Processo Máquinas de Vendas Ábaris

Ábaris End to End

Marketing

2
1 Publicar conteúdos
Início Produzir conteúdos nos canais de A
sobre o Ábaris comunicação
Stoque
Inbound/SDR (Cliente que procura

7
Agendar reunião de
6 Seguirá com B
Sim Diagnostico entre
Qualificar leads Lead?
cliente e Comercial
a Stoque)

Stoque

Não

5
8 Fim
Receber leads do
Descartar leads
Marketing

36
3 4 35
K Funcionamento Informar o L
A Acessar conteúdos Entrar em contato Validar fluxos do Sim
correto? funcionamento
da Stoque com a Stoque Ábaris
correto dos fluxos

Não

38 41
D 20 E M N Q
Assinar Termo de Informar problemas
Assinar Contrato
Aceite identificados

68 Contratar 69
Cliente

81
AF X Receber Material de Stoque para Contatar o CS para Z
Início Registrar ocorrência Sim
Apoio desenvolvido atualizar nova encaminhar uma
no Portal Stoque
pela Stoque versão Proposta Comercial

Não

77
76 Realizar
AC Avaliar Proposta Contratar horas? Não atualizações na Fim
Comercial nova versão do
Diploma Digital

Sim

78
Assinar Proposta AD
Comercial e enviar
para o CS
Outbound/BDR (Vai atras do

11
9 Agendar reunião de
10 Lead B
Início Prospectar cliente - Sim Diagnostico entre
Qualificar leads qualificado?
Ativamente cliente e Comercial
Stoque
cliente)

Não

12 Fim
Descartar leads

13 18
Receber Cliente deseja 16 Enviar Proposta
14 15 Cliente aceitou
B oportunidades receber Negociar Proposta Comercial para o
Apresentar Sim Apresentar Proposta Sim
geradas e preparar Proposta Comercial com o Apoio Comercial
Diagnóstico Proposta Comercial Comercial?
reunião de Comercial? cliente confeccionar o
Comercial

Diagnóstico Contrato

Não Não
57
Identificar C
17
alterações e
U V Fim Descartar
repassar para
oportunidade
equipe de Produto
Perdida no HubSpot
realizar os ajustes
no Fluxo
Apoio Comercial

19 21
Elaborar Contrato Disparar e-mail com
C Comercial e Enviar D E Contrato assinado para F
para o Cliente Gestão de Contratos e
assinar outros envolvidos

22
25 23
37 24 Reunião de Passagem de
L M G Solicitar a criação Agendar Boas F
Enviar Termo de Criar cadastros do bastão Comercial/CS/
do Ambiente do Vindas Cliente/
Aceite para o cliente cliente no Sankhya Projetos/Gestão de
cliente Projetos
Contratos

39 O
Arquivar Termo de Aceite 62 63
N Assinado e Enviar para Comunicar ao cliente Informar ao cliente sobre
Gestão de Contratos e W sobre a nova atualização a possibilidade de X
Apoio Comercial do MEC e enviar o contratar a Stoque para
P Material de Apoio “Atualizar a nova versão
desenvolvido pela Stoque lançada pelo MEC”
CS

70 75
71 74
Receber solicitação de Enviar Proposta
Z Acionar equipe de AA AB Receber custos em AC
Solicitação de horas de Comercial de custo
projetos para horas e gerar
suporte Stoque para em horas para o
levantar os custos Proposta Comercial
atualização do Diploma DIgital cliente

79
Informar a equipe de Projetos
AD que o cliente contratou horas AE
de atualização da nova versão
do MEc

27
29 31
Onboarding Elaborar 30 32
H I J Estruturação Agendar
Tipo de Projeto? Cronograma e Parametrização do Treinamento de
Documental Treinamentos com
Demonstração do Ambiente Administrador
Cliente/CONSAE o cliente
Projeto

Diploma Digital

48
40
Estruturação Fim P 34 33
R Reunião de K
Documental Solicitar ao cliente Treinamento
Encerramento
Diploma Digital que realize os testes Operacional
Cliente/CONSAE

51 54
50
Projetos

Integrar 53 Solicitar o cliente

Reunião Técnica 52 42
S informações para Customizar que realize os testes Q
sobre os pre Configurar Fluxo Verificar e corrigir
geração do Diploma Representação e dar suporte
requisitos do Emissão de Diploma problemas no fluxo
(ERP Acadêmico X Visual durante o período
Diploma
Ábaris) de testes

65
80
Identificar as 66
67 Entrar em contato com
Y alterações e Fazer cronograma AE Fim
Implantar nova o cliente e executar as
Identificar quais de atualização de
versão mudanças da nova
clientes estão com a nova versão
versão MEC
última versão

72
Levantar custos de 73
AA horas para atualizar Enviar para o CS os AB
o Ambiente do custos de horas
cliente

49 56
28
CONSAE

Estruturação Verificar alterações

Consultoria de
I J R Documental S T da nova versão U
Certificação de
Diploma Digital lançada pelo MEC
Documento Digital
Cliente/CONSAE em conjunto com a
(CONSAE)
Stoque

58
59
Identificar quais as
Realizar Alterações a 64
26 mudanças o MEC
G H V atualizações serem feitas no Liberar nova versão Y
Criar Ambiente do lançou que Não
Desenvolvimento

necessárias no fluxo Ambiente do para equipe de

cliente necessitam de
do Diploma Digital cliente? Projetos implantar
atualização da
no Ábaris
Stoque ou Cliente

Sim
61
60
Enviar Material de Apoio
Desenvolver material de
de atualização de nova W
apoio para o cliente em
versão lançada pelo
conjunto com a equipe
MEC, para a equipe de
de Projetos
CS

55
MEC

Lançar nova T
Início
atualização para o
Diploma Digital
Gestão de
Contratos

47
43 44 45 46 Realizar
O Entender premissas Verificar cadastros Criar planilha de Atualizar bases e acompanhamento e Fim
do Contrato no Sankhya faturamento relatórios faturamento do
cliente

82 83
AF Receber e classificar Realizar primeiro 84 Fim
OC solucionada? Sim
as ocorrências atendimento e Encerrar ocorrência
Ábaris tratar ocorrência
Suporte N1

Não

85 86
Repassar OC AG
Repassar OC para N2 N3 Repassar OC para
N2 ou N3?
N2 N3

87
88 Fim
Receber OC e Tratar OC solucionada? Sim
Encerrar ocorrência
OC
Suporte N2

Não

89
Repassar OC para
N3
Suporte N3

90
AG 91 Fim
Receber OC e Tratar
Encerrar ocorrência
OC