Time Zone : America/Argentina/Buenos_Aires

Chat Started : Tue, 12 Sep 2023 15:38:26

(Tue, 12 Sep 2023 15:38:26) SAM : RichTextCarousel: Carousel: : 🌱 Economize energia
de forma inteligente.
Conheça as tecnologias Samsung para uma vida mais sustentável! Saiba mais:
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(Tue, 12 Sep 2023 15:38:26) SAM : Card: Bem-vindo ao Serviço de atendimento ao

cliente Samsung.Por favor,
selecione uma das opções para iniciar. Samsung Select Service (Flip 5 | Fold 5
| Tab S9), Smartphones, Tablets & Acessórios, TV, Audio & Video,
Eletrodomésticos, Notebooks, Samsung Pay, Loja Online / Promoções, Descarte de
Eletrônicos e Eletrodomésticos

(Tue, 12 Sep 2023 15:38:48) isaqu8e Prado : Eletrodomésticos

TextPostBack: Eletrodomésticos

(Tue, 12 Sep 2023 15:38:50) SAM : Card: Acompanhe seu reparo, Encontre um Centro de
Serviço, Obtenha informações
sobre garantia, Perguntas frequentes, Converse com um de nossos especialistas,
Voltar

(Tue, 12 Sep 2023 15:39:03) isaqu8e Prado : Converse com um de nossos

especialistas
TextPostBack: Converse com um de nossos especialistas

(Tue, 12 Sep 2023 15:39:03) SAM : ContactDetailsForm:

Por favor, preencha as informações abaixo para ser direcionado ao atendimento

(Tue, 12 Sep 2023 15:39:53) isaqu8e Prado : Feito

ContactDetailsPostBack: FIRST_NAME:isaqu8e LAST_NAME:Prado
EMAIL:iseikprado@outlook.com PHONE_NO:44991696338

(Tue, 12 Sep 2023 15:39:57) SAM : Em breve você será conectado a um de nossos
especialistas. Para agilizar seu
atendimento, por favor nos envie fotos/vídeos do seu produto com o sintoma e
modelo. Saiba como encontrar o modelo do seu produto:
https://youtu.be/RHo5fv0euE0?t=254s

(Tue, 12 Sep 2023 15:41:11) Samsung Brasil : Bem vindo à jornada Digital Samsung, é
um prazer ter você por aqui! Esse
atendimento gerou o protocolo: #124069197 Meu nome é Nicole, tudo bem? Como
posso te ajudar hoje?

(Tue, 12 Sep 2023 15:41:55) isaqu8e Prado : boa tarde

(Tue, 12 Sep 2023 15:44:17) isaqu8e Prado : eu tenho um ar condicionado wind free
12.000 modelo 2022 e tenho visto que ele
tem gastado bastante energia e eu sempre coloco ele em 23 graus mais parece que
ele nunca desliga

(Tue, 12 Sep 2023 15:45:09) isaqu8e Prado : ele nao entra no modo quando atinge a
temperatura do ambiente

(Tue, 12 Sep 2023 15:46:04) isaqu8e Prado : infelizmente ele não tem conectividade

(Tue, 12 Sep 2023 15:46:37) isaqu8e Prado : eu tenho ele a mais ou menos uns 9
meses
(Tue, 12 Sep 2023 15:46:59) isaqu8e Prado : oi

(Tue, 12 Sep 2023 15:48:38) Samsung Brasil : Boa Tarde. Entendi perfeitamente a
situação, mas não se preocupe que estou aqui
para te ajudar e farei o possível para encontrar a solução. Isaque, ao final
dessa conversa, irá aparecer uma pesquisa de satisfação, e é muito importante
saber como foi a sua experiência com o meu atendimento.

(Tue, 12 Sep 2023 15:48:42) isaqu8e Prado : eu tenho um termometro no quarto mais
quando ligo o ar so chega no maximo a 25
graus

(Tue, 12 Sep 2023 15:48:44) Samsung Brasil : Para iniciar seu atendimento, preciso
saber o modelo de seu aparelho, e se ele
foi adquirido no Brasil. Se preferir, clique no link abaixo para saber como
identificar o modelo de seu aparelho. https://youtu.be/RHo5fv0euE0

(Tue, 12 Sep 2023 15:49:45) isaqu8e Prado : ok

(Tue, 12 Sep 2023 15:52:03) Samsung Brasil : Preciso que me informe o código de
modelo completo do seu Ar-Condicionado.

(Tue, 12 Sep 2023 15:52:10) isaqu8e Prado : ok

(Tue, 12 Sep 2023 15:52:24) isaqu8e Prado : to vendo aqui

(Tue, 12 Sep 2023 15:52:54) Samsung Brasil : Tudo bem, eu aguardo.

(Tue, 12 Sep 2023 15:53:03) isaqu8e Prado : ok

(Tue, 12 Sep 2023 15:56:47) Samsung Brasil : No aguardo.

(Tue, 12 Sep 2023 15:56:55) isaqu8e Prado : ok

(Tue, 12 Sep 2023 15:57:40) Samsung Brasil : Conseguiu localizar?

