Normas e Regras do

Consultor Independente
e do Revendedor
Normas e Regras do Consultor Independente e do Revendedor

Sumário
 
INTRODUÇÃO................................................................................................................ 4
DEFINIÇÕES................................................................................................................... 4

1 RESPONSABILIDADE DO CONSULTOR PATROCINADOR E PROTEÇÃO DA LINHA

DE PATROCÍNIO............................................................................................................. 7
1.1 Aliciamento.....................................................................................................................8

2 MUDANÇA DE PATROCINADOR E DA LINHA DE PATROCÍNIO............................. 8

2.1 Mudança de Patrocinador........................................................................................... 8
2.2 Mudança da Linha de Patrocínio................................................................................ 8

3 TITULARIDADE DO ID................................................................................................ 8
3.1 Segundo Titular............................................................................................................. 8
3.2   Inversão e Exclusão de Titularidade......................................................................... 9

4 TRANSFERÊNCIA / CESSÃO DE CONTRATO DE DISTRIBUIDOR.............................. 9

5 CASAMENTO/UNIÃO ESTÁVEL DE CONSULTORES INDEPENDENTES................... 10

6 PATROCÍNIO DE CÔNJUGES/COMPANHEIROS...................................................... 10

7 SEPARAÇÃO CONJUGAL, DISSOLUÇÃO DE UNIÃO ESTÁVEL OU DE SOCIEDADE

EMPRESÁRIA ............................................................................................................... 11

8 FALECIMENTO DE CONSULTOR INDEPENDENTE .................................................. 11

9 CONSULTOR FRANQUEADO................................................................................... 11

10 TERRITORIALIDADE E COMPRA E VENDA DE PRODUTOS HINODE.................... 12

11 PRÉ-CADASTRO E CADASTROS INTERNACIONAIS............................................... 12

12 ENTREVISTAS E DECLARAÇÕES À IMPRENSA ....................................................... 13

13 UTILIZAÇÃO DA MARCA DO GRUPO HINODE PELOS CONSULTORES

INDEPENDENTES ........................................................................................................ 13

14 PUBLICIDADE E DIVULGAÇÃO .............................................................................. 13

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Normas e Regras do Consultor Independente e do Revendedor

15 PROMOÇÕES .......................................................................................................... 16

16 CONDUTAS ESPERADAS DE UM CONSULTOR INDEPENDENTE

E/OU REVENDEDOR .................................................................................................... 16

17 MANIPULAÇÃO DO PLANO DE MARKETING E PRÁTICAS INCORRETAS DE

CADASTRO ................................................................................................................... 18

18 RECRUTAMENTO EM MASSA ................................................................................ 18

19 RESCISÃO DO CONTRATO DE CREDENCIAMENTO DE DISTRIBUIÇÃO ............... 19

19.1  Validade e Renovação do Contrato de Credenciamento ..................................... 19
19.2  Cancelamento do Contrato de Credenciamento por Inatividade...................... 19

20 PARTICIPAÇÃO EM OUTRO MARKETING MULTINÍVEL ....................................... 19

21 RETORNO DE CONSULTOR INDEPENDENTE ........................................................ 19

22 TROCA E DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS .................................................................. 20

23 PENALIDADES APLICÁVEIS POR IRREGULARIDADES COMETIDAS ..................... 20

24 DENÚNCIAS ........................................................................................................... 21
24.1 Procedimento ............................................................................................................ 21
24.2  Provas ........................................................................................................................ 22
24.3 Resposta à Notificação ............................................................................................. 22
24.4  Tempestividade da Denúncia ................................................................................ 22
24.5  Comitê Consultivo ................................................................................................... 22

25 INDENIZAÇÕES POR DANOS MATERIAIS E REPUTACIONAIS CAUSADOS AO

GRUPO HINODE .......................................................................................................... 22

