UNIVERSIDADE ESTADUAL VALE DO ACARAÚ

Pró-Reitoria PROGRAD
Centro de Ciências Exatas e Tecnologias – CCET
Ciências da Computação

PEDRO JORGE MOUTA ARAÚJO

DÉBORA HELLEN VERAS PAIVA

PLANO DE NEGÓCIO – AVALIAÇÃO PARCIAL II

SOBRAL – CE
2022
 PEDRO JORGE MOUTA ARAÚJO
DÉBORA HELLEN VERAS PAIVA

PLANO DE NEGÓCIO – AVALIAÇÃO PARCIAL II

Construir um plano de negócio, a

partir do que foi ensinado em aula,
de uma empresa fictícia como
requisito para 2ª nota parcial.

Professor: Raimundo Inácio Neto

Sobral –CE
2022
 1. INTRODUÇÃO

Como visto em aula, as chances de uma empresa obter êxito em sua fundação, quando esta
possui um plano de negócio, aumentam em 60%. Tal dado ressalta a importância que a
construção de um plano de negócio possui para um empreendimento, seja ele de pequeno ou
grande porte.
No estudo a seguir, será apresentado o plano de negócio da Livraria Knowledge, um
empreendimento baseado em varejo com foco primário em literatura, seu propósito: levar a
leitura a mais pessoas, de forma acessível, simples e prática. A Livraria Knowledge, tem como
slogan: “Levando o conhecimento até você”, é um negócio 100% virtual, que funciona através
de atendimentos online e entregas. Situada na localidade de Massapê, a Livraria Knowledge é
a primeira de seu ramo na área, portanto, não possui concorrência específica. Entretanto, ainda
há um longo caminho a percorrer rumo a excelência. Com um sonho, uma equipe focada e
fundamentada no cliente acima de tudo, surge então a Livraria Knowledge.
2. DESENVOLVIMENTO

2.1 Sumário Executivo

Este plano de negócio tem por objetivo guiar o crescimento da livraria Knowledge,
evidenciando seu resultado até o momento atual, através de indicadores e tabelas, e criando
cenários e ações para que ela possa crescer cada vez mais. O escrito a seguir está
fragmentado em Análise de Mercado, a qual evidenciará como a organização trabalha em
seu mercado e na sua localidade. Plano de Marketing, que mostrará como a empresa se
comporta em preço, praça e promoção. Plano Operacional que apresentará como a empresa
tem trabalhado até o momento atual. Avaliação Estratégica, que apontará os pontos fortes e
fracos da empresa. O Plano Financeiro, que conterá os indicadores mais conhecidos que uma
empresa possa possuir, suas funções e o que eles dizem sobre os resultados da organização.
A Construção de Cenário, a qual tentará prever possíveis cenários e as devidas ações que a
empresa possa tomar para minimizar ou potencializar cada um deles. E por fim, a Avalição
do Plano de Negócio que responderá se vale a pena manter e/ou ampliar o negócio.

Indicadores de Viabilidade Valor

Lucratividade 17,72%
Rentabilidade 21,58%
Prazo de retorno do Investimento 4,63 anos
Não consta
Ponto de Equilíbrio
(ausência de despesas fixas)
1. Indicadores de Viabilidade
Sócio e Idealizador
Nome: Pedro Jorge Mouta Araújo
Endereço: Rua **** ******* Aguiar, Massapê - CE
Contato: (88) *.****-8716
Perfil:
- Técnico em informática e acadêmico em Ciências da Computação.

Dados do Empreendimento
Nome da Empresa: LIVRARIA KNOWLEDGE
CNPJ/CPF: 62*.***.***-32

Missão da Empresa:
- A Knowledge tem por objetivo levar a leitura, de forma mais acessível e mais
entusiástica, a cada vez mais pessoas, uma vez que o conhecimento na internet está cada
vez mais descentralizado, aumentando o valor da leitura e do conhecimento contido na
literatura.

Setor de atividade: Comércio (Varejo)

Forma Jurídica: Sociedade Limitada (Ltda.)
Enquadramento tributário: Não consta (posteriormente, nacional simples)
 Nome do Sócio Valor (R$) % de Participação
Sócio 1 Pedro Jorge Mouta Araújo R$ 3.600,00 100%
Total R$ 3.600,00 100%
2. Capital Social da organização
Origens dos recursos: Fundos pessoais.

