Guia do usuário

do Polycom® CX200
Telefone Desktop

Edição de setembro de 2007

1725-31004-013 Rev. A
Informações sobre marcas comerciais
Polycom®, o logotipo da Polycom, SoundPoint® IP, SoundStation®, SoundStation VTX 1000®, ViaVideo®,
ViewStation® e Vortex® são marcas registradas da Polycom, Inc. Conference Composer™, Global Management
System™, ImageShare™, Instructor RP™, iPower™, MGC™, PathNavigator™, People+Content™, PowerCam™,
Pro-Motion™, QSX™, ReadiManager™, Siren™, StereoSurround™, V2IU™, Visual Concert™, VS4000™, VSX™ e o
design industrial da SoundStation são marcas comerciais da Polycom, Inc. nos Estados Unidos e em vários outros
países. Todas as outras marcas comerciais são propriedade de seus respectivos proprietários.
Informações sobre patentes
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imprevistos ou incidentais em relação a determinados produtos fornecidos a consumidores, nem limitar a
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Todos os esforços foram envidados para garantir a exatidão das informações deste manual. A Polycom, Inc. não se
responsabiliza por erros de impressão ou de escrita. As informações deste artigo estão sujeitas a alterações sem aviso
prévio.
Sobre este guia

Obrigado por escolher o telefone Polycom CX200 Desktop, que possibilita

uma nova era em comunicação unificada, atualmente indisponível em
telefones de mesa tradicionais. Conectar um telefone Polycom CX200 Desktop
a um computador que execute o Microsoft® Office Communicator 2007
permite fazer e receber chamadas telefônicas por uma conexão de rede IP.
Este Guia do usuário fornece tudo que é necessário para usar rapidamente seu
novo telefone. Verifique com o administrador do sistema se a rede está
preparada para configurar o telefone Polycom CX200 Desktop, se você está
aprovisionado no Microsoft Office Communications Server 2007 e se sua rede
está configurada corretamente. Além disso, leia as seções Lista de peças e
Avisos de segurança neste guia antes de configurar e usar o telefone Polycom
CX200 Desktop. Estas informações também podem ser encontradas em
http://www.polycom.com/support/voicedocumentation/.

iii
Guia do usuário Polycom CX Telefone 200 Desktop

iv
Sumário

Sobre este guia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . iii

1 Introdução ao Telefone
Polycom® CX200 Desktop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1
Lista de peças . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2
Montagem do telefone Polycom CX200 Desktop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3
Conexão do fone e do headset opcional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3
Conexão do telefone Polycom CX200 Desktop ao computador . . . . 1–4
Recursos do telefone Polycom CX200 Desktop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–4
Antes de usar o telefone Polycom CX200 Desktop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–5
Localização do telefone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–5
Configuração do Microsoft Office Communicator 2007 para o telefone
Polycom CX200 Desktop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–5
Instruções de uso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–6

2 Uso dos recursos básicos do telefone

Polycom® CX200 Desktop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1
Realização de uma chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–2
Atendimento de uma chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–3
Encerramento de uma chamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–4
Microfone sem som . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–4
Ajuste do volume . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–4
Colocação de uma chamada em espera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–5
Redirecionamento de chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–5
Uso de mensagem de voz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–6
Reinício do telefone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–6

3 Solução de problemas do Telefone

Polycom® CX200 Desktop . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3–1
Alimentação e inicialização . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3–2
Controles, fazendo e recebendo chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3–2

v
Guia do usuário Telefone Polycom CX200 Desktop

Acesso a sistemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3–3

Áudio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3–3
Microsoft Office Communicator 2007 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3–4

Avisos de segurança . . . . . . . . . . . . . . Avisos de segurança–1

Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Índice–1

vi
 1
Introdução ao Telefone
Polycom® CX200 Desktop

Este capítulo fornece instruções e informações básicas de instalação para a

obtenção do melhor desempenho com o telefone Polycom CX200 Desktop.
O Polycom CX200 proporciona uma maneira flexível e eficiente de acessar as
funções avançadas de comunicação do Microsoft Office Communicator 2007.
O Polycom CX200 suporta funcionalidades avançadas, incluindo:

• Áudio de alta definição para as melhores chamadas de voz possíveis.

• Botões convenientes para controle de chamadas.

• Instalação Plug and Play sem drivers.