26 ALTERAÇÕES DAS REGRAS E DOS PROCEDIMENTOS .......................................... 23

27 PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS ...............................................23

28 CASOS NÃO PREVISTOS ........................................................................................ 24

29 REGISTRO DAS NORMAS E REGRAS DO GRUPO HINODE .................................... 24

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Normas e Regras do Consultor Independente e do Revendedor
INTRODUÇÃO
Como Consultor Independente, você terá o seu
próprio canal de distribuição e poderá patroci-
nar outros consultores em qualquer localidade
dos países onde a empresa venha a atuar, desde
que respeite as leis e regras que regulamentam a
Venda Direta e o Marketing Multinível.
Para assegurar o bom andamento da atividade
do Consultor Independente e do Revendedor, o
Grupo Hinode desenvolveu um conjunto próprio
de normas e regras com o objetivo de fornecer
parâmetros dentro dos quais seu negócio deve
ser conduzido.
Essas normas e regras conferem coerência, se-
gurança, integridade e honestidade ao Plano
de Marketing do Grupo Hinode, permitindo aos
Consultores Independentes e/ou Revendedores
desfrutarem de total confiança e respeito por
nosso negócio.
É importante reforçar que o plano de negócio do
Grupo Hinode tem por missão TRANSFORMAR
VIDAS. Pensando nisso, promove a diversidade
social, inclusão de pessoas, equidade de gênero
e o empreendedorismo de mulheres, para pro-
porcionar mais espaço, visibilidade e empode-
ramento, e com isso, impactar positivamente à
uma nova perspectiva de vida.
E é com foco nesta missão que os Consultores In-
dependentes e/ou Revendedores devem desen-
volver seu negócio, de forma autônoma e inde-
pendente, e sempre respeitar a legislação local
aplicável, cumprir o Código de Ética e Conduta do
Grupo Hinode e as Normas e Regras estabeleci-
das neste documento.
DEFINIÇÕES
Para melhor compreensão do presente docu-
mento, abaixo estão descritas algumas defini-
ções retiradas do Manual de Negócios:
ASCENDENTES: consultores independentes que
originaram uma determinada organização, for-
mada pelos patrocinadores e uplines.
ATIVIDADE: condição do Revendedor e Consul-
tor Independente para ativação do seu negócio
no Grupo Hinode.
AUTORIDADE NACIONAL DE PROTEÇÃO DE
DADOS: órgão responsável pela fiscalização do
cumprimento das disposições da Lei Geral de
Proteção de Dados, Lei Federal nº 13.709/2018
no território nacional. *Lei Geral de Proteção Dados
(Lei Federal nº 13.709/2018)
BÔNUS: pagamentos em dinheiro ou crédito
para futuras compras, destinados aos Consulto-
res Independentes que alcançam uma das quali-
ficações previstas no Plano de Marketing do Gru-
po Hinode, em determinado ciclo.
CONSULTOR INDEPENDENTE: é a pessoa física
ou jurídica, indicada por outro Consultor Inde-
pendente ou Consultor Cadastrado, considerada
capaz nos termos do Código Civil, que, após a
aquisição do Kit de Negócios e ativação em seu
Primeiro Pedido, adquirindo um dos Combos dis-
ponibilizados pelo Grupo Hinode, passa a fazer
parte do Plano de Marketing da empresa, me-
diante aceitação dos termos legais descritos tan-
to no Contrato de Credenciamento de Distribui-
ção para Revenda de Produtos HINODE, quanto
no Manual de Negócios e Regras e Normas.
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Normas e Regras do Consultor Independente e do Revendedor
CONSULTOR ATIVO: é o consultor que faz a ati-
vação mensal no seu ID, através de um ou mais
pedidos que atinjam a pontuação mínima vigen-
te à época da ativação.
CONSULTOR PATROCINADOR: é a denomina-
ção dada para o Consultor que apresenta novo(s)
Consultor(es) para o Grupo Hinode, construindo
assim sua rede de multinível.
CONSULTOR PRÉ-CADASTRADO: é a pessoa físi-
ca, indicada por outro Consultor Independente,
considerado capaz nos termos do Código Civil
Brasileiro, que, na intenção de tornar-se um Re-
vendedor ou Consultor Independente, preenche
o seu cadastro e tem o prazo de até 10 (dez) dias
para adquirir o Kit de Negócios. Caso este prazo
expire, sem que a referida aquisição seja efetua-
da, o cadastro deste futuro consultor será cance-
lado, podendo o mesmo efetuar um novo cadas-
tro na rede que melhor lhe convier.
CONTROLADOR: a quem competem as decisões
referentes ao tratamento de dados pessoais, es-
pecialmente relativas às finalidades e os meios
de tratamento de dados pessoais. *Lei Geral de
Proteção Dados (Lei Federal nº 13.709/2018)
DADOS PESSOAIS: qualquer informação obti-
da em razão do presente contrato, relacionada
a pessoa natural identificada ou identificável,
como por exemplo: nome, CPF, RG, endereço re-
sidencial ou comercial, número de telefone fixo
ou móvel, endereço de e-mail, informações de
geolocalização, entre outros. *Lei Geral de Prote-
ção Dados (Lei Federal nº 13.709/2018)
DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS: dado pessoal so-
bre origem racial ou étnica, convicção religiosa,
opinião política, filiação a sindicato ou a organi-
zação de caráter religioso, filosófico ou político,
dado referente à saúde ou à vida sexual, dado
genético ou biométrico, quando vinculado a uma
pessoa natural. *Lei Geral de Proteção Dados (Lei Fe-
deral nº 13.709/2018)
DESCENDENTES: Consultores Independentes
trazidos direta ou indiretamente para uma deter-
minada rede, formado de você e seus downline.
E-COMMERCE DO CONSULTOR: O Grupo Hino-
de disponibiliza aos Revendedores e Consultores
ativos o e-commerce, para melhor divulgação e
exploração do seu negócio de Vendas Diretas. To-
dos os pedidos feitos no e-commerce são geren-
ciados pelo próprio Grupo Hinode, cabendo ao
Consultor apenas a divulgação do e-commerce.
ENCARREGADO: pessoa indicada pelo Grupo
Hinode para atuar como canal de comunicação
com os titulares dos dados e a Autoridade Na-
cional de Proteção de Dados (ANPD). *Lei Geral de
Proteção Dados (Lei Federal nº 13.709/2018)
ESCRITÓRIO VIRTUAL ou VO: VO significa Virtual
Office. É o nome que usamos para o Escritório
Virtual que é a plataforma de sistemas de consul-
tas, realização de pedidos, relatórios, mensagens
e meio de comunicação da Hinode com
os Consultores.
GRADUAÇÃO: é o “avanço” de nível que o Con-
sultor atinge em determinado ciclo.
ID: Código de identificação do Revendedor e do
Consultor do Grupo Hinode. É através do ID que
o Revendedor e Consultor é identificado em sua
rede e tem acesso a todos os serviços, ferramen-
tas e condições especiais que a empresa oferece.
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Normas e Regras do Consultor Independente e do Revendedor
INCIDENTES: qualquer acesso, aquisição, uso,
modificação, divulgação, perda, destruição ou
dano acidental, ilegal ou não autorizado que en-
volva dados pessoais. *Lei Geral de Proteção Dados
(Lei Federal nº 13.709/2018)
LINHA DE PATROCÍNIO OU LINHA PESSOAL (LI-
NHA): sequência de Consultores Independentes
patrocinados a partir de cada Consultor indepen-
dente de primeiro nível.
MATERIAL DE APOIO: Material fornecido pelo
Grupo Hinode, que têm por objetivo servir de
apoio comercial e de divulgação do negócio do
Consultor Independente. Sobre os produtos da
categoria material de apoio pode haver ou não
incidência de pontuação para qualificação.
MARKETING MULTINÍVEL (MMN)*: também
conhecido como marketing de rede. Trata-se de
modelo de negócio legal em que o empreende-
dor obtém lucro tanto com a revenda de pro-
dutos e serviços como também com a formação
de sua própria equipe de vendas, indicando
outras pessoas para a sua rede. Nesse caso, seu
faturamento será proporcional à receita gerada
pelas vendas dos Revendedores do seu time.
Este modelo aumenta a capilaridade dos produ-
tos e serviços oferecidos pelas empresas e tem
papel importante no fomento de novos empre-
endedores. *Fonte: ABEVD – Associação Brasileira
de Empresas de Vendas Diretas.
NÍVEL: Posição de cadastramento de um Consul-
tor Independente em relação ao outro, dentro
da hierarquia da rede (exemplos: filho direto =
1º nível descendente; avô = 2º nível ascendente).
PONTOS PESSOAIS (PP): são os pontos gerados
diretamente pelas compras de um Consultor In-
dependente e/ou de um Revendedor.
PRIMEIRO TITULAR: É o Consultor Independen-
te responsável juridicamente pelo ID, e como
tem o dever de cumprir e garantir que o Segun-
do Titular cumpra as Normas e Regras, as obri-
gações contratuais e as legislações nacional
e internacional vigentes.
QUALIFICAÇÃO: posição máxima alcançada por
um graduado em determinado ciclo, em virtude
dos critérios preenchidos pelo Consultor Inde-
pendente e sua rede. A Qualificação no ciclo defi-
ne o bônus que cada ID tem direito a receber no
mês subsequente.
REVENDEDOR: é a pessoa física, indicada por ou-
tro Consultor Independente, considerado capaz
nos termos do Código Civil Brasileiro, que, na in-
tenção de tornar-se um Revendedor, e após pre-
encher o seu cadastro, adquire o Kit de Negócios.
A partir disso, o consultor tem direito a consumir
produtos do universo Hinode com até 40% de des-
conto. Mantenha-se ativo mensalmente no siste-
ma, com a compra mínima de 100 pontos pessoais
(PP) a cada ciclo. O Consultor Revendedor não par-
ticipa do plano de marketing do Grupo Hinode.
E para que o Patrocinador tenha o privilégio de
somar as pontuações de a equipe de Revenda ao
PP, é necessário a ativação mensalmente com o
mínimo de 200 PP, pois os pontos gerados pelo
Revendedor também pontuam para as demais
bonificações. Caso não se ative em determinado
mês, o PP gerado pelos Revendedores subirão
para o PP do primeiro VIP 600 ascendente.
SEGUNDO TITULAR: É o Consultor Independente
que autoriza que o PRIMEIRO TITULAR o insira no
seu ID, podendo ser um familiar, a esposa(o), um