2.2 Análise de Mercado

O estudo da Análise de Mercado é de supra importância para a construção do negócio,
pois ele é composto por: estudo dos clientes, estudo dos concorrentes e estudo dos
fornecedores. Esses três pontos podem e vão definir o sucesso ou o fracasso de um
negócio, pois pouco adianta conhecer somente a concorrência ou somente a clientela, já
que ambos são importantes para o êxito do empreendimento, assim como os fornecedores,
fator essencial para a lucratividade do negócio.

2.2.1 Estudo dos Clientes

Sem clientes não há negócio. As pessoas estão constantemente a procura de soluções para
suas dúvidas, dores e desejos, e quando encontram uma dessas soluções, estão dispostas a
pagar por ela. E assim o dinheiro circula no mundo, pois pessoas estão a todo momento
dispostas a trocá-lo por um bem de maior valor para elas, algo que resolva um problema.
Compreender isto é fundamental para o estudo a seguir.
A priori, a Knowledge visitou bibliotecas de escolas públicas, para avaliar se havia um
público leitor jovem na área, através dos registros de empréstimo, e tomou como base alguns
dos gêneros mais procurados. E ainda, fez uma avaliação um pouco mais direta, o idealizador
do negócio contatou a certos amigos e amigas leitores que possuíam um número regular de
seguidores no Instagram, para publicar uma foto no story com seu livro preferido, com uma
frase e enquete: “Esse é meu livro preferido, me conta o seu!”. Assim, a Knowledge
conseguiu uma visão geral a respeito de seu possível futuro público, quais gêneros estavam
em alta, uma base sobre a faixa etária, quantidade e condição financeira do público.
Os resultados mostraram que a persona da livraria Knowledge, eram majoritariamente
jovens estudantes, sobretudo mulheres, de 13 a 24 anos, de condições financeiras variáveis,
e que tinham o Instagram como sua rede social preferida e mais utilizada.
Ademais foi pego uma amostra desse público e questionado a respeito das fontes que ele
adquiria livros, para averiguar uma média do preço que pagavam por eles e o fator principal
que os satisfazia na compra. Assim, chegou-se à conclusão que muitas pessoas compravam
pela internet ou em lojas físicas na localidade de Sobral e que tinham como principal
experiência a entrega e a leitura do livro, e ainda, que o público se estendia por toda a cidade
e regiões próximas.

2.2.1 Estudo dos Concorrentes

Assim como é importante conhecer seus aliados, é de igual importância conhecer seus
inimigos também. Se alguém consegue resultados consistentes em algo, isso significa este
alguém está aplicando um método efetivo para tais resultados. Tal método, se aplicado em
outro lugar com algumas modificações, poderá surtir o mesmo resultado. Ou seja, faz pleno
sentido estudar as estratégias de seus concorrentes para conseguir oferecer um diferencial
competitivo para seus clientes, para que eles escolham você em detrimento deles.
 Com este ponto de vista, a Knowledge fez um profundo estudo a respeito da concorrência
local e virtual (internet) e constatou que seu único concorrente direto seria a loja Americanas,
recém-chegada na cidade de massapê, e que também possuía livros à venda, com o
diferencial de possuir um ponto físico e grande visibilidade, entretanto, com preços um tanto
quanto acima da média e com pouca experiência com o cliente.
No estudo dos concorrentes virtuais foi observado que os concorrentes poderiam ser
utilizados como aliados. Pois estes ofereciam promoções constantes com curtos estoques ou
que nem todo mundo era capaz de aproveitá-las. Então, surgiu a oportunidade de unir o útil
ao agradável, e comprar com preços abaixo da média e vender a um preço justo.

