Manual de Marketing de Mídia Social 2022

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MARKETING EM REDES SOCIAIS

MANUAL
2022
por Jason McDonald, Ph.D.

© 2022, JM Internet Group
2022 Edição Atualizada
https://www.jm-seo.org/
Tel. 800-298-4065
"O perfeito é inimigo do bom." – Voltaire

ÍNDICE
0 INTRODUÇÃO ........................................................ .................................................. ......... 5
1 PARTY ON - MARKETING EM MÍDIAS SOCIAIS........................................... .............. 18
2 MARKETING DE CONTEÚDO................................................ ....................................... 43
3 FACEBOOK................................................ .................................................. ................... 77
4 LINKEDIN................................................ .................................................. ................... 151
5 TWITTER................................................ .................................................. ....................... 217
6 INSTAGRAM .............................................. .................................................. ............... 265
7 YOUTUBE................................................ .................................................. ................... 325
8 TIKTOK................................................ .................................................. ....................... 373
9 PINTEREST .................................................... .................................................. .................. 397
10 E-MAIL MARKETING................................................ ........................................ 426
11 EPÍLOGO ............................................. .................................................. ................ 435
OFERTA DE PESQUISA ............................................. .................................................. ............ 440

0
INTRODUÇÃO
Bem-vindo ao livro de exercícios de marketing de mídia social 2022!
Meu nome é Jason McDonald e serei seu “guia virtual” através do labirinto de plataformas de mídia social – do
Facebook ao Twitter, do YouTube ao TikTok, do Instagram ao Pinterest, do LinkedIn ao Yelp e muito mais. Ao
longo do caminho, eu lhe darei uma estrutura
para entender o marketing de mídia social – que é uma festa e você é o organizador da festa.
Vou te dar dicas estruturais para configurar sua marca em cada plataforma. Voltarei várias vezes ao tema
“marketing de conteúdo” – seu próprio conteúdo, conteúdo com curadoria, UGC ou conteúdo gerado pelo
usuário e conteúdo interativo. Eu vou te dar dicas. Vou mostrar-lhe ferramentas gratuitas. Vou apontar quando
e como usar a publicidade como complemento ao orgânico
esforços. Vou guiá -lo passo a passo sobre os conceitos básicos de configuração e postagem em cada
plataforma individual.
Ao final deste livro, você entenderá as mídias sociais da perspectiva de um profissional de marketing (não
apenas de um consumidor). Você entenderá a estrutura básica de cada plataforma.
Você terá insights aguçados sobre como usar cada plataforma para marketing, bem como conhecimento de
ferramentas gratuitas incrivelmente úteis. Você saberá qual conteúdo funciona e qual conteúdo é uma perda de
tempo. E, se você se esforçar para preencher as planilhas complementares gratuitas, terá um macro “plano de
marketing de mídia social” e vários “microplanos” para cada plataforma.
Em suma, você saberá o que fazer e como fazê-lo.
Por que comercializar através das mídias sociais?
Se você possui uma empresa ou trabalha como gerente de marketing em uma empresa, provavelmente está
intrigado com a mídia social como plataforma de marketing. Dificilmente se passa um dia em que a mídia
“tradicional” não fale sobre Twitter, Instagram, TikTok, Facebook ou YouTube, muitas vezes no contexto de
alguma nova maneira de alcançar clientes e gerar buzz.
Entre programas de TV como Dr. Who ou programas de rádio como This American Life incentivando você a
"curtir" no Facebook, ou seu vizinho ou talvez um concorrente comercial se gabando de seu último tweet ou
upload de "Reels" no Instagram, parece como se todo mundo estivesse promovendo sua página no Facebook,
seu canal no YouTube, suas avaliações no Yelp ou incentivando você a dar uma olhada no TikTok. O que eles
entendem que você não entende? Ou, mesmo que você ganhe muito, quais são as dicas e truques secretos que
podem
melhorar ainda mais o seu marketing? A mídia social está em toda parte e, no entanto, pode parecer muito confusa para
os não iniciados. O que é esse marketing mágico e como funciona?
Vamos conversar sobre você
Vamos falar sobre você por um momento. Talvez você seja dono de uma pequena empresa, talvez seja o gerente de
marketing de uma empresa de médio porte que produz rolamentos de esferas, ou talvez seja um guru de agência de
publicidade encarregado de criar um plano do Facebook para uma organização local sem fins lucrativos.
É fácil ficar sobrecarregado e natural sentir que não tem certeza de como comercializar nas mídias sociais. Talvez você
esteja apenas começando com uma página do Facebook para o seu negócio, ou talvez tenha visto seu filho adolescente
passar horas no Instagram, TikTok ou Snapchat, ou você percebe que o público feminino de compras está “no” Pinterest.
Talvez o colega de trabalho descolado vestido de preto ou um de seus amigos tenha desprezado você,
condescendentemente, quando você não entende a diferença entre uma hashtag e um retuíte. Ou você aprendeu
dolorosamente que as avaliações de negócios do Facebook podem fazer (ou quebrar) o seu negócio, somente depois
que um cliente insatisfeito te destruir online. Afinal, a mídia social está ao nosso redor no ambiente de desktop, tablet e
celular 24 horas por dia, 7 dias por semana, e não parece ser simples!
Talvez você já tenha tentado uma página do Facebook, um canal do YouTube ou um quadro do Pinterest, mas não deu
certo. Talvez você tenha baixado o TikTok e tentado entender não apenas do que se trata o burburinho, mas como as
marcas usam o TikTok para seu marketing digital. “Como as mídias sociais realmente funcionam?” você se pergunta. “Qual
é o alvoroço, e isso pode realmente atrair clientes e fazer vendas?”
Não se preocupe. Entre no livro de exercícios de marketing de mídia social para o resgate!
Este livro explicará o “como” – um método sistemático passo a passo para um marketing de mídia social eficaz. Mas antes
de mergulharmos no “como”, vamos voltar um minuto e perguntar o “porquê”:
Por que comercializar nas redes sociais?
Aqui estão algumas razões pelas quais o marketing de mídia social é valioso:
• A mídia social é grande. O Facebook, a maior plataforma de mídia social, tem mais de dois bilhões de usuários em
todo o mundo e está subindo; O LinkedIn possui mais de 800 milhões de membros como “a” rede para
profissionais de marketing B2B. De fato, novas plataformas continuam a crescer –
6 | Página
não apenas o TikTok, mas o renascimento do Reddit, a ascensão do Nextdoor, e nunca se sabe se o Tumblr
pode voltar.
• Seus clientes estão nas mídias sociais. Quase todo mundo usa o Facebook – de adolescentes a vovós,
executivos de empresas a comissários de bordo. Todos os dias, quase cinco bilhões de vídeos são assistidos
no YouTube, e quase todo mundo está em uma das plataformas sociais, seja Facebook ou Instagram, TikTok
ou YouTube, LinkedIn ou Twitter. Ao fazer marketing nas mídias sociais, você pode “pescar onde os peixes
estão”.
• A mídia social é gratuita. Facebook, Snapchat, YouTube, TikTok, Instagram, Pinterest... Os usuários os adoram
porque, “de graça”, eles têm acesso a seus amigos e familiares, além de conteúdo de marcas que amam. E
em termos de marketing, há muito que você pode fazer, de graça, para construir sua marca, espalhar eWOM
(boca a boca eletrônica), ajudá-lo a ficar top-of-mind com seus clientes e até mesmo “obter compartilhamentos”
ou “viralizar”. (“Gratuito”, como aprenderemos, não significa trabalho fácil ou nenhum trabalho árduo envolvido
– mais sobre isso depois!)
• As mídias sociais podem atingir não apenas os clientes existentes, mas também os novos. Entre alcance
orgânico (“gratuito”) e pago em sites como Instagram, Facebook, YouTube ou Twitter, você pode não apenas
manter contato com seus clientes existentes, mas também ser descoberto por novos clientes. Ao contrário de
mecanismos de pesquisa como o Google (onde os clientes devem procurá-lo proativamente), nas mídias
sociais, você pode ser descoberto como o cliente nº 1 compartilha informações com o cliente nº 2. Você
também pode ser descoberto quando um cliente estiver procurando por você de forma proativa mas quando
ele está verificando seu feed de notícias do Facebook ou navegando em fotos no Instagram.
• As mídias sociais oferecem oportunidades de publicidade. Embora os consumidores possam reagir

negativamente à publicidade em abstrato, a maioria reagirá positivamente a anúncios que visam
especificamente seus interesses e necessidades. Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn, Pinterest
– de fato, todas as principais plataformas de mídia social oferecem publicidade direcionada que – quando
bem feita – pode ser uma maneira eficaz de construir sua marca e vender mais coisas. A realidade hoje é
que mais e mais plataformas estão se tornando “pagas para jogar”. Assim, os profissionais de marketing
inteligentes estabeleceram uma resolução de ano novo de 2022 para se tornarem anunciantes de mídia social
experientes tanto quanto profissionais de marketing.
• A ascensão dos “motores de recomendação”. Aqui está algo novo para 2022: o conceito de um “motor de
recomendação”. Lideradas pelo TikTok, plataformas tão diversas como YouTube e Instagram estão cada vez
mais inteligentes e cada vez mais sugerindo conteúdo aos usuários. Os amantes de cães veem mais vídeos
de cães. Os amantes de gatos veem mais vídeos de gatos. E assim,
consumidores de produtos para cães ou produtos para gatos podem ser comercializados se sua marca puder
7 | Página
crie o rei “certo” do conteúdo social. “Mecanismos de recomendação” significam uma grande
oportunidade para os profissionais de marketing usarem a mídia social “Inteligência Artificial” ou
“IA” para alcançar novos clientes neste Admirável Mundo Novo de conteúdo “push”.
Mídia Social (Parece) Complicada
A mídia social, no entanto, também é complicada. Em primeiro lugar, usar as mídias sociais é uma
coisa, e o marketing nas mídias sociais é outra. Essa adolescente mal-humorada pode entender como
usar o TikTok, mas isso não significa que ela saiba como comercializá -lo. Mesmo muitos profissionais
de marketing experientes estão confusos, pois seu conhecimento dos canais de marketing tradicionais
não se traduz facilmente em redes de mídia social como Instagram ou Twitter.
De fato, muitas empresas simplesmente falham no marketing de mídia social, não fazendo nada ou
girando suas rodas com um trabalho interminável e ocupado. Eles não entendem como a mídia social
funciona e não conseguem ver as incríveis oportunidades de marketing sob a superfície desse enorme,
mas confuso e admirável mundo novo do marketing. Muito simplesmente, você precisa investir algum
tempo para aprender “como” comercializar nas mídias sociais.
Ou, no novo ambiente de hoje, muitos profissionais de marketing reclamam do fim do alcance orgânico
(“gratuito”) no Facebook, Instagram e YouTube e evitam aprender e implantar as incríveis oportunidades
de publicidade em cada rede. “Se você não pode vencê-los, junte-se a eles”, diz o velho ditado, mas
muitos profissionais de marketing se recusam a trabalhar com os gurus do Facebook, YouTube ou
Pinterest que passam seus dias pensando em como tornar anúncios atraentes e eficazes em seus
negócios. plataformas. YouTube, Facebook, Pinterest e a turma – afinal – não são instituições de
caridade. São empresas com fins lucrativos baseadas em publicidade. Então, como você anuncia? Como
você pode anunciar de forma eficaz para construir sua marca e vender mais coisas?
Felizmente, você segura em sua mão (ou pelo menos o segura virtualmente em seu Kindle ou PC ou em
seus ouvidos se estiver ouvindo em formato de audiobook) o Social Media Marketing Workbook, um livro
de exercícios que o ajuda a entender o “como” do marketing seu negócio nas redes sociais. Seja você
um profissional de marketing de mídia social iniciante ou um veterano experiente, este livro fornecerá
informações, dicas e truques e itens de ação práticos para tornar seu marketing de mídia social mais
eficaz.
Para quem é este livro de exercícios?
Este livro destina-se principalmente a proprietários de pequenas empresas e gerentes de marketing.

As organizações sem fins lucrativos também acharão útil. Se você deseja criar buzz em torno de sua
empresa ou marca, aumentar suas vendas ou leads de vendas ou expandir seu alcance de seus
8 | Página
clientes mais fiéis aos seus amigos e familiares e aos amigos e familiares desses amigos e familiares,
este livro de exercícios é para você.
Se você é uma pessoa cujo trabalho envolve publicidade, marketing e/ou branding, este livro é para
você. Se você é uma pequena empresa que vê uma oportunidade de marketing nas mídias sociais de
qualquer tipo, esta pasta de trabalho é para você. E se seu trabalho é comercializar um negócio ou
organização on-line na economia da Internet de hoje, este livro é para você.
Qualquer pessoa que queira olhar por trás da cortina e entender a mecânica de como fazer marketing
nas mídias sociais (do Facebook ao LinkedIn, do Twitter ao Yelp, do Pinterest ao YouTube ao TikTok
e além) se beneficiará deste livro.
Qualquer pessoa que veja – ainda que vagamente – que a mídia social pode ajudar a comercializar
seus negócios se beneficiará deste manual prático. E mesmo se você for um profissional habilidoso,
este livro agregará valor, ajudando você a pensar estrategicamente sobre como comercializar através
das mídias sociais e conforme avançamos plataforma por plataforma, revisando dicas, truques e
segredos que você talvez não conheça.
Ah, e se você é um estudante ou talvez um profissional de marketing desempregado ou subempregado,

e está desenvolvendo habilidades profissionais, este livro de exercícios o ajudará a ingressar na
revolução digital “tornando-se social”. Hoje, o marketing “virou digital”, o que significa que Search
Engine Optimization (SEO), publicidade, marketing de revisão e marketing de mídia social são as
habilidades necessárias para ser um profissional de marketing bem pago e poderoso em 2022.
habilidade fundamental de como comercializar nas mídias sociais, mas confira meus outros livros de
marketing digital em http://jmlinks.com/books para se educar em SEO, Google Ads ou marketing
digital em geral.
Como esta pasta de trabalho funciona?
Este livro começa com uma visão geral das mídias sociais . Além da atitude positiva de “pode fazer”
marketing
que suponho que você já tenha, o próximo ativo mais importante é um “modelo mental” do que é mídia
social, o que é marketing de mídia social e os papéis nessa narrativa entre você como produtor de
conteúdo e seus clientes como conteúdo
consumidores.
É simples. Se a mídia social é uma festa, usar a mídia social é como apenas aparecer
numa festa. O marketing nas mídias sociais, por outro lado, não se trata de aparecer. É sobre
jogando a festa!
Compreender essa distinção entre “participar” da festa da mídia social e “dar” a festa da mídia social
é o assunto do Capítulo Um.
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MARKETING EM MÍDIAS SOCIAIS = JOGANDO BEM

“ FESTAS VIRTUAIS ”
O Capítulo Dois é o próximo conceito mais importante: marketing de conteúdo. Você precisa
de comida e entretenimento maravilhosos para manter sua festa, e o conteúdo é a “comida e
entretenimento” do marketing de mídia social. Assim, o Capítulo Dois explicará a você como
configurar e manter uma máquina de produção de conteúdo para alimentar todos os seus
canais sociais. A novidade para 2022 é o conceito de “mecanismo de recomendação” e como
seu marketing de conteúdo deve atender não apenas a amigos, familiares e conexões sociais,
mas também à “IA” ou “Inteligência Artificial” que cada vez mais oferece aos usuários mais do que eles gostam
Os capítulos três a onze são mergulhos profundos no marketing de mídia social, uma
plataforma de cada vez. Começaremos, por exemplo, com o Facebook. Primeiro, forneceremos
uma visão geral de como o Facebook funciona, explicaremos tudo, desde perfis a páginas,
curtidas a comentários a compartilhamentos, prazer algorítmico ao ritmo de postagem. Marketing no Facebook
ficará muito mais claro à medida que trabalhamos no Facebook em inglês simples, escrito para
“meros mortais”. Ao longo do caminho, fornecerei vídeos e planilhas que funcionarão como
“Jason como terapeuta”, para que você possa preenchê-los e começar a delinear seu próprio
plano de marketing exclusivo do Facebook. Os questionários do capítulo ajudam você a testar
seus conhecimentos e gerar um certificado bacana adequado para emoldurar e/ou colocar em
sua geladeira. Meu objetivo é que você não apenas entenda o marketing do Facebook, mas
realmente comece a fazer marketing no Facebook. Idem para LinkedIn, Twitter, Instagram,
TikTok, YouTube e o resto da turma.
Índice
1. Party On – Social Media Marketing – uma visão geral do marketing de mídia social
em um nível conceitual.
2. Marketing de Conteúdo – como conceituar o tipo de conteúdo que você precisa para seus
esforços de marketing de mídia social e construir uma máquina de produção de conteúdo.
3. Facebook – como divulgar sua empresa no Facebook, incluindo os princípios

básicos da publicidade no Facebook.
4. LinkedIn – como usar a maior rede B2B do mundo para o seu negócio, incluindo
oportunidades de publicidade.
5. Twitter – uma explicação sobre se você deve twittar e, se o fizer, como
usar o Twitter de forma eficaz para o marketing de negócios.
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6. Instagram – como o Instagram é como o Twitter com fotos, como comercializar

Instagram.
7. YouTube – um mergulho profundo no lado comercial do YouTube, muitas vezes escondido atrás
de vídeos de gatos e giros de Adele ou Fuerza Regida que se tornaram virais. Está incluída uma
discussão sobre como aproveitar as oportunidades de publicidade do YouTube para sua
estratégia de vídeo.
8. TikTok – dicas, truques, segredos e ideias para a mais nova plataforma que criou um nicho para
vídeos virais, movimentos de dança, duetos e até música como hashtags. Além disso, e não
posso enfatizar isso o suficiente, a revolução do TikTok é por meio de sua tecnologia
“Recommendation Engine”. Como veremos, o TikTok tem ramificações além das adolescentes.
9. Pinterest – a mídia social mais eficaz para lojas e varejistas de comércio eletrônico, faça você
mesmo e aqueles que atendem ao público feminino de compras, como fotógrafos de casamento.
10. E-mail Marketing. O marketing por e-mail é o “Rodney Dangerfield” do marketing de mídia social.
Não recebe nenhum respeito. Mas deveria, então este capítulo explica por que você deve usar o
e-mail como parte do seu sistema de marketing de mídia social.
11.Aprendizagem – como “nunca parar de aprender” e reconhecer oportunidades, tendências e dicas no

mundo ininterrupto das mídias sociais 24 horas por dia, 7 dias por semana.
» Conheça o Autor
Meu nome é Jason McDonald, e sou ativo na Internet desde 1994. Ensino SEO, AdWords e Mídias
Sociais desde 2009 – online, na Stanford University Continuing Studies, na AcademyX e na Bay Area
Video Coalition em São Francisco , em workshops e em treinamentos corporativos nesses Estados
Unidos. Adoro descobrir como as coisas funcionam e adoro ensinar os outros! O marketing de mídia
social é um esforço que eu entendo e quero capacitá-lo a entender também.
Saiba mais sobre mim no Twitter ou LinkedIn em @jasoneg3, na Web em https://www.jasonmcdonald.org/

ou em https://www.jm-seo.org/. Envie-me um e-mail para j.mcdonald@jm-seo.net. Ou apenas ligue
para 800-298-4065, diga algo lisonjeiro, e minha secretária o colocará em contato. (Como se eu tivesse
uma secretária! Basta ligar se tiver algo a perguntar ou dizer). Visite os sites acima para me seguir no
Twitter, conecte-se comigo no LinkedIn ou siga-me no Facebook. Desculpe, meu Snapchat, Instagram e
TikTok são tão loucos; eles são apenas para amigos e familiares.
Faça minhas aulas
11 | Página
Eu ensino SEO e Social Media Marketing on-line para Stanford Continuing Studies. Se você quiser saber mais
ou receber um alerta por e-mail quando as inscrições estiverem abertas, visite http://jmlinks.com/classes.
As aulas se baseiam nos livros e se concentram no conhecimento prático e prático de sucessos de SEO e
marketing de mídia social.
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Se você gosta deste livro de exercícios, reserve um momento para responder a uma breve pesquisa. A
pesquisa me ajuda a encontrar erros no livro, aprender com as perguntas dos alunos e obter feedback para
melhorar as edições futuras. Além disso, ao responder à pesquisa, poderei entrar em contato com você e
podemos até nos tornar amigos. Ou, se não amigos, pelo menos amigos na Internet ou Facebook, o que não
é a mesma coisa, mas ainda assim, é muito bom.
Aqui está como -
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Como é isso para uma oferta que você não pode recusar?
Esta oferta é limitada aos primeiros 100 participantes e apenas para participantes que adquiriram uma cópia
paga da edição de 2022 deste livro. Você pode ser obrigado a mostrar o comprovante de compra e a certidão
de nascimento de seu filho primogênito, gato ou peixinho dourado. Se você não tiver um filho, gato ou peixinho
dourado, pode ser necessário provar telepaticamente que comprou o livro.
» DÚVIDAS E MAIS INFORMAÇÕES

Eu encorajo meus alunos a fazer perguntas! Se você tiver dúvidas, envie-as via http://jmlinks.com/contact.
Existem dois tipos de perguntas: aquelas que eu conheço instantaneamente, para as quais enviarei uma
resposta por e-mail imediatamente, e aquelas que não conheço instantaneamente, caso em que investigarei e
descobriremos a resposta juntos .
Como professor, aprendo mais com meus alunos. Então, por favor, não seja tímido!
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Finalmente, esta pasta de trabalho destina-se a aproveitar o poder da Internet. Registre sua pasta de
trabalho para acessar uma infinidade de recursos gratuitos :
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Você também pode cadastrar o livro no site do JM Internet Group (https://www.jm seo.org); basta clicar
em “registrar um livro” no menu à esquerda.
Depois de se registrar, você tem acesso a -
• Uma cópia em PDF deste livro. Leia-o em seu PC ou tablet e os links mencionados no livro se
tornarão clicáveis. Essa é uma ótima maneira de estender o livro a inúmeros recursos, como sites
de exemplo ou páginas de mídia social, perguntas frequentes, suporte ou ajuda dos principais
fornecedores e vídeos.
• Meu painel de marketing de mídia social – uma lista fácil de usar e clicável das melhores ferramentas
para marketing de mídia social por categoria (por exemplo, ferramentas do Facebook, ferramentas
do Twitter etc.).
•
O Almanaque de Marketing – uma coleção de ferramentas de mídia social atualizadas em
detalhes. Enquanto o Dashboard identifica meus favoritos, o Almanaque compila o universo de
ferramentas gratuitas de mídia social, além de ferramentas gratuitas para SEO e Google Ads.
• Quizzes – uma maneira fácil de testar seus conhecimentos e reforçar o que você está aprendendo. O
diabo está nos detalhes, e os testes testam seu conhecimento diabólico meio a meio.
Códigos de salto
Ao longo do livro, faço referência ao site http://jmlinks.com/ além de vários “códigos de salto”. Se estiver
lendo em formato PDF, os links são clicáveis. Se você estiver lendo em cópia impressa ou no Kindle,
aconselho a iniciar o navegador da Web, marcar http://jmlinks.com/, e, em seguida, digite os códigos.
Aqui está uma captura de tela:
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Por exemplo, http://jmlinks.com/16s significaria primeiro ir para http://jmlinks.com/

e digite “16s” na caixa de código de salto. Seu navegador irá então “saltar” você para o recurso
referenciado.
VÍDEO. Assista a um tutorial em vídeo sobre como usar códigos

“jump” em http://jmlinks.com/jump.
OK, agora que sabemos sobre o que é este livro, para quem é e nosso plano de ação...
Vamos começar!
» DIREITOS AUTORAIS E ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Eu sabia que você simplesmente não podia esperar pelas coisas legais. Acalme-se e prepare-se para uma leitura
verdadeiramente divertida.
Copyright © 2022, JM Internet Group e Excerpti Communications, Inc., Todos os direitos

reservados. Nenhuma reprodução ou citação sem o consentimento por escrito do editor. Para
obter detalhes e entrar em contato conosco, visite nosso site em https://www.jm-seo.org/.
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Este é um livro de trabalho completamente não oficial para marketing de mídia social. Ninguém
no Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, Instagram, TikTok, Pinterest, Yelp, Google, Instagram,
Snapchat, Casa Branca ou qualquer outra empresa de mídia social endossou este manual, nem
ninguém afiliado a nenhuma dessas empresas foi
envolvidos na produção deste livro.
Isso é uma coisa boa. Esta pasta de trabalho é independente. Meu objetivo é “dizer como eu
vejo”, dando a você informações sem sentido sobre como ter sucesso no marketing de mídia social.
Além disso, observe o seguinte:
• Todas as marcas registradas são de propriedade de seus respectivos donos. Não tenho
relação nem endosso dos detentores da marca. Qualquer uso de suas marcas é para que
eu possa fornecer informações a você. Não os confunda comigo ou eu com eles. Sou
apenas um pobre intelectual, e eles são grandes, ricas e poderosas corporações com
equipes de advogados gananciosos.
• Qualquer referência ou citação de produtos ou serviços de terceiros, seja para Facebook,

LinkedIn, Twitter, Yelp, Google, TikTok, Yahoo, Bing, Pinterest, YouTube, Instagram,
Snapchat ou outros negócios, mecanismos de pesquisa ou mídias sociais plataformas, não
deve ser interpretado como um endosso desses produtos ou ferramentas de serviços, nem
como uma garantia quanto à sua eficácia ou conformidade com os termos de serviço com
qualquer mecanismo de pesquisa ou plataforma de mídia social.
As informações usadas neste manual foram obtidas no momento da publicação.

No entanto, o marketing de mídia social muda rapidamente, portanto, esteja ciente de que cenários,
fatos e conclusões estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
Isenção de responsabilidade adicional. O marketing do Internet é uma arte e não uma ciência.
Quaisquer alterações em sua estratégia de marketing na Internet, incluindo SEO, marketing de
mídia social e publicidade online, são por sua conta e risco. Nem Jason McDonald, Excerpti
Communications, Inc., nem o JM Internet Group assumem qualquer responsabilidade pelo efeito
de quaisquer alterações que você possa ou não fazer em seu site ou marketing de mídia social
com base nas informações deste manual.
Isenção de responsabilidade adicional adicional. Por favor, mantenha seus braços e pernas no
veículo o tempo todo, seja gentil um com o outro e não corte outras pessoas enquanto estiver
dirigindo. Lembre-se de que tudo o que você diz e faz online se torna parte de sua pegada digital
e, quando os alienígenas baixarem os registros digitais da Terra no ano de 2027, você será
lembrado como uma pessoa gentil ou um idiota. Escolha ser gentil.
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» AGRADECIMENTOS
Nenhum homem é uma ilha. Gostaria de agradecer à minha amada esposa, Noelle Decambra, por me ajudar
a administrar nossa casa ocupada e criar duas meninas maravilhosas, e como minha líder de torcida pessoal
na indústria do livro. Gloria McNabb fez seu trabalho incansável de sempre como primeira assistente, incluindo
a atualização desta edição também do The Marketing Almanac. Gostaria de agradecer às minhas duas filhas,
Hannah e Ava; especialmente Ava, que, como uma adolescente nas trincheiras da “geração de mídia social”
de hoje, encontrou paciência para explicar o TikTok para mim pelo menos três vezes enquanto me lembrava
constantemente: “Pai, o Facebook não é legal”. Por último, mas não menos importante, também gostaria de
agradecer ao meu labrador retriever preto, Buddy, e ao nosso filhote Pandemic, Levi, pelas inúmeras
caminhadas e jogos de busca, olhares curiosos quando falei em voz alta com esses amados animais sobre os
caprichos do Pinterest ou TikTok, assim como refinei minhas ideias sobre marketing e sobre a vida.
Aqueles de vocês que possuem um cachorro vão entender; aqueles de vocês que não, bem, têm um cachorro.
“Cão” é “Deus” escrito de trás para frente por uma razão.
E, mais uma vez, um enorme obrigado aos meus alunos – online, em São Francisco e na Stanford Continuing
Studies. Você me desafia, me inspira e me motiva!
16 | Página
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1
FESTA EM - SOCIAL
MARKETING DE MÍDIA
A maioria dos livros sobre marketing de mídia social (ou SMM para abreviar) se concentra no alto, alto nível de
hype exagerado ou se concentra no nível in-the-weeds de micro detalhes técnicos. Ou é Crushing It de Gary
Vaynerchuk , Irresistible de Adam Alter , The Hype Machine de Sinan Aral – ou é Social Media for Dummies,
LinkedIn para Dummies ou Teach Yourself Facebook in Ten Minutes.
Ou você está no céu ou perdido nas ervas daninhas.
Este livro é diferente: ele se concentra no meio termo, produtivo – parte teoria e parte prática. Ele fornece uma
estrutura de como “pensar” sobre marketing de mídia social, bem como conselhos concretos sobre como “fazer”
marketing de mídia social em cada rede específica.
Ao longo, ele fornece planilhas, vídeos, questionários, TO-DOS e entregas, para ajudá-lo a criar um plano de
marketing de mídia social passo a passo , bem como um plano de marketing passo a passo do Facebook, plano
de marketing do LinkedIn, marketing do Twitter plano, etc. Usado em combinação com o Almanaque de Marketing
e o painel, que identificam centenas de ferramentas gratuitas para marketing de mídia social em um local
conveniente, proprietários de pequenas empresas e profissionais de marketing finalmente têm um método prático
e prático para marketing de mídia social.
Este primeiro capítulo é sobre como pensar sobre marketing de mídia social. O que é marketing de mídia social?
Por que está fazendo isso? O que você deve fazer, passo a passo, para ter sucesso?
Vamos começar!
LISTA DE TAREFAS:
» Entenda que o marketing de mídia social é como dar uma festa
» Reconheça a ilusão do marketing de mídia social
» Identificar caminhos de descoberta relevantes
18 | Página
» Estabeleça Metas e KPIs
»» Lista de verificação: itens de ação de marketing de mídia social
»» Entregável: um plano de marketing de mídia social “Big Picture”
» ENTENDA QUE MARKETING EM REDES SOCIAIS É COMO JOGAR UM

FESTA
Você já foi a uma festa? Você sabe, recebeu um convite, apareceu, disse olá e despejou vários meet and greets
para outros convidados, comeu a comida gostosa , bebeu o licor (ou o refrigerante diet), confraternizou com
outros convidados, comeu mais um pouco, dançou o noite fora, agradeceu aos anfitriões e foi embora?
Participar de uma festa é aparecer, aproveitar o entretenimento e a comida e sair.
Você já usou o Twitter? Facebook? Instagram? LinkedIn? Você sabe, fez login, verificou algumas contas
engraçadas, leu algumas postagens, postou com amigos e familiares, verificou suas atualizações e depois saiu?
Isso é ir a uma festa. Isso é usar as redes sociais.
Usar a mídia social é fazer login, aproveitar o que há de novo e empolgante e sair.
Dar uma festa, no entanto, é algo totalmente diferente de participar de uma festa.
Da mesma forma, o marketing via mídia social é algo totalmente diferente de usar a mídia social.
Este capítulo explora os fundamentos do marketing de mídia social: fazer a “festa de mídia social” versus apenas
aparecer. Essa palavra marketing é muito importante: estamos explorando como usar as mídias sociais para
construir nossa marca, promover a visibilidade de nossa empresa, produto,
ou serviço, e até (suspiro!) usar a mídia social para vender mais coisas.
TORNE-SE UMA GRANDE FESTA DE MÍDIA SOCIAL

ORGANIZADOR
19 | Página
O marketing de mídia social é a arte e a ciência de dar “grandes festas” no Twitter, Facebook, LinkedIn,
Pinterest e similares, de tal forma que as pessoas não apenas apareçam para curtir a festa, mas também
estejam preparadas para comprar seu produto ou serviço. .
Vamos explorar mais essa analogia: como o marketing de mídia social é como dar uma festa?
Aqui estão três maneiras:
Convites = Promoção. Uma grande festa precisa de grandes convidados, e o primeiro passo para
conseguir convidados é identificar uma lista de participantes e enviar os convites. Quem será
convidado? Como vamos convidá-los – será pessoalmente, por telefone, e-mail, correio, etc.? Para o
seu marketing de mídia social, você precisará identificar seu(s) público(s)-alvo e fazer um brainstorming
de como fazer com que eles “apareçam” em sua página de mídia social por meio de táticas como
enviar e-mails, publicar seu Facebook em seu Twitter, ou seu LinkedIn em seu blog, publicidade ou
até mesmo usando convites presenciais do “mundo real” como “Ei, siga-nos no Twitter para obter
cupons e ofertas privilegiadas”.
O marketing de mídia social exige ter estratégia de promoção.

uma
Comida e Entretenimento = Conteúdo. Sua festa terá uma banda, um mágico, um comediante ou
apenas música? Qual é a sua estratégia de entretenimento? Que tipo de comida você servirá -
mexicana, chinesa, tapas ou outra coisa? Da mesma forma, para o seu marketing de mídia social: por
que as pessoas “sairão” em sua página do Facebook ou canal do YouTube? Será para aprender
alguma coisa? Será porque é divertido ou engraçado?
O marketing de mídia social exige ter uma

estratégia de marketing de conteúdo, uma
forma ade produzir sistematicamente conteúdo gostoso (postagens de blog, infográficos,
para
imagens, vídeos) que as pessoas irão desfrutar de página “sair” nas suas redes sociais
ou canal.
de mídia suficiente
Hospedagem = Gerenciamento Contínuo. Como anfitrião da sua festa, você vai “sair” na festa, mas
enquanto os convidados estão ocupados se divertindo, você estará ocupado reunindo e
cumprimentando, certificando-se de que tudo está correndo bem e fazendo outras atividades nos
bastidores. tarefas de cenas. Da mesma forma, em seu marketing de mídia social, você estará
ocupado coordenando conteúdo, interagindo com convidados e até mesmo policiando a festa para
“expulsar” participantes rudes ou detestáveis.
O marketing de mídia social requer bastidores contínuos

gerenciamento, muitas vezes para
uma
no dia-a-dia,
garantir tudo estejapara
que incluindo funcionando sem problemas para
lidar com hóspedes “grosseiros”.
20 | Página
O MARKETING EM MÍDIAS SOCIAIS ESTÁ FAZENDO UM 24/7

FESTA ONLINE
Além disso, você quer pensar como um “detetive de festas”. Vamos supor que você vai dar ao seu cônjuge uma
incrível festa de 40 anos. Antes dessa festa, você provavelmente começará a frequentar outras reuniões com um
olhar crítico – observando o que você gosta e o que você não gosta, o que você quer imitar e até mesmo
contatando os mágicos, bandas e bartenders para descobrir quanto custam e possivelmente contratá-los para
sua própria festa.
Inventário Outras Partes
Você “inventaria” outras partes e fará uma lista de gostos e desgostos, ideias e o que não fazer, e usará essas
informações para planejar sua própria festa sistematicamente.
Como profissional de marketing de mídia social, portanto, você deve “participar” das festas de outras marcas
online. Identifique as marcas que você gosta (algumas das minhas favoritas - REI, Whole Foods, Rustic Cuff,
Chipotle, Autor/Ator Matthew McConaughey, Bishop Robert Barron, CEO Jeff Bezos, guru fitness Shaun T, marca
nerd Thermo Fisher Scientific), “seguir” ou “goste” deles e mantenha um olhar crítico sobre o que eles estão
fazendo. Faça um inventário de seus gostos e desgostos e faça engenharia reversa do que outros profissionais
de marketing estão fazendo. E em sua indústria, faça o mesmo. Siga empresas em seu próprio setor, novamente
com o objetivo de “engenharia reversa” de sua estratégia de marketing de mídia social, sucessos e fracassos.
Para seu primeiro TO-DO, identifique algumas marcas ou figuras públicas que você admira e “siga-as” no Twitter,
LinkedIn, Facebook, TikTok, etc. Comece a fazer uma lista do que você gosta ou não gosta, com base na
engenharia reversa do marketing online estratégia. Torne-se um bom usuário das redes sociais, mas de olho na
estratégia de marketing “nos bastidores”.
Aqui estão os passos:
1. Faça login em uma de suas contas de mídia social (por exemplo, Twitter ou Facebook).
2. Usando a função de pesquisa, pesquise palavras-chave relevantes para o seu negócio. Se você for um
planejador de casamentos, por exemplo, pesquise por palavras-chave como 'planejamento de
casamentos' ou 'casamentos' ou 'organizadores de festas'.
uma. Você pode usar uma pesquisa especial do Google de site:network como em site:facebook.com
“empresas de contabilidade” para usar o Google para encontrar itens interessantes em qualquer
site de mídia social rapidamente. Nota: NÃO HÁ ESPAÇO entre o “:” e o
21 | Página
rede. Visite http://jmlinks.com/12v para ver esta consulta de pesquisa em ação. Você
também pode assistir a um vídeo sobre isso em http://jmlinks.com/16g.
b. Use o painel Social Media Marketing > ferramentas de palavras -chave para pesquisar
“temas” de palavras-chave em torno dos quais seus clientes pesquisam e conversam.
Imagine uma conversa de bebedouro com seus clientes sobre o tema X ou tema Y –
identifique quaisdetópicos são relevantes
palavras-chave social. > ferramentas
Visite http://jmlinks.com/smmdash
são para começar. sobre
3. Anote ou marque as contas que encontrar. Se você pesquisar por “hambúrgueres” e encontrar a
página do Facebook do restaurante de Palo Alto, “The Counter”, então “curta” essa página no
Facebook e/ou marque-a. Você precisará de uma lista de cinco a dez empresas que são como a
sua e/ou que você pode ver que estão fazendo um bom trabalho na plataforma. Faça o mesmo
para suas contas do LinkedIn, TikTok, Instagram, Pinterest, etc.
4. Comece a inventariar o que você gosta e não gosta sobre como eles estão executando seu esforço
de mídia social. Para o Facebook, por exemplo, você gosta de sua foto de capa
(ou seja, a longa foto ou vídeo retangular no topo de uma página de marca no Facebook)? Por que
ou por que não? Você gosta da foto do perfil deles (ou seja, a imagem quadrada menor que aparece
nas postagens da Página)? E os itens que eles postam – texto, fotos, vídeos – e/ou os “temas” de
seu conteúdo? Imagine que você está participando da festa não “para se divertir”, mas para
“engenharia reversa” de como eles estão colocando a festa. O que funciona? O que não? Anote
isso em uma planilha ou documento.
Voltaremos a esse processo para cada plataforma, mas, seja você um participante experiente de mídia
social ou não, comece a ver as mídias sociais como “festas” e comece a recuar e refletir sobre o que está
acontecendo no Twitter, Facebook, YouTube , etc., como o trabalho de “participantes” em interação com
“participantes da festa”.
Uma festa com propósito
Outro fato a notar é que marcas como Whole Foods ou REI, ou personas públicas como Khloe Kardashian
ou Shaun T – em contraste com a média John Doe ou Sally Jones –
estão nas mídias sociais por um “motivo oculto”, geralmente para “construir sua marca” e “vender mais
coisas”. O marketing de mídia social, em suma, é como dar uma festa com um propósito. Enquanto a festa
de aniversário que você está dando para sua esposa no aniversário de 40 anos dela esperançosamente
seja apenas um trabalho de amor, as festas corporativas não são tão benevolentes. Por exemplo, o mundo real
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as festas corporativas a que fui no Vale do Silício têm um objetivo comercial. Você pode aparecer na
festa da Synopsys na Design Automation Conference ou no evento da Analog Devices na Consumer
Electronics Show, comer sua comida, beber sua bebida e desfrutar de seu entretenimento, mas eles
querem algo em troca. Eles querem você – como o festeiro –
para ouvir um discurso de seu CEO ou gerente de marketing de produto sobre seu produto mais
recente, eles querem que você tenha uma “sensação calorosa e confusa” sobre a marca deles, e eles
querem que você pense neles na próxima vez que estiver pronto para comprar algo.
O mesmo vale para “festas” corporativas no marketing de mídia social. São partes com um propósito,
que geralmente você pode dividir em dois subobjetivos inter-relacionados:
• Construir o valor da marca entre os clientes-alvo, dando-lhes uma sensação calorosa e confusa
de que “gostam” tanto da marca que estarão inclinados a comprar seu produto e/ou serviço; e/
ou -
• Faça uma venda vendendo o produto ou serviço ali mesmo.
o Ou, alguns passos antes da venda, um objetivo pode ser obter uma inscrição para um
boletim informativo por e-mail, ou um lead/registro de vendas de um e-book gratuito
ou oferta de download de software, etc. O “objetivo” do marketing de mídia social pode
ser “adquirir leads de vendas” na forma de nomes, nomes de empresas, endereços de
e-mail, números de telefone, etc., em troca de “algo gratuito” como um download de
software, e-book gratuito ou consulta gratuita.
Se eles são sutis sobre isso (apenas sinta aquele sentimento caloroso e confuso), ou eles são
agressivos sobre isso (agir agora e obter um desconto especial por nos seguir no Twitter), as “festas
com um propósito” de mídia social não são t exatamente o mesmo que uma festa ou reunião familiar.
As marcas querem algo de seus participantes: melhor valor da marca (aquela “sensação calorosa e
confusa”) e, em última análise, mais vendas.
À medida que você começa a prestar atenção aos concorrentes e marcas que parecem “pegar” as
mídias sociais, quero que você seja um pouco cínico e procure os objetivos por trás de suas “festas
com um propósito” no Twitter, Facebook, LinkedIn, TikTok, e similar. O que há para eles e como eles
combinam esse propósito em suas festas “oh, tão divertidas” nas mídias sociais? O que está nele para
seus clientes? E qual é o quid pro quo de por que os usuários aparecem na festa enquanto o produtor
da festa se dá ao trabalho e às despesas de dar a festa? Qual é o objetivo da REI para sua página no
Facebook versus quais são as razões pelas quais os usuários aparecem na “festa” da REI no
Facebook? Por que os usuários assistem a Martha Stewart no YouTube e por que Martha Stewart se
dá ao trabalho de criar um canal robusto no YouTube?
E quanto a você –
23 | Página
Pergunta: O que você quer tirar da sua “festa de marketing de mídia social?”
Um exemplo de marca: manguito rústico
Por exemplo, adoro a marca Rustic Cuff, que é uma empresa de Tulsa que produz pulseiras de estilo artesanal.
Rustic Cuff é muito ativo nas mídias sociais e faz um trabalho muito bom nisso. Dê uma olhada no site deles
em https://www.rusticcuff.com/, role para baixo até o final e clique em seus ícones sociais. Você verá que
eles estão ativos no Facebook, Instagram, Pinterest e YouTube.
Aqui está uma captura de tela do seus Instagram conta

(https://www.instagram.com/rusticcuff/):
Observe que eles postam com frequência, que têm 104.000 seguidores e que suas postagens são visualmente
“divertidas”. Em seguida, dê um passo para trás, role para baixo na conta e preste atenção no que eles estão
postando e seja um pouco cínico. Pergunte por que? Afinal, Rustic Cuff não é uma instituição de caridade. este
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é um negócio, um negócio que quer construir sua marca e vender mais coisas. Ao prestar atenção nas
postagens de Rustic Cuff no Facebook, Pinterest e Instagram, você notará dois tipos:
Compre nossos posts. São posts que, descaradamente, conectam a experiência de mídia
social com um “agir agora!” recurso para encorajar um usuário a ir até o RusticCuff.com e
comprar algo. Estes são provavelmente menos de 20% de suas postagens. Objetivo: fazer
com que as pessoas comprem suas coisas.
Postagens divertidas. Essas são postagens da Rustic Cuff ou de usuários que aparentemente
compartilham sua paixão por belas jóias e coisas elegantes. Estes são provavelmente mais de
80% de seus posts. Objetivo: construir um valor de marca positivo.
Por exemplo, aqui está um post “compre nossas coisas” no Instagram mostrando um lindo bracelete
dourado e prateado:
Não me entenda mal. Não há nada antiético neste post; é apenas um simples “compre nossas coisas”.
Mas comparado com muitos de seus outros posts (que se concentram em construir um valor de marca
positivo), este post é um pouco mais sem vergonha
e direto para um apelo transacional.
De fato, aqui está uma captura de tela da conta do Instagram no aplicativo móvel (onde a maioria das
pessoas usa o Instagram). Observe o link em destaque para “comprar”, ou seja – sim, por favor –
você pode comprar seus produtos via Instagram:
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Em outras palavras, o objetivo da atividade do Instagram da Rustic Cuff é “construir sua marca” e fazer
com que você “compre suas coisas”. Agora, nem todos os posts são do tipo “compre nosso material”.
Muitos são mais “construir nossa marca”. Por exemplo, confira este post do Rustic Cuff
postado em 11 de setembro de 2021:
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Este post é inspirador. Este post é patriótico. Este post é religioso. Este post apenas constrói
tangencialmente sua marca e “vende mais coisas”. Não é transacional. Mas, olhando para isso
com cinismo, ele posiciona a Rustic Cuff como “patriótica” e “inspiradora”, o tipo de marca com
a qual a maioria dos americanos concordaria e apoiaria. Ele constrói a marca (para que, em
última análise, você se sinta bem em “comprar as coisas deles”).
Ao olhar para os posts de marcas como Rustic Cuff (ou Chipotle, ou Wendy's, ou REI, etc.)
posts de “sentir-se bem” como o carismático
CEO compartilhando suas palavras de sabedoria, seus clientes se divertindo com seus
“algemas” e até mensagens inspiradoras como esta postada em 11 de setembro .
Rustic Cuff está dando uma “festa com um propósito”, mas fazendo isso de uma maneira tão
maravilhosamente divertida e envolvente que não é desagradável ou desagradável. As joias e
a fotografia das pulseiras são lindas. O engajamento com o estilo é envolvente. Mas está lá.
Eles querem que você compre mais produtos Rustic Cuff, indiretamente porque você “gosta” da
marca deles e tem sentimentos positivos sobre eles ou diretamente porque viu um pin no
Pinterest, uma postagem no Facebook ou algo no Instagram que o atrai diretamente sua loja
de comércio eletrônico.
Em resumo, Rustic Cuff não está no Facebook, Instagram e Pinterest “apenas por diversão”.
Eles têm um propósito de marketing: construir sua marca e (em última análise) fazer com que as
pessoas comprem suas coisas. Depois de entender essa estratégia, garanto que você a verá em todos
os lugares por todas as marcas que fazem bem nas mídias sociais. Chama-se marketing de conteúdo
e é um elemento-chave para “festas com um propósito”.
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Encontre e faça engenharia reversa de empresas para imitar
Como você faz grandes festas? Ao acompanhá-los no “modo furtivo”. Assim acontece com o Social Media
Marketing. Como você faz isso bem? Sua primeira tarefa é entrar no Twitter, Facebook, Instagram,
LinkedIn, TikTok e outras redes para identificar empresas que o intrigam. “Curta” ou “siga-os” e comece
a pensar no marketing de mídia social deles “como se” você estivesse participando da “festa”. Procure o
“propósito” por trás de suas festas e como eles combinam esse “propósito” em sua estratégia de marketing
de conteúdo.
Existem dois tipos de empresas que você deseja identificar:
1. Empresas a imitar. Identifique grandes marcas que podem não estar em seu setor, mas fazem
bem nas mídias sociais. Muitas grandes marcas de consumo, como Wendy's, Chipotle, Target,
REI, Martha Stewart ou até mesmo Shaun T, estão arrasando nas mídias sociais.
Essas são empresas que, embora não necessariamente gostem da sua, são as superestrelas
das mídias sociais.
2. Concorrentes. Pesquise por palavra-chave ou temas de conteúdo relevantes para sua empresa
no Facebook, Twitter, LinkedIn, etc., para identificar concorrentes semelhantes a você. Pegue
sua competição do “mundo real”, visite o site deles e rastreie suas contas sociais. Esses
concorrentes são empresas semelhantes à sua.
Você não quer fazer mídia social no vácuo. Você não quer enfrentar uma tela em branco ou uma tela em
branco. É a mídia “social” – o que significa que você precisa prestar atenção às empresas a serem
imitadas, concorrentes, seus próprios clientes, indústria, etc. Imite o que está funcionando bem. “Roubar”
e “engenharia reversa” as estratégias de empresas-para-emular e concorrentes. Muitas vezes, você não
pode simplesmente seguir a concorrência em seu setor; se sua indústria está atrasada, você não pode
explorar os patéticos, tristes e luditas concorrentes que você enfrenta em busca de ideias de como fazer
marketing nas mídias sociais. Em vez disso, olhe para os Shaun T's, os REI's, os Chipotle's, etc., do
mundo social em busca de ideias e inspiração.
No final deste exercício, você deve ter uma lista de cinco a quinze empresas que você seguirá nas mídias
sociais. Bem-vindo à edição de mídia social Spy-vs.-Spy .
» RECONHEÇA A ILUSÃO DO MARKETING DE REDES SOCIAIS
À medida que você começa a identificar e monitorar as marcas de que gosta em uma determinada
plataforma de mídia social, pode ficar tentado a concluir que é muito fácil ou são apenas gênios. A mídia
social de sucesso é baseada na ilusão, no entanto, assim como as festas de sucesso são baseadas na
ilusão.
Como assim?
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Vamos pensar por um segundo sobre uma festa incrível. Pense em uma festa de fim de ano que você participou,
um grande aniversário ou festa de formatura, ou até mesmo um evento corporativo. Foi divertido?
Pareceu mágico? Provavelmente sim.
Agora, se você já teve a (infelicidade) de planejar um evento como esse – como foi? Foi divertido? Foi mágico?
Sim e não, mas provavelmente também deu muito trabalho, “nos bastidores”, para garantir que a festa corresse
bem.
A ilusão do partido
Grandes festas têm um elemento de ilusão : parecem sem esforço, enquanto na realidade
(nos bastidores), uma quantidade incrível de estratégia, planejamento e trabalho duro continua.
Da mesma forma, grandes esforços de marketing de mídia social (pense em Katy Perry ou Lady Gaga no YouTube,
pense em Whole Foods no Facebook ou blogs, Airbnb ou Aeromexico no Instagram, Chipotle ou Wendy's no
TikTok, ou REI, Zappos, Burt's Bees ou até Nutella no Twitter ), criar uma ilusão.
Eles (apenas) “parecem” espontâneos; eles (apenas) “parecem” sem esforço. Mas no fundo,
uma tonelada de trabalho está em andamento para promover, gerenciar e expandir essas “festas de mídia social”.
A ILUSÃO É COMUM A GRANDES FESTAS E

EXCELENTE MARKETING NAS REDES SOCIAIS
Com relação ao marketing de mídia social, esse fenômeno de ilusão geralmente cria um problema estranho para
você em relação ao gerenciamento. Seu chefe pode erroneamente acreditar que “a mídia social é fácil” e/ou “a
mídia social é gratuita”. Você, como profissional de marketing, pode ter que educá-lo que apenas “parece” fácil ou
“parece” gratuito. O marketing de mídia social requer uma tonelada de estratégia, trabalho duro e (suspiro!) até
dinheiro ou capital de suor para que isso aconteça. Entre suas primeiras tarefas no marketing de mídia social pode
estar explicar a ilusão do “marketing de mídia social” ao seu chefe.
Só parece fácil. Parece apenas gratuito.
Para o seu segundo TO-DO, organize uma reunião com seu chefe e/ou equipe de marketing.
Discuta todas as coisas que precisam ser feitas para ter sucesso no marketing de mídia social, desde a realização
de um inventário de empresas para imitar e esforços dos concorrentes até a criação de contas básicas no
Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, etc., até a criação de conteúdo para compartilhar nas mídias sociais
(imagens, fotos, postagens em blogs, infográficos, vídeos), monitorar canais de mídia social continuamente e,
finalmente,
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medir seus sucessos. Eduque a equipe que, embora possa não custar muito dinheiro, o marketing de mídia social exige
uma quantidade significativa de trabalho!
Estamos planejando uma festa incrível aqui, pessoal. Vai dar muito trabalho, vai ser muito divertido e vai ser um
sucesso incrível!
Agora, por favor, não fique desencorajado ou sobrecarregado. Parece difícil, e parece muito trabalho, mas uma vez que
você sabe o que fazer e se torna sistemático em fazê-lo, você pode fazer um marketing de mídia social incrível em apenas
algumas horas por semana. Como se preparar para entrar em forma, você precisará se comprometer com atividades
regulares. Mas, como entrar na melhor forma de sua vida, milhares de pessoas o fazem e o fazem bem. É preciso
disciplina, mas VOCÊ CONSEGUE!
Imagine-me lubrificada e suando como Shaun T sem camisa, pulando corda na sua frente, gritando, VOCÊ ESTÁ
PRONTO? A música pop está tocando; uma das minhas groupies está dizendo: “É preciso muito trabalho. É
preciso muito esforço, e adivinhe – isso é apenas o aquecimento!” A música pop eletrizante está tocando nos
alto-falantes. Meus músculos abdominais estão tinindo na frente de sua mesa, e eu estou liderando você e sua
equipe (mais seu chefe) em um canto: NÓS PODEMOS FAZER ISSO! NÓS PODEMOS FAZER ISSO!
Agora, pare de me imaginar como Shaun T. Está ficando estranho.
E aqui está uma captura de tela da incrível, incrível e motivacional página do Facebook do guru fitness Shaun T (com
1,8 milhão de seguidores) em http://jmlinks.com/52v.
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Eu nem sou um verdadeiro fã de Shaun T (eu tenho 12 tanquinhos, o que significa 2X o tanquinho desejado,
afinal). Mas admiro qualquer um com 1,8 milhão de seguidores no Facebook, 1,1 milhão
seguidores no Instagram, 277 mil seguidores no Facebook e 180 mil no YouTube. Sem falar que um
influenciador como Shaun T, que já está “all in” no TikTok com 722 mil seguidores nessa nova rede. O homem
projeta um incrível espírito de poder, que combina motivação com o conhecimento técnico de como entrar em
forma. Agora, vamos voltar aos nossos computadores, batatas fritas e câmeras do iPhone e fazer uma incrível
estratégia de marketing de mídia social para o seu negócio! Nós podemos fazer isso! Sentada! Queima sem
calorias! Mastigando batatas fritas!
Conheça a pergunta e encontre a resposta
Quando você começar a ver o marketing de mídia social como um processo sistemático, uma grande coisa
acontecerá: você formulará perguntas concretas e específicas . Você formulará soluções concretas, específicas
tarefas, como “como faço para criar um infográfico?” ou “quais são as dimensões de uma foto de capa do
Facebook?” e “como faço para agendar minha postagem no Twitter?”
Vou compartilhar com vocês um dos meus sites secretos mais bem guardados. É um site incrível e poderoso
que pode literalmente responder a quase qualquer pergunta. Chama-se Google e pode encontrá-lo em
https://www.google.com/. Marque este site. É muito útil.
OK, deixe-me falar sério. Depois de formular uma pergunta específica, como “Qual é o limite de caracteres
de um tweet?” ou “O que é uma hashtag de marca?”, você pode pesquisar no Google para encontrar a
resposta.
31 | Página
SE VOCÊ SABE A PERGUNTA , PODE GOOGLE

A RESPOSTA
Depois de perceber, por exemplo, que o Facebook permite fotos de capa e que profissionais de marketing inteligentes do
Facebook trocam as suas de tempos em tempos, você pode criar as “perguntas” de “Como você cria uma foto de capa para
o Facebook?”, “Quais são as dimensões de uma foto de capa do Facebook?” etc. Agora que o Facebook permite vídeos
como fotos de capa, você pode pesquisar no Google “Como você configura um vídeo como sua capa do Facebook?” Você
pode digitar perguntas específicas no Google para encontrar as respostas; O Google indicará os arquivos de ajuda oficiais
do Facebook, bem como outras postagens úteis em blogs ou sites de resposta na Web.
De fato, as pessoas costumam fazer vídeos incríveis de “como fazer” no YouTube e, quando você sabe uma pergunta, quase
sempre encontra alguém que fez uma resposta no YouTube.
(O YouTube é meu segundo site secreto favorito para encontrar respostas; confira
em https://www.youtube.com/).
Sim, eu sei que estou sendo irônico, mas você ficaria surpreso com o quão poucas pessoas realmente percebem que podem
pesquisar no Google suas perguntas de marketing sobre mídias sociais ou procurar vídeos no YouTube que mostram como
fazer isso e aquilo passo a passo.
Além disso, todas as plataformas de mídia social possuem arquivos de ajuda oficiais, como em https://help.twitter.com ou
https://www.facebook.com/help. Você pode pesquisar no Google suas perguntas e acessar diretamente os arquivos de
ajuda oficiais. Ironicamente, os aspectos técnicos do marketing de mídia social, como “como compartilhar um vídeo do
YouTube?” ou "quais são os limites de caracteres para um Tweet?" são realmente fáceis de resolver. Depois de saber a
pergunta, você pode pesquisar no Google ou no YouTube a resposta.
» IDENTIFICAR CAMINHOS DE DESCOBERTA RELEVANTES
Na minha opinião, os problemas mais desafiadores geralmente não são os técnicos. Os problemas mais desafiadores se
originam em a) uma vaga visão de marketing para sua empresa e/ou b) uma estratégia de marketing de conteúdo mal
pensada. Antes de mergulharmos no Facebook, LinkedIn, Twitter e plataformas de mídia social passo a passo, vamos nos
voltar primeiro para algumas das maiores questões do marketing, como:
O que você vende?
Quem quer e por quê?
Como os clientes encontram você?
Como (e por que) os clientes ficam entusiasmados com sua marca?
32 | Página
O que os leva a comprar seu produto ou serviço?
O que transforma um cliente único em um superfã, um supercompartilhador, um evangelista nas mídias

sociais que gostará, comentará e compartilhará sua marca para o sucesso nas mídias sociais?
Vamos nos concentrar na importante questão de “como os clientes encontram você”. Um grande profissional de
marketing social terá uma compreensão muito específica dos caminhos pelos quais os clientes encontram seu produto,
serviço ou empresa. Esse entendimento então orienta –
Quanto você deve focar em SEO (Search Engine Optimization)? Quanto você deve se concentrar no Google
Ads? Quanto no Facebook? No LinkedIn? No Yelp? Ou Twitter? Você deve comprar anúncios na televisão ou
(suspiro!) enviar e-mails não solicitados (spam)? O Pinterest vale o esforço? E quanto aos anúncios nas mídias
sociais; você deve anunciar ou se concentrar apenas em orgânicos?
Faz sentido se você pensa como um pescador e pensa em seus clientes como peixes.
Se seus “peixes” tendem a estar no Facebook, você precisa priorizar o Facebook em sua estratégia de marketing; se
seus “peixes” tendem a usar o LinkedIn, você precisa priorizar o LinkedIn; se o seu “peixe” tende a ler comentários no
Yelp, você precisa priorizar o Yelp. E se os seus peixes têm 13 anos e partilham interminavelmente as suas esperanças,
sonhos e
fantasias no TikTok, bem, é melhor você pegar o tiktok'in.
Os cinco caminhos de descoberta
Como os clientes “descobrem” você? Esta é talvez a questão mais importante no marketing. Por quê? Porque se um
cliente não consegue encontrá-lo, se um cliente não aprende sobre você, se um cliente não está animado com sua
marca, ele não pode comprar seu produto ou serviço.
E se você não tem uma compreensão firme de como os clientes o descobrem, não sabe onde colocar seus esforços
de marketing. Você não pode pescar o peixe quando você não sabe onde o peixe está. Você estará anunciando em
outdoors quando eles usarem o Google. Ou publicidade no Google quando eles usam o Facebook. Ou focando em
posts orgânicos no Instagram quando eles usam avaliações no Yelp. Ou fazendo a Internet quando estão todos no
mundo real. Ou enviando cartões postais pelo correio dos EUA, ou usando as Páginas Amarelas impressas quando
você vive em uma caverna nas últimas duas décadas e não percebeu que quase tudo (mas não absolutamente tudo)
está online.
Em resumo, muitas empresas não entendem como os clientes as descobrem (Pergunta nº 1) e como elas, como
profissionais de marketing, podem influenciar a forma como os clientes as encontram (Pergunta nº 2). Como os clientes
podem encontrá-lo? Vamos contar os caminhos.
33 | Página
PROCURAR. O caminho de busca ocorre quando o cliente está “procurando” por uma empresa,
produto ou serviço. Por exemplo, um cliente está com fome. Ele digita “pizza” no Google ou Yelp.
Ele navega pelos restaurantes disponíveis, escolhe um e aparece para pegar uma pizza. Ele
procurou por pizza. Ele encontrou pizza. Ele comprou pizza. O caminho de pesquisa é a província
de SEO (Search Engine Optimization), principalmente no Google, mas também em sites como Yelp
ou Amazon que funcionam por meio de “palavras-chave” para ajudar os clientes a encontrar o que desejam.
A publicidade do Google Ads também é útil nesse caminho.
O caminho de busca também existe no “mundo real”, como, por exemplo, quando um cliente vai a
um shopping e olha o mapa do quiosque para descobrir quais lojas vendem presentes, ou quando
um cliente usa um diretório de contadores comerciais, ou talvez até mesmo quando um cliente
pergunta a amigos ou familiares se eles “conhecem algum bom pintor”. O conceito-chave na busca
é que o cliente saiba o que quer e proativamente vai procurá-lo.
REVISAR / RECOMENDAR / CONFIAR. O caminho de revisão/recomendação/confiança é baseado

em “indicadores de confiança”. Nele, o cliente já criou uma lista de fornecedores que pode usar,
mas está pesquisando “em quem confiar”. Nesse caminho, ele pode usar as “avaliações” e/ou
“estrelas” no Facebook, Yelp, Airbnb, TripAdvisor ou Google como “indicadores de confiança” para
prever qual pizzaria é boa (ou ruim). Comentários e estrelas são os indicadores de confiança mais
comuns no marketing de mídia social, mas ter uma página robusta no Facebook com muitos
seguidores e postagens interessantes também pode ser um “indicador de confiança”.
Ter um perfil com aparência de especialista no LinkedIn pode ser um “indicador de confiança” para
um CPA ou arquiteto. Uma recomendação de um amigo ou colega também contribui para as
avaliações e a confiança. O caminho de avaliação / recomendação / confiança é sobre um cliente
“pedindo ajuda” de amigos, familiares, colegas de trabalho ou sites de avaliação on-line como Yelp,
Amazon, TripAdvisor, etc. O conceito-chave em avaliação / recomendação / confiança é a confiança
em validações externas , como recomendações de amigos ou estrelas no Yelp.
EWOM / SHARE / INFLUENCIADORES. Uau! Essa pizza estava ótima! Deixe-me tirar uma selfie
comendo a pizza e postar no Instagram. Ou, uau, aqui está um vídeo de gatos na pizzaria intrigados
com a fonte de refrigerante self-service. Está “viralizado” no TikTok e tem dezesseis milhões de
visualizações! Ou, oh meu Deus, Oprah acabou de recomendar que leiamos o romance An
American Marriage, de Tayari Jones, então vamos comprá-lo na Amazon e começar.
O caminho de compartilhamento ocorre quando um cliente ama o produto, serviço ou experiência

com paixão suficiente para “compartilhá-lo” nas mídias sociais – seja via boca a boca eletrônico
(eWOM), um compartilhamento em sua página do Facebook, uma “selfie ” no Instagram ou um
vídeo viral no YouTube ou TikTok. Outros descobrem por meio de compartilhamentos de amigos
ou influenciadores e, de repente, a sua é a pizzaria mais popular da cidade. De fato, o marketing
de influenciadores é um tipo de marketing que abrange tanto o marketing de revisão/recomendação/
confiança quanto o caminho do compartilhamento; uma “influenciadora” como Kim Kardashian recomenda novos
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jóias, e então todos saem para comprá-las. O influenciador é apenas um “indicador de confiança” por
excelência com o impulso de compartilhar atrás dele.
Em certo sentido, portanto, o caminho “compartilhar” é o outro lado do caminho de revisão. O conceito-
chave em compartilhamento é quando um cliente ou influenciador “empurra” proativamente seu amor por
seu produto ou serviço para amigos, familiares ou colegas de trabalho. O caminho “compartilhar” é mais
pró-ativo, e o caminho de revisão/recomendação/confiança é mais passivo, mas estão intimamente
relacionados.
INTERROMPER. O caminho da interrupção é o bad boy do marketing, tanto online quanto offline.
O marketing de interrupção ocorre quando você deseja assistir a um vídeo do YouTube, mas antes de
assisti-lo, você é forçado a visualizar um anúncio irritante. Ou são os anúncios na TV que “precisamos”
assistir (pelo menos tivemos que assistir antes dos DVRs aparecerem) antes de vermos o evento
esportivo ao vivo que queremos assistir. Ou é quando você recebe uma “chamada fria” ou “e-mail de
spam” de um recrutador que visualizou seu perfil no LinkedIn e forçou sua mensagem não solicitada em
seus alertas do LinkedIn. A interrupção é em grande parte publicidade e em grande parte publicidade
para “empurrar” produtos que as pessoas não estão procurando proativamente. Mas só porque as
pessoas odeiam isso não significa que não seja útil. O spam funciona, e os anúncios de TV também.
SQUEAKY TOY. O caminho de navegação tem tudo a ver com colocar sua mensagem ao lado do que
uma pessoa está lendo ou visualizando. Nele, você está procurando algo, lendo algo, ou assistindo algo,
e ao lado vem outra coisa. Por exemplo, você acessa o YouTube para procurar “como dar nó em gravata”
e nos vídeos sugeridos no final pode haver um vídeo do Dollar Shave Club. Ou você pode ver vídeos do
Dollar Shave Club sugeridos à direita da tela. Você não está procurando proativamente pelo Dollar Shave
Club, mas vê as informações deles enquanto “navega” por conteúdo relacionado em sites como YouTube,
Facebook ou blogs. Ou, você vai ao shopping “para fazer compras” e por acaso entra em uma butique,
apenas para comprar o mais novo brinquedo de cachorro - algo que você realmente não estava pensando
em comprar em primeiro lugar. Ou você lê um blog ou talvez o New York Times
online ou vá a uma feira do setor e simplesmente “aconteça” de notar um novo produto ou serviço. O
caminho de navegação é sobre colocar seu produto ou serviço próximo a algo que o cliente está
olhando.
Esses são os cinco caminhos de descoberta e, ao analisar seu marketing, você verá que tudo na
promoção pode se encaixar em um desses caminhos. Existem exemplos digitais e não digitais deles. Um
vendedor de porta em porta, por exemplo, está engajado na interrupção, assim como um e-mail de spam
não solicitado ou uma ligação de telemarketing também. Um anúncio em um outdoor é “navegar”, assim
como um anúncio no New York Times online também é “navegar”. Cada escolha promocional se encaixa
em um dos cinco caminhos de descoberta.
Você também perceberá rapidamente que a maior parte do marketing no “mundo real” não é puro. Possui
elementos de mais de um caminho. Quando você recebe um influenciador para recomendar seu
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produto, por exemplo, você está usando o caminho de compartilhamento e a revisão / recomendação / confiança
caminho. Ou, quando você usa SEO para impulsionar uma postagem de blog para o topo do Google, está
usando o caminho de pesquisa e o caminho de navegação para colocar seu produto ou serviço na frente de
clientes em potencial. Eles encontram uma postagem interessante no blog por meio de uma pesquisa no Google,
leem e descobrem seu produto ou serviço “adjacente” à postagem. O mix de marketing ou promocional muitas
vezes procura envolver os clientes em vários caminhos, mas é útil vê-los como metodologias de descoberta
distintas.
Todos esses caminhos podem entrar em jogo em uma estratégia eficaz de marketing de mídia social.
Seu trabalho é identificar seus clientes, descobrir onde eles estão nas mídias sociais e posicionar sua mensagem
na frente de seus “olhos”, para usar a gíria do setor para obter o que você vende na frente de como eles veem.
Esboce sua “imagem geral” de marketing
Para seu terceiro TO-DO, baixe a planilha Big Picture Marketing. Para a planilha, acesse http://jmlinks.com/
social2022 (então digite o código 'social2022' para registrar sua pasta de trabalho), e clique no link para o “Big
Picture Marketing”.
Nesta planilha, você escreverá uma “proposta de valor comercial”, explicando o que você vende e quem são os
clientes-alvo. Você também identificará os “caminhos de descoberta” mais relevantes pelos quais os clientes em
potencial encontram seus produtos. Você começará a perceber que existe um “método” para a “loucura” ao
identificar onde seus clientes estão e a melhor forma de alcançá-los.
» ESTABELECER METAS E KPIs (CHAVE INDICADORES DE DESEMPENHO )
Marketing é sobre medição. Estamos ajudando nossa imagem de marca? Estamos recebendo vendas ou leads
de vendas? Como sabemos onde estamos tendo sucesso e onde há mais trabalho a ser feito? Por que estamos
gastando todo esse sangue, suor e lágrimas em marketing de mídia social? Está compensando?
No ambiente de mídia social superestimado de hoje, muitos profissionais de marketing sentem que “devem”
estar no Twitter, é melhor entrar no TikTok ou “devem” ter uma presença no Pinterest etc. Todas as empresas
de mídia social – Facebook, Twitter, Pinterest, TikTok, Yelp – têm interesse em exagerar a importância de sua
plataforma e usar o medo para obrigar os profissionais de marketing a “não perder” pulando massivamente na
mais recente e melhor plataforma social. A culpa da mídia social, no entanto, deve ser evitada: se você definir
uma proposta de valor comercial clara, saber onde seus clientes estão e estabelecer metas e KPIs (Key
Performance Indicators) claros, você poderá se concentrar nas plataformas sociais que realmente ajudá-lo e
ignorar os que são apenas hype.
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EVITE A CULPA NAS REDES SOCIAIS : VOCÊ NÃO PODE (E

NÃO DEVERIA) USAR TODAS AS REDES
Vamos identificar alguns objetivos comuns para um marketing de mídia social eficaz. O chefe pode ter
um objetivo final “difícil” de obter leads de vendas ou vender coisas online. Esses são definitivamente
importantes, mas, como profissionais de marketing, podemos procurar metas intermediárias ou “soft”,
como nutrir uma imagem de marca positiva on-line ou aumentar nossas avaliações on-line.
De um modo geral, a mídia social se destaca nos “objetivos fáceis” de aumentar o reconhecimento da
marca, nutrir conversas com clientes, incentivar avaliações e coisas do gênero, e não é tão boa em
objetivos imediatos e diretos, como captura de leads ou vendas. Aqui estão os objetivos comuns para o
marketing de mídia social:
eWOM (boca a boca eletrônico). Toda marca quer que as pessoas falem sobre isso de forma
positiva, e hoje muito dessa conversa ocorre nas redes sociais.
Se você é uma pizzaria local, quer que as pessoas “falem” sobre você e sua pizza no Yelp, no
Facebook, no Twitter como um ótimo lugar para comer pizza, comer comida italiana, organizar
um casamento ou dar uma festa de aniversário para pequenos Jimmy. Como profissionais de
marketing, um objetivo comum para a mídia social é crescer e nutrir eWOM positivo, que pode
ser conversas positivas no Facebook, avaliações positivas no Yelp ou Google My Business,
relacionamentos entre os clientes e nós e entre os clientes, e o compartilhamento de nossa
marca em todo o mundo. meios de comunicação.
Contínuo do cliente. Um prospect se torna um cliente, um cliente se torna um fã e um fã se

torna um evangelista. Por exemplo, estou com fome. Procuro por “ótima pizza” em Palo Alto,
Califórnia, e encontro sua pizzaria. Provo sua pizza, tornando-me assim um cliente. É bom, e
sou fã: se alguém me perguntar, recomendo a Jason's Palo Alto Pizza. E, finalmente, eu amo
tanto sua pizza, escrevi uma crítica positiva no Yelp, criei um vídeo no YouTube comendo sua
pizza, tirei uma selfie para o Instagram e tenho um novo blog no Tumblr sobre sua pizza.
Como profissionais de marketing, queremos incentivar os clientes a se moverem para a direita

no continuum do cliente: do prospect ao cliente, do cliente ao fã e do fã ao evangelista.
Cliente do Inferno. Você também precisa estar ciente (e procurar mitigar) o “cliente do
inferno” que pode odiar tanto uma marca que escreve uma crítica negativa no Yelp,
publica comentários negativos no Facebook ou cria um vídeo viral no YouTube sobre
seu terrível pizza. (Gerenciamento de reputação é o termo da indústria para estar
ciente de discussões positivas e negativas de mídia social sobre sua marca). Mídia
social
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marketing também é sobre gerenciamento de reputação e especialmente mitigar “clientes

do inferno”.
Indicadores de Confiança. Os clientes querem pizza. Os clientes leem comentários. Os clientes

usam as avaliações para decidir qual pizzaria provavelmente é boa. Da mesma forma, quando os
clientes querem ir a um parque temático, eles podem conferir a página do Facebook.
Eles gostam de parques temáticos que têm páginas animadas no Facebook sobre aqueles que têm
páginas chatas no Facebook. Os indicadores de confiança têm tudo a ver com “atalhos” mentais
que os clientes usam para identificar possíveis fornecedores, serviços ou produtos. Um objetivo
comum do marketing de mídia social, portanto, é nutrir indicadores positivos de confiança sobre
nossa marca online: avaliações, especialmente, mas não apenas.
Fique Top of Mind. Você visita a pizzaria, uma vez. Esse encontro é uma oportunidade de
marketing incrível! Como profissional de marketing, quero converter esse “um toque” em “muitos”,
esse único encontro para ficar “top of mind” para que eu possa lembrá-lo sobre meus negócios,
produtos e/ou serviços e incentivá-lo a voltar.
Quero que você nos siga no Twitter, para que eu possa tweetar ofertas especiais, promoções, o
que está cozinhando e ficar “top of mind”, para que quando você estiver com fome novamente,
pense, Jason's Palo Alto Pizza. Quero você viciado no meu feed divertido do Instagram, meu
inteligente TikTok e até mesmo se conectar conosco no LinkedIn para suas necessidades de
catering de negócios. Usando a mídia social para converter um toque em muitos e ficar em mente
é um excelente objetivo.
Promoção, promoção, promoção. Compartilhamento social – fazer com que os clientes divulguem
sua marca para seus amigos, familiares e colegas – é provavelmente o objetivo mais comum de
mídia social. Você quer que seus clientes postem no Instagram seus filhos felizes fazendo uma
ótima festa de pizza em sua pizzaria! Você quer que seus clientes compartilhem tweets sobre seu
incrível evento de catering corporativo com seus amigos do Facebook. E você deseja que seus
clientes compartilhem sua postagem informativa no blog do setor sobre segurança cibernética com
seus contatos no LinkedIn. Incentivar a promoção social é um objetivo fundamental para o SMM.
Seu TO-DO aqui começa simplesmente pegando um pedaço de papel ou abrindo um documento do Word e
anotando metas “soft” e “hard” para seus esforços de marketing de mídia social. Para crédito extra, comece
a hipotetizar quais objetivos podem ser melhor alcançados em qual rede de mídia social.
O círculo virtuoso
Quando você soma todos os objetivos listados acima, e provavelmente alguns que você pode ter identificado
que eu perdi, você chega ao círculo virtuoso do marketing de mídia social.
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Quando seus esforços de marketing de mídia social estão funcionando bem, você pode criar um ciclo de
feedback positivo.
Quanto mais comentários positivos você tiver no Facebook, mais clientes você obtém, mais clientes você obtém,
mais comentários positivos. Quanto mais seguidores no Twitter você tiver, mais chances você terá de fazer com
que eles compartilhem seus descontos, quanto mais descontos eles compartilharem, mais seguidores você terá.
Quanto mais pessoas curtirem/ compartilharem/ comentarem na sua página do Facebook, melhor será sua
pontuação no algoritmo do Facebook (uma medida de quão envolvente é o conteúdo de uma pessoa), melhor será
seu alcance, quanto mais pessoas visualizarem seu conteúdo, mais pessoas visualizarão seu conteúdo. conteúdo,
quanto mais compartilhamentos você tiver no Facebook, melhor será seu alcance. Quanto mais pessoas assistem
seus TikToks, melhor o algoritmo o leva a novos clientes em potencial, o que faz com que mais pessoas vejam seus TikToks…
CUIDE DE UM CÍRCULO VIRTUOSO
Nutrir um círculo virtuoso deve ser um dos principais objetivos de seus esforços de marketing de mídia
social. Você quer que todos esses “objetivos fáceis” se transformem em “objetivos difíceis”: uma imagem
de marca positiva para gerar mais vendas e resultados mais fortes. Tudo isso pode ser medido.
Para seu próximo TO-DO, baixe a Planilha de Metas de Marketing. Para a planilha, acesse http://
jmlinks.com/social2022 (depois insira o código 'social2022' para registrar sua pasta de trabalho), e
clique no link para o “Marketing Goals Marketing”.
Nesta planilha, você identificará seus objetivos “difíceis”, se você tem algo “gratuito” para oferecer e seus
objetivos “soft” nas mídias sociais. Em última análise, esses objetivos gerais serão traduzidos em
objetivos muito mais específicos, pertinentes a uma mídia social como YouTube, Twitter ou Facebook.
Não se esqueça de conceituar como seria um círculo virtuoso de marketing para sua empresa. Visualize
o sucesso do marketing de mídia social; você chegará lá passo a passo.
» LEMBRE-SE DA GRANDE IMAGEM
Neste ponto, você iniciou sua jornada de marketing de mídia social. Você entendeu que o marketing de
mídia social é mais sobre “dar” a festa do que “participar da festa”. Você percebeu que precisa começar
a “prestar atenção” em relação ao que outros profissionais de marketing estão fazendo nas mídias
sociais, com o objetivo de “engenharia reversa” de sua estratégia de marketing para que você tenha
ideias do que gosta e do que não gosta, em termos de mídia social. Você começou a pensar em
“caminhos de descoberta” e “metas” para seus esforços de SMM.
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E você percebeu que, depois de identificar seus objetivos, identificar mídias sociais relevantes, configurar suas
contas sociais, o trabalho realmente árduo será a) promover seus canais de mídia social eb) criar o tipo de
conteúdo que os faça querer para “gostar de você”, continue voltando para mais e compartilhe sua mensagem
com seus amigos, familiares e/ou colegas de trabalho.
Você entendeu que a promoção e a criação de conteúdo são as grandes tarefas contínuas do marketing de
mídia social bem-sucedido.
»» CHECKLIST: ITENS DE AÇÃO DE MARKETING EM MÍDIAS SOCIAIS
Teste seus conhecimentos sobre o “Big Picture” do Social Media Marketing! Faça o teste de marketing de mídia
social em http://jmlinks.com/qzsm. Em seguida, aqui está o seu “Big Picture”
Itens de ação:
ÿ Pesquise se seus clientes (e concorrentes) estão nas mídias sociais. Se sim, quais redes? O que
eles estão fazendo? O que lhes interessa e por quê?
ÿ Identificar paraconcorrentes
fazer engenharia reversa, bem como empresas/marcas/influenciadores
para emular. “Curta” suas páginas no Facebook, “siga-os” no Instagram, etc.
ÿ Comece a “engenharia reversa” o que eles estão fazendo nas mídias sociais.
Como suas contas são configuradas? Quais recursos técnicos eles estão usando
em cada plataforma? Que tipo de conteúdo eles estão postando –
seu próprio conteúdo, conteúdo de outras pessoas, UGC (Conteúdo Gerado pelo
Usuário) ou interativo?
ÿ Qual conteúdo está obtendo o maior engajamento medido por curtidas, comentários
e compartilhamentos? Por que isso pode ser assim?
ÿ A imitação é a forma mais elevada de bajulação. Que aspectos estruturais ou

técnicos você vê em uso por concorrentes ou empresas para imitar que você pode
usar? Quais estratégias de conteúdo você vê sendo implantadas e que você também
pode utilizar?
ÿ Identifique seus caminhos de descoberta . Quais caminhos (pesquisar, revisar (recomendar,

confiar), eWom (compartilhar, viral), interromper, navegar) são os mais relevantes para sua empresa e
clientes?
ÿ Identifique as plataformas (Facebook, LinkedIn, TikTok, Twitter etc.) que parecem ser “onde seus
clientes frequentam”. O que eles estão fazendo ali? Qual conteúdo está engajando-os e por quê? O
que os concorrentes estão fazendo? Nós vamos voltar
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para esta questão à medida que examinamos cada plataforma, mas você tem que começar
em algum lugar. Portanto, comece a olhar para as plataformas pelo prisma de seus clientes.
ÿ Formule (e anote) seus KPIs (indicadores-chave de desempenho) ou metas de marketing

de mídia social , como eWOM, movimento ao longo do continuum do cliente, evite “clientes
do inferno”, aumente os indicadores de confiança, mantenha-se atualizado ou aproveite a
promoção de mídia social sem mencionar “metas difíceis”, como vendas de comércio
eletrônico ou consultas de vendas.
»» ENTREGA: DESENHE UM PLANO DE MARKETING EM MÍDIAS SOCIAIS
Agora que chegamos ao final do Capítulo 1, seu primeiro DELIVERABLE chegou.

Para a planilha, acesse http://jmlinks.com/social2022 (então digite o código 'social2022' para
registrar sua pasta de trabalho), e clique no link para a “Planilha de Plano de Marketing de Mídia
Social Big Picture”. Ao preencher este plano, você e sua equipe estabelecerão uma visão do que
você deseja alcançar por meio do marketing de mídia social.
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MARKETING DE CONTEÚDO
Se o marketing de mídia social está promovendo festas incríveis no Facebook, festas incríveis no Pinterest e festas
inacreditáveis no YouTube que não apenas atraem e envolvem seus clientes em potencial, mas também os levam a
uma melhor percepção de sua marca e até resultam em vendas reais ou leads de vendas… bem , “conteúdo”, em
suma, é a “comida e entretenimento” do marketing de mídia social. É simples se você pensar sobre isso. Sem
comida, sem festa. Nenhuma boa comida ou entretenimento, nenhuma grande festa. Você precisa ter conteúdo
assim como precisa ter comida e/ou entretenimento para começar sua festa (e continuar).
Seja Instagram ou Pinterest, Facebook ou LinkedIn, YouTube ou Twitter, você precisa criar e manter uma máquina
de marketing de conteúdo – uma série quase infinita de posts, infográficos, memes, fotos, tweets e/ou vídeos que
vão alimentar a fome para o conteúdo de todos os seus canais sociais.
Neste capítulo, apresentarei uma visão geral dos elementos de sua máquina de marketing de conteúdo e darei
dicas e ferramentas para permitir a produção de conteúdo em alta velocidade e eficiente para mídias sociais.
Vamos começar!
LISTA DE TAREFAS:
» Entenda a estrutura básica das mídias sociais
» Veja o que há de novo: “Mecanismos de recomendação”
» Identifique o conteúdo que você pode produzir facilmente
» Identificar formatos de conteúdo
» Identificar Buyer Personas e Temas de Conteúdo
» Produza seu próprio conteúdo dentro do cronograma
» Blog, Blog, Blog: Você Precisa Blogar, Vlog, Phlog e Postar
» Curar o conteúdo de outras pessoas
» Incentive o conteúdo gerado pelo usuário
» Interaja com Conteúdo Interativo
» Cenoura e marketing de alcance
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»» Lista de verificação: itens de ação de marketing de conteúdo
»» Entregável: um plano de marketing de conteúdo
» ENTENDER A ESTRUTURA BÁSICA DAS REDES SOCIAIS
As redes sociais têm uma estrutura. Seu conteúdo é como água que é despejada na estrutura das mídias sociais. A
estrutura influencia o conteúdo. Assim, a primeira chave para o sucesso com o conteúdo é entender a estrutura básica
das mídias sociais:
1. Usuários e marcas produzem conteúdo. Usuários e marcas carregam conteúdo (vídeos,

fotos, imagens, mensagens de texto, etc.) para suas contas ou canais.
2. Os usuários estão conectados a outros usuários e marcas. Outros usuários “seguem” marcas
ou “curtir” outros usuários.
3. Os usuários veem e consomem conteúdo quando as conexões o publicam. À medida que amigos e marcas
publicam conteúdo, os usuários conectados a eles veem ou consomem isso
contente.
4. As plataformas recompensam o engajamento. Além de monitorar quem está conectado a quem, cada
plataforma monitora o conteúdo que obtém engajamento medido por curtidas, comentários e compartilhamentos.
Como produtores de conteúdo, enfrentamos assim uma realidade estrutural. Devemos fazer com que os usuários
“seguem” nossas marcas nas redes sociais! E devemos fazer com que os usuários curtam, comentem e compartilhem
nosso conteúdo peça por peça!
Não adianta ter conteúdo fantástico no Facebook, por exemplo, se ninguém

segue a página da sua empresa no Facebook. Não importa se você tem um canal no YouTube com conteúdo incrível
se ninguém se inscreve no seu canal, e assim por diante.
A realidade estrutural é que você deve fazer os usuários “seguirem” sua marca em cada plataforma, e você deve fazer
com que os usuários “curtam”, “comentem” ou “compartilhem” seu conteúdo.
» VEJA O QUE HÁ DE NOVO: “ MOTORES DE RECOMENDAÇÃO ”
O engajamento sempre foi uma parte importante dos algoritmos de cada plataforma. Mas com a ascensão do TikTok, o
engajamento está começando a substituir as conexões sociais como a principal métrica de sucesso ou fracasso. O
TikTok é a primeira plataforma que é realmente um “mecanismo de recomendação” primeiro e uma “plataforma social”
depois. Anteriormente, plataformas como Facebook, LinkedIn e Twitter colocavam o peso principal em quem um usuário
seguia.
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As conexões sociais entre usuários e marcas foram o aspecto chave no algoritmo de conteúdo.
O TikTok, por outro lado, coloca isso de cabeça para baixo. Sim, os usuários podem seguir outros usuários
e marcas, mas o TikTok enfatiza fortemente o engajamento. O algoritmo bisbilhota os usuários em
segundo plano e monitora não apenas se eles gostam, comentam ou compartilham um vídeo, mas
também o tempo de foco e o tempo de exibição. Se um usuário passar o mouse sobre um vídeo e/ou
assistir ao vídeo até a conclusão, o algoritmo descobrirá sobre o que é o vídeo e enviará conteúdo
semelhante a esse usuário , independentemente de ele estar conectado a outros usuários ou não .
Os amantes de cães veem mais vídeos de cães. Os amantes de gatos veem mais vídeos de gatos e os
amantes de iguanas veem mais vídeos de iguanas. E eles veem esses vídeos não apenas de amigos
e marcas conectadas, mas também de marcas não conectadas.
O TikTok empurra o conteúdo de “estranhos” para os espectadores tanto ou mais do que de

“amigos” para “amigos”.
No TikTok, não importa quem você segue. Importa que tipo de conteúdo mantém você engajado.
O TikTok, eu diria, é, portanto, o primeiro “mecanismo de recomendação”. As outras plataformas,

especialmente YouTube e Instagram, estão seguindo o exemplo. Eles estão começando a priorizar o
engajamento e começando a “sugerir” conteúdo de usuários que uma pessoa ainda não segue, ou seja,
“estranhos”.
Isso tem enormes implicações para sua estratégia de conteúdo. Em primeiro lugar, você deve criar
conteúdo atraente. Conteúdo que recebe curtidas, comentários e compartilhamentos – sim, mas também
conteúdo que estimula os usuários a se debruçar sobre ele, a consumi-lo completamente. Mas, em
segundo lugar, você deve criar conteúdo que estimule o “tempo de foco” e o “tempo de exibição”. E
terceiro, isso significa que você está fazendo marketing tanto para “estranhos” quanto para seguidores de sua marca.
Isso significa:
#1 – Aumente seus seguidores, curtidas, comentários e compartilhamentos. Sim, você ainda

quer que os clientes sigam sua marca nas redes sociais e “esmaguem aquele botão de curtir” no
Facebook, Instagram, YouTube, etc.
#2 – Pense em estranhos. Como seu conteúdo aparece para uma pessoa que nunca viu sua
marca? Como você pode converter esse estranho em um prospect, cliente, superfã ou até mesmo
evangelista da marca?
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#3 – Agarre a atenção deles. “Cão morde homem” não é novidade. “Homem morde
cachorro”, no entanto, é notícia. Chocante! Ultrajante, ultrajoso! Acima do topo! Esse tipo
de título, miniatura, primeiros segundos de conteúdo é o que prende a atenção dos usuários
(seguidores e estranhos). Vivemos cada vez mais em um mundo “clickbait”.
#4 – Promova o engajamento. Cada vez mais, no entanto, você deve criar conteúdo que
estimule o engajamento medido não apenas por curtidas, comentários ou compartilhamentos,
mas também pelo tempo de foco e tempo de exibição (no vídeo). Depois de ter a atenção
deles, continue com conteúdo divertido, útil e “pegajoso” que os incentive a ficar por perto e
se inscrever.
Em resumo, agora existe um aspecto social e um aspecto de “motor de recomendação” para o

sucesso nas mídias sociais.
» IDENTIFIQUE O CONTEÚDO QUE VOCÊ PODE PRODUZIR FACILMENTE
Com isso em mente, vamos ao conteúdo. Todos somos bons em alguma coisa. Alguns de nós
podem cozinhar, outros não. Alguns de nós podem tirar fotos, outros não. Alguns de nós podem
escrever, e alguns de nós não. Isso é verdade para os indivíduos, e é verdade para as empresas
também. Isso também é verdade para as empresas que trabalham em seu marketing de mídia social.
Vejamos o REI (https://www.rei.com/), por exemplo. Como uma empresa que vive na indústria ao
ar livre, a REI é uma empresa “boa” em –
• Tirar fotos e vídeos. Os funcionários da REI tiram fotos brilhantes ao ar livre, fotos que
apresentam seus produtos. Confira o Instagram da REI em https://www.instagram.com/
rei/ para ver por si mesmo.
• Escrita. Os funcionários da REI escrevem com paixão sobre o meio ambiente e sobre como
é divertido “ir ao ar livre”. Confira o blog da REI em https://www.rei.com/blog.
• Motivar os clientes para a criação de conteúdo. A REI incentiva constantemente o conteúdo

gerado pelo usuário ou UGC , à medida que seus clientes enviam vídeos e histórias sobre
atividades ao ar livre e interagem nos canais de mídia social da empresa. Confira a hashtag
REI #optoutside no Twitter e Instagram. Você pode vê-lo no Twitter em http://jmlinks.com/
52w e Instagram em http://jmlinks.com/52x.
46 | Página
Para ver mais conteúdo da REI em ação (posts, blog posts, vídeos, imagens), basta navegar na página
da empresa no Facebook em https://www.facebook.com/REI/ e admire a notável máquina de
marketing de conteúdo deste varejista online.
Você também pode criar conteúdo
A máquina de marketing de conteúdo da REI pode parecer formidável, e é. A REI é uma grande
corporação em uma indústria muito divertida e fotogênica, com muitos homens e mulheres apaixonados
por atividades ao ar livre agindo como fãs. REI tem enormes vantagens. Mas adivinhem? Você também
pode criar um ótimo conteúdo para sua própria máquina de marketing de mídia social.
Antes de se sentir intimidado e desistir, lembre-se de que provavelmente não está competindo com
empresas como REI, Disney ou Airbnb. Você está competindo com outras empresas em sua triste e
patética indústria, e elas não são nem um pouco mais inteligentes ou melhores do que você. (Ok, sua
indústria não é triste e patética, mas você sabe o que quero dizer. Não é habitada por titãs da indústria
ou gênios como Einstein.). Você não precisa correr mais rápido que o urso, apenas mais rápido
que seu amigo. Então, com um pouco de sorte, alguma estratégia e algum trabalho duro, você pode
(e deve) criar um sistema de marketing de conteúdo para produzir conteúdo para alimentar suas
necessidades de mídia social.
Veja a Rustic Cuff, por exemplo, que começou como uma pequena empresa de propriedade de
mulheres em Tulsa e se tornou uma potência da moda em https://www.rusticcuff.com/.
Confira o Instagram, Facebook, Pinterest e YouTube. Cada canal social é incrível! Ou confira Numi
Organic Tea em https://numitea.com/ e seus canais sociais como Instagram ou Facebook. Ou, se
você acha que a mídia social é apenas para negócios B2C (Business-to-Consumer), confira B2B
(Business-to-Business)
ThermoFisher Scientific em https://www.thermofisher.com/.
Com canais ativos no YouTube, Twitter, Facebook e LinkedIn, cada empresa

mostra que as empresas - pequenas e grandes, consumidores e B2B - mergulharam nas mídias sociais
e podem (e estão) tendo sucesso. É preciso esforço, e o nicho de chá orgânico é diferente do nicho de
pulseiras personalizadas e do nicho B2B de venda de gadgets de alta tecnologia
é diferente do nicho envolvido com o que sua empresa faz e vende. Identifique, pesquise e domine seu
nicho, mesmo quando você procura as melhores empresas como Rustic Cuff, REI, Thermo Fisher,
Numi Organic Tea ou outras que são ótimas para imitar
mas não deve intimidá -lo para seu sucesso futuro como especialista em marketing de mídia social.
Lembre-se: você (e sua empresa) são especialistas em algo (espero, seus produtos ou serviços ou
pelo menos algo relacionado aos seus produtos ou serviços). Você (e sua empresa) são apaixonados
por algo (espero que seus produtos ou serviços sejam usados). Tudo o que você realmente precisa
fazer é usar seu iPhone para tirar fotos disso, seu laptop para escrever sobre isso, seu telefone Android
para gravar vídeos e algumas coisas bacanas online
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ferramentas para criar citações bregas sobre isso, twittar sobre isso, criar infográficos, sobre isso, etc.,
etc.
Compartilhe seu conhecimento e sua paixão. Torne-se um “especialista útil” para seus
clientes!
É disso que se trata o marketing de conteúdo.
Seu primeiro TO-DO é inventariar seu próprio conjunto de habilidades e o de sua empresa. Que tipo
de conteúdo será relativamente fácil para você, sua empresa e até mesmo seus próprios clientes
produzirem? Se você é uma pizzaria, por exemplo, vai ser bem fácil sacar um iPhone e tirar uma foto
de clientes felizes curtindo uma festa de aniversário, se você é um organizador de casamentos, vai
ser bem fácil de tirar um vídeo rápido com a noiva e o noivo em seu dia especial e, se você for um
contador, será relativamente fácil escrever um post curto no blog sobre as próximas mudanças no
código tributário federal e como elas afetam os casais. Você pode tirar fotos? Você pode gravar vídeo?
Você pode escrever?
Ou talvez você adore citações. Não vai ser difícil acessar um site como o Pablo (http://jmlinks.com/
29b) e insira algumas citações motivacionais relacionadas ao seu setor, escolha uma imagem e gere
uma “foto citável” para o Facebook ou Instagram.
Talvez você adore dados e possa gerar infográficos usando ferramentas gratuitas como Easely
(http://jmlinks.com/29c), onde você pode inserir dados e imagens e criar infográficos atraentes. E,
finalmente, talvez você esteja pronto para um tipo de escrita mais robusto e possa conceituar e
escrever um e-book gratuito. Você pode baixar modelos do Hubspot (http://jmlinks.com/29d), ou até
mesmo se esbaldar e escrever um eBook para a Amazon usando seus serviços gratuitos de KDP
(http://jmlinks.com/29e).
Outro ponto é se você gosta de interação. Algumas pessoas vivem em seus telefones; outros
vivem no Twitter, LinkedIn ou Facebook, etc. Eles adoram interagir com outras pessoas nas mídias
sociais. Nomeie essas pessoas para sua equipe de conteúdo de mídia social e faça com que
encontrem conteúdo interessante de outras pessoas e curtam, comentem e compartilhem. Faça com
que eles monitorem o conteúdo da sua própria marca e, novamente, curtam, comentem e compartilhem
os comentários de outras pessoas. O conteúdo interativo é mais um tipo de conteúdo que precisa
fazer parte do seu plano, assim como “trabalhar na sala” seria uma de suas tarefas como anfitrião da
festa. Aperte as mãos, diga olá, pergunte sobre a esposa ou marido e filhos, compartilhe as notícias do dia.
TRABALHE A FESTA
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O objetivo deste exercício é fazer você pensar sobre que tipo de conteúdo escrito ou visual você pode
alimentar de maneira fácil e sistemática para seus canais de mídia social. No que você é bom e no que virá
facilmente? Onde existem oportunidades fáceis de gerar conteúdo, seja uma fotografia ou um post de blog?
» IDENTIFICAR FORMATOS DE CONTEÚDO
Que tipo de conteúdo as pessoas geralmente querem? Que tipo de conteúdo é compartilhado?
Entre os itens mais populares e compartilhados nas mídias sociais estão os seguintes:
Fotos. Fotografias e imagens são o pão com manteiga do Facebook, Instagram e até do Twitter.
Memes. De gato rabugento a garoto de sucesso, os memes tornam o engraçado e memorável,

pegajoso e compartilhável nas mídias sociais. Eu amo memes; basta ir ao Google, digitar “memes
de mídia social” e clicar em “imagens” para dar uma risada rápida.
Infografia e Instructografia. De como amarrar uma gravata a dezesseis maneiras de ajudar a

parar o aquecimento global, as pessoas adoram ler e compartilhar fotos que contam uma história,
esperançosamente com fatos.
Postagens no blog. Um velho, mas bom: um post informativo, espirituoso, engraçado, informativo
ou cheio de fatos sobre um tópico que importa para seus clientes.
Posts de texto curtos ou tweets. Citações engraçadas, importantes, comoventes e informativas.