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Normas e Regras do Consultor Independente e do Revendedor
amigo(a), um sócio(a). O Segundo Titular partici-
pará das viagens e reconhecimentos do Grupo Hi-
node na condição de acompanhante do PRIMEIRO
TITULAR. Quando o ID tiver SEGUNDO TITULAR, o
Grupo Hinode concederá 2 Pins de graduação.
TITULAR DOS DADOS: pessoa natural a quem se
referem os dados pessoais que são objeto de tra-
tamento; *Lei Geral de Proteção Dados (Lei Federal nº
13.709/2018)
TRATAMENTO: qualquer operação ou conjunto
de operações efetuadas com dados pessoais ou
sobre conjuntos de dados pessoais, por meios
automatizados ou não automatizados, tais como
a coleta, o registro, a organização, a estruturação,
a conservação, a adaptação ou alteração, a recu-
peração, a consulta, a utilização, a divulgação por
transmissão, difusão ou qualquer outra forma de
disponibilização, a comparação ou interconexão,
a limitação, a eliminação ou a destruição. *Lei Ge-
ral de Proteção Dados (Lei Federal nº 13.709/2018)
VENDA DIRETA*: A venda direta é um modelo de
negócios utilizado tanto pelas grandes marcas
como por pequenas empresas para vender seus
produtos e serviços diretamente aos consumido-
res finais, sem a necessidade de um estabeleci-
mento comercial fixo e eliminando, assim, uma
cadeia de intermediários e de custos. O contato
com os potenciais clientes é feito por meio de
empreendedores independentes, que são cha-
mados de revendedores, consultores, distribui-
dores, agentes, entre outros. *Fonte: ABEVD – As-
sociação Brasileira de Empresas de Vendas Diretas.
Observação Importante: o Grupo Hinode se
reserva no direito de incluir, excluir ou alterar
qualquer uma das condições descritas, sempre
que achar necessário e saudável para o negócio.
Em contrapartida, se compromete a divulgar es-
sas alterações através de comunicados, em seus
sites, por e-mails e eventos presenciais.
1- RESPONSABILIDADE DO CONSUL-
TOR PATROCINADOR E PROTEÇÃO DA
LINHA DE PATROCÍNIO
É responsabilidade do Consultor Patrocinador
orientar os novos candidatos sobre seus direitos
e obrigações, as especificações e utilização dos
nossos produtos e o Plano de Marketing do Gru-
po Hinode, além das normas e regras do Consul-
tor Independente expostas neste documento.
O Consultor Patrocinador e seus ascendentes
devem incentivar os Consultores Independentes
que fazem parte de suas organizações, a partici-
parem de reuniões e treinamentos promovidos
pelo Grupo Hinode e apoiar todos os eventos pa-
trocinados pela empresa.
No caso de treinamentos e/ou encontros que en-
volvam custos que precisem ser rateados entre
os participantes, mediante a cobrança de ingres-
sos ou qualquer outra forma de investimento
opcional, o Consultor Patrocinador e os demais
ascendentes, responsáveis pela promoção dos
mesmos, serão obrigados a informar previamen-
te tais custos, deixando o Consultor Independen-
te livre para decidir se quer ou não participar.
Quando o Consultor Independente não puder
arcar com os valores de treinamentos, o Consul-
tor Patrocinador deverá fornecer treinamento
básico para o desenvolvimento do negócio.
Nenhum Consultor Independente poderá inter-
ferir no relacionamento de outro Consultor In-
dependente com seu Patrocinador ou linha de
patrocínio ascendente.
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Normas e Regras do Consultor Independente e do Revendedor
1.1 Aliciamento
Aliciamento é o ato de convidar, recrutar, persu-
adir, influenciar ou patrocinar pessoas pré cadas-
tradas ou outros Consultores Independentes para
mudar de rede ou participar de outro Marketing
Multinível, seja através de benefícios, incentivos,
solicitação ou qualquer outro argumento. Logo, é
proibida a prática de aliciamento.
Qualquer mudança de Patrocinador pode signifi-
car alterações e benefícios em toda a linha de pa-
trocínio ascendente, prejudicando a integridade
do negócio.
2- MUDANÇA DE PATROCINADOR E DA
LINHA DE PATROCÍNIO
2.1 Mudança de Patrocinador
O Patrocinador poderá, a qualquer tempo, re-
manejar Consultores Independentes de 1º Nível
(diretos), observando a linha de patrocínio, desde
que seja transferido para um patrocinador com
data de cadastro mais antiga que a do patroci-
nado e autorizado pelos 5 (cinco) Consultores
uplines, inclusive pelo primeiro imperial, salvo ca-
sos analisados e autorizados pelo Grupo Hinode.
2.2 Mudança da Linha de Patrocínio
É permitido ao Consultor Independente, em qual-
quer tempo, solicitar a sua mudança de patrocí-
nio para um ascendente da sua linha, por ordem
de nível de cadastro, nos casos em que seu Pa-
trocinador direto esteja, comprovadamente, en-
volvido em outro Marketing Multinível e/ou inter-
ferindo nos seus descendentes, convidando-os à
sua revelia para ingressar em outro marketing.
A solicitação será aceita mediante apresentação
de provas obtidas por meio lícito.
A mudança da linha de patrocínio só será efetua-
da mediante autorização do Grupo Hinode.
Caso não seja autorizada, o Consultor Indepen-
dente poderá optar entre continuar desenvolven-
do seu negócio com a linha de patrocínio original
ou renunciar ao seu Contrato de Consultor Inde-
pendente. Neste caso, deverá respeitar um perío-
do de carência de seis (6) meses, contados da data
da última compra efetivada, antes de retornar ao
negócio, mediante a realização de novo Contrato.
3- TITULARIDADE DO ID
3.1 Segundo Titular
O Consultor Independente poderá inserir a posi-
ção de SEGUNDO TITULAR no seu ID desde que
o SEGUNDO TITULAR possua plena ciência e ex-
pectativa para tanto, bem como seja devidamen-
te informado quanto aos dados pessoais que se
fazem necessários para efetivação do cadastro
no Escritório Virtual.
Neste caso, o PRIMEIRO TITULAR permanecerá
como ÚNICO RESPONSÁVEL por assegurar que
o SEGUNDO TITULAR cumpra as condições con-
tratuais, bem como as regras e normas estabele-
cidas neste documento, ficando, ainda, respon-
sável por orientar o SEGUNDO TITULAR sobre as
obrigações contratuais e eventuais penalidades
por irregularidades contrárias às regras e nor-
mas estabelecidas neste documento:
a) o PRIMEIRO TITULAR é o único juridicamen-
te responsável pelo ID, o que significa que
todo pagamento relacionado ao ID será efetu-
ado diretamente ao PRIMEIRO TITULAR.
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Normas e Regras do Consultor Independente e do Revendedor
b) O SEGUNDO TITULAR será obrigatoriamen-
te o acompanhante do PRIMEIRO TITULAR
nas viagens e nos reconhecimentos. Contudo,
o SEGUNDO TITULAR poderá ceder o lugar
de acompanhante para outra pessoa, desde
que esta pessoa não seja um outro Consultor
Independente com graduação inferior à que
está sendo premiada ou participe de outro
Marketing Multinível;
c) o PRIMEIRO TITULAR responderá pelos atos
do SEGUNDO TITULAR, inclusive e principal-
mente por qualquer irregularidade cometida
por aquele, estando ciente o PRIMEIRO TITU-
LAR de que poderá sofrer as penalidades im-
postas neste documento;
d) O ID e toda linha descendente não po­
dem ser divididos entre o PRIMEIRO e
SEGUNDO TITULAR.
e) O ID e toda linha descendente não po-
dem ser divididos entre o PRIMEIRO e SE-
GUNDO TITULAR.
f) Será considerado válido um número de
CPF por titularidade de ID e não poderá
constar em outro contrato em rede diversa.
g) Não é permitido a transferência de
Bônus.
h) Caso o CONSULTOR INDEPENDENTE
conste apenas como 2º (segundo) titular
poderá ser 1º titular de um contrato, des-
de que seja cadastrado pelo Consultor Pa-
trocinador pelo qual ocupa a posição de 2º
titular.
i) Quando se tratar de pagamento de
Bônus através Pessoa Jurídica, há a possi-
bilidade do cadastro em mais que um ID,
limitando-se a dois contratos por pessoa
Jurídica em uma mesma rede e desde que
os Titulares cadastrados façam parte de
Contrato Social da empresa.
3.2 Inversão e Exclusão de Titularidade
A inversão de titularidade do cadastro poderá ser
solicitada a qualquer tempo, para alterar a posi-
ção do Primeiro e Segundo Titular e vice-versa.
A solicitação deverá ser formalizada pelo Primei-
ro Titular do ID através Escritório Virtual – Aten-
dimento Virtual à Central de Relacionamento do
Grupo Hinode, por escrito com assinatura reco-
nhecida por semelhança em cartório, acompa-
nhado de cópia do RG e CPF de ambos os Con-
sultores Independentes.
No pedido de inversão deve constar expressa-
mente que o Primeiro Titular renuncia a todos
os direitos e benefícios decorrentes do ID em
favor do Segundo Titular, que deverá assinar
eletronicamente o Contrato de Credenciamento
de Distribuição.
A inversão de titularidade só será realizada após
análise e aprovação do Grupo Hinode.
O SEGUNDO TITULAR poderá ser excluído do
Escritório Virtual mediante solicitação expressa
e escrita assinada pelo SEGUNDO TITULAR, com
firma reconhecida, a ser enviada pelo Escritório
Virtual – Atendimento Virtual à Central de Rela-
cionamento do Grupo Hinode;
Havendo a exclusão do Consultor Independente
da posição de Segundo Titular, este deverá cum-
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Normas e Regras do Consultor Independente e do Revendedor
prir o prazo de carência de 6 (seis) meses, con-
tados da data da última compra efetivada, para
novo cadastro na rede que melhor lhe convier.
Sendo constatada que a inversão ou exclusão
de titularidade se deu como uma manobra para
burlar as regras e normas do Consultor Inde-
pendente e/ou obrigação contratual, a referida
inversão poderá ser desconsiderada e o ID blo-
queado, ainda que o mesmo já esteja em nome
de terceiros.
4- TRANSFERÊNCIA/CESSÃO DE CON-
TRATO DE CREDENCIAMENTO DE DIS-
TRIBUIÇÃO
O Contrato Particular de Credenciamento de
Distribuição para Revenda de Produtos do
GRUPO HINODE, poderá ser cedido ou trans-
ferido para terceiro interessado, que não te-
nha sido cadastrado no Grupo Hinode como