(Tue, 12 Sep 2023 15:58:03) Samsung Brasil : Fica localizado em uma etiqueta nas
laterais do produto.

(Tue, 12 Sep 2023 15:58:26) isaqu8e Prado : eu to no trabalho e estou vendo no

celular pq tirei uma foto na epoca

(Tue, 12 Sep 2023 15:59:53) Samsung Brasil : Certo, nesse caso você pode retornar o
atendimento quando estiver próximo do
produto para encaminhar o modelo exato e realizamos testes. Quando retornar
basta informar o protocolo desse atendimento #124069197 e solicitar
continuidade, nosso atendimento é 24hrs. Já irei deixar registrado em sistema o
ocorrido para que no próximo atendimento o atendente possa seguir com a sua
solicitação. Tudo bem?

(Tue, 12 Sep 2023 16:00:07) isaqu8e Prado : achei

(Tue, 12 Sep 2023 16:00:35) isaqu8e Prado : ar12achabwknaz

(Tue, 12 Sep 2023 16:01:46) Samsung Brasil : Isaque, não consegui localizar o
modelo preciso que me encaminhe uma foto, por
gentileza.
(Tue, 12 Sep 2023 16:02:04) isaqu8e Prado : ok

(Tue, 12 Sep 2023 16:04:02) isaqu8e Prado : Image: Image:

https://prod-spr-livechat.s3.amazonaws.com/chat/124/
app_1045883/6500b6202966096e62ebb7e4/WhatsApp_Image_2023-09-12_at_1.jpeg

(Tue, 12 Sep 2023 16:04:14) isaqu8e Prado : Image: Image:

https://prod-spr-livechat.s3.amazonaws.com/chat/124/
app_1045883/6500b62df26906405be6916d/WhatsApp_Image_2023-09-12_at_1.jpeg

(Tue, 12 Sep 2023 16:04:43) isaqu8e Prado : comprei nas casas bahia

(Tue, 12 Sep 2023 16:06:02) isaqu8e Prado : Image: Image:

https://prod-spr-livechat.s3.amazonaws.com/chat/124/
app_1045883/6500b6995f0082507cefaed6/WhatsApp_Image_2023-09-12_at_1.jpeg

(Tue, 12 Sep 2023 16:10:20) Samsung Brasil : Agradeço pelo envio do modelo.

(Tue, 12 Sep 2023 16:10:47) Samsung Brasil : Será necessário a realização de alguns
testes.

(Tue, 12 Sep 2023 16:11:11) isaqu8e Prado : ok

(Tue, 12 Sep 2023 16:11:35) isaqu8e Prado : como posso entrar em contato com vc
mais tarde?

(Tue, 12 Sep 2023 16:14:21) Samsung Brasil : Você pode realizar o contato através
do nosso chat onde falamos, no nosso
WhatsApp através do link
https://www.samsung.com/br/support/contact/#contactinfo selecione a opção
WhatsApp, ou nosso contato por voz através do telefone 4004-0000 (Capitais e
grandes centros) 0800 555 0000 (Demais cidades e regiões) De Seg. a Sex. das 8h
às 22h, Sáb. e Dom. das 9h às 18h.

(Tue, 12 Sep 2023 16:17:23) SAM : Você continua online?

(Tue, 12 Sep 2023 16:17:28) isaqu8e Prado : oi

(Tue, 12 Sep 2023 16:18:15) Samsung Brasil : Quando retornar basta informar o
protocolo desse atendimento #124069197 e
solicitar continuidade. Já irei deixar registrado em sistema o ocorrido para
que no próximo atendimento o atendente possa seguir com a sua solicitação. Tudo
bem?

(Tue, 12 Sep 2023 16:18:32) isaqu8e Prado : ok

(Tue, 12 Sep 2023 16:18:54) Samsung Brasil : Auxilio em mais alguma coisa?

(Tue, 12 Sep 2023 16:18:59) isaqu8e Prado : muito obrigado

(Tue, 12 Sep 2023 16:19:10) isaqu8e Prado : não

(Tue, 12 Sep 2023 16:20:04) Samsung Brasil : Imagina!!

(Tue, 12 Sep 2023 16:20:07) Samsung Brasil : Obrigado por acessar a Jornada digital
Samsung.

(Tue, 12 Sep 2023 16:20:26) isaqu8e Prado : de nada

(Tue, 12 Sep 2023 16:20:33) SAM : Em breve você será conectado a um de nossos
especialistas. Para agilizar seu
atendimento, por favor nos envie fotos/vídeos do seu produto com o sintoma e
modelo. Saiba como encontrar o modelo do seu produto:
https://youtu.be/RHo5fv0euE0?t=254s

(Tue, 12 Sep 2023 16:20:36) isaqu8e Prado : bom trabalho pra vc

(Tue, 12 Sep 2023 16:20:47) isaqu8e Prado : e tenha uma otima semana

(Tue, 12 Sep 2023 16:21:02) Samsung Brasil : Muito obrigada. Igualmente uma ótima
semana.

(Tue, 12 Sep 2023 16:21:15) Samsung Brasil : Obrigado por acessar a Jornada digital
Samsung.