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ENGENHARIA DE SOFTWARE
Apresentado por:
AOMDEISW2864553
Orientador:
Barcelona, Espanha
2021
AGRADECIMENTOS
A Deus, por me dar forças para continuar e me mostrando que devo esquecer-me das
coisas que para trás ficam e avançando para as que estão adiante de mim.
Aos meus pais, Domingos Adão Agostinho e Domingas Agostinho da Silva (in memória),
pelo amor, carinho, dedicação e apoio, por me incentivarem aos estudos, e por não se cansarem
em orar por mim.
As minhas filhas Ruth, Gemima, Noemi, Mirian, pela animação, incentivo e suportes
constantes, apoio incondicional, transformado em amor, compreensão, paciência, afeto, enfim,
nada deste projeto e momento da minha vida teriam sido possível.
Aos meus filhos Balala, Miriãn, Noemi, Gemima e Ruth com amor.
A minha esposa Ana Osório Agostinho pela dedicação e pela ajuda, força e apoio sempre
que pensei desistir.
Por último, gostava de agradecer a todos aqueles que não foram aqui mencionados, mas
que de alguma forma também contribuíram para a elaboração deste trabalho.
i
COMPROMISSO DO AUTOR
Assinatura:
ii
A
Venho por meio desta, autorizar a publicação electrónica da versão aprovada de meu
Projecto Final com título Avaliação do uso de Cloud Computing nas Universidades Privadas em
Angola: Caso de uso Universidade Metodista de Angola no Campus Virtual e em outras mídias
de divulgação electrónica desta Instituição.
Programa
Especificar se é programa de mestrado ou especialização. Ex:
Especialização em Gestão e Auditoria Ambiental
Palavras-
Cloud Computing, Virtualização, Internet.
chave
Contato
antoniobalala@gmail.com / antonio.agostinho@uma.co.ao
Atenciosamente,
iii
RESUMO
iv
ABSTRACT
The theme of Cloud Computing expresses a way of storing and making available information and
has attracted a lot of interest from institutions for its potential to significantly change investments
in Information Technology (IT) infrastructure. Cloud computing emerges as a new paradigm in
deploying applications where computing resources are delivered as a service over a network
connection, where virtualization technology for resource optimization has taken a prominent
place, and where new possibilities Cloud-based services are heavily supported by the solid
foundation of virtualization technology. The general objective of this research is to evaluate the
use of Cloud Computing by the Public Universities of Angola through two perspectives: by the
adoption in the Higher Education Institutions, as well as their knowledge. As main theoretical
approaches, the Institutions approached it in a quantitative aspect that support the approach of the
researched problem and the necessity of the adoption of Cloud Computing. I would say that
Cloud Computing is the ability to execute processes over the internet without the need to install
programs or download files to the computer.Thus all shared tasks and files are allocated and work
from online servers managed by a company, such as Google and Microsoft, and yet.As an applied
methodology, an empirical study was conducted in an exploratory way, using the data through a
questionnaire as an appropriate instrument to make an assessment of the use of Cloud
Computing, where nine interventions were collected as a sample. A descriptive analysis of the
results was performed by graphing in an Excel spreadsheet.The results show that they may not
solve the problem, but bring benefits to the institutions. This paper looks for the benefits,
explores a way to help streamline services as well as optimize resources.
v
ÍNDICE DE QUADROS
vi
LISTA DE GRÁFICOS
vii
LISTA DE FIGURAS
viii
LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS
Neste documento será apresentado uma lista de abreviaturas e siglas de cada um dos capítulos.
As siglas, enquanto abreviaturas de designações comuns, apresentadas na sua primeira utilização
e empregues ao longo de todo o documento são:
SO Sistemas Operacionais
ix
VMs Virtual Machines (Máquinas Virtuais)
WL Web Logic
x
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO ...................................................................................................................................15
xi
2.4.8. Eucalyptus ............................................................................................................................37
2.4.11. Dropbox................................................................................................................................40
2.5.3. Clusterização........................................................................................................................46
xii
5.1. Conclusão .............................................................................................................................................81
ANEXO ........................................................................................................................................................90
APÊNDICE 1 ...............................................................................................................................................93
APÊNDICE 2 ...............................................................................................................................................94
APÊNDICE 3 ...............................................................................................................................................96
xiii
“A mente que se abre para uma nova
Albert Einstein
xiv
1. INTRODUÇÃO
A Cloud Computing tem sido uma das mais influentes tecnologias na área de TIC, ela
começou a ganhar força em 2008, mas, conceptualmente, as idéias por trás da denominação
existem há muito mais tempo.
Cloud Computing está sendo responsável por uma das maiores revoluções ocorridas
nos últimos anos na área de Tecnologia da Informação. Os impactos dessa transformação têm
crescido e se acelerado, na medida em que a Cloud oferece mais serviços com mais
segurança, com maiores recursos e com custos cada vez mais atraentes e competitivos. É uma
indústria que definitivamente muda o modo de fazer e ver as coisas na área de TI, e que
embora nova já apresenta resultados consolidados, fazendo com que essa opção seja uma
decisão segura.
Para a realidade Angolana poucas são as organizações que fazem o uso de algumas
aplicações ou serviços das Tecnologias de Informação, sendo que a tecnologia em Cloud pode
ajudar o crescimento das organizações, que devem sempre optar pela optimização dos seus
processos, para que o custo dos mesmos não sejam superiores ao lucro do negócio, por este
facto deve-se incentivar a sua aplicação.
