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Grajaú – MA
2022
LÚCIA REGINA COSTA CORRÊA
PROMOÇÃO DE QUALIDADE DAS OPERAÇÕES DE UMA EMPRESA DE
PROJETOS DE INSTALAÇÃO DE PAINÉIS DE ENERGIA SOLAR
FOTOVOLTAICA
Grajaú – MA
2022
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO....................................................................................................... 04
1.1 JUSTIFICATIVA.................................................................................................. 05
1.2 OBJETIVOS........................................................................................................ 06
1.2.1 Objetivo geral.................................................................................................. 06
1.2.2 Objetivos específicos..................................................................................... 06
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA............................................................................. 07
2.1 O CONCEITO DE ENERGIA SOLAR FOTOVOLTAICA....................................
07
2.1.1 Uma Resolução normativa n° 687/2015........................................................ 08
2.2 SISTEMATIZAÇÃO DAS FERRAMENTAS DE MELHORIA DA
QUALIDADE………………………………………………………………………………. 08
2.3 CADEIA PRODUTIVA DOS PAINÉIS.................................................................
14
2.4 EMPRESA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS COM PAINÉIS
FOTOVOLTAICOS………………………………………………………………………...
16
2.5 ASPECTOS AMBIENTAIS..................................................................................
17
2.5.1 O mercado de crédito de carbono................................................................ 17
3 METODOLOGIA.................................................................................................... 19
4 REFERÊNCIAS...................................................................................................... 41
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1 INTRODUÇÃO
1.1 JUSTIFICATIVA
O Brasil é um país com grandes rios que são explorados para produção
energia elétrica através de usinas hidrelétricas cuja construção provoca impactos
ambientais substanciais. Assim, o tema escolhido para nortear a criação deste
trabalho, relativo à promoção de melhorias da qualidade das operações em empresa
de projeto de energia fotovoltaica, tem sua relevância na busca de aprendizado
sobre a competência profissional neste tipo de empresa.
Além disso, foram encontrados poucos estudos em língua portuguesa sobre a
aplicação das ferramentas da qualidade especificamente em empresas deste nó da
5
1.2 OBJETIVOS
conta disso, o histograma é uma ferramenta bastante utilizada, pelo fato de ter o
melhor processo de identificação de problemas. De acordo com Montgomery (2004),
o histograma é um gráfico de barras que utiliza as variações de dados de uma
determinada pesquisa ou processo, dividindo e mostrando a distribuição deles por
categorias, evidenciando mais clara e precisamente a informação real da atual
condição da variável em um determinado instante.
Diagrama de Pareto – Segundo Seleme e Stadler (2010), esta
ferramenta é de grande utilidade devido ao seu uso na melhoria da qualidade em
aplicações industriais e não industriais. Sendo uma das 7 ferramentas da qualidade,
ele auxilia também no controle de erros em uma certa linha de produção, tendo
assim, ênfase em todo seu processo, principalmente em um contexto administrativo.
Segundo Carpinetti (2010), a etapas para a construção do Gráfico de Pareto são
apresentadas por selecionar os tipos de problemas ou causas que deseje
compactar; selecionar a unidade de comparação; definir o período de tempo sobre o
qual os dados serão coletados; coletar os dados no local, listar na ordem crescente
as categorias da esquerda para a direita no eixo horizontal; do topo do triângulo
mais alto, uma linha deve ser adicionada para representar a frequência cumulativa
das categorias.
Diagrama de Ishikawa – Conhecido também pelo nome de diagrama de
causa e efeito, é bastante utilizado para identificar defeitos a serem melhorados. O
diagrama é construído para que causas potenciais de um efeito indesejado sejam
levantadas e ações corretivas sejam tomadas (MONTGOMERY, 2004). Exibindo
assim, todo um processo de melhoria é buscando particularmente onde ocorre o erro
específico que pode ser resolvido ou melhorado (RODRIGUES, 2010).
mais causaram impactos ambientais na produção dos módulos foram o silício, vidro
e o alumínio.
No entanto, Oliveira (2017, p. 237) chama atenção para o ponto em que a
produção de módulos fotovoltaicos no Brasil teria menor impacto ambiental do que
as placas produzidas na maior fabricante mundial que é a China devido a emissão
de poluentes.
O que remete a uma forma de incentivar o uso da tecnologia e de
descentralização energética, onde não terá necessidade em todos os momentos da
energia proveniente da rede concessionária. (ALMEIDA et al., 2009).