Consultor Independente, sendo certo que o
cedente deverá ter a qualificação mínima de
Duplo Diamante, ressalvando-se as regras de
transferência de titularidade de ID estabeleci-
das nos casos de separação, divórcio e disso-
lução de união estável de Consultores Inde-
pendentes, que participem da mesma linha de
patrocínio (vide Capítulo “Separação de Casal
de Consultores Independentes”) e, quando
ocorrer o falecimento do Consultor Indepen-
dente (vide Capítulo de “Falecimento de Con-
sultor Independente” destas Regras e Normas).
Toda e qualquer transferência de titularidade
de ID, deverá obrigatoriamente ser solicitada
pelo Consultor Independente, através do Es-
critório Virtual e está condicionada, obrigato-
riamente, à aprovação do Grupo Hinode.
Para que o Grupo Hinode possa analisar a so-
licitação de transferência/cessão de titularida-
de de ID para terceiro interessado, que não
tenha sido um Consultor Independente ante-
riormente, é necessária a apresentação dos
seguintes documentos:
• Pedido formal por escrito, solicitando a
transferência/cessão do Contrato de Distri-
buidor Independente, com as assinaturas dos
interessados reconhecidas por autenticidade
em cartório; e
• Cópia legível da cédula de identidade – RG e
CPF do cedente e cessionário.
O Grupo Hinode tem o prazo de até 90 (noventa)
dias, a contar da data do recebimento da solicita-
ção de transferência/cessão de titularidade, para
dar uma resposta ao Consultor Independente so-
bre a aprovação ou não da referida solicitação.
Sendo aprovada a solicitação de transferência/ces-
são de titularidade de contrato pelo Grupo Hinode,
deverá ser efetuado o pagamento de taxa de trans-
ferência no valor de R$ 2.500,00 (dois mil e qui-
nhentos reais), no prazo de 05 (cinco) dias, a contar
da data da comunicação oficial de aprovação da
transferência/cessão de titularidade do contrato.
Os casos excepcionais a este capítulo deverão
ser objeto de análise do Grupo Hinode.
5- CASAMENTO/UNIÃO ESTÁVEL DE
CONSULTORES INDEPENDENTES
Quando formalizado o casamento ou uma união
estável de fato entre Consultores Independen-
tes, após a criação de duas ativações em redes
distintas, obrigatoriamente a ativação mais re-
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Normas e Regras do Consultor Independente e do Revendedor
cente terá que cessar as atividades, com exceção
da hipótese abaixo:
• Quando os Consultores Independentes en-
volvidos forem graduados Masters Ouro ou
acima. Neste caso, as ativações continuarão
operando separadamente, dentro da linha de
patrocínio original.
6- PATROCÍNIO DE CÔNJUGES/COMPA-
NHEIROS
O patrocínio de cônjuge/companheiro(a) deverá
obrigatoriamente ser feito na mesma linha. Des-
se modo, o(a) cônjuge esposo(a)/companhei-
ro(a) deverá patrocinar a(o) cônjuge esposa(o)/
companheira(o), ou vice-versa.
Havendo cadastro em linhas diferentes, o cadastro
mais recente deverá ser cancelado ou transferido
para a linha mais antiga, sem prejuízo de outras pe-
nalidades descritas nestas regras e normas.
Na hipótese do cadastro de cônjuges/compa-
nheiros no negócio, os prêmios serão pagos so-
mente para o primeiro ID cadastrado no Plano
de Marketing do Grupo Hinode, não havendo a
possibilidade de cumulação de prêmios por ID.
7- SEPARAÇÃO CONJUGAL, DISSOLU-
ÇÃO DE UNIÃO ESTÁVEL OU DE SOCIE-
DADE EMPRESÁRIA
Havendo a separação conjugal, ou dissolução da
união estável ou de sociedade empresária do Pri-
meiro e Segundo Titulares do mesmo ID, a deci-
são sobre qual dos Consultores Independentes
continuará desenvolvendo o plano de marketing
como Titular do ID, deverá ser comunicada ao
Grupo Hinode com o envio da decisão judicial ou
do acordo extrajudicial registrado em Cartório.
Em caso de novo cadastro, os Consultores Inde-
pendentes que formavam o casal ou a sociedade
empresária, se obrigam a manter uma relação
profissional no que se refere aos eventos e ati-
vidades comuns ao negócio do Grupo Hinode,
não devendo prejudicar, de qualquer forma,
um ao outro.
Salientamos que as decisões judiciais serão
soberanas. Nenhuma norma ou regulamento
interno do Grupo Hinode poderá se sobrepor às
determinações de qualquer decisão judicial no
que se refere à disposição do Contrato e/ou a
outros direitos, benefícios ou obrigações de cada
uma das partes.
8- FALECIMENTO DE CONSULTOR IN-
DEPENDENTE
Em caso de falecimento do Consultor Indepen-
dente, o Contrato de Credenciamento poderá ser
transferido para seu herdeiro natural, de acordo
com as regras de sucessão vigentes no País.
Para formalização da sucessão do contrato deve-
rão ser apresentados os seguintes documentos:
• Cópia do RG e CPF do Consultor Independen-
te falecido e do sucessor que assumirá o ID;
• Cópia da Certidão de Óbito do Consultor
Independente;
• Havendo mais de um sucessor, deverá ser
apresentada uma Carta de Renúncia formal
por parte dos demais herdeiros em favor do
sucessor que assumirá o ID, com assinatura re-
conhecida por autenticidade em cartório, jun-
tamente com cópias do RG e CPF de todos os
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Normas e Regras do Consultor Independente e do Revendedor
herdeiros renunciantes, a serem apresentadas
ao Grupo Hinode, através do Escritório Virtual.
Ao assumir o Contrato, o sucessor se compromete
a cumprir tanto as cláusulas do Contrato de Cre-
denciamento de Distribuição para Revenda de Pro-
dutos do Grupo Hinode, quanto as Normas e Re-
gras do Consultor Independente e/ou Revendedor.
Qualquer forma de sucessão deverá ser aprova-
da pelo Grupo Hinode antes de ser efetivada.
No caso de não haver herdeiro ou interesse do
mesmo na continuidade do Contrato de Creden-
ciamento, o mesmo será rescindido de acordo
com estas Normas e Regras.
9- CONSULTOR FRANQUEADO
O Franqueado do Grupo Hinode que possuir
cadastro de Consultor Independente e/ou Re-
vendedor não poderá solicitar a mudança de
linha de patrocínio ascendente., ainda que es-
teja em período de inatividade de ID de Consul-
tor Independente.
10- TERRITORIALIDADE E COMPRA E
VENDA DE PRODUTOS HINODE
O Grupo Hinode está expansão exponencial no
mercado internacional e para tanto, cumprimos
um rigoroso processo de controle com as au-
toridades locais e temos a responsabilidade de
exercer o negócio do Grupo somente em países
autorizados e devidamente regularizados para
atuação no mercado.
Por esta razão, ressaltamos que é proibida a com-
pra e venda de produtos, divulgação, bem como o
cadastro de novos Consultores Independentes e/ou
Revendedores em países que o Grupo Hinode ainda
não está oficialmente estabelecido no mercado.
Não será permitido a comercialização de produ-
tos do Grupo Hinode em mercados que os mes-
mos não estejam devidamente registrados e sua
comercialização liberada.
Assim, para garantir o êxito das nossas opera-
ções, é de extrema importância que todos, sem
exceção, não transportem produtos não autori-
zados entre países.
Por fim, no caso de o Grupo Hinode identificar a
pratica aqui expressamente proibida, o Consul-
tor Independente irregular poderá ser submeti-
do às penalidades previstas nestas Normas e Re-
gras, tais como bloqueio, multa e cancelamento
para o Patrocinado e Patrocinador direto.
11- PRÉ CADASTRO E CADASTRO INTER-
NACIONAL
Os pré cadastros e cadastros deverão ser efetua-
dos de acordo com as Normas e Regras do Con-
sultor Independente e do Revendedor e legislação
local, respeitando as regras e datas de pré cadas-
tro e cadastro oficiais divulgadas pelos meios de
comunicação utilizados pelo Grupo Hinode.
O Consultor Independente poderá ter apenas
um cadastro ativo globalmente, e caso seja iden-
tificada a irregularidade será considerado válido
o cadastro mais antigo, e os outros cadastros se-
rão bloqueados e/ou cancelados e aplicadas as
penalidades previstas neste documento.
A migração de Cadastro de Consultor Indepen-
dente e/ou Revendedor, fora das normas estabe-
lecidas nestas Normas e Regras, não poderá ser
12
Normas e Regras do Consultor Independente e do Revendedor
migrada do pais de origem para o pais de des-
tino, salvo comunicado oficial do Grupo Hinode.
12- ENTREVISTAS E DECLARAÇÕES À
IMPRENSA
Os Consultores Independentes e/ou Revendedo-
res eventualmente poderão ser abordados por
jornalistas interessados em entrevistá-los sobre
os produtos ou o Plano de Marketing do Grupo
Hinode, embora tenhamos total interesse na di-
vulgação dos nossos produtos e da oportunida-
de de negócio, apenas e tão somente o Grupo
Hinode poderá conceder entrevistas ou autorizar
a divulgação por um de seus Consultores Inde-
pendentes e/ou Revendedores.
Apenas os funcionários autorizados pelo Grupo
Hinode têm permissão para falar ou escrever
em nome do Grupo Hinode, através de qualquer
veículo de comunicação. Se um Consultor Inde-
pendente e/ou Revendedor for abordado com
uma solicitação de entrevista ou declaração, de-
verá orientar o(a) jornalista a procurar a área de
marketing do Grupo Hinode. Da mesma forma,
os Consultores Independentes e/ou Revendedo-
res são orientados a não convidar a imprensa ou
meios de comunicação para qualquer reunião ou
evento do Grupo Hinode. Para participar de tais
eventos, os(as) jornalistas deverão estar acom-
panhados de um representante autorizado do
Grupo Hinode.
13- UTILIZAÇÃO DA MARCA DO GRUPO
HINODE PELOS CONSULTORES INDE-
PENDENTES
O uso adequado e correto da marca do Grupo Hi-
node é de grande relevância não apenas à empre-
sa, mas também aos consumidores e a todos os
Consultores Independentes e/ou Revendedores.
No Brasil, as marcas correspondem a direitos
garantidos pela Constituição Federal, além de se
encontrarem protegidas pela Lei nº 9.279/1996,
conhecida como Lei de Propriedade Industrial.
Referida Lei determina que as marcas são pas-
síveis de proteção por meio de registro no Ins-
tituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI),
sendo garantido ao titular da marca registrada o
direito de utilizá-la com exclusividade, bem como
de licenciar a marca e zelar por sua integridade
ou reputação.
O Grupo Hinode possui registradas no INPI as
suas marcas, que utiliza no desenvolvimento de
suas atividades empresariais, nas classes neces-
sárias ao seu negócio.
Este registro significa que o Grupo Hinode possui
direitos e, portanto, exclusividade, sobre a utili-
zação da palavra “Hinode”, independentemente
da forma de utilização ou do local em que esteja
inserida. Portanto, a marca e logotipo do Grupo
Hinode somente poderão ser utilizados median-
te prévia e expressa autorização do Grupo Hino-
de e de acordo com os critérios estabelecidos
pela empresa.
A utilização da marca do Grupo Hinode pelo Con-
sultor Independente e/ou Revendedor deve sem-
pre prezar pela boa imagem e reputação da em-
presa junto ao mercado e aos clientes, devendo
ser vinculada apenas a produtos fornecidos pelo
Grupo Hinode e às informações oficiais.
14- PUBLICIDADE E DIVULGAÇÃO
O Consultor Independente e/ou Revendedor não
é funcionário ou representante do Grupo Hino-
13
2
Normas e Regras do Consultor Independente e do Revendedor
de. Sua identificação em cartões de visita, assina-
turas de e-mail, sites, contratação e/ou divulga-
ção em anúncios e eventos só é permitida como
“Consultor Independente” e/ou “Revendedor”,
sempre pautando pela forma ética, digna e res-
peitosa, e pelas regras a seguir:
• Não é permitido utilizar as marcas do Grupo Hi-
node e de seus produtos em endereços de e-mail,
domínios e subdomínios na Internet, exceto, me-
diante autorização expressa da empresa.
•A divulgação do Grupo Hinode em sites pes-
soais, blogs ou comunidades de relaciona-
mento é permitida, desde que acompanhada
da identificação do Consultor Independente
e/ou Revendedor, não caracterizando, de for-
ma alguma, um site oficial do Grupo Hinode.
• É permitido o uso de folhetos, catálogos,
cartões de visita e outros materiais impressos
produzidos ou aprovados pelo Grupo Hinode.
• Eventos de divulgação são permitidos den-
tro dos padrões previamente aprovados e di-
vulgados pela empresa.
• O envio de SPAM, SMS ou qualquer outra
mensagem eletrônica promocional conside-
rada prejudicial à imagem do Grupo Hinode,
ou abusiva por seu destinatário, é passível de
punição. Seja na comercialização de produtos,
publicações ou ferramentas de vendas, patro-
cínio, treinamento ou participação em quais-
quer eventos promovidos pelo Grupo Hinode
ou por seus Consultores Independentes e/ou
Revendedores, com a finalidade de desenvol-
ver o Plano de Marketing do Grupo Hinode.
• A utilização da marca pelo Consultor Inde-
¹ Código Civil: “Art. 18. Sem autorização, não se pode usar o nome alheio em propaganda comercial”.
pendente e/ou Revendedores deve respeitar
a identidade visual do Grupo Hinode, indicada
e disponibilizada pela empresa.
• A marca e os produtos Hinode podem ser di-
vulgados por meio de anúncios e campanhas
idealizadas, elaboradas e veiculadas pela pró-
pria Hinode, sempre de acordo com as orien-
tações previstas nas Normas e Regras.
• A marca e os produtos Hinode não devem
ser vinculados a fotos, imagens, ilustrações e
quaisquer outras obras intelectuais, sobre as
quais não haja autorização expressa do cria-
dor e/ou Titular para divulgação.
• A utilização da imagem de terceiros estará
sempre condicionada à prévia autorização des-
tes, não sendo sequer necessária a produção
de provas ou comprovação de prejuízos para
que surja o dever de indenizar, caso não haja
tal consentimento. O mesmo se aplica com re-
lação ao nome da pessoa, que, de acordo com
o disposto no Código Civil¹ , não pode ser utili-
zado para fins comerciais sem prévia autoriza-
ção, da mesma forma que sua imagem.
• É expressamente vedada a utilização de
qualquer imagem, marca, logo ou termo as-
sociado à Hinode que direcione o usuário a
catálogos e/ou venda de cosméticos de outra
empresa que não seja a própria Hinode.
• É vedada a utilização das marcas da Hinode
em links que direcionem a páginas que divul-
guem e/ou comercializem produtos ou servi-
ços de quaisquer terceiros, mesmo que não
concorrentes da Hinode.
• É vedada a utilização das marcas e dos pro-
14
Normas e Regras do Consultor Independente e do Revendedor
dutos Hinode junto a qualquer imagem, mar-
ca, logo, termo ou produto de outra empresa,
concorrente direta ou não da Hinode. Assim,
como regra, a marca Hinode não pode ser
utilizada pelos Consultores Independente e/
ou Revendedores em links patrocinados, de
modo a não gerar concorrência despropor-
cional entre Consultores Independentes e/ou
Revendedores da Hinode.
• Não é permitida a divulgação dos produtos
da marca do Grupo Hinode e Fornecedores
Homologados, que não seja através de mate-
riais publicitários oficiais da empresa ou que
tenham expressa autorização da Diretoria do
Grupo Hinode.
• A utilização das marcas do GRUPO HINO-
DE pelos Consultores Independentes e/ou
Revendedores deve sempre prezar pela boa
imagem e reputação da empresa junto ao
mercado e aos clientes, devendo ser vincula-
da apenas a produtos fornecidos pela Hinode
e a informações verdadeiras, sendo respeita-
da a legislação brasileira, bem como a moral e
os bons costumes;
• O Consultor Independente e/ou Revendedor
deve respeitar o consumidor e suas neces-
sidades em obediência às regras do Código
de Defesa do Consumidor, não promovendo
propaganda enganosa ou utilizar-se de argu-
mentação falsa sobre os produtos e Plano de
Marketing do Grupo Hinode;
• Não revender os produtos com a logomar-
ca do Grupo Hinode em sites, incluindo os de
vendas coletivas, classificados, anúncios, lei-
lão ou descontos, aplicativos e lojas virtuais,
exceto se através da Loja Virtual disponibiliza-
da pelo Grupo Hinode ao Consultor Indepen-
dente e/ou Revendedor;
• Não criar, divulgar ou registrar páginas ele-
trônicas, utilizando o domínio “HINODE”, bem
como não criar e/ou comercializar anúncios
ou material desenvolvido pelo Consultor In-
dependente e/ou Revendedor, utilizando as
marcas e logotipos do “GRUPO HINODE”, sem
a prévia e expressa autorização da detentora
das marcas.
• Sempre que divulgar produtos HINODE pela
internet o Consultor Independente e/ou Re-
vendedor responsável deve se identificar, in-
serindo seu nome e seu número de ID para
ciência de usuários para possíveis novos Con-
sultores Independente e/ou Revendedores,
informando claramente que a página não per-
tence e não é mantida pela HINODE.
• Não manipular e/ou comercializar amostras
dos produtos da marca do Grupo Hinode e de
seus Fornecedores Homologados, seja para di-
vulgação do produto ou comercialização, sendo
permitido apenas a revenda de produtos em
suas formas e embalagens originais de fábrica;
• Não revender, apresentar, expor ou exi-
bir qualquer produto comercializado com as
marcas do Grupo Hinode e seus Fornecedo-
res Homologados através do sistema varejis-
ta, tais como, lojas físicas, shopping centers,
farmácias, feiras livres, mercados, quiosques,
vias públicas, e no comércio em geral, ou ain-
da fornecê-los a terceiros que venha revende-
-los nestas mesmas condições.
• As publicações que tenham por objetivo
captar novos Consultores Independente e/ou
15
2
Normas e Regras do Consultor Independente e do Revendedor
Revendedor não podem fazer menção e uso
da imagem a marcas de terceiros, vez que tal
prática constitui utilização indevida de marca,
podendo, ainda, acarretar em prática de con-
corrência desleal.
• Qualquer uso da marca Hinode não expres-
samente autorizado deverá ser interpretado
como indevido.
• Em caso de uso da marca ou divulgação e
revenda de produtos da marca Hinode e For-
necedores Homologados, pelo Consultor In-
dependente e/ou Revendedor, em desacordo
com as condições estabelecidas nestas Regras
e Normas, a Hinode se reserva no direito de, a
seu exclusivo critério, encerrar ou suspender
temporariamente a relação estabelecida com
o Consultor Independente e/ou Revendedor,
independentemente de aviso prévio.
• O Consultor Independente e/ou Revendedor
se encontra desde já ciente de que tais san-
ções poderão ser aplicadas, sem prejuízo de
outras penalidades previstas no Contrato de
Credenciamento, nestas normas e regras e/
ou de eventuais indenizações cabíveis, decor-
rentes da violação dos direitos de proprieda-
de intelectual da Hinode.
De modo a preservar o bom relacionamento en-
tre a Hinode e o Consultor Independente e/ou
Revendedor, é recomendável que este sempre
contate a Hinode, previamente à divulgação dos
produtos e da marca, em caso de quaisquer dú-
vidas relacionadas à referida utilização.
15- PROMOÇÕES
Os Consultores Independentes poderão parti-
cipar das promoções oficiais, divulgadas pelo
Grupo Hinode.
Fica expressamente vedada a criação e divulga-
ção de qualquer tipo de promoção, seja por par-
te dos Sistemas (SETA, Black Diamond, Gigante,
DNA, Mind7, etc) ou por qualquer integrante da
rede, em especial com a finalidade de avanço de
qualificação, cuja premiação esteja baseada em:
dinheiro, carro e motocicleta.
Serão permitidas, apenas a título de experiência,
promoções cuja premiação seja a participação
em eventos, encontros ou viagens, exceto para
os destinos citados nestas normas e regras, inte-
grantes da premiação do Plano de Marketing do
Grupo Hinode.
Serão permitidos os sorteios de brindes em ge-
ral, desde que o regulamento destas campanhas
seja analisado e aprovado pelo Grupo Hinode,
e não caracterize recrutamento em massa. Tais
campanhas, quando aprovadas, não poderão li-
mitar-se a um determinado grupo de Consulto-
res Independentes e/ou Revendedores dentro
da equipe e sim permitir a participação de todos
os integrantes desta, independente do desempe-
