PTTbr-Oper Ativ Sup

PTT.
br: Operação
(ativação e suporte)
Encontro PTT-BA
25 Setembro 2013
Julimar Lunguinho Mendes <julimar@nic.br>

Equipe PTT.br <eng@ptt.br>
PTTMetro Interconexão de AS – Julimar Lunguinho Mendes <julimar@nic.br> NIC.br – http://ptt.br/ 1
Objetivo
Apresentar os canais de comunicação existentes com a equipe do

PTT.br e como solicitar conexões, serviços e suporte
Exibir alguns processos para orientar os participantes do PTT nas

diferentes localidades
PTT.br - Operação: Requisições antes do Portal meu.ptt
Antes da existência do Portal meu.ptt as solicitações de ativações,

serviços e suporte eram realizados via email.
Com o crescimento da demanda de solicitações, se tornou inviável

classificar os tipos de solicitações e se fez necessário um sistema que
pudesse suprir essa necessidade deixando claro quem é o responsável
por determinada tarefa.
PTT.br - Operação: Portal meu.ptt
No dia 22 de Outubro de 2012 o Portal meu.ptt foi colocado em

operação para a utilização dos participantes do PTT.br com o objetivo de
agilizar o processo de solicitações
Alguns pedidos que estavam sendo tratados por email foram migrados
para o Portal meu.ptt pela equipe do PTT.br
Todas as solicitações para novas ativações, suporte e solicitações de

serviços estão sendo realizadas via Portal não sendo aceitas
solicitações via email garantindo assim maior segurança
Acessar ptt.br
Clicar em Meu PTT
Caso seja um novo usuário
Um usuário não vinculado só pode realizar 2 tipos de pedidos:
Vincular ASN – serve para vincular a um usuário a um ASN e permitir

que o mesmo possa realizar pedidos no PTT.br, garantindo maior
segurança
Pedido genérico – serve para solicitações de ASNs que não são

participantes do PTT
Obs: a opção “Conectar em um PTT” apesar aparecer para um usuário

não vinculado, ela não estará disponível até que o usuário se vincule a
um ASN
Vincular o usuário ao ASN para obter mais opções
Após o usuário vincular ao seu ASN ele terá as seguintes opções de

pedido:
Pedido de mac address – serve para solicitar a liberação ou remoção

de um MAC address.
Exemplo: troca de router
Pedido de filtro BGP – serve para solicitar ou remover filtros BGP.

Exemplo: AS2 não quer trocar tráfego com o AS3
Pedido de vlan bilateral – serve para solicitar vlan privada para troca
de tráfego entre dois ASNs diferentes
Exemplo: compra e venda de trânsito
Pedido de prefixos – serve para solicitar aumento na quantidade de

filtros de prefixos
Exemplo: aumento no anúncio de prefixos do participante
Pedido de porta – serve para participantes já conectados solicitarem

novas conexões.
Exemplo: um AS que deseja migrar de PIX
Suporte – serve para participantes conectados solicitarem suporte

Exemplo: sessões BGP down
Pedidos possíveis a um participante com ASN vinculado
Estatísticas – exibe o gráfico da troca de tráfego do participante no PTT

a qual está conectado
Contato dos participantes – exibe a lista dos contatos dos

participantes da localidade ao qual o AS em questão está conectado
Pedidos arquivados/andamento – exibe solicitações já atendidas e

encerradas e solicitações em andamento
Ferramentas disponíveis
a um participante com ASN vinculado
O repasse de informações do Portal meu.ptt foi criado baseado na idéia

de um jogo de ping pong, as interações se iniciam através de um usuário
que realiza uma solicitação “ping” e o outro verifica o que deve ser feito,
executa e responde “pong”
Um usuário envia uma informação e aguarda o retorno do outro usuário.

Enquanto o usuário não responder, ele está com a pendência
Basicamente o chamado será encerrado quando não ocorrer mais

interações e a solicitação for concluída, ou seja “fim de jogo”
PTT.br - Operação: Canais de comunicação
Via web Via telefone
Representante do
Realiza solicitação
ASN
Acionamentos via: Acionamentos via:

