UFCD 6457 – COMUNICAÇÃO

E VIDA EM SOCIEDADE
DIFERENTES TIPOS DE TEXTOS
DIFERENTES TIPOS DE TEXTOS
A notícia

A notícia é uma narrativa curta, oral ou escrita, de um acontecimento

atual e com interesse geral. A notícia contém sempre uma novidade. O

que se repete com normalidade não é objeto de notícia.

CORRESPONDÊNCIA

Carta formal

Carta informal
Carta Informal
Carta Informal
Carta Informal
Carta Informal
Carta Informal
A carta Informal
A carta Formal
 CORREIO ELETRÓNICO
CORREIO ELETRÓNICO
CULINÁRIA
Receitas
RECLAMAÇÕES
CARTA DE RECLAMAÇÃO
 Certamente já esteve em situações em que sentiu necessidade de reclamar sobre um bem

com defeito ou um ou serviço mal-executado. Escrever uma boa carta de reclamação, a dar

conta da situação e a exigir responsabilidades a quem de direito, pode ser a solução para o

problema.

 Uma carta de reclamação pode ser uma reivindicação, solicitação ou pedido de solução para

um problema ocorrido em determinada situação. Serve ainda para formalizar uma queixa, na

eventualidade de precisar de avançar com procedimentos legais.

CARTA DE RECLAMAÇÃO POR ROUPA ESTRAGADA EM LAVANDARIA

Nome e morada completa do remetente

Nome e morada completa do destinatário
Localidade e data

Carta registada com aviso de receção

Assunto: Reclamação por roupa estragada em lavandaria

Exmos. Senhores,

No passado dia _____ (dia / mês / ano), entreguei para limpeza, no vosso estabelecimento, ______
(descrição da peça ou peças estragadas), como consta do talão preenchido na ocasião e cujo
duplicado (de que junto cópia) me foi entregue pelo funcionário de serviço.
 CARTA DE RECLAMAÇÃO
Quando levantei a referida roupa, reparei logo que estava estragada: _______ (descrever o estrago
registado, seja porque apresentava manchas visíveis; ou porque estava rasgado; ou porque a
limpeza foi mal realizada).
Reclamei imediatamente e exigi a devolução da roupa nas condições da entrega. No entanto, foi-me
transmitido que era impossível fazê-lo, pois a lavandaria tinha atuado de forma correta, com as
precauções e cautelas normais, e aplicado os produtos utilizados nas limpezas deste tipo de roupa.
Já entreguei esta roupa para limpeza noutras lavandarias, sem que nada de semelhante tivesse
sucedido.
Assim, considero a vossa empresa totalmente responsável pelos estragos causados e, como não é
possível voltar a utilizar esta roupa, exijo uma indemnização de montante igual ao seu valor e que
corresponde a ________, conforme consta do recibo de compra, de que junto cópia. A referida
quantia deverá ser-me entregue no prazo máximo de oito dias. Caso contrário, recorrerei a todos os
meios legais ao meu dispor para defender os meus direitos.

Sem outro assunto de momento, subscrevo-me apresentando os meus melhores cumprimentos,

Assinatura

Anexos: Cópia do talão e cópia do recibo de compra.

CARTA DE RECLAMAÇÃO

(…)
Carta de reclamação por erro de faturação

Nome e morada completa do remetente

Nome e morada completo do
destinatário
Localidade e data
Carta registada com aviso de receção
Assunto: Reclamação por erro de faturação

Exmos. Senhores,
Eu,____ (nome completo), cliente n.º ____, fui faturado incorretamente pelo(s) serviço(s) de ____
(descrever empresa e respetivo serviço), na(s) fatura(s) correspondente(s) ao(s) mês(es) de ____.
Não concordo com o valor de:
____€ , correspondente a ____ (indicar a que corresponde os valores), tendo em conta que ____ (explicar
os seus motivos).
Sendo assim, peço que o(s) valor(es) acima referido(s) seja(m) creditado(s) na próxima fatura.
Caso não receba uma resposta satisfatória da vossa parte, recorrerei aos Centros de Arbitragem de
Conflitos de Consumo, ao abrigo dos direitos que me assistem.

Com os melhores cumprimentos,

Assinatura https://www.e-konomista.pt/carta-de-reclamacao/
MUNDO DO TRABALHO
CARTA DE
APRESENTAÇÃO
CARTA DE APRESENTAÇÃO
CARTA DE APRESENTAÇÃO
CARTA DE APRESENTAÇÃO
CURRICULUM VITAE
PRONOMES RELATIVOS
PRONOMES INDEFINIDOS
CIDADANIA E DIVERSIDADE CULTURAL
Leia o seguinte texto.
 CIDADANIA E DIVERSIDADE CULTURAL

F
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V
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F
V
CIDADANIA E DIVERSIDADE CULTURAL

O que fez Leila Sadeghi quando chegou a Coimbra

Leila Sadeghi veio sozinha para Portugal

Ela gostou da ideia de vir para Portugal

O que ela fez quando chegou a Coimbra

Quando veio para Portugal / Quando deixou o Irão

Cidadania e diversidade cultural

Leia o seguinte texto.

CNAI - Centros Nacionais de Apoio ao Imigrante

Cidadania e diversidade cultural

Leia o seguinte texto.

Cidadania e diversidade cultural

Leia o seguinte texto.

A VOZ PASSIVA
A VOZ PASSIVA
A VOZ PASSIVA
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A VOZ PASSIVA
A VOZ PASSIVA
A VOZ PASSIVA - RESUMO