INDICADOR GRÁFICO

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

2016
EMPRESA: CTK EMBALAGENS DATA DE EMISSÃO: 4/18/2016
ÁREA: SGQ RESPONSÁVEL: SGQ
META TÍTULO: RESULTADO
OBJETIVO META ESTIPULADA PRAZO
Medir a satisfação do cliente com
Mínimo 8,00 1º Semestre
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE
relação a qualidade dos serviços

10.00
9.56
9.33
9.00 9.11 9.00 9.00
8.78 8.89
9.00 8.70
8.33
8.00 8.00 8.00
8.00

7.00

6.00
Total (Unidade )

5.00

4.00

3.00

2.00

1.00

0.00
Transire

Ox Bike

Magnum

Embalatec
Pace

Orient
Copag

Mondial
Harman
Visteon

Koretech

Flex
Pionner

Data de Atualização: 4/18/2016

Responsável: SGQ
 MAIOR = MELHOR MENOR = PIOR

Cliente 1º Semestre META

Visteon 8.70 8.00

Transire 8.00 8.00
Koretech 9.00 8.00
Harman 8.00 8.00
Pace 8.00 8.00
Pionner 9.11 8.00
Flex 8.33 8.00
Ox Bike 9.33 8.00
Magnum 9.00 8.00
Copag 9.00 8.00
Orient 8.78 8.00
Embalatec 9.56 8.00
Mondial 8.89 8.00

MÉDIA 8.28

COMENTÁRIO:
 INDICADOR GRÁFICO
SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
2016
EMPRESA: CTK EMBALAGENS DATA DE EMISSÃO: 9/14/2016
ÁREA: SGQ RESPONSÁVEL: SGQ
META TÍTULO: RESULTADO
OBJETIVO META ESTIPULADA PRAZO
Medir a satisfação do cliente com
Mínimo 8,00 2º Semestre
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE
relação a qualidade dos serviços

10.00 9.78 9.78 9.67

9.56 9.56

9.00 8.78 8.89

8.00

7.00

6.00
Total (Unidade )

5.00

4.00

3.00

2.00

1.00

0.00
Panasonic

Embalatec
Pace

Ox Bike
Orient

Copag

Intelbras

Inventus

Mondial
Visteon

Eletrolux
Pionner
Flex

Data de Atualização: 4/18/2016

Responsável: SGQ
 MAIOR = MELHOR MENOR = PIOR

Cliente 2º Semestre META

Orient 8.78 8.00

Pace 8.00
Copag 8.00
Ox Bike 8.00
Visteon 9.56 8.00
Intelbras 8.00
Panasonic 8.00
Flex 9.78 8.00
Pionner 9.78 8.00
Inventus 8.00
Eletrolux 8.89 8.00
Embalatec 9.56 8.00
Mondial 9.67 8.00

MÉDIA 8.50

COMENTÁRIO:
 INDICADOR GRÁFICO
SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
2016
EMPRESA: CTK EMBALAGENS DATA DE EMISSÃO: 9/15/2016
ÁREA: SGQ RESPONSÁVEL: SGQ
META TÍTULO: RESULTADO
OBJETIVO META ESTIPULADA PRAZO
Medir a satisfação do cliente com
Mínimo 8,00
Até Dezembro de PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE
relação a qualidade dos serviços 2016

10.00
9.56
9.33
9.00 9.11 9.00 9.00
8.78 8.89
9.00 8.70
8.33
8.00 8.00 8.00
8.00

7.00

6.00
Total (Unidade )

5.00

4.00

3.00

2.00

1.00

0.00

Magnum
Ox Bike

Embalatec
Transire

Pace

Orient
Copag

Inventus
Visteon

Mondial
Koretech

Harman

Flex

Eletrolux
Pionner

Data de Atualização: 9/15/2016

Responsável: SGQ
 MAIOR = MELHOR MENOR = PIOR

Cliente 1º Semestre 2º Semestre META

Visteon 8.70 8.78 8.00

Transire 8.00 9.56 8.00
Koretech 9.00 9.22 8.00
Harman 8.00 9.33 8.00
Pace 8.00 9.56 8.00
Pionner 9.11 9.78 8.00
Flex 8.33 9.78 8.00
Ox Bike 9.33 9.78 8.00
Magnum 9.00 9.78 8.00
Copag 9.00 9.56 8.00
Orient 8.78 8.78 8.00
Inventus 9.78 8.00
Eletrolux 8.89 8.00
Embalatec 9.56 9.56 8.00
Mondial 8.89 9.67 8.00

MÉDIA 9.13

COMENTÁRIO:
 INDICADOR GRÁFICO
SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
2016
EMPRESA: CTK EMBALAGENS DATA DE EMISSÃO: 10/31/2016
ÁREA: SGQ RESPONSÁVEL: SGQ
META TÍTULO: RESULTADO
OBJETIVO META ESTIPULADA PRAZO

Medir o nível de aceitação do produto Máximo 03

Até dez/2016
RECLAMAÇÃO DE CLIENTE
Reclamações/Mês

4
4

3 3 3 3
3
Quantidade ( Número )

2.18
2 2 2
2

1 1
1

0
0
42370 42401 42430 42461 42491 42522 42552 42583 42614 42644 42675 42705 MÉDIA

Data de Atualização: 10/31/2016

Responsável: SGQ
 MENOR = MELHOR MAIOR = PIOR

Mês Resultado META

jan-16 3 3
fev-16 3 3
mar-16 3 3
abr-16 2 3
mai-16 3 3
jun-16 1 3
jul-16 2 3
ago-16 1 3
set-16 4 3
out-16 2 3
nov-16 0 3
dez-16 3
MÉDIA 2.18

