10 Mitos do Franchising

INTRODUO H muitas idias preconcebidas sobre o universo das franquias, mas que no refletem a realidade do sistema. Se voc est em busca de um caminho para montar seu prprio negcio, com certeza j deve ter ouvido muita gente falar sobre as vantagens do sistema de franchising, contando como mais seguro investir em uma franquia do que tentar comear um negcio com suas prprias idias. No faltam histrias de sucesso como Fulano ficou rico depois que abriu uma franquia, como a empresa de Sicrano cresceu e construiu um nome em todo o Pas atravs do franchising, como Beltrano largou o estresse do trabalho na repartio pblica e hoje o feliz proprietrio de uma lojinha no shopping, que quase no d trabalho por ser uma unidade franqueada de marca famosa. Todos esses exemplos fazem a opo por contratar um franquia tornar-se praticamente irresistvel. Afinal, que outro negcio reuniria vantagens como baixo risco, pouco trabalho e retorno garantido? Mas na prtica a coisa no bem assim. Administrar uma franquia exige um bom investimento de tempo e dinheiro, sem contar a capacidade de se adaptar a modelos j estabelecidos e uma boa dose de habilidades para se relacionar com pessoas. muito comum as pessoas darem ouvidos somente ao "lado bom" do negcio se lanarem aventura de entrar em uma franquia sem estarem devidamente preparadas. O resultado, claro, nem sempre dos mais animadores. Para impedir que os futuros franqueados continuem cometendo esse tipo de equvoco, a ABF enumerou as dez idias preconcebidas mais comuns a respeito do mercado de franquia no pas e reuniu alguns consultores de renome na rea para esclarecer o que realidade e o que mito quando o assunto franchising. PERFIL Mito: Qualquer pessoa pode se tornar um franqueado. Realidade I: Ser um franqueado no , necessariamente, para todo mundo. No como ser um empregado, nem como um dono de negcio, mas um hbrido disso. Voc possui e gerencia uma loja franqueada, mas segue o sistema e os padres do franqueador que os desenvolveu e aperfeioou. Em troca dessa experincia, do nome e conceito estabelecidos e do suporte que recebe do franqueador, voc paga uma percentagem de seu faturamento. a chamada relao ganha-ganha. (Pedro Mello Advance Franchise) Realidade II: Ser franqueado ser empreendedor cauteloso. necessrio trabalhar duro, mas tambm ser conformado a regras e padres. Trata-se de um perfil hbido, atpico, onde o importante a constatao das qualidades e aptides do indivduo para a realizao das atividades franqueadas. No basta a identificao apenas com o

produto ou servio. necessria, tambm, a identificao com a atividade-fim do negcio. (Melitha Prado - Novoa Prado Consultoria Jurdica) RISCO Mito: Franquia um negcio de baixo risco. Realidade I: Quando se fala em franchising comum fazer uma ligao com segurana e garantia. At que ponto investir em franquia seguro e garante um retorno de investimento rpido? Se a concesso de uma franquia engloba a licena de uso de uma marca, a transferncia de know-how e a prestao de servios, partimos do pressuposto de que o franqueado estar recebendo uma receita do bolo e, como tal, possuir os subsdios necessrios para obter o sucesso esperado. Ocorre que, apesar da transmisso de tcnicas, conhecimento, treinamento e superviso, a sade do negcio franqueado vai depender tambm da operao adequada da franquia pelo franqueado, com dedicao, esforo pessoal, entusiasmo, identificando-se pessoalmente com as atividades franqueadas. (Melitha Prado - Novoa Prado Consultoria Jurdica) Realidade II: Dizer, genericamente, que franchising um negcio de baixo risco uma afirmativa de alto risco. Essa afirmao pode ser feita apenas dentro de um determinado contexto: se estiver claro de que se trata de uma comparao entre um negcio franqueado e um negcio equivalente, a ser desenvolvido por algum que no tem experincia no ramo, capital para propaganda, podemos dizer que o risco do negcio franqueado menor, embora sempre exista algum. (Arthur N. Nemer - Nemer Consulting) MARCA Mito: Basta uma marca forte para garantir o sucesso de uma franquia. Realidade I: A marca sozinha no tudo, pois pode sofrer de envelhecimento precoce ou at mesmo tornar-se obsoleta, se o seu dono no souber divulg-la no mercado, no fizer inovaes nem criar novos produtos e servios. Quem confiar apenas na fora da marca, simplesmente desfrutando desse prestgio e acreditando que permanente, provavelmente ter sua marca, simplesmente desfrutando desse prestgio e acreditando que permanente, provavelmente ter sua marca aviltada no mercado. O consumidor fiel a uma marca at aparecer outra nova que a substitua na sua mente. Assim, o cuidado com a marca obrigao constante do franqueador, pois esse o seu maior patrimnio, cujo valor estimado deveria, alis, constar como ativo em seu balano anual. (Roberto Cintra Leite - Cintra Leite/Horwart Consultores) Realidade II: Tornar-se franqueado de um marca famosa oferece, claro, uma boa vantagem, pois o franqueado ir usar uma marca j conhecida do pblico e que j tem uma clientela conquistada. Mas isso no tudo. O Franqueado deve verificar qual a experincia da empresa dona da marca em ser uma franqueadora, pois a mesma pode ter experincia no seu ramo mas ter pouca prtica com o sistema de franquias, o que poder deixar o franqueado em dificuldades. Outro aspecto importante verificar se o

