MÓDULO 2 - MUNDO VUCA E PLANEJAMENTO DE METAS

1. Mundo VUCA

Sabe aquela sensação de que tudo muda a todo momento? Essa é uma
realidade do universo dos negócios, marcado pelo dinamismo, pelo surgimento
de novos padrões e tecnologias, e, também, por incertezas.
Estamos falando do conceito de mundo VUCA, utilizado para classificar o
contexto de caos e de difícil previsão de cenários que é o ambiente corporativo.
Diante disso, é necessário que profissionais e líderes estejam adequados a essa
transformação. Mas como se preparar para algo tão complexo?

O que é mundo VUCA?

É uma ideia que teve origem na década de 1990, na época pós-Guerra
Fria, e foi utilizada para explicar a complexidade e as incertezas da situação
geopolítica mundial. Em 2008, o mundo VUCA passou a ser aplicado no
ambiente dos negócios devido à crise econômica. Por conta da falta de
previsibilidade que as empresas enfrentam desde então, o conceito continua
bastante atual.

Isso porque estamos falando de um cenário que muda muito rapidamente,

exigindo uma nova postura dos profissionais. Fatores como transformação digital
nas empresas, alto volume de dados, gerenciamento do tempo e até o novo
comportamento e as novas exigências do consumidor marcam essa nova era, o
que obriga a adaptação das organizações para que não fiquem para trás.

Quais são as suas principais características?

VUCA é o acrônimo dos seguintes termos em inglês.
Volatility, ou volatilidade
Sem dúvida, as mudanças que ocorrem no mundo hoje em dia são muito
rápidas. E, à medida que tantos acontecimentos se desdobram de maneiras
inesperadas, fica cada vez mais complicado determinar causa e efeito. Um ótimo

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exemplo disso está nos meios de comunicação. Enquanto o rádio levou quase
40 anos para alcançar uma audiência de 50 milhões de pessoas, a televisão
alcançou o mesmo objetivo em 13 anos e a internet em 4 anos.
Uncertainty, ou incerteza
Diante dessa agilidade, é também complicado antecipar eventos ou tentar
prever no que eles podem resultar. Atualmente, previsões históricas e
experiências que já ocorreram não têm a mesma importância — e quase nunca
são aplicáveis ao contexto real. Por isso, existe uma imensa dificuldade em
planejar investimentos, tomar decisões e traçar etapas de crescimento, porque
esse trajeto é incerto.
Complexity, ou complexidade
Por causa de tantos detalhes e mudanças, o mundo moderno também
está cada vez mais complexo. Cada problema tem uma repercussão muito
grande, com camadas e camadas que precisam ser devidamente analisadas,
porque não são simples de entender. E, muitas vezes, elas ainda se misturam,
fazendo com que seja quase impossível ter uma visão geral organizada da
situação. As decisões se tornam uma rede imensa de possibilidades, e é uma
grande responsabilidade escolher o que é certo.
Ambiguity, ou ambiguidade
É fundamental se lembrar de que as realidades de grupos diferentes não
são as mesmas. Por isso, padronizar está fora de cogitação, basicamente porque
o mundo binário, aquele em preto e branco, deixou de existir. Uma nuance
acinzentada também é uma opção. Somente no Facebook, o usuário tem acesso
a pelo menos 56 possibilidades de gênero para definir um público-alvo para seu
negócio. É hora de atender as demandas pautadas na diversidade e desafiar
sistemas de valores pessoais, sem medo de errar.
Uma boa gestão torna-se, portanto, um desafio, pois estamos diante de
um mercado dinâmico, o que torna difícil prever cenários. Além disso, a
velocidade com que as mudanças acontecem exige que as empresas tenham
que buscar soluções de forma ágil e inovadora.

Quais os principais desafios do mundo VUCA?

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 Devido a essas mudanças inevitáveis, muitos desafios surgem no mundo
VUCA. E aqui estão os mais importantes para que você reflita a respeito.