3 METODOLOGIA
caso. Para a realização desta pesquisa, foi proposto uma metodologia composta
por quatro etapas:
− Primeira etapa - Realização de pesquisa bibliográfica. Foram levantadas as
principais referências relacionadas a ferramentas de gestão da qualidade.
Esta pesquisa baseou-se na consulta de teses, dissertações, artigos, livros,
e sites da internet para que possa embasar o alcance dos objetivos do
trabalho;
− Segunda etapa – Identificação de problemas da organização. Esta etapa
consistiu na identificação dos problemas da empresa de projetos de
instalação de painéis de energia solar fotovoltaica analisada neste estudo;
− Terceira etapa – Aplicação das ferramentas na solução de problemas. Nesta
etapa foram aplicadas as ferramentas da qualidade na solução dos
problemas da empresa em análise.
− Quarta etapa – Análise dos resultados. Nesta etapa foram realizadas
análises e feitas discussões sobre a aplicação das ferramentas ao caso em
estudo.
4 ESTUDO DE CASO
RELATÓRIO DE OBRA
OBRA:
LOCAL:
DATA: FOLHA Nº
FISCAL: TEMPO
( ) OPERÁVEL ( ) NÃO OPERÁVEL
PESSOAL DE OBRA DIRETO SERVIÇOS INICIADOS:
Gerente 1
Engenheiro 1
Técnico eletricista I 1
Técnico eletricista II 1
Vendedor II 1
Vendedor III 1
PESSOAL DE OBRA INDIRETO
0
0
0
TOTAL
OCORRÊNCIAS DIÁRIAS:
OBSERVAÇÕES E RECOMENDAÇÕES
ASSINATURA:
Figura 4 - Modelo de relatório de obra
24
20 40%
31% 30%
10 20%
10%
0 0%
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A falta de estoque pode ser um problema sério para uma empresa, pois pode
afetar a capacidade da empresa de atender às demandas dos clientes e,
consequentemente, afetar as receitas e a reputação da empresa.
● Subestimação da demanda
vantagem competitiva não só na venda de seu produto ou serviço como com seus
fornecedores, na busca por uma qualidade melhor nos produtos, tudo de forma a se
destacar das demais organizações e conquistar uma vantagem competitiva
(BARBIERI, 2003, p.31).
Para Zenone (2019), umas das chaves para uma organização alcançar um
patamar de conquistas, mantendo a competitividade, é a qualidade, sendo que a
competitividade de uma empresa depende essencialmente da qualidade dos bens,
atendimento, como também os serviços elaborados pela aludida organização.
No livro Gestão da qualidade de Arndt Kirchne (2009) o autor deixa claro que
o objetivo maior da gestão da qualidade deve ser o atendimento ótimo dos requisitos
dos clientes. Cada trabalhador na empresa deve dar a sua contribuição, para isso,
nesse contexto fica claro no livro de Renato Lobo Gestão da qualidade o conceito de
qualidade, nas suas mais variadas facetas, tem evoluído e tornou-se mais
compreensível se analisarmos a forma como tem sido entendido e aplicado, através
dos tempos, nas empresas líderes mundiais. O desenvolvimento da gestão da
qualidade iniciou com a crescente divisão das tarefas de trabalho no início do século
passado e foi criado, fortemente, por ideias e avanços nas diversas etapas. Até o
início daquele século, as diversas tarefas na produção industrial de um produto –
como na manufatura antes da Revolução Industrial – ficavam a cargo de um
trabalhador especializado, que também inspecionava a qualidade de seu trabalho
(KIRCHERN, 2009, p.7).
produtivo e para otimizar tal processo é necessário que a empresa possua uma boa
gestão, com uma visão visionária e inovadora, e que aposte em qualidade.
5 CONCLUSÃO
técnico. Para fazer isso, é necessário entender melhor o desempenho dos sistemas,
com as pessoas. Por exemplo, se os locais das peças ou as horas necessárias para
fazer uma peça fossem registrados incorretamente, quaisquer planos derivados
desses registros seriam irreais, por mais bem compreendidos que fossem as
necessário. Isso continuará a ser verdade nas situações dinâmicas que surgem ao
métodos automatizados.
REFERÊNCIAS
CARVALHO, R.; BUIATTI, G., JUNIOR, F., CAMACHO, J.; Análise comparativa da
produtividade real de sistemas de micro geração fotovoltaica no Brasil. In:
CONGRESSO BRASILEIRO DE ENERGIA SOLAR (CBENS), 6., 2016. Belo
Horizonte. Anais [...] Belo Horizonte: Cbens, 2016.
GIL, A. C. Como elaborar um projeto de pesquisa. 5ª ed. São Paulo: Atlas, 2010.