Inteligência

Artificial – IA
no Turismo
Inteligência
Artificial

• Inicio na década de 40.

• O termo “Artificial Intelligence” foi
cunhado por John McCarthy em 1956
durante o seminário de Darthmouth.
• Personalização das interações
homem-computador.
• Tentativa de emular o comportamento
humano.
 Funcionamento da IA

• Simular o raciocínio humano;

• Interpretar, raciocinar e obter
respostas para diferentes
situações;
• Soluciona problemas de maneira
racional;
• Criam novas deduções a partir
da junção de várias informações
fragmentadas.

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Evolução da
I.A.
• A necessidade de
inovação na área nas
décadas de 1970 e 1980
fez com que o foco da IA
deixasse de ser a
recriação do pensamento
humano.
• Passou a ser o
desenvolvimento de
máquinas capazes de
realizar tarefas difíceis
para uma pessoa e
automação de serviços
de massa.

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Objetivo da IA
O campo de IA tem como objetivo, o contínuo aumento da "inteligência" do computador,
pesquisando, também os fenômenos da inteligência natural:

• Resolução de problemas

• Compreensão de linguagem natural

• Visão e robótica

• Sistemas especialistas e aquisição de conhecimento

• Metodologias de representação de conhecimento

 • Big Data: alimenta IA com dados.
• Machine Learning: deixar que a máquina
TECNOLOGIAS aprenda essas regras por conta própria a
partir dos dados alimentados, chegando ao
POR TRÁS DA resultado de forma autônoma.
• Por exemplo, as recomendações
I.A. personalizadas na Netflix e na Amazon. O
aprendizado de máquina é o principal
impulsionador da inteligência artificial.

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 • Deep Learning: aprendizado profundo, parte do
aprendizado de máquina que utiliza algoritmos
complexos para imitar a rede neural do cérebro
TECNOLOGIAS humano e aprender uma área do conhecimento com
POR TRÁS DA pouco ou nenhuma supervisão.
I.A. • Processamento de Linguagem Natural: utiliza as
técnicas de machine learning para encontrar padrões
em grandes conjuntos de dados puros e reconhecer
a linguagem natural. Ex: Análise de sentimentos.

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 • O Facebook, a mais influente plataforma de mídia social
hoje.
• Cada vez que usamos o Facebook, estamos interagindo,
sem saber, com uma IA, que está sendo usada para entender
IA no o nosso comportamento.
Facebook • Ao compreender como nos comportamos ou “interagimos
com as coisas” no Facebook, a IA é capaz de fazer
recomendações sobre coisas que poderíamos achar
interessantes ou que serviriam às nossas preferências.
• A IA do Facebook é capaz de reconhecer padrões e tem
uma aprendizagem supervisionada.
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 • Carros autônomos: Google desenvolveu protótipos
Aplicações da de um simpático carrinho que dirige sozinho, sem
intervenção do motorista. Os automóveis circulam
IA nos arredores da sede do Google. Eles andam a no
máximo 40 km/h e tem sempre um humano
supervisionando os movimentos do veículo.

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Aplicações da IA

• Sistemas de reconhecimento
óptico de caracteres (ocr) podem
traduzir letra escrita de forma
arbitrária em texto.
• Reconhecimento de escrita a
mão é usada em muitos
assistentes pessoais digitais.
Atualmente existe um sistema de
comparação de escrita forense a
mão chamado CEDAR-FOX.
• Reconhecimento de voz está
disponível comercialmente e é
amplamente usado.
• Chat bot em site - whatsapp,
chatGPT
Aplicações da IA
 Aplicações de IA
no Turismo
ASSISTENTE VIRTUAL PARA PLANEJAMENTO DE
VIAGENS
• O Brasil também já tem representantes na busca
pela Inteligência Artificial nas promoções turísticas.
Em Santa Catarina, um aplicativo chamado
Catarina, que dialoga com os turistas, ajuda
visitantes a montar roteiros de viagem por todo o
estado, abrigando informação relevante de 130
cidades e mais de 1.800 pontos de interesse.
• O Catarina conta com automação de conteúdos a
partir de geolocalização e inteligência de análise a
partir do comportamento dos consumidores que a
utilizam, como hábitos de consumo, compras e
preferencias pessoais já salvos dentro de
computadores e smartphones dos próprios turistas.
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 Aplicações da I.A. no Turismo
Hotel com robôs
• Um hotel japonês resolveu “empregar” robôs
como funcionários se chama,
justamente, Henn – que, em tradução livre,
significa “esquisito”.
• Seu fundador pensou em melhorar a margem de
lucro do hotel e, ao mesmo tempo, destacar
uma inovação que é incomum, mas muito
eficiente. Uma diária nessa hospedaria onde
você vai ser saudado por Inteligência Artificial no
check-in custa cerca de 230 reais.

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Fonte: http://turismoeinovacao.com/tecnologia/inteligenciaartificialturismo/
 Aplicações de IA no
Turismo Esta Foto de Autor Desconhecido está licenciado em CC BY-SA

• As linhas aéreas por exemplo analisam monstruosas

quantidades de dados partindo da demanda de
clientes para calcular otimamente os preços dos
assentos nos voos.
• Os Chatterbots (robôs de software para conversação) são
cada vez mais usados para interagir com os clientes e
desse modo resolver dúvidas, realizar reservas e Esta Foto de Autor Desconhecido está licenciado em CC BY

obter informação muito valiosa para poder desenhar

uns perfis de gostos, base das futuras ações
comerciais do setor turístico.
• Os hotéis oferecem cada vez mais quartos
personalizados totalmente ajustados para o gosto
dos clientes, pudendo acondiciona-as com obras
digitalizadas nas paredes
Fonte: https://www.cndportugues.com/pt-br/turismo-turismo-e-
tecnologia/industria-do-turismo-se-transformara-gracas-inteligencia-artificial

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DILEMAS ÉTICOS DA IA

• Especialistas estão preocupados que os avanços na IA e na automação

poderiam resultar em muitas pessoas perdendo seus empregos para robôs
• Hackers robôs: existem hackers robôs superinteligentes, capazes de
atacar as vulnerabilidades dos inimigos e, ao mesmo tempo, constatar e
arrumar as suas próprias fraquezas, protegendo seu desempenho e
funcionalidade.
• A invasão de privacidade nos dados utilizados pelo IA é uma
preocupação.
• A utilizada equivocada de dados pode gerar uma interpretação
inadequada na tomada de decisão da IA.
Bibliografia

CAMPOS, L. C. D. Visão geral sobre inteligência artificial. Departamento de Ciência

da Computação. UFJF.
CARIBBEAN NEWS DIGITAL. Indústria do turismo se transformará graças à
inteligência digital. 2019. Disponível em: https://www.cndportugues.com/pt-
br/turismo-turismo-e-tecnologia/industria-do-turismo-se-transformara-gracas-
inteligencia-artificial Acesso em 18 out. 21.
POGGI, M. Inteligência artificial: robôs mergulham no turismo. 2019. Disponível
em: https://www.mercadoeeventos.com.br/blogs/inteligencia-artificial-robos-
mergulham-no-turismo/ Acesso em 18 out. 2021.
TURISMO E INOVAÇÃO. Como a inteligência artificial automatiza serviços para
turismo. 2017. Disponível em:
http://turismoeinovacao.com/tecnologia/inteligenciaartificialturismo/ Acesso em
18 out. 2021.