nho (devendo o Consultor Independente parti-
cipante estar, no mínimo, ativo e cumprindo as
regras da campanha).
É vedada a divulgação de qualquer promoção ou
distribuição de prêmios em redes sociais relacio-
nadas à marca Hinode, que não tenham sido ob-
tidas através dos canais oficiais da Hinode.
16- CONDUTAS ESPERADAS DE UM
CONSULTOR INDEPENDENTE E/OU
REVENDEDOR
16
Normas e Regras do Consultor Independente e do Revendedor
Para manter um padrão de respeito entre a rede,
a marca e os consumidores, o Consultor Inde-
pendente obriga-se a:
1) Manter a harmonia e disciplina dentro do
sistema, desenvolvendo uma rede saudável
e sustentável;
2) Desenvolver o trabalho em equipe;
3) Prestar toda a assistência necessária ao seu
descendente para o bom crescimento no Pla-
no de Marketing do Grupo Hinode;
4) Não interferir na rede de seu Consultor Des-
cendente, de modo que possa comprometer
o trabalho por ele desenvolvido, salvo acordo
entre as partes devidamente registrado;
5) Cumprir todos os prazos estabelecidos pelo
Grupo Hinode para exercício correto de suas
atividades, tais como: envio de documen-
tos, solicitações de treinamentos, reuniões e
outros eventos;
6) Cumprir o Código de Ética e Conduta do
Grupo Hinode , disponibilizado no VO – Escri-
tório Virtual, e todas as regras existentes na
legislação brasileira, principalmente as do Có-
digo de Defesa do Consumidor, Código Civil e
Código Penal;
7) Prestar atendimento e serviços aos Consul-
tores Independentes e/ou Revendedores, res-
peitando os valores de qualidade e excelência
orientados pelo Grupo Hinode;
8) Vender os produtos da marca do Grupo Hi-
node e de seus Fornecedores Homologados
nas condições sugeridas em catálogo, ser-
vindo tais sugestões única e exclusivamente
como parâmetro do próprio Consultor Inde-
pendente e/ou Revendedores, ressaltando
que é vedada a revenda de produtos da marca
do Grupo Hinode e Fornecedores Homologa-
dos, com o preço abaixo do valor de aquisição;
9) Não se apresentar perante terceiros como
funcionário, representante ou preposto do
Grupo Hinode, não firmar ou assinar qual-
quer contrato ou documento em nome do
Grupo Hinode;
10) Não praticar atos que lesem a boa reputação
detida pela marca do Grupo Hinode no mercado;
11) Tratar com respeito e educação os funcio-
nários da empresa e das Franquias do Grupo
Hinode, bem como os demais Consultores
Independentes e/ou Revendedores, a fim de
manter um ambiente saudável;
12) Não divulgar pontuação, valores de bonifica-
ção ou ainda prints da tela do Escritório Virtual,
na internet, redes sociais, aplicativos (Ex.: What-
sApp), APN’s ou qualquer outro lugar. Tal medi-
da se faz necessária para própria segurança do
Consultor Independente e/ou Revendedor, por
se tratar de informações financeiras do mesmo;
13) Não manipular e/ou preparar os produ-
tos da marca do Grupo Hinode, dos segmen-
tos: alimentícios, de bem-estar e performan-
ce, em espaços de acesso ao público em geral
(shakes, chás, yogofyber, etc);
14) Observar as normas que atendam aos pa-
drões estabelecidos nos Códigos de Ética da
ABEVD – Associação Brasileira das Empresas de
Vendas Diretas, os quais estão disponíveis no
site da referida Associação (www.abevd.org.br) ;
17
2
Normas e Regras do Consultor Independente e do Revendedor
15) Não vender qualquer produto que seja
semelhante aos produtos do Grupo Hinode,
exceto em decorrência de parcerias firmadas
pelo próprio grupo.
17- MANIPULAÇÃO DO PLANO DE
MARKETING E PRÁTICAS INCORRETAS
DE CADASTRO
Em todas as atividades relacionadas ao negócio
do Grupo Hinode, os Consultores Independentes
devem estar em conformidade com o Código de
Ética e Conduta, Políticas e Plano de Marketing
do Grupo Hinode, conforme estabelecido na lite-
ratura oficial do Grupo Hinode. Neste sentido, o
correto e regular cadastramento de novos Con-
sultores Independentes é essencial para o fun-
cionamento adequado do Plano de Marketing.
O cadastramento fraudulento ou ilegal de Con-
sultores Independentes e/ou Revendedor, tais
como, porém não se limitando aos exemplos
abaixo, ficarão sujeitas às sanções cabíveis, in-
cluindo, cíveis e penais.
a) Utilizar dados de terceiros como próprio,
com a finalidade de se cadastrar em rede di-
versa ou burlar as regras contidas nestas Nor-
mas e Regras;
b) Falsificar assinaturas e informações no pe-
dido de aquisição do produto ou em qualquer
outro documento, forjando vendas que não
foram feitas pelo Consultor Independente,
com o intuito de mantê-lo na sua própria rede
ou por outro motivo para beneficiar-se;
c) Praticar qualquer ato que possa gerar um
pagamento indevido de bônus;
d) Preencher o Contrato de Credenciamento
de Distribuição para e Revenda de Produtos do
Grupo Hinode e seus Fornecedores Homologa-
dos com informações falsas, enganosas ou sem
a autorização do Titular dos dados pessoais;
e) Realizar um cadastro com oferecimento de
benefícios que violem as normas ou o Plano de
Marketing, tais como a promessa de cadastra-
mento de pessoas sob o contrato do novo Con-
sultor Independente, pagamento de Combos;
f) Incentivar/incitar pessoas a participarem do
plano de Marketing do Grupo Hinode com a
promessa de assumir o pagamento dos pro-
dutos comprados no primeiro pedido (ativa-
ção) do novo Consultor Independente;
g) Adquirir produtos em nome de outro
Consultor Independente,
h) Incentivar/incitar ou ensinar outras pesso-
as a violarem as Normas ou manipularem o
Plano de Marketing, para se beneficiarem di-
reta ou indiretamente.
18- RECRUTAMENTO EM MASSA
É proibido praticar recrutamento em massa,
tais como:
a) Publicar anúncio para cadastramento infor-
mando ID e Telefone;
b) Utilizar ferramentas virtuais (site) com a fi-
nalidade de cadastrar pessoas;
c) Ofertar pagamento parcial ou integral de
qualquer dos Combos para o novo Consultor
Independente, com o intuito de vantagem ilíci-
ta (ex.: manobra para fazê-lo mudar de rede);
18
Normas e Regras do Consultor Independente e do Revendedor
d) Ofertar parcelamento de qualquer dos
Combos ao potencial Consultor Independen-
te, em condições que não estejam de acordo
com a política comercial do Grupo Hinode.
19- RESCISÃO DO CONTRATO DE CRE-
DENCIAMENTO DE DISTRIBUIÇÃO
O Consultor Independente e/ou Revendedor po-
derá, a qualquer momento, solicitar a rescisão
de seu Contrato de Credenciamento de Distribui-
ção, pelo Escritório Virtual.
Neste caso o Consultor Independente e/ou Re-
vendedor deverá contatar a Central de Atendi-
mento para verificar os procedimentos para res-
cisão do contrato e devolução de produtos (se
for o caso).
19.1 Validade e Renovação do Contrato de
Credenciamento
O Contrato de Credenciamento tem prazo de vi-
gência de (12) meses, contados a partir da data
do aceite eletrônico, sendo automaticamente re-
novado de 6 (seis) em 6 (seis) meses.
19.2 Cancelamento do Contrato de Creden-
ciamento por Inatividade
Será considerado INATIVO e terá seu Contrato de
Credenciamento de Distribuição cancelado auto-
maticamente todo Consultor Independente e/ou
Revendedor que não efetuar nenhuma compra
no período de 12 meses consecutivos.
20- PARTICIPAÇÃO EM OUTRO MARKE-
TING MULTINÍVEL
O Grupo Hinode se reserva no direito de bloque-
ar o ID, suspender o contrato por prazo indeter-
minado e/ou cancelá-lo em caso de participação
ou envolvimento de um Consultor Independente,
seja Primeiro ou Segundo Titular, em qualquer
outro negócio de MMN.
21- RETORNO DE CONSULTOR INDE-
PENDENTE
O Consultor Independente, que teve seu ID cancela-
do ou bloqueado, poderá retornar à sua condição de
Consultor Independente nas seguintes hipóteses:
a) Quando o Consultor Independente pedir
cancelamento do ID: poderá retornar após
o período de 6 (seis) meses, contados da data
da última compra efetivada, com novo ID e na
rede que melhor lhe convier, entretanto, caso
fique comprovado que o Consultor está atu-
ando em outro MMN, o Consultor terá seu ID
bloqueado e neste caso será aplicada a regra
da letra “b” abaixo;
b) Quando o Consultor Independente tiver
seu ID bloqueado poderá retornar à Hino-
de de acordo com as regras abaixo:
b.1) Até 24 (vinte e quatro) meses após o blo-
queio do ID: poderá retornar como Consultor
Independente mediante a assinatura de novo
contrato e ID e obrigatoriamente continuará
abaixo da mesma linha de patrocínio;
b.2) A partir do 25º. Mês da data do bloqueio
do ID: poderá retornar com novo ID e na rede
que melhor lhe convier;
b.3) Mediante comprovação do desligamen-
to da empresa de MMN, caso o ID tenha sido
bloqueado em razão do Consultor desenvol-
19
2
Normas e Regras do Consultor Independente e do Revendedor
ver outro MMN.
22- TROCA E DEVOLUÇÃO DE PRODU-
TOS
Conforme ditam as normas do CDC (Código de
Defesa do Consumidor), o Consultor Indepen-
dente e/ou Revendedor que realizar compras
fora do estabelecimento comercial, ou seja, por
telefone, internet ou outro meio similar, poderá
solicitar a troca por outro produto ou devolução/
cancelamento da compra, desde que cumpra as
condições abaixo:
a) Solicitar a troca/devolução/cancelamento
da compra no prazo de até 07(sete) dias da
data do recebimento do produto. A contagem
do prazo de 07 (sete) dias não é interrompi-
da nos finais de semana ou feriados. Quando
não houver expediente, o dia final do prazo
de reflexão se prorrogará para o 1º (primeiro)
dia útil subsequente;
b) Apresentar a documentação que compro-
va a data da compra (Nota Fiscal ou DANFE);
c) Os produtos devem estar em suas embala-
gens originais e lacradas, sem nenhuma evi-
dência de uso;
d) Os produtos não devem ter validade inferior
a 6 meses.
Para realizar a troca e/ou devolução do produ-
to, o Consultor Independente e/ou Revendedor
deverá entrar em contato com a Central de Re-
lacionamento do Grupo Hinode, através dos te-
lefones: 0800 1 44 66 33 ou (11) 4020-2424, de
