FORMACIÓN ACADÉMICA:

Universidad de Guadalajara, Técnicoen electrónica (trunca)

UniversidaddeVeracruz,Lic.enadministracióndeempresas

CERTIFICACIONES ADICIONALES:

Fredman (método deatención al cliente yventas), Marketing de contenidos

para redes sociales, MarketingViral:Campañas que se comparten solas,
Desarrollo de un plan de Medios Digitales, Inteligencia Emocional,
Comunicación Asertiva, Liderazgo en Seguridad (Duppon).
GRACIELA DE LA LUZ ALATORRE FERNANDEZ
EXPERIENCIA LABORAL
ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Mercado Libre; Team Leader SR. (Feb20-Nov22)

INFORMACION PERSONAL
FECHA Y LUGAR DE NACIMIENTO:
24 de Abril de 1984 Guadalajara Jal.
DIRECCIÓN ACTUAL: Axayácatl 4987 Col
Nueva España
E-MAIL: Graceafernandez@gmail.com
CELULAR: (33) 33 10 11 13 03
HABILIDADES:
-Responsable de operación outbound B2C. Seguimiento a los procesos de picking, packing y
shipping. Embarque de unidades a Xdock y Service center (unidades MeLi y carriers).
-Cumplimiento de indicadores de embarque (SLA/CPT), caída de market place vs. forecast,
productividades por área.
-Seguimiento con CX sobre casos puntales de reclamos de clientes.
-Seguimiento a los indicadores de calidad en los procesos de picking, packing y shipping.
-Identificar, analizar y ejecutar acciones de mejora dentro de la operación Kaizen (reducción de
tiempos y optimización de recursos).
-Management programas 5´s, seguridad, capacitación de personal
-Soporte con escalaciones de problemas operativos y management de equipo operativo (Team
Leaders).
-Aprobación y gestion de pago de nómina de plantilla.
-Networking con diferentes areas de operación y soporte (ventas, training, Line hauld, CX, calidad,
Service center, planning, SHE, LP, People).

MoraGas; Analista de Costos y Almacén (Oct 19-Feb20)

Disposición para hablar y enseñar frente a
una audiencia.
Fácil de aprender cosas nuevas en un corto
período de tiempo.
Habilidades de liderazgo. Conocimientos de
administración.
Las herramientas de Office nivel Alto
Dinamismo ydisposición.
Experiencia en el manejo de clientes difíciles
o/e insatisfechos.
- Administración y control de KPI´s.
- Supervisión de desempeño mensajerías (DHL y Estafeta).
- Pago de servicios logísticos a 3PL.
- Control inventario activos fijos
- Administración inventario de producto.
- Programación de mantenimiento preventivo y correctivo a equipo dedicado a la operación.
- Suministro y distribución a tiendas (Antara, Perisur, Satélite y Puebla).
- Planeación y proyección de espacio y recursos en base a ventas pronosticadas.
- Traspasos físicos y virtuales entre almacenes
-Actualización de Costos Semanalmente
-Actualización de Precios
-Creación de Promociones
-Dar de alta inventario en sistema SAE y SAI
-Dar de alta productos nuevos en sistema y en Pagina Web
-Manejo de E-commerce del lugar
-Negociación de Precios con Proveedores

Corporativo W; Auditor de Procesos e Inventarios (Ene 2016-Oct

Creatividad para desarrollar medidas para
lograr la satisfacción del cliente en cuentas
exigentes.
Capacidad de motivar a un grupo de
personas y convertirlo en un equipo.
Aptitud para reconocer las fortalezas de una
persona y maximizarlas.
Conocimientos de sistematización
procesamiento de datos.
20219) - Auditar el ingreso, salida y devolución de mercancía de los
almacenes
-Realizar análisis de inventarios para detectar posibles fugas de mercancía
-Dar seguimiento a mermas y sus causales.
-Identificar tendencias de comportamientos inusuales
-Optimización de procesos
-Realizar muestreos cíclicos de materiales considerados de alto valor
-Generar el expediente correspondiente al inventario físico de la Tienda, e informar diariamente el
reporte de resultados al jefe Administrativo, Coordinador de Inventarios o Asesor Comercial.
-Censar información relevante de Tienda (aspectos de mantenimiento, control, operación)
y
mediante la Hand Held (Proyecto Rediseño de Tareas del Auditor, RTA) para reportar en forma
semanal los hallazgos con oportunidad a las diferentes áreas de la Plaza
- Llevar a cabo las auditorias de validar el cumplimiento de 5s en las áreas de plantas y
administrativas
-Capacitación a Personal de Inventarios y Administrativos de Unidad
-Manejo de Softrestaurant
-Gestión de Cuentas claves
-Supervisión y Coordinación para la apertura de nuevas Unidades
DATOS DE INTERES
Maderas del Norte (2011-20216) Gerente General
Curso de Ingles (cursando)
⎯ Administración General del lugar
Automóvil Propio
⎯ Atención a Proveedores y Negociación
⎯ Interpretación de Estado de Resultados
Licencia de Chofer
⎯ Coordinación y realización de inventarios internos
⎯ Creación de procesos para Producción de materiales
⎯ Logística de entregas
⎯ Manejo de Efectivos, cuentas de banco y cheques
⎯ Asesoramiento en materia de calidad en la compra de materia prima
⎯ Prospección de clientes, captación de clientes, atención al cliente,
asesorar al cliente sobre serviciosde Recursos Humanos
⎯ seguimiento a cartera de clientes
⎯ manejo de base de datos
⎯ cierre de ventas, seguimiento a facturación, visita a clientes.
⎯ atención al cliente.. servicio post venta.