HST06.

4 - Cadastrar Pipeline de
Venda
Módulo MAP360
Oi Soluções
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Revisões do Documento

Revisão Data Autor(es)/Área Revisor(es) Observações

17/05/2021 Niara Kroger / Elaboração

0
Flamarion

20/05/2021 Niara / Flamarion / Ajustes

Eunice / Andréa
1
Cristina / Cris Alves /
Diego Gustavo

07/06/2021 Niara / Flamarion / Ajustes

Eunice / Andréa
2
Cristina / Cris Alves /
Diego Gustavo

16/06/2021 Niara / Flamarion / Ajustes

Eunice / Andréa
3
Cristina / Cris Alves /
Diego Gustavo

14/07/2021 Carol Oselieri Carol Oselieri Revisão de negócios

4
Aline Barros Aline Barros

09/08/2021 Carol Oselieri Carol Oselieri Motivo Recusa deve

5
Aline Barros Aline Barros ser picklist

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Sumário

UST-ID-300.6 Aceitar Proposta Comercial eletronicamente....................................................4

SUGESTÃO DE PROTÓTIPO.............................................................................................5
ÁREAS IMPACTADAS........................................................................................................ 8
CRITÉRIOS DE ACEITE/REGRAS DE NEGÓCIO..............................................................8
INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES............................................................................10

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COMO
(Usuários, áreas)
Usuário da área de Vendas
Usuário Administrador do MAP360

QUERO
(Ações)
Possibilitar o cliente aceitar ou recusar eletronicamente a Proposta Comercial
enviada a partir de uma negociação em andamento, recebendo os dados da sua
resposta para a atualização do Pipeline

PARA
(Valor agregado/resultado)
Otimizar o tempo de fechamento de uma negociação através da automação do
processo de aceite de Proposta Comercial de venda do tipo Oferta.

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SUGESTÃO DE PROTÓTIPO
(A ser preenchido por Ferramentas)
Protótipo 01 - E-mail do Aceite Eletrônico da Proposta

Campos Corpo do E-mail Aceite

Nome Obrig. Tipo Valores Válidos Formato Restrições
Razão Social Sim Texto Conforme Cadastro Alfanumérico Razão Social do
do Cliente do de Cliente do CNPJ da Proposta
Pipeline MAP360 gerada
Nome e Sim Texto Conforme Cadastro Alfanumérico
Sobrenome do de Contato do
Contato MAP360
selecionado
para envio do
Aceite
Data do envio Sim Texto Alfanumérico Data em que o
do aceite <dd/mm/aaaa> usuário solicitou o
envio do Aceite da
Proposta
Nome Sim Texto Conforme Cadastro Alfanumérico Nome completo do
completo do de Usuário do usuário
usuário Responsável Nível

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Campos Corpo do E-mail Aceite

Nome Obrig. Tipo Valores Válidos Formato Restrições
Responsável MAP360 1 do Time de
Nível 1 do Vendas do Cliente
Time de do Pipeline
Vendas do (Executivo de
Cliente do Negócios Nacional
Pipeline ou Gerente
Negócios Médias)
Telefone de Sim Texto Alfanumérico Telefone do usuário
cadastro do <(99) 99999- do campo anterior
usuário 9999>
Responsável
Nível 1 do
Time de
Vendas do
Cliente do
Pipeline
Arquivo Sim Arquivo .PDF Arquivo .PDF da
Proposta Comercial
anexado no e-mail
Tabela Campos E-mail de Aceite Eletrônico

Protótipo 02 - Aceite de Proposta Comercial

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Protótipo 03 - Recusa de Proposta Comercial

Campos Cancelamento Pipeline Ganho

Nome Obrig. Tipo Valores Válidos Formato Restrições
ID Proposta Numérico Número da Não editável
Proposta Comercial
Empresa Sim Texto Nome completo do Não editável
cliente da Proposta
Comercial
CNPJ Sim Numérico CNPJ do cliente da <99.999.999/9999-99> Não editável
Proposta Comercial
Nome Sim Texto Alfanumérico
responsável (50)
Cargo Sim Texto Alfanumérico Apresentado
(50) caso ação de
aceite
Telefone Sim Numérico <(99) 99999-9999> Apresentado
caso ação de

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Campos Cancelamento Pipeline Ganho

Nome Obrig. Tipo Valores Válidos Formato Restrições
aceite
Motivo Não 22
Combobox 22
- Objeto/Oferta Alfanumérico Apresentado
Recusa não aderente caso ação de
- Preços acima de recusa
mercado 22
Listar as
- Negociação opções ativas
adiada pelo cliente em ordem
alfabética
- Alterar/Substituir
escopo da oferta
proposta
- Negociação
cancelada pelo
cliente
- Já contratou com
outra Operadora
- Prazo contratual
proposto não
atende
- Índice de reajuste
(IGP-DI ou IST)
Tabela Campos E-mail de Aceite Eletrônico

ÁREAS IMPACTADAS
(Liste aqui as Áreas e seus possíveis impactos)

B2B

CRITÉRIOS DE ACEITE/REGRAS DE NEGÓCIO

(Descreva aqui as informações de Pré-Requisitos, Regras de Negócio, Controles, Políticas,
Regulações, Critérios de Aceite)
Uma vez o usuário tendo escolhido o Tipo Aceite de Proposta Comercial =
Eletrônico no Pipeline (map360), e tenha enviado a soliciaticação de aprovação
ao cliente, o mesmo deverá receber um e-mail conforme Protótipo 01.