segunda à sexta-feira, das 09h às 21h e aos sá-
bados das 09h às 15h, para obter as informações
sobre o procedimento adequado para cada mo-
tivo da troca ou devolução.
Para reportar reclamações sobre o produto, o
Consultor Independente/Revendedor/Consumi-
dor deverá contatar a Central de Relacionamento
no prazo e 30 (trinta) dias corridos contados da
data do recebimento (se adquirido fora do esta-
belecimento) ou da data da compra (se adquirido
do Consultor). Na ausência do mesmo produto
em estoque, o Consultor Independente/Reven-
dedor/Consumidor poderá escolher um outro
produto para troca, entre as opções existentes
no site, respeitando o valor limite do crédito ou a
devolução do valor pago.
O Grupo Hinode isenta-se da obrigação de aten-
der as solicitações de troca ou devolução de
qualquer produto sem que a Central de Relacio-
namento tenha sido comunicada previamente
ou que estejam fora do prazo e das condições
estabelecidas acima.
23- PENALIDADES APLICÁVEIS POR IR-
REGULARIDADES COMETIDAS
O Consultor Independente e/ou Revendedor po-
derá relatar irregularidades às Regras e Normas
através do Escritório Virtual, com o objetivo de
preservar a qualidade das relações e a imagem
da empresa no mercado.
São penalidades, para fins e efeitos deste
documento:
• Multa de até 30% calculada sobre o valor do
bônus do último ciclo encerrado;
• Perda de direito à próxima viagem, próximos
prêmios e reconhecimentos;
20
Normas e Regras do Consultor Independente e do Revendedor
• Devolução da rede em caso de aliciamento
e/ou de cadastro irregular;
• Perda da graduação quando atingida em ra-
zão da irregularidade cometida;
• Devolução do bônus de toda rede acima (upli-
ne), obtido em razão da irregularidade cometida;
• Rescisão do contrato.
Além da aplicação das penalidades acima cita-
das, serão aplicadas as medidas abaixo:
1. cadastro em linhas diferentes, o cadastro
mais recente poderá ser cancelado ou trans-
ferido para a linha mais antiga;
2. Cadastros realizados com dados de tercei-
ros serão cancelados, e:
a) caso o responsável pelo desenvolvimen-
to efetivo do ID não tenha outro cadastro,
ocorrerá a compressão dinâmica da rede
downline (se houver), ou:
b) caso o responsável pelo desenvolvimen-
to efetivo do ID tenha outro cadastro, a rede
downline (se houver) poderá ser transferida
para o cadastro mais antigo;
3. As penas por aliciamento poderão ser aplica-
das tanto para o aliciador quanto para o aliciado.
A aplicação de quaisquer penalidades acima ob-
servará a gravidade e a reincidência da irregulari-
dade, e poderão ser aplicadas cumulativamente,
de acordo com a decisão do Grupo Hinode.
24- DENÚNCIAS
O Consultor Independente e/ou Revendedor
compromete-se a apresentar suas denúncias ao
Grupo Hinode, decorrentes de infrações à pre-
sente Normas e Regras, através do Escritório Vir-
tual, seguidas de provas que comprovem todas
as afirmações feitas na denúncia.
24.1 Procedimento
Somente serão aceitas denúncias apresentadas
através do Escritório Virtual, contendo a descri-
ção dos fatos juntamente com as provas. Os ti-
pos de provas estão descritos no item 23.2.
O Grupo Hinode tem o prazo de até 90 (noventa)
dias para iniciar a análise da denúncia, a contar
da data do seu recebimento.
Havendo a necessidade do Grupo Hinode obter
maiores informações para a conclusão da De-
núncia, poderá solicitar ao denunciante a apre-
sentação de outras provas.
Após análise da denúncia, o Grupo Hinode notifi-
cará extrajudicialmente o denunciado para:
a) dar-lhe ciência da(s) irregularidade(s) iden-
tificadas, e conceder-lhe o prazo de até 5 (cin-
co) dias úteis para apresentar resposta e pro-
vas que tiver a respeito do caso;
b) comunicar-lhe da penalidade aplicada e/
ou rescisão imediata do Contrato de Creden-
ciamento de Distribuição em caso de descum-
primento de cláusula contratual.
Nas hipóteses das letras “a” e “b”, o Grupo Hinode
analisará a resposta e encerrará o procedimento
de denúncia, comunicando a conclusão para o
denunciante e denunciado.
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Normas e Regras do Consultor Independente e do Revendedor
Havendo falta de prova(s) concreta(s) dos fatos
narrados, o procedimento de denúncia será en-
cerrado sem conclusão.
Caso o denunciante e/ou denunciado obte-
nha novas provas após o encerramento do
procedimento de denúncia, deverá abrir novo
protocolo através do Escritório Virtual (VO),
informando o número do protocolo anterior
e anexando as novas provas. A apresentação
de nova(s) prova(s) será aceita somente em
uma única oportunidade.
Apresentada nova prova, o processo de denúncia
será reaberto e revisado para nova conclusão, se for
o caso. Qualquer que seja a nova conclusão, o Grupo
Hinode comunicará o denunciante e o denunciado.
24.2 Provas
As provas apresentadas deverão comprovar cla-
ramente as partes envolvidas e os fatos descritos
na denúncia. As denúncias que não contiverem
provas no padrão acima, serão encerradas sem
instauração do procedimento.
24.3 Resposta à Notificação
O Consultor denunciado deverá responder à no-
tificação no prazo de 5 (cinco) dias úteis do seu
recebimento. É nesta oportunidade que o Con-
sultor denunciado deverá apresentar provas de
que o denunciante tinha conhecimento dos fatos
em prazo superior a 2 (dois) meses, se for o caso.
24.4 Tempestividade da denúncia
Visando a ética e harmonia entre as redes, o Gru-
po Hinode, antes de analisar o mérito das denún-
cias, analisará a tempestividade destas (prescri-
ção e decadência), com o intuito de preservar o
desenvolvimento de suas redes e, principalmen-
te, manter a motivação das pessoas envolvidas.
Uma denúncia somente será aceita com provas
que tenham, no máximo, 02 (dois) meses da data
do fato ocorrido ou da data em que teve conhe-
cimento do fato.
Denúncias que envolvam fatos ocorridos há mais de
12 (doze) meses, ainda que apresentadas dentro do
prazo acima citado, não serão objeto de análise.
24.5 Comitê Consultivo
O comitê Consultivo é composto por líderes e
treinadores oficiais, convidados pelo Presidente
do Grupo Hinode.
O Comitê Consultivo será convocado pela
Diretoria do Grupo Hinode para deliberar sobre
casos complexos.
25- INDENIZAÇÕES POR DANOS MATE-
RIAIS E REPUTACIONAIS CAUSADOS AO
GRUPO HINODE
O Consultor Independente e/ou Revendedor in-
denizará o Grupo Hinode sobre qualquer ação,
pedido, demanda, processo, multa, penalidade e
custos decorrentes que possam surgir da viola-
ção de qualquer lei ou regulamento aplicável às
atividades de distribuição, sem prejuízo dos de-
mais direitos do Grupo Hinode previstos no Con-
trato de Credenciamento de Distribuição para
Revenda de Produtos do Grupo Hinode, Cartilha
de Boas Práticas e nestas Normas e Regras.
O Grupo Hinode não será responsável por pre-
juízos, perdas ou custas legais do Consultor In-
dependente que resultem de ato, infração, re-
presentação ou declaração de qualquer outro
22
Normas e Regras do Consultor Independente e do Revendedor
Consultor Independente.
26- ALTERAÇÕES DE REGRAS E PROCE-
DIMENTOS
Em benefício mútuo do negócio do Consultor
Independente e/ou Revendedor, bem como do
Grupo Hinode e de seus demais Consultores In-
dependentes e/ou Revendedores, há uma uni-
formidade nas normas e elas refletem a prática
que melhor capacita o crescimento de todos.
Assim, o Grupo Hinode pode, a qualquer tempo,
alterar as regras contidas nestas Normas e Re-
gras, bem como no Plano de Marketing, sendo
que a única comunicação necessária para isso é
a publicação de eventual alteração no site oficial
do Grupo Hinode.
27- PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DA-
DOS PESSOAIS
O Consultor Independente é o controlador e res-
ponsável pelos dados pessoais por ele coletados
e se compromete a tratar tais informações ob-
servando as leis aplicáveis sobre o tema, como:
Lei Federal nº 13.709/2018 (Lei Geral de Prote-
ção de Dados, “LGPD”), Constituição da Repúbli-
ca Federativa do Brasil de 1988, Lei Federal nº
8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor,
“CDC”), Lei Federal nº 10.406/2002 (Código Civil),
Lei Federal nº 12.965/2014 (Marco Civil da Inter-
net “MCI”) e seu decreto regulamentador (Decre-
to 8.771/2016).
Assim, ao coletar os dados pessoais de candidato
a Consultor Patrocinado, é responsabilidade do
Consultor Patrocinador:
• Informar o candidato para qual finalidade os
seus dados pessoais serão utilizados;
• Enviar aviso ou comunicado ao candidato
caso a coleta de seus dados não tenha sido
realizada pessoalmente pelo Consultor;
• Perguntar se o candidato concorda ou não
com o tratamento de suas informações;
• Utilizar os dados do candidato somente para
a finalidade informada;
• Comunicar o candidato e solicitar o seu con-
sentimento (pode ser por e-mail ou whatsa-
pp) sempre que for utilizar os seus dados pes-
soais para: (i) outra finalidade; ou (ii) transferir
e/ou compartilhar com terceiros, informando
como será o novo uso dos dados e devendo
seguir as orientações do Grupo Hinode;
• Garantir a confidencialidade, disponibilida-
de e integridade dos dados pessoais quando
houver compartilhamento de dados;
• Responder toda reclamação, solicitação,
questionamento ou comunicado dos titulares
dos dados coletados no prazo máximo de 15
(quinze) dias, de preferência o mais imedia-
to possível, sempre de forma clara, adequa-
da e gratuita, por meio eletrônico seguro ou
impresso, seguindo as orientações do Grupo
Hinode, sabendo que o candidato pode pedir:
a) Confirmação se existe o uso dos dados;
b) Acesso aos dados;
c) Correção de dados incompletos, inexatos
ou desatualizados;
d) Anonimização, bloqueio ou eliminação
de dados desnecessários, excessivos ou tra-
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2
Normas e Regras do Consultor Independente e do Revendedor