Este capítulo contém:

• Lista de peças

• Montagem do telefone Polycom CX200 Desktop

• Recursos do telefone Polycom CX200 Desktop

• Antes de usar o telefone Polycom CX200 Desktop

Para ler sobre os recursos básicos do telefone, consulte Uso dos recursos
básicos do telefone Polycom® CX200 Desktop na página 2-1.
Caso necessite de informações ou assistência adicionais com o novo telefone,
entre em contato com o administrador do sistema.

Nota Antes de conectar o telefone Polycom CX200 Desktop ao computador, o Microsoft

Office Communicator 2007 deve estar instalado e em execução no computador. O
computador também precisa estar executando o Windows XP Service Pack 2 ou o
Windows Vista.
Nenhum driver de dispositivo ou software adicional é necessário para usar o
telefone Polycom CX 200 Desktop.

1-1
Guia do usuário Telefone Polycom CX200 Desktop

Lista de peças
Os componentes a seguir estão incluídos no pacote do Polycom CX200.

• Base do telefone Polycom CX200 Desktop com cabo USB conectado

- +

• Fone e cabo do fone

• Guia de instalação rápida e cartão de registro

Antes da instalação, verifique esta lista para certificar-se de que recebeu todos
os itens. Se estiver faltando algum item, entre em contato com o administrador
do sistema.

1-2
 Introdução ao Telefone Polycom® CX200 Desktop

Montagem do telefone Polycom CX200 Desktop

Esta seção descreve como montar o telefone Polycom CX200 Desktop:

• Conecte o fone e o headset (opcional).

• Conecte o Polycom CX200 ao computador.

Se o telefone já estiver montado e conectado ao computador, vá diretamente
para Recursos do telefone Polycom CX200 Desktop na página 1-4.

Conexão do fone e do headset opcional

Para conectar o fone e o headset opcional:

1. Conecte uma extremidade do cabo do telefone ao fone e a outra
extremidade do cabo à tomada do fone, na parte posterior do telefone.
2. Conecte o headset (opcional) à tomada do headset na parte posterior do
telefone.

Headset Fone

Há uma lista de headsets suportados disponível na seção Voice (Voz) do site de

suporte da Polycom, em http://www.polycom.com/support/voice/.

Nota Se os headsets forem implantados em ambientes com excesso de energia

estática, em que os usuários desconectam e reconectam o headset ao telefone
com freqüência, o telefone pode ser danificado por ESD (descarga eletrostática).
É necessário tomar precauções para evitar acúmulo excessivo de estática no
ambiente. Isso pode incluir controle de umidade e remoção de materiais sintéticos
próximos à localização do telefone. Spray antiestético aplicado a carpetes no local
de trabalho pode reduzir o acúmulo de estática.

1-3
Guia do usuário Telefone Polycom CX200 Desktop

Conexão do telefone Polycom CX200 Desktop ao computador

Para conectar o telefone Polycom CX200 Desktop ao computador:

1. Conecte o cabo USB (conectado à unidade base) a uma porta USB 1.1 ou
2.0 no computador.

Recursos do telefone Polycom CX200 Desktop

9 2 3 4
1 5

6
- + 7

Os recursos do telefone Polycom CX200 Desktop são:

1. Tecla Viva-voz—Permite comunicação por viva-voz durante as
chamadas.
2. Indicador de status—Indica se o Polycom CX200 está ligado (LED
apagado), fora do gancho (LED aceso) ou se há uma chamada externa
(LED piscando).

1-4
 Introdução ao Telefone Polycom® CX200 Desktop

3. Indicador de espera de mensagem—Indica que há novas mensagens

ainda não ouvidas.
4. Indicador de redirecionamento de chamadas—Indica que o
redirecionamento de chamadas está ativado no Microsoft Office
Communicator 2007 em execução no computador.
5. Tecla Microfone sem som—Silencia o áudio local durante as chamadas
para que outras pessoas não possam ouvi-lo.
6. Tecla Headset—Permite fazer e receber chamadas por meio de um
headset opcional conectado.
7. Tecla de volume—Use para ajustar o volume do fone, do viva-voz, do
alto-falante do headset e da campainha, se não houver uma chamada em
andamento.
8. Indicador de status de presença—Indica seu status de presença.
9. Dispositivo de gancho e base do fone

Antes de usar o telefone Polycom CX200 Desktop

Localização do telefone
Coloque o telefone Polycom CX200 Desktop em um local bem ventilado,
plano, limpo e seco, próximo ao computador.