E-mail de Aceite do Cliente:

- Após recebido o e-mail, deve ser possível o cliente visualizar o arquivo em PDF
da Proposta Comercial enviado juntamente com o e-mail.
Deve ser possível o cliente aceitar (ESTOU DE ACORDO) ou recusar (NÃO ESTOU
DE ACORDO) a Proposta Comercial.
- Caso o cliente clique em ESTOU DE ACORDO, exibir tela para que sejam
preenchidos os dados, conforme Protótipo 02. Deve ser possível o cliente fechar
a tela sem realizar nenhuma ação.

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Todos os campos obrigatórios devem estar preenchidos para concluir a ação de

aceitar. Exibir alerta de campo obrigatório em cada campo pendente.
Após o preenchimento dos campos e confirmada a ação de aceitar, exibir
mensagem de sucesso: “Proposta Comercial aceita com sucesso! Aguarde
contato do seu executivo de vendas para prosseguimento da negociação” e
inativar o link enviado no e-mail.
Atualizar o status da Proposta Comercial no Pipeline para ‘Aceita’ e os
respectivos campos com os dados informados pelo cliente.
Caso o cliente tente acessar o link de recusa novamente, exibir mensagem de
erro: “Proposta Comercial aceita anteriormente”.
- Caso o cliente clique em NÃO ESTOU DE ACORDO permitir que seja informado
o motivo da recusa, conforme Protótipo 03. Deve ser possível o cliente fechar a
tela sem realizar nenhuma ação.
Todos os campos obrigatórios devem estar preenchidos para concluir a ação de
recusar. Exibir alerta de campo obrigatório em cada campo pendente.
Após o preenchimento dos campos e confirmada a ação de recusar, exibir
mensagem de sucesso: “Proposta Comercial recusada com sucesso! Para
solicitar uma nova Proposta Comercial entre em contato com o seu executivo de
vendas” e inativar o link enviado no e-mail.
Atualizar o status da Proposta Comercial no Pipeline para ‘Recusada’ e os
respectivos campos com os dados informados pelo cliente.
Caso o cliente tente acessar o link de recusa novamente, exibir mensagem de
erro: “Proposta Comercial recusada anteriormente”.

Validade do Link:
- Caso o cliente tente acessar o link de aceite ou recusa e o mesmo tenha sido
inativado por alguma regra de negócio do Pipeline, exibir mensagem de erro: “O
aceite ou recusa desta Proposta Comercial não está mais disponível. Em caso de
dúvidas entre em contato com o seu executivo de vendas”.

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INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES
(1) INTERFACE
(Descreva aqui as informações de Telas e/ou Menus do Sistema)

(n/a)

(2) ARTEFATOS RELACIONADOS

(Descreva aqui as Histórias, Documentos e Planilhas relacionadas)

- UST-ID-300.1 Cadastrar e editar Pipeline Oferta

- UST-ID-300.2 Template Proposta Comercial

(3) DADOS/INTEGRAÇÕES
(Descreva aqui as informações de Banco de Dados, APIs, Serviços, Entradas e Saídas)

(n/a)

(4) AMBIENTE/SISTEMAS
(Descreva aqui as informações de Plataformas tecnológicas, Dispositivos, Software, Hardware,
Propriedades Físicas)

MAP360

(5) QUALIDADE
(Descreva aqui as informações de Usabilidade, Segurança, Performance, Disponibilidade,
Interoperabilidade)

- Os e-mails a serem enviados para o cliente deve utilizar a logo Oi soluções. ( ID

633)
- Mensagem de alerta e/ou erro devem ter seus respectivos ícones sinalizadores
e cores definidos por tipo (avisos, erros...) conforme padrão do Design Systems.
- Todos os botões de ação devem obrigatoriamente ser iguais, conforme padrão
do Design Systems.
- Todas as telas do tipo ‘modal’ devem ser móveis, ou seja, deve ser possível
alterar a posição da modal sobre o Pipeline.

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(6) RELATÓRIOS
(Descreva aqui as informações de inclusão de campos em relatórios existentes ou a query para a
criação de novos relatórios)

(n/a)

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