
DE [007] [F010] [0823151513]
DE [011] [F006] [780175]
DE [012] [F012] [160823121513]
DE [014] [F004] [1802]
DE [018] [F004] [5462]
DE [019] [F003] [076]
DE [022] [F012] [302400000000]
DE [023] [F003] [000]
DE [032] [V013] [1100000000101]
Pagina 33 de 48
DE [035] [V039] [37506771@@@@@@@@@7D1802606000@@@@@@@@@@]
DE [041] [F008] [WY598380]
DE [042] [F015] [000002346843150]
DE [043] [V045] [43MERCHANT NAME*******SAO PAULO BR08042170]
DE [049] [F003] [986]
DE [052] [F008] [E.I.....]
DE [053] [V012] [3036031010110103]
DE [055] [V232]
[3131369f260818cb7d23907e49b19f2701809f10200fa501a030f8000000000000000000000f00
00000000000000000000000000009f370473836c6c9f3602005b950522000460009a031608239c0
1009f02060000000003105f2a020986820258009f1a0200769f34034203009f3303e0d0c89f3501
22]
DE [060] [V023] [02001701J48301412000198]
DE [061] [V021] [018006033000006040002]
DE [064] [F008] [.S.. ]
MsgType: [1210]
Bitmap 3 4 7 11 12 14 32 38 39 41 42 48 49 54 55 64
DE [003] [F006] [004000]
DE [004] [F012] [000000000310]
DE [007] [F010] [0823151513]
DE [011] [F006] [780175]
DE [012] [F012] [160823121513]
DE [014] [F004] [1802]
DE [032] [V013] [1100000000101]
DE [038] [F006] [247972]
DE [039] [F003] [000]
DE [041] [F008] [WY598380]
DE [042] [F015] [000002346843150]
DE [048] [V025] [022*NRR015000000000012345]
DE [049] [F003] [986]
DE [054] [V023] [0200002986D000000055540]
DE [055] [V028] [303134910ac43b84030082000030307200]
DE [064] [F008] [.*.^ ]
MsgType: [1202]
Bitmap 2 3 4 7 11 12 19 22 32 39 41 42 43 49 53 60 61 64
DE [002] [V018] [16506771@@@@@@1017]
DE [003] [F006] [004000]
DE [004] [F012] [000000000310]
DE [007] [F010] [0823151549]
DE [011] [F006] [780175]
DE [012] [F012] [160823121513]
DE [019] [F003] [076]
DE [022] [F012] [141200000000]
DE [032] [V013] [1100000000101]
DE [039] [F003] [000]
DE [041] [F008] [WY598380]
DE [042] [F015] [000002346843150]
DE [043] [V045] [43 BR ]
DE [049] [F003] [986]
DE [053] [V012] [3036031010110103]
DE [060] [V114] [11100301J06902064.&.....j..k.'.@..2...`0. .
.7.s.ll.." .` 01003005 01704 ]
Pagina 34 de 48
DE [061] [V021] [018006033000006040001]
DE [064] [F008] [ 9p, ]
3.9.8.2 Autorização Alelo Refeição (solicitação, resposta e confirmação)