15
as organizações e os serviços da Cloud. No entanto, com este projecto de tese tende a
incentivar as universidades privadas em Angola a adoptarem as tecnologias oferecidas pela
Cloud para facilitarem os seus processos de negócios.
De modo a definir o uso da Cloud, para a pesquisa o campo usado foi a Universidade
Metodista de Angola (UMA) e as Universidades Privadas de Angola bem como os Institutos
Superiores de Angola visto que a necessidade do uso da Cloud justifica o contexto devido o
uso das novas TI.
O propósito deste trabalho é apresentar uma visão sobre o uso da Cloud Computing por parte
das Universidades Privadas de Angola. Abordar-se-á também as diferentes modelos de
serviços da Cloud, tipos de nuvens bem como algumas aplicações da Cloud e os protocolos
que a estruturam.
Inicialmente com o surgimento da Cloud Computing por volta dos anos 90 as informações
ganharam mais espaços no seu armazenamento e as questões de segurança foram poucos
exigidos porque os ataques reduzidos.
16
assim maior segurança. Nesse contexto, visto que na Cloud Computing o tráfego não é
confinado, porque não é necessáriauma infraestrutura física local deve-se garantir a
integridade, autenticidade das informações com grande preocupação.
1.3. Justificativa
Sendo a Cloud Computing um novo e grande desafio para as TIC, surge a necessidade
de dar um novo paradigma as Universidades Privadas em Angola quanto a sua forma de
acesso e segurança da informação, por isso a motivação na elaboração deste projecto associa-
se a uma mudança no modelo de fornecimento de serviços de TI, levando em consideração
que o processo de investigação em muitas Universidades estar numa fase embrionária, este
estudo tem também como alvo, fornecer as Universidades as ferramentas para muitos estudos
e pesquisas, dando novas oportunidades e únicas de progredir e ajudar a quebrar alguns dos
actuais paradigmas da computação, impacto no modo de desenvolver softwares e gerir
recursos computacionais.
17
1.4. Objetivo geral
Com a elaboração deste trabalho de tese espera-se uma investigação sobre a utilização
da Cloud em Universidades Privadas em Angola num conceito sobre o acesso à informação,
tomando como pontos de referência o estudo e revisão bibliográfica e estudo de investigações
já realizadas, bem com entrevistas aos técnicos nas áreas de TI.
Para além disso, a investigação tem também por objectivo, dar a contribuição para
outros terem um ponto de partida para a realização de investigações futuras visando o estudo
da eficácia da utilização desta tecnologia em Universidades Privadas em Angola.
18
Pretende-se também mostrar com esse trabalho de dissertação, resultados que possam
estimular as instituições à adopção da Cloud para gestão dos seus processos de negócios.
19
2. REVISÃO DA LITERATURA
20
Figura 1: Modelo de serviço em Cloud Computing
O usuário paga uma assinatura apenas enquanto utiliza o produto. Google Drive e
Office 365, São exemplos de aplicações SaaS, Office 365, Creative Cloud, Google Apps,
Salesforce, Netflix, Dropbox e a Spotify.
21
Figura 2: Modelo de serviço em Cloud Computing
Neste caso, isso permite ao cliente implantar seu próprio software na cloud e, em
seguida, executá-lo na cloud. Isso elimina a necessidade de disponibilizar seus próprios
sistemas operacionais e de hardware, economizando assim os custos e despesas gerais
administrativas associadas à implantação de software.
22
infra-estrutura necessária e adequada a aplicação desenvolvida — o que elimina uma boa
parte dos custos. Essa infra-estrutura inclui servidores, armazenamento e rede, além de
ferramentas de desenvolvimento como:
Google AppEngine;
Windows Azure;
Bungee Connect;
Force.com da Salesforce.
Dropbox
23
escalável pela cloud. A Amazon Web Services (AWS) e a Microsoft Azure são exemplos disso
(Carstensen, 2012).
Em comum com as outras duas formas de cloud de hospedagem (SaaS e PaaS), a IaaS pode
ser utilizado por clientes empresariais para criar soluções de TI facilmente escaláveis, nas
quais as complexidades e despesas de gestão do hardware subjacente são terceirizadas para o
provedor de cloud (Mirashe, 2019). Os custos de manutenção dependem do número de
servidores existentes na organização.
24
2.2. Internet e seu Enquadramento
Segundo Mackie-Mason e Varian (1994), no período que vai de 1985 até Abril de
1994 a Internet cresceu de 200 redes para além de 30 000, e de 1000 hosts para além de 2
milhões de hosts. Deste último total, 640.000 hosts são nós educacionais, 520 000 são nós
comerciais, e 220 000 são nós governamentais/militares, enquanto a maior parte dos cerca de
700 000 outros nós está localizada fora dos Estados Unidos. Ao final de 1994 a Internet
25
conectava 41 520 redes com aproximadamente 3 864 000 computadores (982000 em
instituições educacionais americanas) em 90 países.
Actualmente a internet, que antes era usado somente para a comunicação oral, já é
usado para enviar mensagens electrônicas, enviar fotos, filmar, gravar lembretes, jogar, ouvir
músicas e nos últimos anos, tem ganhado recursos surpreendentes até então não disponíveis
para aparelhos portáteis, como GPS, videoconferências e instalação de programas variados,
que vão desde ler e-book (livro electrônico) a usar remotamente um computador qualquer,
quando devidamente configurado (Kalinke, 1999).