Brincadeiras fofas e inteligentes sobre eventos da indústria. Mesmo dentro do limite de 280
caracteres do Twitter, você pode compartilhar ideias curtas, agradáveis e poderosas.
Apresentações de slides. De Slideshare a apenas postar seus PowerPoints online, apresentações

de slides são uma cornucópia híbrida visual e textual de diversão de compartilhamento social.
Vídeos. Se uma imagem vale mil palavras, um vídeo pode contar dez mil.
O YouTube é uma mídia social por si só, mas os vídeos em si são conteúdos que podem ser
apreciados e compartilhados em redes como Instagram, TikTok e Facebook.
Estes são apenas os formatos de conteúdo, os gêneros de informação por assim dizer. São apenas conchas
vazias. Seu trabalho é identificar quais formatos serão mais fáceis para você e sua empresa produzirem e
então iniciar sua máquina de produção de conteúdo. Voltaremos a eles em breve, mas por enquanto: a)
entenda que o conteúdo “vive” em vários formatos, como texto, fotos ou vídeo, b) comece a pensar em
quais formatos serão mais fáceis para você produzir ec) quais formatos são mais propensos a estimular o
engajamento de seus clientes-alvo.
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» IDENTIFICAR PERSONAS DO COMPRADOR E TEMAS DE CONTEÚDO
Sua segunda tarefa é fazer um brainstorming das personas do comprador e dos temas de palavras -chave
com os quais os clientes se preocupam e o tipo de conteúdo em que estarão interessados e que acharão
atraentes. Estes estão inter-relacionados, assim como os alimentos que os convidados desejam e os tipos
de convidados estão inter-relacionados. Crianças gostam de batatas fritas e Coca-Cola; os adultos gostam
de bons vinhos franceses e queijo camembert.
Crie uma planilha de tema de palavra-chave ou conteúdo
Embora as palavras- chave não desempenhem um papel tão restrito no marketing de mídia social quanto na
otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) ou no Google Ads, você ainda deseja identificar os temas de
mídia social do cliente, sejam eles “pontos problemáticos” ou “pontos de interesse”. ” Sobre o que as pessoas
estão falando nas mídias sociais, o que elas estão pesquisando no Google e onde um tópico que interessa
aos clientes se cruza com o que você tem a oferecer? Você deve entrar na cabeça de seus clientes e fazer
um brainstorming não apenas dos tipos de conteúdo (imagens, postagens de blog, infográficos) que os
interessam, mas também do conteúdo em si (ou seja, o que ele explica? O que ele descreve com paixão? O
que ele transmitir como uma foto?)
Uma boa maneira de conceituar isso é ter uma reunião com sua equipe de marketing e conceituar personas
de comprador – modelos estereotipados de clientes típicos.
Uma pizzaria de Palo Alto, por exemplo, pode fazer um brainstorming de personas do comprador como:
A Abelha Operária Faminta. Este é um homem, de 27 a 35 anos, que trabalha no centro de Palo
Alto e está procurando uma refeição rápida. Ele gosta de pizza e é consciente do valor e sensível ao
tempo.
O Gerente de Escritório. Ela trabalha em um escritório próximo e é encarregada de encomendar o

bufê para as reuniões do escritório. Ela está interessada em comida divertida e animada que é fácil
de conseguir e cabe no seu orçamento de catering.
A mãe ou o pai ocupado. Essa pessoa tem alguns filhos pequenos e mora perto de Palo Alto. Eles
estão procurando uma entrega rápida de pizza para uma quinta-feira à noite ou talvez um local para
a festa de aniversário do filho.
Em seguida, pegue cada persona e faça um brainstorming dos tipos de conteúdo/temas nos quais eles
estariam interessados. O Worker Bee, por exemplo, estaria interessado em aprender sobre cupons, descontos
e ofertas especiais da “pizza do dia”. Portanto, você precisaria gerar códigos de cupom ou talvez tweets
curtos sobre uma “pizza do dia” que
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apresenta couve e pesto e está à venda com um código de cupom secreto conhecido apenas por seus seguidores no
Twitter.
O Office Manager, por outro lado, pode estar interessado em postagens de blog sobre como fazer melhores festas no
escritório ou ideias de catering que sejam divertidas para mais uma reunião semanal de vendas.
E a mãe ou o pai ocupados podem querer ver (e compartilhar) fotos de seus filhos (ou os filhos de seus amigos) se
divertindo na noite de aniversário na pizzaria local. Cada persona do comprador, em suma, tem determinados
interesses de conteúdo. A Hubspot produz uma ferramenta bacana de persona de comprador em http://jmlinks.com/
29s. Responda a algumas perguntas e a ferramenta criará literalmente um perfil de buyer persona completo com uma
foto.
Ferramentas para pesquisar temas de palavras-chave
Depois de fazer um brainstorming de algumas personas de comprador, faça uma encenação “como se” você fosse
essa persona de comprador e anote os temas de palavras-chave que podem interessar a essa pessoa. Para usar um
exemplo diferente, digamos que você seja um planejador de casamentos, você perceberia que a futura noiva é uma
buyer persona óbvia e ela estaria interessada em tópicos como "como planejar um casamento em um orçamento” ou
“dicas sobre como escolher o melhor local para casamento” ou “como lidar com pais divorciados e seus novos
cônjuges em uma recepção de casamento”, etc.
Ou imagine que sua empresa vende seguros, você identificaria uma persona de um pai ocupado de 30 anos com dois
filhos, que se pergunta "qual é a melhor maneira de estabelecer um truste vivo" ou "qual é a diferença entre a vida a
termo seguro e seguro de vida inteira”, e você escreveria um post bacana no blog ou talvez criaria um e-book. Ao
interpretar papéis, você fica “dentro da cabeça” de cada persona de comprador e identifica os tópicos que os
interessariam como uma foto, uma postagem no blog, um tweet, um vídeo etc.
Aqui estão algumas ferramentas divertidas que podem ajudá-lo a debater temas de palavras-chave para o seu
conteúdo de mídia social:
SeedKeywords (http://jmlinks.com/29f). Basta digitar um cenário e essa ferramenta gera uma URL que
você pode enviar por e-mail para os membros de sua equipe. Em seguida, cada um pode inserir os temas
de palavras-chave nos quais eles acham que a “persona do comprador” pode estar interessada.
RiteTag (https://ritetag.com/). Novamente, insira uma palavra ou hashtag “inicial” e essa ferramenta
mostrará hashtags e métricas relacionadas à popularidade (mostradas visualmente pelo tamanho da palavra-
chave). É baseado no Twitter, mas é realmente útil para qualquer tema.
Responda ao Público (http://jmlinks.com/51e). Ignore o homem assustador. Insira algumas “palavras-

chave iniciais” sobre as quais você acha que seus clientes-alvo podem falar
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mídia social. Procure sugestões. Esta é uma ferramenta realmente incrível para fazer um brainstorming de palavras-
chave (depois de passar pelo homem assustador).
Planejador de palavras-chave do Google AdWords. Se você tem uma conta do Google Ads, e especialmente se
está gastando algumas centenas de dólares por mês, pode usar essa ferramenta do Google para pesquisar palavras-
chave, palavras-chave relacionadas, volumes e valor.
A realidade é que o que as pessoas pesquisam no Google também é frequentemente o que elas falam nas redes
sociais. Para acessá-lo, visite o Google Ads em https://ads.google.com/, faça o login e, em seguida, clique no ícone
"ferramentas" no canto superior direito e clique em "Planejador de palavras-chave".
Se você tem um orçamento, eu também recomendo que você use o Buzzsumo (http://jmlinks.com/29j). Por US $ 99 por mês,
essa ferramenta permite inserir uma palavra-chave e ver o conteúdo mais compartilhado no Facebook, Twitter, Pinterest, Reddit
e Links.
Aqui está uma captura de tela do conteúdo mais compartilhado para as dicas de casamento de palavras-chave:
Então seus passos são:
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1. Faça login no Buzzsumo.com.
2. Digite uma palavra-chave como "alimento orgânico" ou "reembolso de impostos" e selecione um horário
horizonte como "mês passado" ou "ano passado".
3. Classifique por rede como Facebook, Twitter ou Pinterest.
4. Clique para visualizar o conteúdo mais compartilhado.
uma. Engenharia reversa do que se trata.
b. Hipotetize por que recebeu tantas ações.
5. Clique de volta e clique em “Visualizar compartilhadores” para ver quais influenciadores no Twitter
compartilhou o conteúdo.
A ferramenta também permite que você entre no domínio de um concorrente ou blog popular em seu setor e veja
também o conteúdo mais compartilhado. Por exemplo, digite rei.com para ver o conteúdo mais compartilhado desse
domínio. Aqui está uma captura de tela:
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Você também pode classificar por rede para ver o conteúdo mais compartilhado no Facebook, Twitter,
Pinterest e links de blogs.
Ao pesquisar palavras-chave, procure temas que conectem “o que seus clientes desejam” com “o que
você oferece”. Estes são seus temas principais; ou seja, temas que tocam direta ou muito de perto o que
você oferece. Um exemplo seria uma pizzaria de Palo Alto que teria temas como “pizza” ou “comida
italiana”.
Não perca temas de palavras-chave adjacentes. Uma pizzaria de Palo Alto, por exemplo, deve perceber
que seus clientes também estarão falando e interessados em temas-chave como “lugares para comer em
Palo Alto”, “onde levar um cliente para almoçar”, “coisas para comer” fazer em Palo Alto, etc.” Mesmo
temas como “aniversários” ou “Memorial Day” seriam temas relevantes. Você sempre quer “pescar onde
os peixes estão”, então procure não apenas por temas de palavras-chave que estejam de acordo com o
que sua empresa oferece, mas também por temas adjacentes
temas de palavras-chave. A Aeromexico, para usar um exemplo diferente, é uma companhia aérea que voa para o México,
mas seus temas de palavras-chave de mídia social não são apenas “companhias aéreas” ou “passagens aéreas baratas”,
mas também palavras-chave como viagens, melhores destinos turísticos no México, América Latina, coisas para fazer na
Cidade do México, etc.
Para o seu terceiro TO-DO, baixe a planilha de palavras- chave e a planilha de marketing de conteúdo.
Para a planilha, acesse http://jmlinks.com/social2022
(depois digite o código 'social2022' para registrar sua pasta de trabalho), e clique no link para o “Marketing
de Conteúdo”. Na planilha de palavras-chave, preencha a guia marcada “Temas de mídia social”. Na
Planilha de Marketing de Conteúdo, preencha as seções sobre personas do comprador e temas de
palavras-chave.
» PRODUZIR SEU PRÓPRIO CONTEÚDO NO AGENDAMENTO
Agora que você tem suas personas de comprador e temas de palavras-chave em mãos, pode retornar à
sua lista de formatos de conteúdo fáceis de produzir e procurar oportunidades. Você quer casar “conteúdo
fácil de produzir” com “conteúdo que seus clientes desejam”. Aqui estão algumas ideias de conteúdo
usando a ideia de uma pizzaria de Palo Alto:
• Clientes Aniversariantes. Identifique os clientes que estão vindo ao restaurante para comemorar
um aniversário. Por exemplo, peça a cada garçom ou garçonete que pergunte aos clientes:
“Alguém está comemorando aniversário hoje?” Em caso afirmativo, pergunte se você pode tirar
uma foto da festa de aniversário e compartilhá-la na página da empresa no Facebook. Receba
seus e-mails e envie um alerta por e-mail de que sua festa foi “compartilhada” (porque eles
provavelmente a compartilharão novamente com seus amigos e fotos).
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• Incentivos. Muitos restaurantes já oferecem ao cliente aniversariante uma sobremesa grátis, como
um sorvete de sundae ou brownie. Certifique-se de que seu restaurante tenha algum incentivo para
que os clientes que estão comemorando um aniversário se identifiquem.
Por exemplo, “Faça check-in no Facebook” e participe para ganhar uma pizza grátis no seu
aniversário! Cupons, ofertas especiais, descontos – esses são todos os tipos de conteúdo que você
pode e deve produzir para as redes sociais.
• Foto ou Vídeo Rápido. Tire uma foto ou grave um vídeo rápido. Quando o garçom ou garçonete
trouxer a sobremesa de aniversário, certifique-se de que eles tenham um celular à mão e peça
autorização aos clientes para tirar uma foto comemorativa. Fique atento a outras oportunidades de
fotos de clientes, como aniversários, feriados como Dia dos Namorados ou Cinco De Mayo,
encontros de amigos, ou mesmo aquele grupo de clientes empresariais em um almoço rápido.
• Concursos e Desafios. Para o Cinco de Mayo, faça um concurso para quem conseguir comer mais
batatas fritas e guacamole. Ou faça um concurso para a melhor receita de guacamole. Desafie
seu cliente para ver quem consegue virar a tampa de uma tigela de burrito sem derramar. A
Chipotle, por exemplo, é uma marca que arrasa em termos de concursos e desafios. Confira o
desafio “Chipotle Lid Flip” em http://jmlinks.com/57a ou através da hashtag #Chipotlelidflip no
Instagram e TikTok.
• Lembretes. Obtenha o endereço de e-mail, se possível, de um ou de todos os clientes, ou deixe um

cartão com a marca “Verifique nossa página no Facebook e Instagram” para nossas fotos de
aniversário e concurso de fotos de aniversário. Seu boletim informativo por e-mail é uma forma de
marketing de conteúdo; não o negligencie.
• Promoções. A publicidade paga é um tipo de conteúdo. Os profissionais de marketing de mídia social

inteligentes cada vez mais não ignoram a publicidade, mas fazem com que seus anúncios funcionem
com seu conteúdo orgânico (e vice-versa). Na verdade, onde a publicidade termina e o orgânico
começa é uma linha difusa hoje em dia.
Dessa forma, você tem um sistema de produção de conteúdo de fácil entendimento para sua equipe de
garçons. Toda vez que há um aniversário, eles vão pedir permissão para tirar uma foto e inserir essa foto
no seu concurso de fotos do Instagram / Facebook.
Em seguida, vamos olhar para o conteúdo do blog. Você perceberá que uma de suas personas de
comprador é o gerente de escritório ocupado em Palo Alto que está procurando ideias para um bufê barato
e divertido para a reunião semanal de vendas. Você quer que sua pizzaria seja descoberta por ela e entre
no rodízio de fornecedores. Ela provavelmente está procurando artigos de blog sobre recursos humanos,
catering e moral dos funcionários, bem como fornecedores de bufê em Palo Alto. Então, neste caso, você
identificaria tópicos de artigos divertidos para o seu blog sobre “como aumentar o moral dos funcionários
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com melhores festas de escritório” ou “dicas de catering para funcionários com necessidades
alimentares diversas” etc. Nesse caso, você identificaria alguém na pizzaria que é um escritor
decente e atribuiria essa tarefa de escrever postagem de blog por mês sobre o tema “Palo Alto
Catering” e palavras-chave relacionadas.
Ou pegue sua persona de comprador da Hungry Worker Bee. Essas pessoas geralmente
acessam o Twitter ou o Instagram, procurando por almoços especiais diários, ofertas especiais e
informações sobre “o que está cozinhando”. Nesse caso, seu conteúdo seria tão simples quanto
um tweet/foto diário com um código de desconto ou hashtag como #PaloAltoPizza25 que eles
simplesmente precisam dizer ao fazer o pedido para obter o desconto. Ou talvez você perceba
que #tacotuesday é uma hashtag de tendência no Twitter toda terça-feira, então sua produção de
conteúdo a encarrega de pegar carona no burburinho sobre #tacotuesday , tendo uma pizza
estilo taco pronta toda terça-feira. Você então twitta um pequeno tweet com uma foto no Twitter
e no Instagram e usa as hashtags relevantes.
Em cada caso, você está identificando um formato de conteúdo (foto, postagem de blog, vídeo
ou tweet) que se encaixa nos temas de palavras-chave com os quais seus clientes-alvo se
preocupam. Você então descobre qual conteúdo precisa ser produzido, quem precisa produzi-lo
e quando precisa ser produzido. Seu TO-DO, aqui é retornar à Planilha de Marketing de
Conteúdo e preencher a seção em uma Agenda de Conteúdo. Deve responder às seguintes questões:
• Qual formato de conteúdo precisa ser produzido, como fotos, vídeos, postagens de blog,
tweets, etc?
• Quais palavras- chave ou temas de conteúdo esse conteúdo aborda que importam para
seus clientes-alvo?
o Não perca temas diretos (como pizza ou comida italiana) vs. indiretos
temas (como feriados irlandeses-americanos como o Dia de São Patrício, o que
fazer em Palo Alto ou até temas como preparar uma grande festa no escritório).
• Quem vai produzir este conteúdo?
• Quando vão produzi-lo? (Não apenas às terças-feiras, mas em que “evento” ou “momento”,
como “Toda vez que tivermos um cliente de aniversário, vamos nos oferecer para tirar
uma foto divertida” ou “Todo dia das mães teremos um concurso de clientes pedindo aos
clientes para sua memória favorita de suas mães.”)
• Onde esse conteúdo será postado nas mídias sociais? Será que vai para o Facebook,
Instagram, seu blog, Twitter, YouTube, etc.?
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O marketing de conteúdo bem-sucedido é ser sistemático. É sobre ser inteligente. E é sobre ser
preguiçoso. Procure oportunidades de conteúdo fáceis e contínuas.
» BLOG, BLOG, BLOG, VOCÊ PRECISA BLOG, VLOG, PHLOG E POST

Qualquer empresa que leve a sério o marketing de mídia social deve ter um blog, se por nenhuma outra
razão que um blog lhe dê um lugar fácil para colocar seus artigos, infográficos, fotos e vídeos que você pode
referenciar no Twitter, Facebook, Pinterest, etc.
Você tem que blogar!
Se você não tiver um blog em seu site, peça ao seu web designer para configurar um imediatamente, de
preferência em seu domínio.com/blog. A plataforma mais fácil de usar é o WordPress. Se você não pode
usar o WordPress ou configurar um em seu próprio domínio, recomendo a plataforma Blogger do Google em
https://www.blogger.com/. Tumblr (https://www.tumblr.com/) é outra boa com o benefício adicional de
ser uma rede de mídia social por direito próprio.
Os blogs são tão importantes para o conteúdo de mídia social que eu quero gastar algum tempo com blogs.
Estou assumindo que você criou um blog da empresa, então, estruturalmente, você está pronto para escrever
seu primeiro post. (Se você já escreveu alguns posts, você também pode revisitá-los e re-otimizá-los conforme
indicado abaixo).
Seu blog e as postagens de blog nele podem servir a um ou a todos os três propósitos.
1. como um indicador de confiança para fundamentar sua empresa como um “especialista útil”.
2. como um ativo de SEO, ou seja - como uma maneira de chegar ao topo das pesquisas
relevantes do Google, Yahoo e Bing via SEO básico ).
3. como conteúdo para postagem e compartilhamento em suas redes de mídia social.
4. como local para colocar outros conteúdos como vídeos ou fotos.
Cada um deles, conceitualmente, são coisas diferentes, mas um post de blog pode ser orientado para um ou
todos eles. Por exemplo, uma postagem no blog sobre “Sete dicas fiscais para expatriados que vivem nos
EUA” pode ser um indicador de confiança que substancia sua empresa de CPA como especialista em
questões fiscais internacionais, pode ser um ativo de SEO ajudando sua empresa a
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o topo das pesquisas relevantes do Google, e pode ser conteúdo que você pode compartilhar em redes de mídia
social como o LinkedIn para se manter em destaque entre os clientes em potencial e incentivar o compartilhamento
social.
Identificando temas de conteúdo para seu blog
Sobre o que você deve blogar? Que tipo de conteúdo você deve criar? A resposta é identificar temas de conteúdo
que tocam no que seus clientes-alvo desejam saber. Os clientes que procuram consultoria tributária internacional,
por exemplo, estariam interessados em ler postagens de blog sobre maneiras de minimizar a dupla tributação ou
quais tipos de comportamento são mais propensos a provocar uma auditoria do IRS. As pessoas que planejam um
casamento podem estar interessadas em comparar os méritos de um “casamento de destino” no México com um
casamento “em casa” em Los Angeles. E as pessoas interessadas em segurança cibernética para suas corporações
podem estar interessadas em uma postagem de blog com um infográfico sobre as doze falhas de segurança mais
comuns em uma rede corporativa típica.
UM BLOG FORTE TOCA EM TEMAS DE CONTEÚDO

QUE A GENTE SE PREOCUPA
Emoção, emoção, emoção (e alguma utilidade)
Em geral, o conteúdo de mídia social de sucesso é o conteúdo que atinge temas emocionais , como utilidade, ser
contra-intuitivo ou contrafactual, ser chocante, provocar medo ou indignação ou ser engraçado. É realmente tudo
sobre utilidade ou emoção; fora do LinkedIn (que é a rede mais séria), os gatilhos emocionais são de longe o
conteúdo mais comum!
Da mesma forma, se houver um ângulo “emocional” em sua postagem no blog, certifique-se de tocar nele e inclua-
o em seu título.
Depois de ter o alvo da palavra-chave, o próximo passo é escrever um título cativante e escrever uma
postagem de blog cativante que atinja emoção ou utilidade.
Tomemos o exemplo de uma empresa de CPA de Los Angeles que tem experiência em questões tributárias
internacionais. Nossa pesquisa de palavras-chave identificou os requisitos FBAR (Report of Foreign Bank and
Financial Accounts), que exigem relatórios de ativos no exterior como um
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problema de “botão de ação” entre nossas personas de comprador. Podemos então pegar o tópico
“conformidade com FBAR” e criar manchetes de blogs como:
Por que o FBAR é importante para seus clientes (mesmo que eles ainda não saibam) (“utilidade”).
Por que o que você como CPA não sabe sobre o FBAR vai custar-lhe (“medo”).
O FBAR: uma intervenção ultrajante do governo em nossas vidas (“chocante”)
Uma Tragédia FBAR: Um Pequeno Empresário Forçado à Falência (“Indignação ou

sentimentalismo”)
Ferramentas divertidas que ajudarão você a “girar” tópicos e títulos de blog para mídias sociais são o
Portent Idea Generator (http://jmlinks.com/17g) e gerador de tópicos do Hubspot (http://jmlinks.com/
9w).
Vlog, Phlog e Post: outras formas de blogar
Blogging, é claro, refere-se à palavra escrita. Um bom post de blog tem um conceito forte, um título
cativante e algo entre dois e cinco parágrafos. Praticamente toda empresa precisa ter um blog, a
menos que sua empresa seja tão visual que você possa sobreviver apenas com fotos ou vídeos. Você
deve expandir sua definição de blog, no entanto, para incluir outras formas de conteúdo rápido. Vamos
discutir cada tipo:
Vlog ou blog de vídeo. Você pode blogar com a palavra impressa, mas também pode “vídeo”
blog” ou Vlog como no YouTube, mas também em conteúdo nativo no Facebook, Instagram,
TikTok e até LinkedIn. De fato, com o surgimento de “histórias” no Instagram e no Snapchat,
este é mais um tipo de blog de vídeo “dia na vida”. Portanto, pense no conteúdo de vídeo curto
que você pode compartilhar nos canais e, como os blogs, esse conteúdo pode ser muito
“impulso do momento”.
Phlog ou blog de fotos. As fotos são o pão com manteiga do Instagram e do Facebook,
então pense em ser sistemático ao produzir fotos de produtos, serviços, clientes, eventos, etc.
Postagem. Você pode postar texto direto no Facebook, Twitter ou LinkedIn. Esses posts
curtos (< 280 caracteres no Twitter) são como micro posts. Novamente, seja sistemático sobre
o conteúdo que você compartilhará em formato de texto. Pode ser tão simples quanto postar
“TGIF” na sexta-feira, “Eu amo o Taco Tuesday!” ou “A única coisa que temos a temer é o
próprio medo”, com alguns comentários adicionais sobre seu setor ou tendências dentro dele.
59 | Página
Assim como em um post de blog mais robusto, cada tipo de “micro” blog, blog de “foto” ou blog de
“vídeo” segue as mesmas regras. Saiba o que seu público quer e crie conteúdo que toque em seus
temas de palavras-chave. Pense interativamente – o que seus clientes-alvo vão gostar, comentar ou
compartilhar? Dê prioridade às emoções e ao conteúdo contra-intuitivo. As emoções funcionam melhor
do que os fatos, e qualquer coisa que seja contra-intuitiva funciona melhor do que as coisas que não
são. Pense em conteúdo que é “homem morde cachorro”, não “cachorro morde homem”.
Pense sistematicamente. O que você pode produzir facilmente e dentro do prazo? É mais fácil pensar
em conteúdo autêntico e espontâneo do que pensar que cada parte do conteúdo precisa ser uma obra-
prima que durará séculos.
Compartilhe sistematicamente na programação com a Hootsuite
Finalmente, agora que você tem uma postagem de blog bem escrita (foto, vídeo, etc.) que aborda temas
da indústria de interesse para os principais segmentos de clientes, é hora de compartilhá-la. Publique-o
em seu blog e use um encurtador de URL como http://bitly.com/ ou http://tinyurl.com/ para encurtar
a URL longa do seu blog. Rebrandly
(https://www.rebrandly.com/) é um serviço que permite usar um URL personalizado.
Depois de ter um conteúdo e um URL, encurte-o e cole-o no Hootsuite (http://jmlinks.com/29k).

Resuma o tópico e publique-o estrategicamente em seu Twitter, Facebook, LinkedIn e onde mais for
apropriado. (Se você não gosta de Hootsuite, Buffer ou Later são aplicativos concorrentes).
Aqui uma captura de tela de uma postagem no LinkedIn, Facebook e Twitter via Hootsuite que é “apenas
texto:”
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Você pode agendar suas postagens ao longo do tempo e das plataformas, tornando muito fácil “planejar com
antecedência” e preencher seus canais sociais para qualquer semana ou mês.
Para resumir, uma vez que você conhece um tema de palavra-chave, o processo de criação de uma postagem de blog
(ou outro tipo de conteúdo semelhante a um blog) é o seguinte:
1. Identifique o conceito do blog e as palavras-chave relevantes. Eles definem sobre o que é a postagem do
blog e quais palavras-chave as pessoas provavelmente pesquisarão. Use uma ferramenta como o Buzzsumo
(http://jmlinks.com/29j) para ver o que já está sendo compartilhado em sites de mídia social.
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2. Esboce o conteúdo e escreva um rascunho. Assim como em toda escrita, é bom escrever um
rascunho. Um bom post de blog deve ter cerca de quatro a cinco parágrafos de texto. “Menos é
mais” quando se trata de mídia social, então faça a postagem do blog concisa e informativa.
3. Identifique uma imagem provocativa. Seja no Instagram, Facebook ou LinkedIn, as pessoas

respondem às imagens. Use um site de imagens sem royalties, como o Pixabay
(https://pixabay.com/) ou Unsplash (https://unsplash.com/) e encontre uma imagem que
transmita a essência do seu post no blog.
4. Escreva um título atraente e cheio de palavras-chave. Não é por acaso que sites populares como
Buzzfeed e Huffington Post usam manchetes chocantes ou provocativas! Cachorro morde homem!,
Explore o último escândalo! Perder peso sem exercício!, etc. As pessoas reagem e compartilham
conteúdo que atinge um nervo emocional, e o título é o primeiro passo para uma forte reação
emocional.
5. Finalize o conteúdo. Revise seu conteúdo e certifique-se de que seja fácil de ler, de preferência
com listas e marcadores.
6. Compartilhe o conteúdo. Identifique a plataforma de mídia social apropriada, como LinkedIn,

Twitter, Facebook, Instagram, etc., e compartilhe sua postagem. Use uma ferramenta como o
Hootsuite para organizar e agendar seus compartilhamentos.
VÍDEO. Assista a um tutorial em vídeo sobre como escrever postagens de blog amigáveis para mídias
sociais em http://jmlinks.com/16p.
Seus objetivos de blog
Em termos de marketing de mídia social, os objetivos do seu blog são a) ficar “top of mind” entre os clientes
e seus contatos, b) fundamentar a imagem da marca da sua organização como um “especialista útil” ec)
incentivar o “compartilhamento social” para que amigos de amigos e colegas de colegas possam conhecer
sua empresa e seus produtos ou serviços. Um post de blog forte pode ser ótimo como indicador de
confiança, ótimo para SEO ou atraente para compartilhamento de mídia social, ou todos os três! Então,
comece a blogar, bem como vlogging, phlogging e compartilhar posts curtos!
» CURAR O CONTEÚDO DE OUTRAS PESSOAS
Conteúdo eficaz para mídia social vem em quatro tipos principais: seu próprio conteúdo, conteúdo de
outras pessoas, conteúdo gerado pelo usuário e conteúdo interativo. Já discutimos seu próprio conteúdo,
como texto, postagens de blog, fotos ou vídeos que você
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conceituar e criar em uma base regular. Mas, como você precisará de muito conteúdo para
alimentar seus canais de mídia social, geralmente nunca será capaz de gerar o suficiente por conta
própria. Por esse motivo, vamos ao segundo tipo de conteúdo – o conteúdo de outras pessoas,
geralmente chamado de “conteúdo com curadoria”.
Curadoria é apenas uma palavra chique que significa identificar conteúdo útil em seu setor,
resumindo-o por meio de um título curto ou parágrafo de resumo como em um tweet e
compartilhando esse conteúdo em suas redes sociais como Twitter, Facebook, LinkedIn, etc. , faça
muita curadoria de conteúdo no Twitter e LinkedIn. Você pode me ver no Twitter em http://
jmlinks.com/37m. Aqui está uma captura de tela do meu compartilhamento de um link para um
artigo do New York Times nas mídias sociais:
Ao prestar atenção diligentemente em blogs, publicações e feiras sobre SEO, Social Media
Marketing e AdWords (através de ferramentas como Feedly.com, Buzzsumo.com, Drumup.io),
identifico, leio e “curo” sistematicamente os melhores conteúdo para meus seguidores. Assim,
tenho o conteúdo de outras pessoas para compartilhar em meus próprios canais de mídia social (Twitter, LinkedIn,
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Instagram, Facebook, etc.) e, assim, trabalhar para me manter em mente com meus clientes-alvo e
me posicionar como um “especialista útil”.
Seja um especialista útil
Essa ideia de um “especialista útil” é uma boa maneira de entender a curadoria de conteúdo.
Você posicionará seus funcionários principais e/ou sua empresa como um todo como um “especialista
útil” examinando todo o lixo e ruído em seu setor, identificando o melhor/mais útil conteúdo de blogs,
gurus e publicações do setor e então compartilhando
este conteúdo para seus próprios canais de mídia social. Se produzir seu próprio conteúdo é ser um
bom fotógrafo, escritor ou cinegrafista, curadoria de conteúdo é ser um bom editor.
As etapas para a curadoria de conteúdo são:
1. Identifique seus temas de conteúdo (que você já identificou acima), incluindo temas mais
amplos do setor que você pode não querer produzir seu próprio conteúdo, mas pode querer
monitorar conteúdo relevante.
2. Pesquise e identifique sistematicamente o conteúdo. Navegue por blogs do setor, portais,

sites, feeds de mídia social, etc. Separe o trigo do joio, ou seja, jogue fora o conteúdo de
baixa qualidade e identifique o conteúdo realmente interessante que interessará aos seus
clientes-alvo.
3. Resuma este conteúdo em formato curto, idealmente com menos de 280 caracteres do
Twitter, incluindo um URL curto para o conteúdo completo usando um encurtador de URL
como bitly.com ou tinyurl.com.
4. Compartilhe este conteúdo em seus canais de mídia social regularmente, usando um

software de agendamento como o Hootsuite (http://jmlinks.com/29k) ou Buffer (http://
jmlinks.com/29m).
Vantagens e desvantagens
Você pode ficar tentado a perguntar por que deveria selecionar o conteúdo de outras pessoas em
vez de usar seu próprio conteúdo. Embora seja certamente verdade que produzir seu próprio
conteúdo é melhor (porque você pode controlar a mensagem e promover diretamente sua própria
empresa ou produto), poucos de nós têm orçamento ou recursos para produzir conteúdo suficiente
por conta própria para preencher nosso pipeline de conteúdo. Para se manter em mente com os
clientes, você precisa de muito mais conteúdo do que será capaz de produzir.
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Existem, portanto, vantagens e desvantagens do seu próprio conteúdo em relação ao conteúdo de outras pessoas. A
vantagem do conteúdo de outras pessoas é que ele é fácil de obter, enquanto a vantagem do seu próprio conteúdo é
que ele é seu; você pode personalizá-lo para sua mensagem desejada. A desvantagem do conteúdo de outras pessoas
é que você não controla a mensagem (e, portanto, as promove até certo ponto), enquanto a desvantagem do seu
próprio conteúdo é que leva tempo e esforço para produzir. É muito parecido com a comida na nossa analogia da
festa. A vantagem dos tacos de outras pessoas é que eles exigem menos esforço de sua parte, mas (se forem bons),
eles promovem o verdadeiro produtor desses tacos. A vantagem de seus próprios tacos é que eles têm um sabor
melhor (espero), e promovem você como o guru dos tacos, mas a desvantagem é que eles dão mais trabalho.
Voltando para revisar os “tipos” de conteúdo que você pode querer para sua máquina de conteúdo de marketing de
mídia social; você verá que você tem –
Sua própria postagem no blog versus a postagem no blog de um guru do setor
Sua própria fotografia versus a fotografia de um grande fotógrafo
Sua própria citação versus uma citação famosa de outra pessoa
Seu próprio webinar versus o webinar que está sendo realizado por luminares da indústria.
Volte e analise algumas empresas que estão indo bem nas mídias sociais (por exemplo, Whole Foods, REI, HP,
Bishop Robert Barron, Seth Godin), e você verá que muitas delas misturam e combinam “seu próprio conteúdo” e
“outros conteúdo das pessoas” mais às vezes eles comentam sobre o conteúdo dos outros (um modelo “híbrido”).
Vamos detalhar o conteúdo de outras pessoas.
Encontrando o conteúdo de outras pessoas para compartilhar nas mídias sociais
Você deseja começar a identificar sistematicamente um ótimo conteúdo em seu setor e enfileirar isso para ser
compartilhado em suas redes sociais. Seu objetivo é ser um “especialista útil”, a pessoa que diz aos outros: “Ei! Você
sabia que fulano de tal está tendo um incrível webinar gratuito na quinta-feira?” ou “Ei! Você viu que nosso jornal do
setor acaba de publicar um estudo aprofundado sobre tal e tal tópico?” O Conteúdo de Outras Pessoas ou OPC é fácil
de encontrar, fácil de compartilhar e ajuda a posicioná-lo como a pessoa ou empresa que realmente está atenta ao
pulso da indústria.
Como você encontra conteúdo de qualidade produzido por outras pessoas? Como fazer isso de forma fácil e
sistemática?
65 | Página
Felizmente, existem ferramentas para ajudá-lo a identificar e compartilhar sistematicamente o conteúdo de

outras pessoas. (Todos estão listados no The Marketing Almanac, seção de marketing de conteúdo e no meu
Social Media Marketing Dashboard). Aqui estão alguns dos meus favoritos:
Bookmark / Leia blogs da indústria. Identifique os principais blogs do seu setor, adicione-os aos
favoritos (e/ou insira-os no Feedly), além de segui-los nas mídias sociais como no Facebook,
LinkedIn, Twitter. Você pode compartilhar o conteúdo deles com seus seguidores, além de comentar
sobre o conteúdo que eles estão produzindo. Para encontrar blogs em primeiro lugar, vá ao Google
e digite uma palavra-chave que seja relevante para o setor de sua empresa e a palavra “blog”. Por
exemplo, visite http://jmlinks.com/12w, que é uma pesquisa de amostra para blogs sobre proteômica
Pesquisas do Google. Insira seus temas de palavras-chave no Google. Clique no menu Ferramentas
> Mês passado. Alternativamente, clique na guia Notícias . Essa é uma boa maneira de encontrar
postagens de blog e artigos oportunos sobre seus temas de palavras-chave para compartilhamento.
Veja-o em ação para “alimentos orgânicos” em http://jmlinks.com/37n. Você também pode inserir
essas “pesquisas salvas” em sua página do Start.me.
Notícias do Google. O Google Notícias é uma das melhores ferramentas gratuitas para agregar
informações. Faça login na sua conta do Google/Gmail e visite https://news.google.com/. Depois
de fazer isso, você receberá um alerta por e-mail quando o Google encontrar novas notícias, e esse
conteúdo aparecerá no Google Notícias à esquerda em "pesquisas salvas". Você também pode
gerenciar seu feed clicando em “Para você” à esquerda e adicionando palavras-chave ou tópicos.
Assista a um vídeo sobre como usar o Google Notícias para marketing de mídia social em http://
jmlinks.com/46y.
DrumUp (https://drumpup.io). O DrumUp se integra facilmente com a maioria das plataformas de

mídia social e ajuda você a selecionar e compartilhar conteúdo útil para seus seguidores.
Feedly (http://feedly.com) - Feedly é um leitor de notícias integrado ao login do Google ou

Facebook. É útil para mídias sociais porque você pode seguir blogs importantes ou outros conteúdos
e compartilhá-los com seus seguidores. Também pode estimular ótimas ideias para blogs.
Facilmente (http://easel.ly) - Use milhares de modelos e objetos de design para criar facilmente
infográficos para o seu blog. Um concorrente é o Piktochart (http://piktochart.com).
Buzzsumo (http://buzzsumo.com) - Buzzsumo é uma ferramenta de monitoramento de 'buzz' para

mídias sociais. Insira uma palavra-chave, selecione um intervalo de datas como "semana passada"
e essa ferramenta mostrará o que está sendo mais compartilhado no Facebook, Twitter, LinkedIn
etc. Você também pode inserir um domínio como nytimes.com ou um de seu setor blogs e também
ver o que está sendo mais compartilhado desse domínio.
66 | Página
Alertas do Google (https://www.google.com/alerts) - Os alertas do Google permitem que você insira

palavras-chave e receba alertas diários ou semanais de novos itens que o mecanismo de pesquisa do Google
encontra nessas palavras-chave. É útil, mas gosto mais das notícias do Google.
Uma ferramenta bacana final é o Start.me (https://start.me/). Inscreva-se neste serviço gratuito e você poderá criar um
painel personalizado com links para todos os seus blogs favoritos do setor, ferramentas importantes como Feedly ou
Buzzsumo, pesquisas predefinidas no Google etc. Você pode até compartilhar esses painéis com sua equipe. Imagine
ter uma tarefa de segunda-feira à tarde de lançar seu painel personalizado do Start.me, navegar no Feedly e nos
principais blogs do setor, verificar seus alertas do Google e, em seguida, identificar rapidamente conteúdo interessante,
resumi-lo e compartilhá-lo em suas redes de mídia social agendando-o para o Hootsuite . Estamos falando da produção
sistemática de marketing de conteúdo aqui, edição de fábrica.
Por ser sistemático, você pode preencher seu pipeline de conteúdo de mídia social em apenas algumas horas por
semana.
“Quero ser uma máquina.” ~ o artista, Andy Warhol
Mantenha seus segredos em segredo
E, como parte da ilusão da mídia social, você não precisa compartilhar as ferramentas incríveis acima com seus
clientes. Eles só vão pensar que você é incrível. A “ilusão” do marketing de mídia social eficaz funcionará a seu favor;
você será percebido como o guru da indústria que de alguma forma nunca dorme e está ciente de todas as tendências
importantes da indústria, vídeos de “como fazer” no YouTube e artigos importantes que estão em debate na blogosfera
da indústria.
VÍDEO. Assista a um tutorial em vídeo sobre como usar Buzzsumo, Feedly e Hootsuite para identificar e
compartilhar “conteúdo de outras pessoas” para marketing de mídia social em http://jmlinks.com/16j.
» INCENTIVA O CONTEÚDO GERADO POR USUÁRIO (UGC)

Nunca se esqueça do elemento social das mídias sociais. Não pense nisso como um projeto que você fará sozinho;
você precisa de funcionários em sua empresa para ajudar, e você precisa da participação de seus clientes e fãs. Você
vai querer contar com o apoio de outros funcionários da sua empresa, especialmente da linha de frente, da equipe
voltada para o cliente, para procurar oportunidades de conteúdo. Se possível, você também deseja incentivar
67 | Página
conteúdo ou UGC. O UGC é barato (seus usuários farão o trabalho pesado) e envolvente, pois os usuários
adoram compartilhar e ver seu próprio conteúdo.
Aqui estão algumas maneiras de incentivar o UGC:
Perguntar. Basta pedir feedback. Não basta postar uma foto no Instagram ou Facebook.
Poste uma foto com uma consulta. Publique uma foto da sua última mistura de “Taco Pizza” e pergunte
aos usuários se eles acham que vão gostar. Não poste uma foto que diga “Feliz Dia das Mães” no
Facebook, mas poste uma foto de mãe e filho e peça aos usuários que compartilhem sua memória
favorita de sua própria mãe.
Tenha Concursos. Dentro do razoável, os concursos são uma ótima maneira de solicitar UGC. Não
basta postar uma foto de um garoto bonito em sua festa de aniversário comendo pizza em seu
restaurante. Poste a foto da criança e peça que se inscrevam no concurso “criança mais fofa do mês”,
medido pelas curtidas do Facebook e do Instagram. Quer ver quais concursos estão em alta no
Instagram? Confira a hashtag #concurso
em http://jmlinks.com/52y.
Desafios do Patrocinador. Especialmente em plataformas voltadas para jovens como Instagram,

YouTube e TikTok, as marcas podem criar desafios bobos que motivam clientes e superfãs a participar.
Por exemplo, confira a hashtag “desafio” no TikTok em http://jmlinks.com/56b . Está cheio de
“desafios” patrocinados pela marca que incentivam o UGC.
Realizar pesquisas. Use seu blog, Twitter ou Facebook para participar de pesquisas com clientes. O
Twitter, por exemplo, tornou o aplicativo fácil de usar; basta selecionar o ícone “Adicionar enquete” em
um Tweet. Para o Facebook, basta pesquisar no Google “Facebook Poll App” e você encontrará uma
variedade de aplicativos gratuitos e pagos para o Facebook.
A SurveyMonkey e o Google também oferecem versões gratuitas/pagas do software de pesquisa.
Use Hashtags. Especialmente no Instagram, mas também no Twitter, você pode configurar uma
hashtag de marca apenas para seus clientes compartilharem postagens sobre seus produtos ou
faz com #airbnb
serviços. Airbnb isso no Instagram
(http://jmlinks.com/29p), assim como fornecedores como REI com #optoutside

(http://jmlinks.com/29q). Se você está em uma indústria divertida, onde as pessoas gostam de se
“exibir”, talvez nem precise incentivar as pessoas com um concurso para que gerem fotos, tweets ou
outro conteúdo que promova sua marca!
Você também pode encomendar conteúdo, por exemplo, enviando amostras gratuitas de produtos aos
blogueiros e solicitando que eles façam um blog ou blog de vídeo sobre seus produtos ou serviços. (Se você
fizer isso, você precisará que eles identifiquem de acordo com os regulamentos da FTC que eles receberam gratuitamente
material). Pesquise no YouTube por unboxing (http://jmlinks.com/29r), por exemplo, e
68 | Página
você descobrirá que existe todo um gênero de vídeos de unboxing ou transporte nos quais as pessoas
mostram e falam sobre produtos.
O marketing de influenciadores é outra palavra da moda para o UGC. Passou a significar conteúdo pago
ou pelo menos promovido. Então, para o marketing de influenciadores, você:
1. Identifique influenciadores que alcançam os tipos de clientes que você deseja alcançar.
2. Entre em contato com eles por e-mail, seus agentes ou mercados emergentes, como o Octoly
(https://www.octoly.com/). A maioria dos influenciadores exige pelo menos um produto gratuito,
se não uma taxa de promoção paga.
3. O influenciador então compartilha em sua rede social algum tipo de conteúdo sobre seu produto ou
serviço. Pode ser uma revisão de produto, um cupom ou oferta especial, um concurso, etc.
O UGC tem tudo a ver com incentivar clientes, fãs, superfãs e até influenciadores (pagos) a falar e
compartilhar “espontaneamente” conteúdo em seus canais sociais que lançam seu produto ou serviço de
forma positiva. Sua tarefa aqui é fazer um brainstorming de quais usuários têm mais probabilidade de criar
espontaneamente conteúdo positivo sobre sua empresa, produto ou serviço. Como você os identifica?
Como você os motiva? Como você pode nutri-los?
» INTERAJA COM CONTEÚDO INTERATIVO
Por fim, como você está trabalhando em seu próprio conteúdo, conteúdo com curadoria e UGC, não se
esqueça de que a mídia social tem tudo a ver com interatividade. O quarto tipo de conteúdo é “conteúdo
interativo”, uma palavra chique que descreve o vai-e-vem entre uma marca e seus clientes ou entre os
próprios clientes. Todos os algoritmos favorecem o conteúdo que envolve as pessoas conforme medido por
curtidas, comentários e compartilhamentos. Um vídeo do YouTube que “se torna viral” geralmente o faz
porque as pessoas gostam, comentam e compartilham. O mesmo vale para uma postagem no Facebook
que recebe muita tração ou um tweet que aparece com destaque nos momentos do Twitter. Ao criar
conteúdo, selecionar conteúdo ou catalisar UGC, sempre pense:
1. O que há para eles? Por que um usuário iria querer ler passivamente ou
consumir este conteúdo em primeiro lugar?
2. Por que eles gostariam? O que fará com que eles apertem o botão "curtir" e
porque?
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3. Por que eles comentariam sobre isso? Que prompt você pode criar para envolvê-los em uma
conversa sobre esse conteúdo?
4. Por que eles vão compartilhar? O conteúdo que é compartilhado estende seu alcance, e dizer
que algo “se tornou viral” realmente significa que as pessoas se envolveram com isso com tanto
fervor que gostaram, comentaram e compartilharam. Mas por que?
Em seguida, inverta isso e perceba que você, como produtor de conteúdo e marca, precisa interagir com
o conteúdo de outras pessoas. Se alguém comentar no seu vídeo do YouTube, responda nos comentários.
Faça o mesmo se alguém comentar em sua postagem no Facebook ou LinkedIn, tweet, etc. Se alguém
comentar sobre você no Yelp, responda à avaliação e agradeça. Se eles se envolverem com você, interaja
de volta com eles. Converse com seus fãs e superfãs em todos os canais.
Seja interativo. Defina uma meta de login diário ou semanal para cada um de seus canais sociais.
Procure comentários de usuários e comente de volta. Agradeça às pessoas pelas avaliações no Facebook,
Google ou Yelp. “Marque” pessoas em fotos no Instagram ou Facebook.
Siga os seguidores de seus concorrentes. Entre em contato com influenciadores, superfãs e pessoas de
destaque no Twitter e converse “com” eles sobre seus temas de palavras-chave. Seja interativo tanto com
as pessoas que comentaram no seu conteúdo; seja proativamente interativo com novas pessoas,
especialmente em plataformas como Twitter ou LinkedIn, onde é considerado aceitável que as pessoas
iniciem conversas online com estranhos.
Procure conteúdo e envolva-se com ele
Além disso, procure conteúdo de seus usuários, de usuários em potencial e de influenciadores. Encontre
o conteúdo deles e interaja com ele curtindo, comentando e compartilhando. Aqui está apenas um
exemplo, baseado no LinkedIn.
1. Faça login na sua conta do LinkedIn.
2. Na barra de pesquisa, digite um tema de palavra-chave que seja importante para sua empresa e/ou
clientes.
3. Clique no botão marcado conteúdo.
4. Percorra o conteúdo postado por outras pessoas no LinkedIn e curta, comente e compartilhe
conteúdo relevante para você e sua marca.
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Faça o mesmo com hashtags no Facebook, LinkedIn, Twitter e Instagram. Identifique as principais
hashtags e interaja com o conteúdo que está sendo compartilhado entre elas. Aqui está uma captura
de tela para a hashtag #organic no Instagram em 47 milhões de postagens:
Dessa forma, em todas as redes, você pode identificar rapidamente o conteúdo publicado por outras
pessoas sobre temas importantes para o seu negócio. Você pode curtir, comentar e compartilhar esse
conteúdo. De fato, as pessoas respondem à “bajulação” que você dedicou um tempo para ler, curtir,
comentar e até compartilhar seu conteúdo.
Não é apenas LinkedIn ou Instagram, é claro. Você pode fazer o mesmo processo em todas as redes.
Encontre postagens no Facebook que sejam importantes para sua marca e comente-as, encontre
tweets no Twitter que sejam importantes para sua marca e curta ou comente sobre eles, encontre
vídeos no YouTube que sejam importantes para sua marca e curta / curta, comente, e compartilhá-los.
Conteúdo interativo significa tornar esse processo de busca e interação com outras pessoas uma parte
fundamental de sua estratégia de marketing de conteúdo.
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INTERATIVIDADE É ONDE “ESTÁ ” NAS SOCIAIS

MEIOS DE COMUNICAÇÃO
A interatividade pode ser tão simples quanto seguir, curtir, comentar e compartilhar o conteúdo de
outras marcas ou indivíduos em seu setor. Ou pode ser tão complicado quanto identificar
“influenciadores” mais poderosos do que você e atraí-los sistematicamente para uma conversa ou
interação. Ao se envolver com esse conteúdo, você chamará a atenção de outras pessoas e se
tornará parte da conversa. Ninguém gosta de pessoas que apenas falam. Qualquer boa conversa é
sobre falar e ouvir, ouvir e reagir, compartilhar e trazer outros para ela. A mídia social, em resumo,
é uma plataforma de conversação , não um meio de transmissão .
A novidade para 2022 é a tendência de “duetos” e “comentários” no TikTok e no YouTube. No

TikTok, um “dueto” é quando um usuário comenta o vídeo de outro usuário. “Duetos” podem até se
tornar virais no Twitter. Você pode conferir “duetos” no TikTok em http://jmlinks.com/57c. O TikTok
também tem vários vídeos de comentários. Isso é semelhante ao YouTube, onde o conteúdo
geralmente é marcado como “comentário” e geralmente significa que um usuário recorta um vídeo
de outro usuário e comenta sobre ele em formato de vídeo. Você pode ver exemplos de vídeos de
comentários do YouTube em http://jmlinks.com/57d. Em ambos os casos, trata-se de estratégias
de conteúdo “interativas”.
» MARKETING DE CENOURA E EXTENSÃO
Neste ponto, você iniciou sua jornada de marketing de mídia social. Você entendeu que o marketing
de mídia social é mais sobre “dar” a festa do que “participar da festa”. E você percebeu que o
trabalho realmente árduo será criar o tipo de conteúdo
que faz com que os clientes em potencial queiram “gostar de você”, continuem voltando para mais
e compartilhem sua mensagem com seus amigos, familiares e/ou colegas de trabalho.
A criação e a promoção de conteúdo são as tarefas contínuas mais importantes do

marketing de mídia social bem-sucedido!
Com isso em mente, gostaria de chamar sua atenção para um tipo de marketing de conteúdo de alto
valor. É o que eu chamo de “cenoura e alcance”. Nessa estratégia, você identifica algo “gratuito”
como um Webinar, um e-Book, uma consulta online gratuita ou algum outro tipo de conteúdo que
não seja apenas gratuito para o usuário, mas tão atraente que ele lhe dará seu nome, nome da
empresa, e-mail e telefone. Sua “cenoura grátis” é dada em troca de suas informações de contato
para que você ou sua equipe de vendas possa acompanhar.
72 | Página
Aqui está um exemplo:
1. Você é uma empresa B2B que vende algo profissional, como antivírus, software anti-phishing
para empresas preocupadas com a segurança online.
2. Você cria um webinar gratuito que é curto, informativo e divertido, intitulado “Os perigos invisíveis
de gerenciar seus negócios online”. Este webinar destaca os problemas relacionados a vírus,
phishing e outros golpes que afligem usuários corporativos na Internet.
3. Você promove seu webinar gratuito por meio de teasers, anúncios pagos, clipes curtos, etc.,
usando táticas pagas e gratuitas nas principais redes sociais, como Twitter, Facebook e LinkedIn.
4. As pessoas interessadas se inscrevem no seu webinar.
5. Você produz o webinar como um “evento ao vivo do Facebook/LinkedIn/Twitter” e o grava para

poder redirecionar esse conteúdo mais tarde.
6. Você captura os nomes, nomes de empresas, endereços de e-mail e números de telefone dos
participantes.
7. Sua equipe de vendas acompanha esses clientes em potencial e faz vendas.
O marketing “cenoura e alcance” é usado com mais frequência em serviços B2B e profissionais. Mas
também pode ser usado no marketing B2C. Por exemplo, um tosador de cães pode oferecer uma
consulta online gratuita sobre questões de beleza canina. Ou um serviço de preparação de impostos
pode oferecer uma análise financeira gratuita. Uma empresa de comércio eletrônico pode oferecer uma
amostra grátis ou com grande desconto em troca de registro. O céu é o limite: basta identificar algum
tipo de conteúdo “gratuito”, uma promoção ou estratégia de divulgação para promovê-lo e seu
estratégia de acompanhamento.
O marketing por e-mail (discutido no Capítulo 10) é ideal para “cenoura e divulgação”. Por exemplo, você
pode fazer um brainstorming de um boletim informativo por e-mail empolgante, divertido e de leitura
obrigatória. A newsletter por si só pode ser sua “cenoura”. Ou você pode identificar um eBook.
Como alternativa, pense em usar uma campanha DRIP, que é uma série de respostas automatizadas
por e-mail que são enviadas antes ou depois do conteúdo “âncora” “cenoura”. Você pode ver um exemplo
dessa estratégia em https://www.jm-seo.org/free , que promove meu ebook
Almanac”
gratuitoe“Marketing
usa o marketing
DRIP para acompanhar as pessoas que o baixam. Alguns dias após o primeiro download, o usuário
recebe uma mensagem promocional oferecendo mais informações sobre meus livros. Gotejamento,
como o gotejamento, gotejamento, gotejamento de uma torneira pingando, significa enviar mensagem
após mensagem de forma automática. Saiba mais sobre campanhas DRIP em http://jmlinks.com/57g.
73 | Página
»» CHECKLIST: ITENS DE AÇÃO DE MARKETING DE CONTEÚDO
Teste seus conhecimentos de Marketing de Conteúdo! Faça o teste de marketing de conteúdo em http://
jmlinks.com/qzcm. Em seguida, aqui estão seus itens de ação de marketing de conteúdo:
ÿ Identifique personas de compradores e palavras- chave ou temas de conteúdo. Crie uma planilha
de palavras -chave identificando suas palavras-chave em um continuum de palavras-chave “adjacentes”
ou “educacionais” a palavras-chave de estágio final ou “transacionais”.
ÿ Pesquise conteúdo de concorrentes e empresas para imitar usando uma ferramenta como o
Buzzsumo para identificar o conteúdo mais compartilhado e fazer engenharia reversa do motivo.
Pense em como você também pode criar conteúdo altamente interativo ou compartilhável.
ÿ Identifique os quatro tipos de conteúdo: seu próprio conteúdo, conteúdo de outras pessoas, UGC
(Conteúdo Gerado pelo Usuário) e conteúdo interativo. Qual será a sua combinação de conteúdo mais
fácil e eficaz?
ÿ Crie um mapa de conteúdo para que seu próprio conteúdo seja produzido. Podem ser
textos simples, fotos, vídeos, memes, infográficos, etc. Preste atenção ao formato do
conteúdo e identifique qual formato é mais fácil para você produzir.
ÿ Configure ferramentas como Google News, Feedly, DrumUp ou Buzzsumo para pré-
identificar o conteúdo de outras pessoas. Classifique o ruído e identifique o conteúdo que
posiciona sua marca como um “especialista útil”.
ÿ Faça um brainstorming de oportunidades de conteúdo de UGC e, se possível, configure

os “sistemas” para começar a incentivar o UGC. Considere criar concursos ou desafios que
estimulem seus clientes a compartilhar conteúdo “espontaneamente”.
ÿ Reserve um horário específico a cada dia ou semana para identificar e interagir com
conteúdo interativo, seja postado por clientes ou fãs em seus próprios canais de marca ou
por clientes ou fãs em hashtags e temas de conteúdo relevantes.
ÿ Crie um calendário de conteúdo identificando o tipo de conteúdo que você irá produzir,
quando será produzido e quem o produzirá.
ÿ Compartilhe seu conteúdo de forma sistemática usando uma ferramenta de agendamento como
Hootsuite ou Buffer.
ÿ Faça um brainstorming de uma “cenoura” gratuita , como um eBook, Webinar ou consulta gratuita,
e, em seguida, use o marketing “cenoura” e “alcance” para conectar as mídias sociais ao seu funil de
vendas. Considere usar uma campanha DRIP por e-mail.
74 | Página
Confira as ferramentas gratuitas! Vá para o meu painel de marketing de mídia social > Marketing de conteúdo
para minhas ferramentas gratuitas favoritas sobre marketing de conteúdo. Basta visitar http://jmlinks.com/
smmdash.
»» ENTREGA: UM PLANO DE MARKETING DE CONTEÚDO
Agora que chegamos ao final do Capítulo 2, seu DELIVERABLE chegou. Para a planilha, acesse http://
jmlinks.com/social2022 (depois digite o código 'social2022' para registrar sua pasta de trabalho), e clique
no link para a “Planilha de Marketing de Conteúdo”. Ao preencher este plano, você e sua equipe criarão um
plano para todo o conteúdo gostoso, tanto seu quanto de outras pessoas, que você precisará para preencher
seu pipeline de mídia social.
75 | Página
76 | Página
3
O FACEBOOK
O Facebook é um ótimo lugar para começar sua jornada de marketing de mídia social! Aqui estão cinco
boas razões.
Primeiro, o Facebook é – de longe – a maior plataforma de mídia social, com mais de dois bilhões
de usuários ativos e inúmeros perfis individuais, páginas de negócios e grupos.
Pesquisa após pesquisa classifica o Facebook como a plataforma de mídia social mais usada.
Segundo, uma vez que você entenda a dinâmica do Facebook – Perfis e Páginas, Linhas do
Tempo e Postagens, Curtidas, Comentários e Compartilhamentos... você entenderá mais
facilmente a dinâmica de outras mídias sociais como LinkedIn, Twitter ou Instagram.
Terceiro, o algoritmo do Facebook recompensa as postagens que promovem o engajamento – ou

seja, curtidas, comentários e compartilhamentos. Esse aspecto de “recompensar o engajamento” é
comum não apenas ao algoritmo do Facebook, mas a todas as plataformas – Twitter, LinkedIn,
YouTube, Pinterest, TikTok, etc. todas as outras plataformas.
Quarto, por causa de seu amplo alcance e suas opções de segmentação diferenciadas , o
Facebook é uma plataforma de publicidade incrível. Acrescente o fato de que o Facebook é dono
do Instagram e as opções de publicidade do Facebook são inigualáveis nas mídias sociais!
Quinto e finalmente, o Facebook é divertido! O marketing de mídia social não deve ser pensado
como uma tarefa árdua, mas como uma maneira de se aproximar de seus clientes e construir uma
comunidade de evangelistas em torno de sua empresa, produto ou serviço.
A questão não é se seus clientes estão no Facebook, mas sim o que eles estão fazendo e como você pode
pensar em uma estratégia de mídia social para alcançá-los.
Vamos começar!
LISTA DE TAREFAS:
» Explore como o Facebook funciona
» Empresas de inventário no Facebook
77 | Página
» Entenda o algoritmo do Facebook
» Configure e otimize sua página do Facebook
» Faça um brainstorming e execute uma estratégia de postagem
» Promova sua página e postagens do Facebook gratuitamente
» Odds & Ends: Grupos, Eventos, Facebook Live, etc.

» Anuncie no Facebook: noções básicas
» Segmentação avançada do Facebook
» Anuncie no Facebook: a estratégia dos superfãs

» Meça seus resultados
»» Lista de verificação: itens de ação do Facebook
»» Entregável: um plano de marketing do Facebook
» EXPLORE COMO FUNCIONA O FACEBOOK
Entender o Facebook como um profissional de marketing é entender os “Fs”: amigos, família, diversão,
fotos e “falsos”. Antes de configurar (ou otimizar) uma página do Facebook para sua empresa antes de
começar a postar, antes de começar a anunciar e antes de começar a medir seus sucessos e fracassos,
reserve um tempo para voltar atrás e refletir sobre o que pessoas reais estão fazendo no Facebook. O que
você encontrará são pessoas compartilhando postagens, fotos e vídeos sobre suas vidas “maravilhosas”.
Por enquanto, entre no Facebook e observe a “festa” e o que as pessoas estão fazendo nela. Este é um
ponto importante para todas as plataformas sociais:
Antes de tentar usar uma plataforma como profissional de marketing, experimente-a como usuário.
O que “pessoas reais” estão fazendo nesta plataforma? Quais tipos de conteúdo e temas de
conteúdo estão criando engajamento? Não force seu caminho para uma plataforma e comece a
gritar. Ouça primeiro. Então participe.
Estou assumindo que você tem um perfil pessoal no Facebook; se não, basta acessar https://
www.facebook.com/ ou baixar o aplicativo móvel para o seu telefone e se inscrever. Confira a ajuda do
Facebook em https://www.facebook.com/help/ - basta clicar em "começar no Facebook". Depois de se
inscrever – como indivíduo – você terá um perfil.
Se você é novo no Facebook, faça uma lista de seus amigos e familiares, incluindo, se possível, seus
endereços de e-mail. Faça logon no Facebook e procure-os pelo nome. Envie “solicitações de amizade” e
monitore “solicitações de amizade” que estão chegando até você. Aumente sua rede de amigos no
Facebook, caso ainda não tenha feito isso. Observe que o Facebook, como
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LinkedIn, mas ao contrário do Instagram, Twitter, TikTok, YouTube ou Pinterest, exige que os usuários “sejam
amigos” para que a mágica interativa ocorra. Se você tem uma conta estabelecida no Facebook, provavelmente
já sabe disso.
Em seguida, comece a postar fotos de sua família, seu cachorro, sua viagem a Las Vegas ou qualquer outra coisa
em sua “linha do tempo”. Quando você faz login no Facebook em seu desktop ou telefone, veja seu “feed de
notícias”. Seu feed de notícias mostrará as postagens dos amigos e familiares com quem você está conectado;
quando eles postarem na linha do tempo, isso será exibido nas suas notícias
feed (com algumas ressalvas sobre o algoritmo do Facebook; mais sobre isso mais tarde). Da mesma forma,
quando você postar em sua linha do tempo, essas postagens serão exibidas no feed de notícias de seus amigos
quando/se eles fizerem login no Facebook, seja em seus computadores ou telefones.
A linha do tempo e o feed de notícias estão inter-relacionados simbioticamente. Por exemplo:
Minha filha Hannah e eu somos amigos no Facebook. Um de nós aceitou proativamente o “pedido de
amizade” do outro.
Hannah publica uma foto de algo que ela acha interessante em sua linha do tempo do Facebook.
Vejo essa imagem quando entro no meu feed de notícias do Facebook.
Aqui está uma captura de tela da minha linha do tempo, onde posso compartilhar uma atualização de status com
texto e/ou fotos ou vídeos com meus amigos:
Se eu postar algo na minha linha do tempo, tem uma chance muito grande de aparecer no feed de notícias de
Hannah. Eu posto, e ela vê porque somos “amigos”, ou seja, conectados no Facebook.
O inverso também é verdadeiro. Aqui está um post de Hannah sobre seu novo filhote, Levi, que apareceu no meu
feed de notícias:
79 | Página
Observe como eu comentei no post “Love that dog” assim como nossa amiga em comum, Susan.
Desta forma:
As postagens na minha linha do tempo aparecem no feed de notícias de Hannah.
As postagens de Hannah em sua linha do tempo aparecem no meu feed de notícias.
A ideia central de todas as plataformas sociais é essa relação: o que você publica na sua “linha
do tempo” tem a capacidade de aparecer no “feed de notícias” das pessoas que estão conectadas
a você (e vice-versa). Agora, o algoritmo intervém, claro, mas essa é a ideia básica de todas as
redes sociais.
Observe também o papel de Susan. A postagem não acontece apenas entre duas pessoas, mas
“entre” pessoas. Estou ligado a Hannah. Ela está ligada a mim. Estamos ambos ligados a Susan.
Hannah posta, eu posta, Susan comenta; Susan posta, Hannah comenta, eu “gosto”, e assim
por diante. Ainda mais importante, isso pode ocorrer não
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apenas entre pessoas, mas entre pessoas e marcas. Hannah publica, eu publica e publica Whole Foods.
Todos nós podemos “ver” o conteúdo uns dos outros e curtir, comentar ou compartilhar.
Quando eu posto na minha linha do tempo, portanto, uma postagem tem a chance de ser exibida no feed de
notícias de todos os meus amigos no Facebook; quando alguém de quem sou amigo no Facebook publica em
sua linha do tempo, essa postagem tem a oportunidade de aparecer no meu feed de notícias. E vice-versa,
durante todo o dia 24 horas por dia, 7 dias por semana, até o fim dos tempos.
Aqui estão as dicas importantes:
1. O feed de notícias é dominante. Poucas pessoas, se houver, vão do feed de notícias e clicam nas
Páginas de empresas ou mesmo nos Perfis de amigos. É tudo sobre postagens na linha do tempo e
os leitores que vivem no feed de notícias. O feed de notícias é “onde está”.
2. Conteúdo. Você precisa de muito conteúdo para ter sucesso no marketing no Facebook! O feed de
notícias é como um rio rápido de conteúdo, então você – como profissional de marketing – deve
postar com frequência para ter uma chance de ser notado.
3. Sua página comercial do Facebook não é tão importante. Embora seja importante otimizar sua
página comercial no Facebook, poucos clientes visitarão sua página proativamente diretamente. A
maioria só verá suas postagens no feed de notícias. Portanto, gaste a maior parte do seu tempo e
esforço onde está a ação: fazendo com que as postagens apareçam no feed de notícias dos clientes
e clientes-alvo. Depois de fazer o básico para configurar sua página do Facebook, concentre-se em
conteúdo, conteúdo e mais conteúdo, em vez de ajustar a aparência de uma página que poucas
pessoas verão!
4. Crie conteúdo realmente envolvente. Devido à competitividade do feed de notícias, você DEVE criar
conteúdo divertido, informativo, envolvente e interativo.
O conteúdo chato do tipo “compre minhas coisas” não funciona no Facebook. Conteúdo interativo e
envolvente – conteúdo que é contra-intuitivo, divertido, envolvente e exagerado, “você precisa ver
isso” – é rei, rainha e valete no Facebook.
Os Cinco F's: Amigos, Família, Diversão, Fotos e Fake
Ao começar a examinar o Facebook da perspectiva de um profissional de marketing, preste atenção no que

as pessoas estão compartilhando e se engajando. Você verá que se enquadra nos temas de amigos, família,
diversão, fotos e fake:
• Amigos, Diversão, Família. Seja compartilhado em formato de foto , imagem, vídeo ou texto simples ,
o Facebook é um lugar onde as pessoas compartilham coisas sobre
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seus amigos e familiares. Observe quantas curtidas, comentários e compartilhamentos de fotos

divertidas de amigos e familiares acumulam no Facebook. O Facebook é um álbum de recortes
social gigante e coletivo.
• O que estou fazendo hoje. Juntamente com fotos e textos de amigos, familiares e diversão, as
pessoas compartilham textos, fotos e até vídeos do que estão fazendo hoje. Posts da torta de
pêssego que eles acabaram de fazer, seus lindos tomates de jardim, ou talvez seu cachorro
fazendo um truque estranho – essas fotos divertidas do tipo “aqui está minha vida” também são
um grande tema no conteúdo do Facebook.
• Fotos. As fotos dominam o Facebook! Fotos de amigos na praia, na Disneylândia, formaturas do

ensino médio, Bar Mitzvahs, bebês recém-nascidos. As pessoas estão constantemente postando
fotos com comentários curtos, geralmente sobre amigos, família e diversão.
• O conteúdo de vídeo, embora menos comum, é ainda mais envolvente. O Facebook Live permite que
as pessoas transmitam conteúdo em tempo real. As histórias do Facebook também enfatizam o
conteúdo de fotos e vídeos.
• Falso. Como discutiremos em um momento com mais detalhes, o Facebook geralmente é “falso”.
As pessoas compartilham os momentos felizes e bem-sucedidos de suas vidas, mas não tanto os
eventos tristes e malsucedidos. O Facebook é como projetamos nossas vidas como desejamos
que sejam, não 100% como realmente são.
• Política e Indignação. Sim, infelizmente, existem os políticos no Facebook, e

eles têm o seu lugar. Conversa política e indignação têm seu lugar no Facebook, embora muitas
pessoas não gostem de política na plataforma e respondam
negativamente, se for o caso. Mas algumas pessoas vivem e respiram isso.
E-
• Jogos, Concursos Sociais, Desafios, Grupos. Para algumas pessoas, o Facebook é um lugar
para jogos sociais. Existem também grupos no Facebook que permitem que as pessoas colaborem
e se comuniquem, como por exemplo, um “grupo” de pessoas que cursam uma aula de história
dos EUA no ensino médio ou um “grupo” de pessoas que compartilham uma paixão por labradores
pretos. Concursos e “desafios” muitas vezes bobos são lançados por marcas e podem “viralizar”
à medida que pessoa após pessoa entra em um concurso ou desafio.
82 | Página
• Notícias e comentários. Cada vez mais, o Facebook está se tornando uma importante fonte de notícias.
Assim, as pessoas fazem login e veem as postagens de notícias (muitas vezes da mídia, muitas vezes
compartilhadas por amigos) e “curtem”, “comentam” ou “compartilham” essas notícias. Observe que as
notícias aparecem principalmente no aplicativo, não na versão para desktop.
Observe também um tema ao qual voltaremos em outras plataformas sociais como o Instagram: o narcisismo.
Vivemos na era da selfie e as pessoas adoram compartilhar conteúdo que se posiciona como INCRÍVEL.
Veja nossa família feliz na Disneylândia! Olhe para mim e meu encontro na Cheesecake Factory!
Uau, olhe para essas fotos legais de mim quando eu fui saltar de paraquedas no Peru sobre Machu Pichu com
minha namorada e gato de estimação e tirei uma selfie para memorizá-lo para que você possa (invejamente) ver
como minha vida é incrível.
O Facebook, veja bem, está cheio de falsidade, de como a vida deveria ser ou, pelo menos, de como a vida poderia
ser se todo mundo estivesse realmente “dentro” do estilo de vida narcisista de todos os outros, como pode parecer.
Para ouvir um podcast informativo sobre como o “falso” do Facebook pode impactar sua própria psicologia, confira
http://jmlinks.com/29v. (Em uma nota lateral, quando você perceber que sua própria vida nunca estará à altura da
falsa felicidade que você vê no Facebook, você ficará mais ajustado, mais feliz e mais realista sobre encontrar o
verdadeiro significado nesse labirinto chamado vida).
Facebook pelos olhos de um profissional de marketing
Seja como for, o objetivo de marketing é entender a vibração ou a cultura do Facebook para que a mensagem de
marketing da sua empresa possa se misturar e se basear nessa cultura para nutrir sua imagem de marca, aumentar
suas conexões com os clientes e, finalmente, vender mais coisas. O conteúdo que você publica no Facebook deve
combinar com a cultura do Facebook, que é amigos, família, diversão, fotos e fakes.
Ao pesquisar o Facebook, faça a si mesmo estas perguntas:
1. Seus clientes estão no Facebook?
2. Em caso afirmativo, com o que eles estão postando e interagindo? O que é realmente atraente para eles?
Quais temas de conteúdo estão direta ou indiretamente relacionados à sua marca?
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3. Como você pode personalizar sua mensagem de marketing para que pareça “natural”
O foco do Facebook em amigos, família e diversão? Qualquer -
uma. Diretamente, apresentando o produto ou serviço divertido da sua empresa; ou
b. Indiretamente, apresentar uma atividade adjacente ao produto da sua empresa ou

serviço (mais sobre isso em um momento).
Procurando postagens no Facebook
Retorne ao seu plano de marketing de conteúdo e extraia seus temas de conteúdo. Pesquise se as
pessoas estão postando e falando sobre seus temas no Facebook. Se sim, fantástico.
Se não são seus temas principais, talvez existam temas adjacentes ao que sua empresa vende ou faz?
Você está procurando conteúdo e conversas direta ou indiretamente relacionadas à sua marca.
Para pesquisar no Facebook, faça login no Facebook e procure a barra de pesquisa na parte superior.
Você verá Pesquisar no Facebook em texto cinza. (Observação: para simplificar, usaremos a versão
desktop do Facebook, embora a maioria dos usuários use a versão móvel). Digite uma palavra-chave como
“alimento orgânico”. Aqui está uma captura de tela:
84 | Página
Em seguida, role para baixo a coluna que aparece. Você pode pesquisar no Facebook por palavra-chave para:
Postagens – são postagens de pessoas sobre a palavra-chave que você acabou de inserir.
Pessoas – são pessoas que possuem essa palavra-chave em sua biografia e/ou postagens.
Fotos – são fotos postadas no Facebook com a palavra-chave.
Vídeos – são vídeos postados no Facebook com a palavra-chave.
Marketplace – são coisas compradas e vendidas via Facebook.
Páginas – são páginas de negócios que possuem a palavra-chave em sua biografia e/ou posts.
Locais – são negócios locais e hangouts no “mundo real”.
Grupos – são grupos no Facebook que tocam na palavra-chave.
Eventos – estes são eventos que estão sendo falados no Facebook nesta palavra-chave.
Vamos nos concentrar nas postagens, que abordam o que as pessoas estão postando e interagindo nesse
tema de palavras-chave. Clique em Posts entre as guias na parte superior. Role para baixo, altere “Publicações
de” para “Publicações públicas” e você verá postagens de usuários com essas palavras-chave. Aqui está uma
captura de tela para “alimento orgânico”:
Brinque com palavras-chave diferentes e pesquise postagens por conteúdo que foi postado nelas. Observe
também que quando você digita uma palavra-chave, o Facebook lhe dá “pesquisa
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sugestões”, que é uma boa maneira de descobrir temas de conteúdo relacionados à sua marca.
Aqui está uma captura de tela para orgânico:
Ao inserir palavras-chave e pesquisar, você pode clicar em qualquer página ou perfil que tenha postado sobre esse tópico
e ver as informações publicamente disponíveis. Você também pode filtrar por datas, postagens suas, seus amigos, grupos,
páginas, bem como todas as postagens públicas. Dessa forma, você pode se concentrar em postagens no Facebook
sobre tópicos relacionados ao seu negócio.
Lembre-se de que existem duas possibilidades: temas de conteúdo diretamente relevantes para o seu negócio versus
temas adjacentes ao seu negócio. Você está procurando os dois tipos de temas de palavras-chave – diretos ou indiretos/
adjacentes. Por quê? Porque não faz sentido postar conteúdo que as pessoas ainda não estejam interessadas e engajadas
no Facebook.
Seu objetivo aqui é usar temas de conteúdo para descobrir se os clientes estão se envolvendo com tópicos de
interesse da sua marca no Facebook e, em caso afirmativo, como.
Você também está procurando identificar páginas e grupos da empresa que sejam relevantes para seus negócios.
Para entender a diferença entre temas diretos e adjacentes, considere as companhias aéreas no Facebook. Viajar de
avião é tudo menos divertido. Os passageiros ficam presos em aposentos apertados com estranhos totais, alimentados
com amendoim e refrigerantes, sofrem com o terrível Wi-Fi, têm que lidar com mandatos de máscara e estão sujeitos a
buscas da TSA e atrasos intermináveis de voos. Eu não
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conheço muitas pessoas, mesmo aquelas que voam em primeira classe, que realmente amam as viagens
aéreas. Mas os destinos são outra história. Quem não quer ir para Cancun ou Paris? Quem não está
interessado em visitar as Pirâmides ou Pequim? Então, em termos de temas de palavras-chave possíveis
no Facebook, temos:
temas diretos:
viagem aérea
companhias aéreas
passagens aéreas
SouthWest Airlines (“marcas”)

vs.
temas adjacentes:
Cancún
Pequim
As pirâmides
Você pode ver imediatamente que os temas de palavras-chave diretas não se encaixam na cultura de
amigos, família e diversão do Facebook, mas os temas de palavras-chave adjacentes ou secundários sim.
Um pouco de pesquisa confirmará isso; tente inserir algumas das palavras-chave listadas acima na barra
de pesquisa do Facebook. Quais tópicos estão recebendo mais postagens e quais tópicos estão recebendo
mais interação conforme medido em curtidas, comentários e compartilhamentos?
Essa percepção significa que, se você for uma companhia aérea, não poderá compartilhar conteúdo
diretamente relacionado ao seu produto ou serviço porque não é muito divertido ou agradável. Mas você
pode compartilhar conteúdo adjacente ao seu produto ou serviço, como os destinos para os quais você
voa ou talvez as ótimas pessoas que são seus funcionários e clientes.
Por exemplo, confira este post da Aeromexico em sua página no Facebook:
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O post enfatiza o tema adjacente do “Dia de Muertos” (Dia dos Mortos), a incrível cultura do
México e a diversão de uma viagem de destino durante este feriado. Não enfatiza um vôo
lotado, atrasos no aeroporto, comida ruim e companheiros de viagem desagradáveis. É o
tema adjacente, não o conteúdo direto , que se encaixa na cultura do Facebook.
Voltando ao seu próprio negócio, pesquise seus temas de palavras-chave que estão
diretamente relacionados ao seu negócio versus aqueles que são adjacentes ao seu negócio.
Comece a se perguntar: “Sobre o que é essa conversa?” e “Como sua empresa pode participar
dessa conversa de maneira significativa que também mostre sua marca?” Você verá muitas
postagens de empresas no Facebook, mas preste atenção às curtidas, comentários e
compartilhamentos de postagens individuais para avaliar se os clientes reais estão realmente
envolvidos nessa conversa. Então suas perguntas são:
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1. Os clientes estão postando sobre temas de palavras-chave que são importantes para sua empresa?
direta ou indiretamente (adjacente)?
2. Esses temas estão recebendo muita interação medida por curtidas, comentários,
e ações?
3. Como você (como profissional de marketing) pode criar conteúdo que irá interagir com o cliente
conteúdo baseado ainda ser autêntico e não comercial?
4. Seu conteúdo se concentrará em temas diretamente relevantes, temas adjacentes ou talvez

Ambas?
Você é uma empresa divertida ou não é uma empresa divertida?
Em um nível abstrato, olhe profundamente na alma da sua empresa e pergunte a si mesmo qual estratégia do
Facebook faz mais sentido conceitual:
Você é uma empresa divertida em uma indústria divertida e fotogênica? Em caso afirmativo,
publique fotos divertidas ou fotos do seu produto ou serviço diretamente. (Exemplo: REI em https://
www.facebook.com/REI/).
Ou você é uma empresa não divertida adjacente a uma indústria divertida e fotogênica? Se sim,
poste fotos de coisas “divertidas” adjacentes ao seu produto ou serviço. (Exemplo: companhias
aéreas AeroMexico em https://www.facebook.com/AeromexicoNA/ – em que o serviço em si
(viagem aérea) não é tão divertido quanto a atividade adjacente (turismo).
Ou você é uma empresa não divertida em uma indústria não divertida? Nesse caso, você terá
que pensar fora da caixa na criação de conteúdo para o Facebook. (Exemplo: Seguro Progressivo
em https://www.facebook.com/progressive/, que publica muito e muito conteúdo que tem pouco a
ver com seguro, diretamente).
Nem todos os produtos ou serviços funcionarão no Facebook; tudo bem também, pois sua missão é identificar
quais redes de mídia social funcionam mais facilmente para sua empresa e se concentrar nelas. Talvez o
LinkedIn ou o Twitter funcionem melhor para sua marca; Se sim, o objetivo de sua pesquisa no Facebook é
eliminá-lo como alvo de marketing de conteúdo. Isso está ok. Zuckerberg aguenta mesmo.
À medida que você cria seu conteúdo do Facebook e sua estratégia de postagem, analise o que as marcas
estão fazendo em oposição aos indivíduos:
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• O que seus concorrentes estão fazendo que parece funcionar conforme medido por curtidas, comentários e
compartilhamentos? (Tenha cuidado com os concorrentes – se eles estão postando muito, mas obtendo pouco
engajamento, isso é um sinal de que a estratégia deles NÃO está funcionando, e você não deve copiá -la).
• O que as empresas a serem imitadas estão fazendo e o que está funcionando para elas? Por que ou
por que não?
Neste ponto, não se preocupe com os detalhes técnicos. Basta gastar algum tempo de pesquisa focando nos clientes e nas
marcas. Descubra o Zeitgeist básico para o Facebook, pois ele pode estar relacionado aos seus próprios objetivos de
marketing.
» EMPRESAS DE INVENTÁRIOS NO FACEBOOK
Faça uma lista de empresas (concorrentes e empresas a serem imitadas) que você admira no Facebook. Você quer
monitorá-los e fazer engenharia reversa do que eles estão fazendo que está funcionando.
A imitação é a forma mais alta de bajulação, e identificar marcas de sucesso para fazer engenharia reversa é a
maneira mais fácil de dominar o marketing no Facebook.
Então, agora vamos mudar de perfil (indivíduos) para Páginas (empresas).

Você vai querer identificar as empresas que estão no Facebook e fazer engenharia reversa de sua estratégia de marketing.
Maneiras de pesquisar no Facebook
Primeiro, volte aos temas de conteúdo que são importantes para você e seus clientes em potencial.
Por exemplo, se você é um fabricante de alimentos orgânicos para bebês, você usaria as frases-chave “comida orgânica” e
“comida para bebês” para identificar empresas que já estão no Facebook.
Se você é uma empresa que organiza passeios de observação de pássaros, você estará pesquisando no Facebook por
palavras-chave como “observação de pássaros”, “turismo de observação de pássaros” ou talvez “ecoturismo”. À medida
que você encontra empresas que parecem estar fazendo um bom trabalho com o marketing do Facebook, você fará um
inventário do que você gosta/não gosta no marketing do Facebook em termos de foto de capa, foto de perfil, guias e
estratégia de postagem acima todo o resto.
Seus TO-DOS aqui são para identificar empresas que parecem “pegar” o Facebook e inventariar o que você gosta ou não
gosta sobre como eles configuraram sua página no Facebook e como estão postando conteúdo no Facebook.
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Voltando à primeira etapa, aqui estão as duas melhores maneiras de encontrar Páginas comerciais
para inventariar seu plano de marketing do Facebook.
Método nº 1 - Pesquise no Facebook Diretamente. Basta digitar na caixa de pesquisa sua palavra-
chave como em “alimento orgânico”. Em seguida, na guia superior, clique em “Páginas”. Aqui está
uma captura de tela:
E então, depois de clicar em “Páginas”, você poderá navegar nas Páginas comerciais relacionadas à
sua pesquisa de palavras-chave. Em seguida, clique em Páginas, procurando identificar empresas
que parecem “pegar” o Facebook, curta-as em seu perfil pessoal (para que você possa ficar de olho
nelas) e comece a inventariar seus gostos / não gostos em termos de estratégia do Facebook.
Método nº 2 - Identifique as páginas do Facebook por meio da Pesquisa do Google. Vá para o

Google. Digite no site da caixa de pesquisa do Google : facebook.com “comida orgânica”. (Observação:
use aspas em frases com várias palavras para obter melhores resultados). O Google retornará a você
uma lista de Páginas comerciais no Facebook com esse termo. Para ver isso em ação, acesse http://
jmlinks.com/2i. Aqui está uma captura de tela:
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É muito importante que não haja espaço entre o local e os dois pontos. É o site: facebook.com
não site: facebook.com. Você pode usar essa tática no Google para qualquer mídia social; como por exemplo, site:yelp.com
massoterapeutas Boston, ou site:twitter.com fãs industriais. Depois de conhecer seus temas de palavras-chave, usar o
Google dessa maneira é uma ótima maneira de navegar em uma plataforma de mídia social para encontrar empresas
relevantes para fazer engenharia reversa.
VÍDEO. Assista a um tutorial em vídeo sobre como usar o site: command to search Facebook for social media
marketing em http://jmlinks.com/16g.
Método #3 - Identifique as Páginas do Facebook via Buzzsumo. Buzzsumo (http://jmlinks.com/29j) rastreia

compartilhamentos em plataformas de mídia social, incluindo o Facebook. Por US $ 99 / mês, você pode usar essa
ferramenta para detalhar qual conteúdo está obtendo engajamento em relação aos seus temas de palavras-chave e, em
seguida, clicar em “para cima” para as Páginas e Perfis que estão compartilhando esse conteúdo. Basta se inscrever para
uma conta e clicar em Conteúdo > Web e, em seguida, pesquisar por palavra-chave. Em seguida, clique no link
“Engajamento do Facebook” e classifique pelo conteúdo mais envolvente por palavra-chave e período de tempo.
Aqui está uma captura de tela para “alimento orgânico:”
92 | Página
Dessa forma, você vai de palavra- chave > conteúdo mais popular > páginas e perfis que compartilharam esse
conteúdo > ideias para sua própria estratégia de conteúdo no Facebook.
IDENTIFICAR EMPRESAS QUE FAZEM BEM NO FACEBOOK

E INVENTÁ -LOS
Não tenha medo de curtir empresas no Facebook (mesmo seus concorrentes) em sua conta individual. Na
verdade, eu o encorajo fortemente. Ao “gostar” de empresas que você realmente “gosta”, você experimentará
como elas comercializam para você e, então, poderá fazer engenharia reversa disso para sua própria empresa.
De fato, o próprio Facebook incentiva as empresas a “espionar” outras empresas. Depois de configurar uma
página para sua própria empresa, por exemplo, faça login na sua página comercial do Facebook, clique na guia
Insights e o Facebook sugerirá empresas semelhantes à sua para monitorar. Basta rolar para baixo e clicar em
“Páginas para assistir”.
Identifique uma lista de três a dez empresas para monitorar no Facebook.

Lembre-se de se concentrar nos dois tipos diferentes de empresas:
Concorrentes. Empresas que são muito parecidas com a sua própria empresa, que são concorrentes
diretos e empresas que são muito parecidas com a sua.
Empresas para imitar. Podem ser empresas como REI, Geico ou Navy Federal Credit Union que
realmente parecem entender o marketing de mídia social e fazer um bom trabalho no Facebook.
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Neste ponto, você deve ter um perfil pessoal vibrante no Facebook (conectado a muitos amigos e familiares),
algumas páginas de negócios para assistir (concorrentes e empresas a serem imitadas) e uma lista de
temas de conteúdo diretos e adjacentes. monitorar para sua empresa. Você está no “modo furtivo”
pesquisando o que está acontecendo no Facebook que é realmente relevante para sua marca.
Analisar postagens de concorrentes e outras empresas
Voltando à interface normal do Facebook, uma vez que você curte uma empresa, suas postagens têm a
oportunidade de aparecer em seu feed de notícias. Vamos mergulhar no porquê, ou por que não, em um
momento. Mas, por enquanto, deixe-me compartilhar com você um truque para que você possa encontrar
facilmente as postagens das Páginas que decidiu monitorar.
Faça login na sua conta pessoal do Facebook, depois escaneie a coluna da esquerda e procure um link para
as Páginas. Clique nele e, em seguida, clique em “Páginas curtidas”. Isso lhe dará uma lista rápida de
páginas que você gosta ou segue. Aqui está uma captura de tela:
Seu URL (https://www.facebook.com/pages/?category=liked)

posso também marca páginas isto para que você
para a tela do Start.me,
possa acessar rapidamente as Páginas que está seguindo no Facebook.
Para o seu segundo TO-DO, baixe a Planilha de Pesquisa do Facebook. Para a planilha, acesse http://
jmlinks.com/social2022 (então digite o código 'social2022' para registrar sua pasta de trabalho), e clique
no link para a “Folha de Pesquisa do Facebook”. Você responderá a perguntas sobre se seus clientes em
potencial estão
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Facebook, identifique marcas para seguir e faça um inventário do que você gosta e não gosta na configuração
do Facebook e na estratégia de marketing.
» ENTENDER O ALGORITMO DO FACEBOOK

Para comercializar com sucesso no Facebook, você precisa de uma compreensão detalhada de sua estrutura
e como funciona. Mais importante ainda, você precisa entender a diferença entre um perfil e uma página e o
que “curtir” significa em relação a uma página e/ou postagem, além de comentar e compartilhar. Você também
precisa entender como a estrutura do Facebook interage com seu algoritmo por meio do engajamento de
conteúdo.
Vamos revisar isso:
• As pessoas têm “perfis”. Este é Jason McDonald, uma pessoa real, por exemplo. Eu tenho um perfil
(não uma página) no Facebook.
• Quando duas pessoas se "amigam" trocando um "pedido de amizade",

O Facebook os coloca em um relacionamento semelhante. Se eu "amigo" meu amigo, Tom
Jones, e ele aceita esse pedido, então ele e eu estamos conectados via Facebook.
• Quando dois perfis estão conectados, se a pessoa A postar em sua linha do tempo, a pessoa B
verá essa postagem em seu feed de notícias (com a ressalva do algoritmo do Facebook de que o
feed de notícias pode estar muito ocupado e o Facebook prioriza as postagens de amigos com quem
você interagir sobre aqueles que você ignora).
o As pessoas interagem com uma postagem "curtindo" a postagem, "comentando" na

postagem e/ou "compartilhando" a postagem, essencialmente repostando-a em sua própria
linha do tempo para que seus próprios amigos possam ver/interagir com a postagem publicar.
Em segundo plano, o algoritmo do Facebook acompanha quais perfis, Páginas e postagens
são os mais interativos e os favorece no feed de notícias da rede social.
• As empresas têm Páginas e não Perfis. Um perfil (pessoa) cria uma Página (empresa) e a gerencia
como Admin.
• Quando uma pessoa (“perfil”) “curte” uma “Página” comercial, isso cria um relacionamento do
Facebook entre o “perfil” e a “Página”. Quando eu gosto de Safeway (https://www.facebook.com/
Safeway), isso significa que, quando o Safeway postar em sua linha do tempo, ele poderá ser exibido
no meu feed de notícias. Ao “curtir”
Safeway, eu dei permissão para falar comigo via Facebook.
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o As pessoas interagem com uma postagem de uma Página "curtindo" a postagem,

"comentando" a postagem e/ou "compartilhando" a postagem, essencialmente repostando-
a em sua própria linha do tempo para que seus próprios amigos possam ver/ interagir com
a postagem. Em segundo plano, o algoritmo do Facebook
acompanha quais postagens são mais interativas e as favorece no feed de notícias da
rede social.
Para ler os arquivos de ajuda do Facebook sobre como configurar uma página comercial, acesse http://
jmlinks.com/1c. Observe que você pode criar tecnicamente não apenas “Páginas” para empresas ou
lugares locais, empresas, organizações, instituições, marcas ou produtos. Você também pode criar
“Páginas de figuras públicas” para artistas, bandas ou figuras públicas (pense no CEO de sua empresa, à
la Martha Stewart), ou até mesmo Páginas para causas ou comunidades. Para a maioria das empresas,
você escolherá a opção de empresa local, a opção da empresa ou a opção de marca/produto. Para ver as
opções, acesse http://jmlinks.com/29x.
Fica complicado
Aqui é onde fica complicado. Os engenheiros do Facebook querem engajamento: eles querem que as
pessoas fiquem “viciadas” no Facebook, permanecendo na plataforma o máximo possível.
É um pouco como drogas e traficantes, para ser honesto. Assim, eles “recompensam” conteúdo que
mantém as pessoas na plataforma, conteúdo que seja envolvente ou até “viciante”. O algoritmo, portanto,
“pontua” perfis, páginas e até mesmo partes individuais de conteúdo. Quanto mais “envolvente” for, maior
será a pontuação do algoritmo do Facebook e mais o Facebook o mostrará às pessoas. E o inverso é
verdadeiro. Se você publica conteúdo chato, poucas pessoas o veem e, com o tempo, você ganha uma
“reputação” como entidade chata na plataforma.
Em essência, quanto mais divertido você for, mais pessoas verão seu conteúdo. Quanto menos
envolvente, menos . (Isso é verdade não apenas no Facebook, mas em TODAS as plataformas – TikTok,
YouTube, LinkedIn, Twitter, etc.).
NÃO SEJA TENTADO
Vamos voltar ao básico. Quando uma Página publica em sua linha do tempo, essa postagem aparecerá no
feed de notícias de “perfis” (pessoas) que curtiram com base em vários fatores:
• O indivíduo (também conhecido como “o perfil”) deve ter curtido a Página com antecedência.
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• Se o indivíduo gostou anteriormente da Página e geralmente curtiu as postagens da Página e/ou comentou
nelas e/ou compartilhou, a pontuação do algoritmo do Facebook
dessa Página é melhorada. Quanto maior a pontuação do algoritmo do Facebook (com base em mais
interação entre essa Página e o indivíduo), maior a probabilidade de a postagem da Página aparecer
no feed de notícias do indivíduo em particular.
• Uma análise em tempo real da postagem: quanto mais rápida e ampla uma postagem obtém interatividade
(curtidas, comentários e compartilhamentos), mais poderosa é a pontuação do algoritmo do Facebook,
e, portanto, ganha ainda mais publicidade.
Em essência, o Facebook monitora se os usuários interagem com as publicações de uma Página: quanto mais
usuários interagem com as publicações de uma Página, maior a avaliação dessa Página e de suas publicações,
e maior a probabilidade de os usuários continuarem a ver publicações por a Página em seu feed de notícias.
Se você postar um conteúdo em sua página comercial no Facebook, qual é a probabilidade de um fã de sua
página vê-lo em seu feed de notícias? A probabilidade é uma função do algoritmo, essencialmente:
• Conteúdo que gera muitas curtidas…
• Conteúdo que gera muitos comentários…
• Conteúdo que gera muitos compartilhamentos…
o Etc. Consulte http://jmlinks.com/29y.
Considere também sua “reputação” como produtor de conteúdo. Você geralmente é excitante?
Ou chato? Quanto mais o algoritmo do Facebook como profissional de marketing for, quanto mais envolvente
for uma postagem (perfil, página, foto, vídeo, meme, texto…), mais ela será exibida nos feeds de notícias de
seus fãs. Portanto:
Incentivar o engajamento é o objetivo número 1 do seu marketing no Facebook!
Para usar um exemplo, vejamos a Clínica Mayo e eu no Facebook.
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1. Gosto da página de negócios da Mayo Clinic no Facebook

(https://www.facebook.com/MayoClinic), dando-lhe permissão para falar comigo via Facebook.
2. A Clínica Mayo publica imagens, fotos, resumos de postagens em blogs, etc., na linha do tempo de sua
Página do Facebook, como dicas sobre como viver saudável, informações sobre doenças e até
informações sobre como manter seus animais de estimação saudáveis.
3. Gosto dessas postagens, "comento" essas postagens ("Ah, sim, vou comer mais couve!") e, melhor ainda,
"compartilho" essas postagens na minha própria linha do tempo clicando no botão compartilhar .
Aqui está uma captura de tela de uma postagem recente da Clínica Mayo:
Se você olhar de perto, verá que este post tem 174 curtidas, 15 comentários e 26 compartilhamentos.
O post se saiu muito bem no engajamento! Se eu gostar, comentar e/ou compartilhar, também estou dizendo ao
algoritmo que este é um post interessante. Estou ajudando a empurrá-lo, talvez até tornando-o “viral”.
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Nos bastidores, portanto, é mais provável que o Facebook envie esta postagem para os fãs da Mayo
Clinic, porque quanto mais engajamento uma postagem tiver, mais preditivo será que ela terá ainda mais
engajamento. O Facebook vive desse “círculo virtuoso” e, repetidas vezes, em todas as redes sociais,
você verá que impulsionar o engajamento é o Santo Graal do sucesso no marketing de mídia social.
O engajamento, no entanto, é relativo, e todas as marcas no Facebook estão engajadas em uma luta
competitiva para manter seus fãs engajados com o conteúdo. Compare este post com um post de REI,
que apresenta um gato fofo em uma barraca:
Este post tem 1.800 curtidas, 671 comentários e 224 compartilhamentos. Está em uma liga diferente,
inteiramente, do posto da Mayo Clinic. Observe que é um apelo altamente emocional baseado em uma
foto fofa de um gato e nosso apego aos nossos animais de estimação. Observe também que ele imita o
que as pessoas reais postam no Facebook: fotos de si mesmas, seus animais de estimação e seus
passeios sociais “divertidos”.
Em ambos os casos, a ressonância social incentiva curtidas, comentários e compartilhamentos. E

observe como, em ambos os casos, os posts têm textos interessantes, fotografias provocativas e links
para um post ou vídeo no blog. Por design, as postagens destinam-se a envolver o público.
Voltando ao meu relacionamento com a postagem da Mayo Clinic ao “curtir”, “comentar” ou “compartilhar”
esta postagem, também estou dizendo ao Facebook que estou envolvido com a página da Mayo Clinic.
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Quanto mais eu fizer isso, mais verei suas postagens no meu feed de notícias.
Agora, vire isso como profissionais de marketing, seus objetivos se tornam:
• Para aumentar sua pontuação no algoritmo do Facebook (e a probabilidade de que as pessoas vejam suas
postagens em seu feed de notícias), você DEVE obter mais curtidas, comentários e compartilhamentos de suas
postagens!
• Para obter mais engajamento, você deve postar conteúdo que seja divertido, conteúdo que imite postagens sobre
amigos, família, diversão, fotos e fake, conteúdo emocional, conteúdo que seja “awwwwww”, conteúdo ultrajante,
conteúdo que seja contra-intuitivo. Você entendeu: não seja chato!
Incentivar o engajamento é o nome do jogo quando se trata de marketing no Facebook. De fato, um “compartilhamento”
é o melhor de todos, seguido por um “comentário” e depois por um “curtir”, em termos de como o algoritmo do Facebook
avalia seu engajamento.
O ENGAJAMENTO É A META Nº 1 PARA O CONTEÚDO EM

O FACEBOOK
Vamos cavar mais fundo aqui.
A estratégia de postagem tem tudo a ver com o que você publica e usa essas postagens para aumentar o engajamento
e melhorar sua pontuação no algoritmo do Facebook. Então, primeiro, você usou o marketing de conteúdo para identificar
os tipos de conteúdo que interessam aos seus clientes-alvo; segundo, você criou fotos, vídeos e posts de blog que
conectam “o que você tem” com “o que eles estão interessados”. Agora você quer pensar em empacotar esse conteúdo
de tal forma que os estimule a curtir, comentar e/ou compartilhar esse conteúdo em
Facebook.
O que leva as pessoas a se envolverem? A resposta é, antes de tudo, emoção. Qualquer coisa que provoque uma reação
emocional de “que chocante”, ou “Oh meu Deus, eu não sabia disso”, ou “eu concordo plenamente com essa ideia”, ou
“Ah, merda, eu amo cachorrinhos e bebês e mamães e Eu quero apoiar nossas tropas também, e eu odeio poluição e
pessoas más e criminosos e fraudes…” Qualquer coisa que provoque uma reação emocional, especialmente uma que
induz uma pessoa a clicar em “SIM! Eu concordo,” é o que você está procurando. Ah, e a utilidade também é boa, como
100 | Página
“o segredo para escalfar ovos” (não use vinagre apesar do que você vê no YouTube, sério)… ou algo contra-
intuitivo (como, confira a tendência de peru Cheetos quente em chamas para o Dia de Ação de Graças) …
também provavelmente funcionará.
Aqui está um post sobre “tacos grátis”, uma promoção da Taco Bell relacionada a bases roubadas durante a
World Series com 3.600 curtidas, 279 comentários e 787 compartilhamentos:
O que é melhor do que tacos? Tacos grátis! Melhor do que tacos grátis? Tacos grátis quando sua equipe
roubou uma base! É divertido. É emocional. É grátis. É fotogênico e – não surpreendentemente – as pessoas
“se envolvem com ele”. As pessoas adoram tacos. As pessoas realmente adoram tacos grátis. E o algoritmo
do Facebook adora engajamento!
A questão, como profissional de marketing, é perceber que nossas postagens – não apenas no Facebook,
mas em todo o marketing de mídia social – precisam ser emocionais, úteis e/ou contra-intuitivas. As pessoas
interagem e compartilham “homem morde cachorro”, não “cachorro morde homem”.
HOMEM MORDE CÃO = NOIVADO
101 | Página
Aqui estão exemplos de categorias de postagens que provavelmente estimularão as interações do cliente:
• Postagens sentimentais. Posts de gatinhos e cachorrinhos, posts de crianças, posts de mamães

e papais, posts de mamães e papais segurando gatinhos e cachorrinhos. Postagens sobre o dia 1º de
4 julho, postagens sobre o quanto você ama uma causa... Marcas no Facebook costumam postar “iscas
sentimentais”, ou seja, postagens em que as pessoas clicam no botão “curtir” para indicar que
“concordam” com a causa. Então, todo Dia das Mães, você pode ver marcas postando fotos de mães e
seus filhos, e pessoas clicando no botão “curtir” nessas postagens porque gostam de suas mães... o
que está aumentando o Edgerank dessas Páginas.
• Utilidade. Postagens que explicam “como fazer” coisas, especialmente coisas que são contra-intuitivas ou
engraçadas. Como “Dez maneiras de não convidar uma garota para sair” ou “Cinco novas maneiras de
perder peso durante as férias”.
• Contra-intuitivo. Postagens que pegam coisas que você “pensa” que sabe e explicam que elas não
funcionam como você pensa que funcionam. Especialmente comuns são coisas que as pessoas
“pensam” que são seguras, mas na verdade são perigosas, como mastigações de cachorro de couro
cru (quem sabia que elas eram perigosas?).
• Engraçado. O humor é grande no Facebook. Postar piadas, citações engraçadas, vídeos, imagens
(memes), etc. Coisas que fazem as pessoas rirem, fazem com que cliquem em curtir, comentem ou
compartilhem. Coloque na fila os bebês engraçados, bebês com cachorros e, claro, vídeos de gatos.
• Pesquisas, Enquetes, Concursos. Fazer uma pergunta ao seu público e fazer com que eles usem os
comentários como uma forma de interagir com isso. Faça este teste e descubra qual personagem de
Star Trek melhor descreve sua vida amorosa.
• Cotações. Citações sentimentais, bem-humoradas, de fazer você pensar, especialmente quando içadas
em cima de cenários pitorescos e contemplativos como montanhas ou pessoas fuzzificadas. Faça ou
não. Não há tentativa - Yoda de Star Wars.
• Indignação. Coisas que deixam as pessoas com raiva, com tanta raiva que comentam, “curtem” as
postagens no sentido de se opor à coisa que as indigna, e até mesmo compartilham a postagem com
seus amigos. A indignação é muito grande no Facebook, e as marcas (bastante cinicamente) aproveitam
essa indignação para aumentar seu Edgerank. Clique em “curtir” se você acha que golfinhos não devem
morrer em redes de atum, animais não devem ser maltratados, etc., por exemplo.
• Controvérsia. A controvérsia, mas no bom sentido, pode ser muito boa para suas postagens no Facebook.
Por exemplo, evite postar assuntos delicados como aborto ou controle de armas, mas poste sobre
controvérsias “divertidas” como “Um biquíni ou uma peça única é melhor maiô?” “Tudo bem não servir
peru no Dia de Ação de Graças?” ou “O que é melhor um gato ou um cachorro?”
102 | Página
Em todos os casos, uma foto ou vídeo de boa aparência é obrigatório. Olhe para as marcas que você
“seguiu” ou “gostou” e comece a perceber como elas estão usando estratégias como emoção, diversão,
indignação, humor ou outras formas de estimular a interatividade.
O FACEBOOK RECOMPENSA POR POSTS ENGAJANTES !
Aqui estão algumas marcas que admiro em termos de marketing no Facebook, que constroem seu
engajamento compartilhando conteúdo interativo regularmente:
Bispo Robert Barron