MsgType: [1200]
Bitmap 3 4 7 11 12 14 18 19 22 23 32 35 41 42 43 49 52 53 55 60 61 64
DE [003] [F006] [004000]
DE [004] [F012] [000000000350]
DE [007] [F010] [0823151653]
DE [011] [F006] [780177]
DE [012] [F012] [160823121653]
DE [014] [F004] [1802]
DE [018] [F004] [5462]
DE [019] [F003] [076]
DE [022] [F012] [302400000000]
DE [023] [F003] [000]
DE [032] [V013] [1100000000101]
DE [035] [V039] [37506755@@@@@@@@@9D1802606000@@@@@@@@@@]
DE [041] [F008] [WY598380]
DE [042] [F015] [000002346843150]
DE [043] [V045] [43MERCHANT NAME*******SAO PAULO BR08042170]
DE [049] [F003] [986]
DE [052] [F008] [........]
DE [053] [V012] [3036031010110103]
DE [055] [V232]
[3131369f26086950d8786abdde579f2701809f10200fa501a030f8000000000000000000000f00
00000000000000000000000000009f3704db9dc4569f3602009c950522000460009a031608239c0
1009f02060000000003505f2a020986820258009f1a0200769f34034203009f3303e0d0c89f3501
22]
DE [060] [V023] [02001701J48301412000198]
DE [061] [V021] [018006033000006040001]
DE [064] [F008] [.C.` ]
MsgType: [1210]
Bitmap 3 4 7 11 12 14 32 38 39 41 42 48 49 54 55 64
DE [003] [F006] [004000]
DE [004] [F012] [000000000350]
DE [007] [F010] [0823151653]
DE [011] [F006] [780177]
DE [012] [F012] [160823121653]
DE [014] [F004] [1802]
DE [032] [V013] [1100000000101]
DE [038] [F006] [247974]
DE [039] [F003] [000]
DE [041] [F008] [WY598380]
DE [042] [F015] [000002346843150]
DE [048] [V025] [022*NRR015000000000012345]
DE [049] [F003] [986]
DE [054] [V023] [0200002986D000000042000]
DE [055] [V028] [303134910ababf47ce0082000030307200]
DE [064] [F008] [..UC ]
Pagina 35 de 48
MsgType: [1202]
Bitmap 2 3 4 7 11 12 19 22 32 39 41 42 43 49 53 60 61 64
DE [002] [V018] [16506755@@@@@@4019]
DE [003] [F006] [004000]
DE [004] [F012] [000000000350]
DE [007] [F010] [0823151722]
DE [011] [F006] [780177]
DE [012] [F012] [160823121653]
DE [019] [F003] [076]
DE [022] [F012] [141200000000]
DE [032] [V013] [1100000000101]
DE [039] [F003] [000]
DE [041] [F008] [WY598380]
DE [042] [F015] [000002346843150]
DE [043] [V045] [43 BR ]
DE [049] [F003] [986]
DE [053] [V012] [3036031010110103]
DE [060] [V114] [11100301J06902064.&....?CD.4.'.@..2...`0. .
.7....V.." .` 01003005 01704 ]
DE [061] [V021] [018006033000006040001]
DE [064] [F008] []... ]
3.9.8.3 Estorno Alelo Alimentação (solicitação e resposta)

MsgType: [1400]
Bitmap 2 3 4 7 11 12 14 19 22 32 41 42 49 53 60 61 64
DE [002] [V018] [16506771@@@@@@1017]
DE [003] [F006] [004000]
DE [004] [F012] [000000000310]
DE [007] [F010] [0823151548]
DE [011] [F006] [780176]
DE [012] [F012] [160823121548]
DE [014] [F004] [1802]
DE [019] [F003] [076]
DE [022] [F012] [301400000000]
DE [032] [V013] [1100000000101]
DE [041] [F008] [WY598380]
DE [042] [F015] [000002346843150]
DE [049] [F003] [986]
DE [053] [V012] [3036031010110103]
DE [060] [V023] [02001701J48301412000198]
DE [061] [V077] [07400603300000604000205305000000000310780175160823121513247972
]
DE [064] [F008] [.-.. ]
MsgType: [1410]
Bitmap 3 4 7 11 12 14 32 38 39 41 42 48 49 64
DE [003] [F006] [004000]
DE [004] [F012] [000000000310]
DE [007] [F010] [0823151548]
DE [011] [F006] [780176]
DE [012] [F012] [160823121548]
DE [014] [F004] [1802]
DE [032] [V013] [1100000000101]
Pagina 36 de 48
DE [038] [F006] [247972]
DE [039] [F003] [000]
DE [041] [F008] [WY598380]
DE [042] [F015] [000002346843150]
DE [048] [V025] [022*NRR015000000000012345]
DE [049] [F003] [986]
DE [064] [F008] [nJ.: ]
3.9.8.4 Estorno Refeição (solicitação e resposta)

MsgType: [1400]
Bitmap 2 3 4 7 11 12 14 19 22 32 41 42 49 53 60 61 64
DE [002] [V018] [16506755@@@@@@4019]
DE [003] [F006] [004000]
DE [004] [F012] [000000000350]
DE [007] [F010] [0823151722]
DE [011] [F006] [780178]
DE [012] [F012] [160823121722]
DE [014] [F004] [1802]
DE [019] [F003] [076]
DE [022] [F012] [301400000000]
DE [032] [V013] [1100000000101]
DE [041] [F008] [WY598380]
DE [042] [F015] [000002346843150]
DE [049] [F003] [986]
DE [053] [V012] [3036031010110103]
DE [060] [V023] [02001701J48301412000198]
DE [061] [V077] [07400603300000604000105305000000000350780177160823121653247974
]
DE [064] [F008] [./.. ]
MsgType: [1410]
Bitmap 3 4 7 11 12 14 32 38 39 41 42 48 49 64
DE [003] [F006] [004000]
DE [004] [F012] [000000000350]
DE [007] [F010] [0823151722]
DE [011] [F006] [780178]
DE [012] [F012] [160823121722]
DE [014] [F004] [1802]
DE [032] [V013] [1100000000101]
DE [038] [F006] [247974]
DE [039] [F003] [000]
DE [041] [F008] [WY598380]
DE [042] [F015] [000002346843150]
DE [048] [V025] [022*NRR015000000000012345]
DE [049] [F003] [986]
DE [064] [F008] [..2. ]
Pagina 37 de 48
3.10 Captura Transação Batch
3.10.1 Conciliar Vendas Van