Configuração do Microsoft Office Communicator 2007 para o telefone

Polycom CX200 Desktop
Antes de usar o telefone Polycom CX200 Desktop, verifique se as
configurações de áudio do Microsoft Office Communicator 2007 estão
devidamente configuradas para direcionar chamadas de voz externas e de se
saída de e para o Polycom CX200.

Para verificar ou configurar o Microsoft Office Communicator 2007:

1. Inicie o aplicativo Microsoft Office Communicator 2007.
2. Na barra de título do Microsoft Office Communicator 2007, clique na
seta para baixo, próxima ao canto superior esquerdo.
3. Selecione Tools (Ferramentas), clique em Set up Audio and Video...
(Configurar áudio e vídeo) e siga as instruções do assistente Audio Video
Device Setup (Configuração de dispositivos de áudio/vídeo).
a No assistente, verifique se as opções de dispositivo Speaker
(Alto-falante) e Microphone (Microfone) estão configuradas para o

1-5
Guia do usuário Telefone Polycom CX200 Desktop

Polycom CX200, nas paginas de configuração Handset or Headset

(Fone ou Headset). Clique em Next (Avançar).
b Verifique se as opções de dispositivo Speaker/Microphone or
Speakerphone (Alto-falante/Microfone ou Viva-voz) estão
configuradas para o Polycom CX200. (Pode ser necessário selecionar
Custom (Personalizar), na caixa de texto superior, para selecionar
adequadamente o alto-falante e o microfone). Clique em Next
(Avançar).
c Se desejar que o toque e outros sons produzidos pelo computador
sejam reproduzidos no fone receptor do Polycom CX200, selecione o
Polycom CX200 como o dispositivo na página de configuração
Sounds (Sons). Caso contrário, verifique se o dispositivo de saída de
som do PC está selecionado.
d Selecione Finish (Finalizar) para sair do assistente.

Nota Entre em contato com o administrador do sistema para verificar se sua conta está
configurada no modo Enterprise Voice (Voz corporativa).

Instruções de uso
Para navegar pelos menus, inserir dados e obter instruções sobre como usar o
Microsoft Office Communicator 2007, consulte a ajuda e a documentação do
Microsoft Office Communicator 2007.

1-6
 2
Uso dos recursos básicos do telefone
Polycom® CX200 Desktop

O telefone Polycom CX200 Desktop foi desenvolvido para ser usado como um
fone comum, mas você faz chamadas usando a janela do cliente Microsoft
Office Communicator 2007. As chamadas podem ser atendidas usando o
telefone ou a janela do cliente Microsoft Office Communicator 2007.
Após instalados e configurados, o telefone Polycom CX200 Desktop e o
Microsoft Office Communicator 2007 funcionam de maneira integrada. A
entrada de voz e a saída de áudio ocorrem por meio do fone ou do viva-voz
(ou headset conectado opcionalmente) do telefone Polycom CX200 Desktop,
sempre que o Microsoft Office Communicator 2007 é usado.
Todas as ações relacionadas a chamadas, por exemplo, fazer, receber e colocar
chamadas em espera, são executadas usando o aplicativo Microsoft Office
Communicator 2007. Algumas ações também são executadas usando apenas
as teclas do telefone Polycom CX200 Desktop. Outras ações usam as teclas do
telefone Polycom CX200 Desktop e o cliente Microsoft Office Communicator
2007 em conjunto.
Este capítulo fornece instruções operacionais básicas para o Polycom CX200.
Este capítulo contém instruções sobre:

• Realização de uma chamada

• Atendimento de uma chamada

• Encerramento de uma chamada

• Microfone sem som

• Ajuste do volume

• Colocação de uma chamada em espera

• Redirecionamento de chamadas

• Uso de mensagem de voz

• Reinício do telefone

2-1
Guia do usuário Telefone Polycom CX200 Desktop

Para solucionar problemas relacionados ao telefone, consulte Solução de

problemas do Telefone Polycom® CX200 Desktop na página 3-1.
Este guia descreve apenas como usar o telefone Polycom CX200 Desktop com
o Microsoft Office Communicator 2007. Para obter mais informações sobre
como usar o Microsoft Office Communicator 2007, consulte a documentação
da Microsoft.
Caso necessite de informações ou assistência adicionais com o novo telefone,
entre em contato com o administrador do sistema.