mercado em que a marca vai atuar possui o pblico-alvo adequado aos seus produtos e servios. (Ricardo Duarte Passos - LF Solues em Franchising) CONTRATO Mito: Tenho condies de avaliar o contrato sozinho, sem o auxlio de um advogado. Realidade I: Os contratos sempre pendem um pouco (ou muito) mais para o franqueador, mas h alguns que so exageradamente tendenciosos, situando-se no limite entre o absurdo e o ilegal. Em senso legal, o futuro franqueado ter pouco a fazer contra os exageros do contrato aps t-lo assinado. Por isso, antes de assinar o documento ou fazer qualquer espcie de pagamento, todo candidato a franqueado deve pedir no mnimo uma opinio a um profissional que milite no franchising, de preferncia um advogado ou consultor especializado. (Arthur Nemer) Realidade II: Um advogado pode esclarecer as questes principais de um contrato, mas no poder recomendar a sua alterao, pois em franquia os contratos so de adeso, isto , ou voc concorda com o que est escrito ou voc no ser um franqueado da rede. Geralmente no h negociaes, uma vez que esse mesmo contrato aplicado a toda a rede. (Roberto Cintra Leite) TAXAS Mito: Conheo bem todas as taxas cobradas pelo franqueador. Realidade I: O candidato deve analisar atentamente e, se possvel, submeter a um consultor ou advogado especializado em franchising a Circular de Oferta de Franquia e o contrato de Franquia, que deve conter, ambos, todas as taxas que devero ser pagas, bem como sua base e forma de clculo, permitindo ao franqueado fazer algumas simulaes. Muita ateno ao volume de recursos originados por taxas adicionais e/ou multas. Isso pode esconder uma franquia caa-nqueis, que obtm mais recursos do franqueado por oportunismo ou esperteza do que em funo dos resultados da atividade-fim da unidade franqueada. (Arthur Nemer) Realidade II: As taxas cobradas pelo franqueador devem constar da Circular de Oferta, inclusive a de renovao da franquia, o que uma exigncia da Lei de Franquia (Lei 8.955). O futuro franqueado dever solicitar ao seu consultor financeiro que inclua o custo dessas taxas no cash flow de sua unidade franqueada para verificar seu peso na lucratividade do negcio. Se nem a Circular de Oferta, nem o contrato especificarem as taxas a serem cobradas, no entre nesse negcio! Caso o franqueador queira cobrar taxas no devidas, o franqueado - de posse da cpia da Circular e do contrato que lhe foi entregue na poca da aquisio da franquia poder contestar essa cobrana na justia. (Ricardo Duarte Passos) ADMINISTRAO Mito: Gerenciar uma unidade franqueada d pouco trabalho.