O movimento de conciliação deverá conter todas as transações que foram capturadas pela VAN.
Este movimento será transmitido para Processadora (layout específico). Constará neste
movimento todas as transações aprovadas, negadas, canceladas e desfeitas. A Processadora
aguardará 03 dias para recepcionar o movimento, caso ocorra algum problema e a VAN não envie
o mesmo, a Processadora confirmará a transação.
O arquivo de conciliação é único, caso a VAN opere também com a Bandeira ELO então as
transações devem ser enviadas no mesmo arquivo.
O envio pode ser feito várias vezes ao dia, porém o mesmo deve ser transmitido para o
processamento das 00:20 hs.
O número sequencial nos arquivos devem seguir a regra abaixo:
 Credenciamento: Arquivos separados, as sequências são separadas ELO e Alelo, ou seja, cada
arquivo respeita sua própria sequência.
 Conciliação: Mesmo arquivo contendo transações ELO e Alelo, transmitidas em um único
arquivo com uma sequência é única.

Após recepcionar o movimento, a Processadora realizará o merge das transações. Caso ocorra
divergência de informações, deverá ser gerado um relatório para suportar o BackOffice na
regularização. As transações canceladas, desfeitas e negadas deverão ser incorporadas nos
arquivos abaixo:
 Cancelamento e Desfazimento
 Negadas
Vide documento:
ALELO - 24 Integração Captura Batch Cielo 1.5 – Conciliacao.pdf
A estratégia para transações estornadas é enviar o NSU da aprovada indicando o
estorno na mesma linha. Deve ser enviado o NSU da aprovada, indicando no campo status
da transação como “4 - Estorno”.
A Processadora deverá disponibilizar diariamente o arquivo de transações (negadas, canceladas e
desfeitas) capturadas pela VAN para Alelo.
Pagina 38 de 48
3.10.2 Captura (Processamento batch- Adquirência)

Com base no log de Autorização a Processadora gerará o movimento de confirmação da
transação. O mesmo será disponibilizado para o modulo de captura Distribuída. Alterar as
transações que demonstram os valores capturados por dia e produto.
Deverão ser alteradas as transações que demonstram a log de autorização (AU’s), para
armazenarem a informação de origem da venda.
Os processos Cálculo de Impostos, Comissão e taxa de Intercâmbio (IRD), não serão alterados.
3.10.3 Rejeitados (transação batch)

Não existe alteração neste processo. A transação uma vez autorizada e conciliada, passa a ser de
responsabilidade do Adquirente, ou seja, Alelo
3.10.4 Software para transmissão dos arquivos

Por padrão utilizamos o Connect Direct.
3.11 Liquidação (Financeira)
3.11.1 Liquidação Domicilio

A liquidação Financeira do Estabelecimento Comercial referente aos produtos Alelo Alimentação
e Refeição será realizada no domicilio bancário contido no cadastro da Processadora. Todos os
lançamentos a débito e/ou a crédito serão postados neste domicilio.
Neste processo não teremos identificação da origem da transação, ou seja, a Van de Captura.
3.11.2 Liquidação Emissor

O processo de liquidação com o Emissor não será alterado. O sistema deve gerar relatórios com
os valores e prazo de liquidação de cada bandeira e banco Emissor.
3.11.3 Agenda Estabelecimento

O processo de Agendamento dos lotes das transações não será alterado. Seguirão os parâmetros
contidos no cadastro da Processadora (prazo de liquidação e taxa).
Pagina 39 de 48
3.11.4 Interface Banco