Formas de Garantias
Qualidade Preço Localização Atendimento
Pagamento oferecidas

Todas,
Knowledge Boa/ótima Medianos exceto Virtual local Ótimo Não consta
parcelado
Acima da
Americanas Boa/ótima Todas Física local Regular/bom ?
média
Reembolso
Medianos em caso de
Amazon Ótima Todas Global Virtual
e abaixo dano de
fábrica
3. Tabela de Concorrentes
2.2.1 Estudo dos Fornecedores
Como dito posteriormente, os fornecedores são a base da lucratividade de um negócio,
pois é em cima dos produtos fornecidos que será posto a margem para que a empresa possa
crescer em um ritmo saudável e continuar atendendo a demanda de seus clientes. É de supra
importância possuir mais de um fornecedor, para que, caso este enfrente dificuldades, a
demanda não seja comprometida e o negócio possa continuar a fluir.
A Knowledege como anteriormente citado pretende trabalhar, pelo menos a princípio,
com estoque especulativo, isto é, adquirir através de promoções e baixas do mercado
(juntamente com cashbacks) e vender a preços justos. Todos os fornecedores da Knowledge
são indiretos e não possuem contato específico, porém como são empresas de grande porte,
é pouco provável que passem por crises e outros problemas do tipo. Também foi levado em
consideração o prazo de entrega e qualidade do produto para se chegar a uma conclusão
assertiva.
Foi decidido que o produto adquirido não seria o produto entregue, ele seria tratado e
personalizado para entregar ao cliente final, através de uma embalagem e adesivos e cartões
de visita para promover a marca.
Condições
Prazo de
Ordem Descrição Fornecedor Preço de Localização
entrega
pagamento
5 a 14
1 Livros Amazon - Crédito Virtual
dias
2 Livros Americanas - Crédito 3 a 8 dias Virtual
 3 Livros Submarino - Crédito 3 a 8 dias Virtual
Crédito/à 10 a 21
4 Embalagens Amazon - Virtual
vista dias
Material
promocional
Gráfica
5 (adesivos e - À vista 30 dias Sobral
Sobralense
cartões de
visita)
4. Tabela de Fornecedores

2.3 Plano de Marketing

A livraria Knowledge tem o comércio de livros físicos como sua principal atividade,
sejam eles através de encomendas requisitadas por clientes ou através do estoque
especulativo previamente feito.
Livros são comprados com os fornecedores, ou em promoções avulsas encontradas ao
acaso, são embalados para uma melhor experiência para o cliente e então vendido ao
consumidor final.
A margem posta em cima do livro varia bastante de acordo com o preço médio encontrado
no mercado, mas em síntese, gira em torno de 10-30%. Pois pouco importa elevar a margem
sendo que ela não está justa aos olhos dos clientes. Na margem, está incluso o custo das
embalagens, adesivos e cartões que são entregues em conjunto, bem como a depreciação e
combustível do transporte utilizado para realizar as entregas (atualmente, bicicleta para
bairros próximos, moto para regiões vizinhas).
A Knowledge, sendo uma loja virtual, conta apenas com redes sociais pra fazer sua
publicidade, atualmente, apenas Instagram. Portanto, é altamente importante que o
Instagram esteja com apresentado de modo prático e com boa estética. Pois é ele que vai
acolher e atrais a atenção dos clientes.
Vale ressaltar que a Knowledge possui como praça o seu local de hospedagem, isto é, o
Instagram. Portanto, ela evolui a partir do compartilhamento da compra de cada cliente,
atribuindo valor à marca. Desse modo, a organização é capaz de crescer sem custos
adicionais, e assim, consegue guardar todos os lucros para reinvestir no negócio, aumentar
o estoque e aprimorar outros processos.
Quando a demanda se elevar a um nível acima da média, superando as metas de
faturamento, fará sentido alocar a Knowledge em um ponto físico, entretanto, este deverá
ser personalizado tal qual consta na experiência do cliente no Instagram. A Knowledge,
por ser a única do ramo da localidade, ganharia mais visibilidade ficando perto de locais
com fluxo elevado de pessoas. Locais como ao redor de praças, ou em avenidas, por
exemplo.