Realidade: Um dos mitos mais comuns sobre o franchising que, depois de se tornar um franqueado, a pessoa trabalha menos que trabalhava antes. Com certeza, principalmente no incio da franquia, ser preciso trabalhar bastante e tambm pegar no pesado muitas vezes. A estrutura operacional de uma franquia , via de regra, enxuta e o franqueado exerce papis importantes que tomam muito tempo e exigem muita devoo ao negcio. Um dos pontos fundamentais para a deciso final sobre adquirir ou no uma franquia obter a aprovao e o comprometimento de sua famlia com o projeto. No esquea que este no um sonho s seu, mas que trar conseqncias para os que esto ao seu lado. A carga de trabalho ser enorme e possivelmente o tirar de casa por mais tempo do que sua famlia est acostumada. O dinheiro que ser investido no negcio poderia fazer parte da viagem dos sonhos de seus filhos. Uma mudana, mesmo que temporrio, do padro de vida tocar nos alicerces estabelecidos da sua famlia. (Pedro Mello) SUPERVISO Mito: A Consultoria de Campo apenas uma forma de o franqueador controlar as atividades de seus franqueados. Realidade I: No franchising a confiana e a transparncia so bsicas para um bom relacionamento. As regras e procedimentos no foram inventadas pelo franqueador por mero capricho, mas sim para a eficincia do negcio e do sistema como um todo. Portanto, voc deve entender que a obedincia s normas no assunto passvel de discusso ou negociaes. (Pedro Mello) Realidade II: A equipe de superviso de campo do franqueador tem a funo de identificar possveis desvios na padronizao e orientar sua correo. importante que os franqueados tenham humildade para ouvir o franqueador em suas orientaes, quer seja na figura do presidente da franqueadora, quer seja na figura de seus representantes de campo. As sugestes para melhoria vindas dos franqueados so bem-vindas, mas somente devero ser implantadas aps a autorizao do franqueador, pois este, sempre preocupado com a padronizao da rede, verificar se as sugestes so aplicveis em todas as lojas. Aps essa confirmao, todos sero comunicados e preparados para as mudanas. Esse processo mais lento que uma implantao de uma idia em um negcio independente, e isso certamente frusta alguns franqueados mais criativos, mas ao mesmo tempo uma garantia para a rede, pois mudanas s acontecero quando forem comprovadamente boas para a rede. (Marco Aurlio Militelli) RETORNO Mito: Os investimentos em franquias tm retorno rpido e garantido. Realidade I: O prazo de retorno do investimento a primeira pergunta de um candidato a franqueado. Esse prazo deve ser analisado no estudo de viabilidade financeira da franquia. Dependendo do valor do investimento e da estimativa de faturamento, calcula-se uma mdia para o referido prazo. Tal prazo no deve constar de qualquer documento jurdico, uma vez que no pressuposto legal da lei. Deve ser

estudado conjuntamente pelas partes, tendo em vista as outras unidades em operao e o estudo de viabilidade financeira elaborado para a concesso. Juridicamente, desde a apresentao da Circular de Oferta de Franquia, deve-se deixar muito claro que o franqueador no garante rentabilidade, faturamento ou lucratividade para o franqueado, devendo tal expectativa ser muito bem analisada no Estudo de Viabilidade EconmicoFinanceira apresentada pelo franqueador e estudada pelo franqueado antes da assinatura de qualquer documento legal. (Melitha Prado) Realidade II: O franqueador no pode prometer nada a qualquer franqueado neste particular. Se o fizer, estar mentindo. O retorno do investimento no pode ser estimado sem parmetros. Dentro de uma mesma rede de franquias h negcios muito bons financeiramente falando, e outros que se inviabilizam, pois h muitas variveis envolvidas. A conversa com franqueados pode dar parmetros financeiros para esse tipo de avaliao. (Marco Aurlio Militelli BMD Franchise Development Services) REDE Mito: No necessrio manter contato com outros pontos da rede alm do franqueador. Realidade I: essencial conversar com outros franqueados da mesma rede, j que essas pessoas esto na posio e situao em que o candidato poder se encontrar em um futuro prximo. Nada substitui a prpria experincia, mas a coisa mais prxima seria conversar com quem passou por ela. Igualmente importante conversar com exfranqueados da rede, sendo que aqueles que saram nos ltimos doze meses devem ser relacionados na Circular de Oferta de Franquia. Apesar de essa ser uma determinao da lei, algumas empresas ainda omitem ou reduzem o nmero de unidades fechadas. Isso, alm de ilegal, sinal de que o franqueador, por razes que ele sabe bem, no quer que voc converse com seus ex-franqueados. (Arthur Nemer) Realidade II: Entrevistar os franqueados da rede uma obrigatoriedade por parte dos interessados em adquirir uma franquia. No faz-lo poder ser um erro bsico e mortal para o investidor. O interessado dever preparar um questionrio e entrevistar alguns franqueados para identificar os pontos fortes e os fracos da empresa franqueadora antes de tomar sua deciso de investir na franquia. (Ricardo Duarte passos) ORIENTAO Mito: Um manual de operaes suficiente para orientar o franqueado. Realidade: Em primeiro lugar, fundamental que a franquia tenha manuais, pois ainda hoje muitas delas no tm. Em segundo lugar, importante que os manuais cubram tudo o que o franqueado precisa saber para operar o negcio com eficcia. Porm, to importante ou mais que os manuais so: a) um Programa de Treinamento que garanta a transmisso do contedo dos manuais ao franqueado de forma prtica; b) uma Consultoria de Campo que garanta o apoio que o franqueado precisa receber do franqueador no dia-a-dia, dirimindo dvidas, corrigindo erros, aprendendo juntos, retreinando, estimulando, etc. (Arthur Nemer)

Fontes: Associao Brasileira de Franchising (ABF). Guia Oficial de Franquias. Editora Empreendedor. 2000 Responsvel pela atualizao ANA PAULA BRAVIM DE ARAJO