Instruções para Avaliações

Filmadas

(Celular)
INSTRUÇÕES

Este documento apresenta instruções para a realização de avaliações filmadas com o celular.

A Onyou não disponibiliza o aparelho para filmagem, portanto, você deverá usar o seu próprio celular para realizar
a avaliação.

A qualidade da gravação (enquadramento, volume, imagem) é fundamental para a validação da sua visita. Portanto,
o vídeo está sujeito à validação da nossa equipe de qualidade.

A filmagem deve ocorrer de forma discreta e sem que o funcionário perceba.

Teste filmado
 TESTE
Você deverá realizar um teste, para avaliarmos a qualidade da filmagem antes de agendarmos a sua visita.

✓ Dirija-se a algum estabelecimento público de sua escolha para realizar a gravação;

✓ Você deverá filmar a visita com o seu celular, colocando-o no bolso frontal da camisa,
de forma que a câmera traseira fique virada para o ambiente a ser filmado;

✓ Interaja no estabelecimento, precisamos avaliar a qualidade do áudio;

✓ Precisamos ver OBRIGATORIAMENTE o rosto das pessoas que irá interagir, portanto,
mantenha uma postura ereta;

✓ A gravação deve ser de 15 à 20 minutos de duração;

✓ Não aceitaremos o vídeo teste através do WhatsApp, compartilhe conosco via Google Drive ou pelo Mega Upload.

ATENÇÃO! Caso a filmagem esteja com resolução baixa, som inaudível ou faltando trechos da interação, seu
teste NÃO será validado.
Teste APROVADO
INSTRUÇÕES
Antes de ir até a loja para realizar a avaliação, leia novamente nossas instruções e fique atento se:

✓ Possui espaço livre na memória do celular, para que a filmagem não pare na metade. O indicado
é ter, ao menos, 2,5 GB livres;

✓ Você deverá filmar a visita com o seu celular, colocando-o no bolso frontal da camisa, de
forma que a câmera traseira fique virada para o ambiente a ser filmado;

✓ Cuidado para que o contato entre a roupa e o celular não “pare” a gravação ou altere o
tipo de configuração devido a tela ser Touch Screen. Para evitar a pausa, uma dica é
colocar um papel entre a tela e a roupa;

✓ Recomendado filmar em HD;

✓ Se você possui Iphone fique atento, alguns clientes ocultos encontram dificuldades para diminuir a resolução e
também para extrair o vídeo do aparelho.

ATENÇÃO! Caso a filmagem esteja com resolução baixa, som inaudível ou faltando trechos da interação, seu
teste NÃO será validado.
INSTRUÇÕES
✓ Coloque seu celular em MODO AVIÃO, para que o vídeo não seja interrompido durante a
gravação;

✓ Antes da visita, verifique se a carga da bateria está completa;

Caso o projeto permita e você opte por levar um acompanhante para

auxiliar na visita:

✓ Ele não deve influenciar em sua avaliação;

✓ Deve se manter o tempo todo próximo a você, para que o áudio

não seja prejudicado;

✓ Conversas desnecessárias devem ser evitadas;

INSTRUÇÕES
✓ Mantenha a distância de 1 metro do funcionário, assim permite um afastamento seguro para
que a haja enquadramento da câmera, filmando o funcionário e também a loja.

✓ Atenção! Ao sentar de frente com o funcionário, fique atento para não filmar somente o
computador, portanto, alinhe seu corpo para continuar filmando o rosto dele.

✓ Precisamos ver OBRIGATORIAMENTE o rosto das pessoas que irá interagir, portanto,
mantenha uma postura ereta;

✓ Não faça movimentos bruscos, isso pode afetar o foco da sua filmagem;

✓ Evite longos diálogos, pergunte e responda somente o necessário;

✓ Sempre que possível, verifique o foco da filmagem e se o celular continua gravando;

Enviando seu vídeo
2 métodos
 ATENÇÃO
Levando em consideração que algumas visitas podem durar até 1h e 15, indicamos que
realize um teste para saber quanto tempo seu celular ficará filmando. Atenção! Não
esqueça de deletá-lo para liberar o espaço novamente.

Coloque seu celular em modo filmagem antes de entrar na loja e somente desligue
quando sair, precisamos ver todo o processo.

Caso a gravação seja interrompida por algum motivo, NÃO dê continuidade na visita,
somente aceitaremos a filmagem se ela estiver completa.
 ✓ O vídeo da visita deve ser enviado em até 24hrs após a realização da visita;

✓ Em alguns casos emergenciais, necessitaremos que o envio seja feito dentro

de um menor prazo;

✓ É importante que compreenda que o prazo deve ser cumprido, atuamos com uma
equipe voltada somente para revisão e edição de seu vídeo, portanto, é essencial
que qualquer problema de envio seja comunicado imediatamente.

ATENÇÃO! É Obrigatório que envie sua gravação dentro do prazo estipulado, caso a filmagem não seja
enviado, sua visita será desconsiderada.
ENVIO DO VÍDEO TESTE
Agora que você compreende os pontos principais para realizar uma avaliação filmada com sucesso, basta seguir
as orientações deste treinamento para gravar seu vídeo teste.

Atenção! No final da certificação existe um campo para fazer o upload do seu vídeo teste,
portanto, somente responda as perguntas quando já tiver a gravação prontinha para anexar.

Para que você participe de qualquer projeto filmado será necessário realizar a certificação,
desta forma poderemos analisar seu vídeo teste e garantir um agendamento de qualidade.

Contamos com você para este novo perfil de visita.

 CASO VOCÊ SEJA AGENDADO PARA VISITA FILMADA:
✓ É muito importante ler o checklist antes de realizar a visita, assim estará
mais preparado para realizar a avaliação.

✓ Todos os pontos citados como OBRIGATÓRIOS deverão ser cumpridos para

que sua visita seja aprovada.

✓ Utilize sua filmagem para preencher o relatório, ela é essencial para que
obtenha qualidade nas informações inseridas.

✓ Atente-se aos prazos de envio dos vídeos.

Gostaríamos de ressaltar sua importância, para que possamos entregar o projeto dentro do prazo para nosso
contratante.

Contamos com seu comprometimento, para a realização da visita no dia agendado e o preenchimento de seu
relatório, no prazo estipulado.
 OBRIGADO!

Desejamos-lhe uma ótima experiência!

Dúvidas? Entre em contato:

clienteoculto@onyou.com.br ou
(11) 3539-0002

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