2.4 Plano Operacional

O layout da Knowledge, em um ponto físico, ficaria agrupado por gênero, em corredores
com assentos devidamente confortáveis para os livros que não estejam lacrados, para
proporcionar melhor experiência para o cliente. Livros que estejam em alta ficariam em
vitrines com visibilidade para a rua, para buscar chamar clientes a conhecer a marca e a
empresa. Frases marcantes de alguns livros ficariam dispostas nas estantes ou paredes, para
criar a sensação de pertencimento e nostalgia. Os atendentes seriam leitores natos, capazes
 de fazer uma recomendação, crítica, resenha e estariam prontos para um possível diálogo ou
para eventuais perguntas que possam surgir nos clientes. Câmeras seriam postas no local
para uma segurança mais eficiente com um todo. E um balcão com marcadores, post-it e
outros produtos de papelaria, junto a um atendente que irá resolver as próximas todas as
possíveis perguntas que possam surgir a respeito do produto. Tais como preços, quantidade
de páginas, fonte/margem da folha e etc.
Quanto a quantidade de cada estoque, ele seria variável de acordo com a demanda, teria
mais do que vende muito e menos do que vende pouco. Mas sempre buscando diversificar,
para que a Knowledge possa atingir o maior público que conseguir. O Marketing seria posto
em cima de livros em alta e de livros que pouco saem, apresentando o produto e/ou
oferecendo brindes em caso de compra. Antes da entrega ou da atualização do catálogo é
ideal que se faça uma inspeção visual no livro, a procura de possíveis danos cometidos em
seu transporte. A etapa de personalização entra em caso de o cliente necessitar embalar pra
presente ou queira fazer algo antes fechar a embalagem. Por fim, o produto é entregue, ou
sai para entrega.
Encomenda
Recebimento
Inspeção visual do
produto
Personalização
Embalagem
Entrega
5. Processo operacional de entrega.

Na equipe Knowledge, o gerente visual ficaria responsável por toda parte estética da loja,
a tesoureira ficaria responsável por supervisionar se o fluxo de caixa e os demais registros
estão sendo devidamente alimentados e apresentar gráficos com os resultados do período. O
diretor de logística ficaria responsável por fazer a alimentação do estoque, bem como
ampliá-lo e entrega-lo ao consumidor final. E o promotor de marketing por propor estratégias
para ampliar os resultados da empresa.

Cargo/Função Qualificações Necessárias

Diretor Executivo e de - Noções de ciclos de mercado;
Logística - Disponibilidade de tempo;
- Personalidade carismática;
- Conhecimento em precificação;
Gerente Visual - Domínio de ferramentas de
edição de fotos e vídeos;
- Experiência com Instagram;
- Noções de padronização;
Tesoureiro geral - Domínio de indicadores financeiros do setor varejo;
- Experiência com demonstração de resultado do exercício (DRE);
- Conhecimento em Excel;
Promotor de Marketing - Conhecimento em estratégias de vendas e gatilhos mentais;
- Análise de métricas do Instagram;
- Autodidata para as tendências do mercado;
6. Necessidade de pessoal
 2.5 Avaliação Estratégica
A avaliação estratégica tem por objetivo dar um passo para trás e tomar uma visão geral
da empresa, no quesito de identificar os pontos fortes e fracos. Assim, é possível ampliar os
pontos fortes e trabalhar em melhorias para os pontos fracos. Para isso, será feito o uso da
matriz F.O.F.A (forças, oportunidades, fraquezas e ameaças), que tem por objetivo detectar
pontos fortes e fracos, para tornar a empresa mais competitiva e eficiente, auxiliando na
correção/prevenção de suas deficiências.
No quesito forças, a livraria Knowledge, por ser uma loja virtual, está isenta de alguns
custos operacionais e fixos que possuiria caso tivesse um ponto fixo e já tivesse Cadastro
Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ), assim, todo e qualquer lucro que recebe pode ser
reinvestido para diversificar seu estoque, melhorar alguns processos e manter os preços
baseados na média que o mercado oferece. Todavia, tal fato é uma faca de dois gumes, pois
nesse sentido o fluxo de clientes é diminuído drasticamente, ficando restrito somente ao uso
do Instagram.
A livraria, sendo uma empresa em ascensão, tem por fraqueza a pouca visibilidade, isto
pois fica restrita somente ao público do Instagram. Nesse espectro, as vendas são reduzidas
e não chegam ao seu ápice. Ainda no mesmo pensamento, campanhas de marketing não
surtem tanto efeito quanto deveriam, pois o cliente não vê o produto diretamente, não há
como fazer uso dos cinco sentidos deste para melhor convencer. Vale ressaltar também a
indisponibilidade de recursos financeiros, que incapacita o negócio de chegar em sua melhor
versão.
A Knowledge, por ser a primeira de seu ramo na localidade, tem a oportunidade de ganhar
completamente o mercado sem precisar lutar com a concorrência, basta simplesmente
continuar atendendo a seu público e encontrar formas de chegar a mais pessoas. Entretanto,
nada adianta simplesmente conquistar clientes sem mantê-los, assim, processos de
fidelização aliado a um atendimento diferenciado são fundamentais para o LTV da empresa,
reduzindo um possível CAC.
Quanto as ameaças, a barreira de entrada para se construir uma empresa igual a
Knowledge é inexistente, e tampouco ela já possui fundos o suficiente para conseguir se
diferenciar a ponto de criar uma barreira de entrada competitiva. Sendo assim, alguém que
veja o potencial público que o ramo literário possa ter, pode decidir entrar com muito mais
recursos financeiros, logísticos e uma equipe mais qualificada. Assim, a existência da
Knowledge seria suprimida pela concorrência.

