como entregar

os primeiros
RESULTADOS
para um
CLIENTE

@keilaneves91
Olá, eu sou
Keila Neves!
Trabalho com Gestão de Redes Sociais e

Posicionamento na Internet.

Sou esposa do Junior Neves, mãe da

Amelia e no momento que estou

escrevendo esse conteúdo pra você,

tenho 31 anos e estou grávida da Lianna.

Nesse ebook quero

aproveitar para
compartilhar um
pouquinho da minha
história.

Talvez eu tenha
começado na
internet, como
você!
 COMO ENTREGAR OS PRIMEIROS
RESULTADOS PARA UM CLIENTE

Iniciei em 2017, quando comecei a gerenciar o

conteúdo da nossa empresa de fotografia de
casamento na época. E adivinha só?! O perfil
tinha zero engajamento.

Isso mesmo, eu tinha muitas dificuldades de fazer

legendas, nem sabia que era importante colocar
um 'call to action' para ter interações e por aí
vai.. mil erros, mas, também muitos acertos.

Você não tem noção do quanto de casamento

que a gente começou a fechar depois dessa
constância, mesmo que errada, nas redes
sociais. Isso se dá por mostrar um belo trabalho
na fotografia e pelo bom atendimento nos
direct's.

É simples! Se o seu futuro cliente oferece um bom

trabalho, não será complicado pra você trazer
bons resultados pra ele através das redes sociais.

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COMO ENTREGAR OS PRIMEIROS
RESULTADOS PARA UM CLIENTE

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 COMO ENTREGAR OS PRIMEIROS
RESULTADOS PARA UM CLIENTE

Mas vamos lá Social Media, esse conteúdo é pra

você que está começando agora e que não está
visualizando uma maneira de mostrar os primei-
ros resultados para o seu cliente.

Quero te mostrar o que você pode fazer no perfil

do cliente quando iniciar e também vou falar
sobre alguns dos 10 passos de Arrumar a Casa,
que é possível você executar já na primeira
semana e mostrar um bom começo para aquele
cliente que acabou de chegar.

O que é “arrumar a casa”?

Arrumar a casa é o terceiro passo do M12P

(Método de 12 Passos da gestão de redes
sociais), dentro da Formação Social Media, onde
ensino em 10 passos como deixar o perfil incrível
para o seu cliente.

"Arrumar a casa" é arrumar os perfis das redes

sociais.

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 COMO ENTREGAR OS PRIMEIROS
RESULTADOS PARA UM CLIENTE

Quando você pega um perfil nas redes sociais e

faz o briefing com o cliente, você vai perceber
algumas insatisfações que o cliente tem com
suas redes sociais e talvez nem tenha se
atentado à detalhes muito importantes que eu
vou falar aqui pra você.

Como te falei acima, quando você está nos

primeiros dias após a conquista do seu cliente,
seu desejo é querer mostrar qualquer resultado
para ele, mostrar que você está suprindo suas
necessidades e fazendo de tudo para que sua
maior dificuldade seja resolvida.

Essa é uma das coisas mais importantes: resolver

a maior dificuldade do seu cliente.

"Keila, quando estou arrumando a casa, eu

preciso criar algo maravilhoso?"

Não, você só precisa ser simples e passar a

imagem do cliente!

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 COMO ENTREGAR OS PRIMEIROS
RESULTADOS PARA UM CLIENTE

Você vai perceber que tem muitos clientes nas

redes sociais que olham para o seu próprio perfil
e não se sentem representados, que não estão
felizes, tampouco satisfeitos, pois há uma
sensação de que o seu perfil é algo engessado,
que não apresenta sua identidade. Eu também
já passei por isso, de ter um perfil que eu não
curtia as cores ou o posicionamento que era
apresentado ali. Como também já tive muitos
clientes assim...

Então vamos lá!

Vamos falar sobre as primeiras ações que você

pode tomar no perfil do cliente que acabou de
chegar.

Caixinha de perguntas.

Quando você inicia um projeto com os seus

clientes e quer apresentar algum resultado
inicial, a primeira dica que eu te dou é: abra
uma caixinha de perguntas.

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 COMO ENTREGAR OS PRIMEIROS
RESULTADOS PARA UM CLIENTE

Porque assim você já começa a busca para

identificar alguns problemas da conta.

Então, abrindo a caixinha de perguntas já

conseguimos identificar se existe um problema
com o engajamento ou não, se as perguntas são
referentes aos assuntos que o cliente fala, etc...

Você vai percebendo o que as pessoas estão

querendo saber para gerar conteúdo, ou seja,
identificando os primeiros problemas, e eles
podem ser diversos.

E, assim, você vai conversando com o cliente

enquanto ele vai respondendo as perguntas, ou

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 COMO ENTREGAR OS PRIMEIROS
RESULTADOS PARA UM CLIENTE

faça um grupo com ele, onde você possa enviar

as principais perguntas, para que ele possa
responder para você da melhor maneira, pode
ser através de áudio ou por escrito mesmo.

Foto de perfil.

A foto de perfil precisa ser clara, objetiva e

mostrar com nitidez quem é o cliente. Cuidado
com fundos! Os fundos poluídos podem tirar a
clareza do rosto do seu cliente.

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 COMO ENTREGAR OS PRIMEIROS
RESULTADOS PARA UM CLIENTE

Biografia (Bio do Instagram).

A bio é uma descrição de 150 caracteres

localizada abaixo do seu nome de usuário e dos
dados do seu perfil na página.

Nela você deve colocar a maior transformação

que o seu conteúdo traz, ou seja, o que as
pessoas vão encontrar o seu perfil. Sugiro
também que você aproveite o espaço para
deixar claro qual é a dor que o seu conteúdo
cura.

