Treinamento para Avaliações

Filmadas

Utilizando o seu celular Smartphone

 Instruções
Este documento apresenta instruções para a realização de avaliações filmadas com o celular.

A qualidade da gravação (enquadramento, volume, imagem) é fundamental para a validação da sua avaliação,
portanto o vídeo estará sujeito a validação da nossa equipe de qualidade.

Alguns projetos pedem, especificamente, que determinados itens sejam OBRIGATORIAMENTE gravados, confira as
informações no TREINAMENTO ESPECÍFICO DO PROJETO e, em caso de dúvidas, contate o seu analista OnYou.

A OnYou não disponibiliza o aparelho para filmagem, portanto, você deverá usar o seu próprio celular para realizar
a avaliação.

A filmagem deve ocorrer de forma discreta e sem que os(as) funcionários(as) percebam.
1º Passo:
Teste Filmado
 Instruções para o teste
Você deverá realizar gravar um vídeo teste, para avaliarmos a qualidade da filmagem, antes de agendarmos a sua
avaliação real.

✓ Dirija-se a algum estabelecimento público de sua escolha para realizar a gravação;

✓ Você deve filmar a visita com seu celular, colocando-o no bolso frontal da
camisa, de forma que a câmera traseira fique virada para o ambiente a ser
filmado;

✓ A gravação deve ter de 5 a 10 minutos de duração;

✓ Interaja no estabelecimento, pois precisamos avaliar a qualidade do áudio, vídeo e do enquadramento;

ATENÇÃO! Caso a filmagem esteja com resolução baixa, som inaudível ou faltando trechos da interação, seu
teste NÃO será aprovado e você não poderá prosseguir com a avaliação real.
Teste APROVADO!
2º Passo:
Avaliação Real
 Instruções para a Avaliação Real – Parte 1
Antes de ir até a loja para realizar a avaliação, leia novamente nossas instruções e fique atento se:

✓ Possui espaço livre na memória do celular, para que a gravação não pare na metade.
O indicado é ter, ao menos, 3 GB livres na memória – Verifique as configurações de
armazenamento de seu aparelho e utilize um cartão auxiliar, se necessário;

✓ Você deve filmar a visita com seu celular, colocando-o no bolso frontal da camisa, de
forma que a câmera traseira fique virada para o ambiente a ser filmado;

✓ Cuidado para que o contato entre a roupa e o celular não “pare” a gravação ou altere o
tipo de configuração, devido a tela ser Touch Screen. Para evitar uma dica é colocar um
papel entre a tela e a roupa;

✓ Recomendamos filmar com qualidade “HD” (High Definition) - Procure nas configurações da
câmera de seu celular;

ATENÇÃO! Caso a filmagem esteja com resolução baixa, som inaudível ou faltando trechos da interação, seu
vídeo NÃO será validado.
 Instruções para a Avaliação Real – Parte 2
✓ Coloque seu celular em MODO AVIÃO, para que o vídeo não seja interrompido durante
a gravação;
✓ Caso a gravação seja interrompida por algum motivo, você deverá retomá-la imediatamente;

✓ Antes da visita, verifique se a carga da bateria está completa;

✓ Precisamos ver OBRIGATORIAMENTE o rosto das pessoas com quem irá

interagir, portanto mantenha uma postura ereta;

✓ Mantenha a distância mínima de 1 metro, entre o celular e a pessoa a ser

filmada, como garantia do enquadramento;

✓ Não faça movimentos bruscos, isso pode afetar o foco da sua filmagem;

✓ Evite longos diálogos, pergunte e responda somente o necessário;

 Atenção!

✓ Sempre que possível, verifique o foco da filmagem e se o celular continua gravando;

✓ Fique atento ao enquadramento da câmera, pois é OBRIGATÓRIO que seja

possível visualizarmos a estrutura da loja.

Caso opte por levar um acompanhante para auxiliar na visita:

✓ Ele não deve influenciar em sua avaliação;

✓ Deve se manter próximo a você;

✓ Evitar conversas desnecessárias;

Enviando seu vídeo
2 métodos
 ✓ O vídeo teste deve ser enviado em até 8 horas após o agendamento;

✓ O vídeo real deve ser enviado em até 12 horas após a realização da avaliação;

É importante que compreenda que os prazos devem ser cumpridos, pois atuamos com uma equipe voltada
somente para revisão e edição de seu vídeo, então é essencial que qualquer problema de envio seja comunicado
imediatamente para os analistas OnYou, para que possamos ajudá-lo, sem gerar prejuízo ao prazo e invalidação.

ATENÇÃO! É Obrigatório que envie seu vídeo completo dentro do prazo estipulado, caso a filmagem não seja
enviada, sua visita será desconsiderada.
 ✓ É importante ler o checklist antes de realizar a visita, assim estará melhor
preparado para realizar a avaliação.

✓ Não seja proativo, deixe que o vendedor(a) faça o trabalho dele(a).

✓ Todos os pontos citados como OBRIGATÓRIOS deverão ser cumpridos, para

que sua visita seja aprovada.

✓ Visualize sua filmagem para auxiliar no preenchimento do seu relatório,

ele é essencial para que obtenha qualidade nas informações inseridas e
qualquer divergência entre o vídeo e o que for relatado, causará
invalidação da avaliação.
✓ Atente-se ao prazo de envio da gravação.

Ressaltamos a importância da qualidade da gravação e comprometimento com a data, para que possamos
entregar o projeto dentro do prazo, para nosso cliente.

Contamos com seu comprometimento para a realização da visita, no dia agendado e o preenchimento de seu
relatório, no prazo estipulado.
Desejamos-lhe uma ótima experiência!
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