FATORES INTERNOS FATORES EXTERNOS

(controláveis) (incontroláveis
Pontos - Redução de custos fixos e - Pioneira de seu ramo na
fortes variáveis; localidade;

Pontos
- Pouca visibilidade; - Falta de barreiras de entrada;
fracos
7. Análise da Matriz F.O.F.A.

2.6 Plano Financeiro

O planejamento financeiro é tido como uma das partes mais complexas na construção de
um plano de negócios para empreendedores iniciantes. Pois ele possui certa dificuldade de
implementação, mas que com a prática constante, seus resultados são notáveis e sua
complexidade deixa de ser um problema. O grande e real objetivo dos indicadores contido
no planejamento financeiro é apresentar uma visão concisa a respeito da vida da empresa
como um todo, seus resultados, despesas, gastos operacionais, não operacionais e outros
investimentos.
Os principais demonstrativos financeiros em um plano de negócio são: balanço
patrimonial, demonstração de resultado do exercício (DRE) e o demonstrativo de fluxo de
caixa.

Balanço Patrimonial
O balanço patrimonial é a demonstração financeira que apresenta, em uma determinada
data, a situação dos investimentos feitos na empresa e a descrição de onde foram obtidos os
recursos para este. Analogamente, é como tirar uma foto do estado atual da empresa, para
averiguar a saúde financeira para fazer comparativos quanto aos resultados de cada período
ou ainda para solicitar um possível financiamento para a empresa.
Em um balanço patrimonial, o lado esquerdo mostra o conjunto de bens e direitos de uma
empresa (isto é, todos os ativos da empresa), enquanto o lado direito descreve suas
obrigações em relação a terceiros e as devidas fontes dos recursos obtidos (passivo e
patrimônio líquido).

Balanço Patrimonial da Livraria Knowledge

21/06/2022
ATIVO PASSIVO + Patrimônio Líquido (PL)
ATIVO CIRCULANTE PASSIVO
Estoque: R$ 3600,00
Adesivos (500 un.): R$ 158,00
Cartões de visita (1000 un.): R$ 126,00
Caixa da Empresa: R$ 500,00 Fornecedores: R$ 3600,00

PL

ATIVO PERMANENTE
Maquineta: R$ 240,00 Capital Social: R$ 544,00
Chip celular: R$ 20,00 Lucros Acumulados: R$ 500,00

Total Ativo: R$ 4644,00 Total Passivo + PL: R$ 4644,00

8. Balanço Patrimonial anual

Demonstração de Resultado do Exercício (DRE)

Em termos técnicos, a DRE é considerada como um desmembramento do Balanço
Patrimonial, pois ela reflete uma das variações que acontecem no Patrimônio Líquido. É o
indicador que evidencia o caminho percorrido a partir da Receita de Vendas após custos,
despesas e impostos, até se chegar ao lucro (ou resultado do exercício). Ela se estrutura de
forma lógica, evidenciando a análise do resultado em quatro etapas: resultado bruto,
resultado operacional, resultado não operacional e resultado líquido.
 No caso da Knowledge, por ser um negócio virtual, possui uma DRE bastante
simplificada. Portanto, adotaremos uma análise real de seu exercício, e um projetado, em um
cenário que existisse um ponto físico.