Logo navegar na internet como ferramenta de ensino pode ser um processo de busca
de informações que dependendo da situação pode transformar-se em conhecimento, gerando
um ambiente interactivo de aprendizagem ou pode ser um inútil colector de dados sem a
menor relevância que não proporciona nenhuma contribuição ao aluno.
26
2.3. Arquitetura da Cloud Computing
A Cloud Computing ganhou popularidade nos últimos anos por trazer benefícios reais
e quase que imediatos para negócios de diversas áreas. Além da grande economia causada
pela redução de infra-estrutura local, a segurança física e lógica de dados, informações e
sistemas tornam a solução um passo quase que obrigatório actualmente.
No caso das empresas, a Cloud pode ser uma boa solução. É necessário estar atento à
variedade de serviços oferecidos e ver qual é o ideal para o negócio.
Os mais conhecidos são IaaS (grandes datas centers que têm servidores com alta
capacidade de armazenamento, em que, por meio da utilização compartilhada, possibilitam
que empresas possam usufruir dos seus recursos) e SaaS (substitui o uso de softwares
comprados e instalados em computadores locais). A empresa contrata o seu serviço e por
meio de uma assinatura e usufrui das vantagens do software no formato online.
27
Figura 5:Arquitetura de referência da Cloud Computing NIST
Segundo Sousa, Moreira e Machado (2009), o conceito é bem intuitivo, nuvens as públicas
são acessíveis em toda a internet, e as nuvens privadas ficam em um ambiente protegido
(firewall) como o de uma empresa, com acesso restrito aos seus funcionários ou parceiros de
negócios.É um tipo de cloud totalmente proprietária de uma empresa que tem controlototal
das aplicações rodadas na sua infra-estrutura.
Para Chirigati (2014), a grande questão de se ter uma cloud privatizada é a segurança,
quando existe a necessidade de níveis mais rigorosos de privacidade ou de garantia de
28
disponibilidade de aplicação, sem os atrasos da internet. Corporações que exigem segurança e
privacidade de informações devem ter muita cautela ao utilizar nuvens públicas.
Gestão de Salesforce.com,
relacionamento com o PerfectView CRM Online,
Software como Serviço (SaaS)
cliente (CRM) AccountView CRM Online
29
aplicações específicas SaaSPlaza, SAP Business
ByDesign
Para Rountree e Castrillo (2014), cloud comunitária é uma tecnologia pouco difundida
se comparado a cloud privada ou cloud pública, sendo para ele, um modelo menos utilizado.
Ainda segundo ele, a cloud comunitária pode ser definida como um modelo de cloud
compartilhada por um conjunto de organizações com interesse em comum, que se unem e
constroem o ambiente, a fim de alcançarem determinada meta. Neste modelo, a administração
da estrutura pode ser feita pelas próprias organizações ou ainda por terceiros.
A OPUS Software (2015), descreve-a como uma composição de duas ou mais nuvens,
sejam elas privadas, públicas ou comunitárias. Essas permanecem como entidades únicas, mas
30
estão unidas pela tecnologia padronizada ou proprietária que permite a portabilidade de dados
e aplicativos.
O uso de uma cloud híbrida não apenas permite que as empresas dimensionem
recursos de computação, mas também elimina a necessidade de realizar grandes investimentos
para lidar com picos de demanda a curto prazo, bem como quando a empresa precisa liberar
recursos locais para aplicativos ou dados mais confidenciais. As empresas pagarão apenas
pelos recursos que usam temporariamente, em vez de precisarem comprar, programar e
manter recursos e equipamentos adicionais que podem permanecer inactivos por longos
períodos de tempo. A computação em cloud híbrida é a plataforma melhor de todos os
mundos possíveis, oferecendo todos os benefícios da computação em cloud; flexibilidade,
escalabilidade e eficiência de custos com o menor risco possível de exposição de dados
(Microsoft Azure, 2018).
31
2.4.4. Vantagens do Uso de um dos Modelo de Cloud Computing
Menores custos de infra-estrutura: elimina custos com capital e passa a pagar somente
pelo uso;
32
2.4.5. Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2)
A Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) é uma web service que
disponibiliza capacidade computacional segura e redimensionável na cloud. Ele foi projetado
para facilitar a computação em cloud na escala da web para os desenvolvedores (Amazon,
2009), já a Amazon S3 (Simple Storage Service), (Amazon, 2012) é o sistema de
armazenamento por trás de muitos dos serviços da Amazon.com como o Dynamo, que
recentemente teve seu banco de dados No-SQL lançado com o nome de DynamoDB36.
O DynamoDB possui uma política de backup onde são feitas no mínimo três cópias do
mesmo dado, onde duas são feitas na mesma zona e uma terceira em uma zona externa, de
modo a aumentar a disponibilidade da informação. Segundo dados de 2009, o sistema
armazenava cerca de 40 bilhões de arquivos de 400 000 clientes. Seus desafios incluíam
garantia de disponibilidade e o gerenciamento de falhas (DeCandia, 2007).
33
A interface de web service simples da Amazon EC2 permite que se obtenha e
configure a capacidade com o mínimo de esforço. Oferece um controle completo de seus
recursos computacionais e permite que se trabalhe no ambiente computacional comprovado
da Amazon.
34
2.4.6. Google App Engine
35
Apesar de tantos pontos positivos, existem algumas restrições no uso do App Engine,
por exemplo: aplicações não podem utilizar Threads, componentes Swing e AWT não são
suportados e a aplicações hospedadas no plano gratuito padrão têm um limite de 5 milhões de
visualizações.