(https://www.facebook.com/BishopRobertBarron) – conhecido como o superstar católico
da mídia social, o bispo Barron compartilha a história e os insights teológicos e mostra como
algo tão antigo quanto o catolicismo pode alavancar novas mídias para aumentar seu alcance
e construir sua marca .
Navy Federal Credit Union (https://www.facebook.com/NavyFederal) –

se você monitorar sua página, verá uma dose constante de sentimentalismo, especialmente
fotos de militares com bebês (um golpe duplo: sim, eu apoio nossas tropas e, sim, eu gosto de
bebês!).
Os Super Dentistas (https://www.facebook.com/TheSuperDentists) –

este dentista infantil de San Diego pega algo não tão divertido (odontologia) e efetivamente
constrói eWom, um toque para muitos e até mesmo compartilhamento social por meio de fotos,
concursos, postagens sentimentais e similares.
REI (https://www.facebook.com/REI). A REI é uma varejista de esportes ao ar livre e usa o

Facebook para compartilhar informações “como fazer” sobre caminhadas, campanhas e outros
esportes ao ar livre, promover seus produtos e construir uma comunidade em torno de pessoas
que gostam de atividades ao ar livre (e amam seus produtos).
Taco Bell (https://www.facebook.com/tacobell) – a marca jovem e nervosa é mestre em

aumentar a conscientização, criando a “quarta refeição” (exatamente o que a América obesa
precisava) e tornando a comida da fábrica divertida.
Metamucil (https://www.facebook.com/Metamucil/) – aí, admito. Eu uso Metamucil! Qualquer

marca que pode tornar algo tão privado e aumentar uma página no Facebook para 235.000 fãs
deve estar fazendo algo certo. “Engenharia reversa” como um produto que você provavelmente
não considerava amigos, família e diversão usa a mídia social regularmente (trocadilho
intencional).
103 | Página
Agora, o ponto de tudo isso, como profissionais de marketing, não é que realmente amamos bebês e militares (embora
provavelmente gostemos). É para:
• Melhore nossa pontuação no algoritmo do Facebook para aumentar a probabilidade de que nossos fãs do Facebook
vejam nossas postagens.
• Use nossa pontuação de algoritmo do Facebook para impulsionar postagens que comercializam nossos produtos ou
serviços nos feeds de notícias de nossos fãs, gratuitamente.
Isso começa a postar ritmo. Profissionais de marketing inteligentes postarão dez ou vinte posts “divertidos, divertidos,
divertidos” para aumentar sua pontuação no algoritmo do Facebook e, em seguida, um post “compre minhas coisas” que tenha
uma boa chance de aparecer no feed de notícias. Portanto, seu ritmo de postagem deve ser algo como 80% de coisas divertidas
e 20% ou menos de postagens “compre minhas coisas”:
Diversão, Diversão, Diversão, Diversão, Diversão, Diversão, Diversão, Diversão, Diversão, Comprar Minhas Coisas, Comprar Minhas Coisas Diversão, Diversão,
Diversão, Diversão, Diversão, Diversão, Diversão, Diversão, Diversão,
Em outras palavras, os profissionais de marketing inteligentes constroem sua pontuação no algoritmo do Facebook publicando
muito conteúdo divertido e interativo e, em seguida, “gasta” sua pontuação no algoritmo do Facebook com uma postagem
“compre minhas coisas”. Enxágue e repita conforme necessário.
Faça com que seus fãs compartilhem
Melhor ainda, as Páginas de negócios no Facebook publicarão itens que seus fãs provavelmente compartilharão com seus
próprios amigos. Se você postar algo em sua página do Facebook (por exemplo, um concurso para ganhar uma semana grátis
de seu produto ou um “desafio” bobo relacionado ao seu conteúdo), e seus fãs do Facebook compartilharem com seus amigos
e familiares, bem, você acertou um home run. Por quê? Porque o Facebook (e as pessoas) prestam muito mais atenção às
postagens das pessoas do que às postagens das Páginas. Então, de qualquer forma, poste coisas na sua página de negócios
que empolgue tanto seus fãs que eles façam o compartilhamento! (Voltaremos à importância dos fãs e superfãs no final deste
capítulo).
Se funcionar, continue fazendo
Já mencionei que o Taco Bell distribui tacos grátis depois de uma “base roubada”. Mas aqui está outro pensamento. Eles não
fazem isso apenas uma vez. Eles fazem isso de novo e de novo; E se
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você encontra algo que funciona, copie-o repetidamente. Taco Bell vem fazendo isso há anos. Como
exemplo, aqui está um post de Taco Bell promovendo Tacos “grátis” por causa de “bases roubadas”
durante a World Series 2017 – 16.000 curtidas e 8.697 compartilhamentos! Taco Bell anunciou que toda
vez que uma base fosse roubada, eles dariam tacos grátis.
Por isso:
Agora, isso é um monte de compartilhamentos! É certo que o Taco Bell tem um orçamento enorme, mas
o ponto é que essa promoção “gratuita” foi usada para criar toneladas de compartilhamentos
“espontâneos” de fãs do Taco Bell, aproveitando assim os “superfãs” do Taco Bell para criar buzz viral
no Facebook . Então pergunte a si mesmo, qual é a sua “promoção de Taco grátis” que seus fãs vão
105 | Página
assumir a linha de chegada (para misturar metáforas esportivas)? E assim que encontrar conteúdo que
funcione, continue fazendo isso.
Concursos e Desafios
Outro tema de conteúdo que você vê no Facebook são “concursos” e “desafios”. O primeiro geralmente
significa que a marca exige que os fãs façam algo para obter algo de graça. O último geralmente é apenas um
grito para fazer algo que é meio difícil de fazer e depois compartilhar isso no Facebook. O primeiro significa
que você recebe algo de graça; o último significa que você é legal e talentoso. O primeiro apela ao interesse
dos usuários por coisas gratuitas; o último apela ao desejo de “se exibir”.
Pesquise no Facebook por “concursos” e “desafios” para ver exemplos atuais. Melhor ainda,
procure as hashtags #contest e #challenge como em:
https://www.facebook.com/hashtag/contest
https://www.facebook.com/hashtag/challenge
Concursos e desafios de “engenharia reversa” em seu setor e, em seguida, faça um brainstorming de seus
próprios. O “engajamento” pode ser nutrido. Não é necessariamente espontâneo.
Facebook recompensa publicações de pessoas em vez de publicações por páginas
A razão para essa tática é que a pontuação do algoritmo do Facebook das pessoas é muito, muito maior do
que a pontuação do algoritmo do Facebook das páginas da empresa. Então, na medida em que você consegue
criar um post que será compartilhado no Facebook, você consegue fazer com que seus fãs divulguem os
produtos da sua empresa. Não pense apenas em termos da pontuação do algoritmo do Facebook de sua
página, mas também de seus clientes evangelistas ou superfãs (aquelas pessoas que não apenas curtem sua
página, mas interagem fortemente com suas postagens curtindo-as, comentando-as e até compartilhá-los com
seus próprios amigos e familiares).
Deixe-me repetir isso:
A pontuação do algoritmo do Facebook das pessoas é muito maior do que a das páginas da empresa.
Portanto, fazer com que seus clientes, fãs e superfãs compartilhem suas postagens é um
componente fundamental de uma estratégia eficaz de marketing do Facebook.
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Por exemplo, aqui está uma postagem apresentando um “desafio de fitness” com 26.000 curtidas, 1.100
comentários e 1.900 compartilhamentos:
Observe que também está em formato de vídeo. É divertido. É intrigante. Ele pede comentários. Ele é
“projetado” para promover o engajamento, e o algoritmo do Facebook claramente o adora.
Compare isso com este post “compre nossas coisas” do Navy Federal Credit:
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Este post tem apenas 8 curtidas, 2 comentários e zero compartilhamentos.
Mas você não pode apenas fazer posts de engajamento. Você também precisa de posts “compre minhas coisas”. Por quê?
Porque você tem duas metas (inter-relacionadas) no Facebook: 1) aumentar o engajamento e 2) “gastar” esse engajamento
em postagens que levam a uma meta, como um lead de compra ou venda.
Você não pode postar apenas para engajamento e não pode postar apenas para vender suas coisas.
Você precisa fazer os dois.
Se você fizer engenharia reversa da estratégia de conteúdo da Navy Federal Credit Union no Facebook, verá que a marca
está postando itens para aumentar a interatividade (coisas divertidas) e, ocasionalmente, publicando itens que visam
vender seus produtos ou serviços (coisas sérias). material).
Então, seu ritmo de postagem é:
Diversão, Diversão, Diversão, Diversão, Diversão, Diversão, Diversão, Diversão, Diversão,

nossa compra , diversão, diversão, diversão, diversão, diversão, diversão, diversão,
de objetos
compre nossas coisas

Diversão, Diversão, Diversão, Diversão, etc
Há dois fatores em ação aqui:
Noivado : melhorar o engajamento das postagens de uma Página melhora até certo ponto a visibilidade
de todas as suas postagens. (Nota: esta é também uma razão para prestar atenção ao
108 | Página
hora do dia porque o engajamento é determinado “on the fly” e se um post se sair bem “fora do portão”, ele
tenderá a se sair melhor ao longo do tempo).
Compartilhamento Social: fazer com que os fãs de uma Página compartilhem as postagens com seus próprios
amigos e familiares.
De um modo geral, as postagens altamente interativas obtêm impulsos em ambas as medidas. Ao fazer engenharia
reversa da estratégia de postagem de concorrentes e/ou marcas que você admira no Facebook, observe como eles
tentam estimular um ou ambos os itens acima.
VÍDEO. Assista a um tutorial em vídeo sobre como identificar e inventariar concorrentes e empresas para emular
no Facebook em http://jmlinks.com/16q.
» CONFIGURE E OTIMIZE SUA PÁGINA DO FACEBOOK
Agora que você já conhece o básico do Facebook, é hora de configurar ou otimizar sua própria página da empresa. Uma
boa maneira de fazer isso é comparar/contrastar as Páginas que você gosta e usar sua lista de inventário para identificar
tarefas pendentes. Vamos descer item por item para ver o que você precisa fazer em termos de configuração de página
do Facebook.
Faça login na sua página do Facebook e use o menu de configurações no lado esquerdo.
• Funções de página > Administradores. Sua página precisa de pelo menos um administrador (você), mas eu
recomendo mais de um. Perceba que qualquer um que seja um Admin pode postar na Página e também excluir
qualquer outro Admin. Seus administradores devem ser confiáveis e, se você se separar (por exemplo, demiti-
los), certifique-se de removê-los como administrador.
Localizado em Configurações > Funções da página
• Configurações Gerais
o Postos de Visitantes. Essa configuração permite que os usuários publiquem na Página e adicionem
fotos ou vídeos. Observe que Taco Bell e The Super Dentists têm isso “ligado” (qualquer um pode
postar na página) versus a Casa Branca, que tem isso “desligado”. Se você confia em seus fãs, ligue-
o. Se você estiver preocupado com spam e controvérsias, desative-o.
o Capacidade de marcação. Semelhante ao acima, permite que os usuários “marquem” outras pessoas em
fotos.
109 | Página
o Moderação de página e filtro de palavrões. Você pode ativar filtros que

bloqueiam palavras maliciosas como a palavra “f” e/ou inserir palavras
específicas. Se um usuário tentar postar ou comentar usando essas palavras,
ele será bloqueado na sua Página.
o Outros itens. Percorra a lista e você poderá encontrar outros itens diversos,
como usuários banidos, atribuição de postagem e notificações. Para a maioria
deles, as configurações padrão são boas.
• Sobre sua página. Clique na aba Sobre. Preencha essas informações detalhadamente.
Se você é uma empresa local e deseja permitir “check-ins”, clique em “Editar informações
da página” e clique em “Tem um endereço” e preencha-o. Além disso, adicione um
endereço de e-mail, telefone e site, bem como sua “História”, que explica o que sua
empresa faz.
• Ative a guia Revisão. As empresas locais, em particular, devem ativar a guia de

avaliação e solicitar avaliações de clientes satisfeitos no Facebook. Para fazer isso, vá
para Configurações > Modelos e guias > Avaliações.
• Botão CTA / Call to Action. Sua página do Facebook pode ter um botão de CTA.
Clique na sua Página e encontre o botão na extrema direita. Caso não a veja, clique
abaixo da foto de capa da sua Página. Clique no botão azul “editar”.
As opções disponíveis são "Reservar com você", "Entrar em contato", "Saiba mais
sobre sua empresa", "Compre com você" ou "Faça o download do seu aplicativo".
Saiba mais em http://jmlinks.com/53c.
• Loja do Facebook. O Facebook agora é amigável para “lojas”. Para ativá-lo, altere o
modelo da sua Página para o modelo “compras”. Preencha os detalhes e comece a
vender diretamente no Facebook. Como alternativa, você pode vincular diretamente ao
seu próprio site de comércio eletrônico ou loja fora do Facebook. Saiba mais em http://
jmlinks.com/53d.
• Abas. Você pode reorganizar suas “guias” clicando em Configurações > Modelos e guias,
e então você verá “Abas” no centro. Você pode então arrastar e soltar guias para movê-
las ou criar novas. Observação: você pode usar esse recurso para ativar a importante
guia Revisar (permitindo que os clientes revisem sua empresa). Basta rolar até o final
e clicar em "Adicionar uma guia".
Aqui estão alguns problemas de configuração mais importantes:
110 | Página
• Postos de Visitantes. Como já mencionado, se você estiver confiante de que sua comunidade de
usuários ajudará sua marca, recomendo ativar essa opção, pois isso permite que os usuários
publiquem informações em sua página e, assim, incentivam o compartilhamento e a divulgação
nas redes sociais. Se você está preocupado com usuários hostis ou desobedientes, desative isso.
• Endereço Comercial Local. Se você inserir um endereço físico (na guia "Sobre") e seu tipo de
página for uma empresa local, a guia Revisão será ativada automaticamente; se você não vir,
vá para Configurações> Modelos e guias> Guias e depois “Adicionar uma guia”. Isso permite que
os usuários revisem sua Página e/ou empresa. Ative-o se achar que as avaliações o ajudarão.
Se os usuários de dispositivos móveis forem importantes, isso também permitirá que eles façam
o “check-in” quando estiverem na sua empresa – e lembre-se, quando eles fizerem o “check-in”,
o Facebook alertará seus amigos (compartilhamento social). (Os Super Dentistas (https://
www.facebook.com/TheSuperDentists) tem isso ligado).
• Botão de chamada para ação. Isso permite que você promova uma ação como se inscrever em
nossa newsletter, assistir a um vídeo, etc. Saiba mais em http://jmlinks.com/53c.
Taco Bell tem isso configurado para "usar aplicativo". As ações disponíveis são: Reserve agora, Entre em contato
conosco, Use o aplicativo, Jogue, Compre agora, Inscreva-se ou Assista ao vídeo.
VÍDEO. Assista a um tutorial em vídeo sobre como otimizar as configurações de sua página do
Facebook em http://jmlinks.com/16k.
Configure sua foto de capa e foto de perfil
Agora que você concluiu a configuração estrutural básica da sua Página, é hora de pensar nos elementos
gráficos: a foto da capa e a foto do perfil. A foto da capa, é claro, é a longa foto horizontal que os
visitantes veem quando visitam sua Página. A foto do perfil é a caixa quadrada que identifica sua Página,
tanto quando eles visitam sua Página quanto como um pequeno ícone quando você publica algo que
aparece no feed de notícias deles. Se você prestar atenção em empresas como a Taco Bell, a Casa
Branca, a Navy Federal Credit Union e outras, verá que elas sistematicamente giram suas fotos de capa.
Quando uma nova foto de capa é carregada, isso cria uma postagem e uma oportunidade de alertar seus
fãs.
Qualquer alteração na foto da capa em particular “transmissões” que mudem para pessoas que curtem a
Página.
O Facebook tem tudo a ver com fotos, então vale a pena se esforçar para ter temas fotogênicos para sua
foto de perfil e fotos de capa (assim como, é claro, suas postagens reais). Contrate um bom fotógrafo,
incentive sua equipe a tirar fotos autênticas do seu produto ou
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serviço e clientes satisfeitos, e tome outras medidas para obter arte atraente para sua foto de capa e foto de perfil. Gire-os
com frequência. Faça um esforço para ter fotos que envolvam seu público, não fotos bregas ou chatas.
Para obter as especificações técnicas sobre como alterar sua foto de capa e/ou foto de perfil, visite http://jmlinks.com/1e.
A foto da capa, em particular, é uma oportunidade para fotos divertidas e de alta qualidade e para rotações sazonais. Siga
um fornecedor como REI (https://www.facebook.com/REI), e você verá não apenas rotação sazonal, mas também unidade
temática entre suas fotos de capa no Twitter (https://twitter.com/rei), Facebook, Instagram (https://instagram.com/rei/),
etc. As páginas mais legais agora exibem não apenas fotos, mas vídeos como capas do Facebook.
Para seu terceiro TO-DO, baixe a Planilha de Configuração do Facebook. Para a planilha, acesse http://jmlinks.com/
social2022 (então digite o código 'social2022' para registrar sua pasta de trabalho) e clique no link para a “Planilha de
configuração do Facebook”. Você responderá e descreverá os problemas básicos de configuração da sua Página do
Facebook.
» BRAINSTORM E EXECUTAR UMA ESTRATÉGIA DE POSTAGEM
Muitos profissionais de marketing se concentram intensamente na configuração e nas opções de suas páginas do Facebook.
Isso é muito bom, mas a realidade é que 99% do tempo, os usuários estão em seus feeds e não veem sua página real. Em
vez disso, eles apenas veem postagens individuais da sua página. Por esse motivo, não foque demais nas opções de
configuração da sua Página em detrimento do seu marketing de conteúdo e estratégia de postagem. Você deve produzir
e compartilhar sistematicamente uma tonelada de conteúdo em sua página do Facebook! Uma boa meta é pelo menos um
post por dia para
sua página do Facebook, se não duas ou até três.
Escolha um tipo de postagem
Ao fazer login pela primeira vez em sua Página, você verá uma caixa em branco que diz: “Criar uma postagem”.
112 | Página
O tipo de postagem mais comum é escrever algum texto, clicar em Foto/Vídeo e postar.
Esta é a grande maioria dos posts que você verá. O segundo mais comum seria um post de vídeo.
Existem, no entanto, opções mais complexas. Clique nos três no canto inferior direito, por exemplo. Aqui está
uma captura de tela:
Assim, você pode reforçar suas postagens ou criar variantes como uma postagem "Pergunte-me" ou
"Atualização Covid 19". Se você estiver curioso para saber o que é, basta clicar nele (como “Watch Party”)
ou pesquisar na ajuda do Facebook por esse termo (por exemplo, “watch party”).
Opções ainda mais avançadas podem ser encontradas em “Ferramentas de publicação”. Clique em
“Ferramentas de publicação” e clique em “Criar postagem”. Você verá uma caixa de diálogo com diferentes
opções de tipo de postagem. Aqui está uma captura de tela:
113 | Página
Por exemplo, clique em “Poll” para criar uma enquete. Em Foto/Vídeo, você também pode experimentar álbuns
de fotos, carrosséis de fotos, apresentações de slides e “experiências de instância”, que combinam fotos e
vídeos. Você pode fazer isso no desktop ou no seu celular; você só precisa ser um administrador da sua página
e certificar-se de que clicou na sua página a partir do seu perfil e depois em “Ferramentas de publicação”.
Fixar uma postagem
Você também pode “fixar” uma postagem no topo da sua página do Facebook. Para fazer isso, primeiro,
publique seu conteúdo no Facebook. Em seguida, clique nos “três pontos” no canto superior direito e selecione
“Fixar no topo da página”. Aqui está uma captura de tela:
114 | Página
Você também pode agendar suas postagens clicando em “Ferramentas de publicação” na parte superior.
Em seguida, clique em “Postagens agendadas” à esquerda e depois no botão azul “Criar”. No fundo,
onde diz "Compartilhar agora", clique para baixo e selecione "agendar". Aqui está uma captura de tela:
Dessa forma, você pode fazer logon uma vez por semana e agendar as postagens da sua Página para a
semana. Você também pode agendar com bastante antecedência, planejando suas postagens para feriados
importantes como Natal, Ano Novo, Dia de Martin Luther King Jr., etc.
Vá para a seção de marketing de conteúdo do Almanaque de Marketing para obter uma lista de ferramentas
que o ajudarão a encontrar o conteúdo de outras pessoas e criar o seu próprio. Eu recomendo o Hootsuite
(http://jmlinks.com/29k) para gerenciar todas as suas postagens sociais em todas as plataformas, mas
também recomendo que você varie sua estratégia de postagem para que você tenha algumas postagens
que são publicadas instantaneamente, algumas que são agendadas "nativamente" dentro do Facebook e
ainda outras que são postadas por um terceiro -party app como Hootsuite ou Buffer. Isso é para cobrir todas
as suas bases vis-à-vis o algoritmo do Facebook.
Quatro tipos de conteúdo para o Facebook
Lembre-se dos quatro tipos de conteúdo e defina quais tipos farão mais sentido para você no Facebook:
Seu Próprio Conteúdo. Isso é criar postagens de blog, fotos, vídeos, infográficos e outros
conteúdos divertidos e envolventes. Observe que o formato que obtém o maior engajamento
geralmente é o vídeo nativo (vídeos enviados diretamente para o Facebook), e o conteúdo com o
maior engajamento é sempre construído com base na emoção.
115 | Página
Conteúdo de outras pessoas ou curadoria de conteúdo. Isso é usar ferramentas como Feedly ou
Buzzsumo para identificar conteúdo divertido e envolvente de outras pessoas e compartilhá-lo em
sua página do Facebook como um “especialista útil”.
UGC/Conteúdo Gerado pelo Usuário. Isso está criando oportunidades como concursos no Facebook
ou hashtags que incentivam os usuários espontaneamente a criar conteúdo e compartilhá-lo em sua
página ou sobre sua marca no Facebook.
Conteúdo interativo. Isso é fazer login como sua Página e comentar as postagens feitas em sua
Página, além de identificar e interagir com o conteúdo de fãs e superfãs.
Durante todo o processo, lembre-se de que TODO o conteúdo que você publica no Facebook precisa ser focado
em amigos, família e diversão com uma boa dose de emoções e contra-intuitividade para incentivar o
compartilhamento social. A única exceção são os 10-20% de suas postagens que serão do tipo “compre minhas
coisas”, mas mesmo para essas, tente inclinar sua mensagem para amigos, familiares e diversão.
Para o seu quarto TO-DO, baixe a Planilha de Publicação do Facebook. Para a planilha, acesse http://
jmlinks.com/social2022 (então digite o código 'social2022' para registrar sua pasta de trabalho), e clique no
link para a “Planilha de postagem no Facebook”.
Você construirá sistematicamente uma estratégia de postagem com base nos quatro tipos de conteúdo.
Feito isso, é hora de postar. Lembre-se de que o marketing do Facebook requer um compromisso de tempo e
recursos. Você pode até criar um calendário editorial e atribuir TO-DOS aos membros da equipe para que você
e os membros de sua equipe postem

Facebook regularmente.
Com que frequência você deve postar?
Como o feed de notícias do Facebook é muito cheio, você pode postar com segurança com bastante frequência;
mesmo várias vezes ao dia. Mas isso difere com o seu público, então preste atenção usando a guia Insights para
saber quais postagens obtêm a melhor resposta e se a hora do dia é importante.
Preste atenção também às curtidas e descurtidas da sua Página para ver se suas postagens estão agradando
ou incomodando seus seguidores.
Experimente e meça, e você descobrirá um ritmo de postagem que funciona para você.
POSTE 80% OU MAIS SOBRE “DIVERSÃO” E 20% OU

MENOS SOBRE “COMPRE MINHA COISA”
116 | Página
Não se esqueça de que a maioria de suas postagens (80% ou mais) deve ser sobre amigos, família e diversão, e
apenas algumas (20% ou menos) devem ser propostas diretas para comprar suas coisas. Se você vender demais
suas coisas, seus fãs ignorarão suas postagens, ao contrário de sua Página e seu algoritmo
pontuação vai sofrer.
» DIVULGUE SUA PÁGINA E POSTAGENS NO FACEBOOK GRATUITAMENTE
Depois de configurar sua Página e começar a postar conteúdo nela regularmente, você basicamente “configurou” sua
“festa”. Você criou uma página do Facebook bonita para sua empresa e está postando com tanta frequência que,
quando alguém chega à página, vê que há muito conteúdo novo, divertido e envolvente. Esses “indicadores de
confiança” irão incentivá-los a curtir sua Página, permitindo que você publique em sua linha do tempo e (espero)
alcance-os quando eles verificarem seu feed de notícias.
Agora é hora de enviar os “convites”, ou seja, para promover sua página do Facebook para os usuários. Por si só,
uma página do Facebook não será autopromocional!
Lembre-se: as redes sociais são uma festa. Você deve ter comida gostosa e entretenimento para as pessoas
aparecerem e ficarem por perto – ou seja, conteúdo ótimo e envolvente. Então, ao promover sua página do Facebook,
sempre mantenha a frente e o centro “o que eles ganham com isso?” –
o que eles ganharão “curtindo” sua página do Facebook e verificando-a regularmente? Que conteúdo eles encontrarão
em sua página que os excitará e os envolverá?
Vamos nos concentrar primeiro nas formas gratuitas de promover sua Página e suas publicações. Aqui estão algumas
estratégias:
• Mundo Real para Facebook. Peça aos clientes cara a cara para curtir sua página do Facebook. Se você é
uma loja de museu, por exemplo, certifique-se de que os caixas recomendam aos clientes que eles curtam
sua página no Facebook? Por quê? Porque eles receberão dicas privilegiadas, postagens divertidas do tipo
faça você mesmo, anúncios sobre os próximos eventos do museu e da loja do museu, etc. desconto ou vale-
presente. Faça com que todos os funcionários voltados para o cliente peçam aos clientes que curtam sua
página do Facebook e treine-os com uma resposta pronta sobre por que vale a pena “curtir” sua página do
Facebook.
• Hashtags e Trending Topic. Embora não sejam tão importantes no Facebook quanto no Instagram, Twitter e
LinkedIn, as hashtags existem no Facebook. Crie uma “hashtag personalizada” para sua marca e/ou
pesquise hashtags no Facebook e inclua-as em suas postagens. Veja http://jmlinks.com/43e para um
exemplo, e veja http://jmlinks.com/43g Para maiores informações.
117 | Página
• Promoção Cruzada. Vincule seu site à sua página do Facebook, suas postagens de blog à sua
página do Facebook, seu Twitter à sua página do Facebook etc. Observe como grandes marcas
como REI fazem isso: uma propriedade digital promove outra propriedade digital.
• Facebook Messenger para Empresas. O Facebook Messenger é um aplicativo de mensagens de

texto de propriedade e operado pelo Facebook. É muito popular, especialmente fora dos EUA.
Para ativar o messenger em sua página do Facebook, clique em “Configurações” na parte
superior da página e clique em “Mensagens”. Em seguida, marque a caixa para permitir que as
pessoas entrem em contato com sua Página. Saiba mais em http://jmlinks.com/43p. Também
estão disponíveis produtos comerciais chamados “chatbots”, que utilizam Inteligência Artificial
(IA) para automatizar esse processo; basta pesquisar no Google “Facebook Chatbot” para
encontrar uma variedade de fornecedores que oferecem esses serviços.
• E- mail. Envie um e-mail para sua lista de clientes e peça para eles curtirem sua Página. Mais uma
vez, você deve ter uma razão pela qual eles vão gostar: o que há para eles? Faça um concurso,
dê algo de graça ou motive-os a clicar no e-mail para sua Página e depois curtir a Página. Você
pode até fazer upload de uma lista de e-mail do cliente e
O Facebook o usará para “sugerir” sua Página para correspondências. Consulte http://
jmlinks.com/37r. Você também pode permitir que o Facebook “convide” seus amigos (pessoais)
no Facebook para curtir sua Página. Basta clicar nos três pontos na sua Página e depois em
“Convidar amigos”.
• Interaja com outras páginas. Interaja com outras Páginas, compartilhe seu conteúdo, comente
tópicos oportunos usando #hashtags e entre em contato com Páginas complementares para
trabalhar com você na promoção conjunta. Use o recurso de pesquisa do Facebook para
encontrar outras Páginas interessadas em seus temas de palavras-chave e comente-as enquanto
estiver conectado como sua Página. Para saber como fazer isso, visite http://jmlinks.com/43h.
• Use plug-ins do Facebook. O Facebook possui vários plugins que permitem que você “incorpore”
sua página do Facebook em seu site e, assim, cultive a promoção cruzada. Para saber mais
sobre plugins, visite http://jmlinks.com/31a.
Outro bom plugin é o botão do Facebook para WordPress em http://jmlinks.com/44b. Dessa
forma, seu blog pode promover sua página do Facebook e sua página do Facebook pode
promover seu blog. Da mesma forma, seus vídeos do YouTube podem promover sua página do
Facebook e sua página do Facebook pode promover seus vídeos do YouTube.
118 | Página
• Aproveite seus fãs e superfãs. As pessoas que curtem sua Página são seus melhores promotores.
Quando eles curtem sua Página pela primeira vez, quando comentam em uma postagem,
quando fazem check-in em sua empresa local no Facebook e, especialmente, quando
compartilham suas postagens, seus amigos veem isso. Lembre-se, é mídia social (!), e incentivar
seus clientes a compartilhar seu conteúdo é o nome do jogo.
Crie conteúdo que seus usuários vão querer compartilhar proativamente, como memes
engraçados, concursos com brindes, oportunidades de bolsas de estudo, cupons, artigos úteis
de “como fazer”, etc.
• Interaja com seus fãs e outros. Sua página do Facebook não deve ser apenas de mão única.
Quando um fã curtir, comentar ou compartilhar sua postagem, responda na seção de comentários.
Capacite seus funcionários como indivíduos e sua marca como uma página do Facebook para
conversar com os clientes no Facebook. Responda também às avaliações postadas por clientes
em sua página do Facebook.
• Identificar influenciadores. Encontre pessoas no Facebook que tenham muitos seguidores

pessoais e que estejam dispostas a trabalhar com sua marca. Alguns podem querer cobrar
dinheiro; alguns podem ser gratuitos. Mas, independentemente disso, identifique e entre em
contato com indivíduos de alto perfil que possam compartilhar o conteúdo da sua Página com
seus seguidores. Lembre-se sempre de explicar a qualquer influenciador o que está nele para
eles: pode ser um pagamento direto, pode ser uma amostra grátis de produto, pode ser uma
promoção cooperativa, mas tem que haver algo “naquilo” para eles (ou eles não vão fazer isso).
Empresas locais: comentários e check-ins
As empresas locais têm duas táticas promocionais que são muito importantes. Primeiro, há comentários
de clientes no Facebook (formalmente chamados de “Recomendações e Comentários”). Uma “empresa
local” que insere um endereço físico no Facebook ativa o recurso “analisar esta empresa”. Depois que o
recurso estiver ativado, você poderá solicitar que os clientes o analisem no Facebook (por e-mail,
pessoalmente, etc.); e então, quando eles escrevem uma avaliação, o Facebook pode alertar seus
amigos e familiares, alavancando assim um cliente satisfeito para alcançar novos clientes. Para saber
mais sobre avaliações no Facebook, visite o arquivo de ajuda em http://jmlinks.com/43f.
Aqui está uma captura de tela da "Guia Revisão" para "Tacos for Life", uma popular rede de Taco com
um local aqui em Tulsa:
119 | Página
Você pode ver que tem 118 comentários e uma classificação de 4,8 de 5 estrelas. Lauren Lee acha
que os “Carnitas são a bomba”, enquanto Tyler Tesson pensa que “A equipe é muito simpática e
prestativa”. As avaliações incentivam a “disseminação social”, pois quando um cliente escreve uma
avaliação, o algoritmo do Facebook pode destacar isso para amigos e familiares. Estudo após estudo
mostra que as pessoas são mais propensas a acreditar em amigos e familiares ao tomar uma decisão
de compra. Se você se aprofundar nas avaliações no Facebook, no entanto, perceberá que elas nem
sempre são positivas; as marcas não podem controlar quais comentários são postados, então
esteja pronto para comentários bons ou ruins se você ativar esse recurso!
Discuto o marketing de avaliações (como avaliações no Google, Yelp e outras plataformas locais)
com muito mais detalhes no meu livro de SEO. Basta dizer em termos do Facebook, no entanto, que
se você habilitar avaliações, você quer encorajar clientes satisfeitos a escreverem avaliações e estar
pronto para lidar com clientes insatisfeitos, tentando amenizar suas preocupações ao máximo.
Algo tão simples como PERGUNTAR a clientes satisfeitos, “por favor, avalie-nos no Facebook” pode
fazer muita diferença para aumentar sua contagem de avaliações no Facebook. Simplesmente motive
seus funcionários quando encontrarem um cliente satisfeito para perguntar: “Ei. Poderia
120 | Página
você nos faz um favor? Escreva-nos um comentário em sua página do Facebook.” Você pode até gerar
mensagens de texto e links de e-mail para tornar super fácil para seus clientes mais dedicados
“compartilhar o amor” por meio de avaliações do Facebook.
Entradas no Facebook
O segundo benefício de ser um negócio local no Facebook é “Check-ins”. Os “check-ins” permitem que
os clientes que estão em uma loja física “check-in” via Facebook em seus telefones. Isso significa que
seus amigos e familiares podem ver que eles fizeram o check-in, dando assim credibilidade social e
divulgação social ao seu negócio. Qualquer empresa local deve certificar-se de que está configurada
corretamente como empresa local no Facebook e ativou o recurso de check-in. Em seguida, incentive os
clientes pessoalmente a fazer check-in na empresa. Talvez, por exemplo, tenha um concurso semanal
entre os clientes que fizerem check-in para ganhar algo como um vale-presente de US$ 50. Você pode
até mesmo usar o “check-in” em uma feira ou evento do mundo real, tornando temporariamente seu
endereço comercial igual ao do centro de convenções e fazendo com que as pessoas façam o “check-
in” em seu estande da feira. Para saber mais sobre os check-ins do Facebook, visite http://jmlinks.com/
37q.
» ODDS & END: GRUPOS, EVENTOS, FACEBOOK LIVE, ETC.

Embora as postagens das Páginas do Facebook constituam a maior parte do marketing no Facebook,
existem outras oportunidades. Vamos passar por eles agora.
Grupos do Facebook. Uma das melhores maneiras de trabalhar com fãs e superfãs é criar um
grupo para sua marca. Um grupo significa que qualquer pessoa pode postar, no entanto, você
não tem o tipo de controle que tem com uma página do Facebook. Mas os grupos do Facebook
definitivamente valem a pena conferir se você tiver um núcleo de fãs e superfãs dedicados. Você
pode usar um grupo para discutir novos produtos ou serviços futuros, discutir eventos do setor,
comentar sobre ideias que cercam sua marca etc. Pense em um grupo como você pensaria em
uma reunião informal com o cliente em sua loja física.
Grupos de Pesquisa. Você pode pesquisar grupos em seu setor usando a barra de
pesquisa no Facebook e digitando uma palavra-chave como “orgânico” ou “casamentos”.
Em seguida, clique em "Grupos" para navegar pelos grupos. Você também pode digitar
o nome de um concorrente ou empresa a ser emulado para ver se um concorrente ou
empresa a ser emulado criou um grupo. Os grupos são uma boa maneira de nutrir a
interação entre seus superfãs, aqueles fãs que se importam
121 | Página
seu negócio com tanta paixão que querem saber tudo sobre você, manter-se
atualizados e até compartilhar dicas, segredos e admiração entre si. O jargão da
indústria para isso é “grupos de marca”. Por exemplo, confira o “grupo de marca” de
fãs apaixonados do Instant Pot em http://jmlinks.com/54w.
Marketing de Grupo (Direto). Se você decidir que um grupo de marca focado em

sua empresa, produtos ou serviços é para você, aqui estão algumas coisas para
pensar. Em primeiro lugar, qual é o objetivo do grupo? Por que os clientes vão querer
participar? Afinal, um grupo é, por definição, interativo.
Qualquer um pode postar, e qualquer um pode participar. Portanto, seu melhor grupo
é aquele que é focado no cliente e quase “executa sozinho”. Você, como gerente do
grupo, deve realmente ficar em segundo plano e deixar os clientes liderarem o caminho.
Em segundo lugar, você pode assumir a liderança em alguns casos compartilhando
histórias internas, dicas, segredos, truques, etc., sobre sua empresa ou produto/
serviço. Os melhores grupos são realmente para “superfãs”. Terceiro, você pode
tornar um grupo privado ou público e ajustar as configurações para ter controle sobre
quem entra e como. Você também pode moderar os comentários (ou optar por não
fazê-lo). Saiba mais sobre os problemas técnicos dos Grupos do Facebook em http://
jmlinks.com/43j.
Marketing de Grupo (Indireto). Outra maneira de comercializar através de grupos do

Facebook é juntar-se a eles como um indivíduo e promover sua própria empresa
sendo um “especialista útil”. Um fotógrafo, por exemplo, pode participar de grupos
focados em casamentos e depois compartilhar seus conhecimentos sobre como tirar
ótimas fotos. Uma empresa que vende produtos de artesanato e quilting pode ter seu
CEO participando e contribuindo para grupos do Facebook com foco em artes e
ofícios. Ou uma empresa que vende passeios de observação de pássaros pode
participar de grupos de observação de pássaros e contribuir com conteúdo, fotos e
postagens úteis para entusiastas de pássaros. O ponto aqui é ser útil, relevante e um
especialista e deixar a publicidade fluir de volta para sua marca de maneira discreta.
Eventos do Facebook. Se sua empresa pode hospedar eventos do mundo real ou mesmo
eventos ao vivo ou virtuais no Facebook, você pode configurar um evento. Assim como no
mundo real, um evento vive em um calendário e é uma oportunidade para as pessoas
aprenderem mais, comprarem ingressos etc. Pense em um evento como uma leitura de livro,
um concurso de poesia ou talvez um desfile de moda em sua loja apenas em formato digital.
Saiba mais em http://jmlinks.com/43k.
122 | Página
Facebook ao vivo. Pessoas e Páginas agora podem transmitir vídeo ao vivo no Facebook.
Saiba mais sobre o Facebook Live em http://jmlinks.com/43m. O truque aqui é descobrir
que tipo de conteúdo de vídeo seus fãs gostariam de ver (e participar) ao vivo. É ótimo
para demonstrações de produtos, palestras, leituras de livros e outros tipos de conteúdo
que podem existir “no mundo real”, mas que podem ser facilmente traduzidos em vídeo.
Para ver exemplos do que está sendo transmitido agora ao vivo no Facebook, visite http://
jmlinks.com/43n.
Agendamentos do Facebook. Você pode usar o Compromissos no Facebook para

permitir que os clientes reservem serviços com sua empresa a partir de sua Página do
Facebook. Clique na sua página do Facebook e, em seguida, no botão azul CTA (Call to
Action) à direita, abaixo da foto da capa. Selecione a opção “Reservar com você” e siga as
instruções.
Histórias do Facebook. As marcas podem criar “histórias”, que são pequenas vinhetas
de vídeo de um “dia na vida” do seu negócio. Originalmente iniciado no Snapchat e no
Instagram, essas são mais uma maneira de manter contato com seus superfãs. Saiba
mais em http://jmlinks.com/53a. Para ideias de histórias de páginas de marcas que você
segue, acesse facebook.com/ stories ou visite http://jmlinks.com/53b. As melhores
histórias compartilham informações divertidas, interativas e “privilegiadas” sobre um “dia
na vida” de sua marca.
Cada um dos itens acima é um uso especial do Facebook. Eles não são para todos os negócios.
As principais perguntas a se fazer são:
1. Seus clientes estarão interessados em usar esse recurso? Por que ou por que não?
2. O que você compartilhará/falará/postará no recurso? Se for um evento, por exemplo, que

tipo de evento será? O que vai acontecer no evento? Se for um grupo, qual será o motivo
do grupo e o que você (e outros) compartilhará no grupo que será interessante? Se for ao
vivo, o que acontecerá durante a transmissão ao vivo?
3. Quanto tempo levará para você, como empresa, se envolver por meio da plataforma?
4. Como você irá promovê-lo? Um grupo do Facebook, Facebook ao vivo ou evento do

Facebook não se promoverá. Você tem que promovê-lo, assim como promoveria o
equivalente no mundo real.
123 | Página
» ANUNCIE NO FACEBOOK: O BÁSICO
O alcance “orgânico” ou “gratuito” das Páginas de negócios no Facebook está em declínio acentuado. O feed de
notícias está mais cheio do que nunca. O fato é que as pessoas geralmente estão muito mais interessadas nas
postagens de seus amigos e familiares do que nas postagens das marcas.
Acrescente a isso o insulto que Zuckerberg e o Facebook tiraram do Congresso dos EUA por “notícias falsas”, e não
é surpresa que o Facebook tenha inclinado severamente seu algoritmo para suprimir postagens de organizações e
marcas e promover postagens de amigos e familiares. O resultado é que nove em cada dez vezes, você precisa
anunciar no Facebook para ter sucesso.
Deixe-me enfatizar isso:
Para todos os efeitos, você DEVE anunciar como marca para ter sucesso no Facebook. Os dias de uma
estratégia orgânica verdadeiramente “gratuita” no Facebook acabaram.
Sua página do Facebook não se promoverá. Você precisa ter uma estratégia de promoção que combine esforços
gratuitos, esforços pagos e esforços híbridos de pagamento para gratuito para divulgar.
Você pode navegar pelas informações oficiais do Facebook sobre publicidade em http://jmlinks.com/31c, mas
deixe-me orientá-lo através das oportunidades básicas aqui.
Promova sua página ou outros elementos
Ao fazer login como administrador da Página, você verá um botão azul na coluna da esquerda chamado "Promover".
Clique nesse botão azul. Em seguida, você deve ver opções semelhantes a estas:
124 | Página
Você também pode rolar para baixo para ver mais opções. Entre as opções disponíveis estão:
Comece com anúncios automatizados – ou seja, responda a algumas perguntas do Facebook e faça com que o
algoritmo deles sugira uma estratégia de publicidade. Isso é confiar no Faceboook AI para tomar boas decisões
para o seu negócio.
Obtenha mais compras no site – ou seja, integre seu site com o Facebook. Isso é usar o pixel do Facebook para
combinar sua presença no Facebook com seu site. Este é um dos maiores ROIs no Facebook para anúncios se
você estiver executando o comércio eletrônico.
Impulsione uma publicação – ou seja, impulsione suas publicações para os fãs da sua página, bem como para
outros alvos demográficos. Essa é uma estratégia para que as pessoas realmente vejam suas postagens em seu
feed de notícias e é altamente recomendada.
Receba mais mensagens – ou seja, anuncie via Facebook Messenger. Isso incentiva os fãs a enviar mensagens
para você, como perguntas sobre seus produtos ou serviços.
Obtenha mais leads – ou seja, anuncie algo “bom” por meio de um formulário de feedback e, em troca, obtenha
nomes de clientes, e-mails e outras informações de contato. Essa é uma maneira de coletar leads de clientes para
acompanhamento, diretamente no Facebook.
Promova sua Página – ou seja, anuncie sua Página e aumente seus “curtidas” para alvos demográficos. Essa é
uma estratégia para aumentar as curtidas da sua Página.
125 | Página
Promova seu negócio localmente – ou seja, mostre sua página do Facebook para um público-alvo local.
Essa é uma estratégia para aumentar as curtidas da sua Página com foco em negócios locais.
Obtenha mais visitantes do site – ou seja, use anúncios do Facebook para promover seu site.
Isso é usado para mover o tráfego do Facebook para um site.
A estratégia mais comum: impulsionar uma postagem
Por enquanto, vamos supor que você queira fazer a coisa mais simples, que é impulsionar um post seu no Facebook.
Impulsionar uma postagem significa pagar ao Facebook para colocar sua postagem no topo do feed de notícias; está
pagando ao Facebook para dar preferência à sua postagem em seu algoritmo para que clientes e clientes em
potencial possam vê-la.
Você pode iniciar o processo de reforço de duas maneiras:
1. Faça login na sua página do Facebook. Em seguida, clique no botão azul “Promover” no canto inferior
esquerdo. Selecione “Impulsionar uma postagem”. Em seguida, encontre a postagem que você deseja
impulsionar e selecione o botão azul "Impulsionar postagem".
2. Como alternativa, basta fazer login na sua página do Facebook. Role para baixo até encontrar a postagem
que deseja promover e clique no botão azul “Impulsionar postagem” no canto inferior direito. Você também
pode fazer isso ao criar a postagem em si. Esta é a maneira mais fácil de impulsionar uma postagem.
Depois de clicar no botão azul “Boost Post”, você deve ver algo assim:
126 | Página
Clique nas opções à esquerda, começando com “Automático”. Clique em “alterar” para ver suas
opções reais – automático (deixe o Facebook decidir), engajamento (conseguir que mais pessoas
reajam, comentem e compartilhem), mensagens (conduza as pessoas a conversar com você) e site
(envie pessoas para o seu site) . Clique na opção “Sem botão” para ver os tipos de CTAs (calls to
action) que você pode colocar em uma postagem – sem botão, compre agora, reserve agora, saiba
mais, inscreva-se, envie mensagem ou envie mensagem WhatsApp. Pule “Público” por enquanto e
você verá a duração do tempo e o orçamento na parte inferior. Esses são os recursos básicos com
os quais você precisa trabalhar para impulsionar uma postagem.
Segmentação: escolha quem verá sua postagem
Quem verá sua postagem? Você tem que definir o público na seção chamada AUDIENCE. Deixe-me
mostrar-lhe duas seleções fáceis.
Primeiro, há “Pessoas que curtem sua página”. Você investiu tempo, esforço e até possivelmente
dinheiro criando “curtidas” para sua Página. Agora você quer que as pessoas que manifestaram
interesse em sua empresa realmente vejam suas postagens. Para isso, em PÚBLICO, selecione a
opção: “Pessoas que curtem sua Página”. Isso significa que as pessoas que já curtiram sua página
terão maior probabilidade de ver sua postagem no feed de notícias. Você está basicamente pagando
ao Facebook para impulsionar sua postagem no feed deles. Você define um orçamento e um
horizonte de tempo. Esse é o método mais eficaz para fazer com que as pessoas que já curtiram sua
Página realmente vejam suas postagens.
127 | Página
Você também pode impulsionar para “Pessoas que curtem sua página e seus amigos”, o que é uma boa
estratégia para divulgação social.
Segundo, outra boa opção é “Pessoas que você escolhe por meio da segmentação”. É assim que você
pode usar o Facebook para alcançar não apenas pessoas que curtem sua Página, mas também pessoas
que não curtiram; ou seja, novos fãs em potencial do Facebook e novos clientes em potencial.
Para fazer isso, selecione “Pessoas que você escolhe através da segmentação” e clique em “Editar” em
azul. Aqui está uma captura de tela:
Em seguida, em “INCLUIR pessoas que correspondam a pelo menos UM dos itens a seguir”, digite palavras-
chave que correspondam aos interesses do cliente. Se você está vendendo vestidos de noiva, por exemplo,
pode digitar “Casamentos” ou “Noivas”. Se você está vendendo bolsas, você pode digitar
128 | Página
“bolsas” ou “moda”, etc. Isso é muito poderoso, pois o Facebook sabe muito sobre seu público, então você pode
segmentar pessoas por interesses de palavras-chave, realmente em praticamente qualquer tópico.
Aqui está uma captura de tela para “Casamentos”:
Imagine qualquer interesse que as pessoas tenham em suas vidas de lazer, e isso é um bom alvo no Facebook. O que
não é tão fácil de atingir são as atividades não recreativas, como pessoas que pesquisam física nuclear ou gerentes
de negócios que procuram serviços de web design. O Facebook é muito “B2C” (business to consumer), então os
melhores alvos de interesse refletem os amigos, a família e a cultura divertida do Facebook.
129 | Página
Dessa forma, você pode impulsionar uma postagem e concentrá-la nas pessoas que atendem às suas metas
demográficas. Não são pessoas que curtem sua Página, mas sim alvos em potencial. Essas pessoas podem
interagir com sua postagem, clicar no seu site e curtir sua página também. Seus anúncios podem ser exibidos não
apenas no Facebook, mas também no Messenger e no Instagram; basta rolar para baixo e marcar ou desmarcar
essas caixas conforme desejado. Esse segundo tipo de segmentação é uma boa maneira de usar o Facebook
como meio de publicidade para alcançar as pessoas que você segmenta por características demográficas.
Não perca o fato de que você também pode segmentar geograficamente, segmentar por idade e segmentar por
sexo. Para geotargeting, clique em “editar” em azul. Em seguida, clique no “x” à direita de Estados Unidos e/ou
Canadá, se selecionado (já que esses são os padrões). Em seguida, digite uma cidade como “Tulsa, Oklahoma”
para segmentar apenas pessoas que moram em Tulsa. O padrão é um raio de 25 milhas.
Você também pode segmentar códigos postais e combinações. Para segmentar homens ou mulheres, você deve
selecionar a opção “Pessoas que você escolhe por meio da segmentação”. Você também pode segmentar uma
faixa etária.
130 | Página
Públicos-alvo
Depois de criar um público, você pode salvá-lo como um “público” para uso futuro. Você pode visualizar
os públicos que criou clicando no menu superior esquerdo da página e selecionando "Públicos-alvo" na
extremidade esquerda. Você também pode chegar lá clicando em "Central de anúncios"
e depois "Públicos". Ou quando estiver logado no Facebook, basta acessar http://jmlinks.com/43x. (O
Facebook não vai ganhar nenhum prêmio de design de interface de usuário, com certeza).
Depois de descobrir onde o Facebook oculta seus públicos, você também pode criar novos públicos aqui,
e eles aparecerão como uma opção quando você impulsionar uma postagem. Essa é uma maneira de
economizar tempo de criar um público uma vez e reutilizá-lo várias vezes à medida que você aumenta as
postagens.
Para fazer isso, clique no botão azul “Criar público” e selecione “Público salvo”.
Em seguida, siga as etapas descritas acima para definir seu público. Dessa forma, você pode criar uma
biblioteca de públicos-alvo para suas postagens e acessá-las facilmente. Depois de criado, você deve ver
seu público ao impulsionar qualquer postagem em AUDIENCE. Se você criou mais de alguns públicos,
talvez seja necessário clicar no link "Ver todos" que aparece em azul. Aqui está uma captura de tela:
Resumo: Impulsionar uma postagem e segmentá-la
131 | Página
Em resumo, aqui estão as etapas para a maneira mais básica de promover seu conteúdo do Facebook por meio de
publicidade:
1. Crie uma postagem que tenha um breve título ou resumo, uma imagem atraente e –
se desejar – um link para seu site, blog, canal do YouTube, loja de comércio eletrônico,
etc.
uma. Certifique-se de que este post se encaixa na cultura de amigos, família, fotos e
Diversão.
b. Se possível, faça da postagem algo com o qual as pessoas provavelmente se envolvam e até curtam,
comentem ou compartilhem com seus próprios amigos e familiares!
2. Impulsione este post no Facebook, para qualquer combinação de:
uma. Pessoas que curtem sua Página;
b. Pessoas que curtem sua Página e seus amigos (útil quando as recomendações de amigos podem
melhorar seu marketing);
c. Pessoas que vivem a menos de 25 milhas de uma cidade ou código postal ou outro local geográfico
alvo
3. Ou aumente esta postagem no Facebook para qualquer combinação de:
uma. Pessoas que demonstram interesse em temas de palavras-chave relevantes, como

“casamentos” ou “noivas”.
b. Pessoas que vivem a menos de 25 milhas de uma cidade ou código postal ou outro local geográfico
alvo.
c. Sexo: homens, mulheres ou ambos.
d. Idade: selecione uma faixa etária.
Hoje em dia, você não pode ter sucesso no Facebook sem um orçamento de anúncios. Eu recomendo um orçamento
mínimo de $ 300 / mês para sua pequena empresa média e, para uma empresa maior, o céu é o limite.
» SEGMENTAÇÃO AVANÇADA NO FACEBOOK
Vamos mergulhar em táticas de segmentação mais avançadas no Facebook. Lembre-se de que a publicidade no
Facebook permite três opções importantes:
1. Promova sua Página para aumentar as curtidas.
132 | Página
2. Promova uma postagem impulsionando-a.
3. Promova um URL de site para aumentar o tráfego da web.
Você também pode anunciar um aplicativo no Facebook, criar um formulário de geração de leads, se promover no
messenger, etc. Mas as três opções listadas acima são as mais comuns.
Para começar, basta fazer login na sua página do Facebook e clicar no botão azul “Promover” no canto inferior
esquerdo.
Assumiremos que você tem algo para anunciar e criou uma foto ou vídeo, além de algum texto para descrever sua
oferta. Em seguida, deixe-me compartilhar com você três segmentações avançadas
Estratégias de publicidade no Facebook.
Método #1 - Segmentação Demográfica Avançada
Já vimos que o Facebook pode direcionar sua publicidade para pessoas que curtem sua Página, pessoas que
curtem sua Página e seus amigos, ou alvos demográficos, como pessoas que demonstram interesse em
casamentos, moram em Tulsa, Oklahoma, são mulheres e têm entre 21 e 40 anos. Mas a segmentação
demográfica do Facebook pode ser muito mais sofisticada do que isso.
O Facebook tem um recurso chamado “Públicos” e você pode criar e salvar um público que corresponda às
características demográficas que você deseja. Primeiro, faça login na sua página do Facebook e clique no menu
no canto superior esquerdo e depois em Audiências. Em seguida, clique no botão "Criar público" no canto superior
direito e selecione "Público salvo".
Dê ao seu público um nome que resuma o alvo, como “Noivas em potencial” ou “Mulheres de 62 a 75 anos perto
da aposentadoria”. Eu recomendo que você ignore a seleção de Gênero, Idade ou Local até selecionar a
segmentação detalhada. A interface tem muitos bugs, e eu tenho mais sorte definindo as metas demográficas
primeiro e depois retornando a esses aspectos. Portanto, percorra essas opções, ignore o aviso em vermelho de
que você deve selecionar um local e role para baixo até "Segmentação detalhada" até ver "INCLUIR pessoas que
correspondam a pelo menos UM dos seguintes:"
Aqui estão algumas estratégias:
Palavras-chave. Basta digitar palavras-chave que descrevem o que seus clientes-alvo estão interessados
ou gostam. Por exemplo, digite “casamentos”, “noivas” ou “aposentadoria”.
Ao fazer isso, preste atenção em quais palavras aparecem na lista. Você pode escolher mais de um;
melhor ainda, procure palavras-chave mais restritas e “nichadas” que realmente falem com seus melhores
clientes. Entenda, no entanto, que se você escolher mais
133 | Página
do que um, é uma declaração “ou” – se você escolher “Casamentos” e “Jet Skis”, então é
qualquer pessoa cujos interesses correspondam a casamentos OU jet skis.
Concorrentes. Se um concorrente tiver uma página no Facebook e se a página desse

concorrente tiver mais de 5.000 seguidores, é provável que eles apareçam quando você
digitar o nome de sua página no Facebook. Por exemplo, tente digitar “Whole Foods Market”
e você o verá listado como “interesse”. O que isso significa é que você – talvez um
concorrente menor e mais novo no mercado de alimentos orgânicos – pode segmentar as
pessoas que curtiram a página Whole Foods no Facebook. Sua tarefa aqui é digitar os
nomes das Páginas do Facebook concorrentes e ver se elas aparecem; você pode até
configurar um público e chamá-lo de “concorrentes”, preenchendo-o com todos os seus
concorrentes em um mega público. Com os nomes exatos de Páginas semelhantes em
mãos, use esses nomes para inserir na segmentação de anúncios do Facebook e criar um
“público personalizado” de pessoas que seguem Páginas semelhantes às suas.
Funcionários. Você pode segmentar pessoas que trabalham em um concorrente. Então,

novamente, tente digitar “Whole Foods Market” e preste atenção à direita. Você deve ver
“Empregadores” listados, o que significa que não são pessoas que curtem a página do
Facebook, mas sim pessoas que trabalham na Whole Foods. Um bom alvo pode ser
jornalistas, então, por exemplo, você pode direcionar pessoas que trabalham no New York
Times. Novamente, eles têm que ser uma empresa muito grande para que isso funcione.
Você também pode fazer isso clicando em “Procurar” e depois em Demografia > Trabalho >
Empregadores e, novamente, digitando o nome da empresa.
Navegar. Na guia "Público", você pode detalhar a segmentação detalhada > Procurar >
Categorias. Isso lhe dá três grandes categorias – Demografia, Interesses e Comportamentos.
Clique para baixo em cada uma e você verá subcategorias, como:
Demografia
Educação
Eventos da vida
Pais
Política (EUA)
Relação
Trabalhar
Interesses
Negócios e indústria
Entretenimento
134 | Página
Família e relacionamentos
Fitness e bem-estar
Comida e bebida
Passatempos e atividades
Compras e moda
Esportes e ao ar livre
Tecnologia
Comportamentos
Usuário de dispositivo móvel
Aniversário
Classificação do consumidor
Atividades digitais
Expatriados
Usuário de dispositivo móvel
Usuário do dispositivo móvel / Tempo de uso do dispositivo
Mais categorias
Afinidade Multicultural
Comportamento de compra
Futebol (Tão importante que ganha sua própria categoria, haha!)

Viagem
O Facebook claramente sabe muito sobre a demografia, interesses e comportamentos de seu público. Ela
está muito disposta a lhe vender acesso ao seu público, fatiando e cortando esses atributos para que seu
anúncio – seja uma promoção para sua página comercial como um todo, um post impulsionado ou um
anúncio do Facebook para seu site ou um e-commerce store – terá sucesso em alcançar as pessoas certas.
Aqui está uma dica profissional. Você pode se aprofundar em Audiences por meio da ferramenta “Audience
Insights” no Facebook em http://jmlinks.com/54x. É difícil encontrá-lo na interface, mas está no
Gerenciador de Anúncios. Clique no menu de nove pontos no canto superior esquerdo, role para baixo até
“Analisar e relatar” e depois “Informações do público-alvo”. Em seguida, clique no “filtro” azul na parte
superior e você pode filtrar por localização, idade, sexo e (o mais importante) interesses.
135 | Página
Por exemplo, insira “Estados Unidos” como sua localização e “alimento orgânico” como interesse.
Você pode ver o tamanho desse público e as divisões por sexo e idade.
Aqui está uma captura de tela para Estados Unidos > pesca, mostrando um tamanho de audiência de 68 milhões
de pessoas:
Método #2 – O Pixel do Facebook
O Facebook Pixel é um sistema de rastreamento implantado pelo Facebook na Internet.

Basicamente, o Facebook incentiva os proprietários de sites a adicionar o Facebook Pixel aos seus sites. Em
seguida, o Facebook pode combinar os dados que já conhece sobre uma pessoa via Facebook com os dados
que coleta em sites. Você, como profissional de marketing, pode participar dessa invasão massiva da privacidade
do consumidor (oops, quero dizer, esse método maravilhoso de direcionar anúncios para seus clientes)
adicionando o Pixel do Facebook ao seu site. (Consulte http://jmlinks.com/43c para obter informações
completas sobre o Pixel do Facebook). Se você estiver executando o WordPress em seu site, poderá baixar e
instalar o plug-in “Pixel Cat”, o que torna relativamente fácil instalar o Pixel do Facebook em seu site. Basta
pesquisar por “Pixel Cat” como um plugin quando estiver conectado ao seu site WordPress ou visite http://
jmlinks.com/43s.
Uma vez instalado, o Pixel do Facebook pode ser usado para criar um público personalizado. Em termos
gerais, você pode criar um público de todos que acessam seu site; de forma mais restrita, você pode criar
subpúblicos, como um público de pessoas que acessaram seu site, mas não converteram ou pessoas que
acessaram páginas ou seções específicas (como roupas masculinas, femininas ou adolescentes, se você fosse
um e- vendedor de roupas de comércio, por exemplo).
Você pode usar esses públicos e subpúblicos para segmentar seus anúncios no Facebook.
Um site de comércio eletrônico que vende jet skis, por exemplo, pode segmentar todos os visitantes do site com
136 | Página
anúncios no Facebook ou, de forma mais inteligente, segmentar apenas os visitantes que não converteram e
comprar um jet ski. Uma loja de roupas pode segmentar anúncios para homens, mulheres e adolescentes
separadamente, e assim por diante. Você também pode supor que as pessoas que acessam seu site são boas
perspectivas para curtir sua página do Facebook, para que você possa usar o Pixel do Facebook para aumentar
as curtidas em sua página do Facebook e, em seguida, impulsionar postagens e configurar outros tipos de
anúncios do Facebook para que seu site aumenta sua página do Facebook, e sua página do Facebook aumenta
seu site e ações desejadas, como vender coisas em uma loja de comércio eletrônico ou gerar formulários de
feedback na web.
O Pixel, em suma, unifica seu site com sua página do Facebook. É incrivel!
Instalar e configurar o Facebook Pixel, no entanto, não é fácil. É uma espécie de algo projetado por geeks de
computador, para geeks de computador. Pode ser necessário entrar em contato com um webmaster técnico
para obter ajuda com os problemas de instalação e conversão. Você também pode acessar Fiverr.com e
pesquisar “Facebook Pixel” para encontrar especialistas que podem instalar a tecnologia Pixel para você.
Depois que o Pixel do Facebook estiver instalado, pode levar cerca de 14 dias para coletar dados suficientes.
Se você tem um site grande com muito tráfego, ele pode ser mais rápido. Se o seu site não tiver muito tráfego,
no entanto, o Pixel pode não funcionar. Você precisa de cerca de 20.000 visitas por mês ao seu site para que
ele funcione. Vamos supor que você instalou o Pixel e tem visitantes suficientes no site para que ele funcione.
Vai ficar complicado neste momento. Tenha paciência comigo e seja paciente. A plataforma de publicidade do
Facebook é muito complicada, os arquivos de suporte são escassos e não há suporte por telefone. Mas vale a
pena se esforçar na instalação do pixel e depois criar públicos personalizados para aproveitar essa maneira
incrível de segmentar clientes.
Veja como criar um Público Personalizado usando o Pixel do Facebook:
1. Faça login na sua página comercial do Facebook, primeiro entrando em sua conta pessoal do Facebook
e clicando em Páginas à esquerda. Também pode ser encontrado em http://jmlinks.com/43y.
2. Acesse o “Ads Manager” clicando na divisa para baixo marcada “Manage Ads” no canto superior direito
do Facebook. Você também pode acessar http://jmlinks.com/43z. Certifique-se de clicar no
Gerenciador de anúncios da empresa correto (se, por algum motivo, você tiver mais de uma conta).
Esta etapa pode não ser necessária em todos os casos.
3. No canto superior esquerdo, onde estão os nove pontos e o texto "Gerenciador de anúncios", clique no
menu e depois em "Públicos-alvo". Aqui está uma captura de tela:
137 | Página
4. Clique no azul "Criar público" e selecione "Público personalizado".
5. Clique em “Site”.
6. Siga as etapas lá, pois você deve ver os visitantes do seu site e opções como
como visitas a uma página específica ou conversões. Aqui está uma captura de tela:
E depois de instalar e configurar o Pixel do Facebook, você pode detalhar ainda mais para criar sub-
públicos. Aqui está uma captura de tela:
138 | Página
Depois de fazer isso, você deve começar a ver seu público Pixel disponível ao impulsionar uma postagem, anunciar
sua página ou promover seu site por meio de publicidade no Facebook.
Em resumo, seus passos são:
1. Instale o Pixel do Facebook em seu site.
2. Se desejar, modifique o Pixel para que você possa acompanhar as visitas às principais páginas da web e/ou
conversões em um e-commerce ou site de geração de leads.
3. Faça login no Facebook e acesse a seção “Públicos” nos Anúncios do Facebook

Gerente.
4. Defina um “público personalizado” com base no seu Pixel do Facebook (todos os visitantes do site)
ou um sub-público (não-conversores, visitantes de páginas-chave, etc.).
Uma vez definido, você pode usar e reutilizar seu Pixel do Facebook como um “público personalizado” para
impulsionar uma postagem, anunciar sua página ou anunciar um link para seu site. Você pode ter que clicar em
“Públicos Personalizados” para vê-lo. Aqui está uma captura de tela:
139 | Página
Eu sei que pode ser frustrante configurar o Pixel, mas vale a pena. O Facebook faz um trabalho terrível,
podre, nada bom e maluco de tornar o Pixel fácil de instalar e gerenciar.
A interface de usuário do Facebook é péssima. O suporte técnico deles é péssimo. Mas, uma vez instalado
o Pixel, você pode direcionar a laser as pessoas que acessam seu site com anúncios do Facebook ou
Instagram. As pessoas que visitaram seu site são as pessoas mais prováveis de serem ou se tornarem
seus superfãs, fazer uma compra, solicitar mais informações, etc.
Instalar o pixel do Facebook é uma luta que vale a pena vencer!
Melhor ainda, uma vez instalado o pixel, você pode usar “eventos” no Facebook para diferenciar os grupos.
Por exemplo, você pode ter um público personalizado de pessoas que compraram "roupas femininas" e
pessoas que compraram "roupas masculinas". Ou um grupo de pessoas que compraram coisas (“clientes”)
versus pessoas que não compraram (“prospects”). Ou um grupo de pessoas que colocou coisas no carrinho
mas abandonou, ou seja, não comprou nada. “Eventos” é uma forma especial de programar o uso do pixel
e direcionar seus anúncios. Verifique com seu nerd de computador residente para configurar públicos e
subpúblicos por meio do pixel. Saiba mais sobre como usar eventos e o pixel em http://jmlinks.com/57h.
140 | Página
As novidades para 2022 são grandes mudanças na forma como o Pixel do Facebook pode rastrear o
comportamento em dispositivos Apple, especialmente aqueles que executam o iOS 14 e superior. Em poucas
palavras, a Apple não está cooperando com a tecnologia de rastreamento do Facebook Pixel, e os usuários
agora devem “optar” para serem rastreados. Pior ainda, os “cookies” estão sendo descontinuados lentamente na Internet.
Isso é chamado de “Mundo Pós-Cookie” ou “Futuro sem Cookie”. Estes são termos engraçados para significar
que está ficando cada vez mais difícil rastrear usuários pela Internet.
Essas duas mudanças iminentes já estão tendo um enorme impacto negativo no rastreamento do Facebook
Pixel. Você pode ler mais em http://jmlinks.com/57e. Mas esteja ciente de que os dias de rastreamento do
Facebook Pixel no Apple iOS estão contados. A plataforma Android, por outro lado, é de propriedade do
Google, e o Google tem interesse em continuar o rastreamento (já que o Google é por si só um mecanismo de
pesquisa). Assim, você poderá usar o Pixel para usuários do Android e, em seguida, estimar seus resultados
na Apple com base na experiência do Android. Além do Pixel, a melhor e mais recente tecnologia é chamada
de “Facebook CAPI (Conversions API)”. Você pode ler mais sobre isso em http://jmlinks.com/57f.
Se o rastreamento e o público personalizado forem importantes para o seu marketing, consulte sua equipe de
programação da Web para implantar e integrar o Pixel do Facebook e as tecnologias CAPI mais recentes.
Método nº 3 – Públicos Personalizados
Uma terceira técnica avançada de segmentação é criar um “público personalizado”. (Para saber mais sobre
“Públicos Personalizados” no Facebook, consulte http://jmlinks.com/43r). Primeiro, vamos explicar a
terminologia confusa do Facebook. O Facebook tem:
Públicos salvos. Esses são conjuntos de pessoas que você cria fazendo escolhas demográficas
(como mulheres, interessadas em casamentos, morando em 90210).
Públicos personalizados. Esses são conjuntos de pessoas que você cria carregando ou
compartilhando dados com o Facebook, como usar o Pixel do Facebook ou carregar uma lista de e-
mails de clientes.
Em última análise, todos eles vivem na “Audience Tab” no gerenciador de anúncios do Facebook em http://
jmlinks.com/44a, então parece uma distinção sem diferença. Esteja ciente de que o Facebook se refere a
eles como públicos, públicos salvos e públicos personalizados.
Depois do Pixel do Facebook, o tipo mais comum de público personalizado é carregar uma lista de endereços
de e-mail de clientes, que o Facebook tentará combinar com os e-mails de clientes que possui. Aqui está como.
141 | Página
1. Faça login na sua Página do Facebook > Gerenciador de Anúncios > Públicos.
uma. Certifique-se de clicar em Ativos > Públicos-alvo, o que deve levá-lo a

http://jmlinks.com/44a.
2. Clique no azul "Criar público" e selecione "Público personalizado". (Você deve ser
solicitado a atualizar para o Facebook Business Manager).
3. Selecione "Lista de clientes".
4. Em seguida, adicione clientes fazendo upload de uma lista de e-mails de clientes diretamente
ou, se estiver usando o MailChimp, siga as instruções.
142 | Página
Neste ponto, você carrega um arquivo CSV ou TXT de endereços de e-mail do cliente. Isso criará um “público
personalizado” com base em endereços de e-mail, pois o Facebook corresponde aos e-mails que você
carregou com os e-mails que os clientes inseriram em seu sistema. Uma vez criado, esse novo público será
exibido como um “público personalizado” e você poderá usá-lo para direcionar a publicidade.
Método nº 4 – Públicos Semelhantes
Por fim, você pode criar um “Público Semelhante”, o que significa que o Facebook analisará sua página do
Facebook ou dados do Pixel do Facebook e tentará, por meio do milagre da inteligência artificial, criar um
público de pessoas com ideias semelhantes. Para criar um “Público Semelhante”, acesse o Gerenciador de
Públicos conforme descrito acima. Então,
1. Clique no botão azul "Criar público" e depois em "Público semelhante".
2. No menu suspenso em Origem, selecione sua página do Facebook ou seu

Público do Pixel do Facebook.
3. Selecione um local como Texas ou Oklahoma. Ele precisa ser bem grande, pois isso geralmente não
funcionará para uma cidade ou um CEP. Mas você pode experimentar.
Uma vez criado, seu público semelhante aparecerá com o nome “Semelhante – Pessoas que…” quando
você segmentar um anúncio. Um “Público Semelhante” está essencialmente usando o Facebook para imitar
as características das pessoas que visitam seu site ou já curtiram sua página do Facebook.
» ANUNCIE NO FACEBOOK A ESTRATÉGIA SUPERFÃ
O alcance orgânico da sua página do Facebook não é muito forte em comparação com o alcance
de fãs e superfãs. Uma saída é a publicidade bruta, conforme discutido acima. Mas há outra maneira, um
híbrido entre alcance orgânico e publicidade bruta.
Eu chamo isso de “estratégia de superfãs”.
Você pode “usar” seus fãs, superfãs e influenciadores para ampliar seu alcance no Facebook. Os fãs, é claro,
são as pessoas que curtiram sua página, e os superfãs são aqueles que curtiram sua página e estão
altamente engajados com sua marca. Os influenciadores são aqueles que possuem um público realmente
amplo e engajado.
Pense em segmentar fãs, superfãs e até influenciadores com seu conteúdo por meio de publicidade e, em
seguida, torne esse conteúdo tão envolvente que eles queiram compartilhá-lo com seu público. A Estratégia
Superfã significa fazer com que a publicidade chegue aos fãs,
143 | Página
superfãs e influenciadores e “marketing de conteúdo” para criar conteúdo que provavelmente será
compartilhado.
Veja como fazer isso:
1. Crie um conteúdo atraente, como um post que seja altamente emocional, tenha uma ótima
imagem e uma mensagem que se adeque à sua marca, como um concurso, sorteio, mensagem
sentimental ou chocante, algo contra-intuitivo etc.
2. Impulsione este post.
3. Selecione a opção “Pessoas que curtem sua Página”.
Como as pessoas que já curtem sua Página são – por definição – fãs e superfãs, você pode usar a
publicidade para alcançá-las e, como criou conteúdo atraente e compartilhável, faça com que
compartilhem esse conteúdo com amigos e familiares.
Alternativamente, você pode criar um “público salvo” de influenciadores, como pessoas que trabalham
no New York Times, Huffington Post e Newsweek – ou seja, influenciadores como jornalistas e blogueiros.
É assim que o conteúdo começa no processo de compartilhamento no Facebook e, de fato, como muito
conteúdo “se torna viral”. É impulsionado por meio de publicidade para fãs, superfãs e influenciadores no
início.
Por exemplo, aqui está um post de REI intitulado “Conheça 4 mulheres que quebraram barreiras ao ar
livre:”
144 | Página
Observe como isso tem 3900 curtidas, 121 comentários e 1.000 compartilhamentos. Muito provavelmente
nos bastidores, houve um esforço inicial de publicidade para divulgar este post na frente dos fãs e
superfãs de REI. Além disso, é claro que o conteúdo se encaixa nos temas de suas marcas ao ar livre,
além de alavancar uma causa social (“direitos das mulheres”) que muitas pessoas querem aprender e
apoiar. Se você for cínico, pode até dizer que muitas pessoas vão “sinalizar pela virtude” seu apoio aos
direitos das mulheres curtindo, comentando e até compartilhando esse tipo de conteúdo.
A REI está usando um ótimo conteúdo que apoia sua marca e é altamente compartilhável em
combinação com publicidade para criar uma postagem que “se torna viral”. REI está aproveitando fãs e
superfãs (além de sua motivação para “apoiar” uma causa) para promover sua mensagem através do Facebook.
Portanto, não é publicidade OU alcance orgânico no Facebook; é publicidade E alcance orgânico

usando o último para acender o primeiro.
VÍDEO. Assista a um vídeo sobre publicidade no Facebook e superfãs em http://jmlinks.com/

43t.
145 | Página
» MEÇA SEUS RESULTADOS
O Facebook oferece uma boa medição para seus esforços orgânicos e de publicidade. Faça login na sua página do
Facebook e clique na guia Insights nas guias superiores. Aqui você encontrará uma visão geral de sua atividade no
Facebook e um detalhamento post-a-post do alcance de uma postagem e do engajamento. Um gráfico informará
quando seus fãs estão mais engajados. Você pode selecionar “Páginas para assistir” e ficar de olho em seus
concorrentes – até mesmo em quais postagens deles foram as mais interativas.
Para qualquer uma de suas postagens, clique na postagem e uma janela pop-up fornecerá informações detalhadas.
Aqui está uma captura de tela de uma postagem na página do JM Internet Group no Facebook:
Os dados mostram quantas pessoas se envolveram com a postagem e como (curtidas, comentários e
compartilhamentos).
E aqui está uma captura de tela de uma postagem de conteúdo que foi impulsionada:
146 | Página
Preste atenção ao alcance, curtidas, comentários, compartilhamentos e cliques de todas as suas postagens
(orgânicas e anunciadas). Tudo isso influencia a pontuação do algoritmo do Facebook da sua Página. Quanto
mais interativas forem sua Página e publicações, maior será seu alcance e quanto maior for seu alcance,
mais pessoas verão suas postagens e sua Página.
Você também verá claramente que as postagens que são "impulsionadas", que são apoiadas por publicidade,
têm um alcance muito maior e, portanto, uma oportunidade maior de curtidas, comentários e compartilhamentos
em comparação com postagens que dependem de alcance orgânico gratuito .
Você também pode passar o mouse sobre os comentários e compartilhamentos para ver quem fez o quê, e
até mesmo “convidar” para curtir sua página do Facebook.
De volta às guias à esquerda, você pode clicar em qualquer categoria. Por exemplo, você pode clicar em
“Seguidores” para ver dados sobre quem está seguindo sua página. Clique em “Pessoas” para ver dados
demográficos sobre quem está seguindo sua página.
Em suma, o Facebook fornece informações excelentes sobre quem está interagindo com suas postagens e
sua Página. Use essas informações para tornar sua Página cada vez melhor, conforme medido em postagens
que atraem mais curtidas, comentários e compartilhamentos!
»» CHECKLIST: ITENS DE AÇÃO DO FACEBOOK
Teste seus conhecimentos sobre o Facebook! Faça o teste de marketing do Facebook em http://jmlinks.com/
qzfb. (Antes ou depois de fazer isso, confira o site oficial e gratuito
147 | Página
Site de aprendizado do Facebook chamado “Blueprint” em http://jmlinks.com/53e.) Em seguida, aqui

estão seus itens de ação do Facebook :
ÿ Pesquise no Facebook para descobrir se seus clientes estão nele e o que estão fazendo.
Identifique temas de conteúdo diretamente relevantes para sua marca ou adjacentes a ela.
ÿ Identifique concorrentes e empresas a serem imitadas; “engenharia reversa” na

configuração da Página e nas estratégias de postagem.
ÿ Investigue quais tipos de postagens estão obtendo mais interação

dos fãs e por quê. Preste atenção se eles estão em temas de palavras-chave
diretamente relacionados a seus produtos ou serviços ou apenas adjacentes a eles (ou
ambos).
ÿ Configure e otimize sua página do Facebook. Identifique a arte da foto do perfil e da capa.
Selecione as guias apropriadas, incluindo ativar ou não a guia "revisão" e permitir postagens na
Página por fãs.
ÿ Faça um brainstorming de uma estratégia de conteúdo. Comece a criar sistematicamente

posts, fotos, vídeos, etc., que combinem sua estratégia de marketing com os interesses de seus
fãs-alvo. Procure incentivar curtidas, comentários e compartilhamentos. Considere fazer
transmissões ao vivo no Facebook ou configurar uma hashtag de marca específica da empresa
ou um grupo no Facebook.
ÿ Promova sua página do Facebook através do mundo real, promoção cruzada entre
propriedades da Internet e outras táticas promocionais gratuitas. Aumente as curtidas da sua Página.
ÿ Configure Públicos do Facebook. Configure e salve públicos personalizados no Facebook,

como os públicos do Pixel do Facebook, públicos definidos demograficamente e públicos de
listas de e-mail. Se o rastreamento for muito importante, considere implantar a tecnologia CAPI
do Facebook mais recente.
ÿ Anuncie no Facebook. Aloque pelo menos um orçamento básico para impulsionar postagens
no Facebook para seus próprios fãs e considere táticas de publicidade mais agressivas, como
impulsionar postagens para fãs e superfãs que provavelmente serão compartilhados, bem como
usar a publicidade do Facebook para alcançar novos clientes em potencial que ainda não são
fãs da sua página.
ÿ Meça seus resultados no Facebook usando KPIs, como o crescimento de curtidas na

página, o volume de interatividade de postagens individuais (por exemplo, curtidas, comentários
e compartilhamentos) e se o Facebook está gerando tráfego para seu site, incluindo vendas ou
leads de vendas .
148 | Página
Confira as ferramentas gratuitas! Vá para o meu Painel de marketing de mídia social > Facebook para
minhas ferramentas gratuitas favoritas no Facebook. Basta visitar http://jmlinks.com/smmdash.
»» ENTREGA: UM PLANO DE MARKETING NO FACEBOOK
Chegamos ao fim do nosso capítulo no Facebook, e seu DELIVERABLE chegou. Para a planilha, acesse
http://jmlinks.com/social2022 (então digite o código 'social2022' para registrar sua pasta de trabalho)
e clique no link para o “Plano de Marketing do Facebook”. Ao preencher este plano, você e sua equipe
estabelecerão uma visão do que desejam alcançar via Facebook.
149 | Página
150 | Página
4
LINKEDIN
Se o Facebook tem tudo a ver com amigos, família e diversão – uma espécie de piquenique da empresa 24 horas por dia, 7 dias por semana, o LinkedIn
tem tudo a ver com redes de negócios – uma espécie de festa corporativa on-line 24 horas por dia, 7 dias por
semana. Por exemplo, compare o que acontece no LinkedIn com eventos do mundo real, como grandes feiras
comerciais, como a Consumer Electronics Show anual em Las Vegas. Essas “festas” de conferências do setor
apresentam comida e entretenimento gratuitos, um discurso ou dois dos principais CEOs, além de muitas redes de
negócios entre fornecedores e clientes em potencial. As sessões de breakout ajudam as pessoas a aprender novas
habilidades e acompanhar as tendências do setor. As pessoas estão vestidas em “business casual”, “prontas para
aprender” e “prontas para fazer networking” para suas empresas e suas carreiras.
O LinkedIn simplesmente pega essas atividades e move a “festa profissional” online.
Além da rede de negócios, o LinkedIn também é muito usado para recrutamento e busca de emprego. Mas devido
ao nosso foco em marketing, vamos ignorar essa importante atividade.
Em vez disso, este capítulo se concentra em como comercializar uma empresa no LinkedIn, especificamente nas
três grandes oportunidades: 1) ajudar os funcionários a otimizar seus perfis, 2) usar o LinkedIn para interagir com
clientes e prospects e 3) alavancar uma página da empresa para o seu negócio . Também discutiremos os
fundamentos da publicidade no LinkedIn.
Vamos começar!
LISTA DE TAREFAS:
» Explore como o LinkedIn funciona
» Otimize seu perfil do LinkedIn (e o de seus funcionários também)
» Schmooze no LinkedIn: Seu Rolodex Social
» Seja ativo no LinkedIn: postagens, artigos e vídeos
» Seja ativo no LinkedIn: conexões, comentários e grupos
» Use as páginas de empresas do LinkedIn
» Promova seu perfil, postagens e páginas do LinkedIn
» Anuncie no LinkedIn
»» Lista de verificação: itens de ação do LinkedIn
151 | Página
»» Entregável: um plano de marketing do LinkedIn
» EXPLORE COMO FUNCIONA O LINKEDIN

Vamos rever a estrutura básica do LinkedIn:
• Os indivíduos têm perfis no LinkedIn, que funcionam como currículos online que listam
habilidades, educação e interesses. Perfis permitem que um indivíduo “se conecte” com outro
indivíduo; uma vez conectado, qualquer postagem do indivíduo nº 1 aparecerá no feed de notícias
do indivíduo nº 2. Nesse sentido, os perfis do LinkedIn funcionam da mesma forma que os perfis
do Facebook: você envia solicitações de conexão (o mesmo que solicitações de amizade no
Facebook) , e uma vez aceitos e conectados, você e o outro indivíduo podem verificar um ao
outro diretamente, comunicar-se por meio de mensagens do LinkedIn e ver postagens no feed de
notícias um do outro.
• Indivíduos podem participar de grupos. Enquanto os grupos no Facebook são de interesse

comercial limitado, os grupos no LinkedIn são muito importantes. Como em uma grande feira de
negócios, o LinkedIn tem grupos “quebrados” por tópico (de engenharia de petróleo a marketing,
publicidade, design da web do WordPress e além) que reúnem pessoas com ideias semelhantes
de maneira profissional. Note, no entanto, que são as pessoas
(e não Páginas comerciais) que participam de grupos.
• As empresas podem ter LinkedIn Pages. Assim como no Facebook, as empresas podem criar
Páginas de negócios no LinkedIn. Os indivíduos podem seguir as empresas e, ao fazê-lo, dar
permissão para que essa empresa se comunique com eles. As postagens da empresa têm a
chance de aparecer no feed de notícias de indivíduos que “seguiram” uma determinada empresa.
As Company Pages também podem anunciar no LinkedIn.
• Postagens e Feed de Notícias. Quando um indivíduo compartilha uma postagem ou artigo em seu
perfil do LinkedIn, ou uma empresa compartilha uma postagem em sua página do LinkedIn, essas
postagens aparecem no feed de notícias de indivíduos conectados. Assim como o Facebook, o
LinkedIn tem um ritmo de postagem no qual indivíduos e empresas competem por olhos e
atenção.
Estruturalmente, portanto, o LinkedIn é muito semelhante ao Facebook. Perfis e solicitações de conexão,

Páginas e seguidores, postagens e feeds de notícias. Também é semelhante em conteúdo: as pessoas
publicam apenas texto, texto com foto ou imagem, texto com link para um blog ou site e/ou vídeo nativo.
152 | Página
Uma cultura mais orientada para os negócios
A cultura do LinkedIn, no entanto, é muito mais séria e orientada para os negócios do que o Facebook. No LinkedIn,
as pessoas estão em “aprendizado” e “modo de negócios”, compartilhando informações e postagens sobre
tendências e tópicos de negócios, não a foto mais recente de seu bebê, vídeo de gato ou esquete do SNL que se
tornou viral. As postagens comuns do LinkedIn são sobre notícias do setor, uma promoção de emprego, um webinar
corporativo ou talvez comentários sobre negócios e notícias nacionais. O conteúdo do LinkedIn é muito mais sério e
voltado para os negócios do que o compartilhado no Facebook. Portanto, o marketing de conteúdo para sua empresa
no LinkedIn precisa se adequar aos temas orientados para negócios e carreira da rede.
Além disso, as semelhanças estruturais entre LinkedIn e Facebook escondem um padrão de interação muito
diferente. Enquanto no Facebook o centro do marketing é a página comercial, no LinkedIn o centro de gravidade
está nos perfis pessoais dos colaboradores. Enquanto no Facebook, você interage principalmente com as Páginas
comerciais em termos de marketing, no LinkedIn, você interage principalmente com os funcionários de várias
empresas. Ironicamente, o marketing no LinkedIn se concentra em pessoas (ou seja, seus funcionários),
enquanto o marketing no Facebook se concentra nas marcas (ou seja, na página da sua empresa).
O CENTRO DE GRAVIDADE DO LINKEDIN É O

PERFIL PESSOAL
O centro de gravidade do LinkedIn, em resumo, é a interação pessoa a pessoa. Isso faz sentido se você comparar
um piquenique da empresa (Facebook) com um evento de networking de negócios (LinkedIn). Enquanto na primeira
você interage com a empresa (que traz a comida e o entretenimento e paga a festa), na segunda você interage com
os funcionários da empresa, conversando sobre eventos do setor e conversando sobre interesses compartilhados.
Em um ambiente de negócios, você não se relaciona com empresas, afinal. Você rede com os funcionários
individuais de uma determinada empresa. Ironicamente, o marketing no LinkedIn é focado em atividades de pessoa
para pessoa versus no Facebook, onde é mais de marca para pessoa por natureza.
Não fale com estranhos?
Outra diferença diz respeito ao marketing de estranhos. Enquanto no Facebook a maioria de nós desconfia de
pedidos de amizade de pessoas que não conhecemos ou que mal conhecemos, no LinkedIn é muito mais comum
enviar um pedido de conexão “do nada” ou para uma pessoa que você acabou de conhecer . Ironicamente, falar
com estranhos é mais difícil no Facebook
153 | Página
do que no LinkedIn! E, enquanto no Facebook é indelicado perguntar o que se “faz da vida” ou

“apresentar ideias de negócios” no LinkedIn, isso é tão importante que é uma função central. Mesmo
com as conexões mais tangenciais no LinkedIn, você pode facilmente entrar em contato e pedir um
relacionamento. Por exemplo, aqui está uma captura de tela minha entrando em contato com a
jornalista do New York Times Nellie Bowles, com quem sou um segundo nível
conexão:
Ao clicar nos três pontos e depois em “conectar”, posso pedir para ser sua “conexão do LinkedIn”, por
assim dizer. As pessoas no LinkedIn, em suma, estão no modo de rede de negócios, e não há
problema em se conectar com estranhos e falar e falar sobre seus negócios, incluindo argumentos de
vendas (dentro de uma razão educada). Isso o torna um meio social fantástico para marketing
business-to-business!
O LINKEDIN É A REDE DE NEGÓCIOS 24 horas por dia , 7 dias por semana

EVENTO
Além disso, os grupos do LinkedIn são bastante vibrantes, principalmente em assuntos mais técnicos.
Para um setor técnico como petróleo e gás, por exemplo, as pessoas usam cada vez mais os grupos
do LinkedIn como forma de se manterem informados sobre seu setor. Os grupos técnicos robustos do
LinkedIn são, portanto, um exemplo do foco do LinkedIn na “aprendizagem ao longo da vida”. Outro é
o “LinkedIn Learning” (https://www.linkedin.com/learning/). Aprendizado do LinkedIn
154 | Página
mostra o objetivo do LinkedIn de ser mais do que busca de emprego ou até mesmo redes de negócios.
O LinkedIn quer se tornar o lugar para o “aprendizado ao longo da vida” profissional e está começando
muito bem. Por fim, embora existam páginas comerciais no LinkedIn e sejam cada vez mais importantes
para empresas business-to-business, sua utilidade é muito mais fraca do que no Facebook para
empresas business-to-consumer. Por outro lado, o alcance orgânico das Páginas de negócios no LinkedIn
é muito melhor em comparação com o Facebook.
LinkedIn é um esporte de equipe
Talvez a distinção mais importante seja pensar no Facebook como uma empresa em primeiro lugar.
plataforma de marketing e LinkedIn como uma plataforma de marketing que prioriza o funcionário .
Enquanto no Facebook você pode gerenciar seu marketing “de cima para baixo”, usando a página da
sua empresa como seu principal veículo de interação com o cliente, no LinkedIn você deve confiar muito
em seus funcionários. Todo funcionário voltado para o cliente precisa estar “a bordo” do seu marketing
do LinkedIn. Ele ou ela precisa de um perfil robusto do LinkedIn e um compromisso apaixonado de
conversar com outros membros do LinkedIn por meio de divulgação, postagem e participação em grupo.
Para ter sucesso no LinkedIn como empresa, todo e qualquer funcionário voltado para o cliente deve
participar ativamente como indivíduo, e sua empresa deve gerenciar sua própria página comercial do
LinkedIn em conjunto. O LinkedIn, em suma, é um esporte de equipe de funcionários.
Participação dos funcionários + um ativo página de negócios do LinkedIn = LinkedIn

marketing sucesso .
Na verdade, o LinkedIn tem até um serviço pago chamado “My Company Tab”, que permite a promoção
conjunta de funcionários com sua empresa em http://jmlinks.com/31f.
Você = Você e seus funcionários no LinkedIn
Ao longo deste capítulo, muitas vezes me referirei a um indivíduo “você” como participante do LinkedIn,
mas lembre-se de que quando digo “você”, quero dizer “você” como indivíduo, bem como “você” como
uma equipe de pessoas com ideias semelhantes, funcionários entusiasmados. Não importa se a sua
empresa é composta por apenas um funcionário, cinco funcionários ou quinhentos funcionários, a
verdadeira chave para o sucesso do LinkedIn é fazer com que todos “abordem” e participem! Força equipa!
Pesquisar no LinkedIn
155 | Página
Você precisará pesquisar o LinkedIn para estimar seu valor para seus esforços de marketing de negócios. Para sua
primeira tarefa, faça logon no LinkedIn e pesquise por palavras-chave relevantes para sua empresa ou setor. Identifique
pessoas, grupos e empresas que atuam nesses tópicos.
Basta digitar uma palavra-chave de interesse na barra de pesquisa no topo da página do LinkedIn (por exemplo, “alimentos
orgânicos” se sua empresa estiver envolvida na indústria orgânica, ou “petróleo e gás” se sua empresa trabalhar na
indústria de petróleo). Em seguida, na janela de rolagem,
selecione "Ver todos os resultados". Aqui está uma captura de tela para a palavra-chave “petróleo” como uma pesquisa:
Clique em "Ver todos os resultados" na parte inferior e você verá "Pessoas, empregos, conteúdo, mais..." Essas são suas
opções de detalhamento. Aqui está uma captura de tela:
156 | Página
Para pesquisar pessoas, por exemplo, clique em “pessoas”. Isso fará com que você encontre pessoas cujos perfis
e/ou atividades contenham a palavra-alvo (neste caso, “petróleo”). Aqui está uma captura de tela para a palavra-
chave “petróleo” e depois “pessoas”:
Você pode clicar em qualquer pessoa e ver sua atividade. Ao selecionar

"Conexões", você pode restringir isso a conexões de 1º, 2º ou 3º nível, e você
verá mais informações para conexões de 1º nível, é claro. (Conexões de 1º nível
são pessoas que já aceitaram sua solicitação de conexão ou vice-versa, enquanto as de 2º níve
conexões de nível são conexões de conexões, e 3º nível são conexões de conexões de conexões). Você também
pode selecionar “empresas” para ver as empresas que possuem a palavra-chave em sua LinkedIn Page. Você
pode então “seguir” essas empresas apenas
como faria no Facebook, e você também pode detalhar seus funcionários.
Em seguida, você pode pesquisar postagens que contenham a palavra-chave clicando em "Conteúdo". Aqui está
uma captura de tela procurando por conteúdo de “petróleo e gás”:
157 | Página
Você pode rolar para baixo para navegar pelo conteúdo dessas palavras-chave e clicar em qualquer pessoa que
postou um conteúdo. Você também pode curtir, comentar e compartilhar postagens que lhe interessam ou atendem
às suas metas de marketing. Dessa forma, você pode verificar rapidamente quem está postando o quê sobre uma
palavra-chave como “petróleo e gás”.
Você também pode selecionar “Grupos” para ver quais grupos existem e, novamente, ver como as pessoas estão
ativas em um tema de conteúdo. Aqui está uma captura de tela para grupos de “petróleo e gás”:
158 | Página
O LinkedIn leva a feira do setor online. Escolha um tema de conteúdo que seja importante para
sua empresa e veja rapidamente o que está acontecendo em comparação com pessoas,
postagens, grupos e páginas. Mas lembre-se de que o centro de gravidade são perfis pessoais,
postagens e grupos, não tanto as páginas da empresa. A própria propaganda de marketing do
LinkedIn tentará convencê-lo de que é tudo sobre a página da sua empresa, mas, na minha
opinião, o LinkedIn é muito mais centrado no funcionário ou no perfil. Ao pesquisar como o
LinkedIn funciona, não perca sua robusta central de ajuda em http://jmlinks.com/45y.
Para o seu próximo TO-DO, baixe a Planilha de Pesquisa do LinkedIn. Para a planilha, acesse
http://jmlinks.com/social2022 (então digite o código 'social2022' para registrar sua pasta de
trabalho) e clique no link para a “Folha de Pesquisa do LinkedIn”. Você responderá a perguntas
sobre se seus clientes em potencial estão no LinkedIn, identificará indivíduos e empresas a serem
seguidos e fará um inventário do que você gosta e não gosta na configuração do LinkedIn e na
estratégia de marketing.
» OTIMIZE SEU PERFIL DO LINKEDIN (E DE SEUS FUNCIONÁRIOS TAMBÉM)

O perfil pessoal é a base do LinkedIn. Assim como no Facebook, um indivíduo precisa configurar
um perfil no LinkedIn e preenchê-lo com informações sobre si mesmo.
Ao contrário do Facebook, porém, esse perfil pessoal tem um papel estratégico no marketing
empresarial. Como proprietário de uma empresa ou profissional de marketing, portanto, você
desejará seu próprio perfil bem otimizado, mas também motivará seu CEO, outros executivos-chave e
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todos os funcionários que estão voltados para o cliente para configurar e otimizar seus perfis do LinkedIn.
Certifique-se de que todo e qualquer funcionário “voltado para o cliente” tenha um perfil otimizado no
LinkedIn.
Os TO-DOS aqui são:
1. Inscreva-se no LinkedIn como um perfil pessoal (e incentive todos na empresa a se inscreverem

também!) Faça com que todos façam do LinkedIn uma parte de sua rotina
acompanhar a rotina da nossa indústria.
2. Identifique os temas de conteúdo que representam o valor do seu negócio para outras pessoas,
ou seja, palavras-chave que “descrevem você” como empresário e/ou empresa ou organização
sem fins lucrativos, como “Web designer WordPress”, “CPA” ou “Business Coach para startups” ou
“Empresa de desenvolvimento de aplicativos para iPhone da Apple. ”
3. Otimize o perfil pessoal de cada funcionário para que ele –
uma. Representa de forma clara e rápida a sua proposta de valor comercial pessoal , bem
como a da sua empresa.
b. Pode ser encontrado por meio de pesquisa no LinkedIn por palavras- chave.
c. Estabelece confiança em você e em sua empresa como uma autoridade e alguém

quem é digno de uma parceria de negócios.
Em primeiro lugar, pense em busca e confiança. Por pesquisa, queremos dizer que as pessoas irão para
o Google e/ou LinkedIn depois de conhecerem você ou um funcionário importante. Eles vão procurar
você na Internet com o objetivo de decidir se você tem algum esqueleto em seu armário, se parece bem
informado sobre o assunto e se parece ser uma boa pessoa para fazer negócios. Essa confiança fluirá para
a empresa também.
Hoje em dia, as pessoas vão a eventos de networking, como feiras, e retornam com cartões de visita e
endereços de e-mail. Eles então examinam essas pessoas e suas empresas pesquisando-as no Google e
no LinkedIn. De fato, você pode otimizar seu perfil do LinkedIn para aparecer no topo das pesquisas do
Google ou do Bing para seu próprio nome e palavras-chave.
Pense no seu perfil do LinkedIn como seu currículo público. Pense nos perfis de seus funcionários
como seus cartões de visita para trocar em uma feira do setor.
160 | Página
Para ver meu perfil do LinkedIn pela pesquisa do Google, por exemplo, basta pesquisar “Jason McDonald
Social Media” no Google e procurar o link para o LinkedIn; ou simplesmente visite https://jm-seo.net/jason-li
onde eu pré-construí esta pesquisa para você. Observe que meu perfil do LinkedIn aparece na posição quatro
em uma pesquisa no Google por Jason McDonald Social Media. Aqui está uma captura de tela de como meu
perfil do LinkedIn aparece na pesquisa do Google por “Jason McDonald Social Media”:
O conceito aqui é quando alguém me conhece (ou conhece você, ou conhece um funcionário importante), eles
geralmente voltam para o escritório e pesquisam você no Google ou no LinkedIn antes de procurar um
relacionamento comercial. Como profissional de marketing, você deseja usar o LinkedIn para ser exibido com
destaque em uma pesquisa por seu nome e palavras-chave, além de querer que seu perfil do LinkedIn mostre
sua experiência e talentos. Assim como um currículo real (em papel), seu currículo (perfil) do LinkedIn deve ser
otimizado para ser encontrado e dar o seu melhor. Também deve ser visível publicamente sem a necessidade
de estar logado no LinkedIn.
Pense em seu nome mais palavras-chave. Existem 33.000.000 resultados no Google para Jason
McDonald. Assim, as pessoas pesquisariam não apenas por Jason McDonald , mas por Jason
McDonald mais palavras-chave para me checar. Jason McDonald SEO, Jason McDonald Social Media
ou Jason McDonald Google Ads. Faça o mesmo por você e pelos funcionários-chave. Quais palavras-
chave melhor descrevem sua utilidade para os clientes? Você é Aileen Smith, o contador, Jake Harris,
o programador de Javascript, ou Jeevan Lakshmi,
o Arquiteto Ambiental?
Otimize os perfis do LinkedIn de todos
Agora é hora de convocar uma “reunião de grupo” de sua equipe de funcionários. Faça com que cada um deles
otimize seus perfis do LinkedIn em relação às palavras-chave e clientes-alvo. É essencial que todos os
principais funcionários voltados para o cliente otimizem seus perfis do LinkedIn.
Lembre-se: o LinkedIn é um esporte de equipe: você precisa de todos os funcionários “a bordo” com
participação plena e ansiosa! Se eles não concordarem com isso, explique que esse novo perfil otimizado
161 | Página
ser muito útil para eles depois que forem demitidos por falta de entusiasmo e estiverem procurando emprego!
(Brincadeira – agora sorria para sua foto de perfil do LinkedIn).
À medida que você trabalha com os principais funcionários, vamos às etapas para otimizar um perfil do LinkedIn para
pesquisa e confiança.
Um “especialista útil” via palavras-chave. Que valor você fornece para os outros em um relacionamento
comercial? Lembre-se: você NÃO está procurando emprego. Geralmente, você está se posicionando como um
“especialista útil” em uma área definida. Você é um especialista em WordPress? Um especialista CPA para
pequenas empresas? Um arquiteto com foco em design ecológico? Faça um brainstorming e defina as palavras-
chave lógicas que alguém acrescentaria ao seu nome. Existem, por exemplo, muitos “Jason McDonalds” neste
mundo. Mas quero classificar e ser confiável como o Jason McDonald que pode ajudá-lo com SEO, mídia
social e anúncios do Google. Assim, incorporo essas palavras-chave no meu perfil e escrevo bem o suficiente
para transmitir meu valor como especialista útil nesses empreendimentos.
Depois de identificar suas palavras-chave, integre-as estrategicamente em seu perfil do

LinkedIn, começando com o título profissional do LinkedIn.
Para acessar esses recursos, clique em LinkedIn > Eu > Visualizar perfil enquanto estiver conectado ao
LinkedIn. Em seguida, clique em Visualizar perfil. Aqui está uma captura de tela:
Em seguida, passe o mouse sobre uma área e clique no ícone de lápis para editar. Aqui está uma captura de tela:
162 | Página
Neste ponto, você deve estar na seção “editar perfil” do LinkedIn. Vamos passar pela
otimização passo a passo. (Observação: alguns desses recursos podem aparecer em uma
ordem diferente em seu perfil da lista abaixo).
Título. Este é o texto mais importante em seu perfil do LinkedIn para descoberta
por meio de pesquisa e como uma declaração rápida de seu valor como um
“especialista útil”. Deve responder à pergunta: “O que você pode fazer por
mim?” Aqui está uma captura de tela minha:
163 | Página
Posição atual). Este é o seu trabalho atual, então declare-o bem.
País, código postal, locais dentro desta área e setor. Preencha conforme apropriado.
Sobre. Como um currículo real, isso descreve suas habilidades e experiência. NÃO escreva
isso como se estivesse procurando um emprego se NÃO estiver procurando por um emprego!
Em vez disso, use TODAS AS MAIÚSCULAS e outras formas de dividir o conteúdo. Preencha-
o com palavras-chave relevantes que as pessoas possam pesquisar no LinkedIn e facilite a
leitura. Deve indicar sua proposta de valor de negócios de forma sucinta.
Escreva isso “como se” você estivesse explicando a alguém em um evento de networking de
negócios o que você faz e como isso é relevante para o que eles podem precisar.
Meios de comunicação. Adicione links para documentos externos, incluindo SlideShares ou

vídeos do YouTube.
(Nota: Você pode ter que clicar fora de “editar introdução” e voltar para a seção mais geral “editar
perfil” para acessar os próximos itens).
Experiência. Aqui é onde você insere seu emprego atual e passado.