DRE da Livraria Knowledge no último ano (2021-2022)

Receita Líquida de Vendas R$ 6.208,20
( - ) Custo da Mercadoria Vendida R$ 5.105,99
( = ) Lucro Bruto R$ 1.102,21
( - ) Despesas Operacionais R$ 0,00
( = ) Lucro Operacional R$ 1.102,21
( - ) Impostos sobre a Renda R$ 0,00
( = ) Lucro Líquido ou Resultado Líquido R$ 1.102,21
9. DRE livraria Knowledge

DRE Projetada da Livraria Knowledge no mês de Maio de 2022

Receita Líquida de Vendas R$ 3.500,00
( - ) Custo da Mercadoria Vendida R$ 1.500,00
( = ) Lucro Bruto
R$ 2.000,00
Despesas Operacionais
( - ) Aluguel R$ 450,00
( - ) Gasolina R$ 50,00
( - ) Gerais e Administrativas R$ 800,00
( - ) Depreciação R$ 100,00
( = ) Lucro Operacional R$ 600,00
( - ) Impostos sobre a Renda R$ 24,00
( = ) Lucro Líquido ou Resultado Líquido R$ 576,00
10. DRE mensal projetada livraria Knowledge

Desse modo, a DRE evidencia os locais da empresa que estão necessitados maiores
investimentos de tempo ou recursos, ou ainda, locais que necessitam de uma revisão
sistemática para uma melhoria de processos. Na DRE real apresentada mostra que o
resultado da Knowledge no período de um ano, foi aproximadamente 24% do total investido.

Fluxo de Caixa
O fluxo de caixa é a ferramenta diária de planejamento financeiro do empreendedor. É
nele que conterá todas as entradas e saídas de recursos e bens da empresa em um determinado
tempo. Fazendo uma analogia com a conta corrente de uma pessoa física em um banco de
varejo, administrar o fluxo de caixa de uma empresa é compilar os dados de entrada e de
saída de caixa projetados no tempo.
Portanto, o fluxo de caixa funciona como um histórico financeiro da organização, e é de
grande importância que seja diariamente alimentado. O fluxo de caixa pode funcionar como
uma espécie de DRE diária, já que ele mostra o resultado bruto contido em um dia ou um
mês, isto é, a diferença (Entradas – Saídas), que resultará em um número positivo ou
negativo, evidenciando o resultado da empresa nesse tempo.
Na imagem a seguir é observado o fluxo de caixa da Livraria Knowledge no mês de abril
de 2022. Cada linha contém a data do registro, se ele é entrada ou saída de recursos, status,
resultado (acumulado) entre outros. Que indica se a empresa está positiva ou negativa.
 1. Fluxo de Caixa em abril de 2022- Livraria Knowledge

Obs.: Caso o registro conste como não pago na coluna “Status”, ele não será
considerado da coluna Acumulado, e sim, somente na coluna “Acum. (previsão)”.

Para um relatório mais conciso e apurado, vale observar outros indicadores podem ser
calculados com base nos dados obtidos com esses três demonstrativos. São eles:
lucratividade, rentabilidade e prazo de retorno do investimento.
A lucratividade é o indicador que mede o lucro líquido com relação as vendas e ele é a
razão entre (Lucro Líquido) / (Receita Total) x 100. No caso da Knowledge, usando a DRE
real, pode ser definido como 1102/6208 x 100. Resultando em aproximadamente 17,75%.
Já a rentabilidade mede o retorno do capital investido, e é um dos indicadores mais bem
vistos sobre qualquer negócio. Esse indicador se dá como (Lucro Líquido) / (Investimento
Total) x 100. Como a Knowledge não tem despesas operacionais ou impostos, o custo de
mercadoria pode ser considerado o total investido. Então temos: 1102/5106 x 100, resultando
em aproximadamente 21,58%.
Por fim, o prazo de retorno do investimento é um indicador que mostra quanto tempo
levará para que a empresa, por si só, alcance em lucros o total que foi nela investido. Ou
seja, mostra quanto tempo necessário para que o empreendedor recupere o que investiu. Esse
indicador é definido como a razão entre (Investimento Total) / (Lucro Líquido). Colocando
em termos reais temos: 5106/1102, resultado em aproximadamente 4,63 anos, pois esses
dados foram apurados com base a 1 ano atrás. Vale ressaltar que esse resultado pode ser
alterado caso a rentabilidade da empresa aumente ou diminua, reduzindo ou aumentando
esse tempo, respectivamente.