Aumento de regulamentações
Como é baseado em crises de diferentes ordens, o mundo VUCA depende
de regulamentações e políticas que exigem ações pré-determinadas das
organizações. As empresas precisam, cada vez mais, se preocupar com a
missão, os valores e a cultura organizacional. Afinal, elas também são reflexo
das transformações do mercado. E é preciso ser respeitável e idôneo para
conseguir sobreviver nesse meio.

Falta de mão de obra qualificada

Aquelas profissões tradicionais estão prestes a entrar em extinção. Para
acompanhar as necessidades do mercado, novas carreiras surgem, mas ainda
há dificuldade em encontrar mão de obra qualificada. E, quando ela aparece, em
geral, tem exigências específicas, que, se não atendidas, resultam em uma troca
de companhia. Por isso, as empresas já pensam em novas estratégias de
retenção de talentos, captação e desenvolvimento.

Estilo de liderança
É preciso se preocupar com a formação de liderança eficaz. Nada de focar
modelos autocráticos e imperativos, porque esse distanciamento da equipe não
funciona mais. Agora, é essencial focar lideranças fortes, que tenham a
capacidade de lançar um olhar global a todos os cenários da empresa. O mundo
VUCA traz uma série de desafios para os profissionais. Diante das rápidas
mudanças e incertezas, o melhor caminho é investir no aprendizado, com a
realização de cursos de qualidade que o mantenham atualizados.

2. Planejamento de metas

O conceito de planejamento consiste no ato de criar e conceber

antecipadamente uma ação, desenvolvendo estratégias programadas para
atingir determinado objetivo. Funciona como uma forma de identificar um alvo

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específico, com a intenção de organizar e aplicar as melhores maneiras para
atingi-lo.
Muitos profissionais e empresas ainda subestimam a sua importância,
porém, sem um planejamento estratégico efetivo, dificilmente suas metas e
objetivos serão alcançados do modo esperado. Com isso, as pessoas
administram erroneamente suas carreiras e suas finanças. Além disso, as
organizações sofrem com problemas financeiros e na gestão de seus produtos,
serviços, clientes, fornecedores e trabalhadores.
Sem planejamento, empresas e indivíduos tomam decisões erradas e
prejudiciais ao seu futuro. Por isso, planejar é a melhor forma de visualizar o
estado desejado, sair do estado atual e estimular o desenvolvimento. Essa ação
é fundamental para compreender quais são os nossos pontos de melhoria ou
mesmo aqueles aspectos que podem ser potencializados. Desse modo,
conseguimos definir, com mais precisão, quais estratégias adotar e quais os
melhores caminhos a seguir em determinada situação.

A importância do planejamento para as pessoas

A partir do momento em que definimos que precisamos ou queremos
conquistar alguma coisa, é essencial fazer um planejamento pessoal ou
profissional que nos permita alcançar efetivamente esse objetivo.
Se, por exemplo, uma pessoa deseja fazer uma viagem internacional,
realizar um MBA numa boa instituição, comprar um carro ou casa própria, ou
investir num procedimento estético cirúrgico, ela precisa planejar: onde, quando
e como realizará essa meta.
Não basta apenas querer e esperar que algo mágico aconteça. É preciso
levantar o montante financeiro necessário para a concretização da ação,
estabelecer um prazo para que ela ocorra e avaliar as melhores possibilidades
(pagamento via cartão de crédito, financiamento bancário, empréstimo, saque
da poupança).

A importância do planejamento para as empresas

Essa análise sistêmica das situações é essencial para a tomada de
decisões precisas e para ter êxito em suas ações. Isso vale também para as

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organizações, de modo que tanto seus processos como sua gestão de pessoas
sejam realizados de modo efetivo.
Planejar significa fazer um cronograma de todas as atividades que serão
realizadas em curto, médio e longo prazo. Um bom planejamento permite às
empresas fazer uma boa gestão financeira, administrar e definir quais são os
investimentos mais indicados e definir métodos para melhorar a qualidade de
seus produtos e serviços.
O planejamento empresarial possibilita, ainda, gerir melhor o capital
humano (relações interpessoais, liderança, comunicação, produtividade) e
oferecer aos profissionais cursos para que potencializem suas habilidades e
competências. Essa tarefa é de responsabilidade da área de T&D (Treinamento
& Desenvolvimento) de recursos humanos.
Atitudes pensadas levam aos resultados projetados. Por isso, lembre-se
de planejar suas ações e não se deixe levar apenas pelas circunstâncias.
Assuma a dianteira da sua vida, planeje e realize o seu próprio sucesso.

