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Mudança de preço da passagem na hora da compra

LATAM Airlines
Campinas - SP 19/06/2023 às 23:25
ID: 166729607

Status da reclamação: Resolvido

Encontrei passagens de ida e volta para ilhéus por um ótimo preço. Estamos viajando em 4 e eu ia
comprar 2 passagens e meu amigo mais 2.

A passagem às 8:25 saindo de Guarulhos no dia 31/07 estava R$275 por passageiro
E o voo de volta dia 04/08 saindo as 10:50 estava próximo deste valor também (uns R$280).

Nós selecionamos os assentos e preenchemos as informações de passageiros e pagamentos quase que

ao mesmo tempo. Porém, ao clicar em pagar, minhas passagens processaram e a dele não, dizendo que
o voo não existia mais.

Ele tentou buscar os voos de novo, e lá eles estavam. Porém, desta vez, o voo de volta no mesmo horario
estava por R$530 por passageiro.. Isto é um desaforo com a gente. Como que vocês alteram o valor de
uma passagem enquanto uma pessoa está finalizando a compra? O tempo dele finalizar e eu foi
questões de minutos.

Estamos muito frustrados pois queriamos ir no mesmo voo mas com esse preço novo do retorno não da.
Foi uma propaganda enganosa. Existe algum jeito de comprar no valor anterior?

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Resposta da empresa
21/06/2023 às 09:30

Olá André,
Informamos que foi enviada uma resposta ao seu e-mail.

Para futuros contatos, colocamos à disposição o Fale com a Gente, serviço de atendimento ao
Cliente da LATAM, pelo telefone 0800-0123200 (de 2ª. a 2ª. feira, 24h por dia), pelo site
www.latam.com ou pelo fax 0800-123900.

Atenciosamente,

Fale com a Gente

LATAM Airlines Group

Consideração final do consumidor

21/06/2023 às 13:51

Ótimo atendimento. Problema resolvido rápido.

O problema foi resolvido? Resolvido

Voltaria a fazer negócio? Sim

Nota do atendimento 10
 LATAM Airlines

Reputação da empresa:

BOM
7.6 / 10

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