Se sua empresa estiver no LinkedIn com uma página da empresa (e, claro, deveria estar),
um logotipo estará disponível. Novamente, escreva resumos sucintos de empregos atuais e
anteriores que contenham palavras-chave lógicas (não exagere) e explique como você pode
ajudar uma parte interessada a realizar algo de valor comercial.
Licenças e Certificações. Liste todas as certificações profissionais aqui. Sou oficialmente

certificado em Google Ads, por exemplo, então listo isso nesta seção.
Educação. Não seja tímido. Preencha sua seção de educação com suas realizações
educacionais, não apenas diplomas, mas quaisquer prêmios ou atividades extracurriculares.
Conquistas. Insira os idiomas que você fala, bem como as certificações. Eu falo Klingon
fluentemente, então coloquei isso aqui. (O humor faz parte da minha marca, entendeu?)
Interesses. O LinkedIn preencherá isso com empresas e grupos que você segue. Então
encontre alguns e siga-os.
Adicionar nova seção de perfil. Se desejar, você pode melhorar ainda mais seu perfil
adicionando publicações, habilidades, honras, patentes, etc. Isso está localizado no canto
superior direito em azul.
164 | Página
VÍDEO. Assista a um tutorial em vídeo sobre como otimizar seu perfil do LinkedIn (assim como o dos
principais funcionários) em http://jmlinks.com/16r.
Uma palavra sobre interesses
Neste ponto, estamos otimizando seu perfil do LinkedIn para pesquisa e confiança. Em termos de interesses e
grupos (que você pode ver na parte inferior do seu perfil do LinkedIn), portanto, você pode considerar ingressar em
grupos não porque planeja participar deles ativamente, mas porque eles transmitem seus interesses e habilidades.
Por exemplo, sou membro das associações de ex-alunos de Harvard e UC Berkeley, apenas para transmitir que
sou inteligente e frequentei essas instituições de prestígio. Da mesma forma, sou membro dos grupos de
especialistas Ad Age e WordPress para transmitir meu interesse e experiência nesses tópicos. (Na verdade, eu
não participo desses grupos de maneira séria – estou muito ocupado!)
Pense em grupos como você pensaria em atividades extracurriculares da faculdade em seu currículo: para
transmitir interesses e habilidades.
Aqui está uma captura de tela dos meus "Interesses" do LinkedIn, que são as pessoas que sigo e os grupos aos
quais pertenço:
Eu não pareço impressionante? Esse é o objetivo do meu perfil pessoal - para impressionar os clientes em potencial
que sou inteligente, sou hábil em coisas técnicas como SEO, marketing de mídia social e Google Ads, que
frequentei em escolas de prestígio, ensinei em Stanford e participei grupos animados em minhas áreas de
competência central. Isso é um pouco exagerado? Sim, esse é o ponto. Explique a todos os funcionários de sua
empresa que, se eles não se gabarem, ninguém mais o fará.
Contato e informações pessoais
165 | Página
Você quer tornar mais fácil para as pessoas entrarem em contato com você via LinkedIn. Neste ponto, fique
logado em “editar perfil” e clique até o topo da página. Encontre o link “Informações de contato” e clique nele.
Depois de clicar no link "Informações de contato", você pode editar como entrar em contato com você. Isso
é importante, pois permite que as conexões entrem em contato com você. Clique no ícone de lápis e edite
essas seções.
166 | Página
Uma dica aqui é que, se você selecionar “Outros” em sites, poderá escrever uma legenda personalizada.
Você pode ver que eu selecionei “Outro” e então escrevi “Contato Jason”, que é um link direto para a
página de contato do meu blog. Isso aparece para contatos em potencial como este:
Dessa forma, facilito para qualquer pessoa entrar em contato comigo pelo LinkedIn, mesmo que ainda
não seja uma conexão. Observação: eu não colocaria meu endereço físico no LinkedIn; não há realmente
nenhum propósito, e há muitos malucos na Internet. Você pode (e deve) entrar na sua cidade se estiver
interessado em conexões locais. Mas fora isso, recomendo que você preencha cada seção.
Em seguida, otimize seu perfil público e URL. Para fazer isso, clique em “editar informações de contato”
e faça backup. Em seguida, no lado direito, encontre “Editar perfil público e URL”. Clique nisso.
Em seguida, clique em Editar URL para editar sua URL pública (visível para o Google). Escolha algo
curto, doce e estável. Você não deseja alterar isso depois de selecionar um URL público.
Em seguida, edite suas configurações de visibilidade. De um modo geral, você deseja ser 100% público
no LinkedIn, mas as pessoas geralmente configuram suas configurações de visibilidade incorretamente.
Clique em Eu > Exibir perfil e, na extremidade direita, clique em "Editar perfil público e URL" e role até o
final até ver "Editar visibilidade".
167 | Página
O meu está definido como Público, o que significa que pessoas de fora podem ver minhas informações.
Eu também selecionei “show” para todos os recursos. Geralmente, a maioria de nós quer ser altamente
visível no LinkedIn, então eu recomendo configurar TODOS esses elementos para “mostrar”. Uma
exceção pode ser um CEO ou capitalista de risco de muito prestígio que só quer ser visível para suas
conexões no LinkedIn. Mas a maioria dos funcionários voltados para o cliente deve ser visível para
todos. Observe, no entanto, que apenas as conexões de 1º grau podem ver suas informações de
contato, como seu endereço de e-mail ou número de telefone, e é por isso que, em "informações de
contato", recomendo que você inclua links para seu blog público, site ou página de contato também
como seu Twitter, pois eles são visíveis para todas as pessoas no LinkedIn, independentemente do nível de conexão.
Por fim, se você rolar até o final e clicar em “Crachá de perfil público”, o LinkedIn fornecerá o código
HTML para que você possa colocar um link direto em seu blog pessoal, site da empresa etc., para seu
perfil do LinkedIn. Isso é ótimo para fertilização cruzada e para se estabelecer como um “especialista
útil” em outros locais. Aqui está uma captura de tela:
Uma palavra sobre privacidade. Para a maioria de nós, queremos ser altamente visíveis (não
privados) no LinkedIn. Queremos que clientes, amigos e parceiros de negócios em potencial nos encontrem
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facilmente. Portanto, defina seu perfil público como “visível para todos” e marque todas as caixas abaixo.
Se, por algum motivo, você NÃO quiser ser visível publicamente no LinkedIn, defina a visibilidade e as
caixas de seleção de acordo.
Um dos erros mais comuns que as pessoas cometem é pensar no perfil do LinkedIn como o perfil do
Facebook. Enquanto no Facebook, muitas vezes você quer ser invisível/ privado
para estranhos; no LinkedIn, muitas vezes você quer ser visível/ público para estranhos. Assim, definir seu
LinkedIn como privado anula os propósitos de pesquisa e confiança como parte de seu marketing do
LinkedIn.
Para a maioria das pessoas, portanto, recomendo que definam o LinkedIn como totalmente visível/ público.
GERALMENTE, O LINKEDIN É PÚBLICO PERFIL &

PÚBLICO EMPRESA, ENQUANTO O FACEBOOK É PRIVADO
PERFIL & PÚBLICO COMPANHIA
Nesse ponto, você terminou de preencher e otimizar seu perfil do LinkedIn para pesquisa e confiança.
Parabenize você e sua equipe de funcionários: você otimizou seus currículos públicos do LinkedIn!
Para seu próximo TO-DO, baixe a Planilha de Perfil do LinkedIn. Para a planilha, acesse http://
jmlinks.com/social2022 (então digite o código 'social2022' para registrar sua pasta de trabalho), e clique
no link para a “Planilha de Perfil do LinkedIn”.
Você responderá a perguntas para ajudá-lo a configurar e otimizar seu perfil do LinkedIn.
Habilidades, endossos e recomendações
Ao construir seu perfil, você notará que algumas pessoas têm muitas habilidades, recomendações e
recomendações no LinkedIn. Como referências para um currículo, estas são geralmente todas positivas.
Aqui está uma captura de tela das minhas habilidades e recomendações:
169 | Página
Se você deseja ser endossado para uma nova habilidade, clique em "Adicionar uma nova habilidade". O LinkedIn
solicitará que suas conexões o endossem por isso e por todas as suas habilidades, então, com o tempo, você
acumulará um monte de recomendações. Para dar um passo adiante, confira a opção “Fazer teste de habilidade”.
Em determinadas áreas técnicas, você pode fazer um teste, ser aprovado e exibir um selo em seu perfil.
Em seguida, dê uma olhada nas recomendações. Aqui está uma captura de tela:
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Observação: você controla se as recomendações são exibidas em seu perfil público; você pode suprimir qualquer um
que você não goste. Em ambos os casos, suas conexões do LinkedIn estão endossando ou recomendando você,
dando a você influência social de que você é um especialista em uma determinada área.
Solicitar recomendações e endossos
Sua tarefa aqui é pedir recomendações e endossos de amigos, colegas de trabalho e colegas de trabalho.
Uma das melhores maneiras de obtê-los é fazê-los para outras pessoas de forma pró-ativa. Depois de
concluir um projeto com um fornecedor externo, por exemplo, conecte-se a essa pessoa no LinkedIn e
escreva uma recomendação e um endosso para ela. Muitas vezes, eles vão retribuir. (Isso é chamado de
recomendações “preemptivas” no jargão do LinkedIn.) Você também pode clicar em “Pedir uma
recomendação” e seguir as instruções para pedir uma recomendação a uma conexão do LinkedIn. E se
você clicar no ícone de “lápis”, poderá reorganizar como suas recomendações aparecem.
Independentemente de como você os solicite, obter muitas recomendações e endossos positivos fará
com que seu perfil do LinkedIn brilhe.
» CONVERSA NO LINKEDIN: SEU ROLODEX SOCIAL

Quase todo mundo precisa de um perfil pessoal otimizado no LinkedIn, se não for para procurar emprego.
Para aqueles cujo trabalho é “cliente ou voltado para o cliente”, o que significa identificar, interagir e
conversar com clientes em potencial, o objetivo principal do LinkedIn é conversar. (Schmoozing, é claro, é
uma palavra maravilhosa em iídiche para networking de negócios: expandir seu círculo de contatos de
negócios, nutrir o respeito deles por você e manter-se em mente para que, quando tiverem uma
oportunidade de negócios, pensem em você).
Ao nutrir seus contatos de 1º nível e ser ativo no LinkedIn, você pode usar o LinkedIn como sua agenda
social online, estendendo-se além das pessoas que você realmente conhece para as pessoas
você gostaria de saber para suas necessidades de negócios. Vamos investigar o schmoozing no LinkedIn,
a saber:
Contatos de 1º nível : são pessoas que aceitaram seus pedidos de conexão.
Contatos de 2º nível : são contatos de 1º nível de seus contatos de 1º nível (amigos de amigos,
por assim dizer).
3 Contatos de nível rd : são contatos de contatos de contatos.
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Conexões do LinkedIn: Qual é o seu número Bacon?
Seu “número Bacon” é um termo cunhado para apontar com humor que quase todos no planeta estão
ligados ao ator Kevin Bacon. Cher, por exemplo, tem um número Bacon de dois porque ela e Jack Nicholson
apareceram em The Witches of Eastwick, e Jack Nicholson e Kevin Bacon apareceram em A Few Good
Men.
Então Cher é uma conexão de 1º nível com Jack Nicholson e uma conexão de 2º nível com Kevin Bacon.
(O que significa que meu número Bacon é quatro porque minha mãe conhece Cher, Cher conhece Jack
Nicholson e Jack Nicholson conhece Kevin Bacon).
Como o conceito de número Bacon se relaciona com o LinkedIn? O LinkedIn usa o mesmo sistema
universalmente: você pode enviar mensagens diretas ou ver o e-mail de suas conexões de 1º nível e pode
ver através de suas conexões de 1º nível para o seu 2º nível, por exemplo:
Cher pode enviar mensagens via LinkedIn ou enviar um e-mail diretamente para Jack Nicholson. (1º nível).
Cher pode “ver” que Jack Nicholson está ligado a Kevin Bacon e pedir a Jack para “apresentá-la” a
Kevin, ou pelo menos mencionar que ela “conhece” Jack Nicholson
(2º nível).
Ao contrário do Facebook, você pode ver facilmente suas conexões de 2º ou 3º nível no LinkedIn.
Para ver suas conexões de 1º ou 2º nível, basta clicar na barra de pesquisa com uma “pesquisa em branco”.
Em seguida, selecione “Pessoas” e depois 1º ou 2º para ver suas conexões por nível. Dessa forma, vejo
que tenho 5.100 conexões de primeiro nível e 1,6 milhão (!) de conexões de 2º nível (conexões de
conexões). Para navegar pelas conexões de 3º nível, o mais fácil é digitar uma palavra-chave na barra de
pesquisa, como “contabilidade” ou “WordPress”, clicar em pesquisar e depois em Pessoas > 3º+. Você pode
se comunicar com cada nível de maneiras diferentes.
Conexões de 1º Nível
As conexões de 1º nível são as melhores. Você pode enviar mensagens/encontrar diretamente o e-mail de
qualquer pessoa que seja sua conexão de 1º nível. Para isso, basta pesquisar no LinkedIn o nome de
alguém com quem você já está conectado. Então:
Clique na caixa azul "Mensagem". Isso envia uma mensagem via LinkedIn e, na maioria dos casos,
também envia um alerta por e-mail de que eles têm uma mensagem aguardando no LinkedIn.
ou -
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Clique em uma pessoa individual e, em seguida, clique na guia "Informações de contato" e

você pode ver seu endereço de e-mail, número de telefone e endereço.
Ou vamos supor que você esteja tentando encontrar uma conexão que tenha um interesse ou habilidade em particular.
Em vez de digitar o nome de uma pessoa na caixa de pesquisa, digite uma palavra-chave/frase-chave como
“WordPress” ou “Joomla” ou “Contador para pequenas empresas” e clique em pesquisar.
Na parte superior, clique em “Pessoas”. Em seguida, na extrema direita, você pode filtrar por 1º, 2º ou 3º
conexão de nível mais palavras-chave adicionais. Filtro para conexões de 1º nível.
Marque a caixa marcada como “1st” e, em seguida, você pode pesquisar suas conexões de 1º nível do LinkedIn por
palavras-chave, como neste exemplo para as conexões de 1º nível que tenho que indicam “WordPress” em seus perfis.
O LinkedIn também possui filtros mais avançados, que você pode acessar clicando no botão “Todos os filtros” no canto
superior direito.
Essencialmente, você pode usar o LinkedIn como um rolodex pesquisável de contatos comerciais de 1º nível: defina
que tipo de pessoa você deseja entrar em contato (ou prospectar), pesquisá-la e entrar em contato diretamente. Dessa
forma, o LinkedIn é como um enorme rolodex virtual para organizar e gerenciar seus contatos comerciais.
TENHA UMA RAZÃO OU “CENOURA” PARA SE CONECTAR
Assim como faria no mundo real, lembre-se de que você precisa de um motivo para entrar em contato com eles, algum
tipo de “cenoura” ou “isca” para iniciar uma conversa. Talvez sua empresa tenha um novo webinar ou e-book, talvez
você esteja em uma feira real e
quiser convidá-los para um evento de vinhos e queijos, talvez você esteja na cidade deles
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e quero parar e dizer olá. Você precisa de um motivo pelo qual está entrando em contato, e esse motivo
não deve ser um motivo descarado do tipo “compre suas coisas”.
Trabalhando com conexões de 2º nível
Embora você possa direcionar mensagens (enviar e-mails ou ver os endereços de e-mail de) conexões
de 1º nível, isso não é verdade para conexões de 2º nível (que são as conexões de 1º nível de suas
conexões de 1º nível). Você pode encontrar conexões de 2º nível pelo mesmo processo de pesquisa (por
nome ou por palavra-chave). Você pode então ver o perfil deles e clicar no botão “conectar” para solicitar
uma conexão. Por exemplo, aqui está uma captura de tela de um segundo
conexão de nível para mim, Lynette Davis, que aparece através de uma busca por “WordPress”:
Também posso ver logo abaixo disso minhas conexões de 1º nível que conhecem a Lynette. Então, se –
para argumentar – eu conheço John Doe, que conhece Lynette, então eu poderia entrar em contato com
John, primeiro, e perguntar se ele concorda que eu mencione seu nome, e então eu posso enviar uma
mensagem para Lynette e mencionar que eu conhece João. Para fazer isso, clico no botão azul “Conectar”
e depois no recurso “Adicionar uma nota” para enviar uma mensagem personalizada:
174 | Página
Dessa forma, é mais provável que Lynette aceite minha solicitação de conexão. Alternativamente, é
claro, eu poderia apenas mencionar que conheci Lynette em uma conferência comercial ou tenho algum
outro motivo pelo qual devemos nos conectar. Ela também poderá ver que estamos conectados por
meio de conexões de 1º nível, então é bem provável que ela aceite. De fato, a maioria das pessoas está
no LinkedIn para fazer networking, então é provável que aceite solicitações de conexão se parecerem
profissionais e relevantes. Apenas não envie spam para solicitações de conexão, ou você será banido
da plataforma.
Outra técnica para aumentar suas conexões é:
1. Pesquise no LinkedIn por palavra-chave, como “gerentes de marketing” ou “designers de

WordPress” ou “proprietários de pequenas empresas”.
2. Identifique as conexões de 2º nível e solicite conexões com base em algum tipo de

relevância.
3. Certifique-se de ter um “motivo” ou “cenoura” para a conexão, como um interesse compartilhado,

ou talvez um conteúdo “cenoura”, como um próximo webinar, novo livro, participação em uma
feira etc.
Observe que, se você usar esse processo, poderá ver as conexões de 1º nível em sua totalidade.
Para conexões de 2º ou 3º nível, você precisa encontrar o botão “Connect” e ter um “motivo” para que
eles se conectem a você. Normalmente, é um interesse compartilhado, um relacionamento do mundo
real, ou talvez uma “cenoura” que faz a conexão com você valer a pena, como um webinar gratuito que
sua empresa está realizando, um eBook gratuito, uma consulta gratuita sobre algo realmente útil. Não
seja muito spam, mas você também não precisa ser muito tímido. A maioria das pessoas está ansiosa
para se conectar com conexões comerciais relevantes no LinkedIn.
Em alguns casos, você precisará saber o e-mail da pessoa com quem deseja se conectar; por isso,
esteja sempre atento aos e-mails de potenciais clientes. Muitas pessoas listam seus endereços de e-
mail em seus cartões de visita, de modo que os cartões de visita mantêm muita utilidade.
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Às vezes, você NÃO verá a opção “conectar”, então você deve tentar algum método que não seja o LinkedIn
para chegar a essa pessoa. Nesse cenário, então, você pode:
1. Atualize sua conta do LinkedIn para uma conta paga e use o InMail para entrar em contato
a esta pessoa.
2. Clique em "informações de contato" e, se eles tiverem uma conta no Twitter, você poderá acessar
para fora através do Twitter.
3. Pegue o nome e algumas informações pertinentes, pesquise no Google e entre em contato pelo blog ou
site.
Por exemplo, aqui está uma captura de tela de uma pessoa de 3º nível que inseriu suas informações de contato:
Dessa forma, posso iniciar o relacionamento “fora” do LinkedIn e, assim que nos conhecermos de alguma forma,
enviar uma solicitação de conexão com maior probabilidade de ser aceita.
No entanto, a maioria das pessoas é bastante aberta e, na minha experiência, geralmente aceita solicitações de
conexão, mesmo que sejam "do nada".
Você pode misturar e combinar títulos de trabalho e palavras-chave. Costumo pesquisar por “professor” (um
cargo) e, em seguida, “marketing de mídia social” (uma palavra-chave) para identificar professores que possam
estar ministrando cursos de marketing e estejam interessados em atribuir meu livro. Então eu
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procure conexões de 1º, 2º e 3º nível. Se não estivermos conectados, envio uma mensagem personalizada
como esta:
No seu caso, então você tem estas etapas:
1. Identifique pesquisando por palavra-chave e/ou cargo, LinkedIn potencial

conexões.
2. Clique no botão “conectar” (se disponível).
3. Tenha uma razão ou “cenoura” para que eles se conectem a você para sua nota personalizada.
Cenoura e marketing de alcance
À medida que você constrói suas conexões, você deseja identificar os motivos pelos quais eles gostariam
de se conectar a você. “O que eles ganham com isso” é sempre a pergunta a ser feita ao entrar em
contato com as mídias sociais. Eu ensino aos meus alunos que isso é “marketing de cenoura e divulgação”,
essencialmente:
1. Faça um brainstorming de uma “cenoura” que será atraente para seus clientes potenciais. Este
pode ser um “webinar gratuito” ou um “evento de vinho e queijo do mundo real”. Pode ser um e-book.
Pode ser uma consulta gratuita realmente substantiva sobre um tópico oportuno.
2. Tenha esta cenoura pronta para enviar um e-mail de resposta ou um formulário de feedback em
seu site.
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3. Pesquise prospects relevantes no LinkedIn por meio de palavras-chave.
4. Conecte-se com eles e inclua sua “cenoura” em sua mensagem.
5. Quando eles responderem com interesse, envie-lhes sua cenoura e comece um relacionamento frutífero com eles.
Aqui está um cenário típico do LinkedIn para conexões de 1º e 2º nível.
Vamos supor que você seja o gerente de vendas de uma empresa do setor de Proteômica.
(Proteômica é o estudo em larga escala de proteínas e é muito usado na indústria para analisar materiais orgânicos).
Você vai ao “Proteomics World” em Boston e apresentará seu novo produto “Proteomics 2021 widget” para a indústria.
Você está planejando fazer uma daquelas festas divertidas de vinho e queijo, onde sua empresa estenderá o tapete
vermelho com comida e vinho grátis e, em troca, os participantes serão atualizados em seu novo “widget Proteômica
2021”. É uma reunião de negócios com um pouco de diversão, um pouco
comida e bebida grátis e algumas informações de vendas sobre seu novo widget.
Seu trabalho é fazer com que as pessoas participem. Você acessa o LinkedIn e procura por:
Proteômica
Confira: Pessoas
Verificação: 1º nível
(Você também seleciona Locais > Área da Grande Boston, pois o show é em Boston).
Você então envia uma mensagem a todas essas pessoas de 1º nível e as convida para o evento de vinho e queijo.
Lembre-se: a mídia social é uma festa, não uma prisão, e em termos de conteúdo,
você tem algo divertido e interessante: seu evento de vinho e queijo.
Em seguida, faça sua busca por palavra-chave, filtre por conexões de 2º nível. Encontre uma conexão que lhe interesse
e clique no nome dela. Quando o LinkedIn solicitar uma nota personalizada, explique que você estará no Proteomics
world em Boston e gostaria de convidá-los para o seu evento de vinhos e queijos. Eles provavelmente aceitarão porque é
relevante e parece divertido. Você pode fazer isso também para conexões de 3º nível.
Uma vez que seus 2º ou 3º níveis aceitam sua solicitação de conexão, eles se tornam conexões de 1º nível e você pode
enviar mensagens diretamente via LinkedIn. Assim, o “círculo de papo furado” continua…
Como alternativa, você pode enviar o que o LinkedIn chama de “Mensagens de InMail” (consulte http://jmlinks.com/3m),
mas provavelmente é mais eficaz entrar em contato
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conexões diretamente. Afinal, as pessoas confiam em pessoas que conhecem mais do que uma ligação “fria”
ou um InMail/e-mail “frio”.
Não é o que você sabe (nos negócios). É quem você conhece.
O resultado final, portanto, é usar suas conexões de 1º nível para chegar aos seus 2º níveis, e o TO-DO para o
LinkedIn é expandir sua rede de 1º nível constantemente, mas como?
VÍDEO. Assista a um tutorial em vídeo sobre como trabalhar com conexões de 1º e 2º nível no LinkedIn
em http://jmlinks.com/16s.
Busque aumentar suas conexões no LinkedIn
Se ter muitas conexões é o nome do jogo no LinkedIn, como você aumenta suas conexões? Aqui estão
algumas estratégias:
Perguntar. Pergunte continuamente a todas as pessoas de negócios que você conhece pelo e-mail e,
em seguida, procure-as no LinkedIn. Em seguida, clique no botão Conectar e preencha as informações
conforme indicado (você precisará do e-mail deles e, em seguida, escreva uma nota de como os
conheceu). Eu recomendo personalizar suas notas pessoais, como “Oi Sallie!
Você e eu nos conhecemos no Proteomics World na semana passada e gostaria de me conectar com você no LinkedIn.”
Se ela aceitar, ela se torna uma conexão de 1º nível.
Sem Spam. Respeite a cultura profissional do LinkedIn. Não envie spam para solicitações de
contato à toa. Na verdade, se você for excessivamente agressivo, o LinkedIn pode banir sua
conta por toda a vida devido ao alcance do spam.
Tenha uma Razão ou Cenoura. Tenha uma razão pela qual você está buscando uma
conexão, especialmente algo benéfico para o alvo. Não tenha a atitude de “por favor, conecte-
se comigo porque quero lhe vender algo”.
Em vez disso, tenha a atitude de "por favor, conecte-se comigo porque é do seu interesse, Sr.
Prospect, e aqui está o porquê".
Limite de vida. Esteja ciente do limite de vida útil de 3.000 solicitações de convite
e 30.000 conexões no total, projetadas para evitar spam de conexão.
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Entre em contato com as pessoas que visualizaram seu perfil. Com o tempo, as pessoas
vão “checar você” no LinkedIn. O LinkedIn monitora quem visualizou seu perfil. Mesmo no
nível de conta gratuita, e ainda mais com uma conta premium, você pode ver quem olhou seu
perfil e, em seguida, entrar em contato com eles com uma solicitação de conexão, explicando:
“Ei, vejo que você olhou meu perfil. Vamos nos conectar!” Para ver quem visualizou seu perfil,
olhe para a extrema esquerda sob sua foto e clique em “Quem visualizou seu perfil”. Se você
não vê-lo lá, basta visitar http://jmlinks.com/46d.
Identifique pessoas e peça conexões. Há alguns anos, o LinkedIn desaprovava essa

estratégia. Mas agora, não é difícil chegar a estranhos. Se você limitar suas solicitações de
divulgação a dez ou quinze por dia, e elas forem relevantes, você não deverá ter problemas.
Primeiro, identifique uma pesquisa por palavra-chave que identifique seus clientes (por
exemplo, “pequena empresa”). Em seguida, entre em contato com as conexões de 2º ou 3º nível.
Adicione uma nota introdutória como, por exemplo, “Vejo que ambos estamos interessados
em pequenas empresas e achei que deveríamos nos conectar”. Serviços como LinkedIn
Helper (https://www.linkedhelper.com/) pode automatizar esse processo, mas tenha
cuidado, pois qualquer estratégia de divulgação automatizada ou com spam é contra os
Termos de Serviço do LinkedIn. Use por sua conta e risco!
Faça com que as pessoas perguntem a você. Ainda melhor do que pedir às pessoas para se conectarem com você
é fazer com que elas perguntem a você. As ideias para isso seriam:
- Mundo Real para LinkedIn. Se você fizer uma apresentação em uma feira, peça
aos participantes para se conectarem com você no LinkedIn. Inclua o LinkedIn em
seus cartões de visita e, literalmente, mencione o LinkedIn quando encontrar
parceiros de negócios na vida real.
- Seu site ou blog. Coloque o ícone do LinkedIn em seu site ou blog e incentive os
visitantes a se conectarem. (Para gerar um selo personalizado do LinkedIn, clique
em Eu > Visualizar perfil > Editar perfil público e URL
e role até o final).
- Outras mídias sociais. Conecte seu LinkedIn ao seu Twitter, Facebook, blog, etc.,
e incentive as pessoas que já seguem você no Twitter, por exemplo, a se
conectarem com você no LinkedIn. Se você tiver uma lista de e-mail, peça às
pessoas que se conectem com você enviando um e-mail.
Carregando seus contatos. O LinkedIn tem o prazer de vasculhar suas conexões de e-mail
diretamente. Para fazer isso, clique em Minha rede e, à esquerda, encontre o ícone que
180 | Página
diz: "Adicionar contatos pessoais". Se você também tiver o endereço de e-mail de possíveis
conexões, poderá permitir que o LinkedIn analise seus contatos de e-mail e, em seguida,
combine você com possíveis conexões.
Para fazer isso:
1. Clique em “Minha rede”.
2. À esquerda, clique em "Adicionar contatos pessoais" em "seu

conexões.”
3. Em seguida, ele exibirá ícones para Gmail, Yahoo, Outlook etc., ou você poderá
enviar um arquivo de endereço de e-mail (como uma lista de clientes).
eu. Você receberá um aviso visual de possíveis conexões e poderá marcar ou

desmarcar as pessoas para as quais deseja enviar solicitações de conexão.
Novamente, tome cuidado para não ser spam com isso.
Cuidado com isso! Na minha experiência, pode ser muito spam e irritante, pois o LinkedIn não
oferece muitas opções de personalização. Você pode ler o arquivo de ajuda sobre como importar
endereços de e-mail para o LinkedIn em http://jmlinks.com/53h.
O objetivo principal para você e sua equipe é fazer todo o possível para incentivar os contatos
comerciais a se conectarem com você no LinkedIn, porque quanto mais você aumentar seus
contatos de 1º nível, mais poderá se conectar diretamente a eles e mais poderá use-os como
apresentações para seus contatos de 1º nível, ou seja, seus contatos de 2º nível. Schmooze,
schmooze, schmooze para aumentar sua rede no LinkedIn!
Com quem você deve se conectar?
Existem diferentes estratégias em termos de alcançar ou aceitar as solicitações de conexão de

outras pessoas no LinkedIn. Não há resposta certa. Para alguém que está voltado para o cliente
(por exemplo, vendas), ele provavelmente deve aceitar todas as solicitações de entrada.
Para alguém que é um capitalista de risco, ele ou ela pode aceitar pedidos apenas de pessoas que
realmente conhecem. Outra estratégia é apenas aceitar pedidos de pessoas para quem você
realmente faria um favor na vida real. Eu geralmente aceito todos que querem se conectar comigo
e, se eles começarem a me enviar mensagens de spam, eu me desconecto deles. As estratégias
de conexão típicas são assim:
181 | Página
• Conecte-se com todos que lhe enviarem uma solicitação de conexão, independentemente de você conhecê-los
ou não. Em seguida, desconecte-se, se eles enviarem spam para você.
• Conecte-se apenas com pessoas que você realmente conheceu na vida real ou de alguma forma, como por
exemplo, pessoas que você conheceu em uma feira ou conhece através de um grupo do LinkedIn.
• Conecte-se apenas com pessoas que você realmente conhece na vida real, como colegas de trabalho, pessoas
em empresas clientes com as quais você fez projetos, etc.
• Conecte-se de forma muito seletiva, como apenas com pessoas que têm conexões comerciais muito próximas.
(Um capitalista de risco ou CEO pode usar essa estratégia).
• Conecte-se apenas com pessoas que o ajudariam a se mover ou conecte-se apenas a pessoas que o ajudarão
a mover corpos. Estou brincando, é claro, mas você pode ser muito seletivo se você “tem o dinheiro” ou “tem
a influência” e é mais o destinatário dos pedidos do que o remetente. Um famoso capitalista de risco com um
saco de dinheiro, por exemplo, pode ser muito exigente. Um vendedor recém-contratado em uma empresa
de tecnologia, nem tanto.
Não há resposta certa ou errada.
As contas pagas do LinkedIn valem a pena?
A menos que você seja um recrutador ativo, um candidato a emprego ativo ou um vendedor ativo ativamente “cold
call” ou prospecção, geralmente não recomendo contas pagas do LinkedIn. As principais vantagens de uma conta
paga do LinkedIn (da qual existem vários tipos) são:
• Cosméticos aprimorados para seu perfil, como uma foto maior e o prestígio de uma conta “premium”;
• Capacidade de ativar o “LinkedIn Open Profile”, que permite a QUALQUER pessoa enviar mensagens para
você via LinkedIn, independentemente de serem conexões de 1º, 2º ou 3º nível.
Para saber mais, visite http://jmlinks.com/53f.
• Melhor posicionamento ao se candidatar a um emprego;
• Acesso a todos que visualizaram seu perfil nos últimos 90 dias;
rd
• Capacidade de ver 3 perfis de graduação;
182 | Página
• Filtros de pesquisa adicionais e capacidade de filtrar e salvar resultados de pesquisa (ótimo para
prospectores de vendas);
• Recursos de Aprendizagem via LinkedIn aprendizagem.
• Até 15-30 InMails por mês para contatar diretamente qualquer pessoa no LinkedIn, mesmo que você
não esteja conectado; e/ou (dependendo do pacote que você recebe)
• Análises mais detalhadas.
Para saber mais sobre o LinkedIn Premium, visite https://premium.linkedin.com/.
Seu TO-DO aqui é fazer um brainstorming de uma filosofia de conexão lógica. Se o seu objetivo no LinkedIn
é usá-lo para alcançar o cliente e conversar muito, então conectar-se com qualquer pessoa ou com todos faz
sentido. Se o seu objetivo for mais passivo ou mais secreto, talvez apenas usando o LinkedIn como um
currículo público e/ou para se manter atualizado sobre as tendências do setor, então conectar-se apenas
com conexões do mundo real faz sentido.
Lembre-se: uma vez que você aceita uma solicitação de conexão, você se torna uma conexão de 1º nível, o
que significa que essa pessoa pode entrar em contato diretamente com você via LinkedIn e e-mail, além de
ver suas informações de contato. Da mesma forma, ele ou ela pode ver suas conexões de 2º nível (a menos
que você bloqueie isso nas configurações). Então, se você precisa ser mais reservado, então seja mais
criterioso sobre com quem você se conecta. Se não, não. Não existe uma estratégia de conexão certa ou
errada: apenas pense previamente em uma estratégia que faça sentido para seus objetivos de marketing.
E, lembre-se, não é apenas sobre “você”, é sobre “você” e “sua equipe”. O LinkedIn é um esporte de
networking em equipe no nível corporativo ou empresarial!
Brainstorming uma estratégia de Schmoozing
Para o seu próximo TO-DO, baixe a Planilha de Schmoozing do LinkedIn. Para a planilha, acesse http://
jmlinks.com/social2022 (então digite o código 'social2022' para registrar sua pasta de trabalho) e clique no
link para a “Planilha de Schmoozing do LinkedIn”. Você fará um brainstorming de sua estratégia para
aumentar suas conexões no LinkedIn.
(Lembre-se de fazer isso com cada funcionário voltado para o cliente).
» SEJA ATIVO NO LINKEDIN: POSTS, ARTIGOS E VÍDEO

No mundo real dos negócios, é um truísmo do marketing que você precisa “parecer ativo”.
As pessoas respeitam as pessoas que estão envolvidas e engajadas e desprezam as pessoas que parecem
não fazer nada. Da mesma forma, no LinkedIn, é importante apresentar pelo menos a aparência de atividade.
Ao ser ativo, você “parece ativo” (um indicador de confiança ), além de
183 | Página
têm novas maneiras de alcançar clientes em potencial e clientes para se manter em destaque e gerar
consultas de negócios.
Postar com frequência – postagens, artigos e vídeos – além de ser ativo em grupos do LinkedIn, em resumo:
a) faz você parecer ativo (e, portanto, confiável) e b) oferece mais oportunidades de ser lembrado entre os
clientes em potencial, assim aumentando as oportunidades de conexões e compromissos de negócios.
Assim como em um evento de networking de negócios, seja ativo e engajado de maneira séria. A
participação é importante!
Lembre-se: o LinkedIn é um esporte de equipe e apenas indivíduos podem postar em suas próprias contas.
Conseguir que os funcionários publiquem e sejam ativos é mais um exemplo de por que colocar todos os
seus funcionários voltados para o cliente “a bordo” é um elemento-chave do sucesso do LinkedIn.
Conteúdo do LinkedIn
Você deseja distinguir os possíveis conteúdos que você pode postar em seu perfil no LinkedIn (vamos
abordar as páginas da empresa em breve). Estes são:
Texto. Assim como no Facebook, você pode literalmente fazer login no LinkedIn e compartilhar
uma ideia ou pensamento, como “É segunda-feira! E estou super empolgado porque segunda-feira
significa o início da minha semana de trabalho!”
Fotos. Você pode fazer upload de uma foto com ou sem algum texto. Imagine tirar uma foto do seu
vendedor principal em seu estande na Consumer Electronics Show.
Vídeos. O LinkedIn foi “all in” no vídeo e está favorecendo o vídeo “nativo” enviado para a
plataforma. Você também pode postar um link e um resumo para um vídeo do YouTube ou Vimeo.
Artigos. O LinkedIn tem sua própria plataforma de blog “nativa” ou “interna”. Assim, você pode
escrever um artigo longo e aproveitar o algoritmo do LinkedIn para enviá-lo a outros viajantes na
plataforma.
Assim como no Facebook e em outras redes, você pode (e deve) incluir #hashtags em seu post. O LinkedIn
trabalhou duro para aumentar o uso de hashtags na rede, pois tenta ser não apenas o local para procurar
empregos, mas o local para atualizações do setor e educação continuada.
Vamos revisar o conteúdo do LinkedIn um por um.
Textos e fotos
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Este é o mais fácil de entender. Ao fazer login no LinkedIn, você verá uma caixa com “Iniciar uma
postagem” e à direita dela, ícones para uma foto, um vídeo ou um documento (que permite fazer
upload de um PDF, por exemplo. ). Basta começar a digitar e compartilhar um pensamento. Se
você quiser incluir uma imagem, basta clicar no ícone da caixa de imagem/câmera e carregar uma
foto do seu telefone ou desktop. Aqui está uma captura de tela:
Na parte superior, clique no ícone para baixo em “Qualquer pessoa” e o LinkedIn oferece opções
como compartilhar com o público, apenas para pessoas conectadas a você e público + Twitter (se
você anexou o Twitter à sua conta). As hashtags se tornam clicáveis e detectáveis no LinkedIn.
Você também pode incluir um link para um recurso externo (como seu blog, seu livro na Amazon
ou uma página de destino em seu site). O LinkedIn encurtará automaticamente o URL para você,
o que é bem legal. Depois de fazer uma postagem, você pode clicar em Eu > Publicar e Atividades
e obter dados sobre quantas curtidas, comentários e compartilhamentos suas postagens estão
recebendo. Aqui está uma captura de tela de um post meu com alguns dados:
185 | Página
Conforme você publica texto, links, vídeos, fotos, memes, infográficos e afins, você pode medir o sucesso
deles percorrendo sua linha do tempo. Vá para Eu > Perfil > Atividade
> Ver todas as atividades para ver esses dados. Isso mostrará todas as suas postagens recentes. Em seguida,
você pode detalhar uma postagem individual para ver o envolvimento. Aqui está uma captura de tela de um
post irônico que fiz sobre o uso de pesquisas no LinkedIn:
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Em termos de engajamento, este post recebeu 2.477 visualizações, 79 votos, 4 curtidas e 7 comentários.
Muito bom para uma enquete fácil; observe como “Broccoli” saiu vencedor com 35%.
Assim, você pode medir suas postagens (e as postagens dos membros da sua equipe de funcionários)
para ver que tipo de conteúdo está sendo favorecido pelo algoritmo do LinkedIn e obtendo mais
engajamento. Lembre-se: assim como no Facebook, se você compartilhar uma postagem no seu perfil e
eu for uma conexão de 1º nível, essa postagem terá uma boa chance de aparecer no meu feed de notícias.
O feed de notícias no LinkedIn é o primeiro conteúdo que recebe uma pessoa quando ela faz login. Você
procura curtidas, comentários e compartilhamentos como métricas que indicam engajamento.
O conteúdo é rei e rainha e vale a pena no LinkedIn como em todas as mídias sociais. Volte ao seu plano
de marketing de conteúdo e lembre-se de que você precisará do conteúdo de outras pessoas e do seu
próprio conteúdo para compartilhar no LinkedIn como postagens ou como artigos no LinkedIn (mais sobre
artigos em breve). Mas primeiro, aqui estão algumas ideias do que você pode compartilhar como
postagens no LinkedIn:
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• Resumos de postagens do blog. Na medida em que você tem um blog externo ativo e publica
itens que se encaixam no foco profissional do LinkedIn, publique títulos, resumos e links para
seu blog.
• Cotações. As pessoas adoram citações e fazer citações memoráveis (em temas de negócios)
e colá-los em gráficos é uma vitória/ganha.
• Comentários e Compromissos em Itens da Indústria. Identifique, comente e compartilhe itens

relevantes para o seu setor e especialmente para os interesses de seus clientes-alvo. Seja
aquele “especialista útil” no LinkedIn a quem as pessoas recorrem para saber o que está
acontecendo.
• Infográficos e Instructográficos. Factoids, como artigos, listas dos dez melhores, listas de sete
coisas que você não sabia, especialmente aquelas que são divertidas e úteis, são excelentes
para o LinkedIn. Os memes também são ótimos conteúdos.
• Questionários, enquetes e postagens que provocam respostas. Faça uma pergunta e obtenha
uma resposta ou mais. Ótimo para incentivar a interatividade, especialmente quando a interação
é orientada para os negócios. Uma ótima ideia é mencionar um projeto em que você está
trabalhando e pedir feedback antes, durante ou depois.
Vá para a seção de marketing de conteúdo do Almanaque de Marketing para obter uma lista de
ferramentas que o ajudarão a encontrar o conteúdo de outras pessoas e criar o seu próprio. Eu
recomendo o Hootsuite (https://www.hootsuite.com/) para gerenciar todas as suas postagens sociais nas plataformas
Eu recomendo o Feedly (http://www.feedly.com/) como uma forma de organizar blogs do setor e o
conteúdo de outras pessoas para que você possa ser um compartilhamento útil de informações de
terceiros no LinkedIn.
Artigos
Uma oportunidade a não perder no LinkedIn em termos de postagem são os artigos no LinkedIn. O LinkedIn
está tentando agressivamente aumentar seu papel não apenas para candidatos a emprego, mas também para
a com emprego pleno.
funcionários (Confira LinkedIn https:// Aprendendo no
www.linkedin.com/learning/, e você pode até se inscrever para ser um instrutor em http://jmlinks.com/

46f, que é uma ótima maneira de mostrar seus talentos como um “especialista útil” no LinkedIn.)
Voltemos, porém, aos artigos. Os artigos são postados no blog interno do LinkedIn e qualquer pessoa
(incluindo você) pode postar um artigo facilmente. Certifique-se de obter a linguagem do LinkedIn: um post é quando
188 | Página
você compartilha algo externo ao LinkedIn, como um link para uma postagem no blog da sua empresa, enquanto
um artigo é quando você escreve (e compartilha) algo na plataforma de blog interna do LinkedIn.
Para começar, pesquise artigos publicados no LinkedIn que sejam relevantes para suas palavras-chave e temas
de mídia social. O LinkedIn, infelizmente, não tem uma maneira muito boa de pesquisar artigos. Então acesse o
Google e digite:
site:linkedin.com/ pulse {palavra-chave}
Como por exemplo:
site:linkedin.com/ pulse petroleo
Você também pode usar o menu “Ferramentas” no Google na extrema direita e filtrar os artigos publicados no
último ano ou mês. Para verificar uma pesquisa de amostra, visite http://jmlinks.com/45z.
Dessa forma, você pode encontrar artigos nativos do LinkedIn postados por pessoas do seu setor.
Por exemplo, aqui está uma captura de tela de um artigo intitulado “From Play Concept to Discovery: New
Emerging Oil Plays in the Frontier Basin of Pakistan”:
189 | Página
Você pode ver que teve 164 curtidas e 11 comentários. Dessa forma, você pode pesquisar rapidamente quais
artigos os outros estão postando nativamente no LinkedIn e em que grau de envolvimento eles estão incorrendo.
Você também pode clicar no nome do autor e até “segui-lo”, o que não é o mesmo que se conectar. Agora você
pode “seguir” pessoas no LinkedIn de forma pública, o que equivale a segui-las no Twitter ou no Medium (https://
medium.com/), que são plataformas 100% públicas. A diferença entre seguir e conectar é que no primeiro você
vê as postagens deles no seu feed de notícias, mas eles não veem as suas; no último, vocês dois veem as
postagens um do outro.
Dessa forma, você pode pesquisar o que está sendo publicado no LinkedIn que está gerando engajamento em
seu setor, seguir pessoas “competitivas” no LinkedIn e manter-se competitivo.
À medida que você debate tópicos para escrever seus próprios artigos para o LinkedIn, aqui estão as etapas:
1. Identifique um tópico que interessará a seus clientes potenciais e clientes, como uma tendência do setor
ou um “ponto problemático” comum em seu setor ou, mais geralmente, nos negócios. Preste atenção
aos tópicos de tendências que aparecem na extrema direita quando você
190 | Página
faça login no LinkedIn ou pesquise por palavra-chave em seu setor. A “tendência é sua amiga”, por assim
dizer.
2. Faça um brainstorming e identifique palavras-chave usando ferramentas como o Google sugere,

Ubersuggest, ou Responda ao Público. (Veja http://jmlinks.com/smmdash para essas ferramentas na
seção “palavras-chave”). Preste atenção no que está em alta no LinkedIn e quais autores estão obtendo
engajamento em seu setor e por quê.
3. Escreva um artigo forte com um ótimo título, um primeiro parágrafo cativante e algum conteúdo substancial
que seja útil para os leitores e o posicione como um “especialista útil”.
4. Marque seu artigo com tags relevantes e use hashtags – isso influencia se seu artigo será exibido em seu
feed de notícias e/ou pesquisas relevantes.
Dentro do LinkedIn, os artigos ficam sob o ícone “Escreva um artigo”. Aqui está uma captura de tela:
Para escrever um artigo, basta clicar em “Escrever um artigo” e começar a escrever. O LinkedIn está muito interessado
em promover artigos. A plataforma está tentando crescer além da busca de emprego para ser mais um site de
“aprendizagem profissional ao longo da vida”. Pegando carona nessa tendência, o LinkedIn promoverá seus artigos
não apenas para suas próprias conexões, mas até para pessoas que você não conhece. Por isso, artigos no LinkedIn
são uma ótima estratégia de promoção!
Por exemplo, você pode ver um artigo meu no LinkedIn sobre “United Breaks Noses: O que o último dia realmente
ruim da United ensina sobre marketing de mídia social” em http://jmlinks.com/31h. Se você é o proprietário do
artigo, o LinkedIn também mostrará métricas interessantes sobre quem visualizou o artigo e que tipos de pessoas
eram. Aqui está uma captura de tela:
191 | Página
Isso significa que ele obteve 1.598 visualizações, 22 comentários e 29 novos compartilhamentos – prova de que,
se você atingir um bom tópico de tendência, o LinkedIn promoverá seus artigos de maneira ampla e distante.
Artigos vão além de suas conexões
Os artigos do LinkedIn também permitem que indivíduos com quem você NÃO é conexões de 1º nível no
LinkedIn “seguem você”. Melhor ainda, quando você compartilha seu artigo do LinkedIn em outras redes
sociais (por exemplo, Twitter, Facebook, Pinterest) e incentiva as pessoas a passar para o LinkedIn, o
LinkedIn monitora essa atividade. Se você conseguir impulso suficiente, um artigo pode “se tornar viral” e
realmente sobrecarregar suas conexões do LinkedIn.
A própria equipe de marketing do LinkedIn está interessada em promover artigos, então se você escreveu
algo substancial, certifique-se de twittar seus artigos para o LinkedIn Marketing em https://twitter.com/
LinkedInMktg. Em resumo, misture postagens no LinkedIn de seu próprio blog, conteúdo de outras
pessoas e artigos nativos em sua linha do tempo do LinkedIn.
Vídeo
O LinkedIn foi all-in em vídeo e agora permite vídeo nativo por perfis e páginas. De fato, há rumores de que
seu algoritmo favorece vídeos “nativos” em relação a postagens que vinculam a concorrentes YouTube,
Vimeo ou Facebook.
Não é difícil postar um vídeo, seja no telefone ou no seu computador.

A parte difícil é criar o vídeo. Assim como com qualquer conteúdo, faça um brainstorming:
192 | Página
• Seu público-alvo. O que eles querem assistir e por quê?
• O conteúdo em si. Para um vídeo, storyboard ou pelo menos delinear o que você está fazendo
para falar em seu vídeo.
• Os aspectos técnicos. Felizmente, os vídeos do LinkedIn não precisam ser tecnologicamente

espetaculares. É mais importante que seja autêntico e útil para o seu público do que liso e
hollywoodiano.
Muitos vídeos no LinkedIn são comentários sobre eventos do setor; um tipo comum é uma pessoa em uma
feira do setor, compartilhando sua perspectiva sobre o que está acontecendo na feira.
Para fazer upload de um vídeo, basta clicar em “vídeo” no aplicativo móvel ou no desktop e fazer o upload.
Observe que o upload pode ser muito lento, portanto, não feche a janela do navegador antes de fazer o
upload. Para visualizar o arquivo de ajuda sobre o vídeo do LinkedIn, visite http://jmlinks.com/46b.
Dica: depois de postar um vídeo no LinkedIn, encontre-o em seu feed e clique nos três pontos no canto superior
direito e encontre o “link de compartilhamento:”
Copie esse link e salve-o em algum lugar porque, uma vez que seu feed envelhece, pode ser muito difícil
encontrar suas postagens de vídeo. Você também pode incorporar a postagem em seu site ou blog, como
faz com um vídeo do YouTube. Para ver um exemplo, confira este vídeo do principal guru do LinkedIn,
Viveka von Rosen, em http://jmlinks.com/46c. Até onde eu sei, não há como pesquisar “vídeos nativos”
no LinkedIn, mas você pode tentar pesquisar conteúdo por “vídeo” mais suas palavras-chave como em
“vídeo orgânico” e depois navegar para ver qual vídeo é nativo.
Com que frequência você deve postar?
Agora que o feed de notícias do LinkedIn está muito cheio (e a realidade é que apenas alguns
pessoas fora dos candidatos a emprego e profissionais de marketing de saída verificam seu feed diariamente), você
pode compartilhar postagens e/ou artigos com segurança com bastante frequência, até várias vezes ao dia. Mas isso
difere de acordo com o seu público, então preste atenção aos seus compartilhamentos monitorando os polegares para cima
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e comentários (para postagens do LinkedIn) e estatísticas (para artigos). Seu objetivo é ser
interessante, informativo, útil e amigável como indicadores de confiança e, esperançosamente, obter
disseminação social entre suas conexões do LinkedIn, especialmente por meio de artigos. Observe
que você pode ver quem respondeu às suas postagens e isso lhe dá a oportunidade de se conectar com eles.
Por fim, um artigo deve ser um conteúdo mais profundo e cuidadoso do que uma postagem no
LinkedIn, que pode ser curta e simples, tão simples quanto apenas seus pensamentos sobre algo
que está em alta no seu setor ou um título curto e um link para um artigo interessante escrito por
outra pessoa.
Crie um plano de marketing de conteúdo do LinkedIn
Para o seu próximo TO-DO, baixe a Planilha de Publicação do LinkedIn. Sente-se com sua equipe
e trabalhe em conjunto para um plano, como empresa, e um plano para cada funcionário-chave.
Para a planilha, acesse http://jmlinks.com/social2022 (então digite o código 'social2022' para
registrar sua pasta de trabalho) e clique no link para a “Planilha de postagem do LinkedIn”. Você
criará um plano sistemático para postagens no LinkedIn, tanto seu próprio conteúdo quanto o
conteúdo de outras pessoas.
Por mais divertido e fácil de postar, a realidade do LinkedIn hoje é que, fora os candidatos a emprego,
nem todo mundo verifica o LinkedIn diariamente ou mesmo semanalmente. Portanto, embora postar
com frequência no LinkedIn seja uma boa ideia, reconheça que o LinkedIn não tem o volume do
Facebook em termos de engajamento ativo. Tenha isso em mente ao medir o ROI de postar no
LinkedIn.
VÍDEO. Assista a um tutorial em vídeo sobre como compartilhar postagens e artigos no

LinkedIn em http://jmlinks.com/16t.
» SEJA ATIVO NO LINKEDIN: CONEXÕES, COMENTÁRIOS E GRUPOS

A interatividade é onde está “em” no LinkedIn, então faça com que sua equipe interaja com suas
conexões e seguidores no LinkedIn. Vamos analisar algumas das oportunidades interativas no
LinkedIn para se manter em mente com clientes e prospects.
Conexões e Comentários
Ao fazer login no LinkedIn, você verá seu feed de notícias. O LinkedIn prioriza o conteúdo por suas
conexões, então você geralmente verá o conteúdo postado por conexões primeiro. Esta é uma boa
oportunidade para digitalizar novos conteúdos rapidamente e depois curtir, comentar e compartilhar.
Observe que, quando você fizer isso, o LinkedIn notificará a pessoa que criou esse conteúdo. Por
exemplo, aqui está um post de Christian Terry sobre memes do Facebook, e ele está pedindo
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comentários. Quando eu escrevi o meu, isso significa que ele receberá uma notificação e também
pessoas a quem estou ligado. Minha interatividade compensa, ajudando-me a ser lembrado por
todos com quem estou conectado no LinkedIn:
Observe também que quando você comenta algo, isso aparece em suas “postagens e atividades”,
que você pode acessar pelo LinkedIn > Eu > Postagens e atividades. Outra boa ideia é quando
você faz login no LinkedIn, olhe para a extrema direita da tela em “LinkedIn News” Aqui está uma
captura de tela
195 | Página
Isso significa, por exemplo, que 2.482 pessoas estão engajadas com o artigo intitulado “Can Peloton, Zoom keep
momentum?” Você pode clicar neste artigo de tendências, ver postagens sobre ele e participar com seus próprios dois
centavos. Usar conteúdo interativo é uma ótima maneira de entrar nos corações e mentes de outras pessoas no
LinkedIn. Aqui estão seus passos:
1. Pesquise conteúdo no LinkedIn analisando hashtags, tendências ou fazendo

pesquisas com foco em palavras-chave por “conteúdo” na barra superior.
2. Leia o conteúdo sobre o tema que é de seu interesse e de seus clientes-alvo.
3. Curta, comente ou compartilhe o conteúdo de outras pessoas. Observe que quando você comenta o conteúdo
deles, eles recebem uma notificação (!).
4. À medida que as pessoas reagem aos seus comentários, entre em contato com elas com solicitações de conexão.
Aproveitar o conteúdo interativo é uma maneira fantástica de aumentar sua visibilidade no LinkedIn. Em vez de apenas
visualizar seu feed de notícias, vá até a pesquisa, clique na barra de pesquisa em branco e clique em “conteúdo” na parte
inferior sem digitar nada.
Isso oferece outra visão do conteúdo relacionado a você que é diferente do feed de notícias.
Você também pode inserir uma palavra-chave como “marketing” ou “proteômica” e digitalizar rapidamente o conteúdo
relevante para o seu setor. Usando os menus suspensos, você pode filtrar por
196 | Página
data, por nível de conexão e por setor. Aqui está uma captura de tela para Conteúdo > Proteômica:
Percorra-o e comente artigos relevantes de pessoas do seu setor. Para qualquer pessoa, você pode passar o
mouse pelo nome dela e ver se ela é um contato de 1º, 2º ou 3º nível, além de ver as conexões compartilhadas.
Observe como Kursad é um contato de 2º nível, o que significa que posso comentar em seu post ou artigo,
chamar sua atenção e possivelmente começar um relacionamento. Eu também posso ver conexões de 1º nível
que ele e eu compartilhamos em comum. Identificar e interagir com contatos relevantes por contatos de 2º ou
3º nível é outra ótima maneira de conversar e aumentar sua rede no LinkedIn.
Pesquisar por palavra-chave para conteúdo
Você também pode pesquisar conteúdo no LinkedIn por palavra-chave. Basta voltar para a barra de pesquisa
e seguir estas etapas:
197 | Página
1. Clique na barra de pesquisa.
2. Digite sua palavra-chave na barra de pesquisa.
3. Clique em “ver todos os resultados” na parte inferior.
4. Clique em “Conteúdo” na parte superior cinza.
É um pouco difícil de fazer, então brinque com isso. Apenas certifique-se de inserir uma palavra-chave e pesquisar
APENAS conteúdo. Em seguida, role para baixo os resultados e encontre conteúdo e pessoas interessantes e curta,
comente ou compartilhe suas postagens ou artigos. Essa é uma maneira fantástica de identificar conteúdo e pessoas
relevantes rapidamente e conversar. Aqui está uma captura de tela para uma pesquisa por conteúdo "petróleo":
Posso adicionar um comentário ou responder aos comentários de outras pessoas. Novamente, cada vez que eu comento
ou respondo, o LinkedIn notificará o destinatário, criando um burburinho em torno de mim no LinkedIn e me dando
oportunidades de conversar com mais pessoas. Obviamente, não envie spam para as pessoas – seja útil e envolvente,
então concentre-se no conteúdo em que você realmente tem algo útil para contribuir!
Hashtags no LinkedIn
O LinkedIn também apresenta hashtags, que são “temas de conversa” semelhantes ao Twitter.
Procure seu uso em conteúdo que seja importante para você. Você pode “seguir” uma hashtag que aparecerá na coluna
da extrema esquerda quando você estiver logado. Em seguida, clique em “hashtags seguidas” para ver uma lista de
todas as hashtags que você está seguindo. É um pouco difícil de chegar, então
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use http://jmlinks.com/54y para acessá-lo diretamente quando estiver conectado ao LinkedIn. Em

seguida, você pode marcar este link ou adicioná-lo à sua página Start.me. Por fim, assim como em uma
pesquisa pró-ativa, você pode detalhar uma hashtag como # proteômica ou #petróleo e encontrar
rapidamente conteúdo de outras pessoas para curtir, comentar e compartilhar, construindo assim sua
própria visibilidade de forma rápida e eficiente. Por exemplo, aqui está uma captura de tela da hashtag #socialmedia,
que tem 19.784.951 seguidores (incluindo eu):
Assim, posso percorrer rapidamente o conteúdo postado nesta hashtag/tema e interagir com outras
pessoas, como o Dr. Kakade, por meio de curtidas, comentários e compartilhamentos. Essa estratégia
de “conteúdo interativo” é uma economia de tempo real para seu alcance no LinkedIn.
Grupos
Com a ênfase crescente do LinkedIn no “aprendizado profissional”, não é surpresa que o LinkedIn tenha
um ecossistema crescente de grupos em todos os tópicos imagináveis.
Compare os grupos do LinkedIn com as sessões de “breakout” em sua feira do setor: as partes
interessadas aparecem, ouvem umas às outras, participam de discussões e apresentam suas perguntas
(e respostas) sobre tópicos profissionais. Ah, e ocasionalmente, eles usam
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grupos como mais uma oportunidade para conversar (surpresa!). Ao participar com tato em grupos do
LinkedIn, você pode aumentar seu prestígio (e o de sua empresa). É um ambiente de venda suave, no
entanto. Qualquer pessoa que seja membro de um grupo do qual você é membro é uma boa perspectiva
para se tornar uma conexão de 1º nível do LinkedIn.
Para encontrar grupos relevantes, basta pesquisar no LinkedIn por palavra-chave, clicar em “Ver todos os
resultados”, depois em “Mais” e depois em “Grupos”. Os grupos podem ser padrão, abertos ou fechados,
ou seja, para alguns grupos, você precisa pedir para participar e para outros, basta ingressar. Ao clicar em
"pedir para participar", você está solicitando ao moderador do grupo que aprove sua associação.
Depois de entrar em um grupo, você poderá ver postagens de membros do grupo em seu feed de notícias,
ou você pode clicar em grupos acessando Minha rede > Grupos. Você também pode visitar
https://www.linkedin.com/groups/ como o LinkedIn estranhamente torna difícil encontrar seus grupos.
Para saber mais sobre os grupos do LinkedIn, leia o arquivo de ajuda oficial em http://jmlinks.com/31j.
Estratégia de Promoção do Grupo
O LinkedIn é uma plataforma de mídia social séria, então, por favor, não faça "spam" em grupos com
mensagens de autoatendimento "compre minhas coisas". Em vez disso, junte-se a grupos relevantes,
preste atenção às discussões em andamento e publique conteúdo informativo e útil. É um ambiente de
venda suave. Deixe os membros do grupo perceberem o quão inteligente e útil você é e, em seguida, entre
em contato diretamente com você.
Ao pesquisar (ou participar) de grupos, preste atenção à qualidade das discussões. Alguns grupos são
fantásticos: cheios de pessoas motivadas, informadas e honestas. Outros grupos são bastante spam, com
todos falando e poucas pessoas ouvindo. Assim como em uma feira profissional, seja exigente com seu
tempo e esforços. Nem todos os grupos são criados igualmente.
Seu TO-DO para grupos é simples:
• Faça logon na sua conta do LinkedIn.
• Pesquise grupos relevantes por palavra-chave.
• Identifique grupos interessantes e úteis e junte-se a eles (ou inscreva-se se for um grupo
fechado).
• Monitore e comece a participar.
• Posicione-se diplomaticamente (e sua empresa) como um especialista útil.
Junte-se aos grupos de seus clientes
200 | Página
Aqui está uma dica profissional. Não participe apenas de grupos que sejam relevantes para seus interesses
profissionais; junte-se a grupos que interessam aos seus clientes-alvo . Um web designer WordPress, por exemplo,
se juntaria a grupos no WordPress para potencializar suas habilidades profissionais, mas também participaria (e
participaria de) grupos de pequenos empresários, onde poderia contribuir para a discussão e, de uma forma muito
“soft sell”, mostrar suas habilidades no WordPress.
Suas tarefas aqui são assim:
1. Identifique palavras-chave relevantes para seus clientes (ou seja, pontos problemáticos ou desejos que eles
tem e pode estar participando de grupos do LinkedIn para explorar).
2. Identifique os grupos do LinkedIn aos quais seus clientes estão participando.
3. Junte-se a esses grupos você mesmo.
4. Participe de forma útil nestes grupos. Não seja spam!
5. Interaja e conecte-se com clientes em potencial enquanto participa desses

grupos como um “especialista útil”.
Ao ingressar em grupos relevantes para seus clientes e ser um “especialista útil” nesses grupos voltados para o
cliente, você pode construir sua marca e alavancar o LinkedIn com muito mais eficácia do que ingressar em grupos
de seus colegas (e concorrentes).
» USE PÁGINAS DA EMPRESA LINKEDIN
Assim como o Facebook, o LinkedIn oferece páginas de empresas. E como o Facebook, você deve primeiro ter um
perfil individual para criar (ou gerenciar) uma página da empresa. Para visualizar as informações oficiais do LinkedIn
nas páginas da empresa, visite http://jmlinks.com/3h. As etapas para iniciar uma página comercial no LinkedIn são:
1. Entre no seu perfil pessoal.
2. Clique em Trabalhar no canto superior direito e depois em “Criar uma página da empresa” na
inferior ou vá para http://jmlinks.com/3j.
3. Adicione o nome da sua empresa e seu endereço de e-mail, de acordo com o site da empresa
domínio.
4. Digite o nome da sua empresa.
5. Insira seus administradores designados.
201 | Página
Agora que você criou uma página da empresa, é hora de otimizá-la. Faça login, primeiro, no seu perfil
pessoal. Em seguida, clique em Eu e na seta suspensa. Encontre sua empresa na lista conforme indicado
pela Company Page. Você também pode pesquisar sua empresa pelo nome e clicar em “Gerenciar
página”. Em seguida, quando você estiver em sua Company Page, clique nos vários ícones de “lápis”
que você verá por toda parte. Eles permitem que você atualize sua foto de fundo, descrição da empresa
e especialidades. Aqui está uma captura de tela:
Clique no “lápis” na extrema direita para editar sua Página, incluindo suas guias. Não há muito para uma
página de empresa do LinkedIn. Você só pode otimizar:
• Informações da página. Insira ou ajuste o nome da sua empresa de acordo.
• Botões. Adicione botões específicos com links.
• Sobre. Insira uma descrição pesada de palavras-chave, mas relevante, da sua empresa.
Explique sua proposta de valor: o que você pode fazer pelos usuários do LinkedIn?
o Descrição. Descreva o que sua empresa faz; concentre-se no que você faz
para clientes.
o Outros itens. Insira a URL do seu site, telefone, setor, tamanho da empresa, tipo de
empresa, anos de fundação, etc.
o Especialidades. Insira palavras-chave que correspondam ao que sua empresa faz.
202 | Página
o Hashtags. Insira hashtags que correspondam ao foco do seu negócio.
o Grupos em destaque. Insira grupos que correspondam ao que sua empresa faz.
• Administradores designados. Localizado em Ferramentas Administrativas > Gerenciar, aqui, você

pode adicionar ou remover Administradores. Qualquer Admin tem controle total da página; então, se
você demitir um funcionário, remova-o primeiro!
• Foto da capa. Semelhante à foto de capa do Facebook, você pode alterar sua imagem do LinkedIn
(capa).
• Logotipo da empresa. Semelhante à foto do perfil do Facebook, você pode alterar sua foto do perfil do
LinkedIn.
Por uma taxa, você pode adicionar uma guia “carreira” à sua página de empresa do LinkedIn, bem como uma
guia “Vida”. Eles são úteis apenas se sua empresa estiver usando o LinkedIn para recrutar funcionários, não
para marketing para clientes. Saiba mais em http://jmlinks.com/53j.
A realidade é que poucas pessoas “pesquisam” no LinkedIn para encontrar empresas. Portanto, o pão com
manteiga da página da sua empresa é postar itens interessantes (tanto o seu próprio conteúdo quanto o de
outras pessoas) para as pessoas que seguem sua página porque externamente, elas já decidiram seguir
você. Por exemplo, clientes existentes ou pessoas que acham seu blog interessante podem “seguir” sua
empresa no LinkedIn para se manterem atualizados.
Para obter dicas do LinkedIn sobre como nutrir páginas de empresas eficazes, visite
http://jmlinks.com/3k.
Estratégia de postagem na página
Embora a maior parte da ação no LinkedIn esteja no nível de perfil a perfil, você também pode postar por meio
da página da sua empresa. Assim como com um perfil, o truque é identificar conteúdo interessante e
envolvente (tanto o seu quanto o de outras pessoas) para postar na Página. Na realidade, você pode publicar
conteúdo em ambos os perfis de funcionários e na página da empresa. Por exemplo, se o diretor de marketing
escreve um artigo informativo para artigos do LinkedIn, você pode fazer uma “publicação cruzada” no feed da
sua empresa do LinkedIn. Da mesma forma, você pode identificar interessantes
artigos relacionados ao setor no Feedly e compartilhe esse conteúdo no nível do perfil e da página.
Para compartilhar uma postagem, basta fazer login na sua página da empresa e clicar no link "Iniciar uma
postagem". Assim como em um perfil pessoal, você pode compartilhar apenas texto, texto com foto, vídeo ou
link para um site externo ou vídeo nativo. Novidade para 2022, as páginas da empresa agora podem postar
artigos no LinkedIn, embora eu ainda recomende que pessoas-chave (como seu CEO) publiquem seus artigos,
pois as pessoas, e não as empresas, escrevem artigos.
203 | Página
Essencialmente, você está tentando posicionar sua empresa como um “especialista útil” em um tópico
relevante, postando:
• Seu próprio conteúdo , como postagens no blog da sua empresa, vídeos em

YouTube ou nativo do LinkedIn, infográficos / instrucionais, relatórios, eBooks, estudos do setor que
tratam de questões do setor de forma informativa;
• Conteúdo de outras pessoas semelhante ao acima. Lembre-se de postar o conteúdo de

seus próprios funcionários!
• Conteúdo autopromocional, como anúncios de webinars gratuitos, eBooks,

próximas feiras, novos produtos, etc.
Observe que seu ritmo de postagem de diversão, diversão, diversão, diversão, compre minhas coisas no Facebook se
traduz no LinkedIn para:
útil, útil, útil, útil, útil, útil, útil, assista ao nosso webinar, útil, útil, útil, útil, útil, útil, útil, baixe nosso
eBook gratuito, útil, útil, útil, útil, útil, útil, visite nós na feira...
Faça com que os funcionários publiquem seu conteúdo, bem como a página da sua empresa
E lembre-se, o marketing do LinkedIn é um esporte de equipe: se você tiver uma ótima postagem no blog,
vídeo ou infográfico, publique-o não apenas na página do LinkedIn da sua empresa, mas também faça com que
os principais funcionários o compartilhem como uma atualização em seus próprios perfis do LinkedIn!
Em outras palavras, faça 80% ou mais de suas postagens úteis e apenas 20% ou menos, anúncios
autopromocionais sem vergonha. Se desejar, você pode “fixar” uma atualização da empresa na parte superior
da página da sua empresa. Basta encontrar a atualização e clicar nos “três pontos” e depois em “Pin to top”.
Aqui estão alguns exemplos de páginas de empresa eficazes no LinkedIn:
• Thermo Fischer Scientific em http://jmlinks.com/36k.
• Intel Corporation em http://jmlinks.com/36m.
• Bayer em http://jmlinks.com/53k.
204 | Página
• Examinador de Mídias Sociais http://jmlinks.com/36p.
Para encontrar empresas para imitar, pesquise no LinkedIn diretamente por palavras-chave ou use este truque
do Google. Acesse https://www.google.com/ e digite:
site:linkedin.com/ company {palavra-chave}
site:linkedin.com/ company {nome da empresa}
Como por exemplo:
site:linkedin.com/ company "comida orgânica"
Você descobrirá que o LinkedIn está rapidamente se tornando um lar melhor para empresas mais “sérias” ou
mesmo “chatas” do que o Facebook; empresas cuja proposta de valor de negócios é mais business-to-business
do que business-to-consumer e cujos clientes se envolvem quando estão em seu modo de trabalho/profissional/
negócio. Encontre e siga concorrentes e empresas que você admira no LinkedIn. Você também descobrirá que
o alcance orgânico das Páginas de negócios no LinkedIn supera o das Páginas de negócios no Facebook.
Em suma, se o seu negócio é business-to-business , como serviços profissionais como web design, contabilidade,
advogados de negócios, serviços de informática, SEO, marketing de mídia social, serviços de marketing...
qualquer business-to-business, serviço profissional, então uma página da empresa no LinkedIn pode ser uma
ferramenta de marketing muito eficaz.
» PROMOVENDO SEUS PERFIS, POSTS E PÁGINAS DO LINKEDIN

Depois que você e seus funcionários estabelecerem seus perfis individuais, começarem a compartilhar
postagens ou artigos, configurarem uma página da empresa e começarem a preenchê-la com postagens
regularmente, você basicamente “configurou” sua festa de mídia social no LinkedIn . Agora é hora de enviar os
convites. Por si só, nada no LinkedIn é verdadeiramente autopromocional.
aparecerem e ficarem por perto. Portanto, ao promover seu conteúdo no LinkedIn, mantenha sempre à frente
e no centro “o que eles ganham com isso” – o que eles obterão conectando-se com seus funcionários no
LinkedIn ou seguindo a página da sua empresa no LinkedIn?
De um modo geral, as pessoas no LinkedIn estão procurando conteúdo informativo, educacional, útil e
profissional relevante para seu setor e trabalho, para que possam se manter informados e educados. Se no
Facebook o nome do jogo é divertido, no LinkedIn o nome do jogo é útil.
205 | Página
O FACEBOOK É DIVERTIDO ; O LINKEDIN É SOBRE

ÚTIL
Supondo que o(s) perfil(es) de seu funcionário e a(s) página(s) da empresa tenham muito conteúdo útil,
aqui estão algumas maneiras comuns de promover suas contas do LinkedIn:
• Do Mundo Real ao Social. Não se esqueça do mundo real! Se você é um fornecedor sério de
tecnologia de computadores de placa única e está na feira do setor, certifique-se de que o
pessoal do estande recomende aos visitantes do estande que eles “se conectem” com seus
funcionários e “sigam” sua página do LinkedIn de negócios . Por quê? Porque eles receberão
dicas privilegiadas, notícias do setor, e-books gratuitos e webinars – coisas que os manterão a
par do setor e mais bem informados em seus trabalhos.
• Promoção Cruzada. Vincule seu site a seus perfis e Página do LinkedIn, suas postagens de blog
a seus perfis e Página, seu Twitter a seus perfis e Página, etc.
Observe como grandes marcas como Intel (http://www.intel.com/) faça isso: uma propriedade
digital promove outra propriedade digital.
• Conteúdo. Não pense em conteúdo no LinkedIn como postá-lo e esquecê-lo.

Em vez disso, pense no conteúdo como uma estratégia de promoção. Publique conteúdo
interessante e envolvente e, à medida que as pessoas responderem, responda a elas. Além
disso, trabalhe em conteúdo interativo: pesquise no LinkedIn semanalmente ou até diariamente
para discussões sobre tópicos importantes para você e sua empresa. Fale com seus dois
centavos. Ser interativo com o conteúdo no LinkedIn é uma estratégia de promoção tanto
quanto uma estratégia de conteúdo.
• Hashtags. O LinkedIn está promovendo cada vez mais hashtags, então inclua #hashtags
relevantes em suas postagens. Para encontrá-los, pesquise as postagens existentes de outras
pessoas por palavra-chave e procure o símbolo “#”, adivinhe-as (por exemplo, #organic). Depois
de seguir uma hashtag, você a verá na extremidade esquerda do seu feed.
• E- mail. Envie um e-mail para sua lista de clientes e peça que eles “se conectem” com os
principais funcionários e/ou “sigam” sua página. Novamente, você deve ter uma razão pela qual
eles farão isso: o que eles ganham com isso? Faça um concurso, dê algo de graça ou motive-
os a clicar no e-mail para seus perfis ou Página e depois se conectar.
206 | Página
• LinkedIn Interno. Mais no nível do perfil do que no nível da página, a participação no LinkedIn de maneira
autêntica pode aumentar a base de seguidores. Os artigos do LinkedIn são especialmente úteis para isso,
assim como os grupos do LinkedIn. A promoção interna não é particularmente forte no LinkedIn, mas
ainda deve estar na mistura.
• Use plug-ins do LinkedIn. O LinkedIn possui vários plugins que permitem que você “incorpore” seu conteúdo
do LinkedIn em seu site e, assim, cultive a promoção cruzada. Para saber mais sobre plugins, visite http://
jmlinks.com/31k. Dessa forma, seu blog pode promover seu conteúdo do LinkedIn e seu conteúdo do
LinkedIn pode promover seu blog. Da mesma forma, seus vídeos do YouTube podem promover sua
LinkedIn Page, e suas postagens e artigos do LinkedIn podem promover seus vídeos do YouTube e vice-
versa.
• Alavanque seus clientes. As pessoas que já se conectaram com você e sua empresa são seus melhores
promotores. Lembre-se, é mídia social (!), e incentivar seus clientes a compartilhar seu conteúdo é o nome
do jogo. Você deseja aproveitar ao máximo suas conexões para compartilhar seu conteúdo.
No LinkedIn, é tudo sobre ser útil! De fato, um artigo oportuno para o LinkedIn pode ser escolhido pelos
principais influenciadores, viralizar e aumentar exponencialmente seu alcance pessoal e empresarial.
PEÇA SEUS CLIENTES A AJUDAREM A PROMOÇÃO

CONTEÚDO DO LINKEDIN
» ANUNCIE NO LINKEDIN
Uma das melhores maneiras de promover seu conteúdo no LinkedIn é através da publicidade.
O LinkedIn oferece opções de segmentação altamente focadas para seus anúncios. Aqui estão as opções básicas:
Conteúdo patrocinado. Na página da sua empresa do LinkedIn, encontre uma postagem. Na parte
superior do post, clique no botão cinza “Patrocinar agora” e siga as instruções.
Isso é semelhante a “impulsionar” uma postagem no Facebook.
Anúncios de mensagens. O LinkedIn permite que você envie “Sponsored InMail”, que é um tipo de e-
mail marketing. Sim, é um pouco spam, mas você pode essencialmente usar o LinkedIn para enviar e-
mails direcionados (não solicitados) para clientes em potencial.
207 | Página
Anúncios de texto. Esses anúncios aparecem na extremidade direita da tela do LinkedIn e no aplicativo
e são links para sites externos. Esta é uma ótima maneira de promover um webinar de negócios, eBook
ou algum tipo de formulário de geração de leads.
Anúncios em vídeo. Com a migração para vídeo, agora você pode anunciar vídeos nativos no LinkedIn.
Anúncios de seguidores. São anúncios usados para promover uma Company Page e, assim, aumentar
sua base de seguidores.
Discutiremos a segmentação do LinkedIn em um momento, mas vamos analisar essas opções não da perspectiva
do formato, mas da perspectiva do seu objetivo de publicidade:
Objetivo nº 1: Use o LinkedIn para promover seu site. Como a maioria das redes sociais, o LinkedIn
facilita a configuração de um anúncio que vai DO LinkedIn AO seu site. Um exemplo pode ser configurar
um anúncio no LinkedIn para promover um webinar sobre um novo produto. Você configuraria um alvo
demográfico (como pessoas do setor de Proteômica), configuraria um “anúncio de texto” no LinkedIn e
pagaria por clique. O LinkedIn mostraria seu anúncio baseado em texto para pessoas que estão no setor
de Proteômica, e eles clicariam no seu site e se registrariam no seu webinar. Os anúncios aparecem no
canto superior direito no LinkedIn.
Objetivo nº 2: Use o LinkedIn para promover suas postagens e a página da empresa.

Aqui, você está usando a publicidade do LinkedIn para aumentar a base de seguidores da sua página da
empresa e/ou para aumentar o alcance das postagens da sua página. Você configuraria um alvo
demográfico (como pessoas no setor de Proteômica), impulsionaria a postagem (ou escolheria um anúncio
de Seguidor) e o LinkedIn promoveria a postagem e/ou sua página para pessoas que veriam (e,
esperançosamente, se envolveriam com ) seu conteúdo. Nota: dentro de um Post, clique no link “Patrocinar
agora” na parte superior para “impulsionar” um post (ou seja, anunciá-lo).
Objetivo nº 3: Use o LinkedIn para gerar leads altamente segmentados. Aqui, seu objetivo é um
pouco spam. O LinkedIn permitirá que você envie “InMails não solicitados” aos membros por meio de
“Anúncios de mensagem”. Esses anúncios só podem ser enviados em nome de uma pessoa (não de uma
Página), então você escolheria uma pessoa como seu CEO ou Gerente de Desenvolvimento de Negócios
e seguiria as etapas após “Geração de Leads” nos anúncios do LinkedIn para enviar um “Anúncio de
mensagem.” Esses anúncios podem ser personalizados para incluir o nome de cada pessoa enviada,
nome da empresa, cargo e/ou setor e aparecer em sua caixa de entrada de InMail. Um exemplo seria
enviar um InMail patrocinado do CEO para convidar um indivíduo a participar de um evento do mundo
real no mundo da Proteomics ou talvez um webinar online direcionado.
208 | Página
Os anúncios de mensagem, na minha experiência, são a forma mais eficaz de publicidade no LinkedIn.
Eles são únicos no cenário da mídia social, pois são essencialmente como publicidade por e-mail não
solicitada. Aqui está uma captura de tela de como fica dentro do LinkedIn quando alguém clica em suas
mensagens:
Se você olhar de perto, verá que está marcado como "Patrocinado" no canto superior esquerdo. Você pode
"ativar" ou "desativar" a caixa azul clicável em seu anúncio. Eu o tenho ativado e formatado para dizer
"Solicitar cópia de revisão", pois esse "Anúncio de mensagem" é usado para promover meus livros. Esta
terceira opção é, portanto, um pouco como os anúncios no Gmail, a plataforma de e-mail gratuita do
Google. Esteja ciente de que, como isso é muito parecido com e-mail não solicitado, é altamente eficaz e
altamente desagradável. Use “Anúncios de mensagem” com discrição.
Visite o centro de informações do LinkedIn em http://jmlinks.com/31m para acessar informações oficiais

mais detalhadas sobre as oportunidades de publicidade do LinkedIn.
Segmentação demográfica
Assim como no Facebook, você pode segmentar demograficamente as pessoas no LinkedIn com base
em seus interesses. Esteja você promovendo uma postagem na página, anunciando um offlink para seu
site ou usando anúncios de mensagem, o LinkedIn permite segmentar demograficamente:
Pela geografia. Segmente por país, estado, cidade ou vila.
Por seguidores. Direcione apenas para pessoas que já seguem sua Company Page ou excluam
seus seguidores.
209 | Página
Por critérios de segmentação. Segmente as pessoas especificamente por:
Nome da empresa
Empresa Indústria
Tamanho da empresa
Cargo
Função de trabalho
Tempo de serviço
etc.
Dessa forma, você pode pegar um conteúdo e direcioná-lo para os usuários do LinkedIn com base em quem eles são em
atributos muito específicos. O grande desafio, no entanto, é que, além dos candidatos a emprego, muitas pessoas não
verificam com frequência o feed de notícias do LinkedIn.
Assim, enquanto o Facebook atinge quase todo mundo com frequência (mas eles estão no modo amigos, família, diversão),
o LinkedIn tende a alcançar pessoas fora da busca de emprego apenas esporadicamente (quando estão no modo de
aprendizado de negócios). Portanto, o alcance da publicidade no LinkedIn é um pouco desafiador, e o custo por clique
também pode ser bastante alto.
Use a página da sua empresa e os perfis dos funcionários em conjunto
Atualmente, o LinkedIn não permite que você promova diretamente perfis individuais ou postagens/artigos de indivíduos por
meio de publicidade. Apenas Páginas (não Perfis) podem anunciar. Como você pode usar sua empresa, LinkedIn Page,
para auxiliar os posts e artigos de seus funcionários? Veja como:
1. Faça com que o funcionário poste em seu blog; e/ou
o Faça com que o funcionário crie um artigo para o LinkedIn.
o Encontre o link para esse artigo clicando no canto superior direito, três pontos.
2. Pague para anunciar este conteúdo por meio de sua conta corporativa seguindo as etapas
no LinkedIn Campaign Manager (http://jmlinks.com/53g).
Dessa forma, você pode usar a página da sua empresa para aumentar o número de seguidores de funcionários-chave
individuais, bem como anunciar seu conteúdo para fins de liderança e marca.
210 | Página
Assim, você pode usar sua Company Page para ajudar a promover seus perfis de funcionários e seus
perfis de funcionários para ajudar a promover sua Company Page. É um esporte de equipe.
Novidade para 2022: semelhante ao Facebook, o LinkedIn oferece um “pixel de rastreamento”. Instale o
pixel em seu site e, assim como no Facebook, você pode integrar como rastreia usuários no LinkedIn e
em seu site, definindo até mesmo públicos e subpúblicos personalizados para melhor direcionar sua
publicidade no LinkedIn. Saiba mais em http://jmlinks.com/57j.
» MEDINDO SEUS RESULTADOS
O LinkedIn oferece mais métricas no nível da empresa do que no nível do perfil pessoal.
Perfis do LinkedIn
Primeiro, vamos olhar para o nível do perfil. Faça login no LinkedIn. Então, na extrema esquerda,
encontre “Quem viu seu perfil” e clique nele. Aqui está uma captura de tela:
Isso mostrará dados sobre quem visualizou seu perfil. Dependendo se você tem uma conta gratuita ou
premium, você pode ver quem visualizou seu perfil e entrar em contato com eles com uma solicitação de
conexão.
211 | Página
Você também pode ver no canto superior esquerdo sua contagem de seguidores. Clique em “Postagens e
Atividades” e depois em “Seguidores”. Aqui está uma captura de tela:
Logo abaixo disso, clique em “seus seguidores” e você poderá ver quem está seguindo você.
Você pode então segui-los de volta. Para ver suas conexões, acesse LinkedIn > Eu > Visualizar perfil > Conexões.
212 | Página
Postagens do LinkedIn
Você também pode ver os dados no nível da postagem. Por exemplo, aqui está uma captura de tela de uma postagem com
dados:
Você pode ver que este post teve 132 visualizações, 8 curtidas e 1 comentário, por exemplo. Você também pode alternar
entre artigos e postagens na parte superior; apenas lembre-se de que um artigo é uma postagem no sistema de blog interno
do LinkedIn. Assim como nas postagens, você pode ver visualizações, curtidas, comentários e compartilhamentos.
Se você postar um artigo no LinkedIn, as estatísticas sobre seu desempenho também serão visíveis. Acesse LinkedIn > Eu
> Postagens e Atividade > Artigos para ver esses dados. Ainda não há uma guia de vídeo, então você precisa rolar por
“Todas as atividades” para encontrar os vídeos nativos que você enviou. Para qualquer conteúdo, você pode ver curtidas,
comentários e compartilhamentos. Seu objetivo é descobrir o que seu público gosta e dar a eles mais disso.
Páginas do LinkedIn
213 | Página
Os dados da LinkedIn Page são mais robustos. Se você estiver logado como empresa, basta clicar na
guia “Analytics” e o LinkedIn fornecerá muitos dados gráficos sobre sua página e seu alcance. Clique em
“Notificações” e você poderá ver curtidas, comentários, compartilhamentos e menções com mais detalhes.
Em resumo, o LinkedIn permite que você veja como as pessoas interagem com sua Página e
atualizações, bem como aquelas feitas por perfis individuais.
»» CHECKLIST: ITENS DE AÇÃO DO LINKEDIN
Teste seus conhecimentos sobre o LinkedIn! Faça o teste de marketing do LinkedIn em http://
jmlinks.com/qzli. Em seguida, aqui estão seus itens de ação do LinkedIn :
ÿ Pesquise se seus clientes (e concorrentes) estão no LinkedIn. O que eles estão fazendo? O
que lhes interessa? Por quê?
ÿ Identifique alguns perfis de clientes que correspondem às suas personas de comprador e
e determine quão ativos eles são.
ÿ Identifique as empresas para “engenharia reversa” que estão fazendo um bom

trabalho no LinkedIn. Lembre-se de observar os perfis dos funcionários da empresa ,
bem como a página da empresa.
ÿ Otimize os perfis do LinkedIn de funcionários-chave versus palavras-chave alvo; certifique-se

de que cada Perfil explique claramente a “proposta de valor” para um alvo
cliente.
ÿ Crie estratégias para aumentar as conexões de 1º nível de funcionários-chave, incluindo

recomendações e endossos.
ÿ Faça um brainstorming de ideias de conteúdo que ofereçam algo atraente para “oferecer”
para conexões de 1º e 2º nível (por exemplo, e-books gratuitos, webinars, artigos interessantes
para LinkedIn, eventos de vinhos e queijos em feiras do setor etc.).
ÿ Comece a compartilhar postagens úteis no LinkedIn destinadas a seus clientes-alvo.
ÿ Comece a postar ocasionalmente artigos úteis no LinkedIn voltados para seus clientes-
alvo.
ÿ Se possível, considere fazer “vídeo nativo” no LinkedIn.
ÿ Identificar, aderir e participar de grupos de clientes no LinkedIn; não envie spam!
ÿ Configure uma Company Page do LinkedIn e comece a postar conteúdo útil.
214 | Página
ÿ Crie estratégias para aumentar/promover sua Company Page, incluindo publicidade,

para promover o conteúdo da sua Página, bem como as postagens dos principais
funcionários.
ÿ Avalie se a publicidade no LinkedIn , como conteúdo impulsionado ou “anúncios de

mensagem” para clientes em potencial direcionados, pode ajudar seus esforços no LinkedIn
para obter um ROI decente.
ÿ Meça seus KPIs no LinkedIn para perfis e páginas, como o crescimento de suas conexões e
a interatividade de suas postagens e artigos.
Confira as ferramentas gratuitas! Acesse meu Painel de marketing de mídia social > LinkedIn para
minhas ferramentas gratuitas favoritas no LinkedIn. Basta visitar http://jmlinks.com/smmdash.
»» ENTREGA : UM PLANO DE MARKETING LINKEDIN

Agora que chegamos ao fim do nosso capítulo no LinkedIn, seu DELIVERABLE chegou. Para o seu
TO-DO final , baixe a Planilha do Plano de Marketing do LinkedIn.
Para a planilha, acesse http://jmlinks.com/social2022 (então digite o código 'social2022' para registrar
sua pasta de trabalho) e clique no link para a “Planilha do Plano de Marketing do LinkedIn”. Você fará
um brainstorming de sua estratégia para o LinkedIn no nível do funcionário (perfil) e da empresa
(Página).
215 | Página
216 | Página
5
TWITTER
Você tweeta? Você deveria? O Twitter está entre as mais incompreendidas de todas as plataformas
de mídia social. Por um lado, domina as notícias e a cultura pop, dando ao Twitter uma presença
de marca atrás apenas do Facebook e do Instagram. Katy Perry tweeta. O Papa tweeta. Tweets
da CBS News. E assim segue a lógica, é melhor você twittar também. Por outro lado, o Twitter é
tão cheio de barulho, notícias e loucura que não é necessariamente um bom local de marketing
para muitas empresas. Na verdade, muitas empresas tweetam e ninguém está realmente ouvindo,
então o Twitter se torna um zero completo em termos de retorno do investimento.
O Twitter pode ser um canal de marketing eficaz para o seu negócio, ou o Twitter pode ser uma
grande perda de tempo. Qual é? Você deve usar o Twitter e, em caso afirmativo, como? A
resposta, claro, é “depende”. Depende se seus clientes estão no Twitter e se você pode
implementar sistematicamente uma estratégia de marketing no Twitter.
Neste capítulo, você aprenderá como o Twitter funciona, como descobrir se o Twitter é uma boa
oportunidade para o seu negócio, como configurar sua conta no Twitter e – o mais importante –
como twittar de forma eficaz. Ao longo, vou apontar ferramentas e recursos gratuitos para obter
mais informações, bem como planilhas para guiá-lo passo a passo. Mesmo que você já esteja
twittando, você aprenderá a usar o Twitter para marketing em vez de apenas bicar infinitamente
280 caracteres.
Vamos começar!
LISTA DE TAREFAS:
» Explore como o Twitter funciona
» Inventar curtidas e não curtidas no Twitter
» Crie conteúdo amigável ao Twitter
» Tweet para jornalistas, blogueiros e influenciadores
» Faça um brainstorming e execute uma estratégia de tweeting
» Promova sua conta e tweets do Twitter
» Anuncie no Twitter
217 | Página
»» Lista de verificação: itens de ação do Twitter
»» Entregável: um plano de marketing do Twitter
» EXPLORE COMO FUNCIONA O TWITTER
Uma maneira fácil de entender o Twitter é pensar nele como uma plataforma de microblog .
Os blogs têm tudo a ver com inspiração para uma postagem no blog, compondo um título forte e escrevendo
alguns parágrafos detalhados sobre o tópico. O Twitter é muito semelhante, apenas muito mais curto - 280
caracteres, para ser exato.
Vamos comparar escrever um post de blog e compor um tweet.
Quando você escreve uma postagem no blog, você a) conceitua um tópico (espero que seja de interesse do seu
público-alvo), b) escreve um título e a postagem do blog em si, c) anexa uma imagem ou talvez incorpora um
vídeo como um recurso opcional e d) promover o cargo. Da mesma forma, dentro das restrições de um tweet
de 280 caracteres, você a) conceitua um tópico de interesse para seus (potenciais) seguidores, b) escreve um
título/tweet (eles são basicamente o mesmo no Twitter), c ) anexar uma imagem ou vídeo como elemento
opcional, e d) promover seu
tuitar.
TWITTER É MICROBLOG
Uma diferença entre o Twitter e o blog é que um tweet geralmente aponta para uma postagem de blog detalhada,
um vídeo, um infográfico ou uma imagem. Um tweet pode ser apenas uma “manchete” apontando para o “resto
da história”; pense no Twitter como um serviço de “manchete” apontando para seu blog, oferta em seu site de
comércio eletrônico, vídeos do YouTube, etc. Mas os tweets também podem ser independentes. E os tweets
podem ser conversacionais, como quando uma pessoa responde a outras, e grupos inteiros de pessoas tweetam
em uma conversa.
Quanto ao conteúdo, os tweets podem ser:
• Apenas texto. Comece a digitar um pensamento, ideia, reação, anúncio de notícias ou qualquer outra coisa
até 280 caracteres.
• Uma foto ou imagem. Você pode fazer upload de uma foto no seu computador ou através do seu telefone
e o aplicativo do Twitter.
• Um vídeo. O Twitter, como todas as plataformas, ficou louco por vídeo. Carregue um vídeo curto de menos
de 2 minutos e 20 segundos. Você também pode “ir ao vivo” com vídeo ao vivo no Twitter.
218 | Página
Confira o tutorial oficial sobre como usar o Twitter em http://jmlinks.com/46h.
Twitter é como o Facebook (e Instagram, LinkedIn e Pinterest...)
Estruturalmente falando, o Twitter também compartilha muitas semelhanças com outras mídias sociais.
Como Facebook, LinkedIn, Pinterest e outras mídias sociais, sua conta do Twitter (também conhecida
como “Página”) pode ser “seguida” (“curtida”) por outras pessoas, que são alertadas em seus feeds de
notícias quando você twitta novos itens. Além disso, os tweets podem ser descobertos por meio de
#hashtags, e as pessoas podem retweetar (compartilhar) seus tweets, respondê-los ou adicioná-los aos
favoritos, chamando assim a atenção de seus seguidores para você.
Na verdade, à medida que o Twitter se torna mais visual e o Instagram se torna mais textual, esses dois
estão em “rota de colisão”, e o mundo pode não ser grande o suficiente para os dois!
Os nomes podem ter mudado, mas a estrutura básica do Twitter funciona muito bem como a de outras
plataformas de mídia social:
• Os indivíduos têm contas no Twitter (“Perfis” no Facebook).
o As empresas também têm contas no Twitter (“Páginas” no Facebook).
• Se um indivíduo seguir sua conta no Twitter (“curtir” sua página no Facebook), quando sua
empresa tweetar, ele aparecerá no feed de notícias
desse indivíduo (tecnicamente sua linha do tempo do Twitter).
• Indivíduos podem
o curtir um tweet – “curtir” um post no Facebook;
o responder a um tweet – “comentário” no Facebook; e/ou
o retweetar um tweet para seus seguidores (recompartilhar postagens no Facebook).
• Também podem criar listas e momentos, que são compêndios de tweets.
A estrutura do Twitter é, portanto, bastante semelhante à do Facebook; as grandes diferenças são que o
Twitter é mais curto, mais rápido e mais barulhento que o Facebook. Além disso, o Twitter é mais
conversacional do que qualquer outra plataforma. Especialmente sobre política, cultura pop e tendências,
as pessoas acessam o Twitter para conversar – muitos diriam discutir – sobre tendências. Twitter é uma
conversa de rua de vinte e quatro horas.
219 | Página
O que há de único no Twitter?
O Twitter é a mais aberta de todas as redes sociais. Qualquer pessoa pode configurar uma conta no Twitter em
literalmente minutos e começar a twittar – não há necessidade de autenticação. E qualquer um pode ouvir. Não
é necessário fazer amizades ou se conectar como no Facebook ou LinkedIn.
De fato, mesmo as pessoas que não seguem você podem facilmente encontrar e ler seus tweets. Eles podem
até entrar em contato com você sem sua pré-aprovação. Deixe-me repetir estes fatos importantes do Twitter:
Qualquer pessoa pode configurar instantaneamente uma conta no Twitter e começar a twittar: não é
necessária autenticação;
Qualquer pessoa pode ouvir qualquer pessoa no Twitter: não é necessário fazer amizade; e
Qualquer um pode conversar com qualquer pessoa via Twitter: é totalmente aberto.
O TWITTER ESTÁ ABERTO
Assim, qualquer um pode falar no Twitter, fato que, combinado com seu foco em notícias e cultura pop, pode
explicar por que o Twitter é o mais “sem barreiras” de todas as mídias sociais. Por ser tão aberto, no entanto, o
Twitter também oferece oportunidades únicas de marketing orientadas justamente para essa abertura; você pode
twittar para jornalistas, o presidente (ou não), os seguidores de seus concorrentes, qualquer um e todos – e
todos podem ouvir e descobrir conteúdo novo e envolvente. A abertura do Twitter dá-lhe um alcance inigualável
por redes como Facebook ou LinkedIn.
Muitas pessoas estão twittando e falando no Twitter (incluindo bots, que são robôs automatizados fingindo ser
pessoas), mas alguém está realmente ouvindo? Essa é uma pergunta diferente, e a resposta varia muito com
base em seu setor, seu status e sua habilidade em construir uma audiência no Twitter. Como em todas as mídias
sociais, sua primeira tarefa é investigar se seu público-alvo está no Twitter e, em caso afirmativo, como você
pode alcançá-lo como profissional de marketing.
Twitter é barulhento, muito barulhento
Por causa de sua abertura e por causa de seu foco em conteúdo curto e informativo, o Twitter é uma tempestade
de informações com muito e muito barulho ofuscando as coisas interessantes.
Enquanto o Facebook tem tudo a ver com amigos, família e diversão “como se” você estivesse em uma empresa
220 | Página
piquenique ou reunião de família, o Twitter é “como se” você estivesse ouvindo todas as estações de rádio
e todas as estações de TV a cabo ao mesmo tempo.
Para começar, pesquise concorrentes e marcas para imitar. Na área de trabalho e no aplicativo, basta clicar
na “lupa” e iniciar uma pesquisa. Por exemplo, digite “orgânico” e clique em pessoas. Aqui está uma captura
de tela:
Dessa forma, você pode encontrar empresas ou marcas no Twitter que focam em “orgânico”. Em seguida,
clique em uma empresa como @OrganicConsumer e clique no botão “seguir” para “segui-la”.
Aqui está uma dica de energia. Use a ferramenta do Twitter, TweetDeck (https://tweetdeck.twitter.com/),
gratuitamente
digite um termo para pesquisar, como “alimento orgânico” e clique no ícone de expansão no canto superior
direito. Isso abre a pesquisa avançada no TweetDeck, que permite filtrar por tempo, conta, destaque das
contas e até engajamento. Aqui está uma captura de tela:
221 | Página
Você também pode navegar no Twitter em busca de tendências. No aplicativo, clique na lupa
e clique em “tendências”, “notícias”, “esportes”, “diversão” ou “entretenimento”. O algoritmo
do Twitter fornecerá o conteúdo mais popular e de tendências por gênero. Na área de
trabalho, clique no ícone #Explorar à esquerda e você verá "Para você", "Notícias", "Esportes"
etc. Aqui está uma captura de tela:
Em vez de prestar atenção à cultura pop massiva ou às tendências de notícias, recomendo

que você faça uma busca detalhada. Procure pessoas para seguir, empresas ou marcas para
imitar, influenciadores, superfãs e outras pessoas focadas em seu setor. O truque é perfurar
nos nichos do seu setor e perceba que, se tudo o que você vê são as bobagens
222 | Página
ou manchetes ultrajantes no Twitter, você está perdendo suas oportunidades. “As riquezas estão nos
nichos” no Twitter, muito mesmo.
Cultura do Twitter
A cultura do Twitter é acelerada e usada principalmente para compartilhar notícias (sobre tudo) e/ou para
compartilhar fofocas (sobre cultura pop e política). Também é bastante rude e até
cheio de cyberbullying. Comentários impróprios e mesquinhos são abundantes no Twitter.
O Twitter é onde a cultura pop é discutida, o Twitter é onde a política é discutida, o Twitter é o ciclo de
notícias 24 horas por dia, 7 dias por semana com esteróides, o Twitter está cheio de hashtags e
conversas loucas, divertidas, exageradas, grosseiras e inadequadas. O Twitter é o marco zero para o
politicamente correto. O Twitter é o marco zero para o AntiFa e a Alt Right. O Twitter é o lar da insanidade,
mas o Twitter também é poderoso por causa de seu incrível alcance em todos os
canto e recanto da cultura.
O Twitter é uma bagunça completa e insana. O Twitter faz você acreditar que estamos vivendo no fim
dos tempos. O Twitter tem sido responsável por revoluções e vídeos de gatos se tornaram virais.
Eu amo o Twitter!
Eu odeio o Twitter!
Na verdade, o Twitter é até o lar de mobs do Twitter, que são multidões que atacam pessoas que estão
“além do pálido”, com “pálido” sendo o outro lado de tudo o que a multidão frenética parece não gostar.
Consulte http://jmlinks.com/46j.
O Twitter é para você? Sintonizando e Desafinando
Com todos esses prós e contras, a questão torna-se se o Twitter é ou não para você, se seus clientes
estão ou não no Twitter e, em caso afirmativo, se você pode usá-lo para fazer marketing para eles. Se,
por exemplo, sua empresa vive em um setor que prospera em notícias, o Twitter pode ser ótimo para
você. Se, por exemplo, sua empresa estiver ligada à política, notícias ou cultura pop, o Twitter pode ser
essencial para seus esforços de marketing. Se você é uma organização sem fins lucrativos que defende
em praça pública, o Twitter é definitivamente uma obrigação. Se você é um político, você absolutamente
tem que estar no Twitter. Se o seu negócio é sobre cupons, ofertas especiais e eventos gastronômicos,
o Twitter pode ser uma incrível oportunidade de marketing. Se você participa de feiras do setor ou deseja
alcançar jornalistas específicos famintos por ideias de histórias, o Twitter pode ser sua arma secreta de
marketing.
Durante todo o tempo, fique de olho em como sintonizar as conversas apropriadas no Twitter e desligue
a tempestade de ruídos inúteis do Twitter. Como talk radio ou o 365
223 | Página
canais de TV a cabo, tudo se resume a sintonizar uma audiência para ter sucesso no marketing do Twitter.
Sintonize as conversas do Twitter que são importantes para o seu negócio e desligue-se das conversas do
Twitter que não são importantes.
Embora o Twitter não seja para os fracos de coração, com alguma habilidade e conhecimento, você pode
“sintonizar” conteúdo e conversas relevantes para sua marca e “desligar” a insanidade exagerada que dá ao
Twitter um nome ruim.
Inscreva-se no Twitter
Se você ainda não se inscreveu no Twitter, basta acessar http://jmlinks.com/1h.