tados em desconformidade com a lei;

Caso o Grupo Hinode seja penalizado em razão

e) Eliminação dos dados fornecidos com de ação exclusiva do Consultor Independente

consentimento, exceto se a conservação poderá o Grupo Hinode exercer o direito de re-

for determinada por lei ou outros casos de gresso perante o Consultor Independente.

acordo com orientação do Grupo Hinode;

Caso o Consultor Independente receba ordem

f) Portabilidade de dados a outro fornece- judicial ou comunicação oficial que determine o

dor, devendo seguir o passo-a-passo indica- fornecimento ou divulgação de informações pes-

do pelo Grupo Hinode, sem violar os segre- soais obtidas em razão da atividade desenvolvida

dos comercial e industrial; junto ao Grupo Hinode, este deverá comunicar,

por meio do formulário específico disponível no

g) Informar o candidato com quais empre- V.O, no prazo máximo de 24 (vinte e quatro) ho-

sas os seus dados foram compartilhados; ras sobre o ocorrido, para que sejam tomadas as
medidas legais para impedir ou resolver os efeitos

h) Informar o candidato sobre a possibi- decorrentes da divulgação dos dados pessoais.

lidade de não fornecer consentimento, as

desvantagens de não consentir com algum O Consultor Independente que não cumprir as

serviço fornecido e a possibilidade de revo- regras acima poderá sofrer as penalidades pre-

gar o consentimento; vistas no Tópico 22 deste documento, sem preju-

ízo de arcar com eventuais sanções aplicadas na

i) Revisão de decisões automatizadas. esfera administrativa e perdas e danos decorren-

tes do descumprimento.

• Em caso de qualquer recebimento de soli-

citações de candidatos, o Consultor Indepen- 28- CASOS NÃO PREVISTOS
dente deverá comunicar o Grupo Hinode ime-
diatamente. Os casos omissos e não previstos nestas Normas
e Regras deverão ser objetos de análise do Gru-

• Comunicar o Grupo Hinode, imediatamente, po Hinode, que concluirá de acordo com as me-

em caso de incidente envolvendo os dados lhores práticas de mercado e legislação aplicável.

pessoais (perda, deleção ou exposição indese-

jada ou não autorizada dos dados pessoais), 29- REGISTRO DAS NORMAS E REGRAS
através do Canal de Atendimento, informan- DO GRUPO HINODE
do, no mínimo: (I) data e hora do incidente;
(II) data e hora da ciência; (III) relação dos ti- Este documento denominado “Normas e Regras

pos de dados afetados pelo incidente; (IV) os do Consultor Independente e Revendedor” en-

titulares dos dados afetados pelo evento; (V) contra-se devidamente registrado no Cartório

descrição das possíveis consequências de Registro de Títulos e Documentos da Cidade

do evento. de Barueri, bem como está protegido pela Lei nº

9.610/1998, sendo proibida sua reprodução.

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Normas e Regras do Consultor Independente e do Revendedor

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