Você também pode colocar algum projeto

importante que você já participou, livros (caso já
tenha escrito ou esteja escrevendo), explore o
seu branding, de uma maneira que valorize a
sua imagem.

Existe também a "lei dos melhores números",

onde você pode colocar quantos clientes você
já atendeu, quanto já faturou no mercado,
quantos alunos você tem, ou seja, os seus
melhores números.

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 COMO ENTREGAR OS PRIMEIROS
RESULTADOS PARA UM CLIENTE

Outra coisa que recomendo você a colocar na

bio, é a CTA (call to action), que é a chamada
pra ação, por exemplo: "Quer saber mais sobre
X?!" ou "Aulas disponíveis", e aí você pode
direcionar a atenção através de um emoji (uma
mãozinha apontando pra baixo) e embaixo, o
link, que direciona para alguma landing page

Eu indico colocar o link de uma landing page,

porque nela você pode inserir vários links,
conteúdos e o Instagram entregará de uma boa
forma. Então, ao clicar no link da landing page o
usuário pode ser redirecionado para outras
plataformas, como por exemplo: canal do
YouTube, WhatsApp, etc...

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 COMO ENTREGAR OS PRIMEIROS
RESULTADOS PARA UM CLIENTE

Destaques.

Os destaques são stories do Instagram que você

pode deixar por mais de 24h, eles possibilitam
que você fixe em seu perfil os stories mais
importantes pelo tempo que quiser.

Então, é importante que você faça algo que

desperte um interesse. Cuidado com stories que
não faz sentido!

Nos destaques você também pode gerar

relacionamento, talvez deixando alguns stories
postados com a sua família, ou de uma festa de
aniversário, uma viagem, curiosidades suas, ou
até de um dia importante para você.

Nas capas dos destaques, você pode colocar

fotos ou até mesmo imagens personalizadas, fi-

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 COMO ENTREGAR OS PRIMEIROS
RESULTADOS PARA UM CLIENTE

gurinhas, com uma identidade visual própria do

seu perfil.

Eu costumo fazer algumas capas dos meus

destaques no Canva.

Se você pesquisar no Canva por "destaques",

aparecerão algumas sugestões, entre elas "capa
para destaques dos stories do Instagram":

"E no Feed? O que preciso fazer?"

Vou te mostrar isso agora! Algumas coisas que

você precisa entender sobre o feed.

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 COMO ENTREGAR OS PRIMEIROS
RESULTADOS PARA UM CLIENTE

Você não precisa organizar o feed à risca! A

estética é importante, mas não é tudo. Porém,
recomendo que você tenha cuidado para que
o feed converse com aquilo que está na sua bio.

Outra sugestão, tome cuidado ao postar vídeos

e deixá-los sem capa (com fundo preto), assim
ele não fica atrativo. Isso é muito errado! Por isso
recomendo que não faça isso, procure fazer o
planejamento certinho para que ao subir o
vídeo, você também suba uma capa para ele.

"E o Direct, ele é importante?"

No direct tem uma fonte de conteúdo, onde

você vai descobrir e conhecer mais o público do
seu cliente.

As pessoas estão mandando mensagem? Elas

fazem perguntas ou demonstram interesse em
algum assunto? Existe um relacionamento?

Você precisa sentir esse feeling, e é importante

que faça isso naturalmente no dia a dia com seu
cliente e não só nos primeiros 7 dias.

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 COMO ENTREGAR OS PRIMEIROS
RESULTADOS PARA UM CLIENTE

Pra finalizar, quero te dar um bônus com várias

frases para você se inspirar e colocar na bio do
seu cliente:

📱💻 - Marketing de Conteúdo, Branding ou Gestão

de Redes Sociais:

1. "Te ajudo a se posicionar e ter mais resultados

no digital."

2. "Te ajudo a se posicionar nas redes sociais de

forma correta."

3. "Ajudo você, empreendedor, a se posicionar

de forma assertiva nas redes sociais."

💅🏻 💇🏻‍♀️ - Designer de sobrancelhas, Cabeleireira,

Manicure, Consultora de Produtos de Beleza:

1. "Realço a beleza que existe em cada mulher."

2. "Ajudo mulheres a enxergarem sua beleza

própria e a transformarem sua autoestima."

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 COMO ENTREGAR OS PRIMEIROS
RESULTADOS PARA UM CLIENTE

🚀 ✍🏼 - Palestrante, Coach, Produtor de Conteúdo

para Desenvolvimento Pessoal:

1. "Te ajudo a revelar a sua missão através da

sua identidade."

2. "Te ajudo a entender a sua missão e despertar

a sua melhor versão."

3. "Te ajudo a despertar o vencedor que existe

dentro de você."

📷 👰🏼‍♀️ - Fotógrafo, Cerimonialista, Produtor e

Organizador de Eventos:

1. "Eternizando momentos na vida de diversas

pessoas."

2. "Te ajudo a fazer acontecer a festa que você

sempre sonhou."

3. "Levando alegria e diversão para todo tipo de

evento ou cerimônia."

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 COMO ENTREGAR OS PRIMEIROS
RESULTADOS PARA UM CLIENTE

👕👗 - Loja de Roupas:

1. "Há 30 anos vestindo você e toda a sua família

com estilo."

📖 ⛪ - Curso de Teologia:

1. "Te ajudamos a aprender mais sobre a Bíblia,

sozinho e sem religião."

Espero que esse conteúdo tenha te ajudado de

alguma forma, e se você gostou, vai no meu
direct e passe o seu feedback sobre e-book,
qual foi a parte que você gostou mais? Manda
pra mim, que irei compartilhar os melhores nos
meus stories.

Um beijo e muito sucesso com seus clientes!

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