Pacote de produtos oferecidos pelo Google, que inclui ferramentas de edição de texto,
criação de planilhas, apresentações, ferramenta de agenda, integração com e-mail próprio,
entre outras funcionalidades.
36
A Microsoft lhedá essa possibilidade, mas ainda lhe dá uns bónus: permite a
sincronização de pastas de documentos entre computadores, e ainda fornece 5 Gb de espaço
online para poder aceder aos ficheiros sincronizados mesmo quando os computadores da sua
rede estiver desligados. Afinal numa rede em nós um ponto pode falhar, mas nada se perde.
2.4.8. Eucalyptus
37
Figura 10: Arquitetura do Eucalipto
38
Figura 11: Plataforma de Serviço com Azure
Segundo a Microsoft (2012), esta plataforma dá uma segurança a vários serviços que
fornecem e ajudam na computação, garantidamente e esses serviços são divididos em
domínios. Aqui estão alguns domínios notáveis:
Calcular: Ele é usado para processar dados na cloud, fazendo uso de poderosos
processadores que atendem a várias instâncias por vez.
Networking: Ele permite que você se conecte à infra-estrutura e aos serviços na cloud
e no local para obter uma excelente experiência do usuário.
39
2.4.10. OneDrive
2.4.11. Dropbox
40
Foco Infra-estrutura Plataforma Infra- Infra- Plataforma
estrutura estrutura
Tipo de Armazenament Aplicação Armazenam Computaçã Computação
serviço o- Computação Web ento o
Negociação Nenhuma Nenhuma Nenhuma Nenhuma Baseado em
dinâmica de SLA Reserva
parâmetros de recursos
de QoS
Interface de Linha de Controle via Qualquer Execução Controle via
acesso para comando portal Web dispositivo de scripts e portal Web
usuário com Live portal Web
Mesh
API Web Sim Sim Desconheci Sim Sim
do
Valor Sim Não Não Sim Sim
agregado de
provedores de
serviço
Framework Baseado em Python Não Solaris OS, API de
de imagens de aplicável Java, C, suporte em
programação máquinas C++,FORT C# e. Net
RAN
2.5. Virtualização
41
em ambientes distintos, separados e seguros, conhecidos como máquinas virtuais. Essas
máquinas virtuais dependem da habilidade do hipervisor de criar uma separação entre os
recursos da máquina e o hardware e distribuí-los de forma adequada (Gandolpho, 2008).
42
2.5.1. Virtualização de Desktops em Datacenter
43
cada fornecedor deve projectar sua própria solução proprietária (RAWLINSON,
2010).
Fonte: VMWare(2010)
44
Segundo Silva (2013), em uma definição simplificada, a virtualização é um processo
que, através do compartilhamento de hardware, permite a execução de inúmeros sistemas
operacionais em um único equipamento, por este facto é apresentado alguns tipos de
virtualização a saber:
Fonte:IBM(2013)
45
2.5.3. Clusterização
Clusters em Grid: os clusters em grid endereçam o melhor dos mundos com alta
disponibilidade e alto desempenho. Podem ser globais, empresariais ou simplesmente
grid clusters.
46
Figura 14: Computadores em Clusters
Fonte:Techtudo(2010)
2.6.1. Introdução
47
Embora não seja uma nova tecnologia, a Cloud Computing continua impactando as
empresas a cada ano. Novos recursos agregados permitem que essa ferramenta seja
empregada de modo estratégico nas organizações, aprimorando os processos e elevando o
potencial competitivo das companhias.
A Cloud Computing oferece nos seus serviços muitas vantagens entre as quais são
ilustradas a seguir:
48
que ele possui recursos ilimitados, que podem ser adquiridos (comprados) em qualquer
quantidade e a qualquer momento (Herbst, 2013).
Staying Stateless: não podemos controlar o estado das sessões nos próprios servidores
de aplicação, pois podemos responder as requisições de servidores diferentes. Temos
que manter o estado em um recurso externo, DynamoDB por exemplo.
Devido à escalabilidade, o usuário só paga por aquilo que consome. Dessa forma, não
há gastos excessivos nem consumo desnecessário de recursos, além dos riscos de infra-
estrutura serem reduzidos. A escalabilidade evidência uma série de ganhos na infra-estrutura
de TI, principalmente no que tange ao custo e à forma dinâmica de se expandir e retrair o uso
de recursos computacionais associados às necessidades do cliente e com o máximo de
precisão e transparência possíveis (ZISSIS; LEKKAS, 2012).
49
adequar a capacidade do plano ao tamanho do negócio. E isso vale para mais ou para menos,
quantas vezes for preciso.
2.6.1.2. Multi—Tenancy
50
Figura 16: Aplicação multi-tenant (base única)
Uma abordagem arquitetural na qual os tenants fazem uso de uma única aplicação e
banco de dados (Kwok, Nguyen e Lam, 2008).
51
Figura 17: Aplicação single-tenant
Quanto a vantagem económica que a Cloud Computing pode trazer a uma Instituição
no seu processo de negócio é notável, quando se tem um ambiente em Cloud Computing, os
custos em hardware e manutenção do mesmo são muito reduzidos, e o tempo gasto com horas
de suporte é bem menor comparado a uma estrutura física. Consequentemente, a
produtividade também aumenta, pois, seus colaboradores nem mesmo precisarão estar na
empresa para estarem sendo produtivos.
Quando uma empresa doa um serviço de Cloud Computing, ela usufrui de toda uma
infra-estrutura física (hardwares, servidores, sistemas, etc.) e paga somente pelo que utilizou.
Caso contrário, teria que adquirir os elementos computacionais responsáveis por melhorar o
desempenho das máquinas, sem que os utilizasse todo o tempo.
52
2.6.1.4. Portabilidade Cloud Bursting
O Cloud Bursting é uma estratégia para lidar com picos de demanda de TI em uma
infra-estrutura de cloud híbrida. Uma vez que essa configuração seja pré-definida, quando o
tráfego ou utilização de uma cloud privada chegar ao seu limite, o excedente é transportado
para a cloud pública imediatamente.Uma vez que as informações são armazenadas na Cloud,
acessá-las é bastante simples, independentemente de onde estão localizados. Desde que haja
conexão com a Internet, a Cloud Computingoferece acessibilidade, sem limitação de tempo, a
dados e aplicativos, e os usuários não precisam carregar documentos ou dispositivos de
armazenamento onde quer que estejam.
Por essas e outras vantagens os sistemas em nuvens têm se tornado uma tendência
cada vez maior, facilitando seu acesso a serviços de TI de última geração
2.6.1.5. Conclusão
A Cloud Computing é uma tendência no mundo inteiro e cada vez se torna mais
utilizada, qualquer que seja o tamanho ou segmento da empresa.
53
Instituição. Toda a energia, que seria usada para manter uma estrutura, é usada para
actividades e processos relacionados ao core business da empresa.
Esta secção apresenta alguns trabalhos relacionados, onde foram realizados estudos de
caso sobre a adopção da Cloud Computing. Algumas publicações encontradas na literatura
tratam de gerenciamento de dados na Cloud, sua adopção por parte das Instituições (privadas
ou públicas), bem como suas limitações, desafios e as oportunidades que surgem como
agentes impulsionadores para a solução desses desafios.
Para Abadi (2009), embora não seja uma nova tecnologia, o Cloud Computing
continua impactando as empresas a cada ano. Novos recursos agregados permitem que essa
ferramenta seja empregada de modo estratégico nas organizações, aprimorando os processos e
elevando o potencial competitivo das companhias. Nisto, a demanda não para de crescer e um
dos principais motivos para essa procura é que a tecnologia traz um custo-benefício
interessante para as empresas.
54
relativamente mais simples para a adopção de uma nova tecnologia do que as organizações de
médio e grande porte, e têm muito menos a perder se a adopção for errada.
Existem pelo menos sete tipos de problemas de adopção para a computação em cloud,
e eles são:
Interrupção (disponibilidade)
Segurança
Desempenho
Conformidade
Nuvens privadas
Integração
Custo
55
O estudo de caso realizado por Medeiros e Sousa Neto (2016), o uso da Computação
em Cloud no Sector Público: um Estudo de Caso com Gestores de TI do Estado do Rio
Grande do Norte e do Governo Federal, propôs identificar os factores que influem na
utilização da cloud pela esfera pública no Brasil. É um estudo bastante actual e que mostra a
visão dos gestores públicos sobre o assunto. Apesar de ter sido lançado este ano, este artigo
não prevê o cenário brasileiro actual, pois após sua publicação o governo brasileiro emitiu
uma nova portaria (MP/STI nº 20) informando boas práticas, vedações e orientações dos
serviços em cloud a serem adoptadas pelos órgãos.
56
3. PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS DA PESQUISA
Para esta abordagem, a metodologia utilizada foi um estudo qualitativo exploratório, por meio
de entrevistas em profundidade e questões estruturadas em um questionário submetido aos
especialistas em TI.
Para Silva (2001) a metodologia científica é o conjunto de processos e operações mentais que
se deve empregar nas investigações. É a linha de raciocínio adoptado no processo da pesquisa.
Ou seja, para que uma pesquisa seja efectuada é necessário um conjunto de procedimentos
intelectuais e técnicos. Uma pesquisa pode ser classificada por diversas características, que
podem ser, por exemplo, quantos aos fins e quanto aos meios.
Este capítulo tem por objectivo descrever detalhadamente o tipo de pesquisa, usado,
bem como o método aplicado para realizar esta abordagem.
57
A pesquisa realizada classifica-se como qualitativo e exploratório, com a finalidade de
justificar a forma como foi elaborado este estudo com objectivo de mensurar e qualificar as
respostas dos entrevistados e obter dados que vão confirmar ou contestar as hipóteses iniciais.
Nesse contexto, Gil (2010) explica que a pesquisa qualitativa e exploratório visa
proporcionar maior familiaridade com o problema com vistas a torná-lo explícito ou a
construir hipóteses, possibilitando o pesquisador maior liberdade no planeamento dos
aspectos a serem estudados.
As variáveis são vistas como um conjunto total de elementos, sobre os quais se vai
debruçar a investigação. Desta forma, as variáveis a abordar neste estudo é constituída pelas
Instituições Privadas de Ensino Superior em Angola (Universidades e Institutos Superiores).
Nas pesquisas é muito frequente trabalhar com amostra de elementos, isto é, com uma
pequena parte dos elementos que compõem o universo. Gil (2014) descreve o termo universo
ou população como um conjunto definido de elementos que possuem pelo menos uma
característica em comum, para o meu estudo é a Universidade Metodista de Angola é um
estabelecimento de ensino superior universitário privado, tutelado pelo Ministério do Ensino
Superior e Ciência e Tecnologia e instituído pelo Decreto nº 30/07, de 7 de Maio, e de que é
titular a Sociedade Universidade Metodista de Angola, S.A. (entidade instituidora).
58
Para se alcançar os objectivos desta pesquisa, este trabalho ocorreu de forma
exploratória, com abordagem qualitativa de carácter exploratório, com estudo de caso, e com
pesquisas bibliográficas. Buscou-se através da pesquisa identificar os principais riscos e
benefícios da Cloud Computing para as Universidades Privadas de Angola, através de dados
colectados junto as Instituições.
Depois para a análise bibliográfica foram usadas como referências os livros de Andrew S.
Tanembaum, artigos e revistas científicas nacionais e internacionais como a RAEU (Revista
Angola de Extensão Universitária) e em bibliotecas científicas digital como a Scientific
Electronic Library Online, o Google Académico e a BDTD (Biblioteca Digital Brasileira de
Teses e Dissertações).As teses e dissertações foram consideradas por serem importantes
recursos de informação científica e tecnológica que podem auxiliar no desenvolvimento de
novas pesquisas. Esta análise esta mais referenciada na revisão da literatura e na colecta de
dados. Foi ainda usado para esta pesquisa artigos que abordam como criar um questionário e
sobre a sua utilização em cloud computing ea utilizadores de computadores em organizações.
Feita esta análise bibliográfica os resultados da entrevista e das respostas obtidas através dos
questionários temos os resultados descritos nas tabelas (APÊNDICE 3).
59
3.3. Colecta dos Dados
Informações gerais.
60
Os elementos de amostra foram feitos recorrendo ao critério de acessibilidade dos
respondentes e a dimensão final de nove (22% do sexo feminino e 78% do sexo masculino)
questionários, resulta da aplicação da escala de Likert (Amaro, Póvoa & Macedo 2005), em
conjugação com a percepção de saturação dos tipos de resposta. Os questionários foram
enviados via correio electrónico e a análise estatística das questões fechadas foi feita através
do Microsoft Office Excel2010 como suporte para análise estatístico dos dados.
Os resultados obtidos com cada artigo, documento ou livro como planejar o processo
de implantação da Cloud Computing em fases e etapas bem definidas, avaliar o nível de
61
maturidade da instituição para a adopção da cloud, definir modelo de implantação (privada,
publica, híbrida ou comunitária), seleccionar os modelos de serviço a serem apresentados
(IaaS, PaaS, SaaS) entre outros assunto, foi brevemente avaliado com objectivo de definir
quais resultados seriam utilizados nas próximas fases, além de excluir artigos duplicados ou
conteúdos muito fraco. Ao final, foi criado planilhas e gráficos com as informações extraídas,
como por exemplo, números de artigos relevantes por ano, entre outros. Os resultados foram
filtrados com o intuito de extrair apenas artigos que realmente estão relacionados ao uso de
Cloud Computing nas Instituições, com assuntos como vantagens, tolerância a falhas,
flexibilidade em cloud entre outros.
A segunda etapa da análise dos dados foi realizada pela colecta de informações do
questionário elaborado com a distribuição e envio aos especialistas nas áreas de TI, onde
foram importados e colocados na plataforma escolhida (planilha do EXCEL), as respostas
obtidas da planilha ofereceram o resumo das informações em formato de gráfico. No entanto,
a maioria dos gráficos, tabelas e quadros que serão apresentados nas próximas secções, são de
elaboração própria, e são desenvolvidos através de um sistema de tabulação informatizado,
nesse caso, utilizando uma planilha electrónica, o software Microsoft Excel, que forneceu os
recursos necessários à confecção dos instrumentos de análise e interpretação.
Neste trabalho usou-se a folha de cálculo do Excel, ou arquivos de texto Word para
organização e tratamento dos dados colectados, mas pode-se adaptar a outras soluções de
software.
Na etapa final foi avaliado as causas e consequências do não uso dos recursos da Cloud
Computing em ambientes de TI. Para tanto, a ferramenta foi elaborada utilizando o software
Microsoft Excel pela facilidade no registo de informações em planilhas e para os cálculos
necessários durante o processo bem como para o processamento dos dados estatísticos.
62
3.4.1. Conceção e aplicação do questionário
Foi enviado questionários com as abordagens nas IES em Angola, que estão usando a
Cloud Computing, bem como as que não estão ainda usando e elas foram capazes de dar
respostas dos benefícios que que se pode obter ao adoptar a Cloud Computing.
O objectivo desta abordagem foi ter o ponto de vista das Universidades Privadas em
Angola saber o também o grau de conhecimento e aplicabilidade dos recursos oferecidos pela
Cloud Computing e sobre o que é essa tecnologia, tão dinâmica e actuante pode oferece, quais
benefícios eles oferecem às Instituições e quais são as desvantagens de acordo com eles,
falando sobre requisitos de custo e segurança, mediante uma carta de compromisso.
(APÊNDICE 2).
Avaliar o nível de conhecimento do Cloud Computing por parte das IES em Angola.
Avaliar quais os principais serviços de Cloud Computing que são utilizados nas IES
em Angola.
Avaliar os principais benefícios que as IES em Angola podem tirar com a adopção da
Cloud Computing.
63
Avaliar qual a camada de serviços Cloud Computing é mais utilizada nas IES em
Angola.
64
4. COLECTA E ANÁLISE DOS DADOS
O resultado e a análise dos dados constituem uma etapa de grande relevância neste
trabalho. É durante esta fase que as respostas das Instituições serão analisadas, quantificadas e
interpretadas, logo serão apresentados os resultados obtidos a partir da análise cuidada das
respostas ao questionário submetido. Indicar-se-á, especificamente, quais as questões cujos
resultados estarão a ser expostos através de uma representação gráfica.
É de referir que para a apresentação dos resultados optou-se pela representação gráfica
dos mesmos, utilizando para o efeito os gráficos de barras e circulares.
65
Feita a colectados dos dados que foram por meio de um questionário elaborado usou-
se a ferramenta Excel do Microsoft Word, que é uma parte dum conjunto de aplicativos que a
compõem. Esta ferramenta, apesar de simples, permite a elaboração de gráficos comparativos
com diversos tipos de questões. Os resultados são armazenados em uma planilha do Excel que
pode ser exportada para o formato do Word.
Para Carlos Gil (Gil, 1987) destaca as seguintes vantagens dum questionário.
Possibilita atingir um grande número de pessoas, mesmo que estejam dispersas numa
área geográfica muito extensa, já que o questionário pode ser enviado pelo correio.
Implica menores gastos com pessoal, posto que o questionário não exige o
treinamento dos pesquisadores;
Exclui as pessoas que não sabem ler e escrever, o que, em certas circunstâncias,
conduz a graves deformações nos resultados da investigação.
Impede o conhecimento das circunstâncias em que foi respondido, o que pode ser
importante na avaliação da qualidade das respostas.
66
Envolve, geralmente, número relativamente pequeno de perguntas, porque é sabido
que questionários muito extensos apresentam alta probabilidade de não serem
respondidos.
Nas informações gerais e nesta tabela foram apresentadas as variáveis (Idade, natureza
jurídica da Instituição e a satisfação tecnológica) para depois ter uma apreciação dos técnicos
e que utilizam as TI.
67
Quanto a variável Natureza jurídica da Sua Instituição, 64% das IES questionadas são
de Sociedade Anónima.
Variável
De 20 a 30 anos 5 (56%)
De 41 a mais de 50 2 (22%)
anos
Feminino 2 (22%)
Outro 1 (16%)
68
Responderam a este questionário 9 pessoas especialistas em TI. As respostas deste
questionário foram partilhadas num documento do Microsoft Office Word para público-alvo.
Os gráficos apresentados resultam do tratamento numa folha de cálculo Excel também do
Microsoft Office obtida por exportação.
Este gráfico permite observar que a população Masculina está em relativa maioria,
com 78% da população que responderam o questionário. A população feminina representa
22% dos indivíduos questionados, estando representados em minoria.
69
Gráfico - 3 Natureza Jurídica das Instituições (Fonte: Dados da Pesquisa).
A tecnologia tem dominado muitos jovens. Pelo gráfico 5 é possível verificar que o
intervalo de idades dos inquiridos situa-se na sua grande maioria entre os 20 – 30 anos, 22%
no intervalo 31-40 e a mesma percentagem no intervalo 41-50, o que mostra que há um
número grande de jovens a liderarem as TI em muitas Instituições.
70
Todos os questionados responderam que sim, concordam com os equipamentos postos
a disposição pelas Instituições onde funcionam.
71
Quadro 4: Sobre o grau de satisfação do sistema de gestão da Instituição (Fonte: Dados da
Pesquisa).
3. Cortesia no atendimento 1 3 4 1
4. Acessibilidade à informação 2 2 3 2
9. A página é atraente 1 3 3 2
10. 2 3 4
A resolução da página e os textos são
72
bons
61
2 17 25 48
18 Soma Total dos Indicadores (%) (40
(1%) (11%) (16%) (32%)
%)
73
Gráfico -6 Sobre o grau de satisfação do sistema de gestão da Instituição (Fonte: Dados da
Pesquisa)
Níveis de Adopção
O que
Disc Não Conco
Conco falta
ordo conco rdo
Nº Indicador Disc rdo para
parci rdo parcia
ordo totalm atingi
alme nem lment
ente r 5?
nte discor e
74
do
2 7 45 38
11. Soma Total dos Indicadores (%)
(2%) (8%) (49%) (41%)
75
Gráfico - 7 Sobre os níveis de adopção da Cloud Computing(Fonte: Dados da Pesquisa).
Os serviços de SkyDrive, Amazon Cloud Drive, iCloud e Cloud Server 60, Ubuntu
One, Microsoft 365, Cloud Backup, Outlook web app, SugarSync, Photoshop Express Editor,
Pixorial, Aviary, vêem nos lugares imediatos. Nos questionamentos sobre a frequência de
utilização dos serviços dos aplicativos, observou-se que usuários relataram dificuldades na
interpretação/conhecimento e uso das informações, bem como na inserção dessas informações
nos aplicativos, resumido, existe um equilíbrio no conhecimento desses serviços 26%, 30%,
15%, 9% e 20% respectivamente.
Quadro 6: Nível de conhecimento dos serviços da Cloud Computing (Fonte: Dados da Pesquisa)
76
Sei o O que
Sei o
Sei o Sei o que é e falta
que é e
que é que é e utilizo para
Não sei utilizo
mas já usei com atingir 5?
o que é com
nunca mais de muita
frequên
usei uma vez frequên
cia
cia
1. Dropbox 2 2 5
2. SkyDrive 2 2 1 1 3
1
3. Amazon Cloud Drive 2 5 1
1
4. Ubuntu One 1 5 2
3
5. ICloud 1 2 1 2
6. SugarSync 6 2 1
8. Pixorial 5 3 1
9. Aviary 6 2 1
4
10. Google Docs. 1 2 1 1
4
11. Microsoft 365 2 2 1
1
12. Cloud Server 60 4 3 1
1
13. OutlookWeb App 2 2 2 2
77
23
Soma Total dos 31 35 17 11
14. (20%)
Indicadores (%) (26%) (30%) (15%) (9%)
Gráfico - 8 Nível de conhecimento dos serviços daCloud Computing (Fonte: Dados da Pesquisa).