Para obter informações completas sobre como configurar seu negócio, acesse http://jmlinks.com/1i.
Os princípios básicos da configuração de uma conta comercial no Twitter são os seguintes:
• Sua conta / seu nome de usuário / identificador do Twitter. Um nome de usuário como @jmgrp se torna
seu identificador ou URL do Twitter (https://twitter.com/jmgrp) e aparece em seus tweets. Escolha um

nome de usuário curto que reflita a identidade da sua marca. Nomes mais curtos são melhores porque,
embora não contem mais na contagem de caracteres, os tweets são limitados a 280 caracteres e nomes
de usuário longos parecem um pouco estúpidos. Como na maioria das mídias sociais, você precisa de
um endereço de e-mail para se inscrever ou pode usar um número de telefone celular; ao contrário das
páginas do Facebook, você só pode ter um endereço de e-mail/senha/usuário – ou pode usar aplicativos
de terceiros (http://www.hootsuite.com/) (https://tweetdeck.twitter.com/) para permitir que várias
Curti Hootsuite pessoas acessem sua conta. ou Tweetdeck
• Foto do Perfil. Isso é essencialmente o mesmo que uma foto de perfil no Facebook. O tamanho de imagem
recomendado é 400x400 pixels. Ele é exibido em seus Tweets quando visualizado no feed de notícias
de um seguidor.
• Bio. Você tem 160 caracteres para explicar a marca, produtos e/ou serviços da sua empresa. Certifique-se
de incluir um link de URL http:// para o site da sua empresa. Você pode inserir #hashtags e @ menções
em sua biografia, e elas agora são clicáveis.
Hashtags de marca chegaram às biografias do Twitter, assim como no Instagram.
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• Imagem do cabeçalho. Semelhante à foto de capa do Facebook, você obtém 1500x500 pixels
para ser exibido como um banner na página da sua conta.
• Tweet fixado. Você pode “fixar” um tweet no topo da sua conta do Twitter para que ele apareça primeiro
quando os usuários clicarem na sua página do Twitter. Por exemplo, componha um tweet que promova
seu boletim informativo por e-mail e, em seguida, “fixe” isso no topo da sua conta do Twitter.
Aqui está uma captura de tela de como “fixar” um Tweet:
Essencialmente, encontre o tweet que você deseja fixar, clique na seta para baixo e clique em “fixar na sua
página de perfil”.
Para acessar qualquer uma das outras configurações e recursos, vá para sua página no Twitter (como por
exemplo, http://twitter.com/jmgrp), certifique-se de estar logado, clique na pequena foto do perfil no canto
superior direito, clique em “perfil” e, finalmente, clique no botão “editar perfil” na extremidade direita da tela. Se
você estiver logado, também pode acessar http://jmlinks.com/31v ou https://twitter.com/settings/account
quando logado.
Não há muito que possa ser personalizado, mas nestes dias de hackers e pirataria na Internet, recomendo que
você ative a verificação de login, que exigirá um código de telefone celular para qualquer novo login.
Seguidores e Seguidores
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Agora que você configurou sua conta, você pode “seguir” pessoas ou marcas no Twitter
encontrando suas contas no Twitter e clicando no link “seguir”. Da mesma forma, as pessoas
podem segui-lo no Twitter fazendo o mesmo. Nenhuma aprovação é necessária – basta
encontrar pessoas ou contas que lhe interessam e clicar em “seguir”. O Twitter é como o
YouTube ou o Instagram (e não o Facebook ou LinkedIn), pois não há distinção real entre uma
“marca” e uma “pessoa” no Twitter. Todo mundo só tem uma conta ou identificador, então é @jasneg3
(para mim como pessoa) e @jmgrp (para o JM Internet Group como marca), e eles
funcionar o mesmo.
Como você está logado em sua conta (pessoal ou comercial, não importa), comece a procurar
e seguir pessoas e marcas que lhe interessam. Lembre-se de que pessoas de fora podem ver
quem você segue, então, se você for seguir concorrentes, eu os seguiria com sua conta pessoal,
não com sua conta comercial.
Por exemplo, para seguir o varejista de atividades ao ar livre REI, você deve pesquisar REI no
Twitter para encontrar sua conta ou visitar https://twitter.com/REI e clique no botão azul
“Seguir”. Aqui está uma captura de tela:
Observe também que, depois de clicar em “seguir”, o Twitter sugere outras contas semelhantes,
como @Patagonia. Você pode ver que REI tem 422,8 mil seguidores e está seguindo 1.072
contas. No topo, você pode ver que eles fizeram 104,7 mil tweets. A marca azul indica que é
uma conta verificada no Twitter (algo necessário para grandes marcas ou pessoas famosas
para evitar fraudes).
226 | Página
Quanto mais seguidores uma conta tiver, mais poderosa ela será. Quanto mais pessoas o seguem, e quanto menos
pessoas ele segue, mais poderoso ele é. Se você vir uma conta que tem aproximadamente o mesmo número de
seguidores que está seguindo, muitos de seus relacionamentos são “seguir para seguir”, o que é indicativo de
fraqueza.
Assim como no ensino médio, as pessoas mais poderosas são seguidas por “todos”, enquanto tendem a seguir
apenas outras pessoas de alto perfil. Aqui está uma captura de tela da conta de Oprah no Twitter, mostrando que ela
é seguida por 42,7 milhões de pessoas, mas segue apenas 309:
O mesmo vale para qualquer um no Twitter. Quanto mais seguidores eles têm, mais importantes eles são. Quanto
menos pessoas eles seguem, mais importantes eles são. Preste atenção também nas áreas de conteúdo em que
eles atuam. Oprah é especialista em cultura pop,
por exemplo, não em reparação de automóveis. REI é um especialista em atividades ao ar livre, não em culinária, e
assim por diante. Procure influenciadores ou superfãs “poderosos” em seu setor, medido pelo que eles twittam e
quantos seguidores os seguem.
#HighSchoolNeverEnded.
Seguindo o Marketing de Conteúdo no Twitter
Em termos de conteúdo, o Twitter funciona da mesma forma que o Facebook ou o LinkedIn. Quando as pessoas
seguem você no Twitter, elas veem seus tweets em seu feed de notícias ( linha do tempo do Twitter) sujeitos à
confusão do feed de notícias do Twitter em movimento rápido e a um algoritmo secreto no Twitter que tenta priorizar
Tweets interativos (por exemplo, semelhante ao Facebook algoritmo).
Da mesma forma, você pode compartilhar os tweets de outras pessoas (chamado retweeting ou RT) com seus
próprios seguidores, e outras pessoas podem compartilhar seus tweets com seus seguidores. Afinal, são as redes sociais .
227 | Página
Ao pesquisar o Twitter, procure a) contas de concorrentes e/ou b) contas de pessoas ou marcas

para imitar. Aqui está uma dica profissional. Você pode criar uma “lista” no Twitter clicando na aba
“listas” à esquerda. Em seguida, nomeie-o por tópico como “orgânico” para pessoas da indústria
orgânica, “exterior” para empresas como REI ou Bass Pro Shops, ou talvez “concorrentes” para
pessoas com quem você compete. Você pode tornar sua lista pública ou privada. Então, quando
você estiver logado no Twitter, você pode clicar em sua lista para filtrar todo o ruído e filtrar apenas
as contas que você colocou em sua lista. Para ver um exemplo, confira minha lista de
impulsionadores e agitadores na indústria de SEO em http://jmlinks.com/53m. Aqui está uma
captura de tela:
Entenda um Tweet
Os tweets são o coração e a alma do Twitter e correspondem a postagens no Facebook. Um tweet

é limitado a 280 caracteres. Se você usar um aplicativo como o Hootsuite, esse aplicativo também
fornecerá uma contagem de caracteres. Ou você pode usar um serviço como http://
www.lettercount.com/ e pré-contar seus personagens. Ao compor um tweet, você também pode
juntar mais de um tweet em um tópico. Aqui está uma captura de tela:
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Pense em um tweet como uma manchete de notícias ou um post de microblog muito curto com apenas um pouco
Informações de Apoio. Se você twittar um link para uma postagem de blog ou outra página da Web, use um
encurtador de URL como http://bitly.com/, http://tinyurl.com/, ou o recurso “link curto” no WordPress, para não
desperdiçar caracteres. O Twitter também tem um encurtador embutido. Você pode criar um tweet independente
ou pode twittar “outlinks” para postagens de blog, vídeos ou imagens. Você pode twittar no telefone, no
computador ou por meio de um aplicativo de terceiros como o Hootsuite.
A maioria dos tweets hoje em dia combina elementos. Eles têm um texto com um link para um blog ou vídeo
externo e, em seguida, uma foto ou vídeo abaixo. Aqui está um exemplo:
229 | Página
Este tweet de @terrywhalin tem um pequeno “título” mais uma “menção” mais um link bit.ly externo mais
uma imagem.
Observe que, se o seu tweet fizer referência a um URL externo e esse URL tiver uma imagem em destaque,
o Twitter exibirá a imagem do site. Por exemplo, aqui está uma captura de tela de um tweet meu para uma
postagem de blog que escrevi sobre dicas técnicas para marketing no Instagram com a imagem e o título
sendo retirados do meu blog:
Assim, se você não adicionar manualmente uma imagem ao Twitter, ele irá extrair a imagem da postagem
do blog ou do site. Como profissional de marketing, isso significa ter títulos coerentes e imagens em
destaque em todo e qualquer conteúdo do site.
Você também pode postar um vídeo “nativo” no Twitter e, em seguida, o próprio vídeo se torna a imagem:
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E em qualquer tweet, você pode ver na parte inferior as respostas (comentários), retuítes
(compartilhamentos) e curtidas. Por exemplo, no tweet acima, você pode ver que teve 5 comentários, 21
retuítes e 29 curtidas.
O objetivo é obviamente fazer com que seus fãs respondam, retuítem e curtam os tweets da sua empresa!
Se você clicar em um tweet (basta clicar em algum lugar no meio do texto), poderá ver a conversa que
está acontecendo em torno desse tweet. Por exemplo, se você clicar no tweet acima, você verá os
comentários e a conversa em torno desse tweet. Aqui está uma captura de tela:
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Observe que você não está no controle da conversa! O Twitter é aberto, o que significa que fãs, amigos, inimigos,
provocadores e simplesmente malucos podem entrar em contato com qualquer tweet.
Lembre-se: é a mídia social , então esteja ciente de que qualquer pessoa, em qualquer lugar, pode twittar de volta
para você – concordando, discordando, bom, ruim, feio ou simplesmente louco. Mais do que qualquer outra mídia
social, as conversas no Twitter podem ser bastante ásperas e rudes (essa é a desvantagem). Mais do que qualquer
outra plataforma, com as possíveis exceções do YouTube, TikTok e Instagram, no entanto, o Twitter permite que as
pessoas descubram novos conteúdos que não estão “em” seu círculo de amigos (essa é a vantagem).
E cada resposta pode gerar mais respostas, retuítes e curtidas. O Twitter é a conversa social 24 horas por dia, 7 dias
por semana, acontecendo em torno de tudo.
Entenda as hashtags
Uma hashtag (#) em um tweet indica uma palavra-chave ou tema e é clicável em um tweet. Pense em uma hashtag
como uma palavra-chave/assunto/tema sobre o qual as pessoas estão falando: esportes, Oakland A's, aquecimento
global, a campanha presidencial de 2020, o Oscar. Hashtags devem ser curtas e NÃO podem incluir espaços.
Qualquer um pode criar uma, e o sucesso ou fracasso de uma hashtag é uma função do fato de muitas ou apenas
algumas pessoas a usarem.
E, sim, porque o Twitter é totalmente aberto, não há controle: qualquer um pode usá-lo para qualquer finalidade, e
uma hashtag pode sobrepor duas discussões.
Nota Bene: Qualquer pessoa pode criar uma hashtag! Qualquer um pode entrar em uma hashtag! Ninguém
controla uma hashtag!
232 | Página
Como uma hashtag é usada, no entanto, é uma função da multidão: a multidão decide o que a hashtag
realmente significa.
Para encontrar hashtags existentes, use https://ritetag.com/ ou simplesmente pesquise no Twitter

usando a hashtag # na frente de um tópico como #organicfood ou #free. Observe que as hashtags
NÃO podem incluir espaços. Então é #alimentoorgânico , não #alimentoorgânico. Ou apenas pesquise
no Twitter por palavra-chave e procure o símbolo # hashtag. Por exemplo, aqui está uma captura de
tela de um tweet com hashtags #natural, #organic, #mommyandme e #gifts:
Você pode clicar em qualquer uma dessas hashtags para descobrir mais tweets e, portanto, mais
hashtags. Afinal, as hashtags são “conversas” sobre um tópico e podem ser clicadas em um tweet
para descobrir mais tweets sobre esse tópico. Para ver a “conversa” no Twitter em #organic, visite
http://jmlinks.com/31p. Eu recomendo que você pesquise, identifique e mantenha uma lista de
hashtags que são importantes para sua empresa.
#HASHTAGS DESIGNAM CONVERSAS EM

TWITTER
No tweet acima, as hashtags #organic e #natural são “temas” sobre os quais as pessoas conversam
no Twitter. Ao incluir hashtags em seus Tweets, você pode ser encontrado por não seguidores
interessados e seguindo esse tópico no Twitter. Por
233 | Página
Por exemplo, se você é um vendedor de comida orgânica para bebês e tem um novo sabor, você pode
twittar com hashtags da seguinte forma:
Oi seguidores! Saiu a nossa receita super baby ameixa. #babyfood #organic #natural #food.
http:// bit.ly/ 1234
Essas hashtags se tornam clicáveis em um tweet e, para as pessoas interessadas nesse tópico, seu tweet
se torna parte de uma enorme conversa sobre esse tema. Portanto, encontrar hashtags populares e
relevantes e twittar sobre elas é uma boa estratégia de promoção no Twitter. Lembre-se, no entanto, que
você precisa se destacar e chamar a atenção em meio a todo o barulho!
VÍDEO. Assista a um tutorial em vídeo sobre como usar #hashtags no Twitter e Instagram para
fins de marketing em http://jmlinks.com/16u.
Entenda o sinal ou identificador @
O sinal @ designa uma conta do Twitter, muitas vezes chamada de “identificador” no Twitter. Quando
incluído em um tweet, ele faz duas coisas:
• Torna-se clicável. Qualquer pessoa que veja este tweet pode clicar no @handle e ir até essa conta
para ver a conta e possivelmente seguir essa pessoa no Twitter; e
• Ele aparece no feed de notícias dessa pessoa e envia um alerta por e-mail para ela de que ela
foi mencionada. Isso é chamado de “menção”. Uma menção
significa essencialmente que: alguém mencionou você (sua conta do Twitter) em um Tweet. Hoje
em dia, as pessoas também usam a palavra “tag” para significar incluindo a @account
em um tweet ou post no Instagram, embora tecnicamente, “tag” seja mais centrado na foto.
234 | Página
Raw Halo (@RawHaloUK) twittou para seus seguidores um anúncio sobre uma competição e,
dentro disso, incluiu @SoilAssociation. Qualquer pessoa que veja este tweet pode clicar em “para
cima” para a conta de @SoilAssociation , e @SoilAssociation teria recebido uma notificação de
“menção” no feed de notícias de sua conta.
Na verdade, qualquer um pode twittar para qualquer um. Basta procurar a conta e, na extremidade
esquerda, clicar no botão “Tweet” para. Por exemplo, se eu quiser twittar para @Peetscoffee, a
melhor rede de cafés da Bay Area, eu visito a conta deles e procuro o botão “Tweet” à esquerda:
Quando clico no link “Tweet”, o Twitter preenche o meu tweet, conforme indicado acima. Começa
com @peetscoffee, que é tanto uma “menção” quanto uma maneira de twittar “para” uma pessoa
ou conta. Agora aqui está o negócio. O Twitter é totalmente aberto; você pode encontrar qualquer
pessoa e twittar para qualquer pessoa (exceto a minoria muito estranha que tornou suas contas
privadas). Quando você inclui o identificador como em @peetscoffee em seu tweet, essa “menção”
235 | Página
aciona um alerta para eles em seu feed. Isso significa que você pode twittar para qualquer pessoa
no Twitter, independentemente de você segui-los ou eles seguirem você. Está completamente aberto.
USANDO O SINAL @ , VOCÊ PODE TWETAR PARA QUALQUER PESSOA
Ao contrário do Facebook ou LinkedIn – você não precisa de “pré-aprovação” para conversar com
alguém via Twitter. Novamente, quando seu Tweet contém o @handle de outra pessoa, isso gera
um alerta no feed de notícias e geralmente por e-mail. Através do Twitter, você pode twittar para
qualquer pessoa! (Mais sobre isso em um momento).
VÍDEO. Assista a um tutorial em vídeo sobre como usar o sinal “@” ou “alça” no Twitter para
fins de marketing em http://jmlinks.com/16y.
Entenda as menções e retuítes
Já explicamos uma menção. Quando alguém inclui seu @handle em seu Tweet, isso é chamado
de menção: clicável por qualquer pessoa que o segue para ir “acima” para sua conta e saber mais
sobre você ou sua empresa.
Um retuíte é um tipo especial de menção e designado por RT no Twitter. Nele, pessoa

A retweeta o tweet da pessoa B. Ou seja, ele pega seu tweet e o twitta para seus seguidores.
Imagine se Ellen DeGeneres recapitulasse sua piada em seu programa de TV, ou imagine se um de
seus parceiros fornecedores twittou seu anúncio de produto ou serviço para seus seguidores. Para
retweetar um tweet, encontre um tweet que lhe interesse e clique nas duas setas na parte inferior.
Você pode então adicionar sua própria mensagem ao RT:
236 | Página
"Retweet" apenas o envia instantaneamente por meio de sua conta. “Citar tweet” significa que você
deseja adicionar algum comentário:
Você pode retweetar tweets que lhe interessam e, mais importante, seus próprios seguidores podem
retweetar seus tweets para seus seguidores, expandindo assim seu alcance. Obter retuítes deve ser
um objetivo primordial do seu marketing no Twitter. Uma menção ou “retweet” de seus tweets estimularia
os seguidores de seguidores a aprender sobre você e poderia resultar em um
237 | Página
aumento maciço em sua contagem de seguidores. Os retuítes também aparecem como “menções” na conta da
pessoa ou marca que inicialmente compôs o tweet.
Você também pode, é claro, comentar os tweets de outras pessoas; eles são notificados de que você comentou no
tweet deles, e isso também tende a aparecer no feed de notícias das pessoas que seguem você. A interatividade é
essencial para o marketing de conteúdo no Twitter, então siga, curta, comente e retuite as contas de pessoas em
seu setor, sejam eles concorrentes, luminares do setor ou até mesmo clientes.
Aqui está uma captura de tela de um retuíte, designado no jargão do Twitter por RT:
@Robots_and_Ais está retuitando @Yale (Universidade de Yale), que twittou sobre uma bolsa de ciência de dados
e neurociência, que inclui uma “menção” de @NSF (National Science Foundation). Desta forma, os seguidores de
@Robots_and_Ais ficam sabendo do tweet de @Yale. É assim que a informação pode se espalhar de uma conta
para outra no Twitter.
Você não precisa ser uma estrela de Hollywood para fazer isso: identifique pessoas essenciais em sua
indústria e converse com elas por meio do @sign (alças). Seus seguidores podem ver essa conversa e os
seguidores deles também (se a pessoa responder a você) – polinizando assim suas contas.
(Veja detalhes técnicos abaixo).
Tweet (em particular) para alguém
Aqui estão alguns esotéricos sobre menções ou retuítes. Quando você twitta diretamente para
alguém (incluindo sua conta (sinal @) no início de seu tweet), esse tweet é visível apenas para as pessoas que
seguem ambas as contas. Se você colocar um ponto “.” antes do sinal @, seu tweet aparece no feed de notícias
(oficialmente chamado de sua “linha do tempo” no Twitter, mas não deve ser confundido com a “linha do tempo” do
Facebook) de todos os seus seguidores, mesmo que eles não sigam o mencionado conta. Por exemplo, se eu
tweet:
@katyperry amo sua música, me dê ingressos grátis para shows!
238 | Página
(Este tweet mostra APENAS aquelas pessoas que seguem @jasoneg3 E @katyperry)
e aparece na própria linha do tempo de Katy Perry (se ela realmente verificar)).
vs.
.@katyperry adorou seu show, me dê ingressos grátis!
(Este tweet mostra para TODAS as pessoas que seguem @jasoneg3, E aparece na
própria linha do tempo de Katy Perry (se ela realmente verificar)).
E, se Katy respondesse, então ela e eu estaríamos tendo uma conversa pública visível para seus fãs
e meus fãs. Em outras palavras, se eu puder provocar uma pessoa “mais importante” do que eu a se
envolver em uma conversa pública no Twitter, tenho a oportunidade de fazer com que seus seguidores
me sigam. (Infelizmente, Katy nunca respondeu).
Nota: tem havido alguma controvérsia sobre como tudo isso funciona; Eu testei várias vezes e, apesar
do que o Twitter diz oficialmente e apesar do que dizem os conhecedores da blogosfera, as “velhas
regras” parecem ainda se aplicar. Se você quiser que seu tweet seja exibido em seu feed para todos,
comece com um “ponto”. Se você quiser que seja mais privado, inicie-o com o sinal @. Em ambos os
casos, perceba que nada é realmente privado no Twitter. Você também pode DM (Mensagem Direta)
uma pessoa no Twitter, que é um passo mais privado. No entanto, nunca caia na armadilha de pensar
que qualquer coisa na Internet é realmente privada. Tanto para você quanto para sua marca, pense
em todo o seu conteúdo de mídia social (e e-mails, aliás) como algo que pode acabar assombrando
você mais tarde. Esteja no seu melhor comportamento.
Para ler mais sobre o “ponto” na frente do sinal “@” com mais detalhes, visite http://jmlinks.com/2k.
Para o guia oficial do Twitter para o Twitter for Business, visite https://business.twitter.com/, e para
os arquivos de ajuda oficiais do Twitter, visite https://support.twitter.com/.
» INVENTÁRIO DE LIKES E DISLIKES NO TWITTER
Agora que você entende o básico de como o Twitter funciona, é hora de pesquisar se seus clientes
estão no Twitter e identificar concorrentes em seu setor que estão no
Twitter e/ou empresas de sucesso no Twitter para fazer um inventário de suas curtidas e
não gosta.
Encontrar contas no Twitter
Mantenha-se conectado à sua conta do Twitter. Existem várias maneiras de encontrar contas para
seguir no Twitter:
239 | Página
• Visite seus sites. A maioria das grandes marcas terá um link de destaque para o Twitter,
diretamente em seu site. Por exemplo, acesse http://www.rei.com/ ou http://
www.wholefoods.com/, encontre o link do Twitter, clique nele e clique em seguir. Acesse os
sites de seus concorrentes e faça o mesmo.
• Pesquise no Twitter. Enquanto estiver conectado à sua conta, vá para o canto superior direito
da tela e na caixa “Pesquisar no Twitter”, insira os nomes dos concorrentes, empresas que
você gosta ou palavras-chave. Para encontrar coisas no Twitter sobre alimentos orgânicos,
basta digitar “comida orgânica” na caixa de pesquisa. Então, quando você encontrar uma
conta que você gosta, basta clicar em “seguir” e agora você verá seus tweets em seu feed de notícias.
• Pesquisa avançada no Twitter. Você pode encontrar a Pesquisa avançada do Twitter primeiro
fazendo uma pesquisa, depois clicando em “Filtros de pesquisa” à esquerda e depois em
“Pesquisa avançada” na parte inferior. Ou visite http://jmlinks.com/46k. Você também pode
usar o TweetDeck (https://tweetdeck.twitter.com/), que possui uma interface de pesquisa
ainda mais sofisticada.
Use o Google para encontrar contas do Twitter
Fora do Twitter, vá ao Google e digite site:twitter.com e suas palavras-chave. Por exemplo, no Google,
digite site:twitter.com “comida orgânica” e o mecanismo de pesquisa confiável identificará as contas
do Twitter com essa palavra-chave. O Google geralmente é uma maneira melhor de encontrar contas
do Twitter, enquanto a pesquisa do Twitter é uma maneira melhor de navegar por tweets individuais.
Lembre-se: não há espaço entre site: e twitter – é site:twitter.com e não site: twitter.com. Um exemplo
seria no Google, site:twitter.com “organic food” para encontrar tweets que contenham “organic food”
neles.
Depois de seguir as empresas, você pode navegar facilmente em suas páginas do Twitter clicando
no link “seguir” no canto superior esquerdo da página enquanto estiver conectado à sua conta do
Twitter. Desta forma, você pode ver quem eles seguem. Aqui está uma captura de tela -
240 | Página
Então, se você clicar em “seguindo”, poderá ver as contas e pessoas que sigo. Se você clicar em “seguidor”,
poderá ver quem me segue. Agora, pense como um comerciante. Você pode identificar concorrentes, clicar nas
pessoas que os seguem (ou seja, seus clientes) e segui-los, ou até mesmo twittar para eles. Não há segredos
realmente no Twitter, incluindo as listas de clientes de seus concorrentes.
Por exemplo, posso ser uma mercearia orgânica promissora em Austin, Texas, e posso pesquisar e identificar
contas no Twitter que são concorrentes para mim, como Farmhouse delivery (@texasfarmhouse). Então eu posso
clicar em seus seguidores e entrar em contato com eles. Aqui está uma captura de tela dos seguidores de
@texasfarmhouse:
Eu posso não apenas identificar, mas também seguir e twittar para seus seguidores ou clientes. Também posso
revisar seus tweets para ver quais têm mais interação, participar dessas conversas e até seguir ou twittar
diretamente para as pessoas que fazem comentários.
Na verdade, posso até criar anúncios no Twitter que visam especificamente os seguidores dos meus concorrentes.
Você também pode encontrar facilmente influenciadores no Twitter. Veja como:
241 | Página
• Use o Google e outras ferramentas como LinkedIn ou Buzzsumo.com para identificar o Twitter
contas dos principais influenciadores, concorrentes, jornalistas, etc.
• Pesquise no Twitter por “jornalista” ou “blogueiro” e suas palavras-chave alvo. Faça o

mesmo no TweetDeck.
• Tweet “para” esses influenciadores-chave com uma oferta gratuita, como seu eBook mais recente ou uma
amostra de produto gratuita.
• Veja quem eles seguem (e tweet para essas pessoas).
• Veja quem os segue (e tweet para essas pessoas).
Mesmo que você não esteja usando o Twitter para se conectar diretamente com seus clientes, você pode
usar essa estratégia de “twittar para qualquer pessoa” em combinação com o Google e/ou LinkedIn para se
comunicar literalmente com qualquer pessoa via Twitter! Esse recurso de “Tweet to any” é exclusivo do
Twitter e é, na minha opinião, o recurso mais legal para os profissionais de marketing.
Voltando aos problemas de configuração da empresa, sua tarefa aqui é identificar empresas no Twitter,
dentro e fora do seu setor, para que você possa inventariar o que gosta e o que não gosta. Aqui estão
algumas perguntas de inventário:
• Nome de usuário. Os nomes de usuário devem ser curtos, mas transmitir a marca. Você gosta/não
gosta dos nomes de usuário das marcas que você vê?
• Foto do Perfil. Como acontece em todas as mídias sociais, a foto do perfil é exibida quando
visualizada na linha do tempo de outra pessoa. Você gosta/não gosta das fotos de perfil de várias
empresas no Twitter? Por que ou por que não?
• Foto do cabeçalho. Semelhante à foto da capa do Facebook, esse banner amplo domina o visual da
conta. Como os concorrentes e outras empresas estão usando a foto do cabeçalho no Twitter?
• Tweets fixados. Alguma marca está usando o recurso de tweet fixado? Se sim, como?
• Conta Bio. Como as marcas estão usando sua biografia para comercializar via Twitter? Você vê
oportunidades ou armadilhas aqui?
• Seguidores e Seguidores. Quem eles estão seguindo, e quem os segue?

O que isso diz sobre sua eficácia no Twitter? Existem oportunidades para roubar seus seguidores?
Porquê e como?
242 | Página
• Listas. Eles criaram listas? Eles estão nas listas dos outros? O que isso lhe diz sobre bookmarking
vis-à-vis esta empresa e/ou seus temas?
Estratégia de postagem ou tweeting
Você perceberá rapidamente que o Twitter oferece pouca personalização e que a maior parte da ação
no Twitter tem a ver com estratégia de postagem ou estratégia de tweet. O que as empresas estão
twittando e por quê? Qual é o seu ritmo de twittar? Semelhante a todas as mídias sociais, a ideia é
estimular a interatividade, obter respostas, retuítes e curtidas e direcionar o tráfego para as ações
desejadas, como visitas ao site ou à sua loja de comércio eletrônico.
Preste atenção às empresas do seu setor, bem como às hashtags (veja abaixo) no seu setor, enquanto
faz a pergunta: nossos clientes estão no Twitter? Se sim, sobre o que eles estão twittando? Com o
que eles estão interagindo e por quê?
Vamos revisar algumas contas no Twitter e fazer engenharia reversa em suas estratégias de postagem.
Faça o mesmo para empresas que você gosta e/ou concorrentes em seu setor.
Marketing do Twitter: usos comuns
Aqui estão os usos comuns para o Twitter e contas de exemplo:
• Celebridades. Exemplos são Katy Perry (https://twitter.com/katyperry) , Justin Bieber

(https://twitter.com/justinbieber), Ellen Degeneres (https://twitter.com/TheEllenShow).
o Objetivos de marketing: manter-se atualizado, obter compartilhamentos sociais, usar o Twitter

para promover seus shows e programas de TV, postar ritmo de diversão, diversão, diversão,
diversão, comprar meus ingressos para shows, etc.
• Políticos. Exemplos são Hillary Clinton

(https://twitter.com/hillaryclinton), Bill de Blasio (https://
twitter.com/billdeblasio).
o Objetivos de marketing: manter-se atualizado, obter compartilhamentos sociais, usar o

Twitter para motivar os seguidores a tomarem ações políticas. Ritmo de publicação de
noticiário, noticiável, noticiável, tomar ação política ou doar...
• Causas Políticas e Sem Fins Lucrativos. Exemplos são Greenpeace

(https://twitter.com/greenpeace), Cruz Vermelha
243 | Página
(https://twitter.com/redcross), Caridades Católicas (https://twitter.com/

ccharitiesusa).
o Objetivos de marketing: manter-se atualizado, obter compartilhamentos sociais, usar seguidores no

Twitter para realizar ações políticas ou fazer doações. O ritmo de postagem é semelhante ao dos
políticos.
• Marcas. Exemplos são REI (https://twitter.com/rei), Gucci (https://twitter.com/gucci),

Martha Stewart Living (https://twitter.com/marthaliving).
o Objetivos de marketing: manter-se em mente, obter compartilhamentos sociais, usar os seguidores

do Twitter para se conectar para comprar ações, também usar o Twitter como um canal “insider” ou
“melhor cliente” para cupons secretos, ofertas internas e informações.
Postar ritmo é divertido, divertido, divertido, divertido, compre minhas coisas.
• Restaurantes e Food Trucks. Exemplos são Kogi BBQ (https://twitter.com/

kogibbq), Tacos de peixe do Ricky (https://twitter.com/rickysfishtacos),
Newark Natural Foods (https://twitter.com/newarkfoods).
o Metas de Marketing. mantenha-se em mente, obtenha compartilhamentos sociais, use o Twitter para
direcionar o tráfego do mundo real para uma loja ou restaurante, geralmente procurando informações
privilegiadas ou ofertas/cupons especiais.
Para a maioria das empresas com fins lucrativos, as metas de marketing comuns para o Twitter são:
• Fique sempre em mente / um toque para muitos. Na medida em que seus usuários estão no Twitter
(geralmente para acompanhar notícias atualizadas), você pode usar o Twitter para lembrá-los continuamente
sobre sua empresa, produto e/ou serviço.
• Insider / programas de fidelidade. Se você é uma marca com um grupo central de clientes leais (por exemplo,
o grupo leal de fanáticos ao ar livre da REI ou o grupo leal de viciados em moda da Gucci), você pode usar o
Twitter para manter contato com esse grupo de elite e recompensá-los com informações privilegiadas, dicas ,
ofertas especiais e até cupons.
• Cupons / pechinchas. Se você usa cupons ou descontos, especialmente no varejo, os clientes geralmente
verificam o Twitter em busca de cupons e ofertas especiais.
244 | Página
• Foodies / cupons / pechinchas / o que está cozinhando. Especialmente na indústria de food

trucks, mas em qualquer grande área do centro da cidade com uma cena de almoço, os foodies
procuram o Twitter para identificar ofertas especiais, cupons e o que está rolando.
• Discussões sobre tópicos oportunos. Usando #hashtags (por exemplo, #AIDS,

#globalwarming, #obamacare), você pode participar de uma discussão global contínua e, assim,
comercializar seus produtos. Um caso especial disso são as feiras comerciais, que costumam
usar uma hashtag (#CES para Consumer Electronics Show, por exemplo) para permitir que os
participantes conversem via Twitter.
• Conversas de marca. As pessoas que “amam” uma marca costumam discuti-la em detalhes no
Twitter, especialmente por meio de uma hashtag da marca. Um exemplo seria #Gucci para a
marca de moda ou #REI para a marca outdoor. Você pode ouvir as conversas da marca
concorrente e/ou criar as suas próprias.
• Alertas de notícias. Na medida em que você gera e/ou participa de notícias, o Twitter é o serviço
principal para notícias de última hora (especialmente sobre hashtags e pesquisas de tendências).
• Ação Política. Para organizações sem fins lucrativos e grupos políticos, o Twitter é o lugar ideal
para se organizar politicamente e discutir política. Se você ou sua organização gosta de política,
precisa estar no Twitter!
• Bate-papos no Twitter. Você pode ter um bate-papo público no Twitter, geralmente usando uma
hashtag personalizada. Dessa forma, você pode engajar e interagir com seus superfãs. Consulte
o guia do SproutSocial para bate-papos no Twitter em http://jmlinks.com/31q.
IDENTIFICAR EMPRESAS QUE TWITTER BEM

E ENGENHARIA REVERSA _
Para sua próxima tarefa , baixe a Planilha de Pesquisa do Twitter. Para a planilha, acesse http://
jmlinks.com/social2022 (então digite o código 'social2022' para registrar sua pasta de trabalho) e
clique no link para a “Folha de Pesquisa do Twitter”.
Você responderá a perguntas sobre se seus clientes em potencial estão no Twitter, identificará marcas a
serem seguidas e fará um inventário do que gosta e não gosta na configuração do Twitter e na estratégia
de marketing.
245 | Página
» CRIE CONTEÚDO AMIGÁVEL PARA O TWITTER
O conteúdo é rei no Twitter, assim como em todas as mídias sociais. Já cobrimos o básico, mas
vamos revisá-los:
• Cada tweet está limitado a 280 caracteres, embora você possa encadear tweets juntos.
• Hashtags, designadas pelo símbolo # como em #organic ou #organicfood designam temas

de conversação e são clicáveis em tweets.
• O sinal “@” designa uma alça e é clicável em um tweet; mesmo quando você não está
seguindo ou seguido por uma pessoa, usar seu identificador (como por exemplo @jasneg3)
é uma “menção” e gera um alerta para essa pessoa.
• Os seguidores podem ver, curtir, comentar e compartilhar ou retweetar conteúdo no Twitter.
Ninguém está no controle de nada no Twitter, e o ritmo é muito rápido. Em termos de conteúdo,
você pode:
• Tweet apenas texto.
• Tweet texto com sinais @ e #hashtags para alcançar pessoas e/ou temas de conversação.
• Tweet texto e imagens/fotos.
• Tweet links para sites externos, como blogs.
• Tweet vídeos curtos que sejam “nativos” no Twitter.
Em termos de conteúdo real, você deseja twittar coisas que sejam do interesse de seus clientes.
Se você é uma marca, deseja twittar anúncios de notícias, novos produtos ou serviços, links para
novas postagens de blog ou vídeos do YouTube etc. Você também deseja twittar e comentar
notícias do setor.
TWEET COISA INTERESSANTE #DUH

#DONTBEBORING
246 | Página
Dê uma olhada em uma grande conta de marca como REI (@REI) e “engenharia reversa” sua estratégia de conteúdo.
Você verá: a) tweets sobre atividades ao ar livre, b) tweets com links para seus blogs e vídeos do YouTube, c)
concursos, d) ofertas ou cupons especiais, bem como alertas “insider” sobre novos produtos, e) alertas de novos
produtos , ef) pesquisas. Compare isso com um autor ou figura pública como o autor @StephenKing, que twitta
muitos comentários sociais, bem como coisas interessantes relacionadas a seus romances. (Se seu comentário
político ou social ajuda ou prejudica sua marca é uma questão para sua equipe de marketing). Ou dê uma olhada na
@kogibbq, a cadeia de churrascos de fusão coreana/mexicana em Los Angeles. Eles tweetam 80% sobre a
localização de seus caminhões em LA e 20% são fotos divertidas, o que está cozinhando e alguma interação com
seus fãs.
Cada conta está preenchendo um pipeline de marketing de conteúdo com tweets que são relevantes para sua marca
e alternam continuamente entre comentários sobre eventos do setor ou notícias até o conteúdo “compre minhas
coisas”. Tal como acontece com todo o conteúdo de mídia social, deve ser 80% ou mais, divertido divertido divertido
divertido divertido divertido divertido divertido e 20% ou menos compre minhas coisas compre minhas coisas compre
minhas coisas.
O conteúdo do Twitter é o que você faz dele
O conteúdo do Twitter, em suma, é o que você faz dele. É o tipo de conteúdo que atrai seus fãs e pode ser tão
simples quanto um código de cupom, tão complexo quanto um link para um post de blog sobre mudanças climáticas
ou tão bobo quanto sua resposta a #mondaymadness.
Não perca a importância do conteúdo interativo no Twitter. O Twitter é conversacional. Por exemplo, aqui está uma
captura de tela de algumas das conversas em torno de apenas um dos tweets de REI nos parques nacionais:
247 | Página
A REI faz um ótimo trabalho com conteúdo, mas onde está a participação da marca aqui? Qual é a
reação da marca? Às vezes, é como se a marca, a persona pública ou outra pessoa se destacasse por
sua ausência no conteúdo interativo do Twitter. Isso é um erro.
Interagir com seus fãs e outras pessoas é uma importante oportunidade de conteúdo no Twitter. Então
junte-se à conversa como uma marca!
Suas tarefas com relação ao conteúdo do Twitter devem identificar:
• hashtags ou tópicos que você deseja que a mensagem da sua marca faça parte do
conversação;
• texto, imagens, fotos e até vídeos que você pode postar nativamente no Twitter em
esses temas;
• links externos para seu blog ou site com resumos postados no Twitter;
• conversas interativas entre sua marca e clientes que sejam relevantes e positivas para sua
marca; e,
• uma consciência e prontidão para reação de clientes e desordeiros, como

ninguém está no controle do Twitter.
248 | Página
Sempre olhe para o problema da perspectiva de seus clientes-alvo. Por que eles vão querer segui-lo no
Twitter? O que eles vão tirar do seu conteúdo? O que há
isso para eles? É tão simples quanto um cupom ou uma oferta especial? É a participação em um evento
de insider ou superfã? É um sentimento de pertencer a um “clube legal”? É uma conversa com você e
outras pessoas no Twitter sobre as notícias do dia?
O porquê é tão importante quanto o quê quando se trata de um plano de marketing de conteúdo do Twitter.
Pense antes de tuitar
Em uma nota de advertência, conscientize sua equipe de que o Twitter (e a Internet) é como um elefante.
Nunca esquece. Porque o Twitter é tão imediato, as pessoas muitas vezes disparam suas bocas ou seus
tweets sem pensar pior do que em qualquer outra plataforma de mídia social. Como dizem os russos:
“Uma palavra não é um pássaro; uma vez que ele voa, você não pode recuperá-lo.”
Se você não tem algo de bom para dizer (mesmo no Twitter), provavelmente é melhor não dizer nada.
Mantenha-se positivo e mantenha-se elegante. Se você é uma grande marca, tenha uma política de que
mais de uma pessoa precisa analisar e aprovar cada tweet antes de sair.
É fácil clicar e twittar, e é muito, muito difícil chamar de volta um tweet que você gostaria de não ter enviado
em primeiro lugar.
Basta perguntar à estrela de TV Roseanne (@therealroseanne), cujo tweet racista acabou tendo seu
programa de TV cancelado em maio de 2018 após uma tempestade de indignação nas mídias sociais
(Veja: http://jmlinks.com/46m). É preciso se perguntar onde estava sua sanidade e onde estava sua
equipe de marketing antes de ela twittar. Se você tem um CEO ou executivo de sangue quente, faça essa
pergunta a si mesmo antes que um tweet impróprio cause um desastre nas mídias sociais para sua marca.
É um truísmo que celebridades e marcas do dia a dia têm que “pedir desculpas” por seu último tweet
estúpido. Dica profissional: pense antes de tuitar!
» TWEET PARA JORNALISTAS, BLOGUEIROS E INFLUENCIADORES
Um dos usos exclusivamente valiosos do Twitter é um “mergulho profundo” no uso dessa capacidade de
twittar para qualquer pessoa. Usando a abertura do Twitter, você pode identificar jornalistas, blogueiros ou
outros influenciadores em seu setor e twittar para eles. Eles não precisam pré-aprovar ou “gostar” de você.
O Twitter está 110% aberto.
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Na verdade, como o Twitter é onde as notícias surgem primeiro, é provavelmente o canal de mídia social
favorito dos jornalistas. Assim, como jornalistas e blogueiros monitoram ativamente o Twitter em busca de
notícias, eles estão “famintos” para que você “lance” ideias de histórias.
Jornalistas e blogueiros adoram o Twitter, então tweet suas notícias diretamente para eles.
Digamos, por exemplo, que eu queira enviar uma cópia de revisão gratuita do meu livro de exercícios de
marketing de mídia social para jornalistas e blogueiros que escrevem sobre pequenas empresas. Primeiro, eu
iria ao Twitter e identificaria jornalistas e blogueiros por meio de pesquisas no Twitter e no Google
(site:twitter.com) por palavras-chave como jornalista de pequenas empresas ou blogueiro de pequenas
empresas. Então, eu ia para cada conta do Twitter, clicava no ícone “Tweet to” localizado logo abaixo da foto
do perfil e copiava/colava a seguinte mensagem:
Ei! Vejo que escreve sobre #pequenos negócios. Você está interessado em uma cópia de revisão gratuita do meu livro
de exercícios de marketing de mídia social 2021?
Aqui está uma captura de tela do meu tweet para o jornalista Kai Ryssdal (@kairyssdal) para a edição de 2022
do meu livro de SEO:
Uma resposta do Sr. Ryssdal apareceria na minha aba de “notificações”. Lembre-se de que quando você inicia
um tweet com o sinal @ no início de um tweet, seu tweet geralmente não é transmitido para seus próprios
seguidores (embora ainda seja público e detectável).
Se, em vez disso, você colocar um ponto “.” na frente do @handle, então ele fica visível.
Dessa forma, você pode usar o Twitter para enviar “tweets não solicitados” a jornalistas e blogueiros sem
incomodar seus próprios seguidores. Não é diferente da maneira como você usa o LinkedIn para alcançar o 1º e o 2º
contatos de nível.
250 | Página
Usando o LinkedIn e o Twitter em combinação
Na verdade, você pode até usar o LinkedIn em combinação com o Twitter. Primeiro, pesquise no LinkedIn por
palavras-chave, clique em Pessoas e, em seguida, navegue em qualquer nível (1º, 2º ou 3º), clique em uma
pessoa nos resultados da pesquisa e, em seguida, clique em Ver informações de contato para encontrar sua
conta do Twitter (se eles inseriram para o LinkedIn). Aqui está uma captura de tela de Kai Ryssdal no LinkedIn
(com quem eu NÃO estou conectado), mostrando que você pode usar o LinkedIn para “encontrá-lo”, clicar nas
informações de contato para encontrar sua conta no Twitter e, em seguida, usar o Twitter para twittar para ele.
Dessa forma, você pode combinar o poder do rolodex social do LinkedIn para identificar jornalistas, blogueiros
e influenciadores, e a abertura do Twitter para alcançá-los por meio de tweets “não solicitados”. Aqui estão os
passos:
1. Pesquise jornalistas, blogueiros e outros influenciadores em seu setor via Twitter

e LinkedIn.
2. Tenha uma “cenoura” pronta, como um e-book gratuito, webinar, evento de vinho e queijo em
uma feira da indústria, etc.
3. Envie um tweet para eles dizendo essencialmente: “@jornalista Ei, vejo que você é um jornalista/
blogueiro/influenciador interessado em {palavra-chave} e eu tenho essa {cenoura}.
Você está interessado?"
Como sempre acontece nas mídias sociais, no entanto, não seja spam. Tenha um motivo legítimo e interessante
pelo qual você está entrando em contato com eles e seja respeitoso. Se eles não mostrarem interesse, passe
para o próximo alvo.
251 | Página
» BRAINSTORM E EXECUTAR UMA ESTRATÉGIA DE TWEETING
Otimizar sua conta no Twitter é bastante simples. Como indicado acima, uma boa maneira de fazer isso
é comparar / contrastar as páginas que você gosta e usar sua lista de inventário para identificar tarefas
pendentes. Em seguida, o trabalho real começa. O que você vai twittar? Quem vai se importar? Vamos
fazer engenharia reversa de algumas empresas e suas estratégias de tweeting:
Kogi BBQ (https://twitter.com/kogibbq). Sua estratégia de twittar é 90% sobre a localização

do caminhão de taco, com alguns tweets sobre “o que está cozinhando” ou “especiais
privilegiadas” e as ocasionais idas e vindas com um fã incondicional de Kogi sobre as alegrias
do churrasco coreano . É isso.
REI (https://twitter.com/rei). Seus tweets são em grande parte descarregados em postagens

de blog, vídeos do YouTube e fotos do Instagram sobre a diversão de atividades ao ar livre,
alguns concursos participativos para fãs hardcore de REI, links de títulos para postagens
detalhadas em blogs sobre diversão ao ar livre e cerca de 10% tweets descarados “compre
nossas coisas não é um produto legal”. Como muitos varejistas, a REI usa o Twitter como um
lugar para comunicar negócios, informações privilegiadas e ofertas especiais para seus clientes mais dedicados.
Woot (https://twitter.com/woot). Seus tweets são 100% sobre descontos e pechinchas, já que
Woot (de propriedade agora da Amazon) é sobre descontos e ofertas especiais. É a rede de
compras domésticas que se foi Twitter.
Greenpeace (https://twitter.com/greenpeace). Esta organização sem fins lucrativos twitta

fotos que inspiram a vida selvagem e a natureza, links para postagens de blog sobre questões
ambientais e apelos políticos à ação.
Cato Institute (https://twitter.com/catoinstitute). Esta organização de ação política twitta

sobre política de uma perspectiva conservadora, com offlinks
ao seu blog e vídeos, além de uma chamada à ação ocasional.
Ao longo do tempo, seu trabalho é fazer engenharia reversa de concorrentes ou empresas que você
admira em termos de sua estratégia de twittar. O que eles estão twittando (postagens de blog, fotos,
infográficos, vídeos) e por que eles estão twittando (para ficar em mente, vender coisas, obter
espectadores no YouTube). Quem os está seguindo e por quê? O que há para os seguidores?
Como toda essa atividade de twittar leva a algum tipo de venda ou ação comercial? Resumindo, o
Twitter é usado mais comumente para:
• fique sempre em mente, incomodando e lembrando os clientes de “olhem para mim, olhem para
Eu!";
252 | Página
• comunicar-se com influenciadores, superfãs e fãs, ou seja, pessoas que

apaixonado (ou potencialmente apaixonado) pela sua marca;
• alavancar #hashtags para alcançar um público mais amplo e participar de toda a sociedade
discussões; e/ou
• entre em contato com jornalistas, blogueiros e outros influenciadores.
Para o seu próximo TO-DO, baixe a Planilha de Estratégia de Tweeting do Twitter. Para a planilha,
acesse http://jmlinks.com/social2022 (então digite o código 'social2022' para registrar sua pasta de
trabalho) e clique no link para a “Planilha de Estratégia de Tweeting do Twitter”. Você responderá a
perguntas para ajudá-lo a entender o que outras empresas estão fazendo no Twitter e começará a
delinear sua própria estratégia de tuitar.
O conteúdo é rei
À medida que você trabalha em uma estratégia de twittar, você perceberá rapidamente que precisa de muito conteúdo!
Lembre-se de criar um sistema de marketing de conteúdo de:
• Seu próprio conteúdo. O Twitter tem tudo a ver com descarregamento de postagens de blog,
infográficos, imagens, fotos, vídeos, Memes e outros tipos de seu próprio conteúdo. Twitter e
blogs andam juntos como ervilhas e cenouras, enquanto Twitter e vídeo andam juntos como
uísque e refrigerante.
• Conteúdo de outras pessoas. Conteúdo relevante em seu setor. Ao selecionar o lixo e identificar
as coisas legais, divertidas e interessantes, você pode usar o conteúdo de outras pessoas para
ajudar seus tweets a serem lembrados.
• Conteúdo UGC. Use hashtags como #contest ou #challenge, ou crie uma hashtag de marca (se
o suficiente de sua base de clientes estiver no Twitter). Motive seus superfãs e seguidores a
compartilhar seu próprio conteúdo em torno de seus temas de marca.
• Conteúdo interativo. O Twitter é talvez a plataforma de mídia social mais interativa. “Curta” os
tweets dos outros. “Comente” nos tweets de outras pessoas.
“Retweet” para seus seguidores com comentários. @mencione pessoas constantemente.
“Tweet para” pessoas famosas, superfãs e influenciadores, mesmo que você não os conheça.
Ao interagir com o conteúdo dos outros, você pode abrir as portas para relacionamentos “reais”.
253 | Página
Para identificar conteúdo relevante de outras pessoas, recomendo configurar uma conta no
Feedly (http://www.feedly.com/) e usando ferramentas como Buzzsumo (http://
e
www.buzzsumo.com), Google (https://www.google.com/alerts). Você
listas dotambém pode
Twitter por Alertas
criar
tópico
e, assim, pré-organizar quem você segue em listas de fácil acesso e específicas de conteúdo.
Use uma ferramenta como o TweetDeck para levar isso para o próximo nível. Organize seu
conteúdo em grupos de tópicos e, à medida que achar o conteúdo útil para seu público-alvo,
“twitte” esse conteúdo. Além disso, monitore #hashtags importantes em seu setor e participe
com tweets (e retuítes) relevantes sobre tópicos que estão em alta.
Use uma ferramenta como o Hootsuite para agendar seus tweets com antecedência. Ou, dentro do TweetDeck
(agora de propriedade do Twitter), você pode usar seu agendador embutido.
Quanto ao seu próprio conteúdo, o Twitter é melhor usado mantendo-se no tópico e compartilhando conteúdo original,
conteúdo útil, como postagens de blog detalhadas, e-books ou webinars gratuitos, infográficos
e instrucionais, vídeos no YouTube. O Twitter é um serviço de manchete que aponta para o
“resto da história” em seu blog, vídeo ou infográfico.
» PROMOVA SUA CONTA NO TWITTER E TWEETS

Depois de configurar sua conta no Twitter e começar a preenchê-la com tweets regularmente,
você basicamente “configurou” sua festa no Twitter. Agora é hora de enviar os convites.
Por si só, uma página do Twitter não será autopromocional! Você tem que
promovê-lo!
Supondo que sua conta do Twitter compartilhe muito conteúdo gostoso, útil, divertido e
provocativo que, quando visto por um usuário, o atrairá a “seguir” você no Twitter, aqui estão
algumas maneiras comuns de promover sua conta e Tweets do Twitter:
• Do Mundo Real ao Social. Não se esqueça do mundo real! Se você é uma loja de museu, por
exemplo, certifique-se de que os caixas recomendam às pessoas que elas “seguem” você no
Twitter? Por quê? Porque eles receberão dicas privilegiadas, postagens divertidas do tipo faça você
mesmo, anúncios sobre os próximos eventos de museus e lojas de museus, etc. Faça com que sua
equipe promova o Twitter nessa importante interação cara a cara. Se você é um caminhão de
churrasco em Los Angeles, poste placas para “siga-nos no Twitter” nos caminhões e faça com que
a equipe convença os clientes a “seguir você”. Por que te seguir no Twitter? Para saber onde está
o caminhão de tacos, obter ofertas especiais e aprender o que está cozinhando. Use o mundo real para promover se
254 | Página
conta no Twitter e esteja pronto para explicar “por que” eles devem segui-lo no Twitter. O que há
para eles?
• Promoção Cruzada. Vincule seu site à sua página do Twitter, suas postagens de blog à sua página
do Twitter, seu YouTube à sua página do Twitter etc. Observe como grandes marcas como REI
fazem isso: uma propriedade digital promove outra propriedade digital.
• E- mail. Envie um e-mail para sua lista de clientes e peça que eles sigam você no Twitter. Novamente,
você deve explicar o que está nele para eles.
• Twitter Interno. Interaja com outras contas por meio do sinal @, compartilhe seu conteúdo, comente
tópicos oportunos usando #hashtags e entre em contato com páginas complementares para
trabalhar com você na co-promoção. (Veja abaixo).
• Use plug-ins do Twitter. O Twitter tem vários plugins que permitem que você “incorpore” sua página
do Twitter em seu site e, assim, promova a promoção cruzada. Para saber mais sobre plugins,
visite https://publish.twitter.com/. Entre os melhores –
o O botão Tweetar. Facilite para as pessoas twittarem seu conteúdo (por exemplo,
postagens no blog).
o O botão Seguir. Facilite para os visitantes da Web seguirem você

Twitter.
• Aproveite seus fãs. As pessoas que curtem sua página no Twitter são seus melhores promotores.
Faça tudo o que puder para que eles te retweetem para seus próprios seguidores. Lembre-se, é
mídia social (!), e incentivar seus clientes a compartilhar seu conteúdo é o nome do jogo. Você
quer alavancar seus fãs o máximo possível para compartilhar seu conteúdo.
NÃO ESQUEÇA O MUNDO REAL COMO UM TWITTER

ESTRATÉGIA DE PROMOÇÃO
Três maneiras especiais de promover via Twitter.
O Twitter tem três maneiras muito especiais de promover você ou sua empresa que são muito mais fortes
do que em outras mídias sociais.
255 | Página
Use #Hashtags para promover sua empresa

A primeira é a hashtag. Como o Twitter tem tudo a ver com notícias, o uso de hashtags em
tendências ou tópicos controversos é maior no Twitter do que em qualquer outra mídia social.
Identifique tendências ou hashtags importantes e inclua-as em seus tweets. Use https://
ritetag.com/ para identificar hashtags em seu setor e não se esqueça das grandes feiras, que
geralmente têm (e promovem) suas próprias hashtags. Em seguida, inclua essas hashtags
em seus tweets e certifique-se de que seus tweets não estejam apenas no tópico, mas
também offlink para algo útil, provocativo ou importante. Dessa forma, eles o descobrirão por
meio de uma hashtag e o seguirão permanentemente.
VÍDEO. Assista a um tutorial em vídeo sobre como usar o sinal “#” ou “hashtag” no
Twitter para fins de marketing em http://jmlinks.com/16u.
Feiras e Hashtags do setor

Aqui está um uso de hashtag que você não pode perder: feiras do setor. Quase todas as
indústrias têm A feira ou algumas feiras CHAVE. Hoje em dia, eles terão hashtags, como
#CES2022 para a Consumer Electronics Show 2022. Obviamente, esse show ocorre todos os
anos, e a hashtag de 2023 (#CES2023) é bastante fácil de adivinhar com antecedência.
Pré-identifique as hashtags da(s) sua(s) feira(s) do setor, bem como hashtags subordinadas,
de sessão ou de tópico, e comece a twittar sobre esses temas antes, durante e logo após a
feira. Os participantes sabem procurar as hashtags do programa para descobrir o que é legal,
emocionante e que vale a pena visitar.
Uso episódico do Twitter para marketing

Para muitas empresas, simplesmente conhecer a hashtag da “conferência do setor” e twittar
durante a conferência comercial anual, ou duas vezes por ano, por si só, justificará o uso do
Twitter para marketing:
Ei, participantes do #CES2022! Venha ao nosso estande às 14h30 para uma oferta gratuita de varinha de laser.
Identifique a conta do Twitter da(s) feira(s) do setor e eles mostrarão facilmente as hashtags
relevantes. Certifique-se de ter uma conta robusta no Twitter configurada antes do grande
show e, durante o show, comece a twittar em hashtags relacionadas ao show. Para muitos
256 | Página
negócios, esse uso do Twitter como “feira de negócios” é o uso de marketing mais importante do
Twitter.
Aqui está algo desonesto. Identifique as hashtags para todos os seus shows do setor, incluindo
aqueles que você não frequenta no “mundo real”, e insira-os em seus tweets durante o horário do
show. Dessa forma, você pode twittar “para” os participantes de um show sem realmente estar lá!
@Alguém famoso
A segunda estratégia de promoção é o que chamo de @someonefamous. A ideia aqui é entrar em

contato e “conversar” com alguém mais famoso (com mais seguidores) que você. Pense nisso como
o Dr. Phil fazendo isso no programa de Oprah Winfrey: seu público viu esse novo “médico”, e alguns
de seus fãs se tornaram seus fãs. O truque é encontrar parceiros de negócios, empresas
complementares ou outras pessoas/empresas no Twitter que sejam influenciadores e que tenham
mais e/ou bases de fãs diferentes do que você.
Uma ferramenta útil para usar é o Buzzsumo (http://www.buzzsumo.com/). Pesquise suas palavras-
chave e identifique influenciadores que twittam sobre esses tópicos. Identificá-los é a parte fácil. A
parte difícil é fazer com que eles se envolvam em uma conversa no Twitter com você.
Você tem que convencê-los a conversar com você no Twitter, e então, quando você estiver falando
com os fãs deles... convencer os fãs deles a seguirem você também. Você também pode usar a
pesquisa avançada do TweetDeck para filtrar engajamento e contas que tenham um número suficiente
de seguidores.
Quando você tiver a sorte de iniciar uma conversa com alguém mais famoso que você, lembre-se de
usar o “ponto” na frente do sinal “@” para transmitir sua mensagem corretamente. Para saber mais
sobre isso, visite http://jmlinks.com/2k.
VÍDEO. Assista a um tutorial em vídeo sobre como usar o sinal “@” ou “alça” no Twitter para
fins de marketing em http://jmlinks.com/16y.
Lançar jornalistas via Twitter
Já discutimos isso, mas você quer pensar em jornalistas e blogueiros

Twitter como estratégia de promoção:
@jornalistas. Identifique jornalistas no Twitter, encontre seus identificadores e twitte “para” os

jornalistas, apresentando-lhes ideias de histórias. Os jornalistas adoram o Twitter porque é onde
as histórias surgem primeiro. Eles ouvem seus feeds do Twitter enquanto empresas, organizações
e indivíduos os “apresentam” ideias de histórias via Twitter.
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Na verdade, você pode até anunciar em listas selecionadas de jornalistas usando a segmentação por nome
de usuário no Twitter. Um truque simples é apenas pesquisar no Twitter a palavra “jornalista” mais uma
palavra-chave como “orgânico” e depois clicar em “pessoas”. Aqui está uma captura de tela:
Dessa forma, você pode criar rapidamente uma lista direcionada de jornalistas que cobrem a indústria
orgânica. Siga-os, twitte para eles e divulgue seu conteúdo. O Twitter não é incrível?
Seja Retweetado
A terceira estratégia de promoção do Twitter é o retuíte. Ao postar itens que são engraçados, escandalosos,
interessantes, chocantes, ultrajantes ou altamente contagiosos, você faz com que as pessoas retuítem
seus tweets, permitindo (novamente) que seus seguidores o vejam e, esperançosamente, comecem a segui-
lo também. Para pesquisar o que é retweetado em seu setor, basta fazer uma busca no Twitter com as
letras “RT” na frente de suas palavras-chave. Para um exemplo, visite http://jmlinks.com/2l para ver uma
pesquisa no Twitter de retuítes de #organic como em “RT organic” pesquisado via pesquisa no Twitter.
Aqui está um exemplo de RT:
258 | Página
» ANUNCIE NO TWITTER
Além desses métodos de promoção orgânica, há publicidade paga no Twitter. Você pode promover seus
tweets, bem como criar campanhas publicitárias personalizadas para promover sua conta e/ou cliques em
seu site. Para começar a anunciar, faça login na sua conta e clique no seu perfil à esquerda. Em seguida,
encontre “Anúncios do Twitter” no link “Mais”. Aqui está uma captura de tela:
Isso leva você ao painel. Você pode então configurar Campanhas > Grupos de anúncios > Anúncios e
direcioná-los para o público. Clique em Ferramentas > Públicos para ver as opções de segmentação do Twitter.
Ao criar uma campanha, você será solicitado a promover sua conta ou um tweet individual. Você pode
então escolher a segmentação demográfica. Aqui está uma captura de tela mostrando pessoas que
demonstram interesse em “orgânico”:
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Observe que você pode segmentar os seguidores de qualquer conta, o que significa que você pode
segmentar pessoas que seguem seu concorrente ou pessoas que seguem uma feira do setor etc.
Para saber mais sobre publicidade no Twitter, visite http://jmlinks.com/31t ou https://ads.twitter.com/.

Como jornalistas e blogueiros costumam seguir o Twitter intensamente para notícias de última hora,
uma das estratégias mais inteligentes é fazer uma “lista de influenciadores” em influenciadores no
Twitter e depois anunciar seus tweets diretamente para esses twitteiros de alto impacto. Para saber
mais sobre a segmentação por nome de usuário e seguidores no Twitter, visite http://jmlinks.com/1k.
Medir o sucesso ou fracasso do seu marketing no Twitter pode ser um desafio. Vamos olhar de “baixo
para cima” em termos de itens que um profissional de marketing pode querer conhecer ou medir em
relação ao Twitter:
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• Vendas ou Leads de Vendas. Os tweets ou o marketing do Twitter resultaram em líderes de vendas

reais (formulários de feedback preenchidos para uma oferta gratuita, consulta, eBook, download, etc.)
e/ou vendas de comércio eletrônico?
• Branding/Consciência. O Twitter aumentou o reconhecimento da nossa marca e/ou

melhorou nossa imagem de marca?
• Top of Mind / One Touch to Many. O Twitter nos ajudou a ficar “top of mind” lembrando clientes em
potencial de nossa empresa, produtos e/ou serviços?
• Interatividade do Tweet. As pessoas leram nossos tweets? Eles interagiram com nossos tweets,
favoritando-os e/ou retuitando nossos tweets?
• Conta do Twitter. Nossa contagem de seguidores está aumentando e, em caso afirmativo, em quanto e
com que rapidez? Onde nossos seguidores estão fisicamente localizados e quais são suas
características demográficas?
O último deles é o mais fácil de medir: simplesmente registre sua contagem de seguidores no Twitter a cada
mês e mantenha um registro mês a mês. Geralmente faço isso na minha Planilha de palavras-chave, onde
também acompanho links de entrada para meu site e minha contagem de avaliações em mídias de avaliações
como Google, Facebook e Yelp.
Análise dentro do Twitter
Dentro do Twitter, clique na sua foto de perfil à esquerda da tela e, no menu suspenso nos três pontos, clique
em Analytics. Aqui está uma captura de tela:
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Lá você pode ver quais tweets ganharam mais impressões, bem como engajamentos por Tweet, como
cliques, seguidores e retuítes. O Twitter também lhe dirá se os links que você está compartilhando estão
sendo clicados e assim por diante. O Twitter também tem um recurso chamado cartões do Twitter que
conecta seu site de/para a atividade do Twitter. Se você ativar os cartões do Twitter em seu site, você
obterá atribuição para seu conteúdo da Web, além de mais dados dentro do Twitter. Saiba mais em
http://jmlinks.com/31u.
Em suma, dentro do Twitter, você pode ver como as pessoas interagem com sua conta e tweets do
Twitter. Dentro do Google Analytics, você pode ver onde eles chegam ao seu site e o que eles fazem
depois que chegam.
»» CHECKLIST: ITENS DE AÇÃO DO TWITTER
Teste seus conhecimentos sobre o Twitter! Faça o teste de marketing do Twitter em http://jmlinks.com/
qztw. Em seguida, aqui estão seus itens de ação do Twitter :
ÿ Pesquise se seus clientes (e concorrentes) estão no Twitter. O que eles estão fazendo? O
que lhes interessa? Por quê?
ÿ Identifique alguns perfis de clientes que correspondem às suas personas de

comprador e determine o quão ativos eles são.
ÿ Identifique empresas para “imitar” ou “engenharia reversa” que estão fazendo um bom
trabalho no Twitter.
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ÿ Crie uma conta no Twitter (aprenda o básico como #hashtags, @menções e retuítes) e comece a
postar conteúdo útil seguindo o limite de 280 caracteres e a linguagem do Twitter.
ÿ Faça um brainstorming de uma estratégia de marketing de conteúdo do Twitter para seu

próprio conteúdo, o conteúdo de outras pessoas e conteúdo interativo sobre tendências e tópicos
do setor. Você precisa de muito conteúdo para ter sucesso no Twitter!
ÿ Crie estratégias para promover sua conta e tweets do Twitter, incluindo publicidade para
promover conteúdo e aumentar seus seguidores.
ÿ Identifique, participe e participe de #hashtags relevantes no Twitter usadas por seus clientes-alvo; não
envie spam!
ÿ Identifique os principais influenciadores (por exemplo, jornalistas ou blogueiros) e anote seus @handles.
Quando apropriado, tweet para esses influenciadores-chave quando você tiver conteúdo altamente
interessante ou ofertas gratuitas, como e-books, notícias importantes, amostras de novos produtos etc.
ÿ Meça seus KPIs no Twitter, como o crescimento de seguidores, curtidas, comentários e retuítes de seus
tweets, bem como o tráfego do Twitter para seu site ou site de comércio eletrônico.
Confira as ferramentas gratuitas! Vá para o meu Painel de marketing de mídia social > Twitter para minhas
ferramentas gratuitas favoritas no Twitter. Basta visitar http://jmlinks.com/smmdash.
»» ENTREGA: UM PLANO DE MARKETING DO TWITTER
Agora que chegamos ao fim do nosso capítulo no Twitter, seu DELIVERABLE chegou. Para a planilha, acesse
http://jmlinks.com/social2022 (então digite o código 'social2022' para registrar sua pasta de trabalho) e clique
no link para o “Plano de Marketing do Twitter”. Ao preencher este plano, você e sua equipe estabelecerão uma
visão do que desejam alcançar via Twitter.
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264 | Página
6
INSTAGRAM
O Instagram possui quinhentos milhões de usuários diários com literalmente milhões e milhões de fotos e
vídeos compartilhados todos os dias na plataforma. Na mente de muitos especialistas em mídia social, o
Instagram é mais importante que seu pai, o Facebook. Certamente é percebido pelos mais jovens como muito
mais legal do que “Vovô Zuckerberg”. (Muitos nem sabem que seu amado Instagram é uma subsidiária). E
agora, com “histórias” e “rolos”,
O Instagram é claramente a verdadeira fonte de inovação no Facebook. Mas você não se importa com as
estratégias de negócios no Facebook/Instagram. Você se importa com você. Você se preocupa com o seu
negócio. Você se preocupa com seus clientes. A pergunta é: “O Instagram é para você?”
Neste capítulo, começaremos com as noções básicas de como usar o Instagram, prosseguiremos para como
pesquisar e identificar marcas para imitar e recorrer a dicas, truques e técnicas para aproveitar as oportunidades
gratuitas e pagas do Instagram. Ao longo do caminho, veremos os bastidores das empresas de “engenharia
reversa” que fazem o Instagram bem. Ao final do capítulo, você terá uma boa ideia se o Instagram é apenas
uma perda de tempo para você (porque seus clientes não estão nele de maneira significativa ou porque você
não pode conectar sua marca à diversão , família, fotos e fake do Instagram, ou ambos), ou se o Instagram é
uma rede de mídia social que vai te ajudar não só a fotografar, mas a levar para casa, o bacon do marketing.
Vamos começar!
LISTA DE TAREFAS:
» Explorar Conceitos e Marcas no Instagram
» Estratégias de engenharia reversa do Instagram
» Configure sua página comercial no Instagram
» Aprenda dicas técnicas para usar o Instagram
» IGTV: Instagram TV, Instagram Stories e bobinas
» Inventar curtidas e não curtidas no Instagram
» Faça um brainstorming e planeje uma estratégia de marketing do Instagram
» Promova sua conta e postagens do Instagram
» Trabalhe com influenciadores do Instagram
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» Meça seus KPIs do Instagram
»» Lista de verificação: itens de ação do Instagram
»» Entregável: um plano de marketing do Instagram
» EXPLORE CONCEITOS E MARCAS NO INSTAGRAM

O Instagram é o primeiro telefone, o que significa que é um aplicativo que deve ser apreciado no
celular. 99,9% dos seus usuários usarão o Instagram no telefone ou tablet, e duvido que muitas
pessoas saibam que você pode acessar o Instagram no desktop (embora você possa).
Portanto, pegue seu iPhone ou dispositivo Android e visite a Apple App Store ou o Google Play em
seu telefone. Procure por “Instagram App” e baixe e instale o aplicativo, caso ainda não o tenha feito.
Para uso pessoal, é melhor usar o Instagram em seu telefone e, como profissional de marketing,
recomendo que você o faça também para experimentar o Instagram como deve ser, ou seja, como
a maioria de seus usuários experimentará seu conteúdo no a plataforma.
Provavelmente é mais fácil para fins de pesquisa de marketing, no entanto, usar o Instagram na área
de trabalho. Depois de instalá-lo em seu telefone com um nome de usuário e senha, basta visitar
https://www.instagram.com/ e entre na sua conta. Você (e sua equipe) agora podem navegar,
pesquisar e fazer “engenharia reversa” de concorrentes e outras marcas em seu desktop de tela
grande. Para fins de explicação fácil, recomendo que você comece visitando e seguindo uma marca
de consumo voltada para jovens, como Chipotle (https://www.instagram.com/chipotle/)
ou Wendy's
(https://www.instagram.com/wendys/). Ambos são superstars do Instagram. Vamos percorrer
suas contas do Instagram passo a passo. Nosso objetivo? Para pegar o jeito de ver os bastidores
do que Chipotle, Wendy's e outras marcas voltadas para o consumidor estão fazendo no Instagram.
Apesar do quão “divertido” Chipotle e Wendy's fazem o Instagram parecer, lembre-se de que o
marketing de mídia social não é apenas dar uma festa fantástica. Trata-se de fazer uma festa com
um propósito, ou seja, fazer crescer a sua marca e, em última análise, vender mais coisas (ou mais
burritos e hambúrgueres).
Os elementos de um perfil do Instagram
Começando no perfil comercial de Chipotle e Wendy no Instagram, vamos rever os elementos

básicos:
Foto do perfil. Este é o grande ícone vermelho sorridente que representa a marca. Observe
como Wendy's é um sorriso e não uma carranca porque é tudo sobre amigos, família,
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diversão, fotos e fake. Todo mundo está se divertindo no Instagram, e se não estiver, eles deveriam
fingir!
A linha do tempo. Pode não ser oficialmente chamado de “linha do tempo”, mas como em uma página
comercial do Facebook, qualquer usuário pode clicar em “subir” para a conta e ver a “linha do tempo”,
uma série de postagens da marca (ou de um amigo) para sua conta. ou a conta dela. Estes são
representados por caixas quadradas. Observe no canto superior direito de qualquer postagem do
Instagram que geralmente há um ícone de câmera de vídeo (indicando uma postagem de vídeo) ou, se
o ícone estiver ausente, é apenas uma foto. Ao contrário de outras redes, o Instagram exige conteúdo
de foto ou vídeo; você não pode postar apenas texto.
Estatísticas de status. Na parte superior, você pode ver se está “seguindo” uma conta, bem como o
número de postagens, de seguidores e de quem está sendo seguido. Em dezembro de 2021, Chipotle
tinha 312 postagens, mais de 1,1 milhão de seguidores e está seguindo 180; Wendy's teve 153
postagens, mais de 1 milhão de seguidores e está seguindo 207. Assim como no Twitter, isso é de
conhecimento público; qualquer um pode ver quem segue quem, e até mesmo seguir os seguidores de
um concorrente e interagir com eles para ganhar sua atenção.
O Bio. Qualquer perfil no Instagram, seja de uma pessoa ou de uma marca, tem uma bio e na bio é
permitido um (e apenas um) link de site clicável. Este é o lugar para explicar sua proposta de valor
comercial (sua resposta para a pergunta, por que seguir você no Instagram?) ação como comprar suas
coisas.
Destaques da história. Logo abaixo da biografia, “Story Highlights” pode aparecer. Confira outra marca,
RusticCuff savvy (https://www.instagram.com/rusticcuff/),
consumidor como eles tendem a usar destaques.
Estas são seleções de suas histórias, muitas vezes, embora nem sempre em formato de vídeo.
Outras características. Logo abaixo de "Destaques da história", você verá uma linha de ícones. Clique
neles no telefone e você poderá ver uma grade de suas postagens, seus vídeos IGTV, loja (se ativado),
bobinas, etc. Esses são “drill downs” em recursos específicos no Instagram. Identifique marcas além da
Chipotle, Wendy's e Rustic Cuff e confira cada recurso que encontrar. Reels tem recebido muita atenção
ultimamente, então verifique usando
Fora como Chipotle https:// é isto no
www.instagram.com/chipotle/reels/.
Hashtags de marca
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Incentivar o UGC é uma das principais prioridades em uma plataforma de consumo como o Instagram.
Assim, as marcas geralmente criam e promovem “hashtags de marca” para que os usuários possam
compartilhar conteúdo em torno da marca. Por exemplo, a Rustic Cuff promove a hashtag da marca
#rusticcuff. Você pode acessá-lo em http://jmlinks.com/45d. Aqui está uma captura de tela:
Geralmente, você pode adivinhar se há uma hashtag de marca simplesmente pesquisando pelo nome da
marca no Instagram. Por exemplo, tente digitar #Chipotle e você verá algo como o seguinte pop-up via
preenchimento automático do Instagram:
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Isso significa que existem 1,6 milhão de postagens em torno do Chipotle no Instagram. Envolvimento
maciço do usuário significa publicidade gratuita massiva para a marca. Mas isso não aconteceu simplesmente.
A Chipotle nutre sua hashtag de marca com publicidade, elogios aos principais fãs, concursos e desafios.
Sua tarefa aqui é descobrir se você tem (ou pode nutrir) superfãs suficientes para fazer uma hashtag de
marca valer a pena para sua própria empresa.
Compras no Instagram
Voltando à conta do Rustic Cuff no Instagram, observe o botão “comprar”. (Nota: você verá este botão
apenas na versão móvel, não na área de trabalho. É o pequeno ícone “ver loja”). Este novo recurso
“Instagram Shop” é uma conexão direta com uma loja de comércio eletrônico. Saiba mais em http://
jmlinks.com/45e. Aqui está uma captura de tela do que você vê depois de clicar no ícone “loja” na página
do Instagram da Rustic Cuff:
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Isso permite que um usuário alterne entre as postagens do Rustic Cuff que ela gosta e a loja
de comércio eletrônico e, assim, comprá-las por meio de um link direto do Instagram. O
Instagram tornou-se uma espécie de revista de fotos brilhantes para o conjunto de moda; é
uma plataforma incrível para marcas de roupas de consumo, joias, maquiagem e acessórios.
Compras apenas leva para o próximo nível. Como discutiremos abaixo, as lojas podem
ocorrer no site do fornecedor ou, para marcas muito grandes, no próprio Instagram. Identifique
algumas marcas que têm lojas e brinque com a forma como elas integram seu feed principal
do Instagram com lojas e produtos para comprar.
Concorrentes de inventário e empresas a imitar
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Como em todas as redes sociais, olhe para concorrentes e grandes marcas através do prisma não apenas de
um usuário, mas de um profissional de marketing de mídia social. Do que você gosta? O que você não gosta?
Quais recursos estão ativados, como links de contato clicáveis, hashtags de marca ou o novo recurso de loja?
Leve esse conhecimento de volta para sua própria conta do Instagram e ative o que você gosta e desative ou
ignore o que você não gosta.
1. Identifique concorrentes e empresas a serem imitadas no Instagram.
2. Faça um inventário de suas características estruturais , como foto de perfil, biografia, guias etc.
3. Analise os principais recursos, como “bobinas” ou “loja” e investigue se eles podem funcionar para
sua própria empresa.
4. Procure conteúdo gerado pelo usuário em torno da marca, especialmente por meio de marcas
hashtags.
Depois de saber uma pergunta como “Como configuro tags de loja no Instagram?”, você pode literalmente
“Google it” para encontrar uma resposta, visite o YouTube para vídeos úteis ou visite os arquivos de ajuda do
Instagram em https://help .instagram.com/. O Instagram também tem um recurso mais focado em publicidade
para empresas em https://business.instagram.com/.
Os elementos de uma postagem no Instagram
Embora os superfãs visitem e sigam as principais marcas, grande parte da ação no Instagram está no próprio
feed. Assim, além dos problemas de configuração da conta, você deseja pesquisar a “estratégia de postagem”
dos concorrentes e empresas a serem imitadas. Vamos nos aprofundar na estratégia de postagem dessas três
marcas – Chipotle, Wendy's e Rustic Cuff.
O mais simples é um post que tenha uma legenda mais uma imagem. Aqui está uma captura de tela do Rustic
Cuff promovendo uma pulseira de férias:
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Anote os principais elementos, como:
• Uma bela fotografia. Instagram é tudo sobre fotografia, então suas fotos ou
os vídeos precisam ser bem feitos.
• Uma legenda relevante. O Instagram permite que você escreva um breve resumo. Aqui, a marca
está pedindo a seus seguidores que “Dêem um passeio pela rua de cana-de-doce”.
• Hashtags. O Instagram é muito amigável com hashtags. Assim como vimos no Twitter, hashtags
são temas de conversação no Instagram. Assim , #TisTheSeason é uma hashtag mais geral e
#RusticCuff é a hashtag da marca.
Observe também que o Instagram é muito aberto. Você pode não apenas ver os “curtidas” e
“comentários” deste post. Você também pode clicar em qualquer pessoa que se envolveu com isso e
ver sua conta. Você pode até segui-los. Se você passar o mouse sobre eles, o Instagram exibirá
algumas informações sobre essa conta. Aqui está uma captura de tela:
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Você pode assim ver Sandi Patty como uma seguidora de Rustic Cuff. Como no Twitter, você pode clicar
na conta dela. Você pode até mesmo enviar uma mensagem ou segui-la pela plataforma. O Instagram,
como o Twitter, mas ao contrário do Facebook ou LinkedIn, é extremamente aberto. Só não seja assustador.
As marcas também podem postar conteúdo de vídeo. Aqui está um vídeo postado pela Chipotle em sua
conta de dois “superfãs” que tentaram lançar um burrito no espaço:
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Observe que isso teve 127.324 visualizações! Você pode assisti-lo em http://jmlinks.com/54z. É muito
engraçado e é um exemplo fantástico de conteúdo gerado pelo usuário que se tornou “viral”.
Você pode postar sobre qualquer coisa no Instagram, mas as postagens das marcas que melhor se
encaixam na cultura de amigos, família, diversão e fotos. Mantenha simples. Mantenha-o divertido. E
mantenha-o fotogênico para ter sucesso no Instagram.
Por exemplo, aqui está um post de Wendy's pouco antes do Halloween:
Em termos de marketing de conteúdo, observe como ele está pegando carona em um feriado muito popular,
e imita o tipo de conteúdo que os usuários criam e compartilham. A marca é divertida, amigável e (até certo
ponto) falsa – assim como “pessoas reais” no Instagram.
Link na Bio
Uma das peculiaridades do Instagram é que ele não permite o compartilhamento de links nas postagens.
Ao contrário do Twitter, você não pode postar um link que vá da saída do Instagram para um site. Isso só é
possível em anúncios. Assim, para conteúdo orgânico, as marcas geralmente se referem ao “link na bio” e
direcionam os usuários para sua biografia. Como veremos, algumas marcas utilizam serviços como
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Curalate ou Link.Tree para contornar essa limitação. Aqui está uma captura de tela do REI, que usa
o serviço like2b.uy:
Você pode conferir isso em https://like2b.uy/rei e observe como ele imita sua conta real do
Instagram:
E aqui está uma captura de tela desse segundo post em vermelho com a referência “link na bio”:
Compartilhamento do Instagram
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Outro recurso peculiar no Instagram é a incapacidade de compartilhamento de um para muitos. Em outras

plataformas, como Twitter ou TikTok, um usuário pode facilmente compartilhar novamente (“retweetar”) uma
postagem para seus seguidores. Assim, um usuário pode compartilhar com muitos seguidores, e um usuário desse
compartilhador original pode compartilhar novamente com muitos de seus seguidores, e assim por diante. Isso
permite que o conteúdo seja compartilhado e re-compartilhado rapidamente e ajuda o conteúdo a “viralizar”.
Em contraste, o Instagram só permite que os usuários “enviam” conteúdo para seus seguidores. Essa falta de
compartilhamento de um para muitos, na minha opinião, é uma grande falha na plataforma. Impede que os usuários
ampliem o conteúdo. Seja como for, ninguém me ouve no Instagram. Apenas esteja ciente das limitações de links
e compartilhamento. Se o seu objetivo de marketing é “viralizar”,
O Instagram não é o local certo. Além disso, muitos usuários corporativos desejam fazer curadoria de conteúdo; ou
seja, identificar e compartilhar o melhor conteúdo de seus seguidores ou de outras pessoas. Para fazer isso, você
precisa passar por um processo muito complicado usando aplicativos de terceiros. Para saber mais, confira “Como
repostar no Instagram: 4 maneiras de compartilhar novamente o conteúdo de outros usuários” do Hubspot em http://
jmlinks.com/55b. Por esses motivos, eu não focaria em conteúdo com curadoria no Instagram. Eu me concentraria
apenas no meu próprio conteúdo, conteúdo UGC e conteúdo interativo (como você pode comentar e curtir o
conteúdo de outras pessoas, incluindo seus próprios fãs).
Pesquisando no Instagram
Ao começar, uma maneira fácil de encontrar postagens e marcas no Instagram é usar a versão para desktop para
pesquisa de mercado. Isso oferece uma tela grande e você e sua equipe podem trabalhar juntos para pesquisar o
que é relevante para sua marca no Instagram.
Basta digitar palavras-chave como “orgânico” ou “casamentos” na pesquisa do Instagram e você poderá navegar
pelas postagens e, assim, encontrar pessoas e marcas para seguir. Se você digitar “casamento”, por exemplo, ele
mostrará possíveis contas a serem seguidas no menu suspenso. Aqui está uma captura de tela:
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Se você colocar o sinal “#” na frente, ele se torna uma hashtag, que é mais sobre encontrar
posts do que contas, como em #weddings. Tente digitar algumas de suas palavras-chave com o
símbolo # (hashtag); apenas lembre-se de que as hashtags são sempre feitas sem espaços,
então é #valentinesday não #valentines day ou #valentines #day. Ao encontrar postagens, clique nelas,
e você pode ver a conta do postador no topo; você pode clicar para verificá-los ou apenas clicar
em "Seguir" para seguir essa conta. Aqui está uma captura de tela:
277 | Página
Você também pode usar o Google para pesquisar no Instagram. Basta ir ao Google e digitar
site:instagram.com {keyword} (sem espaço entre site: e instagram.com), como por exemplo,
site:instagram.com orgânico ou http://jmlinks.com/45f. Usando essas técnicas, identifique marcas
que são concorrentes para você, dentro ou perto de seu setor, ou apenas fazendo um ótimo trabalho
no Instagram como profissionais de marketing. Procure ideias em termos de como eles configuram
sua conta e – o mais importante – como e o que eles estão postando no Instagram. Quais postagens
estão recebendo mais curtidas e comentários? Quais recursos como “histórias” ou “compras” estão
ativados e por quê?
Histórias e bobinas do Instagram
O Instagram tem um recurso chamado Instagram Stories, que agora tem uma média de 500 milhões
de usuários diários. São videoclipes narrativos curtos que contam sua história no dia-a-dia. Se alguém
que você está seguindo tiver uma história, a foto do perfil dele brilhará no telefone com um círculo
rosa/vermelho ao redor. Basta clicar no ícone e assistir a um pequeno vídeo da história do Instagram
dessa pessoa (ou marca). Para saber mais sobre o Instagram Stories, leia o arquivo de ajuda em
http://jmlinks.com/27n.
Você pode ver facilmente a oportunidade de marketing para uma empresa postar uma história
“insider” divertida e provocativa no Instagram para que seus clientes, fãs e superfãs possam ficar por dentro
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informações e insights divertidos sobre o seu negócio. Imagine uma pizzaria postando uma história no
Instagram de “como fazemos nossa incrível pizza de pepperoni”, ou um designer de moda compartilhando sua
rotina diária de barbear e beleza masculina. “Histórias privilegiadas” são o que as histórias da marca são, em
última análise, no Instagram. Confira seus concorrentes e empresas a serem imitadas e veja o que eles
publicam em suas histórias; engenharia reversa da mensagem de marketing aninhada dentro de uma boa
“história”. Para ver uma história de um concorrente, encontre sua conta, verifique se a foto do perfil está
circulada em vermelho e clique nela. Se eles tiverem uma história, ele reproduzirá o vídeo ou iniciará a
apresentação de slides.
Aqui está uma captura de tela de uma história de Rustic Cuff:
Rustic Cuff faz um ótimo trabalho com histórias. Observe como suas histórias são conteúdo “nos bastidores” e
que esse conteúdo é otimizado para seus “superfãs”.
Aqui está um problema quando você faz engenharia reversa de concorrentes e empresas para imitar, no
entanto. As histórias são “temporárias”. Eles desaparecem depois de vinte e quatro horas. Se uma marca ou
pessoa que você segue tiver uma história, você poderá vê-la APENAS na versão móvel do Instagram. Aqui
estão onde e como as histórias aparecem:
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1. Na tela inicial, as histórias aparecem na parte superior em círculos. Clique em um

círculo para ver a “história” de uma marca ou pessoa que você segue. Observação: esta é
a grande oportunidade de marketing para alcance orgânico por meio de histórias: faça com
que os clientes “seguem você”, crie quantas histórias puder (especialmente as envolventes!),
e essas histórias aparecerão no topo à medida que seus clientes fizerem login ao Instagram.
#publicidade gratuita.
2. Na linha do tempo da marca ou pessoa. Pesquise uma marca como “Chipotle” ou

“Koolaid”. Em seguida, toque na “foto do perfil” no canto superior esquerdo para ver a
história. Se eles tiverem um, ele aparecerá. Se não o fizerem, nada acontecerá.
3. Pesquise por palavra-chave. Pesquise um termo tocando no ícone “lupa”. Em seguida,

toque no círculo ao redor de cada foto do perfil da marca (NÃO no nome da marca) para
navegar pelas histórias.
Bobinas: a resposta do Instagram ao TikTok
“Reels” é uma cópia do TikTok do Instagram. Usuários e marcas podem enviar vídeos peculiares
e musicalmente orientados para a plataforma. Confira Chipotle em https://www.instagram.com/
chipotle/reels/. Da mesma forma, se você souber o identificador da conta, poderá ver rapidamente
todos os rolos que eles postaram. Basta substituir o identificador por “chipotle” nesse URL como
em https://www.instagram.com/burgerking/reels/.
Você também pode simplesmente clicar em uma conta e clicar no ícone “Reels”, tanto na área de
trabalho quanto no telefone.
Nem todas as marcas têm bobinas. (No capítulo sobre TikTok, discutiremos estratégias de
marketing para esse tipo de conteúdo em vídeo). Basta dizer que você pode reutilizar o TikToks
como Reels no Instagram e que os Reels agora são exibidos no “feed” no Instagram.
A corrida está entre Reels e TikTok, e só o tempo dirá quem vencerá!
Mais exemplos de contas comerciais do Instagram
Aqui estão mais algumas marcas que fazem o Instagram bem. Preste atenção à configuração da
conta, incluindo hashtags de marca, uso do recurso "loja", histórias, destaques de histórias, bobinas
etc. hashtags, bem como o engajamento do usuário.
MadeWell em https://www.instagram.com/madewell. Aqui está a nave mãe (para

mulheres) da marca casual. Outro excelente exemplo de materialismo chique exagerado
no Instagram. “Compre até cair.”
280 | Página
MadeWellMens em https://www.instagram.com/madewellmens. Essa marca casual-

chic faz um excelente trabalho ao conectar o Instagram ao seu recurso de compras. Preste
atenção especial em como ele “marca” postagens de produtos em sua guia de compras do
Instagram.
mDesign em https://www.instagram.com/mdesign. Observe como esta marca tem o

recurso “Comprar no Instagram” totalmente habilitado para que os usuários possam
comprar diretamente pelo aplicativo. Clique no ícone “saco de compras” e depois em um
produto. Você notará que ele diz "adicionar à sacola" em vez de "visitar o site".
Foundr Magazine em https://www.instagram.com/foundr/. Esta revista usa o Instagram

como uma mensagem inspiradora do dia-a-dia e se concentra em empreendedores.
Bass Pro Shops em https://www.instagram.com/bassproshops/. Este varejista de

atividades ao ar livre compartilha conteúdo sobre pesca e esportes ao ar livre e faz um
ótimo trabalho com concursos.
O Pioneiro Mulher no
https://www.instagram.com/thepioneerwoman/. Outra conta nativa do meu estado natal,

Oklahoma, a Pioneer Woman compartilha receitas e dicas de culinária para quem “ama
manteiga” e adora cozinhar. Observe como ela usa o recurso “Destaques da história” para
mostrar receitas. Hum!
Museu do Sexo em https://www.instagram.com/museumofsex/. Este museu com sede

em Nova York ultrapassa o limite do que é permitido no Instagram e se promove como um
destino “imperdível” na cidade de Nova York. O Instagram faz parte da “cultura pop” e
“sexy” e “Instagram” são naturais. Experimente as hashtags #sexy ou #muscles e observe
que qualquer marca que possa alavancar nosso fascínio pelo corpo, hedonismo, boa
aparência e ser sexy é uma ótima opção para o Instagram.
Banksy em https://www.instagram.com/banksy/. Banksy é um artista “underground” que

usa mídias sociais e compartilhamento social para construir uma das marcas mais estranhas
da Internet. Confira seu filme, “Exit Through the Gift Shop” em http://jmlinks.com/45g para
uma visão através do espelho sobre arte e construção de marca.
Topshop em https://www.instagram.com/topshop/. Esta conta é sobre moda e

tendências femininas, com muito engajamento social no Instagram.
Confira #topshopstyle para a hashtag da marca e veja como ela engaja os usuários para
se compartilharem usando os estilos da Topshop.
Aeromexico em https://www.instagram.com/aeromexico/. A companhia aérea mexicana,

como discutiremos em breve, faz um bom trabalho ao alavancar
281 | Página
temas divertidos adjacentes de lugares para visitar no México, em oposição apenas aos aspectos
“chatos” das viagens aéreas.
Vozes ao ar livre em https://www.instagram.com/outdoorvoices. Mais uma marca que tem a

sorte de ter as compras no Instagram totalmente ativadas.
O objetivo é encontrar concorrentes, empresas semelhantes e empresas para imitar. Então “espreita” nos
bastidores e “engenharia reversa” o que eles estão fazendo em um nível técnico com recursos como hashtags
de marca, tags de loja, histórias do Instagram, bobinas, ou seja, o que eles estão fazendo em um nível de
conteúdo em termos do que eles estão postando como imagens, vídeos e legendas de texto, e o que está
gerando engajamento de seus fãs (e por quê).
O jogo do Instagram: seguidores, curtidas e engajamento
Assim como em outras redes de mídia social, o jogo no Instagram é fazer com que as pessoas sigam sua
empresa e, uma vez que o seguem, faça com que curtam, comentem e compartilhem (“envie”) suas postagens
para seus amigos, familiares e contatos .
O envolvimento é a chave para o marketing de conteúdo no Instagram, então você precisa fazer um
brainstorming divertido, foto provocativa ou conteúdo de vídeo que envolva seus usuários.
COMO TODAS AS MÍDIAS SOCIAIS , O INSTAGRAM CRAVES

NOIVADO
O Instagram, assim como o Facebook ou o Twitter, segue a estrutura da linha do tempo e do feed de notícias.
O que um amigo publica em sua linha do tempo aparece no meu feed de notícias. Se ela postar uma foto dela
e do namorado se divertindo na Disneylândia, essa foto aparecerá no meu feed de notícias, onde eu posso
“curtir”, “comentar” ou “compartilhar” com meus próprios amigos. Desta forma, o Instagram é muito Twitter
com fotos.
Os usuários têm perfis e postam fotos/vídeos em suas timelines. Eles também podem postar
stories no Instagram, que são coleções de fotos e vídeos, uma espécie de “dia na vida” de um amigo
ou marca que você segue.
Os vídeos/imagens/histórias postados pelo usuário A aparecem no feed de notícias do usuário

B se estiverem conectados uns aos outros. O Instagram, como o Facebook, também monitora a
interação de maneira quase Edgerank, classificando quais postagens são proeminentes no feed de
notícias, conforme medido pela interação anterior entre os usuários.
282 | Página
partidos. Quanto mais interativo você e uma conta forem, maior a probabilidade de seus
seguidores verem suas postagens com destaque no feed de notícias.
As empresas podem ter páginas de marca no Instagram e, quando um indivíduo segue uma
marca (semelhante a curtir a página da marca no Facebook), as postagens dessa marca
aparecerão no feed de notícias dos seguidores se as postagens forem “engajantes” o suficiente,
conforme julgado pelo algoritmo do Instagram .
As empresas podem ativar as compras no Instagram e, se forem grandes o suficiente,

“comprar no Instagram”. Esses novos recursos permitem que as marcas integrem as mídias
sociais diretamente às compras. Saiba mais em http://jmlinks.com/53n.
Os usuários podem curtir, comentar ou compartilhar postagens de outras pessoas com seus próprios seguidores.
Observe uma falha técnica estranha aqui no Instagram: ao contrário do Twitter ou Facebook,
uma pessoa só pode compartilhar com outra pessoa. O Instagram não possui um recurso de
compartilhamento “um para muitos”, o que limita a capacidade das postagens “viralizarem” no
Instagram.
Contas comerciais e perfis pessoais
Embora não haja uma distinção clara entre perfis comerciais e pessoais em termos básicos, é melhor
escolher uma conta comercial para sua empresa. (Nota: só para nos confundir, chama-se Página
Comercial no Facebook e Conta Comercial no Instagram).
Uma conta comercial permite publicidade e também fornece relatórios. No entanto, para configurar uma
conta do Instagram para uma empresa do zero, primeiro você deve ter uma página do Facebook para
sua empresa. (Para saber como configurar uma página do Facebook para sua empresa, visite http://
jmlinks.com/29a). Portanto, primeiro configure uma página comercial no Facebook e, em seguida,
abra o aplicativo Instagram para configurar uma nova conta comercial do Instagram.
Nota: para configurar um perfil comercial no Instagram, você terá que fazer isso primeiro no seu telefone
“inscrevendo-se” como indivíduo. Você pode ler o guia passo a passo oficial para configurar uma conta
comercial no Instagram em http://jmlinks.com/57k.
Convertendo uma conta pessoal para uma conta comercial
Você também pode converter um perfil pessoal existente em uma conta comercial se configurar sua
empresa por engano como um perfil pessoal. (E você pode converter novamente).
No entanto, como uma conta profissional no Instagram deve estar conectada a uma página comercial
no Facebook, verifique se você configurou primeiro uma página comercial no Facebook ou está pronto
para fazê-lo. Então siga estes passos:
283 | Página
1. No seu telefone, abra o aplicativo Instagram, acesse seu perfil e toque em “editar
perfil."
2. Toque em Mudar para conta profissional.
3. Na página Configurar seu perfil profissional, revise seu contato comercial

informações e imprensa feito.
4. Conecte-se à sua página do Facebook. Isso é opcional, mas altamente recomendado. A

plataforma de anúncios do Facebook é difícil de usar, e sua melhor opção para conectar o
Instagram ao Facebook é durante essa conversão.
Uma conta comercial é recomendada, pois permite botões de contato como “e-mail” ou “mensagem”
na parte superior do seu perfil, dependendo das informações de contato fornecidas. Você também
obtém melhores métricas para uma conta comercial. Para ler o arquivo de ajuda, visite http://
jmlinks.com/27k.
Gerenciando várias contas
Depois de ter um Instagram pessoal e um Instagram comercial, você pode gerenciar ambos por
meio de um aplicativo no seu telefone. Vá para o ícone de engrenagem e role para baixo até a parte
inferior e encontre “Adicionar contas”. Você pode gerenciar até cinco contas no Instagram por meio
de um telefone e uma instalação de aplicativo. Depois de ter mais de uma conta no telefone, você
pode alternar entre contas. Para ler o arquivo de ajuda sobre como configurar isso, visite http://
jmlinks.com/27m.
» ESTRATÉGIAS PARA O INSTAGRAM DA ENGENHARIA REVERSA
Voltaremos a alguns dos recursos técnicos do Instagram em breve, mas primeiro vamos ver o que
está acontecendo no Instagram. Como qualquer rede de mídia social, você quer descobrir o que as
pessoas estão fazendo no Instagram e o que as marcas estão tentando fazer como profissionais de
marketing. Como qualquer bom planejador de festas, você quer descobrir se seus clientes-alvo estão
no Instagram, no que eles estão engajados e, em seguida, virar um olhar cético em relação ao que
outras empresas e marcas estão fazendo para “engenharia reversa” de suas estratégias de marketing.
Primeiro, reflita um pouco sobre o que você, seus amigos e sua família estão fazendo no Instagram,
deixando de lado empresas e marcas por enquanto. Se eu der uma olhada em mim, bem como
meus amigos e familiares no Instagram, fica bem claro que 99% do que as pessoas estão fazendo
na rede é prestar atenção aos amigos e familiares enquanto eles se divertem em suas vidas diárias
e tiram fotos (e vídeos), além de publicá-los em suas histórias ou bobinas do Instagram. Em sua
essência, o Instagram é realmente apenas um álbum de recortes para várias pessoas
compartilhar fotos e vídeos em grande parte das “coisas divertidas” da vida de alguém.
284 | Página
Mas há duas grandes correntes no Instagram. Um deles são amigos e familiares que compartilham fotos de suas
vidas (reconhecidamente exagerando o positivo e minimizando o negativo). A outra são marcas de consumo
como Target, REI e Gucci, bem como personalidades de consumo como as Kardashians e outros influenciadores
que estão “tudo dentro” quando se trata de consumismo, materialismo e hedonismo.
O Instagram é falso? Absta-INSTA-lute. Assim como o Facebook, o Instagram é mais “a vida como deveria ser”
do que “a vida como realmente é”. O Instagram tende a ser muito narcisista , pois as pessoas postam fotos de
si mesmas, suas famílias, seus amigos e sua vida super legal, incrível e perfeita para “mostrar” o quão grande é
sua vida (vs. sua vida triste, patética, chata e disfuncional família). Grandes marcas e celebridades são ainda
mais. As Kardashians, por exemplo, são (provavelmente) um exemplo desse tipo de Insta-fantasy. Confira Kim
em https://www.instagram.com/kimkardashian/, https://www.instagram.com/khloekardashian/. Eu amo os
ou eles projetam
Kardashians, não me entenda mal. Eu só não acredito particularmente que o que Khloé no
sobre suas vidas
é “realidade”. Há também muita “sinalização de virtude” no Instagram – as pessoas vivem estilos de vida,
promovem causas, apoiam ou prejudicam questões, etc., de forma a “sinalizar” que vivem uma vida virtuosa (vs.
lá fora, que permanecerá sem nome).
Como a maioria das mídias sociais, o Instagram não é realmente sobre a realidade. É sobre projeção e
percepção. Você pode discordar disso em um nível cultural; você pode até pensar que isso significa que estamos
vivendo em uma cultura de consumo muito superficial e desprovida de significado. Mas é o que é.
O ponto de marketing aqui é que as marcas inteligentes alavancam o narcisismo do cliente e o desejo de se
exibir; eles incentivam os clientes a “mostrar” que estão “vivendo sua melhor vida” usando os produtos ou
serviços da empresa.
Voltando à outra corrente, encontramos o consumismo visual. Muito do conteúdo do Instagram são fotos de
moda. É como se as revistas lustrosas à moda antiga do supermercado entrassem na internet e tomassem conta
de uma plataforma. Escolha sua marca de moda favorita, seja Gucci (https://www.instagram.com/gucci/)
ou Gap
(https://www.instagram.com/gap/), Velha Marinha (https://www.instagram.com/oldnavy/)
ou OshKosh B'gosh (https://
www.instagram.com/oshkoshkids/), e você encontrará marcas e consumidores usando o Instagram como uma

plataforma visual de compras. Veja. Gosto disso. E agora, compre, via Instagram Shopping. Se você é uma
marca B2C e é visual, isso torna o Instagram uma plataforma social “obrigatória”. A estratégia aqui é simplesmente
que as marcas mostrem visualmente roupas, produtos e serviços de boa aparência.
Pesquisar por local
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Vejamos algumas outras técnicas para navegar no Instagram e procurar oportunidades de

marketing. Uma boa maneira de ver o que “pessoas reais” estão fazendo no Instagram é pesquisar
por localização.
Basta acessar o Instagram e digitar uma cidade, como Pittsburgh, Tulsa ou Houston. Para navegar
pelas postagens do Instagram em Tulsa, por exemplo, visite http://jmlinks.com/27p. Em seguida,
analise uma postagem e você poderá bisbilhotar o que essa pessoa estava postando e como sua
família, amigos e conhecidos reagiram. Por exemplo, aqui está um adorável post de pai e filha que
foi marcado com #Tulsa:
Você pode então clicar em “acima” para a pessoa que postou, neste caso, @biggestrayray, e ver o
que ele está postando em sua conta. (Observe como, como o Twitter, o Instagram é muito aberto –
muitas pessoas têm pouca ideia de quão público é o que eles fazem no Instagram).
Você também pode encontrar postagens baseadas em localização por bairro ou pontos de
referência, o que é excelente para um negócio local em um bairro. Por exemplo, confira #downtowntulsa
(Downtown Tulsa, Oklahoma), #brooksidetulsaok (bairro Brookside de Tulsa), ou até mesmo
#tulsafarmersmarket para coisas ao redor do melhor mercado de agricultores de Tulsa. Pesquise
bairros e pontos de referência em sua cidade ou vila e descubra por meio do Instagram o que as
pessoas publicam em um local específico. Encontre marcas de que você gosta (ou com as quais
compete) e analise as contas de pessoas que estão interagindo com as marcas.
Se você é uma empresa local, as dicas aqui são a) usar hashtags ou geotags locais ao postar no
Instagram e b) considerar anunciar no Instagram, que também pode ser segmentado por área
geográfica. O Instagram, embora gigantesco, também tem um lado muito local.
286 | Página
Pesquise os fãs de seus concorrentes
Você pode encontrar um concorrente e, literalmente, perfurar seus fãs. A maneira mais fácil de fazer isso
é na área de trabalho, embora você também possa fazer isso no aplicativo de telefone. Veja como:
1. Encontre a conta do Instagram de um concorrente ou empresa que você deseja pesquisar.