Realização de uma chamada

As chamadas são feitas a partir do cliente Microsoft Office Communicator
2007, onde um contato é selecionado e a chamada é iniciada. Pressionar a tecla
Viva-voz ou Headset do telefone Polycom CX200 Desktop ou elevar o fone do
telefone Polycom CX200 Desktop abre a janela do Microsoft Office
Communicator 2007 em primeiro plano no computador, o que permite falar
diretamente com a parte chamada.
Durante uma chamada, é possível alternar entre os modos fone headset ou
viva-voz pressionando as teclas Viva-voz ou Headset ou retirando o fone do
gancho.

Para fazer uma chamada:

¾ Execute uma das seguintes etapas:
a Tire o fone do gancho.
Na lista Contacts (Contatos) do Microsoft Office Communicator 2007,
clique no ícone Phone (Telefone), à direita do nome do contato, para
iniciar uma chamada de voz usando o número ou dispositivo
preferencial do contato.
Também é possível clicar duas vezes no nome para abrir uma janela
de conversa e clicar no ícone Phone (Telefone) nessa janela.
b Para fazer uma chamada usando viva-voz, pressione a tecla Viva-voz.
Na lista Contacts (Contatos) da janela do cliente Microsoft Office
Communicator 2007, clique no ícone Phone (Telefone), à direita do
nome do contato, para iniciar uma chamada de voz usando o número
ou dispositivo preferencial do contato.

Nota Clicar para ligar para alguém sem tirar o fone do gancho ou pressionar a tecla
Viva-voz ou Headset direciona automaticamente a chamada para o viva-voz.

2-2
 Uso dos recursos básicos do telefone Polycom® CX200 Desktop

c Para fazer uma chamada usando o headset, pressione a tecla Headset.

Na lista Contacts (Contatos) da janela do cliente Microsoft Office
Communicator 2007, clique no ícone Phone (Telefone), à direita do
nome do contato, para iniciar uma chamada de voz usando o número
ou dispositivo preferencial do contato.
d Para procurar um contato e fazer uma chamada para ele, digite o
nome, o sobrenome ou o nome completo do contato na caixa de
pesquisa. Os resultados da pesquisa serão exibidos após você digitar
parcialmente o nome do contato.
e Para fazer uma chamada de voz digitando um número de telefone,
digite o número do telefone que deseja chamar na caixa de pesquisa.
Quando concluir a digitação do número, na área de resultados da
pesquisa, clique no botão de telefone ao lado do número do telefone
para iniciar a chamada.
Clicar na seta ao lado do ícone de telefone de um dos contatos altera como
se faz uma chamada a pessoa.
Para fazer uma chamada de voz para vários contatos (como em uma
teleconferência), mantenha a tecla CTRL pressionada na lista Contacts
(Contatos) e selecione os contatos aos quais deseja se conectar. Ao chegar no
último contato que deseja chamar, clique com o botão direito do mouse no
contato, clique em Start a Conference Call (Iniciar uma teleconferência) e
selecione o número com o qual deseja iniciar a teleconferência. Quando se
seleciona o número ou o dispositivo para iniciar a conferência, a chamada é
iniciada e os participantes são convidados para a chamada. Nesse ponto, a
janela Conversation (Conversa) é exibida, mostrando você como o líder da
teleconferência e exibindo o status de cada participante da teleconferência.

Nota O recurso de conferência deve ser ativado pelo administrador do sistema.

Atendimento de uma chamada

Quando se recebe uma chamada de voz externa, o Microsoft Office
Communicator 2007 exibe uma notificação pop-up de áudio no canto inferior
direito do monitor do computador. O pop-up fornece informações contextuais
sobre o chamador para ajudá-lo a se decidir se aceita ou não a chamada, além
de diversos controles para manusear a chamada.
Quando o pop-up de notificação é exibido, é possível atender a chamada com
o telefone Polycom CX200 Desktop ou com o Microsoft Office Communicator
2007. Todas as outras ações devem ser executadas na janela do cliente
Microsoft Office Communicator 2007. Essas outras ações podem ser: recusar
uma chamada respondendo com uma mensagem instantânea, definir seu
status de presença como Do Not Disturb (Não interrompa) durante os
próximos 30 minutos ou redirecionar a chamada para outro número ou para
sua caixa de mensagens de voz.