Portal meu.ptt Portal NOC Tel: 011-5509-3510
meu.ptt PTT.br
Tratativa
Solução
O participante realiza o
pedido via Portal meu.ptt
Representante do
ASN

meu.ptt PTT.br
Tratativa
Solução
A equipe do PTT.br realiza

a tratativa adequada para o caso
Representante do
ASN

meu.ptt PTT.br
Tratativa
Solução
O caso é solucionado e
o chamado é encerrado
Representante do
ASN

meu.ptt PTT.br
Tratativa
Solução
Caso o participante não esteja

com acesso a internet, é possível
ligar para o NOC do PTT.br e abrir
um chamado via tel
Representante do
ASN

meu.ptt PTT.br
Tratativa
Solução
Um chamado será aberto pela

equipe do PTT.br no Portal meu.ptt
Representante do
ASN

meu.ptt PTT.br
Tratativa
Solução
A equipe do PTT.br realiza

a tratativa adequada para o caso
Representante do
ASN

meu.ptt PTT.br
Tratativa
Solução
O caso é solucionado e
o chamado é encerrado
Processo de ativação: Adesão
→ Site http://ptt.br/
→ Adesão
→ Escolher uma localidade
→ Escolher um PIX
→ Solicitar conexão no portal https://meu.ptt.br/painel
- Abertura de tíquete
- Questões sobre a conexão e equipamentos envolvidos
→ Tipo de router
→ MAC
→ Localização física
→ Operadora de transporte
→ Equipamentos intermediários
Processo de ativação: Análise
→ Tipo de router
→ MAC
- A solicitação será analisada pela equipe de Ativação do PTT.br
Processo de ativação: Análise
→ Tipo de router
→ MAC
- A solicitação será analisada pela equipe de Ativação do PTT.br
Depois de enviado o Termo de conexão,
todas as interações serão realizadas via sistema
no portal https://meu.ptt.br/painel
Processo de ativação: Provisionamento
→ Provisionamento de conexão
→ SFP, porta, cordão óptico, etc
→ Caso participe do ATM, provisionamento de endereço IP

→ Vlan, IP e AS Neighboor
Quarentena no PTT.br
→ Quarentena é um período de tempo no qual o

participante estará em uma área isolada do PTT.br
→ Análise e validação
→ Conexão física
→ Enlace
→ Se participar do Acordo de Troca de Tráfego Multilateral
→ IP
→ BGP
→ Política de roteamento externo
→ Desempenho
→ Quarentena é um período de tempo no qual o

participante estará em uma área isolada do PTT.br
→ Análise e validação
→ Conexão física
→ Enlace
→ Se participar do Acordo de Troca de Tráfego Multilateral
→ IP
→ BGP
→ Política de roteamento externo
→ Desempenho
Duração: horas, dias ou meses. Depende normalmente do

participante e do PIX/Transporte
A ideia principal é evitar que configurações e tráfego inadequado

possam afetar os participantes ativos e possibilita também o diagnóstico
de problemas de participantes já em operação, mantendo segura a
estrutura atual.
Os testes de quarentena são importantes para validação de conexão física,

enlace, protocolos IPv4 e IPv6, acertos de capacidade, testes de conectividade,
verificação de tráfego inadequado e recomendações referente a política de
boas práticas BGP para IXP.
Grande parte dos testes e verificações são realizados através de scripts o que
agiliza o processo.
PIX-Central PIX-A ASN 65001
Router Servers de Quarentena
RS1 RS2 LG
Vlan Switch Router

quarentena PTT.br ASN
Transporte 65001
Switch Interligação Operadora
PTT.br óptica
Vlan
produção
RS1 RS2 LG
Validação da configuração do ASN
RS1 RS2 LG
Vlan Switch Router

Transporte 65001
PTT.br óptica
Vlan
produção
RS1 RS2 LG
Validação do Transporte/Operadora
RS1 RS2 LG
Vlan Switch Router

Transporte 65001
PTT.br óptica
Vlan
produção
RS1 RS2 LG
Validação da conexão física no PIX
RS1 RS2 LG
Vlan Switch Router

Transporte 65001
PTT.br óptica
Vlan
produção
RS1 RS2 LG
Interligação do PIXA ao PIXCentral
RS1 RS2 LG
Vlan Switch Router

Transporte 65001
PTT.br óptica
Vlan
produção
RS1 RS2 LG
Configuração das sessões em uma vlan
diferente da vlan de produção
RS1 RS2 LG
Vlan Switch Router

Transporte 65001
PTT.br óptica
Vlan
produção
RS1 RS2 LG
Após os testes de quarentena, as sessões são
configuradas nos Routers Servers de produção
Servidor de
testes de MAC
Vlan
quarentena
Switch Switch Router
PTT.br PTT.br ASN 65001
Transporte
Interligação Operadora
óptica
No teste de limitação de MACs, são criadas centenas de
conexões simultâneas com MACs diferentes para o router em teste.
Verificação da quantidade MACs permitidos
Teste 100: 1003 macs permitidos

