E ai, destruidor, tudo bem? Leia com atenção as instruções. Existem 3 abas nesse material.

Instruções, Tipos de objeções e Respostas para as objeções

Essa planilha precisa ser um documento compartilhado com todos os seus colaboradores da área de venda
e colaborativa. É importante que sempre que algum colaborador descobrir uma objeção nova e uma
resposta que de certo para a objeção, ele alimente a planilha. A ideia é que, depois de um tempo, todas as
suas objeções estejam mapeadas.

Instruções

1 Clique em "arquivo" no canto esquerdo superior

2 Clique depois em fazer uma copia

3 Renomeie o material e coloque na sua pasta

Acesse o conteúdo navegando nas abas da planilha

4

Qualquer dúvida só enviar um e-mail para:

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prática
 Tipos de objeções

Tipos de objeções Explicação

Onde o Médico demonstra alguma falta de

- Não conheço voc
confiança no que você faz ou apresenta. Ainda
Objeções de Insegurança não acredita que você e sua empresa podem
- Nunca usei produtos IPI ASA
Não conheço sua empres
resolver seu problema.

São as objeções onde seu cliente não acredita

que pagar pelo que você cobra, vale de fato a Está caro;
Objeções de preço pena. Geralmente está relacionada a falta de Não tenho esse investim
valor agregado

São as objeções que mostram uma certa

Preciso falar com meu s
insegurança na decisão momentanea.
Objeções de decisão Geralmente ele tenta postergar a decisão ou
Vamos deixar isso para d
Me ligue em 6 mese
envolve mais alguém no processo de decisão
jeções
- Não conheço você;
unca usei produtos IPI ASAC BRASIL;
Não conheço sua empresa/você
Está caro;
Não tenho esse investimento
Preciso falar com meu sócio;
Vamos deixar isso para depois;
Me ligue em 6 meses
Como resolver?
São resolvidas na definição correta de um perfil
ideal de cliente, na apresentação da sua empresa e
na apresentação de casos de sucesso e prova social
São resolvidas na definição correta de um perfil
ideal de cliente. Você não vai tentar vender um
produto/serviço que custa R$10.000,00/mês para
uma empresa com 2 colaboradores. Essas objeções
também são resolvidas na proposta, quanto mais
valor agregar, mais barato fica.
São resolvidas na parte da qualificação do processo
comercial, onde entendemos quem são os
responsaveis pela decisão de compra e também a
expectativa de tempo de contratação
 Resposta para as objeçõ

Área Afetada Objeção do cliente

Prospecção Estou com outra empresa igual a sua

Prospecção Não tenho interesse

Prospecção Me manda uma proposta por e-mail

Prospecção Pode me ligar daqui a 3 meses?

Prospecção Me mande mais informações por e-mail

Prospecção Não tenho tempo para isso

 Prospecção Não tenho dinheiro pra resolver isso

Ex: Prospecção, Qualificação, Negociação, Contrato Objeções que você encontrar no dia a dia

Ex: Prospecção, Qualificação, Negociação, Contrato Objeções que você encontrar no dia a dia

Ex: Prospecção, Qualificação, Negociação, Contrato Objeções que você encontrar no dia a dia

Ex: Prospecção, Qualificação, Negociação, Contrato Objeções que você encontrar no dia a dia
osta para as objeções

Discurso de Solução
(Qual argumento poderia transpor essa objeção?)

Que bacana, cliente! Bom que você já se importam com isso então. Tenho alguns clientes que vieram de lá também.
Quanto tempo vocês estão com eles? Está gostando dos resultados?

Cliente, meu objetivo agora não é te vender nada. Quero só entender se você passa por algum tipo de
dificuldade/problemas que eu comentei nessa ligação.

Cliente, não tenho absolutamente nada pra te mandar agora. Aqui trabalhamos com projetos personalizados, preciso
antes de tudo entender com você se existe sinergia de trabalho entre minha empresa e a sua, entender mais sobre seu
negócio e caso faça sentido, depois avançamos pra uma proposta

Claro, posso sim. Mas até pra eu entender, o que vai mudar daqui há 3 meses para esse assunto se tornar uma
prioridade pra você?

Eu posso mandar, mas antes que eu te mande, me explica. O que realmente você gostaria de receber?

Eu entendo que realmente sua rotina deve ser corrida, como eu lido com pessoas parecidas com você, conheço bem
sobre sua rotina. Eu queria bater um papo com você de no máximo 10 minutos. Você realmente não tem 10 minutos na
sua agenda na proxima semana? Eu te garanto que o que tenho pra te apresentar, vale esses 10 minutos.
 Eu entendo isso, mas entendo também que o que eu posso fazer pela sua empresa, com certeza te ajudaria nessa
questão de investimentos. O que acha de primeiro, eu te apresentar o que temos pra você e depois, se realmente você
não tiver o investimento previsto, nós marcamos de nos falar em outro momento, tipo ano que vem?

Discurso que você teve mais resultados positivos

Discurso que você teve mais resultados positivos

Discurso que você teve mais resultados positivos

Discurso que você teve mais resultados positivos