2-3
Guia do usuário Telefone Polycom CX200 Desktop

Para atender uma chamada externa::

1. Execute uma das seguintes etapas:
a Clique no nome ou no número do telefone do chamador na notificação
ou pressione a tecla Viva-voz para atender a chamada usando o
viva-voz do Polycom CX200.
b Tire o fone do gancho.
c Pressione a tecla Headset para atender a chamada usando um headset
opcional conectado.

Encerramento de uma chamada

Para encerrar uma chamada:
¾ Execute uma das seguintes etapas:
• Coloque o fone no gancho.
• Pressione a tecla Viva-voz, se estiver usando o viva-voz.
• Pressione a tecla Headset, se estiver usando o headset opcional.

Microfone sem som

Durante uma chamada, pressione a tecla Microfone sem som. O LED na tecla
indica que a outra parte não pode ouvi-lo.
O recurso microfone sem som mudo aplica-se a chamadas que usam o fone, o
headset e o viva-voz. Ainda é possível ouvir todos os outros participantes
quando o modo sem som está ativo.
Para desativar o modo microfone sem som, pressione a tecla Microfone sem
som novamente.

Ajuste do volume
Durante uma chamada, se você estiver usando o viva-voz, pressionar a tecla
Volume ajusta o volume do alto-falante.
Durante uma chamada, se você estiver usando o fone, pressionar a tecla
Volume ajusta o volume do fone.
Durante uma chamada, se você estiver usando o headset, pressionar a tecla
Volume ajusta o volume do headset.
Pressionar a tecla Volume quando não há uma chamada ativa ajusta o volume
da campainha.

2-4
 Uso dos recursos básicos do telefone Polycom® CX200 Desktop

Colocação de uma chamada em espera

Durante uma chamada, é possível colocar uma chamada em espera. Isso pode
ser feito no Microsoft Office Communicator 2007.

Para colocar uma chamada em espera:

¾ Pressione a tecla programável Hold (Espera) na janela do Microsoft Office
Communicator 2007.
Pressione a tecla programável Hold (Espera) na janela do Microsoft Office
Communicator 2007 novamente para retomar a chamada.

Nota Como usar o recurso Hold (Espera) normalmente gera música ou um bipe, evite
colocar uma teleconferência em espera.

Redirecionamento de chamadas
É possível configurar o Microsoft Office Communicator 2007 para redirecionar
todas as chamadas externas para outro destinatário (conhecido como
redirecionamento estático).

Para ativar o redirecionamento de chamadas para outro destinatário:

1. Na janela do Microsoft Office Communicator 2007, selecione o ícone
Forwarding (Redirecionamento) à direita de seu nome.
2. Na tela Forwarding (Redirecionamento), selecione a regra de
redirecionamento que deseja aplicar.
3. Se estiver redirecionando para outro contato ou número de telefone,
selecione o nome do contato para o qual deseja redirecionar as chamadas
e, em seguida, OK.
4. Na tela Forwarding (Redirecionamento), selecione OK.

Nota Para atender aos requisitos de regulamentação, o volume do fone e do headset

retornará a um nível predefinido após cada chamada. A configuração pode ser
alterada pelo administrador do sistema. As configurações de volume do viva-voz
são mantidas em todas as chamadas.

2-5
Guia do usuário Telefone Polycom CX200 Desktop

Uso de mensagem de voz

Suas mensagens de voz são salvas em um local centralizado e pode ser
acessadas a partir do telefone.
A presença de novas mensagens de voz é indicada por um indicador de espera
de mensagem, no Polycom CX200.

Nota Este recurso requer que você tenha acesso a um servidor Microsoft Exchange
2007. O recurso de mensagem de voz pode não ser suportado em seu sistema.
Para obter mais informações, entre em contato com o administrador do sistema.

Para ouvir mensagens de voz:

1. Na janela do Microsoft Office Communicator 2007, clique na tecla
Forward Calls (Redirecionar chamadas), selecione o ícone Forward Calls
e, em seguida, Call Voice Mail (Chamar mensagem de voz) pra chamar o
servidor de mensagens de voz.
2. Quando seu número PIN for solicitado, é possível usar o teclado de
discagem na janela Communicator Conversation (Conversação do
Communicator) para digitar o número.
O recurso de acesso a mensagens de voz é configurado pelo administrador
do sistema, que atribui o número PIN inicial.

