Faculdade de Engenharia

Departamento de Engenharia Electrotecnia

Engenharia Electrónica

4º Ano, Iº Semestre

Disciplina de Sistema Telefónico

Resolução de Exercícios- 4.11 e 4.13

Discente: Docente:
Macovole, António Júlio Engo Mário Ringler

Maputo, Agosto de 2021

 Exemplo 4.11. Um PBX (Centro de Comutação de Mensagens) tem três operadores em
serviço e recebe 400 chamadas durante a hora de maior tráfego, as chamadas de entrada vão para
uma bicha e são atendidas pela ordem de chegada. O tempo médio tomado por operador para
operar uma chamada é 18 s, a chegada das chamadas são poissonianas e os tempos de serviço por
operador tem uma distribuição exponencial negativa.

a) Qual a percentagem de chamadas que tem que esperar para que um operador atende?
b) Qual o atraso médio para todas chamadas a para aquelas que encontram atraso?
c) Qual a percentagem de chamadas que foram atrasadas de mais de 30?

Resolução

Numero de chamades :C=400

Numero de troncos : N =3
Tempo para operar umachamada :h=18 s
Hora de maior trafego :T =1 h=60 min
a. P ercentagem de chamadas que tem que esperar para que um operador atemda: A=?
C ∙ h 400 × 18
A= = =2 E
T 3600

( )
N −1
1 Ax A N A −1
=∑ + ∙ 1−
P (0) X=0 x ! N ! N

( )
3
1 2 x 23 2 −1
= ∑ + ∙ 1−
P (0) X =0 x ! 3 ! 3

=( + + )+ ∙ ( )
0 1 2 −1
1 2 2 2 8 1
P (0) 0 ! 1 ! 2! 6 3
1 1
=
P (0) 9
N
( ) A N
P D=E 2, N A = ∙ ∙ P (0)
N ! N− A
23 3 1
P D= ∙ ∙ =0,44 → PD =44 %
3 ! 3−2 9
b. O atraso médio para todaschamadas a para aquelas que encontram atraso: T =?
 Com atraso
h 18
T= = =18 s
N− A 3−2
  Com todas as chamadas
h
T =E2 , N ( A ) ∙
N −A
h 4 18
T =P D ∙ = ∙ =8 s
N− A 9 3−2
c. Qual a percentagem de chamadas que foram atrasadas de mais de 30?
 Quando há atraso.
−t
P( T D ≥ t)
=e T =18.9 %

 Sobre todas as chamadas

−t −30
P(T D ≥ 30 )
=e T =e 18
=8.3 %

Exemplo 4.13. Um Centro de Comutação de mensagem envia um circuito na saída, com uma
velocidade de 480 caracteres por segundo. O número médio de caracteres por mensagem é de 24
e os comprimentos as mensagens têm distribuição exponencial negativa. A entrada de mensagens
é um processo de Poisson e são servidas por ordem de chegada.

Quantas mensagens podem ser manuseadas por segundo se o atraso médio (média de
todas as mensagens) não deve exceder 0.5 segundos?

Resolução

Para um único servidor, o atraso médio é:

T = Ah/ ( 1− A ) insolando o A teremos:

A=T ( h+T )

24
h= =0,05 s
480

A=0,5∗( 0,05+0,5 )=0,909∴ Ch= A

Onde: C é o numero de mensagens por segundo;

A 0,909
C= = =18,2
h 0,05