2.7 Construção de Cenário

A etapa da construção de cenário em um plano de negócio, funciona como uma espécie
de previsão otimista e pessimista para a empresa. Com o propósito de tomar medidas
corretivas ou preventivas caso o pior venha acontecer ou potencializar o resultado caso um
cenário positivo se torne realidade, estando a empresa pronta para o pior ou o melhor, e
sempre tendo um plano B em mãos.
 Descrição Cenário Provável Cenário Pessimista Cenário Otimista
1. Receita Total com
R$ 3.250,00 R$ 2.800,00 R$ 4.800,00
Vendas
(-) Custos Variáveis
R$100,00 R$ 200,00 R$ 80,00
Totais
(-) Custos com
materiais diretos ou R$ 2.400,00 R$ 2.100,00 R$ 3.600,00
CMV
(-) Impostos sobre
R$ 0,00 R$ 100,00 R$ 0,00
vendas
Subtotal: R$ 750,00 R$ 400,00 R$ 1.120,00
11. Projeção de cenários com intervalo de 1 ano.
Obs.: Esse cenário foi considerado com base no Balanço Patrimonial atual da
organização.

Existiriam diversas ações corretivas e/ou preventivas para minimizar os danos de um

cenário pessimistas ou potencializar os efeitos um cenário provável ou otimista. Para
prevenir ou corrigir um cenário pessimista.
Algumas delas incluiriam: adotar processos que melhorem a visibilidade da livraria, como
ir as ruas ou recorrer a meios publicitários padrões como carro de som e rádio. Investir em
marketing sobre os produtos em datas especiais, incentivado a adoção de livros como
presente. Inserção de estratégias de fidelidade, entre outros.
Ações para potencializar resultados incluiriam, investir parte dos recursos em tráfego
pago para aumentar a visibilidade nas redes sociais, diversificar o estoque para atingir um
maior público, dedicar mais tempo e recursos para causar uma sensação de pertencimento,
entre outros.

2.8 Avaliação do Plano de Negócios

A partir das ideias, indicadores, cenários e planejamentos apresentados pode-se concluir
que a livraria Knowledge tem tido um crescimento saudável, para uma empresa de pequeno
porte em uma cidade pequena como a sua. Portanto, se a mesma continuar com os mesmo
indicadores e resultados, é correto afirmar que vale a pena investir e ampliar sua ideia. Pois
seus resultados mostram que ela está sim resolvendo um problema e atendendo a necessidade
de um público. A Knowledge tem um grande caminho até seu reconhecimento ideal no
mercado, mas para isso é necessário melhorar um pouco a cada dia, se diferenciar, criando
barreiras de entrada para possíveis concorrentes. Desse modo, qualquer organização simples
poderá escalar sua rentabilidade e se tornar uma scale-up de alto valor no mercado.
 3. CONCLUSÃO
Ao final desse estudo, torna-se claro a importância que um plano de negócio possui para
uma empresa, seja ela de pequeno, médio ou grande porte. Tal estudo pode funcionar tanto
como um resumo dos resultados da empresa para avaliar pontos fortes e fracos, bem como
funcionar como um guia a se seguir para alcançar maiores resultados. Um plano de negócio
pode ainda contribuir com grandes conhecimentos para pequenos empreendedores leigos que
estão tendo uma primeira experiência no mercado. Pois o mais importante de tudo é tomar o
primeiro passo, porém, parafraseando Aristóteles: um bom começo, já é metade do caminho.