O lançamento de Crédito ao Estabelecimento Comercial não será alterado. As informações
referentes aos lançamentos serão enviados em arquivos com o layout atual (de acordo com CNAB
de cada banco).
Pagina 40 de 48
3.12 Serviços Financeiros
3.12.1 Relatório Transações (Custo Operação)
O processo de apuração de Custo Operação será manual, conforme procedimento realizado

atualmente.
A Processadora deverá incluir no processo a identificação das transações capturadas como VAN.
A VAN deverá disponibilizar um relatório com 100% das transações capturadas conforme laytout
abaixo, que deverá ser disponibilizado (mensal) pela VAN para a área Financeira (Preços, Receitas
e Rentabilidade) realizar a apuração dos valores a serem pagos.
O fechamento deverá considerar o período do dia 26 ao dia 25. O arquivo deverá ser transmitido
via Connect todo dia 27, entre 0:00 e 3:00.
Se ocorrer divergência de informações demonstradas entre Processadora e VAN. A mesma
deverá ser apurada e posterior regularizada conforme cláusulas descritas em contrato.
A Transação não será cobrada nas seguintes hipóteses:
a) No conceito de serviço VAN, as Transações que não forem entregues para o
sistema autorizador da Contratante;
b) A Transação negada off-line;
c) Transações realizadas por Estabelecimentos cuja Habilitação não tenha sido ainda
aprovada pela Contratante;
d) Transações realizadas por Estabelecimentos cujo Produto Alelo transacionado
ainda não tenha sido Habilitado pela Contratante;
e) Transações realizadas fora dos padrões técnicos estabelecidos neste Contrato e
seus Anexos.
O relatório será composto de duas partes, em um mesmo arquivo. São elas:
Pagina 41 de 48
3.12.1.1 Parte 1 – Relatório Analítico
Solução
Código de
Data CNPJ Nome do EC de Produto PAN Card Valor Status
Autorização
Captura
DD/MM/AA 190.980.789/0001-40 Bar e Restaurante1 POS Alimentação 5555.89**.****.1234 R$ 1,00 Aprovada XXXXXX
DD/MM/AA 190.980.789/0001-40 Bar e Restaurante1 TEF Refeição 5555.89**.****.1234 R$ 1,00 Negada
DD/MM/AA 190.980.789/0001-40 Bar e Restaurante1 POS Alimentação 5555.89**.****.1234 R$ 1,00 Estornada
DD/MM/AA 190.980.789/0001-40 Bar e Restaurante1 TEF Refeição 5555.89**.****.1234 R$ 1,00 Desfeita
DD/MM/AA XXX.XXX.XXX/0001-XX Bar e Restaurante N POS Alimentação 5555.89**.****.1234 R$ 1,00 Aprovada XXXXXX
DD/MM/AA XXX.XXX.XXX/0001-XX Bar e Restaurante N POS Alimentação 5555.89**.****.1234 R$ 1,00 Aprovada XXXXXX
O arquivo será no Formato CSV. O arquivo será texto e as colunas deverão ser separadas por “;” (ponto-e-vírgula).
Deve haver uma linha para cada transação. As informações deverão ser ordenadas por data da transação.
Para os casos de transações canceladas, deverá haver duas linhas no relatório, a primeira para a transação original
e a segunda para o estorno.
3.12.1.2 Parte 2 – Relatório Gerencial
Produto Alimentação
Solução de Captura POS Qtde. de Transações Valores (R$)
Aprovada 39284 R$ 425.098,21
Negada 234 R$ 3.205,89

Status
Estornada 23 R$ 205,89
Desfeita 21 R$ 198,23
Deverá haver um bloco para cada Produto (Alimentação, refeição e Natal) e Solução de Captura (POS e TEF).
Para os casos de transações canceladas, a transação deve estar contabilizada nas linhas de Aprovada e Estornada.
Pagina 42 de 48
3.13 Serviços Relacionamento

Os processos abaixo não serão alterados:
 RAC – Relatório de Avaliação do Cliente;

 TOR – Tarifa Operacional de Reembolso;
 Abertura de eventos na Central de Relacionamento (reclamação, supervisão,
reincidência de reclamação);
 Alteração de Endereço;
 Negociação de Taxa;
 Base analítica de Estabelecimento Afiliados;
 Suporte a área Comercial (disponibilizar cópia de formulários de afiliação);
 Suporte a Filiais;
 Atendimento Ombudsman;
 Gestão de empresas terceiras;
 Comunicação (envio de cartas);
 Reembolso Imediato – Canal URA;
 Consulta saldo – Canal URA.
Pagina 43 de 48
3.14 Prevenção e Risco
Report de Fraude será manual (planilha) conforme processo atual. A Alelo informará a VAN e a
Processadora, caso isto ocorra.
Segue abaixo o modelo da planilha de reporte de fraude.
Número da Número do Data da Valor da Tipo de Data do
Produto
Maquineta Cartão Transação Transação Fraude TC40
0000*****000 Padrão 1 (crédito) e

