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Conta Universitária Bradesco

Bradescard

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ 03/07/2014 às 10:03

ID: 9274727

Status da reclamação: Não resolvido

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no Ver todas
índice da empresa Reclamações

Eu abri uma conta para o estágio no Bradesco, porque isso foi indicado pela empresa (até
porque o banco fica dentro da empresa). Na hora de abrir a conta perguntei se teria que
pagar alguma anuidade ou qualquer outra taxa e a gerente me falou que não teria nada
disso, em seguida, eu me justifiquei falando que não queria nada extra que fosse cobrado.
Ok, depois terminado meu período de estágio, continuei com a conta no Bradesco e a
minha conta "virou" conta universitária, porém não tive os 6 primeiros meses de graça,
como mostra a oferta e, logo, passaram a cobrar 4 reais/mês dessa cesta universitária. Até
ai já não está bom, mas poderia se passar por aceitável. Porém, eu estava estranhando um
desconto de 11 reais mensal e estava sem tempo para ir na agência resolver, porque esta
fica muito distante de onde eu moro e muitas coisas, infelizmente, eles dizem que não
podem respondem por telefone, ou simplesmente desligam na sua cara. Agora, que estou
de férias, eu consegui finalmente ser atendida por alguém que me desse uma informação
completa. Nessa ligação eu descobri que todo mês me tiram 11 reais referentes ao cartão
de crédito. Cartão este que antes não me era cobrado nada e ficou bem claro que eu não
queria nada que tivesse uma cobrança extra. Também fui informada que não haveria
estorno do valor e que eles poderiam reduzir um pouco essa anuidade para eu continuar
como cliente. Que bando de sem-vergonha! Como uma universitária, que nem faz mais
estágio pode pagar 11(anuidade) +4 (cesta universitária)= 15 reais todo mês, que somados
chegam a 180 reais/ano. Isso é um absurdo! Vão te dando os papéis, falando que você tem
isso e aquilo outro, te enganam na hora de dar informações. É assim que vocês querem
clientes?! Querem enganar as pessoas e tirar o dinheiro delas!? Eu quero meu dinheiro de
volta, me sinto muito mal por ter sido super enganada. Depois fazem comercial dizendo que
querem a confiança do cliente. Se retiram, sem informar esse valor absurdo de 180 reias da
conta de um universitário sem renda, imagino o que não fazem com idosos aposentados.
Me sinto realmente muito prejudicada e quero meu dinheiro de volta, porque nunca me
informaram nada em relação a cartão de crédito, tanto que veio um cartão de crédito sem
eu solicitar e eu tive que ligar par cancelá-lo.

RESUMO

-abri uma conta no Bradesco;

-fui enganada;

-agora me descontam 180 reais por ano, sem eu ter pedido nada, nem ao menos ter sido
informada;

O QUE EU QUERO?

-meu dinheiro de volta e isso é o mínimo após todo e

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Resposta da empresa
27/07/2016 às 09:48

Sr.(a)

Em atenção a sua manifestação registrada, informamos que tentamos contato nos

telefones fornecidos, mas não obtivemos sucesso.
Para que possamos lhe fornecer os esclarecimentos, por gentileza, entre em contato
com o nosso SAC.
Se preferir, nos informe por meio deste site os melhores horários para contato.
Permanecemos a disposição!
Para mais informações Ligue:
Central de atendimento
Capitais e regiões metropolitanas: 4004 0127
Demais regiões: 0800 701 0127
Consulta de saldo, extratos, informações gerais e pagamento de contas de consumo,
entre outros.
Atendimento das 08h às 22h, de segunda a sábado, exceto feriados.

SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente: 0800 721 1506.

Deficiente Auditivo: 0800 721 1508.
Cancelamento, reclamação, informação, sugestão e elogio.
Atendimento 24 horas 7 dias por semana.
Ouvidoria - 0800 722 2073
Atendimento das 10h às 16h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

Ou acesse o site:
www.bradescard.com.br ? Fale Conosco BradesCard

Réplica do consumidor
10/08/2016 às 14:23

Podem me ligar todos os dias úteis, de 9h às 18h. Estou no aguardo.

Consideração final do consumidor

29/03/2018 às 17:20

Não me devolveram os valores devidos.

O problema foi resolvido? Não

resolvido

Voltaria a fazer negócio? Não

Nota do atendimento 0
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Reputação da empresa:

REGULAR
6.7 / 10

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