O que são metas e objetivos?

Muitas pessoas confundem metas e objetivos. Porém, os conceitos têm
diferenças significativas.

Metas
As metas são os objetivos de forma quantificada. Quando nos referimos
a uma meta, consideramos tarefas específicas, que devem ser cumpridas em
determinado período, como uma etapa necessária para alcançar os
objetivos determinados.
Logo, as metas são as pequenas atitudes que precisam ser realizadas
regularmente, seja de forma diária, por semana ou por mês, para atingir ao
objetivo proposto de maneira planejada e organizada.
Por exemplo: você deseja comprar uma casa cujo valor é de R$ 500 mil.
Para isso, uma das metas é economizar uma quantia X por mês, durante
dois anos. Outra é conseguir aplicar parte do valor em um investimento de renda
fixa.

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 Além disso, você pode criar uma meta para encontrar uma forma de renda
extra durante esse mesmo período. Ao cumprir todas elas, você estará muito
próximo da realização do seu objetivo.

Objetivos
Os objetivos dizem respeito ao que você deseja concretizar ao percorrer
as metas, ou seja, é o seu propósito. Também pode ser entendido como sonho,
o que o motiva diariamente em busca de uma satisfação e realização pessoal.
No âmbito pessoal, pode ser comprar a casa própria, trocar de carro,
praticar uma atividade física, casar e ter filhos. Com relação à carreira, os
objetivos se referem a fazer uma especialização, um intercâmbio ou mudar de
cargo.
Já no que diz respeito ao ambiente empresarial, um objetivo pode ser a
entrega de um projeto importante, lançar um novo produto, aumentar a área de
atuação da empresa ou abrir uma filial.

Resumidamente, o objetivo é o que se deseja alcançar, enquanto as

metas correspondem às ações necessárias para isso, tendo prazos e
responsáveis claramente estabelecidos.

Qual a importância de definir metas e objetivos?

Metas e objetivos são importantes para motivar e engajar as pessoas no
seu dia a dia. É o que as incentiva a dar um propósito às suas ações e à própria
jornada evolutiva enquanto indivíduo. Trata-se de uma definição que faz com
que elas se sintam diariamente desafiadas.
Quando temos em mente exatamente o que queremos, é possível traçar
o caminho até onde desejamos chegar. Todo esse movimento gera um campo
de energia produtiva.
E a consequência é que chegamos cada vez mais perto da satisfação
pessoal e profissional.

Mas como definir uma meta?

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 Ser realista é o primeiro ponto para refletir quando o assunto são metas.
Ignorar o quanto você consegue entregar em um período de tempo coloca em
risco os resultados. Não apenas você se afasta de seus objetivos, como se
percebe menos motivado diante dessa perspectiva.
Para chegar a uma meta clara e realizável, vale seguir alguns modelos,
como o SMART.

3. Método SMART

O método SMART é uma ferramenta muito útil para a definição de metas.

Foi proposta por George Doran no artigo “There’s a S.M.A.R.T. Way to Write
Management’s Goals and Objectives” – Há um caminho inteligente para escrever
os objetivos e metas da administração.
O acrônimo SMART é formado pelas iniciais das palavras Specific
(específica), Measurable (mensurável), Attainable (atingível), Realist (realista) e
Time based (temporal). A ideia por trás do conceito é atender a cada um desses
itens para definir a melhor meta possível.

Specific (específica): Metas específicas têm uma chance significativamente

maior de serem alcançadas. Para tornar uma meta específica, as cinco
perguntas “W” devem ser empregadas:
• Quem: quem está envolvido nesse objetivo?
• O que: O que eu quero realizar?
• Onde: Onde esse objetivo deve ser alcançado?
• Quando: Quando eu quero alcançar esse objetivo?
• Por que: por que eu quero alcançar esse objetivo?
Basicamente, quanto mais você puder se concentrar nas especificidades,
mais alcançável será a meta.