78
Não falta
Disc Conco
conco Conco para
ordo rdo
Disc rdo rdo atingi
parci parcia
ordo nem totalm r 5?
alme lment
discor ente
nte e
do
9. 1 1 4 3
O governo deve utilizar algum modelo
79
de Cloud Computing.
5 8 21 48 35
14. Soma Total dos Indicadores
(4%) (7%) (18%) (41%) (30%)
80
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
5.1. Conclusão
81
Com este o estudo empírico, este trabalho conseguiu extrair alguns resultados válidos
e extremamente interessantes, podendo contribuir com um pequeno valor cientifico para a
comunidade académica e comunidade empresarial. Os resultados obtidos na pesquisa sobre
Cloud Computing, permitem uma mais fácil compreensão e estudo deste recente paradigma
que é a Cloud.
O trabalho tende a ajudar todos os profissionais na área de TI, bem como empresários
e pessoal de negócio no fornecimento de informações para ajudar a tomada de decisões.
Acesso móveis
Poucos de Custos.
Serviços diversificados.
Optimização da infra-estrutura.
Pode-se concluir, portanto, que a cloud computing é o grande passo de inovação para
as TI actuais e vindouras, pois a grande tendência é que tudo seja tratado com um único
serviço.
82
5.2. Limitações
As limitações e os desafios ficam por conta de que é preciso que haja uma nova
estratégia para gerenciamento dos recursos, dados e informações que ali circulam. Factores
como disponibilidade, confidencialidade, flexibilidade ligadas ao desempenho e uso dos
recursos ligados a qualidade da internet, são requisitos que devem ser considerados para uma
boa implantação se quiser ter uma boa aplicação da cloud, factores que determinaram que seja
feita de forma a satisfazer a necessidade, (ALVES, 2019).
Importante é que este o estudo prova que a confiança é um factor crucial que deve ser
levado em consideração na adopção Cloud Computing para as IES em Angola. Em resumo,
83
foi demonstrado que onde esses factores existir, a adopção da Cloud Computing para a IES
em Angola seria garantida.
Este trabalho foi-me útil na medida em que serviu para enriquecer numa área em que
muitos técnicos de TI vão se adaptando aos serviços que a Cloud Computing oferece.
84
6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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89
ANEXO
90
91
92
APÊNDICE 1
93
APÊNDICE 2
COMPROMISSO DE CONSENTIMENTO
_______________________________________
94
Assinatura do Pesquisador responsável
95
APÊNDICE 3
Neste apêndice tem os cinco questionários que foram enviados para a pesquisa nas
Instituições de Ensino Superior e elaborados de acordo com os elementos constituintes do
Método de Análise da escalade Likert (Amaro, Póvoa & Macedo 2005), que visou a
formulação dos itens de pesquisa aos especialistas em TI.
Questionário
Este questionário enquadra-se numa investigação no ámbito de uma tese de Máster en Dirección
Estratégica en Ingeniería de Software, realizado pelo estudante António Domingos da Silva
Agostinho da Universidad Europea del Atlántico (UNEATLANTICO) do Projecto FUNIBER, com o
Titulo AVALIAÇÃO DO USO DE CLOUD COMPUTING NAS UNIVERSIDADES PRIVADAS
EM ANGOLA: CASO DE USO UNIVERSIDADE METODISTA DE ANGOLA. Os resultados
obtidos serão utilizados apenas para fins académicos (tese de Mestrado), sendo realçado que as
respostas dos inquiridos representam apenas a sua opinião individual e não Institucional a que
pertencem.
Não existem respostas certas ou erradas. Por isso lhe solicito que responda de forma
espontânea e sincera a todas as questões. Na maioria das questões terá apenas de assinalar
com um “X” a sua opção de resposta.
1. Idade ---------------------
2. Sexo
Masculino
Feminino
96
3. Indique a natureza jurídica da SuaInstituição:
( )Sociedade Anônima
( )Demais Empresas
( )Fundação/ Instituto
( )Outro.
( ) Sim ( ) Não
3. Cortesia no atendimento
4. Acessibilidade à informação
97
6. Meios expeditos na prestação do serviço
9. A página é atraente.
98
CRITÉRIO 03 – SOBRE OS NIVEIS DE ADOPÇÃO DA CLOUD
COMPUTING
Níveis de Adopção
Nº Indicador O que falta para atingir 5?
1 2 3 4 5
99
10. Recomendaria a utilização da Cloud Computing
Assinale com(1= Não sei o que é, 2= Sei o que é mas nunca usei, 3= Sei o que é e já usei mais de uma
vez, 4= Sei o que é e utilizo com frequência, 5= Sei o que é e utilizo com muita frequência) o grau de
conhecimento que possuí sobre as seguintes ferramentas dos serviços de Cloud Computing.
Níveis de
O que falta para atingir 5?
Nº Indicador Conhecimento
1 2 3 4 5
1. Dropbox
2. SkyDrive
4. Ubuntu One
5. iCloud
6. SugarSync
100
8. Pixorial
9. Aviary
4.
Já devia existir alguma aplicação de
101
computação em cloud onde trabalho.
102
Tel. +244912729769 / +244927453483
103