INSTITUTO DE MEDICINA DO COMPORTAMENTO

EURÍPEDES BARSANULFO

PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO (POP) CÓDIGO

AMBULATÓRIO 01
Data de Emissão Data de Aprovação Data de Vigência Próxima Revisão Versão
01/04/2022 01/04/2022 01/08/2023 01/08/2024 01
Elaborado por: Angelica Rodrigues Lima Cambuim
Revisado por: Paulo Sergio Aires Nascimento
Autorizado por: Vanessa Araújo de Paiva Mendes

1-CONCEITO
Prestar atendimento humanizado a todos pacientes e familiares que chegam no
INMCEB, orientando e oferecendo auxilio para todas as demandas.
2-FINALIDADE
Sermos reconhecidos pela excelência dos serviços prestamos, respaldados pela ética.

2-FINALIDADE
Acolher o paciente e familiar baseado em critérios de risco, cuidados físicos sustentados
na ética moral, direitos do usuário garantidos; passar segurança e apoio ao paciente

3-MATERIAL NECESSÁRIO
- Identificação do paciente com um ou mais documentos antes do médico acessar o
sistema para atendê-lo.
- Documentos pessoais paciente e responsável
- Cadastro do paciente via sistema SPDATA:
-Exame psiquiátrico
-Antecedentes familiares e pessoais
-Exame Psíquico
-Diagnóstico provisório
-Diagnóstico definitivo
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PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO (POP) CÓDIGO

AMBULATÓRIO 01
Data de Emissão Data de Aprovação Data de Vigência Próxima Revisão Versão
01/04/2022 01/04/2022 01/08/2023 01/08/2024 01
Elaborado por: Angelica Rodrigues Lima Cambuim
Revisado por: Paulo Sergio Aires Nascimento
Autorizado por: Vanessa Araujo de Paiva Mendes

4-ETAPAS DO PROCEDIMENTO
- Atender telefone.
- Prestar informações aos pacientes quando há dúvidas.
- Marcar consulta no sistema, particular ou convênio para o médico solicitado.
- Receber consulta particular.
- Prestar contas na tesouraria quando houver
- Prestar contas com os médicos atendentes.
- Digitar formulários de medicação de alto custo do paciente.
- Cadastrar pedidos de exames dos pacientes dos convênios IPASGO, UNIMED.

5-RESPONSABILIDADE
- Verificar no sistema SPDATA a identificação do paciente a ser atendido no
ambulatório contendo os dados:
- Instituição, nome completo do paciente, data de nascimento, número do prontuário.
(Caso o paciente possua prontuário no hospital).
- É de responsabilidade da secretária conhecer e cumprir a rotina do setor, bem como ser
eficiente, cortês e amável, com pacientes e acompanhantes.
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AMBULATÓRIO 01
Data de Emissão Data de Aprovação Data de Vigência Próxima Revisão Versão
01/04/2022 01/04/2022 01/08/2023 01/08/2024 01
Elaborado por: Angelica Rodrigues Lima Cambuim
Revisado por: Paulo Sergio Aires Nascimento
Autorizado por: Vanessa Araujo de Paiva Mendes

6-DESCRIÇÃO DA ROTINA
- Atendimento ao cliente do ambulatório é feito de segunda a sexta das 7:00 às 12:00
horas e das 13:00 às 18:00 horas.
- As consultas são agendadas diretamente no balcão e via telefone e sistema SPDATA
conforme o horário de atendimento médico.
- Todas consultas são atendidas por ordem de chegada. Prioridade de atendimento a
Idosos, Deficientes e Gestantes. (Lei N.10.048-2000. Art 1º As pessoas portadoras de
deficiência física, os idosos com idade igual ou superior a sessenta e cinco anos, as
gestantes, as lactantes e as pessoas acompanhada por criança de colo terão
atendimento prioritário, nos termos desta lei.)
- É solicitado ao paciente o documento de identificação para cadastramento da ficha no
sistema, verificando se há cadastro anterior no setor de arquivo antecipadamente do
paciente.
- Após atendimento da consulta o paciente retorna ao ambulatório para agendamento do
seu retorno conforme a orientação médica.
- Preencher formulário de medicação de alto custo conforme a solicitação do médico.
7- SEQUENCIA OPERACIONAL DA ROTINA.
- Após digitar os dados do paciente a secretária deve conferi-los, antes do médico
acessar o sistema.
8-CONCLUSÃO
- Um trabalho é bem-feito quando há ética e responsabilidade.