***** XX/XX/2015 R$ XXX,XX XX/XX/2015
0 Bandeira 0 (débito)
Caso seja necessário enviar ou receber uma POC com objetivo de prevenir utilizações indevidas em
cartões clonados. A comunicação será realizada por meio de e-mail, conforme padrão abaixo.
Segue abaixo modelo de identificação de POC de mercado, que a VAN, deve utilizar.
Pagina 44 de 48
3.15 Conformidade aos padrões de Segurança da Informação

Para os produtos Alelo Alimentação e Refeição, todas as informações disponibilizadas,
transmitidas, manipuladas e/ou armazenadas nos sistemas internos deverão cumprir os padrões
mundiais de segurança da informação do PCI Council ( www.pcisecuritystandars.org). Este requisito é
valido também para solução de captura.
3.16 Monitoração
A Alelo realizará a monitoração das transações através do sistema de Monitoração disponibilizado
pela VAN. Esta deverá enviar o layout de suas telas de monitoração, bem como disponibilizar
acesso.
Segue a tabela de escalonamento de chamados, o contato deverá ser feito sequencialmente.
Contato: Telefone Celular E-mail
CMA - Centro de
(11) 2188-6220 - cma@alelo.com.br
Monitoração Alelo

Alexandre Borges (11) 2188-1973 (11) 99933-9657 aborges@alelo.com.br
Daniele Gama (11) 2188-3884 (11) 99933-9657 dgnascimento@alelo.com.br
Jorge Stakowiak (11) 2188-6546 (11) 99513-6191 jstakowiak@alelo.com.br
4 Premissas
Contratação de Link VAN.

Certificação da Terminais VAN.
Contratação de infraestrutura pela VAN.
Certificação da Solução de captura VAN.
Pagina 45 de 48
5 Produto Alelo Pronto no Multivan
5.1 Range de Bins
BIN Produto
509880 Cartão Pronto Alelo
509881 Cartão Pronto Banco do Brasil
509882 Cartão Pronto Bradesco
509883 Cartão Pronto Porto Seguro
509884 Cartão Pronto Santander
509885 Cartão Pronto BB Cartões
5.2 Detalhamento
O Cartão PRONTO para o Multivan é relacionado ao Alimentação ou Refeição, conforme utilização.
A aceitação é somente para os MCCs elegíveis aos produtos PAT.
O controle financeiro se dá através do BIN.
A PSR precisa estar com o cadastro dos BINS PRONTO elegíveis para o Alimentação e/ou Refeição.
Pagina 46 de 48
6 Dicionário de Termos
P.A.T. Programa de Alimentação do Trabalhador

M.T.E. Ministério do Trabalho
C.N.A.E. Classificação Nacional de Atividades Econômica
Stand In Contingencia para o Cartão com CHIP , uso da tarja magnética, não
utilizada pela Alelo.
C.N.A.B. Centro Nacional de Automação Bancária
C.I.P. Câmara Interbancária de Pagamentos
T.O.R Cobrança da Tarifa Operacional de Reembolso
DIRF. Declaração de Informe de rendimentos fiscais
E.C. Estabelecimento Comercial
B.I. Business Intelligence (refere-se ao processo de coleta, organização,
análise, compartilhamento e monitoramento
de informações que oferecem suporte a
gestão de negócios)
U.R.A. Unidade de Resposta Audível
TEF Transferência Eletrônica de Fundos
E-commerce Comércio eletrônico (operações comerciais de compra e venda
realizadas na Internet)
Mobile É um serviço que disponibiliza o acesso a recursos empresariais
através de um dispositivo móvel
Agenda Financeira
Outgoing Processo de envio de movimento de transações autorizadas para a
bandeira.
Incoming Processo de recebimento de movimento de transações autorizadas
para a bandeira.
E.P.S. Empresa Prestadora de Serviços
E.M.V Especificação criada pela Europay, MasterCard e Visa para
pagamentos eletrônicos seguros de débito e crédito, hoje é o padrão
de facto utilizado pelas principais bandeiras de cartão de crédito,
débito e voucher no mundo.
Pagina 47 de 48
7 Restrições
Não se aplica
8 Sistemas Envolvidos
Plataforma de Captura de Transação Van.
Plataforma de Adquirência.
Integração com FVS.
Integração BI
9 Ligação com outros projetos

