DEPARTAMENTO DE GARANTIA DE QUALIDADE

REGISTRO DE RECLAMAÇÃO DE CLIENTE

Prezado cliente,
Sabemos que é nossa obrigação oferecer serviços e produtos de altíssima qualidade.
Entendemos, no entanto, que em algumas raras ocasiões, por fatores que vão além do
nosso controle, algum sinistro possa acontecer e vir a afetar o produto ofertado. Dessa
forma queremos que caso algo assim aconteça você nos relate o ocorrido através deste
formulário para que possamos dar as devidas tratativas e buscar a melhoria contínua em
nossos processos. Ainda, este formulário pode ser utilizado para que registre também suas
sugestões de melhoria, caso houver.
Caso tenha alguma dúvida ou queira entender como ocorre o nosso processo de
tratativa das reclamações oriundas de clientes nos contate via e-mail no endereço:
farmacia@gradualhospitalar.com.br.

DADOS DA EMPRSESA
CNPJ: INSC. ESTADUAL:
RAZÃO SOCIAL:
NOME FANTASIA:
NATUREZA DA ATIVIDADE:
ENDEREÇO: Nº: BAIRRO:
CEP: MUNICÍPIO: UF:
TELEFONES: WEB PAGE:
DADOS DO SOLICITANTE
NOME:
DEPARTAMENTO: CONTATO:
( ) RECLAMAÇÃO ( ) SUGESTÃO
DESCRIÇÃO:

GRADUAL COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA

CNPJ: 12.040.718/0001-90│Inscrição Estadual: 16.170.558-8
Rua Genival de Oliveira, 144 ─ Parque Esperança ─ Cabedelo-PB ─ CEP.: 58108-628
 DEPARTAMENTO DE GARANTIA DE QUALIDADE
REGISTRO DE RECLAMAÇÃO DE CLIENTE

INVESTIGAÇÃO DA RECLAMAÇÃO SUGESTÃO

( ) PROCEDE ( ) NÃO PROCEDE

* A SER PREENCHIDO PELO SETOR ENVOLVIDO NA RECLAMAÇÃO

PARECER E AÇÃO CORRETIVA

* A SER PREENCHIDO PELO SETOR ENVOLVIDO NA RECLAMAÇÃO

RESPONSÁVEL: DATA:
FEEDBACK PARA O CLIENTE
ENVIAR CÓPIA PARA O CLIENTE: ( ) SIM ( ) NÃO DATA DE ENVIO:
RESPONSÁVEL PELA COMUNICAÇÃO:

GRADUAL COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA

CNPJ: 12.040.718/0001-90│Inscrição Estadual: 16.170.558-8
Rua Genival de Oliveira, 144 ─ Parque Esperança ─ Cabedelo-PB ─ CEP.: 58108-628