COMENTÁRIO:
Janeiro= Harman/Pace/ UEI
Fevereiro= Harman/ UEI/ Copag
Março= Harman/ Pionner/ Baluarte
Abril= Coimpa / Copag
Maio= Copag / Transire / Orient
Junho= Copag
Julho= Harman/ Copag
Agosto= Ox Bike
Setembro = Ox Bike (2) Panasonic (2)
Outubro = Coimpa (2)
 INDICADOR GRÁFICO
SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
2016
EMPRESA: DATA DE EMISSÃO: 9/30/2016
ÁREA: SGQ RESPONSÁVEL: SGQ
META TÍTULO: RESULTADO
OBJETIVO META ESTIPULADA PRAZO

Melhoria Contínua no Processo de

Mínimo 98% / Mês Até dez/2016
ÍNDICE DE APROVAÇÃO DE PRODUTO
Fabricação

100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 100.00% 99.75% 99.74% 99.79% 100.0% 99.80% 99.91%
100.00%

90.00%

80.00%

70.00%

60.00%
Percentual ( % )

50.00%

40.00%

30.00%

20.00%

10.00%

0.00%
42370 42401 42430 42461 42491 42522 42552 42583 42614 42644 42675 42705 MÉDIA

Data de Atualização: 9/30/2016 TOTAL DE LOTES AO MÊS x TOTAL DE LOTES REPROVADOS

Responsável: SGQ
 MAIOR = MELHOR MENOR = PIOR

TOTAL DE LOTES TOTAL DE LOTES

Mês Resultado META TOTAL DE LOTES
REPROVADOS APROVADOS
% DE REPROVAÇÃO

jan-16 100.00% 98% JAN 318 0 318 100%

fev-16 100.00% 98% FEV 396 0 396 100%
mar-16 100.00% 98% MAR 341 0 341 100%
abr-16 100.00% 98% ABR 358 0 358 100%
mai-16 100.00% 98% MAI 283 0 283 100%
jun-16 99.75% 98% JUN 403 1 402 100%
jul-16 99.74% 98% JUL 391 1 390 99.74%
ago-16 99.79% 98% AGO 474 1 473 99.79%
set-16 100.0% 98% SET 456 0 456 100.00%
out-16 99.80% 98% OUT 512 1 511 99.80%
nov-16 98% NOV 0 #DIV/0!
dez-16 98% DEZ 0 #DIV/0!
MÉDIA 99.91% 98% 3,932 4 3,928

COMENTÁRIO:
 INDICADOR GRÁFICO
SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
2016
EMPRESA: CTK EMBALAGENS DATA DE EMISSÃO: 10/31/2016
ÁREA: PRODUÇÃO RESPONSÁVEL: SGQ
META TÍTULO: RESULTADO
OBJETIVO META ESTIPULADA PRAZO

Acompanhar o indíce de perdas no

Máximo 2% / Mês 2º Semestre
ÍNDICE DE PERDAS (SCRAP)
processo

2.50%

2.00%

1.50%
Percentual ( % )

1.18%

1.00%
0.78%

0.49%
0.50%

0.00%
42583 42614 42644 42675 42705

Data de Atualização: 10/31/2016

Responsáve : SGQ
 MENOR = MELHOR MAIOR = PIOR

Resultado
Mês
(2º Semestre)
META QTDE PROD. (Kg) QTDE REP. (Kg) QTDE APR. (Kg) % DE REPROVAÇÃO
ago-16 0.49% 2% AGO 144,163 704.79 143,458 0.49%
set-16 0.78% 2% SET 103,340 809.34 102,531 0.78%
out-16 1.18% 2% OUT 489,465 5,799 483,666 1.18%
nov-16 2% NOV 0 #DIV/0!
dez-16 2% DEZ 0 #DIV/0!
0 #DIV/0!
0 #DIV/0!
0 #DIV/0!
0 #DIV/0!
0 #DIV/0!
0 #DIV/0!
0 #DIV/0!
MÉDIA 0.82% TT 736,968 7,313 729,655 0.99%

COMENTÁRIO:

10,398

43,265 0
623,185 921
1,075,063 64,552
 INDICADOR GRÁFICO
SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
2016
EMPRESA: CTK EMBALAGENS DATA DE EMISSÃO: 9/30/2016
ÁREA: SGQ RESPONSÁVEL: SGQ
META TÍTULO: RESULTADO
OBJETIVO META ESTIPULADA PRAZO
Planejado x TREINAMENTO
Acompanhar o treinamentos para Realizado / Ano =
capacitação dos colaboradores Até dez/2016
50%

5.00

4 4
4.00

3.00
Horas Realizadas

2 2
2.00

1 1 1
1.00

0 0 0 0 0
0.00
42370 42401 42430 42461 42491 42522 42552 42583 42614 42644 42675 42705 MÉDIA

Data de Atualização: 9/30/2016 Planejado 15

73%
Responsável: SGQ Realizado 11
 MAIOR = MELHOR MENOR = PIOR

Mês Planejado Realizado

jan-16 0 0
fev-16 0 0
mar-16 0 0
abr-16 1 1
mai-16 2 2
jun-16 1 3
jul-16 0 0
ago-16 1 1
set-16 4 4
out-16 4 0
nov-16 2 0
dez-16 0 0
MÉDIA

Planejado 15
73%
Realizado 11

COMENTÁRIO:
Abril: Máquinas e Equipamentos
Maio: Brigada de Incêndio/ Legislação Ambiental
Junho: Trabalho em Equipe
Agosto: NR12 Máquinas e Equipamentos