Não se aplica
Pagina 48 de 48

ALELO - 3 EF - MultiVan Operacoes (v1.29.1)

Enviado por

Dados do documento

Descrição original:

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

ALELO - 3 EF - MultiVan Operacoes (v1.29.1)

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Especificação Funcional

1 Controle de Versão do documento....................................................................................................................... 4

3.12.1 Relatório Transações (Custo Operação)............................................................................................41

5 Produto Alelo Pronto no Multivan....................................................................................................................... 46

9 Ligação com outros projetos............................................................................................................................... 48

1 Controle de Versão do documento

Versão Controle Data Razões para Alteração Responsável

1.00 0 10/03/2014 1 versão Jorge Ometto

1.10 0 01/09/2015 Revisão Mauro - TI

1.20 0 08/03/2016 Revisão Jorge Ometto

1.21 0 01/04/2016 Revisão Jorge Ometto

1.22 0 09/08/2016 Correção da data de apuração do “Relatório de Cleber Portapila

Inclusão da explicação da formatação do número

Inclusão de exemplos de mensageria.

1.25 0 04/10/2016 Revisão Jorge Ometto

1.26 0 25/10/2016 Revisão Jorge Ometto

Detalhamento para Transações Canceladas no

Detalhamento no item 3.12.1 – Relatório

Detalhamento do Produto Alelo Pronto no

2.1 Situação Atual

2.2 Situação Proposta (Negócio)

Viabilizar a interoperabilidade da Alelo, abrindo a rede de captura de transações para o mercado.

 Aquisição dos Links Online e Batch para conexão junto a Processadora;

Solução de Captura TEF, E-commerce e Mobile

Os aids utilizados são:

3.4.1 Cadastramento de Bins

 Padrão ISO, destacando:

 Não solicitamos CVV/CVC

Vide documento: ALELO - 19 Layout Embossing Cartao_CHIP_v01.xlsx

3.6 Solução de Captura

A captura da transação será realizada no POS, através da árvore do Voucher.

3.6.1 Captura via P.O.S.

 Lê trilha ou Chip do cartão

3.7.1 Credenciamento Estabelecimento Comercial

As informações Cadastrais do Estabelecimento Comercial deverão ser disponibilizadas para Alelo,

3.7.2 Descredenciamento Estabelecimento Comercial

3.7.3 Habilitar Produtos Alelo Alimentação e Refeição

O público alvo para habilitação SOMENTE do Produto Alelo Refeição (MCCs):

5813 Bar, Lanchonete, Cafeteria

5814 Fast Food

7011 Hotel (Restaurante dentro de Hotéis)

O público alvo para habilitação do Produto Alelo Alimentação e Alelo Refeição(MCCs):

4225 Armazém, Hortimercado, e Coop. Agrícola

5399 Açougue, Peixaria e Avícola

Supermercado (igual ou maior 500 m2)

5422 Comida Congelada

5441 Doceria e Confeitaria

5499 Delicatessen, Rostisserie, Loja de Conveniência

5541 Lojas de Conveniência (em Posto de Gasolina)

3.7.4 Desabilitar Produtos Alelo Alimentação e Refeição

3.8 Suprimentos e Sinalização (Help Desk)

3.9.2 Cancelamento e Desfazimento

Central de Atendimento – Cancelamento da transação somente no dia posterior (D+1). Para

3.9.3 Comprovante de Venda

3.9.5 Chaves de Criptografia

3.9.6 Tabela de Mensagens do P.O.S

Valor do código de seqüência

Sistema indisponível, refazer a

Estorno não efetuado - Transação

Visa negou a autorização. Excedeu

Transação negada - cartão restrito -

Estabelecimento digitou código de

Portador deverá consultar o

DD/MM/AA 190.980.789/0001-40 Bar e Restaurante1 TEF Refeição 5555.89.**.1234 R$ 1,00 Negada

DD/MM/AA 190.980.789/0001-40 Bar e Restaurante1 POS Alimentação 5555.89.**.1234 R$ 1,00 Estornada

DD/MM/AA 190.980.789/0001-40 Bar e Restaurante1 TEF Refeição 5555.89.**.1234 R$ 1,00 Desfeita