Obs.: para o PTT-SP o transporte

deve permitir 1024 MACs por se
tratar de um /22
Processo de ativação: Tempo mínimo de Quarentena
Observação: caso esteja tudo certo nos testes de quarentena o

participante será migrado para produção depois de um prazo mínimo de
4 horas após os testes de MAC
Processo de ativação: Fluxograma Quarentena
Conexão Física
Nesta etapa
é verificado a
conexão no PIX
Conexão Física
OK
Tem
TX?
Verificação
se o participante
utilizará transporte
até o PIX
Conexão Física
OK
Tem
TX?
sim
Teste Enlace
Caso exista transporte

até o PIX é realizado
um teste no enlace físico
Conexão Física
OK
Tem
TX?
sim
Teste Enlace
OK
É ATM
Obs.: para o PTT-SP Caso o enlace

se recomenda que o transporte não esteja com limitação
permita no 1024 MACs de MAC, será verificado
se o participante trocará
tráfego no ATM
Conexão Física
OK
Tem
TX?
sim
Teste Enlace
OK
É ATM
sim
Teste IP
Caso opte por trocar

tráfego no ATM,
será realizado
um teste IP
Conexão Física
OK
Tem
TX?
sim
Teste Enlace
OK
É ATM
sim
Teste IP
OK
Teste BGP
Caso o teste de ping

permita MTU de 1472,
serão realizados
testes BGP
Conexão Física
OK
Tem
TX?
sim
Teste Enlace
OK
É ATM
sim
Teste IP
OK
Teste BGP
OK
Política de
roteamento
Caso as sessões
estejam estabelecidas,
serão analisados os
prefixos anunciados
Conexão Física
OK
Tem
TX?
sim
Teste Enlace
OK
É ATM
sim
Teste IP
OK
Teste BGP
OK
Política de
roteamento
OK
Desempenho
Caso os anúncios estejam

corretos, será verificado
o tráfego nas sessões
Conexão Física
OK
Tem
TX?
sim
Teste Enlace
OK
É ATM
sim
Teste IP
OK
Teste BGP
OK Caso não seja

Política de
roteamento
detectado tráfego
OK
inadequado nas
Desempenho
sessões, término
OK da quarentena
Fim da quarentena
Conexão Física
OK
Tem
TX?
sim
Teste Enlace
OK
É ATM
sim
Teste IP
OK
Teste BGP
OK Caso os testes de
Política de
roteamento
quarentena estejam
OK
finalizados, o
Desempenho
participante será
OK ativo em produção.
Fim da quarentena
OK
Migração para
produção
Conexão Física
OK
não Tem
TX?
sim
Teste Enlace
OK
É ATM
sim
Teste IP
OK
Teste BGP
OK Caso não utilize

Política de
roteamento
transporte, ou seja
OK
o router está dentro
Desempenho
do PIX, é verificado
OK se o participante
Fim da quarentena trocará tráfego no
OK
ATM
Migração para
produção
Conexão Física
OK
não Tem
TX?
sim
Teste Enlace
OK
É ATM
sim
Teste IP
OK
Teste BGP
OK Caso faça parte do

Política de
roteamento
ATM o restante dos
OK
testes são realizados
Desempenho
até o final do fluxo.
OK
Fim da quarentena
OK
Migração para
produção
Conexão Física
OK
não Tem
TX?
sim
Teste Enlace
OK
não
É ATM
sim
Teste IP
OK
Teste BGP
OK
Caso não faça parte do Política de
ATM, é verificado a roteamento
conectividade OK
e fim de quarentena Desempenho
OK
Fim da quarentena
OK
Migração para
produção
Conexão Física
OK
não Tem
TX?
sim
Teste Enlace
OK
não
É ATM
sim
Teste IP
OK
Teste BGP
Caso os testes de OK
quarentena estejam Política de

roteamento
finalizados, o OK
participante será Desempenho
ativo em produção OK
Fim da quarentena
OK
Migração para
produção
Processo de ativação: Finalização
→ Migrar as sessões para produção

→ Execução da configuração nos Router Servers de produção pela equipe do PTT.br
Processo de ativação: Processos internos
→ Inserção na gerência interna

→ Alterar o status do participante para ativo na página do PTT.br
→ Reverso DNS
→ Cadastrar o e-mail do participante nas lista de membros
→ Encerrar chamado
Processo de ativação: Migrações de PIX
AS X
PIX-A PIX-B
PIX-Central
O AS X pede migração do PIX-A para o PIX-B
AS X
PIX-A PIX-B
PIX-Central
Para este tipo de solicitação é necessário

a desativação da conexão do AS X no PIX-A
AS X
PIX-A PIX-B
PIX-Central
É necessário um novo processo de ativação do

AS X no PIX-B.
Obs.: há a necessidade de testar a nova infraestrutura
em quarentena
AS X
PIX-A PIX-B
PIX-Central
Obs.: Pedidos de migração entram na fila de ativação
Processo de ativação: Planejamento
É necessário planejamento e alinhamento entre as partes

participante, operadora, PIX e PTT para que as tarefas de
migração e ativação de ASNs sejam no menor tempo
possível evitando prejuízos para as partes envolvidas
Quarentena – Hoje x Futuro
Hoje estamos com 36 ASNs em quarentena
Temos uma capacidade de 50 testes

simultâneos
Teste de limite de Broadcast está em desenvolvimento
Devido ao crescimento de demanda por

testes, temos planos de aumentar
para 100 quarentenas
Facebook - PeeringDB
O Facebook está ativo no PTT-SP desde julho deste ano.
O Facebook faz parte da VLAN compartilhada, mas não está no ATM

