Fl.

nº 11261

(Continuação do Boletim do Comando da Aeronáutica nº 139, de 31 JUL 2023)

Assegurar ao Ten Cel Med Refm AFONSO JOSÉ CELENTE SOARES (Nr Ord
0638293), a contar de 13 de março de 2023, o disposto no art. 6º, inciso XIV, da Lei nº 7.713, de 22
de dezembro de 1988, alterada pela Lei nº 11.052, de 29 de dezembro de 2004, regulamentado pelo
art. 35, § 4º, inciso I, alínea "c", do Decreto nº 9.580, de 22 de novembro de 2018.

Maj Brig Ar LUIZ GUILHERME DA SILVA MAGARÃO

Diretor de Administração do Pessoal

11 – PORTARIA – PADRONIZA ATENDIMENTO

PORTARIA DIRAP Nº 235/GOVSAVPAR, DE 24 DE JULHO DE 2023.

Padroniza o atendimento aos veteranos e

pensionistas no âmbito do Sistema de
Assistência aos Veteranos e Pensionistas da
Aeronáutica – SAVPAR.

O SUBDIRETOR DE VETERANOS E PENSIONISTAS, em conformidade com

o previsto no inciso I, do art. 8º do Regulamento da Diretoria de Administração do Pessoal - ROCA
21-32, aprovado pela Portaria GABAER nº 184/GC3, de 19 de novembro de 2021, com o inciso IV
do art. 286 do Regimento Interno da Diretoria de Administração do Pessoal – RICA 21-186,
aprovado pela Portaria nº 266/ALE, de 24 de outubro de 2022, combinado com o disposto na
Portaria nº 17/GC3, de 12 de janeiro de 2021, que institui o Sistema de Assistência aos Veteranos e
Pensionistas da Aeronáutica (SAVPAR), e na NSCA 47-1, aprovada pela Portaria COMGEP nº
104/ALE, de 7 de dezembro de 2020, resolve:

Art. 2º Caso não haja expediente na OM em dias úteis para o município sede da
Organização, o Elo deve divulgar a falta de atendimento aos seus vinculados.

Art. 3º Os Elos devem obedecer aos requisitos de atendimento estabelecidos na

Carta de Serviços do Sistema de Assistência aos Veteranos e Pensionistas da Aeronáutica, aprovada
pela Portaria DIRAP nº 120/2VP-SDVP, de 11 de janeiro de 2022, especialmente os
tempos de atendimento.

Art. 4º Todo atendente no âmbito do SAVPAR deve:

I. Apresentar-se com garbo militar, em posição de sentido e prestando

continência, independente de posto ou graduação do usuário atendido;
II. Perguntar qual a demanda do usuário;
III. Ouvir atentamente o usuário;
IV. Solucionar o problema do usuário, ou, na impossibilidade, encaminhar
solução;
V. Apresentar o site da Subdiretoria de Veteranos e Pensionistas
(www.fab.mil.br/sdvp), mostrando todas as informações e links contidos;
 Fl. nº 11262

(Continuação do Boletim do Comando da Aeronáutica nº 139, de 31 JUL 2023)

VI. Auxiliar o usuário para realizar o primeiro acesso ao Portal do Militar pelo
celular;
VII. Explicar a Prova de Vida Inteligente;
VIII. Realizar pesquisa de satisfação com o vinculado após o atendimento.

Art. 5º Esta Portaria entra em vigor na data de sua publicação.

Brig Int MARCELO TENÓRIO DE CARVALHO

Subdiretor de Veteranos e Pensionistas

12 – PORTARIA – RETIFICA

PORTARIA SEREP-RJ Nº 319/SSMV, DE 26 DE JULHO DE 2023.

O CHEFE DO SERVIÇO DE RECRUTAMENTO E PREPARO DE PESSOAL

DA AERONÁUTICA DO RIO DE JANEIRO, no uso das atribuições que lhe conferem o Inciso I
do Art. 10 do ROCA 21-103/2017, o Inciso III do Art. 222 do RCA 34-1/2020 e o Inciso III do Art.
2º da Portaria DIRAP nº 138/SPOG4, de 18 MAIO 2022, resolve:

Retificar a Portaria SEREP-RJ n° 136/SSMV, de 29 MAR 2023, publicada no

Boletim do Comando da Aeronáutica n° 061, de 03 ABR 2023.

Onde se lê:
"GRUPO DE SEGURANÇA E DEFESA DE BARBACENA (Barbacena-BQ):
S2 SNE LUCAS VINÍCIUS OLIVEIRA DE MATOS (Nr Ord 7299672), do efetivo
da EPCAR."

Leia-se:
"GRUPO DE SEGURANÇA E DEFESA DE BARBACENA (Barbacena-BQ):
S2 SNE LUCAS VINÍCIUS OLIVEIRA DE MATOS (Nr Ord 7299672), do efetivo
do DTCEA-BQ."

MARCIO SIMIÃO DE SOUZA Cel Inf

Chefe do SEREP-RJ

PORTARIA DIRAP Nº 4.004/1CM2, DE 27 DE JULHO DE 2023.

O SUBDIRETOR DE PESSOAL MILITAR, no uso da delegação de competência

estabelecida no art. 1º, inciso I, letra “e”, da Portaria DIRAP nº 225/APOG, de 01 JUN 2023, em
conformidade com o art. 222, inciso III, do RISAER, resolve: