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Não consigo acessar o suporte

no All Accor

AccorHotels

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP 01/12/2021 às 20:08

ID: 133933617

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Status da reclamação: Resolvido

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não consigo acessar o suporte da All Accor no site

e no aplicativo para requerer os pontos de uma
estadia em um hotel da rede dos dias 16 a 22/11.
Já se passaram os 7 dias e os pontos ainda não
caíram, gostaria de ajuda para resolver.
Segui as instruções do site na questão "Meus
pontos não caíram", mas não consigo abrir a
solicitação para vocês, sendo assim estou abrindo
esse protocolo para conseguir ajuda.
Obrigada.
Tatiana

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Resposta da empresa
09/12/2021 às 13:33

Olá Sra.Tatiana!

Agradecemos o seu contato e por ter tomado

o tempo de relatar a sua experiência. Você é
uma cliente muito importante para nós e seus
comentários nos permitem melhorar cada vez
mais nossa relação.

Conforme contato por e-mail, respondemos

sua solicitação. Sempre que precisar, fique à
vontade em nos procurar.

Deixo aqui nossos contatos de atendimento:

(11) 3351 7218 ou 0800 89 101 96
https://all.accor.com/contact/index.pt-
br.shtml#/

Ah! Não se esqueça de avaliar nosso

atendimento, isso é importante para alcançar
a excelência e melhorarmos no futuro.

Atenciosamente,
Equipe ALL Accor Live Limitless.

Consideração final do consumidor

31/01/2022 às 21:54

O problema foi resolvido rapidamente,

agradeço aos contatos que recebi, foram
muitos gentis.

O problema foi resolvido?

Resolvido

Voltaria a fazer negócio? Sim

Nota do atendimento 10

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A
AccorHotels

Reputação da empresa:

REGULAR
6.2 / 10

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Cancelamento de reserva não

reembolsado

04/07/2022 às 10:35

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