Usaremos o Peet's Coffee (https://www.instagram.com/peetscoffee/), que é a melhor cadeia
de café da Bay Area.
2. Clique nos seguidores na parte superior. Isso, em seguida, aparece uma lista de todos que os
seguem. Você pode literalmente clicar em “seguir” em azul para seguir essa conta ou clicar no
nome da conta e conferir.
Aqui está uma captura de tela de como é fácil “ver” os “seguidores” do Peet's Coffee:
Você pode pesquisar facilmente quem está seguindo um concorrente. Você pode até segui-los. Só não se
assuste com isso. Perceba que quando você segue alguém no Instagram, eles geralmente seguem você
de volta ou pelo menos verificam você. É tudo muito público. Além disso, há um limite de 300 contas a
seguir por dia; limite de vida útil de 7.000. Então, se você seguir rapidamente
287 | Página
contas, você será bloqueado. Mas como ferramenta de pesquisa, essa é uma ótima maneira de
investigar quem está seguindo um concorrente e com que fervor. “Follow for follow” também é uma
ferramenta promocional; dentro do razoável, as pessoas que você segue com sua conta de marca
tenderão a segui-lo de volta (ou pelo menos verificar você). Portanto, considere “seguir” pessoas-
chave que “seguem” seus concorrentes.
Você também pode detalhar a postagem de um concorrente (em vez de toda a conta) e ver quais
postagens são as mais populares, conforme medido por curtidas e comentários. Basta encontrar um
concorrente, clicar em uma de suas postagens mais populares e clicar nas pessoas que gostaram
ou comentaram. Aqui está uma captura de tela do Peet's Coffee:
Se você clicar em @missberberry, poderá ver a conta dela. Se você clicar nas 547 curtidas, poderá
ver todas as pessoas que curtiram esta postagem e clicar em suas contas também. Aqui está uma
captura de tela:
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Eu não recomendo que você siga todas as pessoas que curtem a conta ou as postagens de um
concorrente. Mas em termos de pesquisa, ele oferece uma janela para a estratégia do Instagram do seu
concorrente, o que eles publicam, o que gera engajamento e até mesmo os tipos de pessoas que estão
engajadas com suas postagens. Ao navegar pelas contas, você pode ver quantos seguidores eles têm e,
assim, obter uma medida bruta de sua influência na rede.
Use a natureza pública do Instagram em sua pesquisa de marketing, encontrando empresas semelhantes
à sua, investigando sua estratégia de postagem/conteúdo e até mesmo explorando seus fãs.
Estratégias de negócios no Instagram.
Com algumas noções básicas, vamos revisitar o que as marcas estão fazendo no Instagram.
Lembre-se – ao contrário de uma pessoa – uma marca não está no Instagram “por diversão”. Em vez
disso, seja o varejista de equipamentos de camping, REI, a companhia aérea mexicana, Wendy's,
Chipotle, Aeromexico ou Rustic Cuff, as marcas têm um objetivo final para o Instagram: vender mais
coisas. Acho que você pode argumentar que isso também é verdade para pessoas públicas como as
Kardashians, que são mais marcas do que pessoas reais, se você pensar bem.
Se você trabalhar para trás a partir do “objetivo final” de vender mais coisas, verá que muitas marcas
estão no Instagram para construir “brand equity”, aquela sensação calorosa e confusa que lhe diz quando
é hora de reservar uma viagem ao México, você quer voar nas companhias aéreas da Aeromexico,
quando é hora de ir acampar, você quer comprar uma barraca via REI, e quando é hora de comprar um
presente para sua mãe ou sua namorada, uma pulseira moderna da Rustic Cuff é um bom presente para
comprar online . E quando você olha para as pessoas como líderes de estilo de vida, você olha para os
Kardashians (ou não, dependendo de seus valores).
289 | Página
Instagram é sobre imagem e a projeção da “persona pública” de uma pessoa. Trata-se de saber
quem é seu público-alvo e quem não é. Trata-se de fazer uma dança comunicativa e visual com eles
por meio de fotos e vídeos.
Marcas de consumo no Instagram
De longe, as maiores e mais ativas contas comerciais no Instagram podem ser categorizadas como
marcas de consumo. Pegue uma marca como REI (@REI), por exemplo. (Você pode procurá-lo em
sua área de trabalho em http://jmlinks.com/32u). REI publica fotos de pessoas legais fazendo
coisas legais ao ar livre, com suas roupas, equipamentos e acessórios em segundo plano para
apenas pessoas se divertindo muito curtindo a natureza. É muito fácil ver que a estratégia de
marketing do Instagram da REI é compartilhar fotos divertidas de seus clientes vestindo ou usando equipamentos R
e incentivar o “conteúdo gerado pelo usuário” dos clientes por meio de concursos e uso de hashtags
como #optoutside (http://jmlinks.com/27q). Ao rolar pela conta do REI, você pode passar o mouse
para ver o número de “curtidas” e “comentários”, conforme indicado pelo ícone de coração e o ícone
de comentário, respectivamente. Como a REI faz um ótimo trabalho com suas fotos, vídeos e
estratégia e porque a diversão ao ar livre é um ajuste fotogênico para o Instagram, é fácil ver que o
Instagram é uma parte enorme e bem-sucedida dos esforços de marketing na Internet da REI.
ENGENHARIA REVERSA AS GRANDES MARCAS

INSTAGRAM
Ou pegue uma marca como Whole Foods (@wholefoods em http://jmlinks.com/32v), outro grande
varejista, mas desta vez de alimentos. A Whole Foods compartilha fotos divertidas e coloridas de
alimentos saudáveis e orgânicos (que, aliás, você pode comprar em suas muitas lojas…), além de usos
hashtags como #Foods4Thought e #WholeFoodFaves. Ainda mais interessante, observe que a
Whole Foods usa o serviço de compras do Instagram Like2b.uy em http://like2b.uy
(http://jmlinks.com/32w)) para integrar suas postagens do Instagram com seu blog e site.
290 | Página
Se você clicar no link Like2b.uy, verá fotos que “combinam” com as postagens do Instagram da
Whole Food e pode ir de lá para o site, blog, site de comércio eletrônico da Whole Foods, etc.
Like2b.uy (http://jmlinks.com/55f) é uma solução alternativa contra o fato de o Instagram

permitir um, e apenas um, URL clicável em uma conta na biografia. Outro fornecedor que
permite contornar essa funcionalidade é a plataforma Tap-shop da Olapic em http://jmlinks.com/
32z. Ainda outro é Linktree em https://linktr.ee/. O recurso de loja do Instagram (http://
jmlinks.com/45h) é ainda uma terceira opção. O Rustic Cuff tem esse recurso ativado, então
confira. Grandes marcas como @glamglow
(https://www.instagram.com/glamglow/) também pode ter compras “nativas” via Instagram.
Consulte meu companheiro, Marketing Almanac, para obter um índice completo dos melhores
recursos do Instagram, incluindo plugins e serviços de comércio eletrônico.
O que você verá no Instagram são marcas aproveitando fotos de produtos fotogênicos, bem
como fotos fotogênicas de e de clientes satisfeitos usando seus produtos e serviços. Os
verdadeiros profissionais de marketing do Instagram, como REI, descobriram como mobilizar
seus evangelistas de clientes para postar, curtir, comentar e compartilhar fotos de produtos para eles.
O conteúdo UGC é rei na plataforma; conteúdo interativo é rainha.
Toque no narcisismo de seus clientes

Há um certo narcisismo egoísta em nossa cultura moderna e egocêntrica em que você publica
sua viagem “incrível” a Machu Pichu (1,9 milhão de postagens em dezembro de 2021
em http://jmlinks.com/27r), sua viagem “incrível” à Disney World (15,1 milhões de postagens
em http://jmlinks.com/27s), ou seu casamento "significativo" no destino (12
milhões de postagens em http://jmlinks.com/27t). O ponto é que, se é “divertido” e é
“fotogênico”, e especialmente se as pessoas querem “mostrar” para seus amigos e familiares o
quanto estão se divertindo… é um ajuste perfeito para o marketing do Instagram! Como marca,
se você puder aproveitar nosso desejo muito humano de “mostrar” para nossos amigos o quão
legal, divertido, brilhante, inteligente, incrível, mais santo que você, moralista, compassivo,
perfeito, rico, com isso, viver -a-vida, e qualquer outro impulso narcisista que compartilhamos como humanos...
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bem, essa é a maneira de comercializar com sucesso no Instagram. Hashtags de marca no Instagram, como
#optoutside, #doingthings ou #rusticcuff , são exemplos de como as marcas aproveitam o narcisismo do consumidor
como estratégia de marketing no Instagram.
Observe também que geografias como Tulsa, Oklahoma, (http://jmlinks.com/33a), Niles, Califórnia, (http://
jmlinks.com/33b), ou Havana, Cuba, (http://jmlinks.com/33c) também tem hashtags ou tecnicamente o que é
chamado de “tags de localização”. Você pode até criar um local, como seu endereço comercial, e promovê-lo aos
clientes para marcação de local. Consulte http://jmlinks.com/33d.
O INSTAGRAM TOCA NO NOSSO DESEJO HUMANO DE

“MOSTRAR DESLIGADO”
Airbnb (http://jmlinks.com/32x), por exemplo, é uma marca que realmente faz o Instagram bem e explora esse
componente de “exibição” do ego humano. Quem não quer compartilhar fotos de suas férias divertidas no Airbnb
para um pouco de regozijo sub-reptício vis-à-vis seus amigos em casa, presos no inferno do cubículo no trabalho?
A REI também se encaixa nesse molde, pois as pessoas “exibem” suas incríveis comunhões com a natureza
usando os produtos REI.
Para uma pequena empresa, um exemplo dessa afinidade seria um planejador de casamentos, fotógrafo de
casamentos ou praticamente qualquer coisa na indústria de casamentos. Basta pesquisar no Instagram pela
hashtag #casamento e você encontrará mais de 190 milhões de postagens compartilhando a diversão, a fé e o
amor que é aquele dia glorioso (além de produtos e serviços para comprar em uma superloja de casamento
conveniente perto de você; aja agora os suprimentos são limitado). Faça um brainstorming de como e por que seus
clientes podem querer “mostrar” que estão usando seus produtos de maneira fotográfica / em vídeo, e você está
no caminho para o verdadeiro sucesso do marketing do Instagram.
Marcas não divertidas que se conectam a algo divertido
Se sua marca não é divertida, não se desespere. Você pode se conectar a algo adjacente que é realmente divertido.
Faça viagens aéreas. Vamos encarar; as viagens aéreas não são exatamente divertidas hoje em dia. Ao contrário
de acampar ou ficar em uma localização fabulosa do Airbnb, as viagens aéreas por si só não são nada divertidas.
E não é muito fotogênico. Do que as pessoas tirariam fotos além dos aviões? Quero dizer, você deveria fazer seus
clientes fotografarem os assentos lotados e sujos, os compartimentos superiores ou aqueles banheiros malucos,
azuis e barulhentos? E agora com o Covid-19, requisitos de máscara e comissários de bordo mandões. O inferno
veio à terra, e é chamado de viagem aérea.
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Uma companhia aérea, portanto, precisa “olhar pela janela” para encontrar coisas que realmente são
divertidas (como viagens) e conectar essas coisas divertidas adjacentes à experiência não divertida que
é viajar de avião.
Confira a United Airlines em @united no Instagram (http://jmlinks.com/33e), ou para uma companhia

aérea que tende a ser um pouco mais divertida, recomendo a Aeromexico em http://jmlinks.com/33f. O
ponto é se sua marca é séria ou não é divertida, pense em maneiras de anexá-la a tipos de atividades
mais divertidas, especialmente aquelas que são fotogênicas. Essa estratégia está no centro de todas as
companhias aéreas no Instagram. Mas vale para B2B ou marcas de consumo mais sérias também.
Considere Sunrun Solar em http://jmlinks.com/45j. Essa marca publica fotos de painéis solares, além de
fotos de natureza ao ar livre que destacam a sinergia entre energia limpa e saudável.
ambiente ao ar livre. Aqui está uma captura de tela:
Os painéis solares em si não são divertidos nem fotogênicos, então o truque seria identificar fotos que
SÃO divertidas e fotogênicas, mas de alguma forma se conectam à energia solar.
Confira as hashtags #solar ou #solarpanels, por exemplo, para ideias.
Produtos ou serviços realmente sem graça: o que fazer?
A seguir, dê uma olhada nas grandes seguradoras como Geico (http://jmlinks.com/33h), Allstate (http://
jmlinks.com/33j), ou Progressivo (http://jmlinks.com/33k). O seguro não é apenas “não divertido”, é
uma das experiências mais caras, desconfiadas e desagradáveis da vida de um consumidor. (As apólices
podem ser quase impossíveis de entender e, como meu pai diz, as seguradoras são ótimas em receber
seus prêmios, mas não tão boas em pagar quando
293 | Página
algo aconteceu. Independentemente das minhas opiniões sobre seguros, como usuário do Instagram, não vou exatamente
compartilhar uma foto minha no Instagram revisando minha apólice de seguro de vida!).
O seguro é chato, não fotogênico, desconfiado e não é exatamente algo que o consumidor médio compartilharia
espontaneamente no Instagram. Então, o que deve ser feito?
Assim como as companhias aéreas, as seguradoras tentam se apegar a algo divertido e fotogênico. O trabalho deles é
muito mais difícil porque enquanto a Aeromexico leva você para Cabo San Lucas ou Puerta Vallarta, que são divertidos e
fotogênicos, você provavelmente não vai tirar uma foto da sua casa pegando fogo e colocar a legenda “Uau! Estou feliz por
ter Allstate.” Também duvido que vá tirar uma foto minha no meu caixão e dizer: “Uau! Estou feliz por ter seguro de vida da
USAA!” (Embora talvez minha esposa tire uma selfie comigo, #itsfinallyover).
Assim, vale a pena olhar para as seguradoras no Instagram como exemplos de pensamento de marketing “fora da caixa”.
Um exemplo seria a hashtag #parentamorphosis da Progressive, que tenta tirar sarro da transformação de um jovem de
vinte e poucos anos em um chato de trinta e poucos anos com dois filhos a tiracolo.
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Este post recebeu 128 curtidas, o que está longe de ser tremendo, mas mostra a tentativa de estratégia de
uma das maiores marcas do país de unir os temas não fotogênicos e não divertidos do seguro aos temas
divertidos e fotogênicos do Instagram.
Gurus e Instrução Visual
Se você, ou sua pequena empresa, puder explicar as coisas para as pessoas, e se essas coisas puderem
ser explicadas de forma a serem visualmente atraentes, uma estratégia de guru do Instagram pode funcionar.
Considere a indústria de fitness, por exemplo, que publica fotos e vídeos curtos no Instagram para ensinar
os usuários a entrar em forma (e ocasionalmente promove produtos e serviços para comprar). Confira
Certified Fitness, por exemplo, em http://jmlinks.com/33m com 9.166 seguidores e 3.330 postagens,
enquanto constroem uma marca que promove o fitness. Ou para uma marca maior, confira 24 Hour Fitness
em http://jmlinks.com/33n. Ou confira os 29 milhões de posts da hashtag #fishing
e 11,8 milhões para #caça. Estes são esportes visuais ou atividades que misturam um “Puxa!
Olha o peixe enorme que eu peguei” o narcisismo dos usuários com os “how-tos” visuais dos vendedores e
uma boa dose de venda e identidade de marca.
Mesmo fora do puramente visual, as marcas que explicam as coisas podem encontrar um nicho no Instagram.
Sue B. Zimmerman é uma das deusas do Instagram, e ela compartilha dicas, truques e praticamente a
história visual de sua vida em http://jmlinks.com/33p.
O guru dos cães Zak George usa o Instagram para compartilhar fotos de cães e dicas de treinamento de
cães em http://jmlinks.com/55c, assim como o muito mais bem-sucedido (pelo menos no Instagram), Cesar
Millan (http://jmlinks.com/33r). Todas essas “estratégias de guru” combinam dicas, truques e segredos com
uma visão personalizada da vida e dos pontos de vista do próprio guru.
Qual estratégia combina mais com você?
O ponto estratégico de todos esses exemplos no Instagram é fazer com que você olhe profundamente em
sua alma de marketing e pondere se:
Você é uma marca divertida em uma indústria divertida e fotogênica , como viagens ou joias,
então o Instagram é uma opção natural e fácil para o seu marketing online. (Exemplo: @Airbnb,
@Disney, @rusticcuff).
Ou
Você é uma marca não divertida adjacente a uma indústria divertida e fotogênica , como as
companhias aéreas, então o Instagram se encaixa apenas se você anexar sua marca "não
divertida" (viagem aérea) ao resultado fotogênico, viagem. (Exemplo: @aeromexico, @united).
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Ou
Você é uma marca não divertida em uma indústria não divertida e não fotogênica , como
seguros, então o Instagram só funciona se você anexar sua marca não divertida a algo divertido
(daí as tentativas de @Progressive e @Geico de fazer seguros divertido ou postar coisas que têm
pouco a ver com seguro, mas são visualmente divertidas, e então (de alguma forma) conecte isso
de volta à sua marca).
Isso vale até para organizações sem fins lucrativos, que também devem identificar se são divertidas ou não,
fotogênicas ou não fotogênicas para os propósitos de sua estratégia. Seu TO-DO aqui é determinar onde
você se encaixa:
Divertido e fotogênico: use fotos diretas do produto ou serviço e incentive o envolvimento do

usuário em torno do uso direto do produto ou serviço (por exemplo, Disneyland incentivando os
usuários a compartilhar fotos de si mesmos se divertindo na Disneyland).
Não é divertido, mas adjacente a algo divertido e fotogênico. Use fotos do “resultado” do produto
ou serviço em algo divertido e fotogênico (por exemplo, incentivando pessoas que se bronzeiam em
cabines de bronzeamento a compartilhar fotos de seus corpos sensuais e bronzeados na praia;
confira #bronzeamento no Instagram. Outro exemplo é como as companhias aéreas (não divertidas)
usam viagens (divertidas) para se promoverem no Instagram (@SouthWestAir)).
Não divertido e não fotogênico: anexe seu marketing do Instagram a um tema adjacente ou
mesmo não relacionado. Um exemplo seria @Progressive no Instagram, compartilhando fotos de
seus funcionários aproveitando o verão no Progressive Field Ballpark em Cleveland. O beisebol é
divertido, o estádio é divertido, e então... o seguro é divertido...
Sentimentalismo e Aw Shucks no Instagram
Outra estratégia comum é usar citações e fotos inspiradoras para anexar sua marca a algo que as pessoas
“concordem” porque tem um forte componente emocional. Um dos meus exemplos favoritos disso é
@Islamic_Teachings
(http://jmlinks.com/33w), que compartilha citações significativas sobre o Islã.
296 | Página
Então, algo sério, religião, está ligado a algo bonito, um pássaro, com uma citação que
dá o que pensar. Também é algo que provavelmente todos concordamos: devemos ser
gentis uns com os outros. Ah merda. Esta postagem recebeu 18.994 curtidas. A revista
Foundr também usa esse tipo de estratégia de cotação em http://jmlinks.com/33x.
Então temos “O medo é a doença. Hustle é o antídoto” com 9.045 curtidas em apenas
22 horas e centenas de comentários:
297 | Página
Voltaremos a pesquisar e fazer "engenharia reversa" de marcas no Instagram em breve, mas vamos voltar
às dicas e truques para gerenciar melhor seus esforços no Instagram.
» CRIE SUA PÁGINA DE NEGÓCIOS (E CONHEÇA SUAS VANTAGENS)

Você deseja usar o Instagram como um negócio, não como um indivíduo. Portanto, quando você configurar
sua conta do Instagram, certifique-se de configurá-la como uma empresa. Para fazer isso, siga as etapas em
http://jmlinks.com/45r. Se você se configurou como um perfil pessoal por engano, siga o link para “Converter
conta existente” para convertê-lo.
Uma conta comercial no Instagram traz muitas vantagens:
1. Informações de contato. Os perfis comerciais têm informações de contato fáceis de encontrar, o que
permite que os usuários entrem em contato com você com perguntas. Se você possui uma loja de
comércio eletrônico, também pode solicitar o novo recurso “loja” para ativar links para a nova
experiência de compra do Instagram.
2. Insights do Instagram. As contas comerciais obtêm dados sobre a atividade do usuário, enquanto as
contas pessoais não.
3. Publicidade. As contas comerciais podem anunciar, o que é muito útil para aumentar seu
seguidores e engajamento. As contas pessoais não podem anunciar.
298 | Página
4. Poste de aplicativos de desktop. Para usuários corporativos, o Instagram é mais acessível pela área
de trabalho, incluindo programas de software de desktop como o Hootsuite. Isso facilita o
gerenciamento.
5. Conexão com o Facebook. Como o Instagram é de propriedade do Facebook, as contas do Instagram

Business são conectadas às contas do Facebook Business, novamente facilitando o gerenciamento.
6. Histórias do Instagram com Links. As empresas que têm mais de 10.000 seguidores podem ter
links em seus Stories e Destaques de Histórias por meio do recurso “deslizar para cima”, oferecendo
mais oportunidades de direcionar o tráfego do Instagram para o seu e-mail.
loja de comércio.
7. Compras. O Instagram está claramente se movendo na direção de ser amigável ao comércio

eletrônico e às compras. As empresas podem configurar uma “loja” no Instagram, marcar produtos
em fotos e permitir uma experiência de compra perfeita entre sua conta do Instagram e sua loja de
comércio eletrônico.
As principais desvantagens são o medo de que ter um perfil comercial faça com que sua empresa pareça
“vendável” para os usuários e que o alcance orgânico dos perfis comerciais sofra, assim como o Facebook
destruiu o alcance orgânico das Páginas comerciais no Facebook. É provável que
em algum momento, o Instagram exigirá que as empresas convertam, então esse risco existe
independentemente do que você faz. Você também pode tentar uma estratégia em duas frentes – ter um
perfil pessoal para o CEO ou porta-voz da empresa e um perfil comercial. O primeiro pode ser mais “nos
bastidores” e “pessoal”, e o segundo mais “organizacional” e “formal”. Como sempre, conheça sua marca e
experimente o que funcionará melhor para você e sua empresa.
A publicidade no Instagram é gerenciada através da plataforma do Facebook. Você pode configurar metas
demográficas usando todas as técnicas do Facebook (consulte o Capítulo 3 no Facebook para saber mais
sobre a segmentação demográfica do Facebook, que também se aplica ao Instagram).
Depois de ter uma conta comercial no Instagram, você pode anunciar suas postagens para:
• Pessoas que seguem sua Página Comercial no Instagram e/ou Facebook.
• Pessoas que você escolhe por meio de segmentação demográfica (como mulheres, de 18 a 24 anos,
que moram em Tulsa, que estão interessadas em casamentos, etc.). O Facebook e o Instagram
sabem muito sobre seus usuários e, portanto, aproveitar esses dados para segmentar suas
postagens no Instagram é realmente incrível.
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• Pessoas que você escolhe através do Pixel do Facebook, ou seja, pessoas que acessaram seu
site. Dessa forma, você pode segmentar prováveis clientes que “acessaram” seu site quando
estão no Instagram.
A publicidade no Instagram é uma ótima maneira de obter mais exposição para suas postagens e
aumentar seus seguidores. Saiba mais em http://jmlinks.com/45v.
» APRENDA DICAS TÉCNICAS PARA USAR O INSTAGRAM
Vamos supor que você configurou um perfil comercial no Instagram e fez o básico para adicionar uma
foto de perfil, preencher sua biografia, incluindo um link para seu site ou loja de comércio eletrônico. É
uma prática recomendada, especialmente para marcas maiores e mais focadas no consumidor, criar
uma hashtag centrada na empresa para que seus fãs tenham uma maneira virtual de “marcar” suas
postagens sobre seu produto ou serviço. O Airbnb faz isso, por exemplo, simplesmente com a hashtag
#Airbnb, e a Southwest Airlines faz isso com #SWApic para incentivar seus
clientes para marcar fotos sobre suas viagens ao sudoeste.
Aprenda um pouco de fotografia
Antes de mergulharmos nas dicas técnicas no Instagram, vamos parar um pouco e falar sobre
fotografia. O Instagram tem tudo a ver com fotos e vídeos, então vale muito a pena se tornar um
fotógrafo melhor. Você pode pesquisar no Google “como tirar fotos melhores do iPhone”, por exemplo,
ou ir ao YouTube e procurar tutoriais sobre fotografia. Para ler um artigo bom e curto sobre como tirar
melhores fotos do Instagram, visite http://jmlinks.com/45u.
Mas gaste algum tempo simplesmente aprendendo como identificar assuntos adequados para fotos e
como otimizar suas fotos em sua câmera. O assunto e a qualidade de suas fotos são muito importantes.
De fato, com a ascensão do IGTV, Stories e Reels, o Instagram está empurrando o “vídeo vertical” em
uma tentativa de desfazer quase um século de vídeo horizontal dominante. Confira as dicas do
Instagram para vídeo vertical em http://jmlinks.com/45k bem como histórias de sucesso em http://
jmlinks.com/45m.
Use hacks e técnicas do Instagram
Agora, vamos mergulhar em algumas dicas técnicas para ser um melhor usuário do Instagram:
Use Hashtags. Como já foi discutido, as hashtags são grandes no Instagram.

Na verdade, as hashtags são mais importantes no Instagram do que no Twitter, e um post
300 | Página
muitas vezes pode ter cinco, sete ou até dez hashtags no final. Use uma ferramenta como
RiteTag (https://ritetag.com/) ou Hashtags.org (http://jmlinks.com/27w) para identificar
hashtags amigáveis para o cliente para a biografia e as postagens da sua conta. Além
disso, basta pesquisar no Instagram suas palavras-chave para identificar hashtags que
têm muito volume.
Marque as pessoas. Assim como no Facebook, você pode “marcar” as pessoas e, assim,
notificá-las de que foram incluídas no seu feed. Então, por exemplo, se a cliente Jane Doe
segue sua Pizzaria, você pode tirar uma foto dela e de seus amigos no aniversário dela e
marcar todos eles no aplicativo do Instagram. Dessa forma, todos são notificados de que
foram “marcados” e são incentivados a compartilhar a postagem com seus próprios
amigos via Instagram.
Compras / comércio eletrônico. O Instagram não permite URLs clicáveis nas postagens.
Por isso, surgiram serviços de terceiros, como o Olapic Tapshop
(http://jmlinks.com/32z) ou Curalate's Like2Buy (http://
jmlinks.com/32w) que podem conectar sua conta a fotos que correspondem às suas
postagens. Se você tiver uma conta comercial ativa, também poderá solicitar o recurso
“loja” no Instagram em http://jmlinks.com/45n. Você pode até “marcar” um produto que
criará um link para sua loja de e-commerce.
Link na Bio / Link no Perfil. Essa frase é comumente usada em um post no Instagram
para lembrar as pessoas: “Ei! Se você quiser comprar ou conferir no meu blog, o link
clicável está no meu perfil” ou “Link na minha biografia” é outra maneira de as pessoas
referenciarem essa ideia. Use um terserviço
um índice
comoacessível
Link Treede(http://jmlinks.com/45w)
links referenciados. para
Adicionar locais. Esta é uma característica única do Instagram. Ao fazer upload de uma
foto, você pode “marcá-la” para um local como San Diego ou Miami. Isso melhora suas
chances de aparecer no recurso Explorar do Instagram (consulte: http://jmlinks.com/
27z), que é onde as pessoas podem explorar o que está acontecendo com seus amigos,
conexões e outras contas e postagens geradas por algoritmos. Pense no Instagram como
uma revista online, e isso ajuda você a entrar em seu feed de notícias flippable, por assim
dizer.
Várias postagens de imagem. O Instagram agora permite mais de uma foto por postagem.
Algumas pessoas odeiam esse recurso, mas outras gostam. A maneira mais fácil de usá-
lo é acessar o rolo da câmera e clicar em “selecionar vários” para selecionar várias fotos.
Bumerangue. Este é um plugin de vídeo rápido para Instagram. Basta encontrá-lo na

Apple Store ou no Google Play pesquisando por Instagram Boomerang. Este aplicativo
divertido permite gravar um vídeo rápido e em loop e enviá-lo para sua conta do Instagram.
Você pode baixar o Boomerang no Google Play e na Apple App Store.
301 | Página
Instagram ao vivo. Assim como no Facebook e no YouTube, você pode “ir ao vivo” no
Instagram. Faça um brainstorming de eventos divertidos e ao vivo para seus clientes e “vá
ao vivo” no Instagram. Saiba mais em http://jmlinks.com/45p.
Gerenciar várias contas. Depois de configurar sua própria conta pessoal no Instagram e
a da sua empresa, como você pode gerenciar as duas? No Instagram, vá para configurações
(ícone de engrenagem no iPhone) e role até a parte inferior para “adicionar conta”. Você
também pode usar um aplicativo de desktop de terceiros, como Hootsuite ou Buffer, para
gerenciar várias contas comerciais, incluindo postagem da área de trabalho e agendamento
de suas postagens.
Ajuda do Instagram. Sim, Virginia, tem ajuda no Instagram! Basta visitar http://
jmlinks.com/33y. Você pode pesquisar por palavra-chave para obter ajuda em vários
tópicos. O Instagram para empresas se concentra mais em questões de publicidade, mas
pode ser encontrado em http://jmlinks.com/33z. Eles também têm um blog Instagram
para negócios muito bom em http://jmlinks.com/45q.
Na verdade, eu tenho um post no blog sobre “Instagram Technical Tips” em http://jmlinks.com/55d,

que atualizo continuamente para Stanford. As dicas técnicas não param de chegar!
Conheça a pergunta e encontre a resposta
Lembre-se que uma vez que você sabe a pergunta, você pode encontrar a resposta. Uma das
melhores maneiras de fazer isso é simplesmente “Google” sua pergunta. Basta acessar o Google
e digitar algo como “Como agendar postagens no Instagram” ou “Como gerenciar várias contas no
Instagram”, e geralmente você pode encontrar uma postagem rápida no blog ou um vídeo do
YouTube que responderá à sua consulta. “Quando você souber a pergunta”, sempre digo aos
meus alunos de Stanford, “você pode encontrar a resposta”. Então, passe algum tempo fazendo
engenharia reversa no que os usuários e concorrentes estão fazendo no Instagram e, em seguida,
formule uma pergunta para o Google como “como eles fazem isso e aquilo”. Uma boa dica aqui é
usar o menu Ferramentas na extrema direita do Google e selecionar “Ano passado” para obter
respostas recentes e atualizadas. Aqui está uma captura de tela:
302 | Página
» INVENTÁRIO DE CURTIDOS E DESLIKES NO INSTAGRAM
Agora que você já conhece o básico do Instagram como usuário e deu uma olhada em algumas das grandes
marcas como REI, Airbnb ou Aeromexico que estão indo bem no Instagram, é hora de fazer seu próprio inventário
como empresa. Seu objetivo é identificar empresas que estão indo bem no Instagram e “engenharia reversa” do
que você gosta ou não na estratégia de marketing do Instagram. Lembre-se: você não quer apenas encontrar e
seguir empresas em seu setor ou nicho porque muitas delas podem não ser tão experientes.
Na verdade, recomendo que você distinga e identifique três tipos distintos de empresa. Ou seja, você precisa:
1. Encontre empresas em seu nicho ou setor, como concorrentes.
2. Encontre empresas em nichos ou indústrias semelhantes (por exemplo, empresas B2B se o seu B2B, B2G
empresas se o seu B2G, etc.)
3. Encontre algumas grandes marcas que você e sua equipe concordam que você gosta.
Para iniciar sua pesquisa, baixe a “Planilha de Pesquisa do Instagram”. Para a planilha, acesse http://jmlinks.com/
social2022 (então digite o código 'social2022' para registrar sua pasta de trabalho) e clique no link para a
“Planilha de Pesquisa do Instagram”. Ao longo do caminho, preste atenção especial às “pessoas” no Instagram e
se (e como) eles estão interagindo com as marcas que você identificou acima.
Encontrar empresas no Instagram
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Para identificar empresas no Instagram, comece com suas palavras-chave e temas de mídia social.
Vejamos alguns exemplos hipotéticos, como um encanador, um fotógrafo de casamento e uma empresa
B2B que vende seguros empresariais. Então, teríamos palavras-chave como:
Encanador. Encanador, encanador, melhoramento da casa, bricolage, reparo do banheiro.
Fotógrafo de casamento: casamentos, casamento, fotografia, noivas.
Seguro empresarial. Seguros, seguros empresariais, pequenas empresas, gestão de riscos.
Aqui estão os métodos para pesquisar no Instagram por palavra-chave, procurando contas para seguir e
fazer engenharia reversa:
Método nº 1: Pesquisa no Instagram. Vá para o Instagram, seja na área de trabalho ou no seu

telefone. Digite suas palavras-chave na caixa de pesquisa. Em seguida, veja as postagens que
voltam e clique nos titulares da conta, ou veja os comentários e curtidas e clique nas pessoas
que estão interagindo com as postagens. Faça uma lista das contas que se encaixam no seu
alvo.
Método nº 2: Pesquisa do Google. Use Google. Vá para Google.com e digite site:Instagram.com

mais suas palavras-chave, como em site:Instagram.com “seguro empresarial”
(Não há espaço entre site: e Instagram.com, e use aspas ao redor das palavras-chave). Para ver
um exemplo, visite http://jmlinks.com/28c. Em seguida, role a lista para baixo e o Google
identificará as contas no Instagram que possuem essas palavras-chave.
Método #3: Use um Geotag. Digite um nome de cidade, como Tulsa

(http://jmlinks.com/28g) na caixa de pesquisa do Instagram. Essa é uma boa maneira de ver
as postagens em uma ampla variedade de setores e tópicos para que você não fique
“encaixotado” para ver apenas postagens em seu setor.
Método nº 4: Explorar o Instagram. O Instagram Explore funciona melhor se você primeiro

configurar sua conta pessoal do Instagram por algumas semanas e seguir os concorrentes e
outras pessoas do seu setor. Em seguida, abra seu aplicativo Instagram e clique no ícone “Lupa”
na parte inferior. O Instagram irá sugerir fotos e contas para você, com base em seus interesses
e comportamento. Ao seguir os concorrentes e prestar atenção às coisas “como se” você fosse
um cliente, você pode fazer com que o Instagram encontre empresas interessantes para
“engenharia reversa”. Na parte superior, você também pode deslizar por categoria para obter
sugestões. Aqui está uma captura de tela:
304 | Página
Portanto, se você clicar em “Estilo”, verá postagens sobre esse tópico e poderá clicar
para seguir uma pessoa ou marca que possa ser relevante para sua pesquisa de marketing.
Você também pode acessar o Instagram Explore na área de trabalho ou em https://
www.instagram.com/explore/.
Método #5. Explorar sugestões de contas. Você também pode encontrar uma marca
que goste e clicar na seta para baixo à direita de “mensagem” no aplicativo para ver
empresas “semelhantes”. É fácil perder, então aqui está uma captura de tela:
305 | Página
Desta forma, você pode encontrar uma marca como REI e depois encontrar marcas semelhantes
ou competitivas para seguir, como neste caso a Patagônia, o Parque Nacional
Serviço, e Back Country.
Empresas de inventário que você encontra
Por exemplo, se você pesquisar no Instagram por conserto de vaso sanitário (http://jmlinks.com/28a),
você encontrará postagens de pessoas e algumas empresas sobre o assunto. Encontrei este post, por exemplo:
306 | Página
Conserto de vaso sanitário no Instagram, quem diria?
Ao identificar postagens e contas, faça algumas anotações enquanto você e sua equipe discutem o
que você gosta e o que não gosta:
Foto do perfil. Você gosta disso? Transmite a imagem da marca?
Bio. O que diz a biografia? Tem link?
Outras Características Técnicas. As compras estão habilitadas? É nativo do Instagram ou

é movido para o site do fornecedor? Uma hashtag de marca está em uso? Por que ou por
que não? Você pode enviar uma mensagem para o proprietário da conta? Percorra os
recursos técnicos um por um e “engenharia reversa” como eles estão sendo usados.
Seguidores. Quantas pessoas seguem a conta? Que tipo de engajamento você está vendo?
Estratégia de Conteúdo. Que tipos de conteúdo estão sendo criados e por quê? Qual é a proporção de
postagens “divertidas” para “compre nossas postagens de coisas?”
307 | Página
UGC é fundamental no Instagram. Sua empresa pode identificar e criar uma hashtag de marca exclusiva para
seus próprios clientes? Eles se importariam o suficiente para postar fotos marcadas dessa maneira? Que tal fazer
um concurso ou desafio para as melhores fotos postadas na sua hashtag? Não olhe para a página em branco:
faça um inventário e faça engenharia reversa do que outras empresas estão fazendo no Instagram.
Estratégia de postagem
Em seguida, observe a interatividade de postagens individuais. Quais se destacam como algo que você – como
usuário – anotaria no Instagram e até curtiria, comentaria ou compartilharia? Quais têm mais interatividade? Por
quê? Observe, por exemplo, este post (http://jmlinks.com/28e) que é um vídeo de flexão de encanador, com
183 curtidas e 21
comentários:
Pense profundamente em cada postagem. Observe, por exemplo, que este não é um encanador fazendo
encanamento (chato), mas é um tipo de cara sexy mostrando o quão forte ele é fazendo flexões (divertido). E
então (alerta de spoiler), enquanto você assiste, você percebe que é uma paródia. É muito parecido com posts
que “pessoas reais” fazem no Instagram; é pessoal, é engraçado e é fotogênico. E observe que na verdade é um
repost de outro lugar. Portanto, este post indica que @theTacticalPlumber está sendo brincalhão e se divertindo
com o Instagram, não apenas postando coisas chatas de encanamento.
308 | Página
E, no entanto, está relacionado ao encanamento e constrói a marca da empresa. Então, que tipos de postagens você pode
fazer que sejam divertidas, divertidas e fotogênicas e ainda se conectem à sua marca? Não seja chato!
Ao olhar para as contas do Instagram que despertam seu interesse, tente fazer a “engenharia reversa” da estratégia de
postagem de cada empresa. Olhando para seus posts, eles são meramente informativos, divertidos, fotogênicos ou algo
mais? Como eles se conectam à imagem de marca que o fornecedor está procurando projetar? Com que frequência os
itens são postados? Veja curtidas, comentários e compartilhamentos. A estratégia de postagem deles está engajando seus
usuários e por que ou por que não?
Um fornecedor diferente
Vamos fazer isso novamente com outra pesquisa e fornecedor. Minha busca no Google por site:Instagram.com “seguro
empresarial” me levou a @WeddingInsuranceGroup
(http://jmlinks.com/28f). Esta é uma empresa britânica que oferece seguros para fornecedores do setor de casamentos.
Eles têm 377 postagens, 667 seguidores e estão seguindo 1.193.
Observe que eles são uma seguradora (chata!), mas são adjacentes a um negócio muito amigável ao Instagram, casamentos
(divertido!).
A biografia deles diz:
O corretor de seguros independente especializado para empresas de casamentos e eventos. Cobrimos profissões
de nicho. Visite nosso site para uma cotação.
Role para baixo através de suas postagens e tente “engenharia reversa” o que eles postaram e por quê. Você verá muitos
posts com citações falando sobre o medo de que o equipamento fotográfico ou de catering seja roubado, algo possa dar
terrivelmente errado e, portanto, a necessidade de um seguro comercial. Mas também dê uma olhada em como eles usam
hashtags como #WeddingWednesday, que alcança não apenas seus clientes B2B, mas pessoas que realmente planejam
casamentos que podem estar interessadas em garantir o grande evento (e se o noivo ficar com os pés frios?). Observe o
uso de imagens únicas, imagens de carrossel e até vídeos. Aqui está um post que é uma colaboração com um fornecedor
que eles seguram, Luxury Classic Jaguars:
309 | Página
Em termos de postagem, eles têm imagens divertidas, usam hashtags e emojis, usam “gritos”
para seus parceiros e incentivam a postagem cruzada. Este é claramente um negócio B2B
que está usando o Instagram para ser visível em um local que seus próprios clientes
(fotógrafos de casamento e afins) veem claramente como essencial. O seguro de casamento
em si não é divertido, mas a maneira como eles se conectam à indústria adjacente é.
Encerrando sua pesquisa

Para o seu TO-DO, baixe e preencha a Planilha de Pesquisa do Instagram. Para a planilha,
acesse http://jmlinks.com/social2022 (então digite o código 'social2022' para registrar sua
pasta de trabalho), e clique no link para a “Planilha de Pesquisa do Instagram”.
Preste mais atenção à estratégia de postagem. Afinal, configurar uma conta no Instagram
não é muito difícil. É que tipos de fotos ou vídeos são postados, quão bem-sucedidos eles
são em gerar interatividade e como todo esse burburinho se conecta a algum objetivo
comercial que importa. Recomendo que você crie um calendário editorial para todas as suas
postagens nas redes sociais; para o Instagram, isso significa planejar quais tipos de fotos ou
vídeos você vai gravar, quando, onde e como. Como qualquer boa festa, deve haver muito
planejamento sistemático para a comida e entretenimento que precisa ser produzido
regularmente! Parece fácil, mas é uma ilusão.
310 | Página
» IGTV: TV DO INSTAGRAM, HISTÓRIAS DO INSTAGRAM E RELÓGIOS
O Instagram, como todas as principais plataformas, está incentivando fortemente a mudança para o vídeo.
Você pode postar vídeos curtos diretamente no Instagram para o IGTV, que é um vídeo vertical de formato longo.
O IGTV está claramente destinado a se tornar um concorrente direto do YouTube. Para acessar o IGTV, basta
abrir o aplicativo Instagram no seu telefone e clicar no ícone de TV na parte superior. Se parece com isso:
Assim como no YouTube, você pode pesquisar, ter “Canais” que segue e até encontrar vídeos “populares” ou
populares. É um Admirável Mundo Novo de vídeo vertical, claramente esperando ultrapassar o YouTube como
uma grande plataforma de vídeo. Você pode fazer upload de vídeos diretamente do seu telefone ou pode pré-
editá-los em formato vertical e fazer upload através do seu PC. Saiba mais em http://jmlinks.com/45s.
As histórias do Instagram, por outro lado, são fotos ou vídeos curtos que você envia para sua “história” como
marca. As histórias são essencialmente um “dia na vida” de um indivíduo ou marca, contadas em formato de
foto e vídeo. O Stories é um concorrente direto do Snapchat
(https://www.snapchat.com/). O Snapchat, claro, inventou muitos dos aspectos “roubados” pelo Instagram,
como stories ou filtros, e até agora parece que o Instagram vai vencer. E não se esqueça de que você pode
enviar vídeos diretamente para o Instagram como uma postagem do seu telefone.
O Instagram é muito amigável ao vídeo, e a empresa vê claramente o vídeo como seu futuro, então fique
atento. Reels é o imitador do TikTok do Instagram. Os usuários podem enviar vídeos curtos e engraçados,
assim como as marcas.
É INSTAGRAM E IGTV E RELÉS , NÃO

INSTAGRAM OU ESTAS CARACTERÍSTICAS
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No entanto, eu advertiria contra o pensamento ou/ ou e recomendo que você faça ambos/ e
pensamento. A maior parte do seu trabalho estará nas postagens do Instagram de fotos e vídeos diretamente no seu
feed, mas você deve investigar Stories, IGTV e os Reels.
Reels é o mais novo; você pode aprender mais sobre isso em http://jmlinks.com/55e. O Reels é uma cópia direta dos
vídeos do TikTok e se concentra menos em suas conexões de mídia social e mais no conteúdo de tendências. Como no
TikTok, os Reels tendem a ser curtos, divertidos e rápidos. Muitos rolos usam “sons de tendências” que se tornam uma
espécie de hashtag de áudio. Nos rolos, clique em qualquer vídeo e no canto inferior direito para “sons de tendências”.
As tendências são a chave para os rolos, pois o algoritmo presta muita atenção a quais vídeos um usuário assiste, gosta
e comenta. Assim, as pessoas que amam vídeos de gatos, veem mais bobinas de gatos. Pessoas que amam vídeos de
cachorros, veem mais vídeos de cachorros e assim por diante. O Reels funciona, assim como o TikTok, em um algoritmo
de “motor de recomendação” e não tanto em uma rede social tradicional.
» BRAINSTORM E PLANEJAR UMA ESTRATÉGIA DE MARKETING NO INSTAGRAM
Voltando ao Instagram, é hora de pensar, planejar e executar uma estratégia de marketing do Instagram para sua
empresa. Presumo que você pesquisou sua base de clientes e decidiu que eles estão no Instagram, além de analisar
concorrentes, empresas semelhantes e apenas marcas que “entendem”, para ter uma noção do que você gosta e do que
não gosta gosto sobre o marketing da marca no Instagram. Você completou a Planilha de Pesquisa do Instagram. Agora
baixe as Planilhas de Postagens do Instagram e do Plano de Marketing do Instagram. (Para a planilha, acesse http://
jmlinks.com/social2022 (então digite o código 'social2022' para registrar sua pasta de trabalho)).
Configuração do Instagram
A Planilha de Pesquisa do Instagram fornece o básico. Identifique uma foto de perfil. Escreva uma biografia que inclua
um link para seu site. Decida se você deseja habilitar um link de e-mail clicável. E decida se você deseja usar um serviço
de link relacionado ao Instagram, como Like2b.uy (http://jmlinks.com/32w)
ou Olapic's Tapshop http:// plataforma no
jmlinks.com/32z. Habilite pelo menos uma conta do Instagram para sua empresa, mas você provavelmente precisará
gerenciar várias contas no seu telefone. Se mais de uma pessoa estiver enviando fotos e vídeos, faça com que várias
pessoas ativem isso em seus telefones. Considere usar um aplicativo de terceiros como o Hootsuite para gerenciar e
agendar suas postagens.
Estratégia de postagem no Instagram
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O que e como você deve postar? Em primeiro lugar, descubra se você é uma empresa divertida em uma indústria
divertida/ fotogênica , onde as pessoas vão querer compartilhar fotos de si mesmas diretamente usando seu produto
ou serviço, ou você é uma empresa divertida ou não divertida em um ambiente divertido ou não . indústria divertida ,
onde você terá que criar estratégias para algo adjacente à sua indústria. Você é um Airbnb que é diretamente
divertido? Ou você é mais como uma companhia aérea como a Aeromexico,
onde a experiência em si não é tão divertida, mas há algo adjacente (viagem) que é divertido? Ou você é como a
Allstate Insurance, onde seu negócio não é divertido, sua indústria não é divertida e também não é adjacente a
nada que seja divertido? Então marque:
ÿ Somos uma empresa divertida em uma indústria divertida, então vamos postar (e fazer nossos fãs
postarem) fotos divertidas deles realmente usando nosso produto ou serviço.
ÿ Somos uma empresa não divertida adjacente a algo divertido, então vamos postar (e fazer nossos fãs
postarem) fotos divertidas deles usando algo adjacente à nossa indústria.
ÿ Somos uma empresa nada divertida em um setor nada divertido, então realmente teremos que pensar
fora da caixa para usar o Instagram!
Sua estratégia de postagem refletirá a realidade de quão divertidos e fotogênicos seus produtos ou serviços
realmente são.
VOCÊ É UMA EMPRESA DIVERTIDA OU UMA EMPRESA

NÃO DIVERTIDA ?
Em seguida, identifique quem vai tirar quais fotos/vídeos, quando, onde, por que e como.
Crie um calendário editorial para pré-identificar oportunidades do Instagram, como feriados ou eventos do setor
(pense em Cinco de Mayo se você for uma empresa de abacate ou no Natal se for uma loja de presentes irlandesa).
Outras oportunidades podem ser quando os clientes usam seu produto ou serviço de forma fotogênica; pense em
“Momentos Kodak” como costumavam ter na Disneylândia. Uma loja de museu pode ter um concurso entre seus
clientes para compartilhar uma foto divertida da mãe ou da avó com as crianças, comprando coisas divertidas na
loja. Quais são os seus “momentos do Instagram” para o seu negócio? Pense no futuro para quando houver as
melhores oportunidades para o buzz do Instagram e anote-as em sua planilha de estratégia de postagem.
Finalmente, comece a postar! O Instagram – como todas as mídias sociais – exige que você publique muito
conteúdo regularmente e você não saberá o que funciona até começar a fazê-lo. Então comece!
313 | Página
Compras no Instagram
O Instagram é ótimo para a construção de marcas, mas certos tipos de produtos ou serviços se encaixam bem
em sua cultura de compras. O Shopping funciona melhor para produtos ou serviços que são altamente visuais
e/ou aqueles que se encaixam em nossa cultura de consumo. Coisas que são fotogênicas e se encaixam em
uma mentalidade de consumidor farão o melhor.
Por exemplo, se você vende itens de varejo como vestidos, bolsas, artigos de couro etc., serviços visuais
como fotografia de casamento ou gerenciamento de festas de aniversário ou experiências de vida
como viagens ou coaching de vida, as compras no Instagram devem ser fundamentais para o seu marketing
de mídia social.
Basta lembrar que a infraestrutura que viabiliza as compras não é a mesma estratégia de promoção que faz
com que os potenciais clientes queiram se engajar com a sua marca. Os passos são:
1. Crie conteúdo envolvente. Você deve criar conteúdo que envolva seus clientes, desperte sua
curiosidade e capacite sua imaginação.
2. Promova seu conteúdo do Instagram. O conteúdo por si só é insuficiente. Você precisa promover seu
conteúdo para os clientes por meio de todos os truques do comércio: mundo real para social, cross
social como do Twitter para o Instagram, Instagram orgânico através do uso de hashtags e até
publicidade.
3. Tenha um Call To Action (CTA) claro. Uma marca forte incentiva os clientes a agir. Isso pode ser um
CTA óbvio, como um post de compras com itens marcados ou um CTA mais sutil, como “link na bio”,
mas, independentemente disso, você, como profissional de marketing, precisa incentivar os clientes a
dar o passo final: comprar seus produtos ou serviços. desligado ou no Instagram.
Seu conteúdo pode estimular a empolgação e então sutilmente (ou não tão sutilmente) explicar que está “à
venda”. Aqui estão as três maneiras de habilitar uma experiência de compra para seus clientes via Instagram:
1. Mencione Oportunidades de Compras. Uma pequena empresa ou marca pode simplesmente

mencionar que os clientes podem “mandar mensagem direta” para eles para perguntar sobre a compra
de um produto ou serviço em uma postagem. Algumas empresas criam hashtags exclusivas e de
marca para que os usuários possam postar e perguntar por meio de hashtags. Ao ter uma conta
comercial, você também pode habilitar os botões de “contato”, como e-mail ou mensagens.
314 | Página
Conforme você publica, lembre aos clientes que o que você está postando está “à venda”, e eles
podem enviar uma DM para mais informações ou clicar no botão “e-mail”, etc.
2. Use um serviço de link. Você pode mencionar “link na bio” com frequência em suas postagens,
direcionando os usuários ao seu site ou, para ser mais específico, a um serviço de links como
Curalate Like2Buy ou LinkTree que pode combinar suas postagens individualmente com itens em
sua loja de comércio eletrônico.
3. Ative o Instagram Shopping. Se você tiver uma loja de comércio eletrônico em seu site, poderá
ativar o recurso de compras do Instagram. Essa é a maneira mais direta de habilitar o e-commerce
via Instagram. Observe que, se ativado, isso permite que você “marque um produto” via Instagram.
Aqui está uma captura de tela de uma postagem de produto marcada por @outdoorvoices:
315 | Página
Os usuários podem clicar em “Ver produtos” para comprar ou clicar diretamente no “Sutiã Doing
Things” e comprá-lo por US$ 65. Saiba mais sobre como marcar produtos em http://jmlinks.com/
53p.
» DIVULGUE SUA CONTA E POSTS DO INSTAGRAM

A melhor conta do Instagram do mundo não vale um monte de feijão se ninguém vê suas postagens.
Como todas as “festas” nas Redes Sociais, você precisa promover sua “festa” no Instagram para que ela
dê certo. Primeiro, preencha sua conta do Instagram com fotos divertidas, mesmo que você tenha zero ou
apenas alguns seguidores. Tem que haver algo com o qual as pessoas queiram se envolver antes de
você começar a promover.
Assim que estiver funcionando, aqui estão algumas ideias sobre como promover sua conta e postagens
do Instagram:
Mundo Real para Social. Para a maioria das empresas, essa é de longe a tática mais importante
e a mais barata. Basta pedir aos seus clientes que sigam você no Instagram no ponto de contato
real. Uma loja de presentes de museu, por exemplo, pode instalar cartazes no check-out que
dizem “Siga-nos no Instagram” ou, melhor ainda, um pequeno tablet exibindo a conta do Instagram
da loja em tempo real que as pessoas podem ver e clicar enquanto esperam em linha. Faça com
que os balconistas perguntem às pessoas se estão no Instagram e peçam que sigam a loja. “Por
que nos seguir?” você pergunta. Porque partilhamos fotos divertidas, fazemos concursos e até
comunicamos ofertas e descontos especiais!
Gritos e colaborações. Identifique fornecedores complementares em seu nicho e entre em

contato com eles para o marketing colaborativo do Instagram. Se você é um fotógrafo de
casamento, entre em contato com o florista do casamento, o local do casamento, o confeiteiro, o
padre, o rabino ou outro oficiante no casamento… gritar” e retribuir.
VOCÊ PRECISA DIVULGAR SEU INSTAGRAM PARA SER

BEM SUCEDIDO
Hashtags. O Instagram é muito amigável com as hashtags. Certifique-se de usar geotags (sua
localização) em suas postagens e identificar e usar hashtags relevantes. As pessoas usam o
Instagram como uma revista para descobrir o conteúdo que lhes interessa, então implante
hashtags que alimentem esse interesse e certifique-se de que o conteúdo que elas descobrirão
316 | Página
é "pegajoso" para que eles sigam sua conta. (Use RiteTag (https://ritetag.com/)) para encontrar
hashtags de tendências no Twitter e Instagram que sejam relevantes para sua marca e incluí-las
em suas postagens. Além disso, identifique uma ou mais hashtags de “marca” exclusivas da sua
empresa para incentivar o compartilhamento social em torno de sua marca. REI faz isso, por
exemplo, com #optoutside
em todos os seus canais de mídia social.
Site/Outras Redes Sociais. Certifique-se de que seu site esteja vinculado ao seu Instagram,
facilmente, e faça promoção cruzada de suas outras contas sociais (por exemplo, Twitter) para o
seu Instagram. Não se esqueça de usar sua lista de e-mail de clientes e boletins informativos por
e-mail para promover e anunciar seu Instagram. Use uma mídia social para promover outra.
Interaja com os outros. Siga outras contas e curta, compartilhe e comente as postagens feitas
por essas contas. Identifique seus concorrentes e veja quem os segue. Siga essas pessoas e
curta, compartilhe e comente em suas contas do Instagram. Aviso: Esteja ciente de que se você
seguir/interagir com muitas contas muito rapidamente, poderá ser banido do Instagram! (Veja
http://jmlinks.com/28r Para maiores informações). Então não seja spam! Mais dicas sobre como
ser interativo com seus fãs –
Siga Pessoas Relevantes. “Seguir para seguir” ainda funciona no Instagram, portanto,
identifique e siga os líderes do setor, os seguidores de seus concorrentes etc. Isso
significa que, se você os seguir, eles provavelmente o seguirão de volta.
Aviso: não exagere, pois há um limite de cerca de 300 seguidores por dia
e um limite vitalício de 7.000. Não faça spam!
@Mencione Pessoas. Mencione ou “marque” os principais influenciadores, seus próprios

usuários e outras pessoas em geral em seus comentários e legendas. Ao “gritar” para os
outros, você chamará a atenção deles. Marque as pessoas também.
Curta e comente nas postagens de outras pessoas. Olhe para seus usuários e os
amigos de seus usuários e curta suas postagens. Idem para comentários.
Comente o que os outros estão fazendo no Instagram.
Compartilhe novamente as postagens de seus usuários. Compartilhe / ou reposte

seletivamente algumas das postagens de seus usuários (com a permissão deles).
Compartilhar não é tão fácil no Instagram quanto no Facebook, mas você ainda deve
fazê-lo. Por exemplo, você pode entrar em contato por e-mail com alguém que posta uma
foto, fazer com que ela envie por e-mail, poste em sua conta e inclua o @handle na legenda.
Envolva-se com seus próprios usuários. O Instagram não é apenas transmitir para
seus clientes. É também sobre interagir e se envolver com eles.
Preste atenção em quem já segue você, e interaja com seus
317 | Página
comentários à sua conta. Siga-os de volta. Passe pelo menos uma hora por dia
interagindo com seu cliente. Identifique e cultive superfãs que possam estar
dispostos a promover seu negócio. Peça comentários aos seus fãs.
Publique uma foto de um rascunho de produto ou serviço e peça a opinião dos
usuários. Publique uma pergunta de pesquisa e peça aos usuários para comentar
no campo de comentários. Poste uma foto e peça uma legenda; faça um concurso
de legendas e dê ao vencedor um vale-presente. Seja provocador!
Anuncie no Instagram. Sim, o Instagram tem publicidade! E sim, você pode usá-lo para
promover sua conta comercial do Instagram, bem como desvincular seu site ou loja de
comércio eletrônico. Como o Instagram é de propriedade do Facebook, você gerencia um
anúncio do Instagram por meio de sua conta do Facebook. Você precisa de uma página
do Facebook para sua empresa e precisa conectar essa página à sua conta do Instagram
para poder anunciar. Você pode ler o arquivo de ajuda oficial em http://jmlinks.com/28w.
Concursos e desafios do Instagram
Entre as estratégias de promoção mais importantes do Instagram estão os concursos e desafios.

Uma maneira fácil de fazer isso é estabelecer uma hashtag para sua marca e, em seguida, pedir
aos usuários que postem uma foto nessa hashtag como parte do concurso ou sorteio. Você
seleciona um vencedor com base nas postagens. Por exemplo, confira #jorgstyle, que era um
concurso baseado em fotos de usuários (http://jmlinks.com/28s). Aqui está uma captura de tela
do cantor Pitbull, que está usando as hashtags #contest, #Pitbull e #Mr305 para promover sua marca.
Sim, você pode ir a Las Vegas e vê-lo ao vivo – basta postar uma foto sua e de sua mãe. O que é
mais especial do que uma foto sua e da sua mãe homenageando o Pitbull? (Uma selfie de você e
sua mãe no show do Pitbull em Las Vegas compartilhada no Instagram, é claro).
318 | Página
Uma maneira rápida de navegar em concursos e procurar ideias de concursos no Instagram é usar o site de pesquisa
do Google:Instagram.com #contests em http://jmlinks.com/28t. Claro, existem fornecedores como o Gleam.io que
o ajudarão a gerenciar os concursos do Instagram (http://jmlinks.com/28u). Basta pesquisar no Google “Concursos
do Instagram” ou “Desafios do Instagram” e você poderá encontrar facilmente fornecedores ou aplicativos úteis. Leia
as restrições oficiais do Instagram em http://jmlinks.com/28v.
» TRABALHE COM INFLUENCIADORES DO INSTAGRAM
O Instagram é provavelmente a rede de mídia social mais importante atualmente para os chamados influenciadores,
embora os influenciadores também sejam grandes no YouTube e no TikTok. O que é um influenciador?
Um influenciador é uma pessoa que tem seguidores relevantes e substanciais nas mídias sociais e está
disposto a promover seu produto ou serviço, geralmente por uma taxa.
Aqui é onde fica complicado. Você deseja distinguir entre:
319 | Página
Fãs e Superfãs. São pessoas que realmente usam e gostam do seu produto ou serviço e são ativas
no Instagram e podem promovê-lo “de graça” porque basicamente realmente amam você.
Promoções/Concursos/Desafios pagos. Isso é usar brindes, concursos, desafios ou outras táticas

para incentivar seus fãs e superfãs a promovê-lo.
Ou você os paga, ou eles recebem algum tipo de coisa grátis em troca da divulgação de sua mensagem.
Influenciadores. Esse termo passou a significar pessoas que têm muitos seguidores no Instagram e
que promovem seu produto ou serviço por uma taxa.
Certifique-se de que eles sejam relevantes para sua marca; não se trata apenas de quantidade; depois
tudo, é sobre qualidade e relevância.
Também é possível que as pessoas que têm seguidores significativos estejam dispostas a colaborar com você
e sua marca em troca não de dinheiro, mas apenas de coisas grátis, ou mesmo porque realmente amam sua
marca, produtos e/ou serviços. Uma rede hoteleira, por exemplo, pode oferecer um convidado para ficar no
hotel e, em troca, esperar fotos, vídeos e mensagens sobre a marca. Ou um restaurante pode dar descontos a
pessoas no restaurante por comportamento semelhante. Então você terá alguns “influenciadores” que podem
promovê-lo de graça porque eles realmente amam você, alguns que querem coisas grátis e outros ainda que
querem dinheiro.
Os regulamentos da FTC exigem que as pessoas que estão recebendo coisas grátis e/ou sendo pagas
reconheçam um relacionamento pago em suas postagens, mas esse regulamento parece ser amplamente
ignorado. O Instagram também exige que as postagens do influenciador (“pagas”) sejam identificadas com a
tag “Parceria paga com” sua empresa. Veja os requisitos do Instagram em http://jmlinks.com/45t e confira as
postagens que atendem a esse requisito em http://jmlinks.com/46g.
Para encontrar influenciadores, observe suas hashtags de marca e procure fãs e superfãs que já estão
engajados. Siga-os de volta e veja quantos seguidores eles têm.
Entre em contato com eles com ofertas de coisas grátis e/ou dinheiro para promover sua marca.
Pesquise no Instagram por palavra-chave e procure contas relevantes. Você também pode usar serviços como
o Buzzsumo para descobrir que tipo de conteúdo está sendo compartilhado (e por quem), Hashtagify.me (que
rastreia o Instagram em sua versão paga) e serviços pagos como Pixlee (https://www.pixlee. com). Basta
pesquisar no Google “influencer marketing Instagram” e você pode encontrar facilmente empresas e serviços
que intermediam o relacionamento entre influenciadores e marcas na plataforma.
» MEÇA SEUS KPIS DO INSTAGRAM
320 | Página
Embora o Instagram não permita facilmente links para seu site, o marketing do Instagram ainda pode ser
medido. Defina os KPIs (Key Performance Indicators) que indicarão que seus esforços de marketing no
Instagram estão construindo o reconhecimento da sua marca e/ou vendendo diretamente mais coisas.
Estabeleça alguns KPIs (Key Performance Indicators), como:
• Seguidores. Meça sua contagem de seguidores a cada mês. Deve subir.
• Engajamento. Medir, para cada postagem, é obter curtidas, comentários e compartilhamentos.

Quais postagens geram mais engajamento? Por que ou por que não?
• Ação. Você não está nisso pela sua saúde. é Instagram -
o Construindo sua marca? Aumentar a notoriedade da sua marca de forma positiva?

Se sim, por quê? Se não, por que não, e o que você pode fazer para corrigi-lo?
o Levando a ações de vendas, como formulários de feedback/consulta preenchidos ou

compras em um site de comércio eletrônico? Para algumas marcas (por exemplo, Airbnb,
Rusticcuff), o Instagram PODE levar a vendas reais, mas para outras, esse não é um
objetivo realista.
Sua estratégia no Instagram – trabalhando de trás para frente – deve ir de uma venda/venda para um
melhor reconhecimento da marca, para uma postagem divertida e fotogênica feita por você ou por um fã,
para uma conta forte no Instagram. Para traçar sua estratégia, não comece no nível conceitual com a foto
ou post; em vez disso, comece com o que você deseja, como um melhor reconhecimento da marca ou
uma venda real (ou ambos), e trabalhe para trás.
Não se esqueça de pensar no conteúdo gerado pelo usuário (UGC). Como você pode usar concursos,
hashtags ou outros prompts para motivar seus fãs de clientes a se envolverem com você no Instagram e
até mesmo criar e enviar conteúdo divertido em torno de sua marca? Interaja com seus usuários e outras
pessoas no Instagram curtindo, comentando e compartilhando suas postagens.
Marque pessoas em suas fotos e vídeos. Siga indivíduos, pois a vibe “follow for follow” ainda é muito forte
no Instagram. Avalie se esses esforços de divulgação estão obtendo ressonância ou não e por quê.
Por fim, mensalmente, meça o desempenho do seu Instagram em relação aos seus KPIs e registre-os
como você deveria fazer para outras redes de mídia social, como Facebook, LinkedIn ou Twitter. Sua
base de fãs está crescendo? Seu engajamento está crescendo? Você está vendo melhorias no valor da
sua marca? E você está obtendo algum desempenho real de vendas de seus esforços de mídia social?
Como você pode melhorar?
Meça sua estratégia do Instagram como o quadro geral do motivo pelo qual sua empresa está no
Instagram em primeiro lugar e sua estratégia de postagem como a manifestação tática de
321 | Página
isto. Tudo precisa trabalhar em conjunto para um objetivo comum de fortalecer sua marca no Instagram
e, finalmente, ajudá-lo a vender mais coisas.
»» CHECKLIST: ITENS DE AÇÃO DO INSTAGRAM
Teste seus conhecimentos sobre Instagram! Faça o teste de marketing do Instagram em http://
jmlinks.com/qzin. Em seguida, aqui estão seus itens de ação do Instagram :
ÿ Pesquisa -
ÿ Se seus clientes estão no Instagram. Se sim, com o que ou com quem eles estão
interagindo? Que conteúdo os envolve e por quê? Que tipo de conteúdo interativo e/
ou UGC você vê?
ÿ Se seus concorrentes estão no Instagram. Em caso afirmativo, qual é a estratégia

de postagem deles no Instagram e parece estar funcionando conforme medido por
seguidores e interação? Por que ou por que não?
ÿ Se existem empresas semelhantes para imitar. Existem empresas (não seus

concorrentes) que estão fazendo um bom trabalho no Instagram?
Se sim, quem são eles e o que estão fazendo?
ÿ Se existem #hashtags relevantes no Instagram ou #geotags que conectam clientes

em potencial a temas que fazem sentido para sua empresa.
ÿ Configure um perfil comercial no Instagram, incluindo –

ÿ Foto do Perfil
ÿ Descrição da Bio com link. Descreva a proposta de valor da sua empresa de uma
maneira divertida e use um serviço como o Like2Buy, se desejar.
ÿ Informações de contato. Certifique-se de que suas informações de contato estejam

incluídas em sua conta comercial. Se possível, inscreva-se no recurso de loja.
ÿ Postes. Comece a postar fotos e/ou vídeos do seu negócio que se encaixem
a cultura Instagram de amigos, família, diversão, fotos e fakes.
ÿ Instagram Stories e/ou Reels. Se possível, crie uma história diária no Instagram
sobre sua marca. Salve as histórias como “destaques” para que apareçam no seu perfil.
Depois de ter 10.000 seguidores, você também pode incorporar links.
ÿ Compras no Instagram. Se aplicável, configure o recurso Loja para sua loja de

comércio eletrônico. Se você é uma grande marca, considere configurar uma loja
“nativa” do Instagram.
322 | Página
ÿ Faça um brainstorming de uma estratégia de marketing de conteúdo para o Instagram. Você é uma
“empresa divertida” em uma “indústria divertida”, uma “empresa nada divertida” adjacente a uma “indústria
divertida” ou uma “empresa nada divertida” que não é nem de perto “nada divertida?” Então faça um brainstorming –
ÿ Fotos para tirar de sua empresa, produtos e/ou serviços que “se encaixam” no
Instagram.
ÿ Vídeos, histórias e bobinas que “se encaixam” na narrativa da sua marca.
ÿ UGC ou “Conteúdo Gerado pelo Usuário”. Como você pode fazer com que seus fãs/
clientes não apenas interajam com o conteúdo que você produz, mas também produzam
conteúdo que ajude a construir sua marca? Concursos ou desafios funcionariam para
você?
ÿ Conteúdo interativo. Seja interativo no Instagram. Siga seus fãs de volta e siga novas
pessoas para chamar a atenção deles. Curta e comente o que seus fãs estão dizendo.
Torne sua marca interativa.
ÿ Promova seu perfil comercial do Instagram por meio de estratégias como #hashtags, siga para
seguir, conexões cruzadas com outras propriedades digitais como seu site, Twitter, Facebook
etc., e até considere concursos ou publicidade no Instagram.
ÿ Meça seus resultados no Instagram, como aumento de seguidores, aumento da interatividade

nas postagens, tráfego para seu site e/ou loja de comércio eletrônico.
Confira as ferramentas gratuitas! Vá para o meu Painel de marketing de mídia social > Instagram para
minhas ferramentas gratuitas favoritas no Instagram. Basta visitar http://jmlinks.com/smmdash.
»» ENTREGA: UM PLANO DE MARKETING NO INSTAGRAM
Sua ENTREGA chegou. Para a planilha, acesse http://jmlinks.com/

social2022 (então digite o código 'social2022' para registrar sua pasta de trabalho), e clique no link
para o “Instagram Marketing Plan”. Ao preencher este plano, você e sua equipe estabelecerão uma visão
do que você deseja alcançar por meio do marketing do Instagram, incluindo seus KPIs (Key Performance
Indicators). Certifique-se de preencher as planilhas de pesquisa e postagem do Instagram também.
323 | Página
324 | Página
7
YOUTUBE
O YouTube, em particular, e o vídeo em geral, fornecem um golpe duplo para o seu marketing de mídia
social. Primeiro, o vídeo pode ser o conteúdo real, as “coisas” que estão sendo postadas e consumidas no
Twitter, Facebook, LinkedIn, etc. As pessoas adoram, assistem e compartilham vídeos como um dos tipos
de conteúdo mais populares nas mídias sociais. Hoje em dia, no entanto, o vídeo não vive apenas no
YouTube. Ele vive no Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok e até no Twitter. Em segundo lugar, como uma
plataforma de mídia social por direito próprio, o YouTube funciona como o Facebook ou o Twitter. As
pessoas “curtem” (polegar para cima no jargão do YouTube), “comentam” e “compartilham” seus vídeos.
Eles se “inscrevem” no seu canal e recebem notificações quando você lança um novo vídeo.
Neste capítulo, você aprenderá o básico sobre o que faz um bom vídeo para qualquer plataforma. Quanto
ao YouTube, você verá semelhanças com o Facebook: configurar um canal (“Página”) no YouTube, enviar
um vídeo (“post”) para o YouTube e o fato de as pessoas se inscreverem em seu canal (“curtir” seu “
Página"). Você também aprenderá que o vídeo traz três mecanismos de marketing muito diferentes em seu
papel de conteúdo. O vídeo pode ser usado como um meio de suporte, pode ser implantado via SEO
(Search Engine Optimization) para aparecer no topo das pesquisas do Google e/ou do YouTube e pode ser
ajustado para compartilhamento social entre plataformas.
Vamos começar!
LISTA DE TAREFAS:
» Veja o que há de tão bom no vídeo
» Explore como o YouTube funciona
» Empresas de inventário no YouTube

» Entenda os três usos promocionais do vídeo
» Conte histórias por meio de vídeo
» Configure seu canal e envie vídeos

» Anuncie no YouTube
» Explorar vídeo no Facebook, Instagram, LinkedIn e TikTok
325 | Página
»» Lista de verificação: itens de ação do YouTube
»» Entregável: um plano de marketing do YouTube
» OBTENHA O QUE É TÃO BOM NO VÍDEO
O vídeo é a forma de conteúdo que mais cresce na Internet, e o vídeo é o tipo de conteúdo mais viral. As
pessoas adoram vídeo! Mas por que? Em seu livro presciente de 1964, Understanding Media, Marshall
McLuhan argumentou que “o meio é a mensagem”. Entendendo a mídia
é um livro complexo e cheio de nuances, mas basta dizer que McLuhan foi um dos primeiros a perceber que
as pessoas responderiam ao vídeo de maneira emocional. Se McLuhan estivesse vivo hoje, o cientista social
não ficaria surpreso com a popularidade dos “vídeos de gatos” na Internet, o fato de tendências como o
“Harlem Shake” ou o “Desafio do Balde de Gelo” serem capazes de “viralizar” alavancando tanto o poder do
vídeo e o poder dos influenciadores, nem o poder do vídeo para criar controvérsia política sobre eventos na
fronteira dos EUA, a relação entre a polícia e as comunidades minoritárias, a eleição de 2020 ou outras
imagens políticas poderosas que aparentemente varrem o dia da cultura dentro e fora do dia.
Mais recentemente, autores como Richard Brodie e Susan Blackmore argumentaram que a Internet acelera
a disseminação de “memes” ou “vírus de ideias” e que o vídeo desempenha um papel fundamental na forma
como as ideias se espalham pela cultura.
Para profissionais de marketing e empresários, o vídeo reúne dois recursos principais que quase não existem
em nenhum outro lugar nas mídias sociais:
1. a capacidade de aproveitar as emoções para persuadir os clientes em potencial a gostar do seu

marca e compra suas coisas; e
2. uma maior probabilidade de compartilhamento social de um usuário para outros.
O vídeo, por sua própria natureza, também é um meio ideal para “mostrar” em vez de “contar”, por isso
funciona bem no espaço “como fazer”, como, por exemplo, em vídeos populares como “como amarrar um
tie” ou “como fazer um cachorro parar de morder”, com 87 milhões de visualizações e 2,2 milhões de
visualizações no YouTube, respectivamente. E, em uma época em que (infelizmente) a população em geral
está declinando em educação e inteligência, o vídeo é “fácil” de entender versus ler, o que é “difícil”.
As pessoas preferem emoção à razão, mostrar a contar e ver a ler. O vídeo atinge todas essas três
tendências. Novidade para 2022, outra tendência é o movimento em direção a “motores de recomendação”
no algoritmo. TikTok, em particular, mas também YouTube, Instagram, Twitter, Facebook e outras plataformas
de vídeo pesado recomendam cada vez mais
vídeos aos usuários, mesmo que esses usuários não “seguem” o criador do vídeo. As pessoas do gato obtêm
326 | Página
mais sugestões de vídeos de gatos, pessoas de cães mais vídeos de cães e assim por diante.
As tendências, em particular, podem ser mais importantes para o sucesso do seu conteúdo de vídeo do
que os assinantes reais do seu canal no YouTube ou os seguidores da sua conta no TikTok.
Deixando de lado o declínio geral da civilização ocidental, o vídeo é uma ferramenta incrível em sua caixa
de ferramentas de marketing. Imagine vídeos sobre sua marca, produto ou serviço que tocam emoções,
estimulam o compartilhamento social, explicam como usar seu produto (e seus benefícios) e são tão
fáceis de consumir como conteúdo que o usuário precisa apenas sentar, relaxar e absorver sua mensagem
de marketing. O que há para não gostar no vídeo?
O VÍDEO É FÁCIL DE CONSUMIR E DIFÍCIL DE

PRODUZIR
Produção, é disso que não se gosta. Produzir vídeo, em comparação com fotos estáticas ou postagens
de texto, é difícil. Requer conhecimento de narrativa visual, bem como técnicas de produção, como
roteiros, câmera, som e edição. Mesmo um vídeo curto do YouTube pode ser difícil de produzir e pode
ser intimidante. Com algum esforço e algumas ferramentas, porém, fica cada vez mais fácil criar vídeos.
Então não se intimide! Em vez disso, abrace e aproveite a revolução do vídeo no marketing.
» EXPLORE COMO FUNCIONA O YOUTUBE
O vídeo e o YouTube estão entre os componentes mais dramáticos e virais da Internet. Quem não
conhece o “Harlem Shake” (http://jmlinks.com/1m) ou o “Desafio do Balde de Gelo” (http://jmlinks.com/
1n)? Quem não assistiu “Será que vai misturar?” (http://jmlinks.com/1o) ou “Querido eu de 16 anos” (http://
jmlinks.com/1p)? E quem não caiu na armadilha de assumir que tudo o que o YouTube é, são vídeos
bobos de gatos, vídeos de Beyoncé e Jay-Z e humor inapropriado do ensino médio? É, mas o YouTube
é muito, muito mais do que isso como uma oportunidade de marketing (e como um fenômeno social).
Como veremos, existem três maneiras básicas pelas quais os vídeos podem ajudá-lo com o marketing de
mídia social:
1. Vídeo como meio de suporte: atuando como o “conteúdo” que você “compartilha” por meio de
outras mídias sociais, incluindo seu site. (Isso é verdade em seu site, no YouTube, no Facebook
e até no LinkedIn ou Twitter).
327 | Página
2. Vídeo como mecanismo de descoberta via SEO (Search Engine Optimization), ajudando
você a promover sua empresa, produtos ou serviços via YouTube e busca no Google.
3. Vídeo como tática de compartilhamento/promoção viral, porque as pessoas adoram e

compartilham vídeos provocativos, não apenas no YouTube, mas em todas as redes
sociais como Facebook, Twitter, LinkedIn ou Pinterest.
Devemos também mencionar o nº 4 – o vídeo como meio de publicidade . O YouTube apresenta

oportunidades únicas de publicidade e “anúncios em vídeo” agora são comuns no Facebook,
Twitter e LinkedIn. E o vídeo nº 5 como o próprio “canal de TV exclusivo” da sua marca, onde fãs
ansiosos aguardam seu próximo vídeo e o YouTube os alerta alegremente quando ele for ao ar. E #6 –
vídeo em plataformas do YouTube ao Facebook, Instagram e agora TikTok e além.
Vamos mergulhar nos detalhes em um momento. Mas primeiro, faça login no YouTube e se
oriente. (Para o guia inicial oficial do YouTube, acesse http://jmlinks.com/1q). Se você estiver
familiarizado com o Facebook e o Twitter, verá muitas semelhanças logo de cara:
• Indivíduos (ou marcas) têm uma “conta” ou “canal” no YouTube, configurados registrando-
se com um endereço de e-mail e usando sua conta do Google para gerenciar seus
conta.
• Indivíduos (ou marcas) podem enviar vídeos para seu “canal” e, ao enviar, dê a cada vídeo
um TÍTULO, uma DESCRIÇÃO e TAGS DE PALAVRA-CHAVE, além de designar uma
MINIATURA DE VÍDEO.
• Indivíduos “inscrevem-se” nos canais de outros indivíduos (ou marcas) no YouTube e,

quando alguém para o qual você se inscreve envia um novo vídeo, você recebe uma
notificação em seu feed de notícias do YouTube, bem como por e-mail, informando que um
novo vídeo foi postado . Um recurso exclusivo no YouTube é o “sino”, localizado à direita
do botão “inscrever-se”; usuários inscritos podem clicar nele para aumentar a probabilidade
de notificações.
• Indivíduos podem curtir/desaprovar vídeos (semelhante a “curtir” no Facebook de uma

postagem), comentar e compartilhar os vídeos em outras mídias sociais, bem como criar
listas de reprodução de vídeos no YouTube.
328 | Página
• As empresas podem criar canais de marca no YouTube. Eles também podem postar alertas e
anúncios visíveis para seus fãs, inclusive por meio de hashtags para entrar em contato com
tópicos oportunos importantes para a comunidade do YouTube.
• Novo para 2022 – os vídeos agora podem existir em dois formatos, o formato horizontal
“tradicional” mais antigo ou o formato vertical “shorts” mais recente , otimizado para o
telefone. O último é uma cópia completa do TikTok e, como Reels no Instagram, tenta
capitalizar vídeos curtos e engraçados que “se tornam virais” por meio do “motor de
recomendação” do algoritmo. Saiba mais sobre shorts em http://jmlinks.com/57m.
Assim como o Twitter ou o Instagram, o YouTube é fácil e aberto: qualquer pessoa pode criar um
canal rapidamente. Assim como o Twitter ou o Instagram, o YouTube não faz distinção entre o canal
ou a conta de um indivíduo e o de uma empresa. E como o Twitter ou o Instagram, o YouTube
realmente não autentica os usuários. É super fácil configurar um canal e postar vídeos como indivíduo
ou empresa.
Para obter assistência sobre como configurar um canal da empresa no YouTube, visite http://
jmlinks.com/1r. Sua primeira tarefa é, portanto, configurar uma conta do YouTube como indivíduo
ou como marca e começar a pesquisar, assistir e interagir com vídeos. Quais vídeos despertam seu
interesse? Quais vídeos parecem relevantes para seus clientes-alvo? Quais marcas ou indivíduos
relevantes para sua empresa já estão no YouTube e que tipo de conteúdo de vídeo eles estão
produzindo para obter transações?
» EMPRESAS DE INVENTÁRIO NO YOUTUBE
Depois de se inscrever no YouTube, sua missão é identificar concorrentes no YouTube, bem como
marcas que lhe interessam, a fim de fazer um inventário de seus gostos e desgostos quando se trata
do YouTube como canal de marketing. Vou me concentrar principalmente em como usar o YouTube
como marca, mas vamos distinguir esses três tipos de YouTubers:
1. Usuários Puros. São pessoas comuns que não postam vídeos, mas apenas assistem ao
conteúdo do vídeo. Eles são “consumidores de conteúdo” e não “produtores de conteúdo”.
Esses são seus públicos-alvo como profissional de marketing. Assim como o Twitter, o
YouTube atinge praticamente todos no planeta. “As riquezas estão nos nichos”, então não
desanime com os elementos de alto perfil da cultura pop no YouTube.
Existem muitos usuários de nicho fantásticos e usos de nicho!
329 | Página
2. Criadores de Conteúdo Amadores. São pessoas que criam e enviam vídeos sobre suas
vidas, gostos, hábitos ou outras coisas, mas cujo objetivo não é ganhar dinheiro ou se tornar
viral. Eles estão apenas usando o YouTube como usariam o Facebook, TikTok,
ou Instagram para carregar e compartilhar conteúdo sobre suas vidas. Observe que um
indivíduo pode ser um usuário no YouTube e um criador de conteúdo, assim como pode ser
no Twitter ou no Facebook.
3. Criadores de conteúdo profissional ou influenciadores. São indivíduos que realmente

funcionam como marcas. Um exemplo seria o PewDiePie, com mais de 110
milhões de assinantes no YouTube (http://jmlinks.com/44d). O nome verdadeiro de
PewDiePie é Felix Arvid Ulf Kjellberg, e este cidadão sueco foi nomeado pela revista Time
como uma das pessoas mais influentes de 2016. Esse tipo de criador de conteúdo
geralmente ganha dinheiro com anúncios do Google colocados no YouTube e/ou endossos
de marcas. Pense nesse tipo como semelhante a “Oprah” no YouTube, onde um único
indivíduo É a marca e o dinheiro é feito por vinculações de produtos e publicidade.
Patreon (https://www.patreon.com/), Assinaturas do YouTube e a venda de “swags” são
novas maneiras de os criadores do YouTube ganharem dinheiro com seus vídeos.
Você pode até encontrar “influenciadores” ansiosos para aceitar dinheiro em troca de sua
promoção “honesta” de seu produto ou serviço.
4. Marcas. Essas são empresas no YouTube, em oposição a indivíduos que estão enviando
conteúdo e têm uma agenda de marketing de a) apoiar seus outros canais de mídia social
com conteúdo de vídeo, b) classificar na pesquisa do Google e/ou YouTube e/ou c) obter
compartilhamentos por usuários ou até mesmo viralizar com a mensagem de sua marca.
Ao começar a usar o YouTube, comece a considerar se sua empresa é melhor atendida por um
canal de marca ou por um canal individual (como o CEO da empresa ou a celebridade principal),
ou talvez ambos. Talvez trabalhar com influenciadores seja um ROI mais alto, ou talvez apenas
usar o YouTube como um local de publicidade seja melhor.
Independentemente disso, como profissionais de marketing, perceba que você está produzindo
vídeo com o objetivo de marketing de construir sua marca e/ou vender mais coisas, direta ou
indiretamente. Você não está produzindo vídeo pelo vídeo mais do que pode estar produzindo arte
pela arte. Estamos falando de vídeo como marketing, não de vídeo como arte.
Como procurar vídeos e canais no YouTube
Para começar, você precisa explorar quais indivíduos ou marcas estão por aí que representam
concorrentes, empresas para imitar ou apenas usos do YouTube que você pode ver que podem
avançar sua agenda de marketing. Como você encontra canais e vídeos?
330 | Página
Uma maneira óbvia de fazer sua lista de empresas a seguir é simplesmente visitar seus sites e
procurar um link do site para o canal do YouTube. Uma grande marca como REI, Target ou
Geico, por exemplo, geralmente terá o ícone do YouTube em algum lugar do site, geralmente no
canto superior direito ou no rodapé inferior. Basta fazer login na sua conta pessoal do YouTube,
clicar no link para o YouTube e, quando chegar ao canal, clicar no botão vermelho "inscrever-se".
Clique no “sininho” se quiser garantir as notificações. Aqui está uma captura de tela:
Uma segunda maneira de encontrar empresas para se inscrever é navegar no YouTube.