Reinício do telefone
Em raras ocasiões, o telefone pode apresentar um problema que exige que ele
seja reiniciado. Entre em contato com o administrador do sistema antes de
fazer isso.

Para reiniciar o telefone:

¾ Desconecte o telefone do computador e conecte-o novamente.
O processo de reinício será iniciado.

2-6
 3
Solução de problemas do Telefone
Polycom® CX200 Desktop

Este capítulo apresenta os problemas, as prováveis causas e as ações

corretivas. Os problemas são agrupados da seguinte forma:

• Alimentação e inicialização

• Controles, fazendo e recebendo chamadas

• Acesso a sistemas

• Áudio

• Microsoft Office Communicator 2007

Se ainda assim você precisar de assistência, entre em contato com o
administrador do sistema.

3-1
Guia do usuário Telefone Polycom CX200 Desktop
Alimentação e inicialização
Sintoma
Há problemas de alimentação.
O fone parece estar
funcionando, mas não há
interação entre ele e o cliente
Microsoft Office Communicator
2007.
Controles, fazendo e recebendo chamadas
Sintoma
As teclas do Polycom CX200
não fornecem controle de
chamadas, conforme descrito
neste guia.
3-2
Problema
Não alimentação para o telefone
Polycom CX200 Desktop.
Pode haver problemas com o
software cliente Microsoft Office
Communicator 2007 ou com o
software Microsoft Office
Communications Server 2007.
Problema
O cliente Microsoft Office
Communicator 2007 ou sua
conta no Microsoft Office
Communications Server 2007
podem não estar configurados
de forma correta.
A porta USB do computador
pode não estar operando
corretamente.
Ação corretiva
Execute uma das seguintes etapas:
• Verifique se não há luzes na unidade
quando ela é ligada.
• Verifique se a porta USB fornece
alimentação.
• Tente usar o telefone em outra porta
USB em que se saiba que a
alimentação está funcionando.
Entre em contato com o administrador do
sistema para verificar se sua conta está
configurada adequadamente e se o
software cliente Microsoft Office
Communicator 2007 e o software
Microsoft Office Communications Server
2007 estão instalados e configurados
corretamente.
Ação corretiva
Entre em contato com o administrador do
sistema para verificar se sua conta está
configurada no modo Enterprise Voice
(Voz corporativa).
Execute as seguintes etapas:
• Conecte o telefone Polycom CX200
Desktop a uma porta USB diferente
no computador.
• Desconecte o telefone Polycom
CX200 Desktop, reinicialize o
computador e conecte o telefone
Polycom CX 200 Desktop a uma porta
diferente.

Acesso a sistemas
Sintoma
Não há resposta quando as
teclas são pressionadas.
Áudio
Sintoma
Não há áudio no fone receptor
do Polycom CX200.
Não há áudio no headset.
Pressionar a tecla Viva-voz não
tem nenhum efeito. O som ainda
é reproduzido pelo fone receptor.
Solução de problemas do Telefone Polycom® CX200 Desktop
Problema
O telefone Polycom CX200
Desktop não está no estado
ativo.
Problema
Talvez sua conta no Microsoft
Office Communications Server
2007 não esteja configurada
corretamente.
O headset não está conectado
ou ligado corretamente. O
volume pode estar muito baixo.
As configurações Audio (Áudio)
no cliente Microsoft Office
Communicator 2007 não estão
corretas.
Ação corretiva
Execute uma das seguintes etapas:
• Pressione as teclas mais lentamente.
• Faça uma chamada para o telefone
para verificar se a exibição de
chamadas de entrada e o toque estão
normais.
Ação corretiva
Entre em contato com o administrador do
sistema para verificar se sua conta está
configurada no modo Enterprise Voice
(Voz corporativa).
Verifique se o headset está conectado de
forma correta. Verifique se o amplificador
do headset (se necessário para seu
headset) está ligado e/ou se o volume
está ajustado corretamente. Verifique se o
telefone está conectado e registrado no
Microsoft Office Communications Server
2007.
Ajuste as configurações de áudio no
Microsoft Office Communicator 2007 para
garantir que o áudio do alto-falante seja
direcionado para os alto-falantes do
computador. Para obter mais
informações, consulte Configuração do
Microsoft Office Communicator 2007 para
o telefone Polycom CX200 Desktop na
página 1-5.
3-3
Guia do usuário Telefone Polycom CX200 Desktop
Microsoft Office Communicator 2007
Sintoma
O cliente Microsoft Office
Communicator 2007 não está
funcionando adequadamente.
3-4
Problema
Pode haver problemas com o
software cliente Microsoft Office
Communicator 2007 ou com o
Microsoft Office Communications
Server 2007.
Ação corretiva
Entre em contato com o administrador do
sistema para verificar se sua conta está
configurada adequadamente e se o
software cliente Microsoft Office
Communicator 2007 e o software
Microsoft Office Communications Server
2007 estão instalados e configurados
corretamente.
Avisos de segurança