Measurable (mensurável): Uma meta SMART deve ter critérios para medir o
progresso. Se não houver critérios, não poderá determinar seu desempenho e
se está no caminho certo para alcançar o objetivo.

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 Não faz sentido ter e medir uma meta impossível de alcançar. Portanto,
outro critério para uma meta SMART é discernir se a meta que você definiu é
realista.
Você quer ir além do que você acha que é possível (porque nada é
alcançado por se jogar com segurança), mas não tão longe que o projeto se
desmorone. Você deve conhecer bem seus recursos e perguntar se essa meta
pode ser alcançada, considerando as restrições sob as quais você está
trabalhando, que incluem programação e custos. Para tornar um objetivo
mensurável, pergunte-se:
Quantos / quanto?
Como sei se atingi meu objetivo?
Qual é o meu indicador de progresso?

Attainable (atingível): Uma meta SMART deve ser alcançável e atingível. Isso
ajudará você a descobrir maneiras de realizar esse objetivo e trabalhar para
alcançá-lo. A atingibilidade do objetivo deve ser ampliada para fazer você se
sentir desafiado, mas definida o suficiente para que você possa realmente
alcançá-lo.
Para que um objetivo seja SMART, ele deve ser mensurável e, para
acompanhar seu progresso em direção ao seu objetivo, você precisa saber como
mensurá-lo. Isso mantém você no caminho certo e o motiva a terminar a tempo.
Portanto, para ter sucesso, você precisa monitorar e avaliar regularmente seu
progresso.
Além disso, você deve saber como saber quando alcançou essa meta,
para não perder tempo depois de atingido. Basicamente, você deve configurar
métricas para medir seu progresso. Os marcos do projeto podem ajudar a
quebrar uma linha do tempo se um projeto se estender por alguns meses.
Pergunte a si mesmo:
Tenho os recursos e as capacidades para atingir a meta? Se não, o que
estou perdendo?
Outros já fizeram isso com sucesso antes?

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Realist (realista): Um objetivo SMART deve ser realista, pois o objetivo pode ser
alcançado realisticamente, considerando os recursos e o tempo disponíveis. Um
objetivo SMART provavelmente é realista se você acredita que pode ser
alcançado. Pergunte a si mesmo:
O objetivo é realista e está ao alcance?
A meta é alcançável considerando o tempo e os recursos?
Você é capaz de se comprometer a alcançar a meta?

Time based (temporal): Uma meta SMART deve ter um prazo, pois possui uma
data de início e término.
Uma meta SMART sempre estará relacionada ao tempo, pois muitas
vezes não é possível atingir as metas sem um prazo. Um prazo serve como um
grande motivador e pode fornecer contexto para você reconhecer as várias
tarefas necessárias para atingir esse objetivo no tempo previsto. Portanto,
fornece restrições de tempo à meta ajuda a mantê-lo no caminho certo.
Naturalmente, você deve responder perguntas, como: quando o objetivo
deve ser alcançado? Em seguida, fique mais específico: em seis meses, seis
semanas, seis dias? Sem um prazo, você não pode elaborar um plano, e a meta
nunca será alcançada
Se o objetivo não for limitado pelo tempo, não haverá senso de urgência
e motivação para alcançá-lo. Pergunte a si mesmo:
Meu objetivo tem um prazo?
Quando você deseja atingir seu objetivo?
O objetivo agora está definido, mensurável e alcançável, mas é relevante?

Uma meta SMART precisa ser relevante, e isso não significa apenas para
você, mas para a organização em geral. Isso significa que seu objetivo, mesmo
depois de atender a todos os critérios anteriores, deve agora se alinhar com
outros objetivos relevantes, porque o sucesso requer o apoio e a assistência de
todos da equipe do projeto. Portanto, ele deve trabalhar em congresso com
outras partes do projeto e com a estratégia geral da organização.

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