("Acordo de Troca de tráfego Multilateral").
O Facebook tem uma política de peering aberta, entretanto exige que o

AS possua um cadastro válido no peeringdb.com.
Se você deseja trocar tráfego com o Facebook no PTT-SP crie uma

entrada de seu ASN em http://www.peeringdb.com
Para auxiliar no cadastro ao Peeringdb foi criado o documento

http://ptt.br/doc/PeeringDB.pdf
Certifique-se de incluir suas informações de contato e seu IP que foi

alocada no PTT.br para facilitar no estabelecimento do peeering.
Pré-testes para suporte PTT.br
→Descrição do problema: O que não está funcionando?

Exemplo: falha a um determinado site
→ Realização de testes de Ping, Traceroute, MTR e TCPTraceroute
→ Informar endereço IP de origem e destino (IPv4 e IPv6 se existir)
→ Horário dos testes
→ Testes devem ser realizados nos dois sentidos quando possível
→ Saída da consulta na tabela de roteamento
→ Saída da tabela BGP (show ip bgp ou comando similar dependendo

do equipamento utilizado)
Agradecimentos
Contato
http://ptt.br/
Equipe de Engenharia PTT <eng@ptt.br>

PTTbr-Oper Ativ Sup

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Julimar Lunguinho Mendes <julimar@nic.br>

Apresentar os canais de comunicação existentes com a equipe do

Exibir alguns processos para orientar os participantes do PTT nas

Antes da existência do Portal meu.ptt as solicitações de ativações,

Com o crescimento da demanda de solicitações, se tornou inviável

No dia 22 de Outubro de 2012 o Portal meu.ptt foi colocado em

Todas as solicitações para novas ativações, suporte e solicitações de

Clicar em Meu PTT

Caso seja um novo usuário

Um usuário não vinculado só pode realizar 2 tipos de pedidos:

Vincular ASN – serve para vincular a um usuário a um ASN e permitir

Pedido genérico – serve para solicitações de ASNs que não são

Obs: a opção “Conectar em um PTT” apesar aparecer para um usuário

Vincular o usuário ao ASN para obter mais opções

Após o usuário vincular ao seu ASN ele terá as seguintes opções de

Pedido de mac address – serve para solicitar a liberação ou remoção

Pedido de filtro BGP – serve para solicitar ou remover filtros BGP.

Pedido de prefixos – serve para solicitar aumento na quantidade de

Pedido de porta – serve para participantes já conectados solicitarem

Suporte – serve para participantes conectados solicitarem suporte

Pedidos possíveis a um participante com ASN vinculado

Estatísticas – exibe o gráfico da troca de tráfego do participante no PTT

Contato dos participantes – exibe a lista dos contatos dos

Pedidos arquivados/andamento – exibe solicitações já atendidas e

O repasse de informações do Portal meu.ptt foi criado baseado na idéia

Um usuário envia uma informação e aguarda o retorno do outro usuário.

Basicamente o chamado será encerrado quando não ocorrer mais

Via web Via telefone

Acionamentos via: Acionamentos via:

Via web Via telefone

Acionamentos via: Acionamentos via:

A equipe do PTT.br realiza

Via web Via telefone

Acionamentos via: Acionamentos via:

Via web Via telefone

Acionamentos via: Acionamentos via:

Caso o participante não esteja

Via web Via telefone

Acionamentos via: Acionamentos via:

Um chamado será aberto pela

Via web Via telefone

Acionamentos via: Acionamentos via:

A equipe do PTT.br realiza

Via web Via telefone

Acionamentos via: Acionamentos via:

→ Escolher uma localidade

→ Solicitar conexão no portal https://meu.ptt.br/painel

- A solicitação será analisada pela equipe de Ativação do PTT.br

- A solicitação será analisada pela equipe de Ativação do PTT.br

→ Caso participe do ATM, provisionamento de endereço IP

→ Quarentena é um período de tempo no qual o

→ Quarentena é um período de tempo no qual o

Duração: horas, dias ou meses. Depende normalmente do

A ideia principal é evitar que configurações e tráfego inadequado

Os testes de quarentena são importantes para validação de conexão física,

PIX-Central PIX-A ASN 65001

Router Servers de Quarentena

Vlan Switch Router

PIX-Central PIX-A ASN 65001

Router Servers de Quarentena

Vlan Switch Router