Contratos de manutenção

Entre em contato com o revendedor autorizado para obter informações sobre contratos de manutenção que se
aplicam ao seu produto.

Leis aplicáveis

Esta Garantia Limitada e Limitação de Responsabilidade deverá ser regida pela legislação do Estado da Califórnia,
Estados Unidos, e pela legislação dos Estados Unidos, excluindo seus conflitos de princípios legais. Esta Garantia
limitada e Limitação de responsabilidade não se regerão pela Convenção das Nações Unidas sobre Contratos para
a Venda Internacional de Mercadorias, cuja aplicação é, por este instrumento, inteiramente excluída.
Todos os direitos estão reservados de acordo com a International and Pan-American Copyright Conventions.
Nenhuma parte deste manual pode ser copiada, reproduzida ou transmitida de qualquer forma ou por quaisquer
meios, ou traduzida para outro idioma ou formato, no todo ou em parte, sem o consentimento escrito da Polycom,
Inc. Não remova (ou permita que outras pessoas removam) nenhuma identificação do produto, informações de
direitos autorais ou quaisquer outras.

Limitação de responsabilidade
LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE. NO LIMITE MÁXIMO PERMITIDO POR LEI, A POLYCOM SE EXIME E
EXIME OS SEUS FORNECEDORES DE QUALQUER RESPONSABILIDADE, QUER CONTRATUAL OU POR
ATO ILÍCITO (INCLUSIVE NEGLIGÊNCIA) POR DANOS, DE QUALQUER NATUREZA, INCIDENTAIS,
IMPREVISTOS, INDIRETOS, ESPECIAIS OU PUNITIVOS OU POR PERDA DE RECEITA, POR LUCROS
CESSANTES, PERDA DE NEGÓCIOS, PERDA DE INFORMAÇÕES OU DE DADOS OU POR QUALQUER
OUTRA PERDA FINANCEIRA DECORRENTE OU RELATIVA À VENDA, INSTALAÇÃO, MANUTENÇÃO, USO,
DESEMPENHO, FALHA OU INTERRUPÇÃO DE SEUS PRODUTOS, AINDA QUE A POLYCOM OU o
revendedor AUTORIZADO TENHA SIDO INFORMADO DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS E LIMITA A SUA
RESPONSABILIDADE AO CONSERTO, SUBSTITUIÇÃO OU REEMBOLSO DO PREÇO DE COMPRA PAGO, A
CRITÉRIO DA POLYCOM. ESTA ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE POR DANOS NÃO SERÁ AFETADA
CASO QUALQUER RECURSO OFERECIDO NESTE INSTRUMENTO SEJA MALSUCEDIDO EM SEU
PROPÓSITO ESSENCIAL.

