Tecnologia em Gestão de Turismo

CEFET-CEDERJ

Luciana Marinho Costa Parnaíba

Resenha Crítica
Agenciamento

Miguel Pereira-RJ
Maio/2019
 Felipini, Dailton ABC do E-commerce, os quatro segredos de um negócio
bem-sucedido na internet. www.abc-commerce.com.br

ABC do E-commerce

De forma clara e objetiva, o autor ressalta a importância do surgimento da

internet para a sociedade como um todo, com isso muitas oportunidades de acesso
a informação surgiram, dentre elas o E-commerce, o que possibilitou o acesso
rápido a informações e ao conhecimento, trazendo consigo novos desafios e
oportunidade de chegar ao consumidor final de forma rápida e com baixo custo.
O crescimento do E-commerce nos últimos anos, está diretamente ligado ao
aumento do número de internautas. O autor reforça que quem deseja apostar nesse
canal de comercialização está no caminho certo. O objetivo do e-book de 23
páginas,é esclarecer de forma simplificada para o leitor os quatro segredos
necessários para implantação de um negócio bem-sucedido pela internet, ou seja,
revelar os “fundamentos do E-commerce”.
Dailton Filipili, ressalta que um artigo publicado pela revista The Economist
umas das principais publicações do ramo de negócio revela o crescimento desse
canal de comercialização em todo mundo, mas principalmente nos países que já
usufruem da internet há mais tempo como Estados Unidos e parte da Europa.
Nesses países o faturamento das empresas com o comércio eletrônico ultrapassou
a casa de bilhões de dólares e que nos próximos 10 anos devem atingir valor
superior a meio trilhão de dólare, isso sem contar setores como o de bilhetes e
serviços turísticos, essa é a estimativa segundo Jeff Bezos CEO da Amazom
(empresa pioneira nesse canal desde 1995) esse fato revela o porquê de se investir
no E-commerce.
No Brasil não é diferente, o mercado vem crescendo desde 2006 e a
tendência é não parar mais, essa evolução do faturamento está associada
quantidade de pedidos efetivados, que segundo pesquisas ultrapassaram 5,6
milhões sem 2004: a quantidade de e-consumidores, também disparou para mais de
7 milhões em 2006, todos esses fatos revelam que comprar pela internet vem se
tornando um hábito.
O autor revela que no início de suas pesquisas era preciso argumentar muito
para provar que as vendas pela internet iria se viabilizar, hoje porém os números
confirmam o potencial desse canal. Assim aborda os quatro segredos do E-
commerce, o primeiro é escolher um bom nicho de mercado, ou seja, saber o que
vender, pra quem vender, quem é seu cliente e se ele está na internet, tamanho do
mercado entre outros. O segundo segredo é planejar muito bem o seu negócio
através de uma ferramenta muito útil que é o plano de negócio, onde as principais
variáveis envolvidas em um empreendimento são apresentadas e organizadas,
porém alerta que um bom plano de negócio não é garantia de sucesso, mas
representa um enorme passo nesta direção, o terceiro segredo é montar uma loja
virtual eficaz onde o cliente possa interagir no ambiente virtual de forma clara e
eficaz, pois os consumidores da internet são bastante exigentes e esclarecidos,
assim a loja virtual devem oferecer informações detalhadas do produto, para
convencer o visitante a compra e que o ajudem a tomar decisão em um ambiente
que transmita confiança, o quarto segredo é trazer muitos visitantes para a loja,
através de estratégia de marketing, mas conhecida como webmarketing, que visa
gerar tráfego na internet onde suas principais ferramentas são: inserção nos sites de
busca, e-mail marketing, anuncio na web e programa de afiliados que visa
comissionar site que envie um vistante que realize uma compra. Com essas
informações o autor afirma ser possível montar seu empreendimento.
Assim reconsidero a importância desse canal de comercialização tanto para
as empresas como para o cliente final, a chegada da internet traz essa facilidade
para o empresário e também para o consumidor, comprar sem sair de casa e com
preços mais baixos, pagamento facilitado é um ótimo negócio, contudo vale reforçar
a importância de pesquisar bem antes de comprar, certificar-se da segurança do
site, ficar atento ao prazo de integra antes de efetuar a compra, pois muitos clientes
acabam tendo problemas nesta ordem.
O texto poderia ter abordado pesquisas onde os dados do setor de turismo
estivessem incluídos, tendo em vista que este setor é um dos que mais crescem no
mundo, ressalto porém que o e-commecer é um excelente canal que só tende a
crescer nos próximos anos trazendo ótimas oportunidades tanto para o empresário
como para o cliente final.
Indico esse e-book para empresários, jovens empresários,
microempreendedores que tem interesse em investir neste mercado, acadêmicos
que desejam se aprofundar no conhecimento do promissor e-commerce.

Dailton Felipini é uma referência, quando o assunto é E-commerce. Graduado

e Mestre em Administração de Empresas pela fundação Getúlio Vargas – FGV, em
São Paulo, inicio suas atividades na área em 2001, possui cinco livros e mais de
cinquenta artigos publicados sobre E-commerce

Meu nome é Luciana Marinho, aluna do curso superior de Tecnologia em

Gestão de turismo pela universidade CEFET-RJ.