Quando você estiver logado na sua conta do YouTube, basta clicar em “Procurar canais”
localizado no lado esquerdo da tela ou no meio da tela. Isso é um pouco confuso porque, uma
vez que você é um usuário ativo do YouTube, o YouTube oculta alguns desses links, então aqui
estão alguns links diretos para clicar quando estiver conectado à sua conta do YouTube:
Navegue pelos canais em http://jmlinks.com/44f.
YouTube ao vivo em http://jmlinks.com/44g.
Tendências do YouTube em http://jmlinks.com/44h.
Os canais são especialmente interessantes. Em cada categoria, você pode clicar no nome da
categoria (por exemplo, Filme e Entretenimento) e detalhar os canais dessa categoria. Identifique
os canais que lhe interessam e clique no botão “inscrever-se”. Conforme você se inscreve nos
canais, eles começarão a aparecer na tela inicial na coluna da esquerda em “Assinaturas”.
Para cancelar a inscrição, basta clicar em “Gerenciar inscrições” e/ou acessar o canal e clicar no
botão agora cinza “Inscrito”. Observe também que depois de se inscrever, quando um canal
postar um novo vídeo, ele será exibido em seu “feed de notícias” abaixo do recomendado ou do
próprio canal. Dessa forma, o YouTube é como o Facebook ou o Twitter em que uma vez que
alguém estabelece uma conexão de mídia social, o feed de notícias de um empurra o conteúdo
quando a linha do tempo do outro tem algo novo. Como profissional de marketing, você deseja impulsionar
331 | Página
pessoal se inscrevam no seu canal e apertem o "sininho" para receber suas notificações.
Como pesquisar no YouTube
A maior parte da ação no YouTube realmente ocorre no nível do vídeo, e não no canal. Com isso, quero dizer que
a maioria das altas contagens de vídeos, compartilhamentos e até vídeos descobertos por meio de pesquisa
ocorrem por meio de vídeos individuais e não de canais. Você precisa ser um bom pesquisador para entender o
YouTube!
VÍDEO. Assista a um tutorial em vídeo sobre como pesquisar no YouTube em http://jmlinks.com/17a.
Para pesquisar diretamente no YouTube, basta digitar palavras-chave importantes para sua empresa na barra de
pesquisa na parte superior da tela. Por exemplo, digite alimentos orgânicos para encontrar vídeos do YouTube
sobre alimentos orgânicos. Aqui está uma captura de tela:
Assim como o mecanismo de pesquisa do Google, o YouTube retornará uma lista dos vídeos mais relevantes.
Basta clicar em um vídeo para assisti-lo e, em seguida, clicar em “subir” para o canal para saber mais sobre o
canal que o produziu. Ou você pode simplesmente clicar no botão vermelho “Inscrever-se” diretamente para se
inscrever no canal. Aqui está uma captura de tela:
332 | Página
Você também pode curtir / curtir um vídeo, comentar (usando sua conta do Google) e compartilhá-
lo. Se você clicar no ícone de compartilhamento abaixo de um vídeo, o YouTube fornece todos
os ícones sociais, além de um link para “Incorporar”, que fornece o código HTML necessário
para incorporar um vídeo em seu próprio site ou blog.
PESQUISE NO YOUTUBE POR PALAVRAS-CHAVE PARA ENCONTRAR
VÍDEOS E CANAIS RELEVANTES
Voltando à pesquisa, digite “alimento orgânico” na barra de pesquisa. Em seguida, no canto superior
Filtrono, Aqui
esquerdo, clique que abre
está um
umaconjunto
capturade
deparâmetros
tela: pelos quais você pode restringir sua pesquisa.
Clique em Data de upload > Este ano, que ativará o filtro 1 (vídeos do ano passado), clique novamente
em Filtrar e clique em Classificar por > Contagem de visualizações, que ativará o filtro 2 (mais popular).
Dessa forma, você pode encontrar os vídeos mais populares por contagem de visualizações versus um
período de tempo (um ano). Você também pode fazer isso por semana ou mês.
333 | Página
Você também pode usar o Filtro para pesquisar Canais por palavra-chave. Digite sua palavra-chave
como “alimento orgânico” e, em Tipo, selecione “Canal”. Essa é uma maneira rápida e fácil de encontrar
os canais mais populares por palavra-chave. Observe que, como no mecanismo de pesquisa do
Google, uma pesquisa por “Alimentos Orgânicos” (com aspas) é diferente de uma pesquisa por
Alimentos Orgânicos (sem aspas). Brinque com suas palavras-chave e temas de mídia social para
identificar os canais mais populares em seu nicho.
Em seguida, clique nos vários vídeos e identifique quais tipos de tópicos você encontra pessoas
produzindo e assistindo em seu setor. Preste atenção à contagem de polegares para cima / para baixo
e comentários por vídeo. Como um bom planejador de festas, você procura identificar os tipos de
entretenimento que atraem e envolvem seus convidados.
No que diz respeito a um vídeo individual, preste atenção ao total de visualizações, polegares para
cima / polegares para baixo e comentários. Aqui está uma captura de tela dos dados do vídeo "Os
alimentos orgânicos são piores para você?" em http://jmlinks.com/53t:
Isso significa que este vídeo teve 1,9 milhão de visualizações, 38.000 polegares para cima e 2.600
polegares para baixo. Se você rolar para baixo até os comentários, poderá ver a contagem de
comentários (4.087 em dezembro de 2020) e lê-los. Você também pode ver a data em que um vídeo
foi publicado. Dessa forma, você pode ver o quão “popular” é um vídeo no YouTube e quão “interativo”
ele é em relação à base de usuários.
Duas boas ferramentas para obter mais dados são o TubeBuddy (http://jmlinks.com/53r) e vidIQ
(http://jmlinks.com/53s). Cada um tem uma versão gratuita e uma premium. Aqui está uma captura
de tela dos dados do vidIQ para este vídeo:
334 | Página
O plug-in também fornecerá dados para o canal como um todo, além de tags “ocultas” adicionadas ao
vídeo e a classificação, se aplicável, dessas palavras-chave. Aqui está uma captura de tela:
Dessa forma, ao iniciar sua pesquisa no YouTube, você pode encontrar canais e vídeos de concorrentes
e empresas para imitar e, em seguida, detalhar vídeos específicos para ver dados sobre o envolvimento
do usuário e a otimização oculta adicionada ao vídeo pelo criador.
Em seguida, em seus próprios vídeos, você pode usar esse recurso para ver o desempenho de um vídeo
individual.
Pesquisar vídeos no Google
Outra maneira de encontrar vídeos interessantes por palavras-chave é pesquisar no Google. Primeiro,
digite suas palavras-chave no Google e clique no botão mais > vídeos . Aqui está uma captura de tela:
335 | Página
Você também pode usar o botão “Ferramentas” na extrema direita para filtrar esses resultados por vídeos do ano
passado ou por fonte (por exemplo, CNN.com ou YouTube.com), mas diferentemente do próprio YouTube, você
não pode filtrar por contagem de visualizações.
Navegando, pesquisando diretamente no YouTube ou pesquisando vídeos no Google, seu objetivo é identificar
canais e vídeos com alta contagem de visualizações, bem como polegares para cima / para baixo e comentários.
O que as pessoas gostam? Por que eles interagem com isso? Como esse conhecimento pode ser aplicado em
vídeos relevantes para sua empresa? Seus objetivos ou perguntas são:
• Seus clientes em potencial estão no YouTube e, em caso afirmativo, que tipos de vídeos eles estão
assistindo? Quais vídeos relevantes têm a maior contagem de visualizações? Quais palavras-chave ou
temas parecem ser os mais populares? Por quê?
• Existem indivíduos (“criadores de conteúdo”) e/ou empresas semelhantes aos seus no YouTube e, em
caso afirmativo, que tipos de vídeos eles estão produzindo? Fique atento aos concorrentes e empresas
a serem imitadas.
• Que tipos de vídeos estão ganhando mais interações , conforme medido por polegares para cima/não,
comentários, compartilhamentos e inscrições no canal?
Para sua primeira tarefa , baixe a Planilha de pesquisa do YouTube. Para a planilha, acesse http://jmlinks.com/
social2022 (então digite o código 'social2022' para registrar sua pasta de trabalho) e clique no link para a
“Planilha de Pesquisa do YouTube”. Você responderá a perguntas sobre se seus clientes em potencial estão no
YouTube, identificará marcas a serem seguidas e fará um inventário do que você gosta e não gosta em seus
canais do YouTube e vídeos individuais.
336 | Página
» ENTENDA OS TRÊS USOS PROMOCIONAIS DO VÍDEO
Embora o YouTube tenha canais, assinaturas e divulgação social, assim como outras mídias sociais,
a maior parte da atividade vem diretamente dos próprios vídeos. Assim, é muito importante entender
os três usos promocionais do vídeo.
Uso nº 1 do YouTube: uso de suporte de vídeo
Se uma imagem vale mais que mil palavras, um vídeo vale dez mil. Se você está vendendo um
produto ou serviço complexo, criar e hospedar vídeos explicativos pode ajudar muito no seu
processo de vendas. Vamos encarar. O consumidor ocupado de hoje não quer ler muito texto! Eles
gostam de vídeos porque os vídeos transmitem muitas informações de maneira rápida e fácil, e os
vídeos transmitem conteúdo emocional.
Vamos supor, por exemplo, que você seja um advogado de ferimento pessoal em São Francisco.
As pessoas vão procurar por você no Google com palavras-chave como “Personal Injury Attorneys
SF” ou “Auto Accident Attorney Bay Area”. Então, eles vão pousar em seu site, ver muitos textos
intimidadores e querer saber mais sobre você como advogado. Você é esperto? Você está bem?
Você é alguém em quem eles podem confiar?
Antigamente, antes do vídeo, eles tinham que ligar para você e vir para uma entrevista rápida.
Então, eles entravam no carro com a esposa e batiam um papo: você gostou dela? Ela parecia
inteligente? Poderíamos confiar a ela nosso caso? Seria tudo sobre “inteligência emocional” e
“intuição”.
O vídeo permite que você publique uma rápida introdução a você e/ou sua empresa em seu site e
inicie esse processo de “inteligência emocional” em apenas alguns cliques do mouse. De uma forma
não ameaçadora, os vídeos oferecem a oportunidade de apresentar uma proposta para um potencial
cliente.
Aqui estão alguns exemplos desse uso “de apoio” de vídeo da comunidade de advogados de
ferimento pessoal. Esses vídeos não pretendem “viralizar”, mas sim “apoiar” o conteúdo de um site:
Farar & Lewis (https://www.fararlawgroup.com/). Observe o vídeo introdutório no centro

da página inicial em http://jmlinks.com/53u.
Lei Walkup (http://www.walkuplawoffice.com/). Novamente, observe o vídeo no centro

da página inicial. Observe que este não está hospedado no YouTube, mas em seu próprio
site.
O local de hospedagem, no entanto, não é muito importante. O importante é que em um setor

complexo como o de serviços jurídicos, essas empresas estão usando vídeo para “suportar”
337 | Página
o conteúdo de seu site e fornecer aos clientes em potencial uma maneira “fácil” de adquirir alguma “inteligência
emocional” sobre o escritório de advocacia.
A solidário vídeo explica o que sua empresa oferece, usando um formato de vídeo visual amigável
para comunicar confiança emocional.
Outra área que utiliza vídeos de forma solidária é a indústria de tecnologia. Dê uma olhada no canal Analog Devices
(http://jmlinks.com/13b). Assista a um vídeo de exemplo
de sua participação na Embedded World Trade Show em http://jmlinks.com/1t.
Essencialmente, eles estão levando um gravador de vídeo para a feira e gravando a “exibição de cães e pôneis”
que cada engenheiro de marketing de produto oferece a um cliente em potencial que caminha até o estande da
feira. A dança é assim:
Olá, o que a Analog Devices tem de novo e empolgante para os engenheiros que você está expondo aqui na
Embedded World Tradeshow?
Ah, oi, meu nome é John Doe, Gerente de Marketing de Produto da Analog Devices do super widget. Deixe-
me guiá-lo através do que estamos exibindo.
Obrigada. (Mentalmente: ah isso é interessante, serve para o que eu preciso, ele parece ser um cara legal, e
eles parecem uma ótima empresa... Vou continuar fazendo negócios juntos depois do show).
Ao postar esses vídeos no YouTube, a Analog Devices cria links que podem ser compartilhados
conteúdo que pode postar em suas páginas do Facebook, Twitter, LinkedIn e até mesmo do site. Ele também
pode enviar esses vídeos por e-mail para clientes em potencial que perguntam, mas não puderam comparecer à
feira do setor. Eles estão usando o vídeo para seus esforços de marketing, e nenhum
Apoio, para
suporte desses
“viralizar”
vídeoscomo
é projetado
um vídeo
de gato ou o mais recente videoclipe de Beyoncé. Esse não é o propósito deles.
O uso do YouTube pela Analog Devices tem tudo a ver com suporte: usar o YouTube para alcançar
clientes-alvo altamente qualificados, não para criar contagens de visualizações massivas.
Uma terceira maneira de ver o uso solidário do vídeo é ir ao Facebook e ver as marcas que você admira. Muitas
vezes você os verá compartilhando conteúdo de vídeo. Use uma ferramenta como o Buzzsumo (http://
www.buzzsumo.com/), insira suas palavras-chave e procure vídeos que estão sendo compartilhados nas redes
sociais. Na maioria dos casos, esses vídeos estão funcionando para “suportar”
338 | Página
o marketing de mídia social da marca: como as postagens do blog, os vídeos podem ser simplesmente o conteúdo que você
compartilha.
O Buzzsumo custa US$ 99/mês, mas vale a pena experimentá-lo por apenas um mês para ver qual conteúdo do YouTube
é popular. Para fazer isso, faça login no Buzzsumo, selecione “Web” e digite o seguinte na barra de pesquisa:
youtube.com suas palavras-chave
É uma boa ideia usar aspas em torno de uma frase. Aqui está uma captura de tela de uma pesquisa do Buzzsumo por
“comida orgânica” no youtube.com mostrando o vídeo nº 1 mais popular do YouTube no ano passado:
Isso mostra que o vídeo “Comida Orgânica para Todos” teve 1,9 mil compartilhamentos no Facebook. Você pode pesquisar
por Facebook, Twitter ou Links para ver a medição de compartilhamento de qualquer vídeo.
Você também pode clicar no Twitter e ver quem compartilhou.
Dica. Procure vídeos em seu setor com alta contagem de compartilhamentos, curtidas, comentários e
compartilhamentos, conforme indicado no próprio YouTube no nível do vídeo e por meio de ferramentas de
terceiros, como o Buzzsumo. Mesmo que seu objetivo seja apenas usar vídeo para apoiar seu site, você deseja
pesquisar que tipo de conteúdo envolve seus clientes e produzir de acordo.
Se você vende algo complexo, algo que as pessoas usam “inteligência emocional” para avaliar, o vídeo permite que você
compartilhe essas informações de maneira rápida e fácil.
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Mostrar em vez de contar
Se você tem um conteúdo “como fazer” que é melhor explicado visualmente, os vídeos podem ser
fantásticos para o seu marketing de mídia social. Qualquer tipo de conteúdo que seja melhor explicado por
“mostrar” do que por “escrever” é um excelente candidato para vídeo. Você também pode, é claro, usar o
vídeo para eventos “após a venda”, como explicações para perguntas de suporte técnico mais frequentes.
O uso solidário do vídeo, com hospedagem gratuita desses vídeos no YouTube e um player universal, é
uma oportunidade imperdível!
#2 Uso do YouTube: descoberta de pesquisa ou uso de vídeo por SEO
O YouTube é o mecanismo de pesquisa número dois, atrás do Google e muito à frente do Bing. Um dos
usos mais pesados do YouTube é para pesquisas “como fazer”. Basta ir ao YouTube e começar a digitar
“como fazer” e você verá uma lista de pesquisas comuns no YouTube.
Você também pode digitar outras palavras mais relevantes para sua empresa, como “Como crescer” ou
“Como vestir”, etc. para ver pesquisas mais específicas de “como fazer” relevantes para seu setor.
Se sua empresa tiver algum tipo de conteúdo “como fazer”, especialmente conteúdo “como fazer” que seja
melhor explicado de maneira visual, você pode otimizar vídeos do YouTube para SEO para aparecer nas
pesquisas.
Digamos, por exemplo, que você venda ração para animais de estimação. As pessoas que têm novos
filhotes geralmente ficam curiosas sobre como treinar seu novo filhote no banheiro. Então, eles pesquisam
no Google ou no YouTube “Como treinar um cachorrinho”. Presto! Agora você tem uma ideia para um vídeo
informativo e, nesse vídeo, pode incorporar menções e links ao seu site para obter mais informações e
produtos para comprar. Ou digamos que você vende maquiagem. As pessoas são
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morrendo de vontade de saber a melhor maneira de colocar rímel. Então eles pesquisam “Como colocar rímel”.
Aqui está uma captura de tela de pesquisas comuns de "como fazer" com maquiagem:
Portanto, seu primeiro passo é fazer uma pesquisa de palavras-chave. Que tipos de pesquisas as pessoas estão
fazendo no YouTube que são relevantes para seu produto ou serviço? Use o “preenchimento automático do
YouTube” simplesmente digitando palavras-chave no YouTube e prestando atenção no que as pessoas inserem
(isso é impulsionado, em grande parte, pelo volume de pesquisa de palavras-chave). Use uma ferramenta como
Ubersuggest ou Answer the Public, que extrai “sugestões” do Google para descoberta de palavras-chave. Se você
tiver uma conta do Google Ads, use a ferramenta Planejador de palavras-chave do Google para identificar
pesquisas de palavras-chave de alto volume e alto valor no Google (que geralmente também são traduzidas para
o YouTube). Confira meu painel em http://jmlinks.com/smmdash
> palavras-chave para mais ferramentas gratuitas para pesquisar palavras-chave.
Um canal de vídeo que é 100% construído em torno de buscas “como fazer” é o treinamento de cães de Zak
George rEvolution com 3,37 milhões de assinantes em http://jmlinks.com/13c. Observe como cada um de seus
vídeos é otimizado para pesquisas que os donos de cachorros e cachorros fazem para aprender “como” treinar
seus cães. Aqui está o vídeo de Zak no primeiro lugar de “como treinar um cachorrinho”:
341 | Página
De maneira semelhante, se sua empresa, serviço ou produto tocar em algo que os clientes estão
ansiosos para aprender “como fazer”, crie vídeos sobre esses tópicos e otimize-os para palavras-
chave relevantes. O Zak's Channel é um bom exemplo de estratégia de marketing do YouTube focada
em SEO.
Palavras-chave de marca: seus nomes de concorrentes
Quanto às palavras-chave, preste atenção também às pesquisas de marca muito específicas. Se um

concorrente tiver um produto difícil de usar e você souber que as pessoas pesquisam esse produto
no YouTube, inclua o nome desse produto no título do vídeo para atrair os espectadores que estão
pesquisando o produto. Identifique termos de pesquisa de marca adjacentes e atraia esse tráfego
para seus próprios vídeos. Por exemplo, pesquisas no YouTube como “Configuração de roteador
Netgear” ou “Como usar uma broca Black and Decker” estão prontas para esse tipo de otimização de
palavras-chave adjacentes.
VÍDEO. Assista a um tutorial em vídeo sobre os três usos do YouTube (suporte, SEO e
compartilhamento/viral) em http://jmlinks.com/16z.
Otimize seu vídeo via SEO para o YouTube
Depois de identificar as palavras-chave que as pessoas pesquisam no Google e/ou YouTube,

procurando conteúdo de vídeo, é hora de otimizar seu vídeo usando as táticas de Search Engine
Optimization ou SEO. Aqui está o que fazer:
342 | Página
1. Crie seu vídeo. Obviamente, você precisa criar um vídeo curto e informativo que explique “como”
fazer o que as pessoas querem entender. Deve ser principalmente informativo, mas ainda mostrar
seu produto ou serviço.
2. Otimize o título do vídeo. Escreva um título de vídeo com muitas palavras-chave.
3. Otimize a descrição do vídeo. Escreva uma descrição de vídeo com muitas palavras-chave e inclua
um link no formato http:// para seu site para obter mais informações.
4. Otimize a transcrição do vídeo. O YouTube presta atenção ao que você “diz” no vídeo por meio do
software de reconhecimento de voz, portanto, certifique-se de “dizer” as palavras-chave quando
estiver apresentando. Por exemplo, “Neste vídeo, vou explicar como dar um nó na gravata”. Se
possível, envie legendas ou legendas ocultas para o vídeo.
5. Otimize as tags de vídeo. Ao enviar o vídeo, certifique-se de usar no máximo cinco tags relevantes
para palavras-chave.
Dica. É uma prática recomendada ter seu conteúdo com muitas palavras-chave pronto para ser enviado, pois
a primeira indexação do YouTube é a mais forte. Não faça upload primeiro em uma versão temporária e volte
mais tarde para otimizar.
Aqui está uma captura de tela do vídeo “How to Potty Train Your Puppy” de Zak:
343 | Página
Observe como o título e a descrição do vídeo contêm a frase exata “How to Potty Train * Puppy”. É
óbvio que o vídeo regurgita para o YouTube a frase-chave alvo.
Aprenda “Como” otimizar um vídeo do YouTube
Dê uma olhada nas seguintes pesquisas de "como fazer" e navegue pelos vídeos mais bem
classificados para confirmar como eles otimizam seus títulos e descrições de vídeo:
• Como colocar o delineador em http://jmlinks.com/1w
• Como impedir que um cachorro mastigue a coleira em http://jmlinks.com/1x
• Testamentos vitais e diretivas antecipadas em http://jmlinks.com/1y.
É fácil otimizar o título, a descrição e as tags do vídeo (não visíveis para o usuário).
Esse é o seu primeiro passo.
Em seguida, você precisa pensar em engajamento. Ao recompensar vídeos com as principais

posições de pesquisa, o YouTube presta muita atenção a quantas visualizações um vídeo tem e quão
envolvente é um vídeo, semelhante à maneira como o Facebook recompensa postagens com alto
envolvimento. De fato, a tendência é de “mecanismo de recomendação” no algoritmo e longe de
assinaturas. Vídeos que recebem cliques, tempo de exibição, polegar para cima / polegar para baixo,
comentários e compartilhamentos ganham mais atenção no algoritmo. Vídeos que são chatos ficam
menos. O prêmio está, portanto, no “valor de choque” primeiro, no engajamento em segundo e nas
assinaturas em terceiro.
Agora, nem todo vídeo deve “viralizar”. Mas mesmo assim, pense como seu cliente-alvo. Você quer
que os usuários “interajam” com seu vídeo: polegares para cima / polegares para baixo, comentem,
compartilhem e incorporem. Como você consegue altas contagens de vídeos e alto engajamento?
• Pergunte. Em seu vídeo, peça aos usuários que "se inscrevam em seu canal" ou "curtem" se
você gostar do vídeo ou "insira perguntas nos comentários abaixo". Você pode impulsionar a
interatividade simplesmente pedindo.
• Cartões e Telas Finais. “Cartões” (consulte http://jmlinks.com/31z) são pop-ups clicáveis em

um vídeo que podem levar a ações como links para seu site. “Telas finais” (consulte http://
jmlinks.com/31y) permitem recomendar outros vídeos, listas de reprodução e uma chamada
para subscrever o seu canal no final de um vídeo.
344 | Página
Aqui está uma captura de tela do link de informações "i" que aparece no canto superior direito de um vídeo:
Esse pequeno “i” aparece alguns segundos no vídeo e, se o usuário clicar, ele verá um pequeno anúncio. Ele
pode então clicar sobre isso e ir para o site. Os “cards” de vídeo são, portanto, maneiras de provocar seus
usuários com “mais informações”.
Para vê-lo em ação, assista ao meu vídeo na “Mozon Local SEO Conference” em http://jmlinks.com/32a e
clique no “i” no canto superior direito da tela. Se você prestar atenção enquanto assiste ao vídeo, verá que,
quando o cartão do YouTube aparecer pela primeira vez, ele “salta” uma pequena mensagem.
Você pode criar links clicáveis para outros vídeos, bem como para o recurso de inscrição, e pode criar
mensagens para usuários que pedem interatividade. Para o artigo de ajuda oficial do YouTube sobre como criar
um botão de inscrição personalizado para seus vídeos, visite http://jmlinks.com/32b. Você pode assistir a um
tutorial em vídeo sobre cartões e telas finais em http://jmlinks.com/53v.
Por fim, está cada vez mais claro que o YouTube recompensa vídeos que têm longos “tempos de exibição”, o
que significa que as pessoas realmente ficam e assistem todo ou a maior parte do vídeo. Portanto, ao criar
conteúdo de vídeo, preste atenção aos dados de tempo de exibição (disponíveis no YouTube
Studio através do seu canal do YouTube). O YouTube quer conteúdo “fixo” – conteúdo que as pessoas querem
assistir, continuar assistindo, curtir, escrever comentários e compartilhar.
A qualidade, medida pelo envolvimento do usuário, é, portanto, o trabalho nº 1 para o sucesso no YouTube.
Como o YouTube recompensa vídeos com alta contagem de visualizações e engajamento, promover seu vídeo
é uma parte fundamental do sucesso no caminho do SEO. Tenha uma estratégia de promoção externa pronta
para cada vídeo assim que você o enviar. Já que o YouTube presta atenção
345 | Página
para a contagem de visualizações (quanto maior melhor) bem como interatividade, use suas outras
redes sociais para promover seu vídeo. Publique seu vídeo no Facebook, Twitter, LinkedIn, etc., envie o
link do vídeo para o seu link de e-mail. Considere até mesmo anunciar o vídeo no lançamento no
YouTube (http://jmlinks.com/13d), para aumentar a contagem de visualizações, bem como as
interações. As “incorporações” do seu vídeo (quando seu vídeo é incorporado ou vinculado a um site
externo) e links para seu vídeo de sites externos também são sinais importantes para ajudar a levar um
vídeo ao topo da pesquisa. Quanto mais visualizações do seu vídeo, mais incorporações do seu vídeo
na Web, quanto mais links para o seu vídeo, mais alto ele será classificado nas pesquisas relevantes do
YouTube e do Google.
CRIE UM CÍRCULO VIRTUOSO : QUANTO MAIS UM VÍDEO

É VISUALIZADO, MAIS MOSTRA NA PESQUISA
A otimização do texto na página do vídeo, a interatividade e a promoção externa levam um vídeo ao topo
do YouTube. Uma vez no topo da pesquisa do YouTube, um círculo virtuoso pode começar: quanto
mais um vídeo aparece no topo da pesquisa do YouTube, mais as pessoas o assistem, quanto mais o
assistem, maior a contagem de visualizações e a interatividade, o que o impulsiona superior na pesquisa
e assim por diante e assim por diante.
#3 Uso do YouTube: compartilhamento e vídeos virais

Os vídeos são um dos conteúdos mais compartilhados nas redes sociais. Todos nós já vimos vídeos
interessantes e os compartilhamos no Facebook, Twitter ou LinkedIn. Os vídeos são altamente
compartilháveis! Por quê? Em grande parte porque o vídeo pode transmitir conteúdo emocional de uma
maneira muito mais fácil do que texto ou imagens. E a emoção impulsiona o compartilhamento:
engraçado, chocante, provocativo, ultrajante – qualquer uma das grandes emoções humanas é o principal
impulsionador do compartilhamento nas mídias sociais.
OS VÍDEOS SÃO COMPARTILHADOS POR EMOCIONAL

CONTENTE
Se você tem um produto ou serviço que as pessoas não pesquisam muito, pode tentar aproveitar o
caminho de compartilhamento pelo YouTube. Como? Em primeiro lugar, identifique uma emoção lógica
para impulsionar as ações. Utilidade é uma emoção, no sentido de que as pessoas compartilharão um
vídeo útil com amigos ou familiares. Por exemplo, um vídeo sobre “como
346 | Página
torne seu Facebook completamente privado” (http://jmlinks.com/1z) tem mais de nove

milhões de visualizações. Portanto, criar algo tão útil que as pessoas compartilhem com amigos e familiares é uma
maneira de aproveitar o compartilhamento do YouTube para promover seu produto.
Mas a utilidade é a mais fraca das emoções humanas. Medo, raiva, indignação, humor – todas essas emoções são
muito, muito mais fortes do que a mera utilidade!
Para a maioria das empresas, a melhor emoção a ser explorada é o humor, porque o humor pode incentivar o
compartilhamento sem ter efeitos colaterais negativos na imagem da sua marca. Uma empresa que alavancou o
compartilhamento
verdade do Blendtec
“Will it Blenders no YouTube (http://www.blendtec.com/).
blend” (http://jmlinks.com/36v) é Seu
é pegar itens malucos canal no YouTube,
e misturá-los
liquidificadores:
em seus intitulado
serhumorado
bem-
poderosos
e ainda apresentar seu produto. Um dos meus vídeos virais favoritos produzidos pela Blendtec diz respeito ao Justin
Bieber, com mais de 3,7 milhões de visualizações. Assista em http://jmlinks.com/2a.
Se você pode conectar seu produto a algo incrivelmente engraçado, então você pode usar o humor como o
“combustível” para impulsionar o compartilhamento social de seu produto ou serviço. Apenas lembre-se que tem que
ser insanamente engraçado. Exemplos divertidos são “Garotas não fazem cocô” (http://jmlinks.com/2b), Este unicórnio
mudou a maneira como eu cocô (http://jmlinks.com/44k), ou “O homem que seu homem poderia cheirar” (http://
jmlinks.com/2c). Para este último, recomendo que você leia a discussão da Wikipedia em http://jmlinks.com/2d,
onde você aprenderá que “nos bastidores” uma imensa quantidade de trabalho e promoção foi feita para tornar o vídeo
“viral”.
Tornando-se viral
Para “viralizar”, um vídeo deve ser tão compartilhado que uma pessoa compartilhe com duas, e as duas compartilhem
com quatro, e assim por diante. Para que um vídeo se torne viral, ele deve ter uma forte atração emocional e, para
começar, geralmente deve ter uma promoção externa agressiva, incluindo publicidade.
Afinal, é preciso um fósforo para acender um incêndio florestal.
O humor é uma emoção que pode iniciar o compartilhamento viral. Outra é o sentimentalismo.
Especialmente para organizações sem fins lucrativos, os vídeos que despertam as emoções podem ser usados para
incentivar o compartilhamento social. Exemplos desta estratégia são “Dear 16 Year Old Me” (http://jmlinks.com/1p),
“Querida futura mamãe” (http://jmlinks.com/2e), e “Sempre #LikeAGirl” (http://jmlinks.com/36s). Esses vídeos
apresentam pessoas reais, compartilhando histórias emocionais autênticas sobre uma causa ou problema social. As
pessoas os compartilham
347 | Página
para “apoiar” a causa. O “Desafio do balde de gelo” e “Fica melhor” são outros exemplos desse uso de
“mostrar apoio” para promover uma causa.
VÍDEO. Assista a um tutorial em vídeo sobre como o algoritmo do YouTube está mudando o
que se torna viral, como e por que em http://jmlinks.com/57n.
Finalmente, quero chamar sua atenção para Mike Tompkins (http://jmlinks.com/13e) como um
exemplo de um profissional de marketing que aproveita o compartilhamento viral via YouTube. Tompkins
produz “covers” de músicas pop no YouTube, como seu primeiro vídeo em “Party in the USA” de Miley
Cyrus (http://jmlinks.com/2f). A estratégia é pegar carona nas pesquisas populares do YouTube por
“conteúdo de marca” (por exemplo, “Party in the USA” ou “Party in the USA cover”) e depois “sequestrar”
os usuários para seus próprios vídeos maravilhosos. Então, os usuários “se inscrevem” em seu canal,
e ele tem um veículo promocional que combina pesquisa no YouTube e compartilhamento viral porque
seus vídeos são fortes e inovadores o suficiente para serem compartilháveis por direito próprio.
Não é pesquisar OU compartilhar no YouTube: é pesquisar E compartilhar.
De fato, um vídeo como “Starships” de Tompkins (http://jmlinks.com/2g) está aproveitando a busca, o

compartilhamento e o uso de influenciadores (o elenco de Pitch Perfect) para promovê-lo e torná-lo
“viral”). Da mesma forma, o projeto “Fica melhor” (http://jmlinks.com/36t) está alavancando
influenciadores, sentimentalismo, conteúdo gerado pelo usuário e uma “causa” com a qual muitas
pessoas concordam para que seus vídeos “se tornem virais” e espalhem sua mensagem.
Sempre #LikeAGirl
Vamos voltar a um dos meus vídeos virais favoritos, “Always #LikeAGirl”. Este é um excelente exemplo
de um vídeo viral que tem um motivo de marketing oculto. A Always (a fabricante de produtos femininos)
encomendou um vídeo sobre estereótipos e o intitulou de forma inteligente, “Always #LikeAGirl” (http://
jmlinks.com/32c). (Observe a inserção de seu nome de marca e a #hashtag – marketing inteligente,
não?) Por favor, tome um momento e assista a este vídeo incrivelmente poderoso e instigante; como
consumidor. Garanto que isso fará você pensar profundamente sobre as mensagens sociais que
incorporamos às meninas.
Como pai de duas jovens, isso certamente me fez pensar.
Mas então, faça a “engenharia reversa” deste vídeo como um profissional de marketing. Se Always
tivesse criado um vídeo sobre tampões ou absorventes, não teria sido exatamente um vídeo viral premiado.
Muito chato e não exatamente um tópico que as pessoas compartilhariam. Tão claramente, Sempre
348 | Página
fez um brainstorming de uma mensagem que se misturou à sua marca corporativa, tocou em questões femininas
e teve o potencial de se tornar viral por ser emocional e contra-intuitiva. A mensagem da marca (compre
produtos Always) fica em segundo plano em relação à mensagem socialmente consciente sobre nossos
preconceitos sobre o que significa correr “como uma garota”.
Em um vídeo viral eficaz para uma marca corporativa, a mensagem da marca não está em primeiro
plano. Está em segundo plano.
Como profissional de marketing, a tarefa é “engenharia reversa” desses esforços de compartilhamento e

viralidade e determinar se existe um caminho para o marketing viral adequado à sua empresa. Novamente,
para a maioria das empresas com fins lucrativos, a melhor emoção é o humor, enquanto para muitas
organizações sem fins lucrativos, o sentimentalismo e as causas que as pessoas apoiam ativamente são bons
mecanismos para estimular o compartilhamento social. Se você puder identificar um conceito em potencial para
um vídeo viral para sua empresa, produto ou serviço, recomendo que assista a este vídeo do YouTube em “Por que Storyboard?”
http://jmlinks.com/53w. Antes de investir sangue, suor, lágrimas e orçamento em uma tentativa de “viralizar”,
primeiro faça um storyboard de seu vídeo e teste-o no mercado.
Aqui está um pensamento final. Não se deixe intimidar por “vídeos virais”. Você e sua empresa podem não
conseguir fazer um vídeo viral exagerado com contagens de visualizações na casa das centenas de milhares.
No entanto, pense nos motivos pelos quais um usuário pode compartilhar seu vídeo. Isso é engraçado? É
humorístico? Toca em uma emoção sentimental? Mesmo que seu vídeo não “viralize”, você pode criar pontos
de contato emocionais e frases de chamariz para incentivar o espectador a compartilhá-lo com amigos e
familiares, expandindo assim seu alcance. Em última análise, não é favorável versus SEO versus viral em
termos de produção de vídeo; pode ser tanto / quanto.
Qual das três estratégias do YouTube funcionará para você?
Para resumir, identifique quais das seguintes estratégias no YouTube são mais relevantes para sua empresa:
Suporte. Crie e envie vídeos que suportem seu site e outras mídias sociais. Isso é em grande parte
usando o YouTube como uma plataforma de hospedagem em oposição a um sistema promocional.
Pesquisa / SEO. Na medida em que as pessoas pesquisam palavras-chave próximas ao seu produto
ou serviço, você pode otimizar seus vídeos para descoberta por pesquisa.
Compartilhe / Viral. Na medida em que seus vídeos têm conteúdo emocional, você pode incentivar a
descoberta por compartilhamento social e até viralidade.
349 | Página
Lembre-se de que, em todos os casos, você geralmente precisa usar táticas de promoção externa,
como compartilhar seus vídeos no Facebook, Twitter e LinkedIn, entrar em contato com influenciadores
que ajudarão a promover seus vídeos e até anunciar no YouTube para ampliar o alcance de seus
vídeos.
» CONTE HISTÓRIAS ATRAVÉS DO VÍDEO
Os humanos adoram histórias. De nossas raízes pré-históricas em torno de fogueiras ao ambiente

digital multimídia de hoje, fomos programados para responder à narrativa. Quem disse o que para
quem? O que aconteceu depois? Por que você está me contando isso? E, acima de tudo, onde está
a emoção no que você está me contando? No princípio, era a Palavra, e todos nós estamos
preparados para responder a ela.
Vídeo, seja no YouTube, Facebook, Instagram ou em qualquer outro lugar, é uma narrativa ideal
médio. Veja alguns dos vídeos que mencionei acima, como o vídeo Always “Like a Girl” ou a mistura
Blendtec de Justin Bieber. Observe como eles seguem os elementos da história, do gancho à ação
ascendente, ao clímax e à ação descendente. De fato, qualquer vídeo em que você esteja trabalhando
deve seguir os elementos da história descritos por muitos, incluindo “Ron Popeil”, o chamado pai do
infomercial.
Ele corta, corta, mas espere, tem mais.
Popeil e outros identificaram esses elementos para uma história envolvente de qualquer tipo:
1. O gancho. Capte a atenção deles com uma primeira cena que prende os ouvidos e os olhos.
Shakespeare começou muitas de suas peças com uma explosão, algumas bruxas ou uma
cena de luta para capturar a atenção do público, e você também deveria.
2. O problema. Aqui, especialmente quando você está vendendo algo, você precisa de uma
declaração do problema. Pode ser simples como “Seu filhote não para de morder a guia” ou
tão complicado quanto “As inúmeras maneiras pelas quais as meninas podem colocar
delineador”. Mas é preciso haver um problema ou desafio que o espectador queira resolver,
ou pelo menos aprender.
3. A solução. É aqui que você (e seu produto ou serviço) entra. Você tem a solução para o
problema e pede ao espectador que lhe permita explicar como.
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4. O CTA Suave. Você, implícita ou talvez até explicitamente, começa a explicar ao usuário sua
chamada à ação. Obviamente, pode ser para eles “comprarem suas coisas”, mas de uma forma ou
de outra você começa a estabelecer as bases para que eles “querem” o que “você tem”.
5. Credibilidade. Por que você é um especialista? O que há de tão bom no seu produto ou serviço?
Um problema exige uma solução, mas por que sua solução é tão boa e por que o espectador
deveria acreditar em você?
6. O CTA Difícil. Aqui está a chamada para ação difícil, então diga ao espectador para “agir agora”
enquanto “duram os estoques” ou talvez oferecer um cupom ou código de desconto que expira em
24 horas. Você quer motivá-los a “pegar aquele telefone” ou “clicar naquele botão!”
7. O Gush. Este conceito vem de Derral Eves (https://derraleves.com/) um proeminente YouTuber e

professor de tudo o que é YouTube. Eves usa “The Gush” para significar aquela propina final,
muitas vezes bem-humorada, que vem após o duro apelo à ação. A câmera volta e vemos algo
engraçado ou intrigante para nos fazer rir e nos ajudar a reter a mensagem.
Volte e assista novamente ao infomercial Squatty Potty no YouTube, “This Unicorn Changed the Way I
Poop”, em http://jmlinks.com/44k. Enquanto você a observa, observe como ela passa pelas sete fases
acima. Observe também como ele usa humor ultrajante e gráficos engraçados e nojentos para prender sua
atenção e motivá-lo a compartilhar este vídeo com seus amigos e familiares, mesmo que seja apenas pelo
motivo de ser engraçado. É um ótimo exemplo de um infomercial no YouTube e, com 39 milhões de
visualizações, 130 mil likes, 6.600 thumbs down e centenas de comentários, este vídeo aproveitou o
algoritmo do YouTube para ajudar a tornar o Squatty Potty uma palavra familiar.
Este vídeo e todos os vídeos de sucesso no YouTube contam uma história.
Contar histórias não é fácil, mas também não é exatamente ciência do foguete. O storyboard é uma
metodologia passo a passo para ajudar você a planejar e organizar a produção de seus vídeos.
Confira um excelente vídeo sobre como fazer storyboard dos YouTubers Mary Doodles e Whitney Lee
Milam em http://jmlinks.com/44n. Enquanto estiver lá, confira a abundância de vídeos sobre como fazer
o YouTube com sucesso no canal oficial dos criadores do YouTube em http://jmlinks.com/44p. Em
seguida, pegue seu próprio produto ou serviço e faça um brainstorming de uma “história” em torno dele,
talvez em um formato comercial direto ou talvez em algum tipo de formato de pergunta e resposta que
atrairá seus clientes-alvo. Lembre-se: a mídia social é uma festa e não uma prisão, então uma boa história
tem que ser convincente e envolvente, ou eles simplesmente pararão de assistir. Pesquisar no YouTube por
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palavras-chave que importam para você e “engenharia reversa” as histórias inerentes aos vídeos de sucesso que se
encaixam no seu nicho e encantam seu público-alvo.
O vídeo ao vivo também é uma história
Mesmo que você vá fazer um vídeo ao vivo no YouTube, você quer pensar em termos de uma história.
Imagine que você faria um teatro ao vivo ou uma apresentação de comédia. Você pode ser muito espontâneo, mas
ainda terá uma ideia do seu gancho, do roteiro que deseja seguir e até mesmo do call to action que deseja do seu
público. Mesmo o vídeo ao vivo é uma forma de contar histórias. Você pode "ir ao vivo" no aplicativo do YouTube para
seu telefone ou na área de trabalho - basta clicar no ícone da câmera no canto superior direito e depois em "Ir ao vivo".
Se você clicar em “criar postagem”, agora poderá postar mensagens no YouTube que serão exibidas aos seus
seguidores quando eles fizerem login no YouTube. Dessa forma, o YouTube está tentando se tornar um pouco mais
como o Facebook ou o LinkedIn. Você pode fazer upload de um vídeo, criar uma enquete ou fazer upload de uma
imagem. Saiba mais sobre “postagens da comunidade” em http://jmlinks.com/53z. Saiba mais sobre como fazer uma
transmissão ao vivo no YouTube em http://jmlinks.com/55g.
Escreva sua história (rascunho) e seja técnico
Portanto, sua tarefa aqui é criar um rascunho da história. Então, sua próxima tarefa são os aspectos técnicos da
gravação do vídeo. Você precisará de um roteiro, atores, um cenário e um esboço das cenas. Os aspectos técnicos da
produção de vídeo estão fora do escopo deste livro, mas apenas perceba que algumas pesquisas no Google podem
ajudá-lo com tudo, desde como escrever um roteiro curto ou storyboard até as melhores câmeras de vídeo, microfones
e outras coisas técnicas que você vou precisar. Você também pode procurar cinegrafistas locais para ir ao seu local de
trabalho e ajudá-lo a gravar um ou mais vídeos. Basta estar ciente de que, na minha
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experiência, aqueles que se destacam na arte de contar histórias (também conhecidos como escritores)
não são necessariamente as mesmas pessoas que se destacam nas habilidades técnicas de filmagem
ou edição de vídeo (também conhecidos como fotógrafos). Eles possuem dois conjuntos de habilidades
diferentes. Finalmente, você precisará editar seu vídeo usando softwares como Windows Movie Maker,
Apple iMovie ou produtos de software mais sofisticados, como Camtasia. O YouTube ainda tem seu
próprio editor embutido acessível depois de enviar seu vídeo em https://studio.youtube.com.
O resultado final deve ser um vídeo curto, cheio de emoção e envolvente que se concentra em sua
solução para o desejo ou problema que seus clientes têm. Pode ter o objetivo de apoiar seu site ou
outros canais de mídia social, aparecer no topo das pesquisas do YouTube ou do Google, ou “viralizar”
ou pelo menos “ser compartilhado”. Mas, independentemente de qual das três metas do YouTube seu
vídeo está focando, ele deve contar uma boa história.
Por fim, depois de enviar seu vídeo, você desejará otimizar o título do vídeo, a descrição e o link para
mais informações, além de cartões e telas finais, que explicarei em breve.
» CRIE SEU CANAL E ENVIE VÍDEOS
Depois de fazer um inventário dos canais e vídeos do YouTube que lhe interessam do ponto de vista
do marketing, você está pronto para configurar seu próprio canal do YouTube. Supondo que você
ainda não tenha feito isso, a melhor maneira de fazer isso é no seu Google ou Gmail
conta. Aqui estão os passos:
1. Faça login na sua conta do Google (através do Gmail ou de um endereço de e-mail para o
qual você criou uma conta do Google).
2. Acesse o YouTube digitando https://www.youtube.com/ na barra de endereço do navegador

ou usando o menu suspenso do Google para acessar o YouTube.
3. Acesse sua Lista de Canais em http://jmlinks.com/31w.
4. Clique em “Criar um novo canal”.
(Para o artigo de ajuda oficial do YouTube sobre como criar um canal, visite http://jmlinks.com/12z).
Nesse ponto, você estará “dentro” do seu novo canal do YouTube. (Se você já tiver um canal, basta
fazer login no YouTube.) Certifique-se de manter o endereço de e-mail e a senha em um local seguro,
pois você precisa disso sempre que fizer login no seu canal.
353 | Página
No canto superior direito da tela, clique na sua foto de perfil e depois no YouTube Studio.
Isso leva você ao YouTube Studio. Primeiro, defina as configurações da sua comunidade. Isso controla
quem pode comentar em seus vídeos. Vá para Configurações > Comunidade, onde você pode gerenciar a
capacidade dos usuários de postar comentários em seu vídeo. Em "palavras bloqueadas", por exemplo,
você pode proibir o uso de determinadas palavras, bem como banir usuários que não se comportaram bem
de interagir com seu canal. Você também pode usar os filtros do YouTube para controlar comentários e
bloquear a publicação automática de conteúdo possivelmente com spam (onde você o aprova ou reprova).
Clique até “Configurações Avançadas”. Aqui você pode esclarecer se faz vídeos para crianças ou não. Isso
é importante, pois um canal voltado para crianças tem muito mais restrições do que um canal não infantil.
Em "Branding", você pode adicionar uma marca d'água de vídeo, como seu logotipo, a todos os vídeos. Em
"Qualificação do recurso", você pode usar a verificação por telefone para enviar vídeos com mais de 15
minutos, além de ter acesso a miniaturas personalizadas e capacidade de transmissão ao vivo.
Em seguida, clique novamente em "Seu canal". No menu à esquerda, você pode definir recursos como os
seguintes.
Vídeos. Isso leva você a uma lista de todos os seus vídeos que você carregou em seu canal. Você
pode detalhar cada vídeo e realizar outras edições ou modificações vídeo por vídeo.
Listas de reprodução. Aqui, você pode criar um “grupo” ou “playlist” de vídeos sobre um tópico.
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Análise. O Analytics fornece informações sobre seu canal e seus vídeos sobre como eles são
descobertos, se os usuários permanecem engajados etc.
Comentários. Aqui, você pode ver os comentários dos usuários em todos os seus vídeos e
respondê-los.
Monetização. Isso permite que você ganhe dinheiro com a publicidade do YouTube.
A menos que sua contagem de visualizações chegue a milhões, não recomendo ativar a
monetização.
Biblioteca de áudio. O YouTube oferece uma infinidade de músicas isentas de royalties para
seus vídeos, além de efeitos sonoros.
Para alterar sua foto de perfil, volte para a visualização inicial do YouTube Studio e clique no ícone Seu
canal no canto superior direito. Pode ser um pouco difícil alternar entre o YouTube
As configurações do Studio e as configurações de "Visualizar canal", então, às vezes, basta fazer logout
e começar de novo no YouTube.com. Ou, muitas vezes, você pode ver as configurações na extrema direita
coluna, sob o ícone da sua marca.
Depois de chegar ao seu canal, clique na sua imagem no canto superior esquerdo, passe o cursor sobre
ela e clique na capa ou ícone do canal para alterar a imagem ou o ícone de plano de fundo do canal. Você
também pode enviar a arte do canal, que é semelhante às fotos de capa do Facebook, clicando na foto
grande no meio. Preencha a seção "Sobre > Descrição" do seu canal com conteúdo pesado, mas curto,
explicando sobre o que é seu canal e por que as pessoas devem se inscrever nele. Aqui, você também
pode criar backlinks para seu site e outros sites de mídia social. Se as coisas não forem clicáveis, encontre
o link “Personalizar canal” e clique novamente neste ou naquele elemento.
Uma das coisas mais importantes a fazer é criar um “Trailer do Canal”. Crie um vídeo que explique o que
seu canal oferece e – o mais importante – por que um usuário deve se inscrever. Clique em “Personalizar
canal” e depois em “Página inicial”. Em Página inicial, encontre o link para "Para assinantes recorrentes".
Clique em “Feature Content” e selecione seu vídeo.
Saiba mais no arquivo de ajuda oficial em http://jmlinks.com/31x.
Lembre-se de que há duas áreas distintas para configurar: a aparência do seu canal e o YouTube Studio.
Se você não conseguir encontrar o que deseja em um deles, olhe para o outro.
Não há rima ou razão para como o YouTube organizou tudo isso. Não pergunte por quê; O YouTube,
como seu pai, o Google, basicamente é péssimo no design da interface do usuário, então a melhor
estratégia é simplesmente clicar em tudo e explorar o que pode ser alterado e como. Confesso que é
incompreensível como com todo esse dinheiro e todas aquelas pessoas inteligentes, eles podem fazer
uma bagunça, mas eles fizeram. Lide com isso. Um truque que eu uso é abrir três guias no meu navegador
para que eu possa ter todos os três elementos visíveis enquanto eu “caçava o Outubro Vermelho” para
encontrar um recurso que eu desejasse alterar. A ajuda está disponível no canto superior direito sob o
"ponto de interrogação" ou em https://support.google.com/youtube.
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Monetização
Uma das grandes questões na criação de um canal do YouTube é permitir ou não a monetização. A
monetização significa apenas que o YouTube poderá colocar anúncios em seus vídeos. Para a maioria
das empresas, desaconselho a permissão de publicidade ou monetização em seu canal, pois seu
objetivo quando você tem um cliente visualizando seus vídeos é que ele compre seu produto ou
serviço, e não saia e compre o de outra pessoa.
Por que receber centavos do YouTube por cliques em anúncios, quando você pode ganhar dinheiro
vendendo aos clientes seu próprio produto ou serviço?
Além disso, a menos que sua contagem de visualizações esteja na casa dos milhões, você ganhará
quase nada com a monetização do YouTube. (A única razão prática para monetizar um vídeo é se
você insistir absolutamente em usar música protegida por direitos autorais; para que esse tipo de
música seja permitido, você deve permitir publicidade em seu vídeo via monetização).
Otimização de canais para SEO
O YouTube é o mecanismo de pesquisa nº 2, à frente do Bing (mas atrás de seu pai, o Google). Como
já expliquei, você deve otimizar cada vídeo para o SEO do YouTube com um título, descrição e tags
de vídeo com muitas palavras-chave. Você deve fazer o mesmo com o seu canal. Coloque palavras-
chave no campo de palavras-chave do seu canal. Para inserir as palavras-chave do seu canal, clique
em YouTube Studio > Configurações > Palavras - chave do canal. Aqui está uma captura de tela:
356 | Página
Na guia Avançado, você também pode vincular sua conta do YouTube ao seu Google Ads
conta, bem como à sua conta do Google Analytics para fins de métricas. Não se esqueça de associar sua
conta do YouTube ao seu site também. Para fazer isso, preencha o endereço http:// do seu site no campo
“Site associado” e siga as instruções de verificação. Você pode saber mais sobre como vincular seu site ao
seu canal do YouTube em https://jm-seo.net/yt-link. No final deste processo, você deve ter configurado
completamente seu canal.
Carregar vídeos
Para enviar um vídeo, clique novamente no painel do seu canal e selecione o ícone "enviar vídeo" em azul.
Selecione um vídeo para enviar e comece a enviar.
Insira um:
• Título do vídeo: Escreva um título de vídeo com muitas palavras-chave, mas cativante. Observação:
se você incluir uma hashtag no final do título do vídeo como em #socialmedia ou #organic, ela
aparecerá primeiro no título do vídeo em exibição pública.
• Descrição. Escreva uma descrição de vídeo cheia de palavras-chave, mas cativante. Incluir um
http:// www.suaempresa.com link para seu site. Certifique-se de usar o prefixo http://, pois isso o
torna “clicável” para o seu site.
• Etiquetas. Identifique no máximo cinco tags de palavras-chave relevantes para seu vídeo.
• Público: defina o vídeo como público (qualquer pessoa pode ver), não listado (somente pessoas com
o link podem ver) ou privado (acesso restrito).
• Miniatura personalizada. Carregue uma miniatura de vídeo personalizada, que aparecerá na

pesquisa do YouTube. Ou o YouTube criará automaticamente três opções para você.
Miniaturas personalizadas são dignas de atenção. A miniatura do seu vídeo será exibida na pesquisa do
YouTube e ao lado de outros vídeos ou no final de um vídeo. Eles são o seu “teaser” ou “gancho” para
fazer o usuário clicar e começar a assistir ao vídeo. Eles precisam funcionar como anúncios. As melhores
miniaturas incluem fotos de pessoas (você, seu CEO ou alguém importante para a empresa vem à mente),
além de um texto muito grande e em negrito.
Tente pesquisar suas palavras-chave no YouTube e avalie quais vídeos têm muitas visualizações e
interação e veja suas miniaturas. Saiba mais sobre personalizado
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miniaturas da Academia de criadores do YouTube em http://jmlinks.com/44q. Eu recomendo

fortemente que você crie miniaturas personalizadas para cada vídeo.
» ATIVAR LINKS CLICÁVEIS NO SEU VÍDEO
Certifique-se de incluir um link clicável na descrição do seu vídeo, de preferência logo após a
primeira frase, e no formato http://www.yourwebsite.com/. DEVE estar no formato http:// para
ser clicável! Em seguida, você pode consultar o link para obter "mais informações" em seu
anúncio em vídeo curto, como dizer ao espectador: "Clique no link na descrição do vídeo para
saber mais!"
Aqui está uma captura de tela da descrição do famoso vídeo do Dollar Shave Club, mostrando
o link clicável da descrição do vídeo para o site:
Esse link - http://dlrshv.es/b3FELr - leva o usuário ao site Dollar Shave com apenas um clique
fácil, então você precisa ter um em seu vídeo!
Crie cartões e telas finais em seu vídeo
“Cartões” e “Telas finais” no YouTube são mais uma maneira de direcionar o tráfego do seu
vídeo para o seu site. Os cartões são links clicáveis no próprio vídeo. As “telas finais” ocorrem
no final de um vídeo e também são links clicáveis. No entanto, para criar cartões do YouTube
ou telas finais vinculadas ao seu site, você deve vincular sua conta do YouTube ao seu site e
participar do Programa de parceiros do YouTube. (Consulte http://jmlinks.com/49u). Isso
requer mais de 1.000 assinantes, portanto, não estará disponível se você tiver uma conta
totalmente nova.
Para adicionar um “cartão” ao seu vídeo, primeiro clique em um vídeo no YouTube Studio. Próximo:
• Clique no ícone “lápis” para o vídeo.

• Role para baixo à direita e encontre “cartões”. Clique no “ícone de lápis”.
• Preencha o link, título do cartão, call to action e texto do teaser.
358 | Página
• Posicione o “cartão” rolando para frente e para trás na linha de tempo do vídeo. este
controla onde e por quanto tempo o “cartão” aparecerá.
Por fim, salve seu trabalho e teste o vídeo em uma nova tela para verificar se seu “cartão” funciona e está
onde você deseja no vídeo.
“CARDS” SÃO LINKS CLICÁVEIS EM UM VÍDEO
VÍDEO. Você pode ler o arquivo de ajuda oficial do Google nos cartões do YouTube em http://
jmlinks.com/27h.
Os cartões aparecem no canto superior direito de um vídeo do YouTube e “saltam” quando aparecem.
Os usuários podem clicar neles para saber mais e depois clicar no cartão para o seu site.
Aqui está uma captura de tela mostrando o cartão no canto superior direito:
Lembre-se apenas de configurar vídeos e/ou anúncios em vídeo no YouTube para estar atento a onde ele
permitirá que você coloque links clicáveis: na descrição do vídeo, nos cartões, nas sobreposições de call-to-
action e no novo extensão de chamada para ação. Todas as opções nem sempre estão disponíveis, portanto,
esteja ciente de que você pode ou não vê-las. Para saber mais sobre cartões e telas finais, visite http://
jmlinks.com/53y para a explicação oficial do YouTube.
Para seu segundo TO-DO, baixe a Planilha de configuração do YouTube. Para a planilha, acesse http://
jmlinks.com/social2022 (então digite o código 'social2022' para registrar sua pasta de trabalho) e clique no
link para a “Planilha de configuração do YouTube”.
Você responderá e descreverá os problemas básicos de configuração do seu canal do YouTube.
» ANUNCIE NO YOUTUBE
359 | Página
O YouTube oferece opções de publicidade robustas. Você pode usar a publicidade para expandir o alcance de
seus vídeos do YouTube, especialmente para pessoas no "modo de pesquisa" no YouTube por palavra-chave
ou aquelas que são fáceis de segmentar demograficamente, como pessoas que gostam de pescar, pessoas
que desejam experimentar cosméticos ou talvez pessoas religiosas que queiram assistir a vídeos cristãos.
Você pode usar a publicidade do YouTube para aumentar a contagem de visualizações e o engajamento do
seu vídeo e, dessa forma, a publicidade do YouTube pode funcionar para apoiar seus esforços orgânicos no
YouTube. (Veja http://jmlinks.com/32f para o guia oficial de publicidade no YouTube).
Para criar uma campanha de vídeo, você precisará de uma conta do Google Ads, preferencialmente vinculada
à sua conta do YouTube. Embora você possa colocar anúncios gráficos e de texto no YouTube, presumiremos
que você tem um vídeo que deseja promover por meio de publicidade. Com esse vídeo em mãos, aqui estão
seus passos.
Se você já tem uma Campanha > Grupo de anúncios no YouTube, pode pular esta seção. Caso contrário, para
criar uma campanha de vídeo, faça login no Google Ads e clique no círculo azul. Selecione "Criar uma campanha
sem orientação de uma meta" e, em seguida, Vídeo como o tipo de campanha.
Selecione "campanha de vídeo personalizada". Siga os passos para definir:
Nome da campanha. Dê um nome fácil de lembrar, como Cat Boarding: YouTube. Eu recomendo que
você coloque o YouTube no final para que você possa ver em um instante que esta é uma campanha
do YouTube e não uma campanha de pesquisa ou display. Observe que existem dois formatos no
YouTube que são comumente usados e recomendo que você crie campanhas separadas para cada
formato.
Estratégia de lances. O padrão será "CPV máximo", que é o custo por visualização máximo,
pois você paga por visualização no YouTube (mais sobre isso em breve).
Orçamento e Datas. Insira o orçamento da sua campanha e quaisquer restrições de data.
Redes. Aqui, escolha Resultados de pesquisa do YouTube (ou seja, os usuários estão
pesquisando ativamente), vídeos do YouTube (ou seja, o algoritmo do YouTube está
colocando seus vídeos "perto" ou "no final" dos usuários de vídeos ou assistindo) e/ou
Parceiros de vídeo ( não recomendado, pois não são sites do YouTube).
Localizações. Selecione sua localização geográfica, como os Estados Unidos inteiros, ou

apenas uma cidade ou região como em “San Jose, Califórnia”. Você precisará de uma
população de tamanho decente para que o vídeo seja executado, portanto, não recomendo
algo tão apertado quanto um código postal, embora você possa fazer isso.
360 | Página
Siga as instruções em quaisquer outras configurações, que são autoexplicativas. Por exemplo, você
pode segmentar conversões, dispositivos, um limite de frequência (o número máximo de vezes que
um usuário vê um vídeo), programação de anúncios etc. E, em seguida, nomeie seu Grupo de anúncios.
Dê um nome que seja evidente, como em “JM Cat Boarding: YouTube”.
Em seguida, tenha cuidado com a segmentação. Na primeira vez que você configura um anúncio, o
Google Ads força você a passar por todas as etapas, mas não escolha vários métodos de
segmentação (!). São dados demográficos, públicos-alvo, palavras-chave, tópicos e canais. Não
misture e combine estes! Eu recomendaria para seu primeiro grupo que você escolhesse palavras-
chave relevantes, como, no meu exemplo, “gatos” ou “embarque de gatos”.
O YouTube tem diferentes tipos de anúncios. Aqui estão os mais importantes:
Anúncios in-stream. São anúncios em vídeo que geralmente aparecem antes de um vídeo.
O usuário é forçado a assistir até cinco segundos e, em seguida, pode clicar no anúncio ou
clicar em “pular”. Se você for usar esse tipo, nomeie sua campanha como JM Cat Boarding:
YouTube – Instream.
Os anúncios in-stream ocorrem no que o YouTube chama de formato de anúncio
TrueView , o que significa que você paga se, e somente se, uma pessoa clicar em
seu anúncio, assistir a mais de 30 segundos ou metade do anúncio em vídeo (o que
for menor). Há também o que é chamado de TrueView for Action ou TrueView for
Shopping, que são subtipos de formato que permitem uma chamada para ação
(CTA) proeminente. Para saber mais, visite http://jmlinks.com/49v.
Anúncios de descoberta de vídeo. São anúncios em vídeo que aparecem quando um

usuário pesquisa ativamente no YouTube por palavra-chave. Eles são semelhantes aos
anúncios no Google.com. Dê um nome à sua campanha como Cat Boarding: YouTube –
Discovery. Aqui, você paga quando alguém clica no seu anúncio.
Outros Formatos. O YouTube também oferece outros formatos, como anúncios outstream
(em sites de parceiros), anúncios in-stream não puláveis (anúncios que o usuário não pode
pular) e anúncios bumper (anúncios curtos de seis segundos que não podem ser ignorados),
mas geralmente são usado apenas por grandes anunciantes que desejam usar o YouTube
como televisão para fins de branding. Veja http://jmlinks.com/49w para saber mais sobre
todos os formatos disponíveis.
Em seguida, crie seu anúncio em vídeo. Insira o URL exato do vídeo que você deseja promover aqui.
Selecione um formato como anúncio in-stream ou anúncio bumper (“modo de navegação”)
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ou anúncio de descoberta de vídeo (“modo de pesquisa”), conforme explicado acima. Selecione uma
miniatura e escreva um título e uma descrição. Se você estiver usando o "Anúncio in-stream pulável",
insira um URL, como a página de destino do seu site. Para um "anúncio video discovery", nenhum URL
é inserido. Adicione um “call to action” e selecione ou faça upload de uma imagem. Eles aparecem na
extremidade direita do vídeo e permitem que os usuários saibam mais.
Novamente, da mesma forma que o Google Ads normal, o Google estupidamente faz você passar por todas as
etapas, mesmo que não esteja pronto. Uma vez que uma campanha > grupo de anúncios é criado, no entanto,
você pode inserir novos grupos de anúncios e anúncios com muito mais facilidade, ajustar a segmentação etc.
Basta seguir as etapas para criar sua primeira campanha > grupo de anúncios > anúncio e, em seguida, será
muito mais fácil de gerenciar. O que é estúpido nisso é que você só precisa fazer isso na primeira vez e, a partir
de então, é muito mais fácil de gerenciar.
Ao final desse processo, você deverá ter sua primeira Campanha > Grupo de anúncios > Anúncio. Pause-o para
que ele não comece a funcionar até que você esteja completamente pronto.
Local de destino no YouTube
É importante ressaltar que você pode segmentar geograficamente no YouTube. Por exemplo, o Jason's Cat
Boarding Emporium pode segmentar pessoas que assistem a “vídeos de gatos” que também moram em São Francisco.
Ou uma loja de animais pode segmentar pessoas que assistem a vídeos sobre treinamento de cães e filhotes que
vivem em Oakland, Berkeley ou El Cerrito, Califórnia.
TRABALHOS DE SEGMENTAÇÃO DE LOCALIZAÇÃO NO YOUTUBE
A segmentação geográfica facilita a exibição de seus anúncios diretamente para pessoas próximas à sua empresa
local e é um dos recursos mais interessantes da publicidade do YouTube. Da mesma forma, selecione seu
Geotarget (por exemplo, Estados Unidos ou faça uma busca detalhada para uma cidade ou estado específico).
Você faz isso estando no nível da campanha e selecionando Locais à esquerda. Por exemplo, como estou
interessado apenas em pessoas que moram em São Francisco e têm gatos, eu poderia segmentar vídeos de
gatos no YouTube, mas definindo a segmentação geográfica como São Francisco, apenas pessoas que estão
fisicamente em São Francisco veriam meus anúncios. Esse é um recurso fantástico da publicidade no YouTube,
pois você pode comer seu bolo e comê-lo também – o que significa segmentar tipos de vídeo muito amplos (por
exemplo, “vídeos de gato”), mas para locais muito restritos (por exemplo, “São Francisco”).
Ajuste de lance para celular
362 | Página
Você também pode controlar seu ajuste de lance para celular no YouTube se quiser/não quiser executar em
telefones e/ou tablets. Depois de criar uma campanha, clique em Dispositivos à esquerda e configure a
segmentação por dispositivo definindo os ajustes de lance para cima ou para baixo. Um exemplo aqui pode ser
uma advogada de sucessões que imaginaria que as pessoas mais sérias estariam assistindo seus vídeos em
seus computadores e, portanto, definiria um ajuste de lance de 100% negativo para celular. Se você acha que
existe um padrão forte entre
celular x computador x tablet, esse é mais um refinamento útil da segmentação do YouTube.
Segmente seu anúncio: segmentação de vídeo
Agora que você inseriu seu anúncio no YouTube, é hora de mergulhar nas opções de segmentação.
Segmentação de "vidas" no nível do grupo de anúncios, assim como no Google Ads normal. Clique em seu
grupo de anúncios no YouTube e você verá as opções de segmentação à esquerda. Assim como na Rede de
Display, é uma prática recomendada não misturar e combinar opções de segmentação (embora seja possível
em algumas situações). Vamos analisar as opções de segmentação.
Palavras-chave. Aqui, semelhante à Rede de Display, insira palavras- chave que você acha que
alguém pode estar pesquisando no YouTube e/ou que descrevam vídeos semelhantes ou adjacentes.
Essa é a maneira mais comum e poderosa de segmentar seus vídeos. Em nosso exemplo Cat
Boarding , inseriríamos palavras-chave como gatos, hospedagem para gatos, cuidados com gatos,
gatinhos etc. O Google eliminou muitos recursos de segmentação do YouTube, então eu não me
preocuparia com sinais de adição, aspas etc. , basta inserir palavras-chave e lembrar que, assim como
na Rede de Display, a segmentação é bastante flexível no YouTube. Observe que o Google usa como
eles pesquisam não apenas no YouTube, mas no Google para segmentação baseada em palavras-
chave.
Públicos-alvo. Aqui você verá Pesquisar | Navegue no topo. Clique em Procurar e você deverá ver:
Quem eles são. Essa é a segmentação demográfica com base em atributos como status
parental, estado civil, educação e casa própria.
Quais são seus interesses e hábitos. Essas são “afinidades”, como se eles são bancários e
financeiros, beleza e bem-estar, alimentação e jantar etc.
O que eles estão pesquisando ou planejando ativamente. Isso se refere a “públicos no

mercado”, como pessoas que estão “no mercado” para comprar uma casa ou um carro. Se for
relevante para você, esta é uma das melhores opções de segmentação.
Como eles interagiram com o seu negócio. Isso alavanca seus públicos de remarketing por
meio do Google Analytics. Assim, por exemplo, você pode "marcar" as pessoas que visitam
seu website e exibir seu anúncio em vídeo como
363 | Página
eles navegam em vídeos do YouTube. Você também pode expandir para “retargeting”
usando o Google AI para expandir para pessoas “semelhantes” àquelas que já acessaram
seu site. Saiba mais sobre remarketing (agora chamado de "segmentos de dados") no
Google/YouTube em http://jmlinks.com/57p.
Seus públicos combinados. Este é um novo recurso que permite usar declarações "E"
para combinar qualquer um dos recursos acima.
Seus Públicos Personalizados. Isso permite que você use o remarketing, ou seja,
“reexibir” seus anúncios para pessoas que já visitaram seu site.
Demografia. Você pode ver e segmentar a idade, sexo, status parental e renda familiar das
pessoas que visualizaram sua publicidade no YouTube.
Canais. Isso é único no YouTube. Você pode encontrar vídeos ou canais que permitem publicidade
e copiar/colar seus URLs aqui. No entanto, se um canal ou vídeo não for “monetizado” (o que
significa que o proprietário não permite que o YouTube coloque anúncios), tudo isso é em vão.
Verifique novamente se você vê anúncios em canais relevantes. O Google não permite links
clicáveis aqui, então abra uma nova janela do navegador e pesquise no YouTube pelo nome do
canal ou do vídeo para descobrir se ele permite publicidade. Se você vê anúncios, ele faz. Se você
não fizer isso, não.
Avalie seu desempenho de publicidade no YouTube
Assim que seus anúncios estiverem em exibição no YouTube, a avaliação do desempenho será semelhante
ao restante da Rede de Display. Clique em um grupo de anúncios. Em seguida, na coluna da esquerda,
clique em:
Palavras -chave para navegar pelas palavras-chave que acionaram seus anúncios em vídeo. Como em
outros lugares do Google Ads, você pode criar “palavras-chave negativas” para bloquear seu anúncio.
Audiências para aprender características sobre as audiências alcançadas.
Demografia para ver informações de idade (se disponível).
Canais e, em seguida, Veja onde seus anúncios foram exibidos para ver quais vídeos/canais
exibiram seu anúncio. Assim como na Rede de Display, você pode bloquear seu anúncio de canais.
Você também pode acessar o Google Analytics para visualizar os cliques provenientes do YouTube para
avaliar o que acontece “após o clique”. Para fazer isso, crie um segmento clicando nos segmentos
guia no Google Analytics e, em seguida , Personalizado e fonte como YouTube.com.
E no seu canal do YouTube, você pode clicar em Estúdio de Criação > Analytics para procurar informações
sobre seus vídeos.
364 | Página
VÍDEO. Assista a um vídeo sobre como configurar segmentos no Google Analytics em http://jmlinks.com/
25p.
Voltando ao seu canal do YouTube (não ao Google Ads e não ao Google Analytics), você pode acessar YouTube
Studio > Analytics e, em seguida, detalhar um vídeo individual para ver os principais indicadores de desempenho,
como tempo de exibição, duração da visualização, visualizações, geografias, sexos, origens de tráfego e locais de
reprodução. Em resumo, há realmente uma riqueza de informações no Google Ads, Analytics e YouTube sobre o
que acontece com seus vídeos!
» EXPLORE FACEBOOK, LINKEDIN, INSTAGRAM E VÍDEO DO TIKTOK

O vídeo é mais do que o YouTube, é claro. Um vídeo pode viver em seu site, por exemplo.
Ou você pode colocar o chamado vídeo “nativo” no Facebook, Instagram, LinkedIn e TikTok, sem mencionar o vídeo
curto no Twitter. Ao trabalhar em sua estratégia de marketing de vídeo, portanto, não perca oportunidades nas outras
plataformas.
Agora vou revisar cada plataforma, mas antes de fazer isso, vamos falar sobre alguns pontos em comum – entre
plataformas.
1. O vídeo é o tipo de conteúdo que mais cresce em todas as plataformas de mídia social.
2. Cada plataforma (Facebook, Instagram/IGTV, Twitter, YouTube/Google, TikTok) tende a privilegiar o vídeo
“nativo”, ou seja, o vídeo hospedado em sua plataforma.
3. Todas as plataformas, incluindo o YouTube, têm o vídeo como caminho de “compartilhamento”, em que os
consumidores compartilham vídeos entre si, mas o YouTube sozinho domina o caminho de “pesquisa”,
como quando um consumidor está procurando proativamente um vídeo explicando
"como dar um no de gravata."
4. Vídeos que são compartilhados em todas as plataformas tendem a ter conteúdo emocional, chocante, contra-
intuitivo etc. Quanto mais emocional, mais contra-intuitivo, mais chocante um vídeo, melhor ele se sai.
5. Todas as plataformas recompensam os vídeos que estimulam o engajamento medido por visualizações,
comentários, compartilhamentos e “tempo de exibição”.
As três grandes diferenças entre o YouTube e as plataformas de oferta são, portanto, a) que apenas o YouTube
possui vídeos que realmente respondem às consultas de pesquisa pró-ativas do usuário, b) apenas
365 | Página
O YouTube possui um formato de repositório fácil de usar para que você possa ter um Canal como local para
armazenar permanentemente seus vídeos, e c) somente o YouTube oferece um código de “incorporação” fácil para
que você possa incorporar seus vídeos em seu site. Alguns desses recursos existem no Facebook, Instagram ou
LinkedIn (como código de incorporação), mas são tão difíceis de gerenciar que é melhor usar o YouTube para esses
fins.
Vídeo do Facebook
O Facebook está ansioso para se tornar o jogador número 2 em vídeo, mas a maneira como o vídeo funciona no
Facebook aproveita apenas o uso “de apoio” e “compartilhamento/viral” do vídeo. Não pense no vídeo do Facebook
como uma alternativa ao YouTube, mas sim como um complemento.
Conceitualmente, existem dois caminhos de marketing para o sucesso do vídeo no Facebook:
Suporte. Carregue seu vídeo diretamente no Facebook como um vídeo “nativo”. Esse uso de vídeo no
Facebook “suporta” sua mensagem de marketing, fornecendo conteúdo para você postar e compartilhar no
Facebook. O Facebook favorece o “vídeo nativo” em seu algoritmo versus vídeos não nativos hospedados
no YouTube, portanto, se chegar em
O Facebook é o seu objetivo, nativo é o caminho a percorrer.
Compartilhe/viral. Um vídeo no Facebook pode ser compartilhado ou até se tornar viral. Assim como no
YouTube, são os vídeos emocionantes que obtêm muitos compartilhamentos ou se tornam virais no Facebook.
Novamente, como o Facebook favorece seus próprios vídeos, você terá uma melhor tração orgânica com
um vídeo nativo. Além disso, você pode anunciar o vídeo por meio de publicidade no Facebook. O vídeo ao
vivo do Facebook também tem um alcance mais pesado, conforme promovido pelo algoritmo do Facebook.
(Saiba mais sobre o Facebook ao vivo em http://jmlinks.com/36w, e YouTube ao vivo em http://
jmlinks.com/36x).
O Facebook, ao contrário do YouTube, não é um repositório de armazenamento muito bom para vídeo, nem tem o
uso de SEO / descoberta de vídeo. (Você pode ter uma guia de vídeo em sua página do Facebook, mas não há
descoberta entre canais no Facebook e o alcance orgânico dos vídeos é muito ruim). Assim, você pode pensar em
lançar seu vídeo simultaneamente no Facebook E no YouTube, mas, a longo prazo, nutrir apenas a versão do
YouTube como um vídeo “evergreen”.
Para enviar um vídeo para o Facebook, primeiro você precisa ter uma página comercial. Obviamente, você também
precisa de um vídeo para enviar, geralmente no formato MP4. Depois de configurar uma página comercial e ter um
vídeo que deseja enviar para o Facebook, basta acessar essa página na área de trabalho ou no celular e procurar o
ícone "enviar vídeo". Aqui está uma captura de tela da área de trabalho:
366 | Página
Por exemplo, confira os vídeos do Antiques Roadshow no Facebook em http://jmlinks.com/44v. Observe

como eles habilitaram a guia “vídeo” em sua página do Facebook.
O Facebook também tem um recurso bastante novo chamado “Facebook Watch” em https://www.facebook.com/
watch. Assim como no YouTube, os usuários podem seguir uma página do Facebook para serem alertados
quando novos vídeos forem carregados. Esta é uma tentativa de concorrência direta com o YouTube. Uma
página de negócios no Facebook pode, assim, hospedar vídeos no Facebook, que aparecem em sua guia de
vídeo e na página de “assistir”. O problema é que o alcance orgânico do Facebook é ruim em comparação com
o alcance orgânico e a descoberta no YouTube, e poucos usuários sequer conhecem o Facebook Watch,
então não é um site de destino da maneira que o YouTube claramente é.
O Facebook também está incentivando os “criadores”, ou seja, indivíduos que postam vídeos que são muito
compartilhados ou até se tornam virais, a migrar para o Facebook por meio de seu novo tipo de página “Criador”.
Você pode aprender mais sobre o programa de criadores do Facebook em http://jmlinks.com/44w.
Em suma, as principais oportunidades no Facebook para vídeo são realmente o uso “de apoio” ou “compartilhar/
viral” do vídeo. Para ter sucesso no Facebook, você precisa investir alguns dólares em publicidade para
promover seus vídeos, ou eles não serão vistos por muitas pessoas.
Vídeo do Instagram
O Instagram, é claro, é de propriedade do Facebook. Portanto, não é de surpreender que muitas das
oportunidades sejam as mesmas. O Instagram também favorece vídeos nativos em seu algoritmo e
367 | Página
O Instagram lançou o Instagram TV ou IGTV. A principal diferença é que os vídeos do Instagram devem estar no
formato vertical, não horizontal. Saiba mais sobre o vídeo do Instagram
e Instagram TV em http://jmlinks.com/44x. Saiba mais sobre o formato de vídeo vertical no Instagram em http://
jmlinks.com/44y. “Reels”, é claro, são a coisa mais nova – você pode considerar ter o mesmo vídeo no TikTok,
Reels no Instagram e Shorts no YouTube, pois todos os três têm a mesma vibração.
Assim como no Facebook, o principal alcance são as pessoas que já te seguem no Instagram ou os vídeos que
“viralizam” devido ao grande compartilhamento social. Ainda não é um grande concorrente do YouTube para
hospedagem ou descoberta de vídeos de longo prazo. Observe também que tanto no Instagram quanto no
Facebook, as marcas podem ter “stories”, que são resumos diários em vídeo
de eventos e destaques. Saiba mais sobre as histórias do Facebook http://jmlinks.com/44z e histórias no
do Instagram em http://jmlinks.com/45a.
Vídeo do LinkedIn
O LinkedIn é a mais recente plataforma social a adotar o vídeo. Obviamente, a personalidade do LinkedIn é mais
séria, profissional, tipo marketing B2B, então os vídeos que vão se dar bem no LinkedIn vão se encaixar em sua
cultura única. A estrutura e configuração são muito semelhantes ao Facebook, então o LinkedIn não é um
repositório estável para vídeo, mas sim uma rede para distribuição de vídeo para seus usuários existentes. O
vídeo será exibido em seus feeds de notícias e, se um vídeo for controverso, emocional ou contraintuitivo o
suficiente, o vídeo terá a chance de “viralizar” e ser compartilhado por pessoas no LinkedIn.
O LinkedIn parece favorecer o “vídeo nativo” sobre o vídeo baseado no YouTube, então – novamente – é melhor
enviar o vídeo diretamente para a plataforma.
Depois de ter um vídeo em formato MP4, basta fazer login no seu perfil pessoal do LinkedIn ou na página da sua
empresa no LinkedIn. Basta clicar no link "vídeo" e enviar seu vídeo. Aqui está uma captura de tela:
Para saber mais sobre vídeo nativo no LinkedIn, visite http://jmlinks.com/45b.
Vídeo do TikTok
368 | Página
Curta o YouTube, TikTok (https://www.tiktok.com/) é 100% conteúdo de vídeo. Já que o abordamos no

próximo capítulo, basta dizer que é um grande negócio. Eu não enganaria o TikTok pensando que é
“apenas para adolescentes” ou “são apenas vídeos bobos”. Na verdade, se você vai investir em vídeo
vertical para Instagram, já tem o ativo digital necessário para o TikTok. Não o ignore; vai ser maior (ger) do
que já é.
De propriedade do Google, o YouTube fornece métricas muito boas em seu canal e em seus vídeos. De
dentro da sua conta do YouTube, clique em YouTube Studio > Analytics.
Em seguida, você pode detalhar qualquer vídeo e investigar:
Visualizações. Total de visualizações e visualizações ao longo do tempo.
Minutos estimados assistidos. Total de minutos assistidos.
Noivado. Variáveis como curtidas, desgostos, comentários, compartilhamentos, vídeos em playlists

e inscritos gerados pelo vídeo.
Demografia. Seus principais países e distribuição de gênero.
Fontes de tráfego. Como as pessoas encontraram seu vídeo. Clique em “principais fontes de
tráfego” para visualizar as palavras-chave de pesquisa reais, “externo” para visualizar sites de
referência, “vídeos sugeridos” para visualizar vídeos relacionados que geraram tráfego. Se você
clicar em “Pesquisa do YouTube”, ele mostrará quais palavras-chave os usuários inseriram para
encontrar seu vídeo. Se você clicar em “Vídeos sugeridos”, poderá ver quais vídeos precederam o
seu e assim você se tornou um “vídeo sugerido” para aquele.
O YouTube está muito interessado no tempo de exibição, então clique em “Average View Duration” e o
YouTube mostrará seu vídeo e os picos ou desistências do usuário enquanto você assiste ao vídeo. Essa é
uma maneira muito útil de saber o que está funcionando e o que não está em termos de engajamento do
usuário.
Google Analytics
Para muitos de nós, queremos direcionar o tráfego do YouTube para nosso site, até mesmo para nossa
loja de comércio eletrônico ou baixar um e-book ou pacote de software gratuito para obter um lead de vendas.
Inscreva-se no Google Analytics (https://analytics.google.com/) e instale o código de rastreamento
necessário. Dentro da sua conta do Google Analytics na coluna esquerda, faça uma busca detalhada
clicando em Aquisição > Social > Visão geral. Em seguida, no lado direito da tela, você verá a palavra
"Social". Clique nele e encontre o YouTube no
369 | Página
list e YouTube para o seu site, fornecendo informações sobre os tipos de vídeo que as pessoas
consideram atraentes.
Você também pode criar um segmento personalizado para analisar apenas o tráfego do YouTube e seu comportamento.
Para obter informações sobre como criar segmentos personalizados no Google Analytics, acesse
http://jmlinks.com/1f. Para obter os arquivos de ajuda do Google sobre segmentos, acesse http://
jmlinks.com/1g.
Em suma, dentro do YouTube, você pode ver como as pessoas interagem com seu canal e seus
vídeos. Dentro do Google Analytics, você pode ver onde eles chegam ao seu site e o que eles fazem
depois que chegam.
»» CHECKLIST: ITENS DE AÇÃO DO YOUTUBE
Teste seus conhecimentos sobre o YouTube! Faça o teste de marketing do YouTube em http://
jmlinks.com/qzyt. Em seguida, aqui estão seus itens de ação do YouTube :
ÿ Pesquise se seus clientes (e concorrentes) estão no YouTube. Comece com pesquisas de

palavras-chave no YouTube. Quais vídeos parecem ser atraentes? Quais vídeos geram mais
interação, incluindo compartilhamentos? Por quê?
ÿ Faça um brainstorming para sua empresa/indústria, especialmente quais tipos de

vídeos fazem mais sentido: ÿ de apoio ÿpesquisa/descoberta e/ou ÿ
viral / compartilhamento.
ÿ Configure o canal da sua empresa. Se você vir oportunidades no YouTube, configure o

canal da sua empresa, incluindo uma foto de perfil, foto de capa, a seção “sobre” e pelo
menos um vídeo explicando o que você faz e quem deve se importar.
ÿ Se você tiver mais de um vídeo, considere um “trailer do canal” que responda à

pergunta de por que eles devem se inscrever em seu canal.
ÿ Promova seus vídeos por meio de SEO (Pesquisa), promoção cruzada em seus outros
canais sociais, no mundo real e até publicidade no YouTube.
ÿ Avalie seus resultados de maneiras como visualizações de vídeos, curtidas/desfavorecidas,

comentários, bem como o crescimento de inscritos em seu canal. Use cartões do YouTube
ou sobreposições de call-to-action para enviar tráfego do YouTube para seu site e avalie as
conversões, como vendas originadas do YouTube.
ÿ Por fim, considere Facebook, Instagram, TikTok e LinkedIn como alternativas para vídeo.
Não pense em termos de ou/ou. Pegue seu conteúdo de vídeo e “reutilize-o” em plataformas
nos formatos horizontal e vertical.
370 | Página
Confira as ferramentas gratuitas! Acesse meu Painel de marketing de mídia social > YouTube para ver
minhas ferramentas gratuitas favoritas no YouTube. Basta visitar http://jmlinks.com/smmdash.
»» ENTREGA: UM PLANO DE MARKETING NO YOUTUBE
Agora que chegamos ao fim do nosso capítulo no YouTube, seu DELIVERABLE chegou. Para a planilha,
trabalho) e clique no link para o “Plano de Marketing do YouTube”. Ao preencher este plano, você e sua
equipe estabelecerão uma visão do que desejam alcançar por meio do YouTube.
371 | Página
372 | Página
8
TIKTOK
Na minha opinião, o TikTok é a plataforma de mídia social mais inovadora desde a criação do Facebook. Primeiro,
o TikTok “decifrou o código” de permitir que usuários comuns criem vídeos facilmente por meio de seu telefone.
Criar um vídeo para o TikTok é fácil, divertido e rápido.
Em segundo lugar, o TikTok aperfeiçoou o conceito de um “mecanismo de recomendação”. Sim, as pessoas
querem ver o que está acontecendo com amigos, familiares e marcas que elas “seguem”. (É para isso que serve o
Facebook). Mas, sem dúvida, muito mais pessoas querem apenas “se divertir”.
Eles querem “conteúdo de lanche” rápido que seja engraçado, provocativo e divertido.
O TikTok oferece aos amantes de gatos mais vídeos de gatos, aos amantes de cães mais vídeos de cães e aos
fãs de Cardi B (@iamcardib) mais conteúdo de Cardi B.
Para começar, basta baixar o aplicativo, seguir as instruções e passar algum tempo “curtindo” vídeos que lhe
interessam e “deslizando” vídeos que não lhe interessam.
Antes que você possa dizer “Partido Comunista Chinês” (já que o TikTok é uma empresa chinesa), o TikTok
fornecerá uma série interminável de vídeos altamente viciantes. Em breve, você se juntará aos quase um bilhão
de usuários mensais da plataforma que não apenas consomem vídeos, mas também são atraídos a “se juntar à
diversão” criando eles mesmos conteúdos peculiares.
Muitas pessoas descartam o TikTok como vídeos bobos para adolescentes. Isso é míope. É muito mais do que
isso, e está crescendo rápido – muito rápido. Na verdade, o TikTok foi o aplicativo mais baixado de 2021. Ignore-o
por sua conta e risco.
Vamos começar!
LISTA DE TAREFAS:
» Explore como o TikTok funciona
» Pesquise no TikTok e identifique contas para seguir
» Empresas de inventário no TikTok
» Explorar oportunidades de conteúdo
» Principais Características Técnicas
373 | Página
»» Lista de verificação: itens de ação do TikTok
»» Entregável: um plano de marketing do TikTok
» EXPLORE COMO FUNCIONA O TIKTOK
O TikTok é como outras plataformas sociais, especialmente o Instagram, em que usuários e marcas têm contas
e, em seguida, outros usuários ou marcas podem “segui-los” no nível da conta, além de curtir, comentar e
compartilhar vídeos. O TikTok é semelhante ao YouTube , pois é centrado em vídeo. Grande parte da lógica do
marketing de conteúdo para vídeo se aplica à plataforma.
Mas o TikTok é único, especialmente na riqueza de conteúdo gerado pelo usuário no aplicativo, no vai-e-vem
conversacional de grande parte de seu conteúdo e na forma como o algoritmo fornece conteúdo viciante aos
usuários. Como o TikTok combina o melhor do Instagram com o melhor do YouTube, é útil comparar/contrastar o
TikTok com o Instagram e o YouTube para se orientar ao marketing na plataforma.
Primeiro, baixe o aplicativo da Apple App Store ou do Google Play. Assim como o Instagram, o TikTok é 100% no
telefone. Assim como o Instagram, você pode ter um usuário ou uma conta “profissional” (comercial). Configure
uma conta comercial à medida que obtém melhores análises. Assim como o Instagram, você pode acessar o
TikTok na área de trabalho em https://www.tiktok.com/ depois de criar uma conta no seu telefone. Mas, como o
Instagram, nenhum usuário real usa a área de trabalho. É centrado no telefone.
Aqui estão outros recursos que o TikTok compartilha com o Instagram:
TikTok é uma verdadeira plataforma de mídia social. Ao contrário do Snapchat, que é realmente mais
uma plataforma de mensagens, o TikTok é uma plataforma verdadeiramente social. Os usuários
encontram e seguem uns aos outros e, se o usuário A postar algo em sua conta do TikTok, o usuário B
terá a oportunidade de vê-lo em seu feed (e vice-versa).
O TikTok está aberto. Assim como o Instagram, praticamente qualquer pessoa pode seguir qualquer
pessoa. Essa é a questão. Não se trata de “amigos secretos” e “você deve gostar de mim antes de poder
falar comigo”, como no Snapchat ou no Facebook. É mais como ver e ser visto, como Twitter ou Instagram.
O TikTok é uma festa de vídeo de festa louca profundamente pública e aberta 24 horas por dia, 7 dias por
semana.
O TikTok é centrado em vídeo. Como o Instagram ou o YouTube, o TikTok é visualmente centrado.

Mas, ao contrário do Instagram, o TikTok leva isso para o próximo nível. Não são permitidas fotos fixas. É
tudo sobre vídeo. Neste, portanto, é mais como o YouTube.
O TikTok é apenas um link. Assim como o Instagram, o objetivo do TikTok é manter os usuários na
plataforma, para que você não possa compartilhar nenhum link além do e apenas um “link na bio”.
374 | Página
A cultura do TikTok é narcisista. Assim como o Instagram, a cultura do TikTok é muito

exibicionista. Ainda mais que o Instagram. O TikTok é onde os usuários vão para “ficar
famosos” e medir sua autoestima pelos seguidores, curtidas, comentários e compartilhamentos
que recebem em sua conta. Se o TikTok não é sobre viver sua melhor vida, é definitivamente
sobre “mostrar” sua melhor vida (mesmo que seja falsa). O TikTok está cheio de FOMO
(medo de perder), pois os usuários pulam nas tendências e tentam atingir altas contagens
de vídeos. Não é apenas o consumo de conteúdo que viraliza no TikTok. É a criação de
conteúdo – e isso é verdadeiramente único.
Mas o TikTok não é exatamente como o Instagram. Aqui estão duas diferenças significativas. Em
primeiro lugar, o TikTok é mais um “mecanismo de recomendação” do que uma “rede social”.
Enquanto o Instagram ainda tem um pé na ideia de “mídia social” de seguir amigos, familiares e
marcas (ainda está claramente se tornando um mecanismo de recomendação), o TikTok é quase
99% sobre recomendações. Sim, você pode “seguir” e “curtir” conteúdo, mas o que aparece no seu
feed “para você” é gerado mais pelo mecanismo de recomendação do que por padrões de seguidores/
seguidores. Este é um ponto chave:
TIKTOK É UM MOTOR DE RECOMENDAÇÃO
Em termos simples, o conteúdo do TikTok é extremamente focado no engajamento. TikTok

destina-se a “viciar” os usuários, mostrando-lhes cada vez mais conteúdo que eles acham atraente.
Toda vez que um usuário “curte”, “comenta” ou apenas “assiste” a um vídeo, o algoritmo está à
espreita em segundo plano, bisbilhotando e catalogando o comportamento do usuário. Você pode
aprender mais lendo a explicação oficial do TikTok sobre como a página “para você” funciona em
http://jmlinks.com/56z. Observe que isso é diferente da página "descobrir",
que pode ser acessado clicando na lupa “descobrir” no aplicativo.
Aqui está a linha de fundo. Se você gosta de cães e gosta, comenta ou apenas assiste a muitos
vídeos relacionados a cães, verá mais deles. Se você é uma pessoa de gato, idem. Se você é um
democrata, idem. Se você é republicano, idem. Se você gosta de vídeos de dança, idem. Se você
gosta de teorias da conspiração, idem. Os usuários rapidamente caem em um buraco de coelho viciante
contente.
Por outro lado, o mecanismo de recomendação apimenta o conteúdo com coisas novas e estranhas
não relacionadas a interesses – vídeos de tendências, sons de tendências, hashtags etc. – para que
o feed não fica chato. É o equilíbrio perfeito de “antigos, mas guloseimas” quando se trata de
interesses do usuário e conteúdo “novo e de tendência”. Ele foi perfeitamente projetado para
envolver os usuários, com muitos adolescentes gastando de duas a três horas por dia e o tempo
médio no aplicativo em cinquenta e dois minutos. Se isso é bom para a sociedade é uma questão separada
375 | Página
Mas, como profissionais de marketing, devemos perceber que o TikTok – mais do que qualquer outra plataforma
– coloca conteúdo envolvente, ouso dizer, “viral” – na frente e no centro como nosso objetivo de marketing.
Em segundo lugar, o TikTok é conversacional de uma maneira que o Instagram não é. E não apenas entre
usuários que se conhecem, mas entre usuários que não se conhecem. Embora os usuários possam
simplesmente criar uma conta e postar “histórias” sobre suas vidas, a maioria dos usuários está se envolvendo
com músicas ou sons de tendências, controvérsias ou ideias de tendências ou se tornando superfãs e
influenciadores. Existem até duetos entre vídeos e a capacidade de incorporar comentários em um vídeo e
comentar o comentário em um vídeo. Uma boa maneira de pensar sobre o TikTok é que é uma verdadeira
“conversa social” conduzida em forma de vídeo. O TikTok também conecta estranhos a estranhos, tornando-
o muito parecido com o Twitter em sua abertura e vibração de conversação. Mas não é negativo e sarcástico
como o Twitter: é divertido e amigável.
Se o Instagram é “aqui está minha vida, olhe para mim”, TikTok é “você disse isso ou aquilo?”, “bem, eu
respondo isso ou aquilo”, “você fez X”, “aqui estou eu imitando você fazendo X”, e assim por diante e assim
por diante. É como um concurso de dança que se transformou em um concurso de humor, conversa,
tendências. O TikTok é uma conversa por vídeo tanto quanto uma plataforma social. O TikTok, em essência, é
a primeira plataforma de vídeo social do mundo.
Terceiro, o TikTok é centrado em IA. Muitos usuários nem verificam quem estão seguindo ou fazem muito
mais do que “curtir” ou “deslizar” vídeos. O algoritmo de inteligência artificial (IA)
descobre o que eles gostam e mostra mais disso, independentemente de eles estarem realmente seguindo
esse usuário ou não. Claro, seguidores e seguidores ainda existem, mas a maior parte do TikTok é liderada
por sua IA. Por esse motivo, “seguir a tendência” é tão essencial, se não mais essencial, para o sucesso no
TikTok do que aumentar sua contagem de seguidores.
TIKTOK É AI-CENTRIC
E o YouTube? O TikTok, como o YouTube, se concentra exclusivamente no conteúdo de vídeo. Ele tem os três
usos básicos do vídeo:
Suporte. Você pode usar vídeos do TikTok para “apoiar” sua marca, como quando um canal de
culinária publica TikToks curtos sobre como fazer uma receita rápida ou uma dica de culinária rápida.
Ou como uma marca de celebridade pode mostrar insights sobre sua vida diária, como fazem no
Instagram ou no Facebook Stories. Como o TikTok é muito sobre “cultura pop”, os usuários podem
seguir marcas de que gostam, como o programa de TV Stranger Things (https://www.tiktok.com/
@strangerthingsoficcial), e sim, eles soletraram “oficial errado” porque um usuário roubou a grafia
“oficial”.
376 | Página
E sim, centenas de milhares de fãs seguem a hashtag #strangerthings em https://www.tiktok.com/

tag/strangerthings.
SEO. O TikTok não é fácil de pesquisar, mas os usuários podem seguir hashtags e temas de
conteúdo. Este ainda não é um grande uso da plataforma, mas, assim como no YouTube, a
categoria “como fazer” está crescendo. A maior categoria de pesquisa é por palavra-chave ou hashtag.
Eu prevejo que o TikTok expandirá esse recurso ao longo do tempo, em concorrência direta com
o YouTube.
Viral / Compartilhamento. Aqui, ao contrário do Instagram ou mesmo do YouTube, o TikTok é

uma enorme plataforma para viralizar e compartilhar conteúdo. Os usuários pegam carona em
sons de tendências, músicas, hashtags, ideias, controvérsias etc., e então os próprios vídeos e o
“tema” se tornam virais. Na verdade, a guia “descobrir” no aplicativo é literalmente sobre hashtags
de tendências, e o aplicativo possui capacidade de compartilhamento integrada não apenas para
outros usuários do aplicativo, mas para outras plataformas como o Instagram. O TikTok está
usando habilmente outras plataformas sociais como Facebook, Twitter, Instagram para construir
seu público e tirar os usuários dessas plataformas.
Embora os vídeos no TikTok sejam geralmente curtos (< 1 minuto, embora os usuários possam enviar
conteúdo mais longo), os mesmos princípios de uma boa narrativa de vídeo se aplicam. Emoções
(especialmente humor, controvérsia, tópicos de tendências e indignação) geram compartilhamentos virais,
além de coisas que são simplesmente engraçadas. O humor é a emoção número 1 na plataforma, seguido
por controvérsia/indignação e uma sensação geral de “surpresa” ou “isso é contra-intuitivo”.
Cada vídeo precisa ter um “gancho” muito forte e rápido nos primeiros segundos, contar uma história
rápida com ação ascendente, clímax e ação descendente e, em seguida, solicitar que os usuários “curtam”,
“comentem” ou “compartilhem” ” o vídeo para alimentar o algoritmo.
Em resumo, o TikTok é muito parecido com Instagram, Twitter ou YouTube, pois os usuários têm “contas”
e os usuários podem seguir uns aos outros. É muito parecido com eles em que o conteúdo é rei. É muito
parecido com eles em que o vídeo emocional obtém o maior engajamento, e a emoção precisa ser a peça
central da sua estratégia de conteúdo. Ele difere fortemente no nível muito alto de Conteúdo Gerado pelo
Usuário, no tom “conversacional” do vídeo de ida e volta na plataforma e no extremo domínio do algoritmo
sobre os relacionamentos no que as pessoas descobrem.
A melhor maneira de entender o TikTok é começar a usá-lo e identificar criadores e marcas a seguir. É
para esta tarefa que nos voltamos agora.
» PESQUISE TIKTOK E IDENTIFIQUE CRIADORES E MARCAS A SEGUIR

Assim como no YouTube, o TikTok tem os seguintes tipos de usuários:
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Usuários médios. São pessoas que apenas visualizam vídeos e consomem conteúdo
sem produzir nada próprio. Ou, eles produzem vídeos, mas principalmente para amigos e
familiares e nenhum desses conteúdos “viraliza” ou se torna “massivamente popular”.
Criadores. São pessoas-como-marcas, ou seja, pessoas que estão usando a plataforma

para branding pessoal. Muitas vezes são atores, músicos ou comediantes. Muitos dos
meus criadores de conteúdo favoritos são comediantes como por exemplo -
https://www.tiktok.com/@tuckercomedy https:// ou
www.tiktok.com/@jessejosephgeneau. Mas outros como Rachel Ray (https://
www.tiktok.com/@rachaelrayofficial) ou Shaun T (https://www.tiktok.com/@shaunt)
use a plataforma para conteúdo “como fazer”, como cozinhar ou ficar em forma.
Marcas. Essas marcas são tal

Chipotle (https:// www.tiktok.com/@chipotle)
Como
ou Wendys
(https://www.tiktok.com/@wendys) que adotaram totalmente a plataforma e a estão
usando de maneira inteligente para atingir seu público-alvo (jovens). Não
surpreendentemente, a maioria das melhores marcas no TikTok são marcas orientadas
para o consumidor e para os jovens.
Como no Instagram e no YouTube, você pode ver facilmente quem segue quem no TikTok. Basta
visitar uma conta no aplicativo e clicar em “seguindo”. (Nota: alguns dos recursos não funcionam
na área de trabalho, apenas a versão do aplicativo móvel). Basta acessar uma conta e clicar em
“seguidores”.
Aqui está uma captura de tela de quem está seguindo Wendy's:
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Você também pode clicar em qualquer conta de seguidor e ver quantas pessoas estão seguindo versus
quantas pessoas seguem, uma boa métrica para a força da marca, assim como no Instagram ou no
Twitter. Aqui está uma captura de tela de Wendy:
Assim, Wendy's segue apenas 238 contas, é seguida por 1,2 milhão e recebeu 9,8 milhões de curtidas
em seus vídeos. Observe que, como no Instagram, apenas um link é permitido.
Wendy's tem sua URL principal em sua biografia. Semelhante ao Instagram, você tem uma foto de perfil,
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texto curto bio e link. Isso é tudo em termos de otimização da conta. Wendy's tem um "cheque azul",
que também é um símbolo de status indicando que esta é uma conta verificada.
Encontrando concorrentes e marcas para imitar
No TikTok, como em todas as plataformas sociais, você deseja identificar pessoas e marcas que estão
fazendo um bom trabalho para poder “engenharia reversa” de suas estratégias de marketing de
conteúdo. Não é difícil pesquisar no TikTok. Basta usar o recurso de pesquisa no aplicativo e inserir o
nome de uma marca (ou concorrente). Em seguida, siga-os em sua própria conta (não na sua conta
comercial) e você poderá ver furtivamente o que eles estão fazendo no TikTok. Depois de inserir uma
palavra-chave ou nome de marca, você obtém uma tela de resposta com "Principais", "Usuários"
“Vídeos”, “Sons” e “Hashtags” na parte superior. Para encontrar a marca, geralmente, toque em
“Usuários”. Tenha cuidado, pois (surpreendentemente) muitas grandes marcas de consumo não
reivindicaram suas contas, e muitas vezes você encontra usuários malucos que reivindicam grandes
marcas e depois fazem coisas obscenas ou inapropriadas com elas.
IDENTIFICAR E SEGUIR “EMPRESAS PARA

EMULAR” NO TIKTOK
Depois de criar uma lista de concorrentes e empresas para imitar no TikTok e começar a segui-los,
lembre-se de que o TikTok é centrado em algoritmos. Você nem sempre vai
veja o conteúdo das contas que você segue em seu feed principal. Em vez disso, como “pesquisador
de mercado”, você precisa acessar seu perfil e depois tocar em “seguir” para encontrar as marcas que
está seguindo.
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Ao clicar em “seguir”, posso navegar pelos criadores e marcas que sigo e ver o que eles estão fazendo versus
dependendo do algoritmo, que preferirá fortemente o conteúdo com o qual me engajei muito.
Pesquisar por palavras-chave
Você também deseja pesquisar por palavras-chave ou temas para descobrir criadores, marcas ou tópicos de
tendências ou hashtags. Basta abrir o aplicativo, tocar na lupa “descobrir” na parte inferior e digitar uma palavra-
chave ou tema na barra de pesquisa. Aqui está uma captura de tela para a palavra-chave “orgânico” no TikTok:
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Novamente, você pode tocar na parte superior para "Principais", "Usuários" etc. para detalhar as
categorias. Encontre marcas, criadores, hashtags etc. relevantes e siga-os em sua conta.
Hashtags são muito usadas no TikTok e você pode “seguir” uma hashtag. Basta clicar nele e clicar em
"Adicionar aos favoritos". O mesmo vale para “Sons” e “Efeitos”. Ao encontrá-los, basta tocar neles e
adicioná-los aos favoritos.
Favoritar um vídeo é um pouco não óbvio. Encontre um vídeo que você gosta e, em seguida, pressione o
vídeo. Aqui está um dos meus vídeos de marketing favoritos, “Enviando um Burrito para o Espaço”, que
aparece na conta @Chipotle. Depois de pressioná-lo e mantê-lo pressionado, posso clicar em "Favorito"
para marcá-lo aos meus favoritos. Aqui está uma captura de tela:
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Uma vez adicionado aos “Favoritos”, posso voltar a este vídeo para assisti-lo novamente (e “fazer
engenharia reversa” da mágica de marketing nele). Você também pode baixar o vídeo para o seu telefone.
E, se você estiver trabalhando em equipe, poderá copiar o URL na área de trabalho e enviá-lo por e-
mail para sua equipe. Por exemplo, o URL deste vídeo é https://www.tiktok.com/@chipotle/ video/
6888800963797323013.
"Favoritos" aparecem no aplicativo da seguinte maneira. Dentro do aplicativo, toque no ícone “Perfil”
e, em seguida, toque no ícone “Favoritos” (que se parece com um marcador). Aqui está uma captura
de tela:
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Em seguida, toque em cada tópico para ver vídeos, hashtags, sons e efeitos favoritos. Dessa
forma, você pode ser um pesquisador de mercado muito sofisticado e ficar de olho nos criadores
de conteúdo e no conteúdo que você pode querer imitar. Não tente “reinventar a roda” no TikTok;
em vez disso, preste atenção no que os outros estão fazendo e no que está gerando engajamento.
“ ENGENHARIA REVERSA ” PARA QUE FUNCIONA

MARCAS NO TIKTOK
Como o TikTok também está disponível na área de trabalho, você pode fazer login na sua conta
na área de trabalho e gerenciar muitos dos recursos também. Como a versão para desktop não
inclui um recurso de pesquisa, você pode usar o formato site:tiktok.com {keyword} no Google
para pesquisar por concorrente ou nome de marca, palavra-chave ou mesmo hashtag, usando o
Google para pesquisar conteúdo no TikTok. Por exemplo, para ver a busca por “burritos” no
TikTok, acesse http://jmlinks.com/55q. Você pode substituir sua própria palavra-chave e usar o
Google como uma maneira rápida de pesquisar o TikTok na área de trabalho.
Ao final deste exercício, você deve ter identificado marcas, criadores de conteúdo, hashtags,
vídeos e até sons relevantes para sua própria empresa ou projeto. Eu recomendo segui-los em
sua conta pessoal (privada) versus sua conta comercial (pública), pois eles serão visíveis para o
mundo exterior. O objetivo aqui não é apenas se orientar sobre o que está acontecendo no
TikTok, mas pesquisar se o seu
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concorrentes, empresas a serem imitadas e clientes estão na plataforma e, em caso afirmativo, quais tipos de
conteúdo os envolvem.
» EMPRESAS DE INVENTÁRIO NO TIKTOK
Como profissional de marketing, seu objetivo é fazer “engenharia reversa” do que outras empresas estão fazendo
e descobrir se você pode fazer algo semelhante. Como a plataforma é tão nova, você pode descobrir que nenhum
concorrente em seu setor está usando-a ou usando-a de forma eficaz. Mesmo algumas grandes marcas como
REI ou Home Depot estão ausentes da plataforma no momento da redação deste artigo! Isso é uma boa notícia
porque o campo de jogo está bem aberto. Dito isso, recomendo que você entre em algumas marcas importantes
e faça “engenharia reversa” no que elas estão fazendo tanto em nível estrutural quanto em nível de conteúdo.
Em um nívelno
@chipotle/). olhar uma alguns
estrutural, dê uma marcas,
olhada na página@Chipotle
da marca. Let's notarácom
Você(https://www.tiktok.com/
iniciando imediatamente que não
há muito o que fazer no nível da conta. Você simplesmente vê um ícone de marca para a foto do perfil, um
resumo de texto de “Menos Tok, Mais Guac” e o link único e solitário permitido pelo TikTok. Aqui está uma
captura de tela:
É sobre isso. O verdadeiro mecanismo do TikTok é o conteúdo – conteúdo produzido pela marca, incluindo
conteúdo “nutrido” pela marca por meio de hashtags, concursos, desafios e “pegando carona” no conteúdo de
tendências. Vá para o recurso de pesquisa e digite o nome da marca, ou seja, “Chipotle”, e procure por conteúdo
relacionado. Esta é uma maneira fácil de ver o conteúdo gerado pelo usuário. Aqui está uma captura de tela:
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Você pode acessar esses termos e ver o conteúdo relacionado. Muitas vezes, conteúdos como
“chipotlechallenge” ou “chipotlehacks” foram “nutridos” pela marca. Não assuma que tudo isso “virou”
por conta própria. Chipotle é uma marca inteligente e promoveu um ambiente amigável na plataforma,
e você também pode.
Em seguida, em um brand channel, você pode ver a contagem de visualizações dos vídeos. Assim,
você pode ver quais vídeos têm o maior número de visualizações, ou seja, são os mais populares.
Por exemplo, aqui está um vídeo que é co-branded entre Chipotle e Bill Nye the Science Guy com
303,9 mil visualizações:
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Na coluna da direita, você pode ver que teve 71,1 mil curtidas, 933 comentários e 706
compartilhamentos. Você pode assisti-lo em http://jmlinks.com/55r. Ao trabalhar com uma
marca, preste muita atenção aos vídeos em seu canal e categorize-os. O Chipotle tem muitos
vídeos que são a) influenciadores ou pessoas famosas, b) desafios ou concursos, c) conteúdo
bobo gerado por usuários, como usuários que estão implorando ao Chipotle para dar a eles
burritos grátis por toda a vida.
Aqui estão algumas outras marcas que estão fazendo um trabalho fantástico no TikTok. Clique
ou toque em cada um e confira-os com o aspecto “festa com um propósito” de sua estratégia
de marketing do TikTok.
Zach King (https://www.tiktok.com/@zachking) – observe que alguns de seus

vídeos cruzam o marketing de influenciadores, no qual ele “endossa” uma marca. Por
exemplo, assista ao vídeo dele apoiando o GrubHub.
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Block Masonry (https://www.tiktok.com/@blockmasonery) – quem pensou que a alvenaria

seria centrada em vídeo? Block Masonry torna o chato, divertido.
Crocs (https://www.tiktok.com/@crocs) – o tipo de sapato que nunca

a.
Jimmy Fallon (https://www.tiktok.com/@jimmyfallon) – onde termina o comediante e começa

a marca? Fallon é um exemplo inteligente de criador de conteúdo que “entende” o que há de tão
incrível no TikTok.
Tuyen (https://www.tiktok.com/@lifewithtuyen) – aqui está uma marca de “receita” ou “foodie”,

construindo e cozinhando comida super saborosa e mostrando como cozinhar. o link bio (https://
www.lifewithtuyen.com/links), que é uma maneira de lidarinteligente
Perceber com o problema do link único.
dentro
Wendys (https://www.tiktok.com/@wendys) – outra marca de consumo que, como Chipotle,

está se destacando no TikTok como no Twitter. Não perca seu vídeo pegando carona na música
Dreams do Fleetwood Mac em http://jmlinks.com/55s.
Sugar Hero (https://www.tiktok.com/@sugar.hero/) – uma marca de doces (pessoal) voltada

para o consumidor que está arrasando (desculpe o trocadilho). Observe o tema “como fazemos”
em muitos dos vídeos.
Sticky Lollies (https://www.tiktok.com/@stickyaustralia) – outra marca de doces voltada para

o consumidor que é pegajosa. Semelhante ao Sugar Hero, mas neste caso uma verdadeira
marca e também pesada no tema “como fazemos”. Observe o uso de Link.Tree em https://
linktr.ee/stickylollies como vimos no Instagram.
Ao longo do tempo, preste atenção em quanto da estratégia de conteúdo é “divertido” e “humor” assim
como consumidores reais versus um tom agressivo de “compre nossas coisas”. A mensagem “compre
nossas coisas” fica em segundo plano em relação à mensagem “somos legais como vocês adolescentes”.
Seu objetivo aqui é analisar o pacote total de conteúdo da marca no TikTok com um olho em como você
pode estruturar não apenas sua conta (o que é fácil), mas sua estratégia de conteúdo (que é onde a
verdadeira diversão começa). Pense divertido, pense engraçado, pense centrado no cliente, pense
gerado pelo usuário, pense viral, pense em compartilhamento, pense visual, pense em vídeo, pense em
história, pense pegando carona nas tendências - pense, em suma, como um consumidor adolescente
para fazer o TikTok funcionar para você .
» EXPLORE OPORTUNIDADES DE CONTEÚDO
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Conteúdo, especialmente conteúdo gerado pelo usuário, é o nome do jogo no TikTok. A maneira de
pensar nisso é combinar uma compreensão dos recursos técnicos ou oportunidades com como as
marcas alavancam os usuários para promover sutilmente sua mensagem de marca.
Vamos trabalhar com alguns exemplos.
Postagens curiosas e divertidas. Este é o pão com manteiga do TikTok. Aqui, usuários e
marcas simplesmente criam seu próprio conteúdo que é tão peculiar, tão engraçado que será
encontrado pelo algoritmo e os usuários se envolverão com ele o suficiente para serem promovidos.
Como fazer. Este é outro tipo de conteúdo de marca. Marcas como Rachel Ray e Shaun T
(food and fitness) criam muito esse tipo de conteúdo. Se sua marca é um “especialista útil”,
essa é uma grande oportunidade para conteúdo de suporte na plataforma, mas provavelmente
não se tornará viral.
Desafios. As marcas promovem desafios que geralmente exigem que os usuários façam algo
bobo ou divertido que envolva a marca. Em alguns casos, os usuários podem ganhar prêmios.
Tente inserir um nome de marca mais “desafio” via Google como no site:tiktok.com Chipotle
Challenge (http://jmlinks.com/55t). Pode até haver uma hashtag como #chipotlelidflip com
325 milhões de visualizações em http://jmlinks.com/55u. Esse tipo de conteúdo é
provavelmente o mais fácil de cultivar e incentivar em termos de conteúdo gerado pelo usuário
e compartilhamento.
Concursos. Os concursos podem ser tão simples quanto “entrar para ganhar” ou tão
complicados quanto exigir que os usuários passem por várias etapas. Novamente, basta
pesquisar no TikTok por “concursos” para navegar nos concursos atuais e explorá-los em busca
de ideias. Ou siga a hashtag #contests no aplicativo em https://www.tiktok.com/tag/contest.
Observe que existem dois tipos de concursos:
1. Concursos por Marcas. São concursos mais “formais” onde se pode ganhar dinheiro e
prêmios.
2. Concursos gerados pelo usuário. Estes são realmente mais como “desafios” em que
os usuários criam, seguem e se envolvem com concursos para fazer isso ou aquilo.
Dessa forma, a diferença entre um “concurso” e um “desafio” pode ser um pouco
confusa.
Divulgação de Influenciadores. Como vemos no Instagram e no YouTube, os influenciadores

estão 'à venda' no TikTok. Tanto que o TikTok tem um “mercado de criadores de influenciadores”
oficial em http://jmlinks.com/55v onde o talento e os endossos estão literalmente à venda. Se
você olhar para a conta Chipotle, por exemplo, verá algumas promoções cruzadas com
influenciadores; se o dinheiro foi trocado ou não não é exatamente óbvio. Desculpem os
reguladores da FTC - vocês estão muito atrás do aplicativo!
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Os tipos de conteúdo listados acima têm suas contrapartes em outras plataformas de mídia
social. A singularidade está no formato de vídeo vertical de formato curto e no tom peculiar e
engraçado que é comum ao TikTok. O TikTok não é o lugar para vídeos horizontais nem para
vídeos “sérios” como “Dear Future Mom” ou “#Always Like a Girl”, como vimos no YouTube. As
marcas mantêm-no curto, engraçado e viral. Para um vídeo oficial sobre como criar conteúdo
envolvente no TikTok, confira http://jmlinks.com/56y.
» CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS MASTER
O TikTok possui alguns recursos técnicos como curtidas, comentários, marcações e hashtags
semelhantes a outras plataformas, e já observamos que – assim como o Instagram – possui uma
política de link único. Aqui estão alguns recursos técnicos exclusivos que também são
oportunidades de marketing.
Sons e músicas em alta
Em primeiro lugar, o TikTok tem sons e músicas de tendências. O TikTok tem uma forte
orientação musical e, portanto, um clipe de som pode “se tornar viral”. As marcas podem pegar
carona nesse som criando um vídeo engraçado que o utiliza. Por exemplo, o hit de 1977 do
Fleetwood Mac, “Dreams”, teve uma vida renovada no TikTok como um sucesso viral. Os
usuários do TikTok ficaram hipnotizados por um jovem skatista tomando suco de Ocean Spray
junto com a música. Uma vez que se tornou viral, marcas como Wendy's capitalizaram sobre
isso, por exemplo, em http://jmlinks.com/55s. Aqui está uma captura de tela da pegadinha de Wendy nessa ten
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No aplicativo, você pode tocar no ícone giratório inferior direito, que é o som, para ver mais
vídeos que usam esse som “tendência”. Aqui está uma captura de tela:
391 | Página
Isso levará você a uma página cheia de outros vídeos que também compartilham esse som. Os
sons, no TikTok, são como “hashtags”. O conteúdo pode ser criado e compartilhado em torno
de um som.
Outra maneira de encontrar sons de tendência é procurar na guia “explorar”, que é a lupa do
aplicativo. Role para baixo até ver "som de tendência" como uma designação. Aqui está uma
captura de tela:
Dessa forma, você pode encontrar sons de tendências, criar conteúdo de vídeo que empregue esse
som e pegar carona nessa tendência. Você também pode ver hashtags que têm um som inter-
relacionado e criar conteúdo que é uma hashtag e um som de tendência. Você também pode
pesquisar por palavra-chave e clicar nos sons para ver os sons relacionados. Dentro de um som de
tendência, deslize para cima para navegar pelos vídeos que usam o som. Sons de tendências são
uma maneira de o algoritmo Tiktok favorecer o conteúdo.
Duetos
Os duetos são outro recurso técnico divertido no TikTok. Aqui, um usuário responde a outro usuário
usando o recurso de dueto. Pense nisso como uma conversa por vídeo ou “tela dividida” como em
um noticiário de TV tradicional. Muitos duetos são marcados usando a hashtag #duet (http://
jmlinks.com/55w). Aqui está uma captura de tela mostrando 1.702,1 bilhões de visualizações da
hashtag:
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O recurso é tão popular que o TikTok tem um vídeo oficial de como fazer um dueto em http://
jmlinks.com/55x. Confira e confira alguns dos melhores duetos. Em seguida, procure por conteúdo
de dueto de tendências e participe como marca.
Outra maneira de usar o TikTok é criar seus próprios sons de marca e/ou seus próprios concursos
ou desafios de marca em torno de duetos. A Chipotle fez isso através de seu canal “original sound”
em http://jmlinks.com/55y. Assim, a estratégia da marca é criar literalmente um “som original” e
depois promover conteúdo em torno desse som. Outras coisas divertidas que as marcas fazem são
responder aos comentários e incorporar esses comentários em seus vídeos com respostas, algo
semelhante a um dueto. Eu diria que “Piggybacking” é uma estratégia de conteúdo legítima no
TikTok. Então pergunte a si mesmo – o que você e sua marca podem pegar carona?
Outras características técnicas
O TikTok possui alguns outros recursos técnicos que valem a pena notar. Primeiro, há marcação
como em outras plataformas. Ao marcar uma conta que é “mais importante” do que você, você pode
incentivar uma interação social. Em segundo lugar, há sobreposições de texto. Adicionar
sobreposições de texto a um vídeo (como legendas) pode ajudar a aumentar a interação, pois as
pessoas gostam de “ver” e “ouvir” conteúdo ao mesmo tempo. Em terceiro lugar, há comentários.
Você pode comentar um vídeo em texto, mas também pode fazer uma “resposta de vídeo”, criando
assim um tipo de interação de vídeo. Você pode aprender mais sobre isso em http://jmlinks.com/
56w. Como em outras plataformas, você também pode “ir ao vivo” no TikTok. Você pode planejar um evento, permit
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para reservar uma notificação e, quando você "entrar ao vivo", o TikTok enviará notificações aos usuários. Você
pode aprender mais sobre as práticas recomendadas para “entrar ao vivo” no TikTok em http://jmlinks.com/56x.
As contas profissionais ou comerciais no TikTok têm mais sinos e assobios do que apenas contas de usuário
simples. Como você pode esperar, você pode rastrear visualizações de vídeo, seguidores e visualizações de
perfil. Você pode ver as visualizações por geografia etc. Mais importante, você pode ver quais vídeos estão em
alta. É claro que, quando você começa, não verá muitas atividades de tendências. Você também pode detalhar
um vídeo individual e ver os aspectos de engajamento dele. Em suma, o TikTok Analytics é muito semelhante ao
do YouTube Analytics.
Como o TikTok também permite compartilhamento e compartilhamento de URL, você pode rastrear cliques do
TikTok para seu site ou loja de comércio eletrônico. No entanto, 99% do TikTok é sobre engajamento e branding,
portanto, não espere que seja fácil monetizar. É mais sobre a sensação do que sobre o gasto, por assim dizer.
Mais sobre tornar sua marca legal e comentada do que obter vendas diretamente. Mas se você é uma marca
voltada para o consumidor, deve considerar o TikTok!
»» CHECKLIST: ITENS DE AÇÃO DO TIKTOK
Teste seus conhecimentos sobre o TikTok. Faça o teste do TikTok em http://jmlinks.com/qztt.

Aqui estão seus itens de ação do TikTok:
ÿ Pesquise se seus clientes (e concorrentes) estão no TikTok. O que eles estão fazendo? Por quê?
Certifique-se de distinguir entre contas individuais, criadores, concorrentes e empresas a serem imitadas.
Certifique-se de entender como seguir contas, encontrá-las (e seu conteúdo), além de “treinar” o algoritmo
para fornecer o que você gosta.
ÿ Configure uma conta comercial no TikTok, bem como uma conta pessoal. Faça sua pesquisa de
mercado em sua conta pessoal, pois você pode seguir os concorrentes por lá sem ser muito óbvio.
Lembre-se de que tudo é público, portanto, certifique-se de que sua conta de marca seja 100% da
identidade da sua marca.
ÿ Faça um brainstorming de uma estratégia de conteúdo para o TikTok. Como no YouTube, você tem
principalmente:
ÿ Seu Próprio Conteúdo. Este é um conteúdo peculiar, engraçado e centrado na marca que
você cria e publica em sua conta.
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ÿ Conteúdo de tendências. Este é o conteúdo que você cria, mas que pega
carona em hashtags ou sons de tendências no TikTok.
ÿ Conteúdo gerado pelo usuário. Aqui, você nutre o UGC por meio de concursos,
desafios, hashtags de marca e até sons ou músicas inteligentes que você cria e
promove como marca para os usuários. Chipotle e Wendys são mestres nessa
estratégia.
ÿ Conteúdo interativo. Crie “Duetos” e use comentários de usuários (e/ou comente
em outros vídeos). O TikTok é conversacional - então participe da conversa por vídeo.
ÿ Reutilize o conteúdo. O formato curto e vertical do TikTok o torna excelente para postagem
cruzada no Instagram, incluindo histórias do Instagram. Faça seu conteúdo ir mais longe,
redirecionando-o!
ÿ Promova seu conteúdo. Incentive o conteúdo que será “compartilhável” ou até mesmo
“viral”, além de usar suas outras plataformas para alertar seus fãs sobre sua conta do TikTok.
Use estratégias como #hashtags e sons de tendências. Considere a publicidade
se o TikTok for um forte “sim” para você e você tiver o orçamento.
ÿ Meça seus resultados no TikTok por curtidas, comentários e compartilhamentos. Meça se

sua conta está crescendo. A plataforma ainda é nova, então seja paciente e perceba que é
preciso apenas um “hit” para realmente ter visibilidade.
Confira as ferramentas gratuitas! Acesse meu Painel de marketing de mídia social > TikTok para
minhas ferramentas gratuitas favoritas no TikTok. Basta visitar http://jmlinks.com/smmdash.
»» ENTREGA : UM PLANO DE MARKETING TIKTOK
Agora que chegamos ao fim do nosso capítulo no TikTok, seu DELIVERABLE chegou . Para a
planilha, acesse http://jmlinks.com/social2022 (então digite o código 'social2022' para registrar sua
pasta de trabalho), e clique no link para o “TikTok
Plano de marketing." Ao preencher este plano, você e sua equipe estabelecerão uma visão do que
desejam alcançar via TikTok.
395 | Página
9
PINTEREST
Algumas plataformas de mídia social como Facebook, YouTube e LinkedIn são amplas, alcançando
muitas pessoas com interesses diversos. Outros são estreitos, atingindo apenas pessoas específicas
(grupos demográficos como jovens ou mulheres, por exemplo) ou usos específicos (por exemplo,
encontrar um encanador, comentar as notícias etc.). Yelp, Tumblr, Instagram, Twitter e Pinterest se
enquadram nesta última categoria. Eles são muito fortes em certos nichos, mas não tão fortes quanto as
plataformas verdadeiramente de massa. Se o seu segmento de cliente específico ou caso de uso estiver
ativo em uma dessas mídias em particular, ele pode funcionar espetacularmente bem. Se não, então
todo o seu trabalho duro cai no esquecimento.
O Pinterest é uma plataforma assim: incrivelmente forte em compras online, faça você
mesmo (DIY) e o público feminino, e praticamente ausente de quase todo o resto.
Os compradores usam o Pinterest para navegar na Internet e “fixar” itens que podem querer comprar
em “quadros”. Os do-it-yourselfers usam o Pinterest para compartilhar ideias sobre como construir isso
ou aquilo, tricotar isso ou aquilo, ou construir isso ou aquilo. E as mulheres, sempre um grupo
demográfico pesado de compras e artesanato, usam o Pinterest como uma “plataforma de compra/
ideias” e como uma ótima plataforma para fazer você mesmo e compartilhar receitas.
O Pinterest, resumindo, é a rede de varejo de consumo, a rede de bricolage artesanal incluindo receitas,
e a rede para mulheres (ou não ser sexista, a rede para quem gosta de navegar e fazer compras).
Vamos começar!
LISTA DE TAREFAS:
» Explore como o Pinterest funciona
» Pesquise no Pinterest e identifique coisas para seguir
» Empresas de inventário no Pinterest
» Configure e otimize sua conta
» Faça um brainstorming e execute uma estratégia de fixação
397 | Página
» Promova sua conta, pastas e pins do Pinterest
»» Lista de verificação: itens de ação do Pinterest
»» Entregável: um plano de marketing do Pinterest
» EXPLORE COMO FUNCIONA O PINTEREST
Para uma introdução básica ao Pinterest, confira o guia oficial em http://jmlinks.com/36z. Em seguida, em
termos de oportunidades de marketing, a melhor maneira de entender o Pinterest é entender o conceito de
um quadro de ideias. Imagine um quadro de cortiça virtual na nuvem da Internet no qual você (e outros)
poderia “fixar” notas adesivas, fotos, vídeos e outros conteúdos em torno de um tema.
Vamos usar o exemplo de alguém planejando seu dormitório ideal para o primeiro ano da faculdade. Primeiro,
ela se inscreve no Pinterest e cria um perfil. Comparado com o Facebook, o Pinterest é muito básico. Não são
exibidas muitas informações em um perfil do Pinterest, praticamente apenas uma foto de perfil e uma descrição
muito breve. Em seguida, ela deve baixar e instalar o botão do Pinterest (veja http://jmlinks.com/54a) bem
como o aplicativo Pinterest (disponível para Android e iOS). Uma vez instalada, ela agora pode navegar na
Web (ou usar o aplicativo Pinterest para iPhone ou Android) e “fixar” itens interessantes nos “quadros” que ela
configura.
Por exemplo, ela montou um quadro chamado “meu quarto da faculdade dos sonhos” ou quadros ainda mais
específicos como “meus materiais de banheiro dos sonhos” ou “minha mesa dos sonhos”. Digamos que ela
vá à Amazon e encontre uma luz de mesa incrível. Ela pode “fixar” esta luz de mesa em seu quadro de “mesa
dos sonhos”. As pessoas que a seguem (ou este fórum) no Pinterest, veem esta luz de mesa em seu feed de
notícias do Pinterest, onde podem comentar e (suspiro!) até comprá-lo para ela. E, claro, ela fixaria não
apenas uma luz de mesa, mas várias luzes de mesa possíveis, vários porta-lápis, várias almofadas de tinta,
alguns pôsteres de arte acima de sua mesa e assim por diante. É como se ela estivesse construindo uma
colagem de possibilidades de mesa, da qual ela pode selecionar os acessórios perfeitos. À medida que ela
cria quadros de ideias para sua mesa de sonho, armário de sonho, quarto de porta de sonho e material de
banheiro de sonho, ela pode convidar seus amigos, sua mãe ou suas irmãs da fraternidade para colaborar
comentando e fixando nos quadros também.
Outro exemplo seria uma pessoa como eu que é louca por cachorros. Adoro fotos de cachorros, dicas de
como fazer seu cachorro se comportar, brinquedos para cachorros que você compra na Amazon ou em outro
lugar, dicas sobre lanches para cachorros, brinquedos caseiros para cachorros, etc. Eu amo cachorros! Eu
particularmente amo labradores! Assim, posso criar quadros para me ajudar a seguir o que está por aí no
“mundo canino” e seguir pessoas que têm mais tempo do que eu que compartilham sua própria paixão por
cães, brinquedos para cães, dicas para cães, labradores, labradores pretos, labradores os cachorros são os cães mais fofos,
398 | Página
etc. E se uma pessoa gosta de cachorros, mas também, por exemplo, gosta de futebol (o que não me interessa),
posso seguir apenas seu quadro de “brinquedo de cachorro” e não seu quadro de “eu amo futebol Raider”. O
Pinterest torna mais fácil para mim compartilhar, aprender, seguir, comentar, amar, curtir e me envolver com outros
amantes de cães onde quer que estejam de maneira visual e interagir com pessoas que compartilham minha paixão
por cães, mas não outras paixões que eu tenho , ou que eles têm. É um sistema realmente incrível e único nas
mídias sociais.
O Pinterest, em suma, é um sistema de bookmarking visual e quadro de ideias , que também pode ser social e
que torna as compras on-line tão fáceis quanto descobrir, clicar e comprar.
As pessoas também o usam antes da compra no mundo real como um álbum de recortes social para agrupar
produtos e serviços que podem querer comprar em uma loja física. E os do-it-yourselfers usam-no para partilhar
ideias sobre como construir isto ou aquilo, como cozinhar isto ou aquilo, etc.
A ESSÊNCIA DO PINTEREST É O QUADRO DE IDEIAS
A estrutura do Pinterest em poucas palavras é:
Perfil individual: eu, Jason como pessoa ou Wells Fargo como marca.
Um quadro: coleções de itens da Web sobre tópicos como meu “dormitório dos sonhos”, “brinquedos de
cachorro para comprar”, “decorações de Natal do tipo faça você mesmo” ou “receitas para festas de verão”.
Pins: posso “fixar” coisas que encontro na Web, como postagens em blogs, vídeos, imagens ou produtos
para comprar em meus “quadros” como uma coleção de ideias, coisas para comprar. Eu também posso
fazer upload de itens diretamente.
Procurar. Posso navegar no Pinterest, pesquisar no Pinterest ou pesquisar na Web por

coisas interessantes para “fixar” nos meus quadros.
Colaboração: posso convidar outras pessoas para comentar no meu quadro ou pins e fixar itens
diretamente nos meus quadros. Eu também posso fixar coisas em seus quadros.
Social: tenho um feed de notícias, no qual o Pinterest me mostra os pins de pessoas, marcas e pastas que
sigo, além de sugestões com base nos meus interesses (revelados). As pessoas também podem seguir
minhas pastas e a mim, curtir, comentar e compartilhar novamente os itens que estou fixando. Por meio de
quadros colaborativos, podemos fixar e compartilhar ideias juntos.
399 | Página
Para pegar o jeito do Pinterest, crie seu perfil pessoal e/ou comercial, crie alguns quadros, baixe o botão
“Pin it” e comece a jogar com o aplicativo do Pinterest ou usá-lo na área de trabalho. Usar o Pinterest é
a melhor maneira de começar a entender como comercializar no Pinterest. Por exemplo, para ver uma
pesquisa no Pinterest por “dormitório universitário dos sonhos”, visite http://jmlinks.com/2o. Para visitar
alguns exemplos de quadros de ideias, visite http://jmlinks.com/13f. Aqui está uma captura de tela de
uma pesquisa por “sala da faculdade dos sonhos”:
Observe como as pessoas usam o Pinterest como um sistema de bookmarking visual de ideias (em
grande parte, mas não exclusivamente, de coisas para comprar ou fazer) e como outras pessoas podem
comentar e até contribuir para esses quadros de forma colaborativa.
Vejamos como as marcas estruturam suas contas do Pinterest. Por exemplo, considere a estratégia
Target no Pinterest. O grande varejista tem elementos de “drill down”, como:
Estatudo
Os usuários que amam é a sobre
Conta
é oAlvo inteira
. (https://www.pinterest.com/target).
Target podem seguir a conta inteira e, conta
assim, receber notificações em seu feed de notícias quando o Target postar qualquer coisa.
Pranchas. Estes em “salvos”são

(https://www.pinterest.com/target/_saved/).
listado Estas são
“coleções” que são placas de pins de categorias específicas criadas pela Target. Os usuários
que não quiserem seguir todo o Target podem optar por seguir apenas quadros específicos,
como Kids Toys (https://www.pinterest.com/target/kids-toys/) ou Gifts for her
400 | Página
(https://www.pinterest.com/target/gifts-for-her/). Os painéis permitem uma relação mais específica

entre os usuários e os temas que desejam acompanhar.
Comprar. O elemento “loja” (https://www.pinterest.com/target/_shop/)

novo é a conexão
descarada de temas de produtos do Pinterest com a gratificação instantânea de poder comprar algo.
Assim como os quadros, as lojas podem ter subtemas como “decoração de parede”, mas os usuários
não podem seguir esses subtemas. O recurso “loja” permite um fluxo de compra fácil entre o Pinterest
e o site da marca.
Alfinetes. Estes são itens individuais semelhantes a tweets no Twitter ou posts no Instagram. Por
exemplo, o “All Things Avocado Gift Kit” (http://jmlinks.com/57q) vive sob o conselho, “Gifts for Her”,
sob a conta mestre de destino.
Pinos de Ideia. Esta é a linguagem do Pinterest para conteúdo de vídeo, semelhante a “histórias” no
Instagram ou Facebook. Faça upload de um vídeo curto e ele será divulgado para seus fãs.
Marcas como a Target, portanto, querem não apenas divulgar seus pins nos feeds de notícias dos usuários,
mas também motivar os usuários a seguir a marca como um todo ou em quadros específicos.
As placas criam uma oportunidade única de marketing. As gestantes podem seguir o quadro “coisas para a
gravidez”, enquanto os pescadores podem seguir o “quadro de produtos ao ar livre”, e os nadadores podem
seguir o quadro “coisas para sua piscina” e assim por diante. Como profissional de marketing, você deve
fazer um brainstorming não apenas de uma estratégia de conta, mas também de uma estratégia de diretoria
no Pinterest. Quais temas de conteúdo posicionarão sua marca como um “especialista útil”? Os pescadores
querem seguir uma prancha de apetrechos de pesca, varas e ferramentas; as mulheres grávidas querem
seguir um conselho sobre soníferos, cremes para a pele e preparação para o bebê. Sua estratégia de
marketing torna-se assim a) identificar seus próprios produtos que correspondem a uma necessidade do
usuário versus um tema, b) criar quadros em torno desses temas ec) lembrar que você pode “fixar” não
apenas seus próprios produtos ou serviços em seu quadro, mas os de outros também, e você também pode
fixar postagens de blog, vídeos, imagens, etc. Um “quadro” é uma colagem de itens, alguns dos quais são
“compre minhas coisas” e alguns dos quais “isso é interessante e útil .”
Voltando aos pins especificamente, existem duas oportunidades básicas de marketing no Pinterest:
Direto. Obtenha seus itens “fixados” nos quadros de outras pessoas ou faça com que eles apareçam
em pesquisas relevantes do Pinterest. Este é um caminho de compra direta: os clientes “descobrem”
seus pins e então compram o produto ou serviço referenciado por eles. (Estes também podem ser
links para postagens de blog ou vídeos).
401 | Página
Indireto. Crie “quadros de ideias” próprios que sejam relevantes para o seu produto ou serviço. Isso é
mais indireto, no sentido de que os clientes acham seus quadros interessantes ou úteis e depois “seguem”
seus quadros, aprendendo sobre seus produtos ou serviços que também foram “fixados” em seus quadros.
Depois de entender a ideia de bookmarking visual ou “painéis de ideias”, então você “tem” o Pinterest. Depois de
entender a ideia de ser um “fornecedor útil” com “quadros úteis” que identificam coisas divertidas e animadas para
fazer, comprar ou fazer, e você entender a ideia de incentivar seus clientes a “fixar” seus produtos em seus quadros,
você “tenho” a ideia de marketing via Pinterest.
Por exemplo, quando encontro uma postagem no Pinterest sobre um brinquedo para cães DIY, posso fixá-lo no
meu quadro de brinquedos para cães DIY. Aqui está um exemplo:
No canto superior direito, você pode ver o Pinterest me pedindo para salvá-lo em uma das minhas pastas,
como o meu quadro "Melhores coisas relacionadas a cães". Então observe no canto inferior esquerdo, como
402 | Página
indica que Jennifer Sutton salvou este Pin também em seu próprio quadro intitulado "Para os filhotes".
Eu posso clicar no quadro dela e descobrir um companheiro amante de cães para seguir no Pinterest.
Dessa forma interativa, as pessoas navegam no Pinterest, salvam em seus próprios quadros e descobrem
pessoas com interesses semelhantes.
Usando o botão do Pinterest, você também pode navegar na Web e fixar itens que encontrar em seus
quadros. Então, por exemplo, posso ir à Amazon, encontrar um brinquedo de cachorro que me interesse
e fixá-lo no meu quadro. Aqui está um exemplo disso:
Dessa forma, o Pinterest é muito “voltado para o exterior”. Você, como marca, deve fazer tudo o que
puder para incentivar as pessoas a fazerem pins do seu site ou loja de comércio eletrônico em seus
painéis do Pinterest. O Pinterest oferece um botão gratuito “salvar do seu site” que habilita esse recurso
em seu site ou loja de comércio eletrônico facilmente; saiba mais em http://jmlinks.com/46p. Obviamente,
você precisa de um tipo de site visualmente atraente e altamente comercializável (de preferência um de
comércio eletrônico) para que isso funcione bem. Outro recurso são os chamados “pins ricos”, que
transmitem dados em tempo real da sua loja de e-commerce para seus pins no Pinterest (como preço,
cores e outras opções). Saiba mais em http://jmlinks.com/46q.
Desta forma, o Pinterest é único como um sistema de bookmarking social. As pessoas encontram
coisas interessantes na Web e as fixam em seus quadros do Pinterest. Outros conectados a eles seguem
e/ou se envolvem com esse conteúdo, dando ao Pinterest um nicho único na interação entre a Web e o
conteúdo de mídia social, no comércio eletrônico e em conteúdo visual, como DIY (do-it-yourself).
403 | Página
Seu feed de notícias do Pinterest
Como em outras mídias sociais, as pessoas podem “seguir” outras pessoas ou marcas (ou apenas
seus quadros), e quando essa pessoa, marca ou quadro tem um novo pin, esse novo pin aparece em
seu feed de notícias. Além disso, as notificações são geradas quando alguém curte, comenta ou repete
um de seus pins (ou pastas ou conta).
Depois de fazer uma pesquisa básica e identificar pessoas/empresas, quadros e hashtags a seguir, ao
fazer login no Pinterest, você verá seus novos pins em seu feed de notícias. Esta é a mesma estrutura
que no Facebook. Se eu te seguir e você postar um pin, ele aparecerá no meu feed de notícias (e vice-
versa se você me seguir de volta). Você também pode clicar em “Seguindo” no canto superior esquerdo
ao fazer login para ver os pins mais recentes das pessoas que você segue. Aqui está uma captura de
tela:
Você pode clicar no ícone “+Pessoa” no canto superior direito para acessar outra maneira de encontrar
novas pessoas ou pastas para seguir no Pinterest.
Agora, vire isso. Como marca, você deseja criar pins e pastas que as pessoas queiram seguir. Por
quê? Porque você, como o “especialista útil”, está identificando e postando conteúdo intrigante –
conteúdo que interessa e excita clientes em potencial. Esse conteúdo pode ser seu próprio conteúdo
(pins de produtos, serviços, vídeos, postagens de blog, listas dos dez melhores, como fazer, DIY, etc.)
ou conteúdo com curadoria (conteúdo de outras pessoas sobre esses tópicos). E, sim, você também
pode incentivar o UGC e o conteúdo interativo, mas, por enquanto, comece com esses dois tipos – seu
próprio conteúdo e conteúdo com curadoria.
» PESQUISE NO PINTEREST E IDENTIFIQUE COISAS A SEGUIR
404 | Página
Você pode pesquisar no Pinterest diretamente por palavra-chave, ou clicando no botão de categorias, pode-se
navegar no Pinterest por categorias. Vamos rever como fazer cada um. Ao pesquisar no Pinterest, você está
procurando por:
• Indivíduos. Essas podem ser pessoas poderosas do Pinterest que são realmente ativas na plataforma.
São superfãs, influenciadores e outros “defensores da marca”.
• Empresas ou marcas a seguir. Podem ser concorrentes diretos, empresas do seu setor ou apenas
grandes marcas que parecem estar fazendo um ótimo trabalho no Pinterest, como Target (https://
www.pinterest.com/target/) ou Martha Stewart Living (https:// www.pinterest.com/marthastewart/).
• Placas. Isso é exclusivo do Pinterest. Você pode seguir TODO o conteúdo da Target ou pode se
aprofundar em um quadro específico, como Kids Toys (https://www.pinterest.com/target/kids-toys/).
• Hashtags. Como o Twitter e o Instagram, o Pinterest é muito amigável para hashtags. Basta começar a
digitar palavras-chave na pesquisa do Pinterest e procurar por #hashtags como em #kids
ou #dogtoys.
Depois de encontrar algo interessante, basta clicar no botão vermelho e branco “seguir” para seguir essa
empresa, pessoa ou quadro. Como o Instagram ou o Twitter, não há necessidade de aceitação do outro lado.
O Pinterest é muito aberto e público e preparado para descobertas.
Se, por exemplo, você fosse um fabricante de alimentos orgânicos para bebês, identificaria temas de palavras-
chave como orgânicos, alimentos orgânicos, alimentos orgânicos para bebês etc. Portanto, pesquise por
palavra-chave e comece a encontrar pins, pessoas e quadros que você goste ou que sejam relevantes para
sua empresa. Quando você encontrar um pin interessante, poderá salvá-lo em um quadro que você criou na
hora ou já criou.
Por exemplo, eu tenho um quadro chamado “Melhores Pins Relacionados a Cães” e posso salvar pins
interessantes nesse quadro. Aqui está uma captura de tela:
405 | Página
Se um pin tiver muito engajamento, você também poderá clicar nos comentários e descobrir quem fixou
esse pin em qual quadro. Por exemplo, Bob Spangler salvou este pin em seu quadro “Garden 2”:
Você também pode ver que Natural Living Ideas tem 55,6 mil seguidores e que “Garden 2” tem 7.000
seguidores.
Dessa forma, você pode pesquisar por palavra-chave e encontrar os pins, pastas e pessoas mais
populares para seguir. O Pinterest é um mecanismo de pesquisa, em certo sentido, bem como uma mídia social
406 | Página
plataforma. Com o básico em mãos, vamos rever os métodos disponíveis para descobrir pins,
pessoas ou marcas, ou quadros a seguir.
Método 1. Pesquisa de palavras-chave. Basta digitar no Pinterest um de seus temas de palavras-

chave, como “jardinagem orgânica” e, em seguida, pesquisar todos os pins (o universo de todos os
pins sobre o tópico), pins de produtos (estes são produtos específicos para comprar), pessoas (são
pessoas reais e marcas ou empresas no Pinterest) e quadros (são quadros de ideias sobre o tema).
Aqui está uma captura de tela mostrando o menu suspenso na extrema direita:
Pesquise cada categoria e comece a seguir pessoas/marcas e/ou quadros relevantes para sua
empresa. Procure engajamento medido por repins e comentários.
Por exemplo, aqui está um pin de “citação” de Muhammed Ali, “Se seus sonhos não te assustam, eles
não são grandes o suficiente”, e aqui está uma captura de tela mostrando os comentários e repins:
407 | Página
Quando você simplesmente digita uma palavra-chave na pesquisa do Pinterest, também pode prestar
atenção às sugestões que ocorrem logo abaixo dela. Aqui está uma captura de tela para "orgânico:"
408 | Página
Método #2. Navegue no Pinterest por categoria. O Pinterest meio que ocultou esse recurso,
então digite este URL no seu navegador para acessá-lo: https://www.pinterest.com/ideas.
Isso abrirá um índice de categoria de Pins. Aqui está uma captura de tela:
Você pode clicar em uma categoria e ver os pinos e as subcategorias. Para "Animais", por
exemplo, você recebe sugestões como "Cães e cachorrinhos" ou "Gatos e gatinhos". Clique
neles e você obterá mais sugestões e subcategorias.
Método #3. Navegue por URL. Isso é um pouco nerd, mas é uma ótima maneira de ver quais
URLs têm mais tração no Pinterest como concorrente ou grande marca. Para fazer isso, você
cria um tipo de URL muito especial, digite a URL de um domínio na barra de pesquisa.
Não é perfeito, mas tende a pegar os pinos que contêm esse domínio. Por exemplo, aqui está
rei.com através da pesquisa do Pinterest:
409 | Página
Simplesmente substitua rei.com na string acima pelo seu próprio domínio e copie/cole o URL completo
na barra de endereços do seu navegador. Faça isso para sua empresa regularmente (marque o URL) e
você poderá ver o que clientes e clientes em potencial estão fixando em seu site; na análise do Pinterest,
você pode verificar a propriedade do seu site e obter ainda mais detalhes em seu próprio site.
Método #4. Use Google. Por fim, você pode acessar o Google e digitar site:pinterest.com {keyword}
como em site:pinterest.com “alimento orgânico” ou http://jmlinks.com/46n. Você pode usar o menu
Ferramentas no canto superior direito para selecionar o ano passado, o mês passado ou até as últimas
24 horas para ver tendências e novos tópicos no Pinterest. Você também pode fazer isso para um
concorrente como em site:pinterest.com rei.com via Google.
Ao final desse processo, você deve ter criado uma lista de pessoas ou empresas, quadros e hashtags
para seguir no Pinterest. Observe que as hashtags são clicáveis apenas no telefone e apenas na
descrição do Pin.
» EMPRESAS DE INVENTÁRIO NO PINTEREST
A melhor maneira de decidir se o Pinterest tem algum valor para o seu marketing é pesquisar
outras empresas no Pinterest e observe como seus fãs interagem com elas na plataforma. Primeiro, você
precisa entender como encontrar empresas no Pinterest. Segundo, você deve fazer uma lista de
empresas (e quadros) para seguir no Pinterest (e segui-las com seu perfil pessoal). Nota: é importante
perceber que você pode e deve seguir AMBAS as empresas E os conselhos, pois uma empresa (por
exemplo, Whole Foods) pode ter vários conselhos (melhores sopas, ideias para grelhar, conceitos de
salada, etc.). Terceiro, você precisa
410 | Página
saiba como determinar o que os clientes estão fazendo no Pinterest e, quarto, você deve avaliar se isso tem valor
potencial para a estratégia de marketing da sua empresa.
VÍDEO. Assista a um tutorial em vídeo sobre noções básicas de marketing do Pinterest em http://
jmlinks.com/17c.
Lembre-se de que você não é real ou necessariamente um verdadeiro usuário do Pinterest. Você é uma marca
pesquisando o que está acontecendo e descobrindo se o Pinterest é para você e, em caso afirmativo, qual
estratégia de conteúdo funcionará melhor. Você está mais interessado em como os concorrentes e outras
empresas usam o Pinterest como um veículo de marketing em seu setor. Para encontrar empresas em seu setor,
observe os pins retornados para suas pesquisas conforme listado acima e, na parte inferior, procure URLs que
soem corporativos ou pins que indiquem "pins promovidos".
Por exemplo, se você está na indústria de brinquedos para cães, pode acabar em qualquer uma das páginas do
Pinterest dessas empresas:
Waggo Pet (https://www.pinterest.com/WaggoPet/) - Marca de estilo de vida e fornecedora de

guloseimas voltadas para o design e centradas na felicidade para casa e animais de estimação. Você
verá que eles têm uma placa chamada “ETC” focada em cães em https://www.pinterest.com/WaggoPet/
etc/.
Collar Planet Online (https://www.pinterest.com/collarplanet/) -

é especializada em coleiras exclusivas de Martingale, jóias para animais de estimação, coleiras e trelas
de cachorro com joias e couro. Grande variedade de fantasias para cães, roupas para cães e muito mais!
Swanky Pet (https://www.pinterest.com/swankypet/) - Coleiras elegantes e muito mais! Todos os

itens são feitos sob encomenda --- deixe-os saber o que fazer para você!
Uma maneira rápida de encontrar empresas após uma pesquisa é pressionar CTRL+F no teclado (COMMAND F
no Mac) e digitar “promovido”. Isso destacará os pins promovidos (empresa). Estes são pins que estão sendo
anunciados e, consequentemente, serão originários de empresas e não de indivíduos. Ao clicar neles, você irá
para os sites deles. Mas você pode colocar o nome de volta no Pinterest para encontrar suas páginas de marca.
A realidade é que as marcas que estão anunciando também estão se esforçando muito no orgânico no Pinterest.
411 | Página
IDENTIFICAR EMPRESAS QUE FAZEM PINTEREST

BEM MARKETING E ENGENHEIRO REVERSO
ELES
Ao pesquisar empresas por meio de suas palavras-chave, procure empresas com muitos seguidores
e cujos quadros/pins mostrem muita interação: muitos pins, curtidas, repins e comentários. Afinal, o
Pinterest é uma mídia social , e seu objetivo é identificar empresas que “conseguem” o Pinterest
bem o suficiente para construir comunidades de seguidores grandes e engajadas.
Não surpreendentemente, como o Pinterest é tão bem-sucedido no varejo de consumo, muitos de

seus grandes varejistas têm os esforços de marketing mais sofisticados no Pinterest. Identifique
alguns varejistas de consumo que você gosta, siga-os no Pinterest e faça “engenharia reversa” de
suas estratégias de marketing. Aqui estão alguns dos meus favoritos:
Segmente em https://www.pinterest.com/target/.
Martha Stewart Vivendo em https://www.pinterest.com/marthastewart/
Chobani em https://www.pinterest.com/chobani/.
Birchbox em https://www.pinterest.com/birchbox/.
Saúde Cotidiana em https://www.pinterest.com/everydayhealth/.
Pessoas grátis em https://www.pinterest.com/freepeople/.
Intel em https://www.pinterest.com/intel/.
Amazon em https://www.pinterest.com/amazon/
Enquanto estamos olhando para os varejistas, vamos dar uma olhada em alguns truques bacanas no Pinterest no
nível do pin. (Observação: isso funciona apenas na versão do aplicativo móvel, não na área de trabalho).
Primeiro, faça uma busca por sua palavra-chave (por exemplo, “elfos”). Em seguida, encontre um pin
que desperte seu interesse – especialmente um que seja uma foto do produto. Clique no pino. Toque
no pino para revelar uma pequena lupa no canto inferior direito da imagem. Arraste os cantos da
área selecionada até destacar a imagem inteira ou um aspecto dela.
O Pinterest procurará essa imagem em seu banco de dados.
412 | Página
Em segundo lugar, em alguns casos, o algoritmo do Pinterest “marcará produtos semelhantes” em um pin. Você
verá um ícone de compras na parte inferior direita dessas postagens. Toque nele e você verá uma lista dos produtos
com links clicáveis para pins onde você pode fazer uma compra.
Aqui está uma captura de tela disso:
413 | Página
Como marca, você também pode marcar produtos em seu próprio Pin. Saiba mais sobre como
marcar produtos em pins em http://jmlinks.com/57r. Como em muitas categorias, o Pinterest
fará recomendações de “produtos semelhantes”, recomendo que você marque todos os seus pins
com links de produtos.
Terceiro, outro método para ver o que está sendo compartilhado no Pinterest sobre um domínio
específico é usar uma ferramenta como o Buzzsumo (http://www.buzzsumo.com/). Basta digitar
o domínio de interesse no Buzzsumo, classificar a coluna do Pinterest à direita e você poderá ver
o conteúdo mais popular no Pinterest para um domínio específico. Aqui está uma captura de tela
usando o Buzzsumo para pesquisar o conteúdo mais compartilhado de Marthastewart.com:
414 | Página
Não tenha medo de “seguir” empresas via Pinterest (até mesmo seus concorrentes). Na verdade, eu o encorajo
fortemente: ao “seguir” as empresas que você realmente “gosta”, você as experimentará fazendo marketing para
você, e então poderá fazer engenharia reversa disso para sua própria empresa.
Como em outras plataformas, o Pinterest tem “histórias” (chamadas “pins de ideias”) e lojas também.
Para o seu primeiro TO-DO, baixe a Planilha de Pesquisa do Pinterest. Para a planilha, acesse http://
jmlinks.com/social2022 (então digite o código 'social2022' para registrar sua pasta de trabalho) e clique no link
para a “Planilha de Pesquisa do Pinterest”.
Você responderá a perguntas sobre se seus clientes em potencial estão no Pinterest, identificará marcas a serem
seguidas e fará um inventário do que você gosta e não gosta na configuração do Pinterest e na estratégia de
marketing.
» CONFIGURE E OTIMIZE SUA CONTA PINTEREST

Agora que você já conhece o básico do Pinterest, é hora de configurar ou otimizar sua página do Pinterest.
Lembre-se, as pessoas têm “perfis” e as empresas têm “contas” no Pinterest, muitas vezes também chamadas
de “Páginas”. Geralmente, você deseja uma conta comercial, ou Página, no Pinterest. Para configurar um pela
primeira vez, acesse o Pinterest for Business em https://business.pinterest.com/. Você também pode converter
um “perfil” em um negócio
“conta” se você por engano https:// ingressou Como um Individual no
business.pinterest.com/ e clique no texto “Join now” e depois em “Switch to a business” ou acesse http://
jmlinks.com/32h.
Como você está participando como uma empresa, certifique-se de reivindicar ou verificar seu site. Siga as
instruções em http://jmlinks.com/46r. Isso lhe dará melhores análises, a capacidade de marcar produtos e
marcar pins que vinculam seu domínio com sua foto de perfil.
415 | Página
Depois de entrar, você tem apenas uma configuração muito básica – sua foto de perfil, nome de
usuário (URL), “sobre você”, localização e site. É isso. Depois de preencher essas informações,
você está configurado no Pinterest como uma empresa.
Em seguida, configure alguns quadros clicando em “Criar um quadro” à esquerda da tela.

Ao criar um quadro, dê um nome, uma descrição, uma categoria, um mapa ou localização (útil se
você for uma empresa local). Certifique-se de incluir palavras-chave, pois isso é fundamental para a
descoberta na pesquisa do Pinterest, mas não seja spam. Escreva em inglês natural, mas inclua
suas palavras-chave. Se você está apenas construindo o quadro, também pode torná-lo
temporariamente secreto e depois alterá-lo para público posteriormente.
Solicite Colaboradores
Os quadros do Pinterest podem ser colaborativos, o que significa que você pode ter mais de um
“gerente” e pode até convidar clientes ou outras pessoas para ajudar a fixar coisas em seus quadros.
Se sua empresa tem superfãs, essa é uma ótima maneira de interagir com eles. Se você quiser
tornar um quadro colaborativo, identifique os “colaboradores” digitando seus nomes ou endereços
de e-mail. O Pinterest irá convidá-los para começar a fixar itens em seu quadro. A maneira mais fácil
de começar a fixar itens no seu quadro é baixar o “botão do Pinterest” no seu navegador. Você
também pode copiar URLs manualmente para fixar um item. Com o conceito de que um quadro é
um “quadro de ideias”, comece a identificar e fixar itens da Web, como postagens de blog, imagens
ou fotos, e sim, até mesmo produtos de sua loja de comércio eletrônico em seu novo quadro.
Estratégia do Conselho
416 | Página
A mídia social é uma festa, não uma prisão, e assim acontece com seus painéis do Pinterest. Seus quadros devem
atrair pessoas para segui-los, fornecendo algo útil, algo visual, algo divertido. Faça essas perguntas. O que é a
placa “sobre”? Quem vai querer “seguir”, Pin coisas dele (ou para ele), comentar, compartilhar e clicar no quadro
para seus produtos? Pegue um quadro como “Gifts for Dog Lovers” em http://jmlinks.com/3a
vs. o quadro “Dog Gifs” em http://jmlinks.com/3b. O objetivo do primeiro é identificar presentes divertidos de cães
para COMPRAR, enquanto o objetivo do último é compartilhar fotos engraçadas de cães e construir a imagem de
marca do BarkPost (http://barkpost.com/), um blog de Nova York sobre cães que também vende produtos
relacionados a cães. Ambos são usuários legítimos de marketing de mídia social do Pinterest – o primeiro é apenas
um apelo mais direto para “comprar nossas coisas”, enquanto o último é mais um “olhar para essas coisas
legais” (e, a propósito, confira todas as coisas legais nós vendemos).
Venda difícil ou venda suave: ambas funcionam no Pinterest.
Em suma, é incrivelmente importante fazer um brainstorming de seus quadros! As perguntas são:
• Sobre o que é este quadro? Que ideias recolhe, como funciona como
útil “gerador de ideias” sobre um tópico específico?
• Quem estará interessado neste quadro? Que valor você está fornecendo como criador do conselho e
curador do conselho ao ter este conselho? Um quadro sobre ideias de brinquedos para cães “economiza
tempo” para pessoas que a) amam cães e querem brinquedos e/ou b) precisam comprar
um presente para uma pessoa que ama cães e quer brinquedos. Seu valor é a curadoria “dentro” das
coisas legais e a curadoria “fora” das coisas idiotas. Um quadro que reúne fotos engraçadas de cães tem
como objetivo dar aos espectadores uma maneira rápida e fácil de dar algumas risadas durante o dia
atarefado, e um quadro que reúne ideias do tipo "faça você mesmo" para brinquedos baratos para cães
ajuda os amantes de cães a economizar dinheiro e divirtam-se, construindo os seus próprios brinquedos para cães.
Quem vai se interessar é uma função do que o conselho trata.
• O que você vai fixar neste quadro e onde esse conteúdo está? São coisas da sua loja de comércio
eletrônico? Coisas na Amazon? Postagens de blog, ou como artigos?
Itens do seu próprio blog? Vídeo do youtube? O conteúdo é rei, no Pinterest, como em todas as mídias
sociais.
Para o seu segundo TO-DO, baixe a Planilha de Configuração do Pinterest. Para a planilha, acesse http://
jmlinks.com/social2022 (então digite o código 'social2022'
417 | Página
para registrar sua pasta de trabalho) e clique no link para a “Planilha de configuração do Pinterest”.
Você responderá e descreverá os problemas básicos de configuração da sua conta comercial (página) e dos
quadros do Pinterest.
» BRAINSTORM E EXECUTAR UMA ESTRATÉGIA DE PINNING
O conteúdo é rei, rainha e valete. Agora que você configurou sua página do Pinterest, precisa pensar em postar
(ou melhor, fixar). Volte ao seu plano de marketing de conteúdo e lembre-se de que você precisará do conteúdo
de outras pessoas e do seu próprio conteúdo para fixar:
• Fotografias e Imagens. O Pinterest é muito visual e você precisará identificar sistematicamente fotografias
e imagens que se encaixem na mensagem da sua marca e, idealmente, incentivar curtidas, comentários
e repins (compartilhamentos).
• Vídeos. Com o advento dos “pins de ideias”, o Pinterest está promovendo vídeos de forma agressiva.
Como em outras plataformas, você pode enviar um vídeo para o Pinterest e o
algoritmo irá favorecer sua distribuição para seus seguidores.
• Blog Post e Resumos de Conteúdo. Na medida em que você tem um blog ativo e publica itens que se
encaixam nos usos comuns do Pinterest, fixe suas postagens no Pinterest.
o Observe que a primeira imagem ou a imagem “em destaque” se tornará a imagem compartilhável.
Escolha imagens impressionantes e divertidas para seus pins, mesmo que o que você está fixando seja apenas
uma postagem no blog!
• Cotações. As pessoas adoram citações e pegar citações memoráveis e colá-las

gráficos é um tipo de conteúdo muito popular.
• Como fazer e DIY. O Pinterest não é apenas sobre compras. Os temas “como fazer” e “faça você mesmo”
são muito grandes na plataforma. Se você está em um setor como quilting, por exemplo, postar conteúdo
DIY que ajude seus seguidores pode ser uma grande vitória.
• Infográficos e Instructográficos. Factoids, como artigos, especialmente aqueles que são divertidos,
artigos do tipo faça você mesmo, listas ou coleções de dicas ou produtos, são excelentes para o
Pinterest. Qualquer coisa que ajude uma pessoa a organizar ideias sobre produtos ou serviços para
comprar ou fazer funcionará bem no Pinterest.
• Itens para comprar. Sim! Você pode (e deve) fixar itens para comprar em suas pastas do Pinterest. Ao
contrário da maioria dos outros usuários de mídia social, os usuários do Pinterest estão “no”
418 | Página
modo de compras de várias maneiras, então fixar itens legais que podem ser comprados com bom gosto
não é apenas esperado, mas incentivado.
De fato, o Pinterest percebe que comprar é uma maneira lógica de monetizar o site e, por isso, anunciou “Compras
no Pinterest” em http://jmlinks.com/55h. Outra opção aqui são os chamados pins ricos, que são pins atualizados
dinamicamente da sua loja de comércio eletrônico. Saiba mais sobre eles em http://jmlinks.com/55m.
Claramente, o Pinterest ajudará você a promover, vincular e vender suas coisas descaradamente via Pinterest!
Nesse sentido, é único entre as mídias sociais por ser tão descaradamente pró-e
comércio.
» DIVULGUE SUA PÁGINA, PLACA E PINS DO PINTEREST

Depois de configurar sua conta comercial do Pinterest e começar a preenchê-la com pastas e pins regularmente,
você basicamente “configurou” a festa. Agora é hora de enviar os convites. Por si só, nem uma página do Pinterest
nem um quadro do Pinterest serão autopromocionais!
FAÇA SEUS QUADROS ÚTEIS, DIVERTIDOS E

IMPRESSIONANTE PARA SEUS USUÁRIOS
aparecerem e ficarem por perto. Assim, ao promover sua página do Pinterest, mantenha sempre em destaque “o
que eles ganham com isso” – o que eles ganharão “seguindo” sua página do Pinterest e/ou quadros do Pinterest
e verificando-os regularmente?
Supondo que sua página e/ou pastas tenham muito conteúdo útil e provocativo, aqui estão algumas maneiras
comuns de promover sua conta e pastas do Pinterest:
• Do Mundo Real ao Social. Não se esqueça do mundo real! Se você é uma loja de museu, por exemplo,
certifique-se de que os caixas recomendam às pessoas que elas “seguem” sua página e/ou pastas do
Pinterest? Por quê? Porque eles receberão dicas privilegiadas, postagens divertidas do tipo faça você
mesmo, anúncios sobre os próximos eventos do museu e da loja do museu, itens selecionados da sua loja
virtual do museu etc. Ah, e compartilharemos coleções de dicas do tipo faça você mesmo como bem como
idéias de presentes para aquela pessoa difícil de comprar em sua vida.
419 | Página
• Promoção Cruzada. Vincule seu site à sua página do Pinterest, suas postagens de blog à sua
página do Pinterest, seu Twitter à sua página do Pinterest, etc. Observe como grandes marcas
como REI fazem isso: uma propriedade digital promove outra propriedade digital.
• E- mail. Envie um e-mail para sua lista de clientes e peça para eles “seguirem” sua página ou pastas.
Seja específico: você pode detalhar subgrupos específicos e combinar seus interesses com
quadros específicos. Mais uma vez, você deve ter uma razão pela qual eles irão segui-lo: o que
há para eles? Faça um concurso, dê algo de graça ou motive-os a clicar do e-mail para sua página
e depois “seguir” sua página ou quadro.
• Pinterest Interno. Interaja com outras Páginas, Pins e Quadros, repense seu conteúdo, comente
tópicos oportunos usando #hashtags e entre em contato com Páginas complementares para
trabalhar com você na promoção conjunta. Experimente o recurso “ideias” do Pinterest, que envia
“histórias” curtas de vídeo para seus seguidores.
• Pinterest SEO / Pesquisa. As pessoas usam o Pinterest para gerar ideias, especialmente antes de
comprar algo grande como um casamento ou um dormitório e, portanto, a pesquisa é muito grande
no Pinterest. Pesquise suas palavras-chave e nomeie seus quadros e pins após essas palavras-
chave e inclua palavras-chave em sua descrição. À medida que você obtém curtidas, pins e repins,
o algoritmo do Pinterest recompensará seus pins com um posicionamento mais alto nos resultados
de pesquisa do Pinterest.
• Seja interativo. O Pinterest é uma plataforma de mídia social, então seja social. Curta, comente e
siga as pastas e pins de outras pessoas. Comente sobre os fãs dos concorrentes.
O conteúdo interativo é provavelmente a estratégia mais desvalorizada para conteúdo e divulgação.
• Aproveite seus fãs. As pessoas que curtem sua Página são seus melhores promotores.
Lembre-se, incentivar seus clientes a compartilhar seu conteúdo é o nome do jogo. Você quer
alavancar seus fãs o máximo possível para compartilhar seu conteúdo. Pedir aos principais
influenciadores que participem de um fórum é uma ótima maneira de criar conteúdo e incentivar a
publicidade.
INCENTIVA SEUS FÃS A CONTRIBUIR PARA

SUAS PLACAS E COMPARTILHE SEU CONTEÚDO
420 | Página
Aqui estão alguns itens específicos que merecem destaque:
Placas do grupo. Os painéis de grupo permitem que você colabore com seus funcionários e clientes no
Pinterest. Confira-os em http://jmlinks.com/54b. Faça um brainstorming de um projeto colaborativo entre
você e seus clientes e use o Pinterest como um meio de cooperar online.
Pins de Rich e Pins de “Produto”. Esses dois mecanismos vinculam sua loja de comércio eletrônico ao/
do Pinterest. Não são mecanismos de promoção em si, mas facilitam ao máximo o processo de compra.
Confira os links em http://jmlinks.com/55n
(pins ricos) e http://jmlinks.com/55p (pins de produtos) para saber mais sobre essas estratégias de cross-
linking.
Hashtags. Assim como o Twitter e o Instagram, o Pinterest tem hashtags que são maneiras pelas quais as
pessoas podem se comunicar sobre um tema. Qualquer coisa marcada com um #hashtag é clicável em um
alfinete. Aqui está uma captura de tela de um pin com a hashtag #weddingdresses destacada:
E aqui está o que acontece se você clicar nesse link: http://jmlinks.com/13h. Gera uma busca no Pinterest
por vestido de noiva. Então, o resumo disso é que, ao incluir hashtags em seus pins, você se torna mais
localizável na pesquisa do Pinterest, seja diretamente ou pela função do mecanismo de pesquisa. Identifique
hashtags relevantes e inclua-as em seus melhores pins.
Pinterest SEO (otimização para mecanismos de busca). Durante todo o processo, lembre-se de que a
pesquisa é muito importante no Pinterest. Certifique-se de que você conhece suas palavras-chave e que
você as inclui nos títulos e descrições de seus pins e pastas. As pessoas usam o Pinterest como um
“mecanismo de busca” para encontrar produtos e ideias interessantes, semelhante a como as pessoas
usam o Yelp para identificar restaurantes divertidos e ótimos encanadores.
421 | Página
A pesquisa e, portanto, a otimização de pesquisa devem ser uma parte importante da sua estratégia de promoção do
Pinterest.
Anunciar. A publicidade é cada vez mais importante para o sucesso no Pinterest. Mencionei pins ricos e
pins compráveis, que são integrações entre sua loja online e o Pinterest.
Os “pins promovidos” funcionam da mesma forma que os “posts promovidos” no Facebook: você identifica
um pin para promover e, por meio de publicidade, o Pinterest empurra esses pins para o topo do feed de
notícias e funções de pesquisa no site. Saiba mais em https://ads.pinterest.com/.
Depois de configurar uma conta comercial e quadros no Pinterest, o Pinterest fornece métricas decentes
sobre a popularidade deles. Para encontrá-los, clique no link “analytics” à esquerda da página do Pinterest
quando estiver logado como uma conta comercial. Aqui está uma captura de tela:
Isso o transportará para https://analytics.pinterest.com/. Você também pode confirmar seu site e o
Pinterest mostrará o que as pessoas estão fixando no seu site ou blog. (Observação: as análises estão
disponíveis apenas para contas corporativas, não para perfis pessoais).
Google Analytics
Para muitos de nós, queremos direcionar o tráfego do Pinterest para nosso site, até mesmo para nossa
loja de comércio eletrônico ou baixar um e-book ou pacote de software gratuito para obter um lead de vendas.
Inscreva-se no Google Analytics (https://analytics.google.com/) e instale o código de rastreamento
necessário. Dentro da sua conta do Google Analytics na coluna esquerda, faça uma busca detalhada
clicando em Aquisição > Social > Visão geral. Em seguida, no lado direito da tela, você verá uma lista de
Redes Sociais. Encontre o Pinterest nessa lista e clique em
422 | Página
este. O Google Analytics informará em quais URLs as pessoas clicaram do Pinterest para o seu site, fornecendo
informações sobre quais tipos de conteúdo da Web as pessoas consideram atraentes.
Você também pode criar um segmento personalizado para analisar apenas o tráfego do Pinterest e seu comportamento.
Para obter informações sobre como criar segmentos personalizados no Google Analytics, acesse http://
jmlinks.com/1f. Para obter os arquivos de ajuda do Google sobre Segmentos, acesse http://jmlinks.com/1g.
Em suma, dentro do Pinterest, você pode ver como as pessoas interagem com sua Página e postagens.
Dentro do Google Analytics, você pode ver onde eles chegam ao seu site e o que eles fazem depois que chegam.
Isso inclui o comércio eletrônico, pois o Google Analytics está muito bem integrado ao comércio eletrônico. Você
pode saber não apenas se o Pinterest está enviando tráfego para seu site, mas também se esse tráfego está
sendo convertido em consultas, downloads e vendas de comércio eletrônico.
»» CHECKLIST: ITENS DE AÇÃO DO PINTEREST
Teste seus conhecimentos sobre o Pinterest! Faça o teste de marketing do Pinterest em http://jmlinks.com/
qzpi. Em seguida, aqui estão seus itens de ação do Pinterest :
ÿ Pesquise se seus clientes (e concorrentes) estão no Pinterest. O que eles estão fazendo? Por quê?
Certifique-se de distinguir entre contas individuais, contas comerciais, pins, quadros e hashtags.
Certifique-se de entender como pesquisar e navegar no Pinterest.
ÿ Configure uma conta comercial no Pinterest, bem como um ou dois quadros que representem os
interesses do cliente.
ÿ Faça um brainstorming de uma estratégia de conteúdo para o Pinterest tanto no quadro quanto no pin.
Seja sistemático e diligente sobre a fixação. Seja interativo, inclusive pedindo que seus superfãs
participem de seus fóruns.
ÿ Se apropriado, habilite pins ricos e/ou pins compráveis para seu

loja de e-commerce.
ÿ Marque produtos ou serviços em suas postagens.
ÿ Experimente as “ideias” do Pinterest como a “história” equivalente ao Instagram ou Facebook.
ÿ Promova seus pins no Pinterest por meio de estratégias como #hashtags e SEO e fora do Pinterest
pelo mundo real para promoção do Pinterest, promoção cruzada etc.
Considere anunciar se o Pinterest for um forte “sim” para você e você tiver o orçamento.
423 | Página
ÿ Avalie seus resultados no Pinterest no nível de pin, quadro e conta (você está obtendo
interatividade de clientes reais?) e se a atividade está se traduzindo em melhor reconhecimento
da marca e até vendas de comércio eletrônico.
Confira as ferramentas gratuitas! Vá para o meu Painel de marketing de mídia social > Pinterest para
minhas ferramentas gratuitas favoritas no Pinterest. Basta visitar http://jmlinks.com/smmdash.
»» ENTREGA : UM PLANO DE MARKETING DO PINTEREST
Agora que chegamos ao fim do nosso capítulo no Pinterest, seu DELIVERABLE chegou. Para a planilha,
trabalho) e clique no link para o “Plano de Marketing do Pinterest”. Ao preencher este plano, você e sua
equipe estabelecerão uma visão do que desejam alcançar via Pinterest.
424 | Página
425 | Página
10
MARKETING DE EMAIL
O marketing por e-mail é o “Rodney Dangerfield” do marketing de mídia social. Dangerfield, é claro, era
um comediante americano de stand-up com um estilo bastante exagerado e autodepreciativo. Ele dizia:
“Leve minha esposa”, e depois parava e dizia: “Não, leve minha esposa – sério, por favor, leve minha
esposa”. Outra famosa piada de Dangerfield foi que ele “não recebe nenhum respeito”. Claro, ele foi um
dos comediantes mais bem-sucedidos de sua época. Como Dangerfield, o marketing por e-mail não
parece ter “nenhum respeito”. No entanto, como Dangerfield, o marketing por e-mail é muito mais eficaz
do que sua imagem de marca inútil sugere.
Neste capítulo, exploraremos os fundamentos do marketing por e-mail e conectaremos o marketing por
e-mail tanto para frente quanto para trás a outros canais de mídia social. Você pode gerar inscrições de
e-mail, por exemplo, do Facebook, e pode usar sua lista de e-mail para gerar eventos de mídia social,
como visualizações de vídeo no YouTube, Facebook ou LinkedIn. E você pode usar o email marketing
para impulsionar eventos de e-commerce. O que há para não gostar?
Vamos começar!
LISTA DE TAREFAS:
» Respeite a intimidade do e-mail
» Domine os Passos para o Sucesso no Email Marketing
» Use sua lista para frente e para trás
»» Lista de verificação: itens de ação de e-mail
»» Entregável: um plano de marketing por e-mail
» RESPEITE A INTIMIDADE DO E- MAIL
Os clientes podem segui-lo no Twitter, gostar de você no Facebook ou assistir você no YouTube. Não é
grande coisa “seguir” alguém nas redes sociais. É como se encontrar para tomar um café. Mas fazer
com que os clientes forneçam seus endereços de e-mail – bem, isso é outra história.
E fazer com que eles forneçam seus endereços de e-mail “reais”, não aqueles usados para spam ou lixo
eletrônico, isso é mais uma história. Fazer com que os clientes “aceitem” a assinatura de seus alertas
de e-mail é mais do que apenas uma data barata. É íntimo. Uma inscrição de e-mail é como um
426 | Página
noite de núpcias – eles realmente amam você e confiam em você o suficiente para lhe dar acesso à caixa
de entrada de e-mail deles. Aqueles que se inscrevem na sua lista de e-mail provavelmente serão
superfãs e micro-influenciadores, pessoas que realmente estão “dentro” de você, sua marca ou “dentro”
da indústria, setor ou tópico que você representa.
Pense nisso por um momento.
A pessoa com maior probabilidade de estar disposta a lhe dar acesso íntimo à caixa de entrada de e-mail é exatamente
a pessoa com maior probabilidade de ser um superfã.
E os superfãs são fundamentais para o marketing de influenciadores, compartilhamentos sociais e

promoção em todo o universo do marketing de mídia social. Você seria louco se não usasse e-mail marketing.
Louco.
O email marketing é a melhor maneira de se comunicar com seus superfãs. Melhor que o Facebook,
melhor que o Twitter, melhor que o LinkedIn. Eu até diria que é melhor do que a feira de sua própria
empresa porque o marketing por e-mail está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e você pode
se comunicar com superfãs durante todo o ano. O email, quando bem feito, combina marketing de
“interrupção” com marketing de “permissão”. Quando bem feito, o e-mail significa que as pessoas querem
receber sua comunicação e mal podem esperar para serem “interrompidas” para ouvir sua mensagem
mais recente.
O e-mail é incrível!
Mas as pessoas odeiam e-mail marketing. É percebido como spam e inútil.
Por quê? Isso é fácil. Por ser tão valioso e vulnerável, o e-mail é muito abusado por spam e spammers.
Se você pensar sobre isso, no entanto, perceberá que a indignação contra spam e spammers é apenas
o outro lado da intimidade do e-mail. As pessoas estão indignadas com o spam porque o spam é, para
ser franco, um tipo de ataque digital. É uma interrupção forçada em um espaço íntimo, e é por isso que o
spam é tão desagradável e terrível, e os spammers são seres humanos horríveis e horríveis. Spammers
e robocallers devem ser confinados a um círculo especial do Inferno.
Vire isso e você verá que, se conseguir honestamente obter a permissão do cliente e ganhar a confiança
do cliente, ter um relacionamento de e-mail consensual pode ser ótimo para você e seus clientes. Você
precisa de sua confiança e permissão. Para uma ótima leitura sobre este tópico, confira o Permission
Marketing de Seth Godin (http://jmlinks.com/43a).
E-mail é mídia de propriedade
De fato, o e-mail pode ser considerado mídia “própria” versus mídia “alugada”. Enquanto você constrói
seus seguidores no Facebook ou Instagram, aumenta suas conexões no LinkedIn ou incentiva as
visualizações do seu canal do YouTube, você não está no controle. Cada
427 | Página
plataforma cria suas próprias regras e tem seu próprio algoritmo. De fato, anos atrás, as marcas
construíam suas páginas no Facebook e desfrutavam de um tremendo alcance orgânico de graça. Mas
hoje em dia, o Facebook tirou ou pelo menos reduziu severamente o alcance orgânico na plataforma.
Você não possui sua lista de seguidores do Facebook; você aluga. O mesmo vale para todas as outras
plataformas: não importa quão grandes sejam, hoje, não há garantia de que não mudarão drasticamente
o alcance orgânico e os termos de serviço amanhã.
O E- MAIL É DE PROPRIEDADE (DE VOCÊ)
E-mail, em contraste, é algo que você possui. Embora você possa usar um provedor como AWeber ou
Constant Contact, você possui sua lista. Você o configura e envia as explosões de e-mail. Não há
algoritmo para se preocupar além do algoritmo de combate ao spam de todos os provedores de e-mail
como Yahoo, Outlook ou Gmail. Como você possui sua lista em vez de alugá-la, sua lista de e-mail é
indiscutivelmente um ativo digital muito mais valioso do que o número de seguidores da sua página do
Facebook ou visualizações do seu canal do YouTube.
O e-mail pode até ser usado para frente e para trás com seus outros ativos de marketing de mídia
social (como explicarei em breve), tornando-o um catalisador primordial para um marketing digital
eficaz. O e-mail pode ser usado para incentivar comentários no Yelp, Google ou até mesmo na Amazon.
» DOMINE OS PASSOS PARA O SUCESSO NO EMAIL MARKETING
Como você usa e-mail com sucesso? Em primeiro lugar, identifique o que está nele para o seu público.
Por que um cliente se inscreveria na sua lista de e-mail? O que há para ele? É um e-book gratuito? Um
tutorial detalhado? Talvez informações privilegiadas, descontos especiais ou ofertas gratuitas? O
“motivo da assinatura”, o motivo pelo qual eles querem receber e ler sua lista de e-mail, é a âncora da
sua estratégia de e-mail marketing. Comece com algo gratuito, algo atraente e algo não ameaçador.
Por exemplo, Jordie van Rijn (https://www.emailmonday.com/) é um profissional de marketing de e-

mail de primeira linha. Ele oferece uma incrível newsletter gratuita sobre e-mail marketing. À direita de
cada página em seu site, há uma grande caixa vermelha “obtenha nossa newsletter”. Clique aqui e
você verá a oferta dele:
428 | Página
Lembre-se de marketing “cenoura” e “alcance”? Observe aqui a cenoura gostosa – novo conteúdo,
insights profissionais, truques práticos de marketing por e-mail, etc. Depois de clicar e enviar seu e-
mail (dando a ele suas informações de contato e o privilégio de enviar um e-mail para você), você
recebe uma fantástica newsletter por e-mail.
Suas tarefas aqui são a) identificar concorrentes e empresas a serem imitadas que oferecem
boletins informativos por e-mail e outros tipos de ofertas por e-mail, b) inscrever-se em suas listas
ec) “engenharia reversa” de suas ofertas, seu conteúdo e o mecânica de seus sistemas de e-mail
marketing. Preste atenção especial à personalização. Muitas listas pedem seu primeiro nome,
empresa, etc., e então regurgitam essas informações para você na forma de uma mensagem de e-
mail “personalizada”. De fato, o Sr. van Rijn tem um ditado sobre como o marketing por e-mail deve
funcionar: “mensagem certa, pessoa certa, hora certa”.
Como é verdade para todas as mídias sociais, seus “posts” para e-mail (ou seja, os e-blasts que
você envia e o conteúdo desse boletim de e-mail ou outro blast) devem ser 80% ou mais “divertido,
divertido, divertido ” e 20% ou menos “compre minhas coisas”. O motivo da assinatura precisa ser
sempre algum tipo de “cenoura”, algum tipo de conteúdo ou oferta que seja muito gostoso e
contínuo, e então cada explosão precisa ser configurada para ser um tipo de “sub cenoura” por
assim dizer. Sim, você pode enviar um e-blast que é muito “compre minhas coisas”, mas o pacote
total de marketing por e-mail para os assinantes precisa ser 80% ou mais “divertido, divertido,
divertido” e apenas 20% ou menos “ comprar minhas coisas.”
Sempre: deixe claro que você não os enviará spam. Não os assuste com “vendas difíceis”. Não
abuse da relação de confiança.
Problemas técnicos com e-mail marketing
Em seguida, há as questões técnicas de e-mail – escolher um provedor de e-mail como AWeber,

MailChimp ou Constant Contact, por exemplo. Para ser honesto, não há grandes
diferenças entre eles. Todos fornecem suporte técnico muito bom. E todos fornecem muita ajuda
técnica boa sobre como criar listas, criar formulários de inscrição, gerenciar explosões de e-mail,
cancelamentos de assinatura etc. destinatários que se inscreveram proativamente em sua lista não
são fáceis. Os emails enviados enfrentam “filtros de spam” agressivos, então
429 | Página
tanto assim que mesmo um assinante que se inscreveu proativamente em sua lista pode não ver seu e-
mail ou até marcá-lo como spam.
Obter e-mails entregues de forma confiável não é tarefa fácil, então use um serviço pago.
Há o envio real dos e-mails. Será feito diariamente, semanalmente ou mensalmente? Será um boletim
informativo por e-mail de tamanho único? Será mais customizado? Ou será uma campanha DRIP ? (Drip
marketing é a estratégia de enviar "gotas" ou e-mails pré-escritos automaticamente por meio de um
programa de computador. A Amazon faz isso o tempo todo - alguns dias depois de fazer uma compra,
você recebe um e-mail "por favor, revise-nos" , por exemplo, e alguns dias depois de navegar na Amazon,
você receberá um e-mail "você também pode gostar". Campanhas DRIP também podem ser configuradas
com eBooks e outros tutoriais gratuitos como a primeira oferta e, em seguida, plug-ins para serviços em
seguida.) A mecânica tem a ver com a inscrição, envio e medição de mensagens de e-mail e marketing por
e-mail.
Você também pode segmentar sua lista em sublistas para que pessoas que gostam de cães recebam
mensagens específicas, pessoas que gostam de gatos recebam outro conjunto de mensagens e pessoas
que gostam de iguanas recebam seu próprio conteúdo específico. Quanto mais personalizados e mais
personalizados você puder tornar seus e-mails, melhor.
Promova sua lista
Terceiro, há a questão da promoção. Como os clientes em potencial e os clientes existentes descobrirão

sua lista? O que os deixará empolgados com a inscrição? Quais são as mecânicas de inscrição? Quais
são os mecanismos de cancelamento de assinatura, para que eles se sintam “seguros” assinando sua lista
em primeiro lugar? Para aumentar sua lista, você deve garantir que seja uma ação de destaque em seu
site, fácil de encontrar em seus perfis sociais e uma ação desejada em muitas de suas postagens. Se você
lançar um novo eBook ou webinar gratuito, por exemplo, poderá usar esses motivos como forma de atrair
assinantes. Ou, por exemplo, depois que um webinar for concluído com sucesso, você pode exigir que as
pessoas se inscrevam na sua lista de e-mail para obter a gravação e assim por diante.
» USE SUA LISTA PARA FRENTE E PARA TRÁS
O email, como todas as mídias sociais, não é um fim em si mesmo, mas sim um meio para um fim, que é
uma maneira de construir sua marca e, finalmente, vender mais coisas. À medida que você trabalha no
marketing por e-mail, uma boa maneira de pensar em sua lista é pensar para frente e para trás. Quanto a
“forwards”, quero dizer pensar em e-mail ao longo da jornada do cliente ou funil de vendas como um passo
intermediário entre a frieza de apenas aprender sobre sua marca no Facebook
430 | Página
e o prazer de realmente fazer uma compra em sua loja de comércio eletrônico (ou se tornar um lead de vendas
ativo por meio de um formulário de feedback).
Por exemplo:
1. Um cliente fica sabendo da sua marca no Facebook por meio de uma postagem.
2. Ele se inscreve para “curtir” sua página do Facebook.
3. Com o tempo, por meio de postagens no Facebook, ele descobre que você tem uma lista de e-mail com
conteúdo ainda mais interessante – talvez conteúdo reservado para superfãs, talvez promoções ou
ofertas especiais, talvez informações privilegiadas sobre a marca etc.
4. Ele se inscreve na sua lista de e-mail.
5. Você então o alimenta com informações sobre sua marca, consistindo em 80% ou mais de conteúdo
“divertido, divertido, divertido” e 20% ou menos de informações “compre minhas coisas”.
6. Ele então clica em uma de suas postagens “compre minhas coisas” para sua loja de comércio eletrônico
e faz uma compra.
O Facebook é menos íntimo do que o e-mail, e o e-mail é menos íntimo do que se tornar um assinante pago.
Você está usando o e-mail em uma direção “para frente” para mover os clientes ao longo da jornada do cliente ou
funil de vendas do Facebook para e-mail para um lead de vendas para uma venda.
Usando e-mail em uma direção para trás
O e-mail também pode ser usado para trás? Como assim? Tendo lido até aqui na pasta de trabalho, você deve
saber que as avaliações são muito importantes no Yelp, Google e Facebook, e que as visualizações de vídeos
são muito importantes no YouTube, Facebook, Twitter e LinkedIn. Como o e-mail é mais íntimo do que a
verdadeira mídia social, você pode aproveitar o entusiasmo de seus superfãs em sua lista de e-mail para aumentar
seus seguidores e alcance nas mídias sociais. Digamos que você lançou um novo vídeo no YouTube, então você
pode:
1. Anuncie por meio de sua lista de e-mail que você tem um novo vídeo robusto no YouTube em
tópico tal e tal.
2. Você pode pedir aos fãs da sua lista de e-mail que assistam ao vídeo, curtam, comentem e até compartilhem.
431 | Página
Dessa forma, o e-mail pode aumentar a contagem de visualizações e o engajamento de um vídeo no

YouTube e, como o algoritmo do YouTube presta atenção à velocidade do engajamento, usar o e-mail em
um momento estratégico pode ajudar a impulsionar um vídeo para o topo das pesquisas e compartilhamentos
do YouTube . O mesmo vale para vídeos no Facebook, Twitter e LinkedIn. Todas as plataformas
recompensam visualizações, engajamento e velocidade – novamente, o que significa que você pode usar
o email para preparar a bomba.
Quanto às resenhas, você pode oferecer conteúdo bônus para livros (como eu) ou simplesmente usar o e-
mail para enviar solicitações de resenhas no Google, Yelp, Facebook e outras plataformas locais.
Não surpreendentemente, serviços pagos como GatherUp e Reviewbuzz dependem muito de e-mail (e
mensagens de texto) para obter avaliações. Use o Criador de URL de campanha (http://jmlinks.com/57s)
para configurar códigos “utm” em seus links de saída. Isso permitirá que você acompanhe as visitas do
Google Analytics da sua lista de e-mail ao seu site, fornecendo informações valiosas sobre o que acontece
“após o clique”.
Em resumo, o email não é um fim em si mesmo, mas sim um meio para um fim, e o email pode se encaixar
em praticamente qualquer fase da jornada do cliente, avançando ou retrocedendo.
O e-mail é incrível!
»» LISTA DE VERIFICAÇÃO: ITENS DE AÇÃO DE E- MAIL
Aqui estão seus itens de ação de e-mail:
ÿ Pesquisa -
ÿ Se seus clientes podem estar interessados em se inscrever em um boletim informativo

por e-mail ou notificação por e-mail. Por que ou por que não?
ÿ Se os concorrentes e seus esforços de marketing por e-mail. Inscreva-se em suas listas

de e-mail no “modo furtivo” e monitore como eles usam o e-mail para
marketing.
ÿ Se existem empresas semelhantes para imitar. Olhe além do seu próprio setor e
inscreva-se nas listas de e-mail das principais empresas que usam bem o e-mail.
ÿ Configure uma conta de e-mail em um dos grandes provedores como Aweber, Constant Contact
ou Mailchimp e comece a construir sua lista.
ÿ Identifique uma “cenoura” para sua lista. Pense por que as pessoas vão querer
inscreva-se na sua lista e crie uma “cenoura” (o grande motivo) e depois conforme você
432 | Página
crie uma mensagem, certifique-se de que cada mensagem ou pelo menos a maioria das mensagens
tenha “cenouras”.
ÿ Comece a enviar e-mails. Comece com o conteúdo que as pessoas vão querer receber em sua caixa de
entrada de e-mail e, em seguida, faça um brainstorming de –
ÿ Caminho de encaminhamento – que é fazer com que as pessoas se inscrevam em sua lista, em
primeiro lugar, e depois usar o e-mail como uma etapa intermediária entre a conscientização e uma ação
desejada, como uma compra de comércio eletrônico ou uma consulta de vendas.
ÿ Caminho para trás – ou seja, usar e-mail para dar suporte a outros esforços de mídia social, como
avaliações em sites de avaliações ou visualizações de vídeos.
ÿ Meça o sucesso do seu e-mail por meio do crescimento de assinantes, cliques e cancelamentos de assinaturas
em sua lista.
Confira as ferramentas gratuitas! Vá para o meu Painel de marketing de mídia social > E-mail para minhas ferramentas
gratuitas favoritas sobre marketing por e-mail. Basta visitar http://jmlinks.com/smmdash.
»» ENTREGÁVEL: UM PLANO DE E- MAIL MARKETING
Sua ENTREGA chegou. Para a planilha, acesse http://jmlinks.com/social2022 (então digite o código 'social2022' para
registrar sua pasta de trabalho), e clique no link para o “Plano de E-mail Marketing”. Ao preencher este plano, você e sua
equipe estabelecerão uma visão do que deseja alcançar via e-mail marketing, incluindo seus KPIs (Key Performance
Indicators)
433 | Página
434 | Página
11
EPÍLOGO
Sempre tem algo novo! É isso que torna a mídia social divertida, não é? Vamos, admita: você mal pode
esperar pela próxima novidade. (Brincadeira, você provavelmente pode esperar, mas não vai esperar
por você). Eu garanto que haverá uma próxima novidade, e eu garanto que eles vão divulgar de tal
forma que você apenas “tem que” estar fazendo isso.
À medida que terminamos nossa jornada pelo mundo do marketing de mídia social, quero apontar
algumas das oportunidades mais recentes (aquelas que ainda não têm tração substancial para pequenas
empresas) e fornecer uma estrutura conceitual para pensar e avaliá-las.
Por fim, quero motivá-lo a “simplesmente fazer” e “nunca parar de aprender”.
Vamos começar!
LISTA DE TAREFAS:
» Novas crianças no bloco
» Apenas faça
» Nunca Pare de Aprender
»» Entregável: um plano de marketing de mídia social
» Um Favor Final
» NOVAS CRIANÇAS NO BLOCO
Parece sempre haver uma novidade “nova” nas mídias sociais. O TikTok é definitivamente o “novo
garoto” do bloco. É o queridinho dos adolescentes e tem revitalizado vídeos curtos e peculiares. O
TikTok mostra, entre outras coisas, que há espaço nas mídias sociais para inovação. Os grandes
provedores como YouTube, Facebook e Instagram não conseguiram capitalizar a fome de vídeos
autênticos, bobos e – vamos admitir – narcisistas . Será que vai dar certo? Quem sabe, mas eu diria
que as mesmas regras de vídeo que se aplicam ao marketing no YouTube se aplicarão ao TikTok. Crie
um conteúdo excelente e envolvente que “construa sua marca” e, finalmente, “vende mais coisas”, mas
de uma forma de venda suave.
435 | Página
Snapchat (https://www.snapchat.com/) é mais um recém-chegado relativo. O interessante é que o

Snapchat não é realmente um aplicativo de mídia social; é um aplicativo de mensagens com anúncios.
Até agora, as principais oportunidades para as marcas estão no recurso “stories” (organicamente) e via
publicidade. Não está claro se o Snapchat sobreviverá ao ataque competitivo do Instagram, que parece
roubar constantemente seus recursos. É claro que o modelo do Snapchat de ser mais mensagens
“privadas” do que “mídias sociais” é algo que Mark Zuckerberg, em particular, deseja imitar. Observe que
o Facebook e o Instagram tendem a ser fechados versus abertos. O Twitter, por outro lado, parece estar
indo na direção oposta.
Ainda outro para assistir é o Medium (https://medium.com/), que parece ser o lugar promissor para
conteúdo de formato longo. E ainda outro – o crescimento de (https://www.stitcher.com/). podcasting
não é exatamente novo,
o quemas
é algo
continua
para qualquer lugar como
sendo o superfã
onde no Stitcher
parece
memes,
começar.Reddit
rumores,
Quora (https://www.reddit.com/)
teorias
(https://www.quora.com/)
da conspiração
ainda
e tudo
é
mais um que não é exatamente novo, mas sim um nicho – é um lugar para fazer e responder perguntas.
Quanto aos nichos, existem plataformas como GoodReads (https://www.goodreads.com/), que é o lugar
para os amantes de livros e autores interagirem, e depois há o Meetup (https://www.meetup.com/), que
ajuda os eventos a se “auto-organizarem”.
“As riquezas estão nos nichos”, alguém me disse uma vez, então eu aconselho você a ficar de olho em
novas plataformas sociais e/ou plataformas sociais de nicho que podem ser o lugar onde seus clientes
saem. A mídia social é, em última análise, tudo sobre VOCÊ e SEUS CLIENTES, não sobre a última coisa
legal para adolescentes, seja Snapchat ou TikTok.
O melhor conselho que posso dar é que, para a maioria das pequenas e médias empresas, onde quer que
você veja oportunidades, use-as! O que é crítico para uma empresa pode ser irrelevante para outra, e não
apenas uma rede (por exemplo, Snapchat), mas um recurso (como “Reels”). Não é um tamanho único. E
cuidado com as reações também. Prevejo supersaturação em breve para “marketing de influenciadores”
e uma reação contra a tendência bastante suja de influenciadores serem pagos para promover coisas sem
realmente serem honestos sobre esse fato com seu público.
A privacidade é mais uma reação em andamento, tanto de governos (como CCPA na Califórnia ou COPPA
em nível federal) quanto de usuários (que estão cansados de seus dados serem vendidos).
Aqui estão as minhas recomendações:
• Fique de olho em novas plataformas de mídia social que possam ser relevantes para
sua empresa, como TikTok, Snapchat, Instagram ou Medium.
436 | Página
• Inscreva-se para uma conta de usuário e encontre os arquivos de ajuda para negócios ou “como
anunciar” informações. Comece sua pesquisa.
• Pesquise se seus clientes em potencial estão “na” essa mídia social e – em caso afirmativo –
descubra o que eles estão fazendo.
• Fique de olho nos concorrentes ou grandes marcas. Faça engenharia reversa do que eles
estão fazendo em termos de marketing e traduza suas ações em itens factíveis para sua
própria empresa.
• Faça um brainstorming de como você e sua empresa podem participar de forma autêntica e
ainda assim ter um objetivo de marketing. É possível usar TikTok, Snapchat ou Instagram
Stories para interagir com clientes em potencial? Como ou como não?
• Comece devagar, aprenda fazendo e não seja muito pesado.
Na maioria dos casos, você verá muitas semelhanças entre as “novas” mídias sociais como TikTok,
Snapchat ou Instagram e as “antigas” mídias sociais como Facebook ou Twitter. O Snapchat, por
exemplo, está começando a ultrapassar o Twitter como um lugar para comunicação em tempo real ou
instantânea, bem como uma forma de as marcas oferecerem informações exclusivas, cupons ou
ofertas para seus fãs mais ávidos. O fato de um “snap” desaparecer com o tempo não é muito
diferente de um tweet. O Instagram, por sua vez, não é tão diferente do compartilhamento de fotos no
Facebook (na verdade, é apenas o elemento foto do Facebook), além de algumas semelhanças com
o Twitter. Lembra do Flickr? Era realmente apenas o Instagram antes de seu tempo. TikTok? É apenas
o Periscope reimaginado. Pinterest? Pode estar fadado à irrelevância se não for além dos compradores
e dos tipos de bricolage.
De fato, uma vez que você vê como o Snapchat e o Instagram estão “indo atrás” do Twitter, faz muito
sentido por que o Twitter ganhou o título duvidoso de mídia social “problemática”.
Também tenho que comentar que, infelizmente, parece que o Facebook (dono do Instagram)
conseguiu em grande parte roubar o trovão do Snapchat copiando descaradamente inovações como
histórias. Agora está tentando fazer o mesmo com o TikTok via “Reels” no Instagram. Portanto, fique
atento a essas batalhas competitivas com um olho em quem ganha e quem perde.
O Facebook parece estar tendo seu próprio tempo de problemas, combatido por ser percebido como
enfadonho pelo grupo jovem, solto com privacidade em todas as frentes e odiado pela classe política.
Eu invejo Zuckerberg seu dinheiro, mas não suas dores de cabeça. A tentativa de rebranding da
empresa como “Meta” e o foco no “Metaverse” pode ser a jogada de negócios mais brilhante da
década, ou pode se tornar a mais idiota auto-ilusão de um prodígio excessivamente mimado já
registrado. Só o tempo irá dizer. Mas além do TikTok, Snapchat e Instagram, você pode encontrar
plataformas de mídia social como o Tumblr (https://www.tumblr.com/) ou mesmo no exterior. (A
China, em particular, tem seu próprio
437 | Página
conjunto único de plataformas de mídia social). Sem dúvida, novos surgirão, mas as realidades estruturais das
mídias sociais fazem com que todos sejam membros do mesmo gênero, se não da mesma espécie.
Ao longo do caminho, fique de olho nas plataformas de mídia social estabelecidas, como Facebook, LinkedIn, Twitter
e YouTube, pois elas também estão inovando e adicionando novos recursos.
A mudança do Facebook para vídeos nativos, por exemplo, abriu novas possibilidades de marketing para vídeos
“nativos” na plataforma. O Facebook Live e o YouTube Live são
outros exemplos de novas oportunidades “dentro” de uma plataforma em oposição a uma plataforma totalmente
nova. Também estou muito empolgado com o LinkedIn como uma plataforma de blogs para B2B.
Carretel? Sim por favor. Como estratégia de informação, identificar os blogs oficiais para a mídia
mais relevantes para sua empresa e segui-los. Eu uso o Feedly (https://feedly.com/) como um agregador fácil para
blogs oficiais e não oficiais que cobrem mídias sociais. Confira o painel (http://jmlinks.com/smmdash) >
Conferências de Mídia Social e Publicações de Mídia Social para meus recursos favoritos para se manter informado.
» SÓ FAÇA _
Voltaire disse: “O perfeito é inimigo do bom”, e a atual corporação da Nike disse: “Apenas faça!” antes que também
se envolvesse em controvérsias. Em ambos os casos, o pensamento é “aprender fazendo”, não ter medo de ousar
e apenas “começar”.
• Não se deixe intimidar!
• Faça alguma pesquisa, faça um plano e comece!
• Apenas faça!
Muitas empresas ficam presas na “paralisia da análise”, sempre pesquisando e nunca fazendo.
Não seja um deles! Outros ficam presos em “fazer sem estratégia”, como twittar 24 horas por dia, 7 dias por semana
quando nenhum de seus clientes está no Twitter.
Faça isso! Mas mantenha seus olhos e ouvidos abertos para estratégias, táticas e resultados. Se não estiver
funcionando, tente outra coisa. Não tenha medo de tentar e falhar. (Bom conselho mesmo para a Nike).
Todo mundo – inclusive eu – está apenas aprendendo a “fazer” marketing de mídia social. Não se intimide. Não há
especialistas reais. Só tolos como eu que fingem saber o que estamos fazendo.
438 | Página
Então apenas faça isso, por favor. (E me envie suas ideias, pensamentos, sugestões e perguntas por e-mail. Eu aprendo mais
com meus alunos do que com qualquer outra pessoa).
» NUNCA DEIXE DE APRENDER
Se ainda não o fez, baixe meu Alamanac de Marketing e acesse o capítulo sobre publicações e
conferências. Leia os blogs de mídia social (sou parcial ao Social Media Examiner (http://
www.socialmediaexaminer.com/)). Se possível, tente participar da feira anual, Social Media Marketing
World, que é realmente uma oportunidade fantástica de aprendizado para quem já domina “o básico”.
Nunca pare de aprender!
»» ENTREGA: DESENHE UM PLANO DE MARKETING EM MÍDIAS SOCIAIS
Agora que chegamos ao final do livro, volte para o capítulo “Party On”. Se você ainda não completou, seu
DELIVERABLE chegou. Para a planilha, acesse http://jmlinks.com/social2022 (então digite o código
'social2022' para registrar sua pasta de trabalho), e clique no link para a “Planilha de Plano de Marketing
de Mídia Social Big Picture”. Ao preencher este plano, você e sua equipe estabelecerão uma visão do
que fazer no nível superior e, ao preencher os planos e planilhas para mídias individuais como Twitter,
Facebook ou Instagram, você saberá o que fazer para cada meio individual. Então comece, e nas
palavras imortais de Garth Algar do filme Wayne's World, “Party On!”
» UM FAVOR FINAL
Se você leu até aqui, bem, estou impressionado. Sinto que, neste momento, devo lhe dar o segredo final
das mídias sociais e da vida em geral. Acho que é uma combinação de “nunca pare de aprender”, “seja
humilde” e, acima de tudo, “seja gentil com as outras pessoas”. Somos todos filhos de Deus, e se
pudéssemos aprender a ver isso em todos que encontramos... bem, a Terra seria muito mais agradável.
Mas eu discordo.
Espero que você tenha gostado dessa jornada comigo e, se o Espírito o mover, eu realmente apreciaria
uma revisão curta e honesta do Livro de exercícios de marketing de mídia social na Amazon.
Basta abrir seu navegador, acessar Amazon.com e procurar o livro. (Você também pode clicar em http://
jmlinks.com/smm). Clique em “comentários de clientes” e depois em “Escreva uma avaliação de clientes”.
Desde já, obrigado.
439 | Página
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440 | Página

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MARKETING EM REDES SOCIAIS

por Jason McDonald, Ph.D.

"O perfeito é inimigo do bom." – Voltaire

1 PARTY ON - MARKETING EM MÍDIAS SOCIAIS........................................... .............. 18

2 MARKETING DE CONTEÚDO................................................ ....................................... 43

3 FACEBOOK................................................ .................................................. ................... 77

4 LINKEDIN................................................ .................................................. ................... 151

5 TWITTER................................................ .................................................. ....................... 217

6 INSTAGRAM .............................................. .................................................. ............... 265

7 YOUTUBE................................................ .................................................. ................... 325

8 TIKTOK................................................ .................................................. ....................... 373

9 PINTEREST .................................................... .................................................. .................. 397

10 E-MAIL MARKETING................................................ ........................................ 426

11 EPÍLOGO ............................................. .................................................. ................ 435

OFERTA DE PESQUISA ............................................. .................................................. ............ 440

Bem-vindo ao livro de exercícios de marketing de mídia social 2022!

Em suma, você saberá o que fazer e como fazê-lo.

Por que comercializar através das mídias sociais?

Vamos conversar sobre você

Por que comercializar nas redes sociais?

• As mídias sociais oferecem oportunidades de publicidade. Embora os consumidores possam reagir

Mídia Social (Parece) Complicada

Para quem é este livro de exercícios?

Este livro destina-se principalmente a proprietários de pequenas empresas e gerentes de marketing.

Ah, e se você é um estudante ou talvez um profissional de marketing desempregado ou subempregado,

Como esta pasta de trabalho funciona?

MARKETING EM MÍDIAS SOCIAIS = JOGANDO BEM

3. Facebook – como divulgar sua empresa no Facebook, incluindo os princípios

6. Instagram – como o Instagram é como o Twitter com fotos, como comercializar

11.Aprendizagem – como “nunca parar de aprender” e reconhecer oportunidades, tendências e dicas no

Saiba mais sobre mim no Twitter ou LinkedIn em @jasoneg3, na Web em https://www.jasonmcdonald.org/

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VÍDEO. Assista a um tutorial em vídeo sobre como usar códigos

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Ou você está no céu ou perdido nas ervas daninhas.

» Entenda que o marketing de mídia social é como dar uma festa

» Reconheça a ilusão do marketing de mídia social

» Identificar caminhos de descoberta relevantes

» Estabeleça Metas e KPIs

»» Lista de verificação: itens de ação de marketing de mídia social

»» Entregável: um plano de marketing de mídia social “Big Picture”

» ENTENDA QUE MARKETING EM REDES SOCIAIS É COMO JOGAR UM

Participar de uma festa é aparecer, aproveitar o entretenimento e a comida e sair.

Isso é ir a uma festa. Isso é usar as redes sociais.

TORNE-SE UMA GRANDE FESTA DE MÍDIA SOCIAL

Aqui estão três maneiras:

O marketing de mídia social exige ter estratégia de promoção.

O marketing de mídia social exige ter uma