Avisos de segurança - 1
Guia do usuário Telefone Polycom CX200 Desktop

Garantia limitada e Limitação de responsabilidade da Polycom

GARANTIA LIMITADA. A Polycom garante ao usuário final ("Cliente") que este produto não deve apresentar
defeitos de mão-de-obra nem de material, desde que operado em condições normais uso e manutenção pelo
período de 1 (um) ano a contar da data de compra da Polycom ou de seu revendedor autorizado.
Nos termos desta garantia expressa a única obrigação da Polycom é, a critério e às custas da Polycom, consertar
a peça ou o produto defeituoso, entregar ao Cliente uma peça ou um produto equivalente para substituir o item
defeituoso ou, se nenhuma das duas opções mencionadas for razoavelmente viável, a Polycom poderá, a seu
critério exclusivo, reembolsar ao Cliente o preço de compra pago pelo produto defeituoso. Todos os produtos
substituídos passarão a ser de propriedade da Polycom. As peças ou os produtos substituídos poderão ser novos
ou recondicionados.
A Polycom deve garantir qualquer peça ou produto substituído ou consertado pelo prazo de 90 (noventa) dias a
contar da data da remessa ou pelo período restante da garantia inicial, aquele que for maior. Os produtos
devolvidos à Polycom devem ser enviados por frete pré-pago e adequadamente embalados para transporte
seguro; além disso, recomenda-se que esteja segurado ou que seja enviado por método que permita o
rastreamento do pacote. A responsabilidade pela perda ou pelo dano não será transferida à Polycom até que o
item devolvido seja recebido pela Polycom. As despesas de envio ao Cliente do item consertado ou substituído
serão pagas pela Polycom e o prazo de devolução não será superior a 30 (trinta) dias após o recebimento do
produto defeituoso pela Polycom. O risco de perda ou dano será de responsabilidade da Polycom até que o item
seja entregue ao Cliente.
O software do produto vem com uma garantia de 90 dias, que inclui atualizações de software (pequenas
versões/correções de erros). Para continuar a receber suporte técnico, a aquisição de um contrato de manutenção
representa a opção mais econômica.

Exclusões

Nos termos desta garantia limitada, a Polycom não será responsável caso os testes e a inspeção por ela executados
revelarem que o defeito ou o mau funcionamento alegado do produto inexistir ou for resultante de:
•Descumprimento das instruções de instalação, operação ou manutenção da Polycom;
•Modificação ou alteração de produto não autorizadas;
•Uso não autorizado de serviços de comunicação de operadora comum, acessados por meio do produto;
•Abuso, manuseio incorreto, ações ou omissões negligentes do Cliente ou de pessoas sob o controle do Cliente; ou
•Atos de terceiros, casos fortuitos, acidente, incêndio, queda de raio, sobrecargas elétricas ou falta de energia e
outros riscos.

Garantia exclusiva

SE UM PRODUTO DA POLYCOM NÃO FUNCIONAR CONFORME A GARANTIA ACIMA, O ÚNICO RECURSO

DO CLIENTE PARA DESCUMPRIMENTO DESSA GARANTIA DEVERÁ SER REPARO, SUBSTITUIÇÃO OU
REEMBOLSO DO PREÇO DE COMPRA PAGO, A CRITÉRIO DA POLYCOM. ATÉ A ABRANGÊNCIA MÁXIMA
PERMITIDA POR LEI, AS GARANTIAS E OS RECURSOS ANTERIORES SÃO EXCLUSIVOS E SUBSTITUEM
QUAISQUER OUTROS TERMOS, GARANTIAS OU CONDIÇÕES, EXPRESSOS OU IMPLÍCITOS, SEJAM DE
FATO OU POR CUMPRIMENTO DA LEI, ESTATUTÁRIOS OU DE OUTRA FORMA, INCLUINDO TERMOS,
GARANTIAS OU CONDIÇÕES DE COMERCIALIZAÇÃO E APTIDÃO PARA UM DETERMINADO PROPÓSITO,
QUALIDADE SATISFATÓRIA, CORRESPONDÊNCIA COM A DESCRIÇÃO E NÃO INFRAÇÃO, TODOS OS
QUAIS SÃO EXPRESSAMENTE RENUNCIADOS. A POLYCOM NÃO ASSUME, NEM AUTORIZA QUALQUER
OUTRA PESSOA A ASSUMIR EM SEU NOME, QUALQUER OUTRA RESPONSABILIDADE EM RELAÇÃO À
VENDA, INSTALAÇÃO, MANUTENÇÃO OU AO USO DE SEUS PRODUTOS.

Avisos de segurança - 2
 Avisos de segurança

Segurança e conformidade

Uso e limpeza
• Use de acordo com estas instruções.
• Não use perto de fontes de calor.
• Use apenas opcionais/acessórios especificados pela Polycom.
• Limpe apenas com pano seco.
Ambiente operacional
Este dispositivo está classificado como um produto comercial para operação entre +5 ºC (+41 ºF) e +35 ºC
(+ 95 ºF).
AVISO Segurança elétrica
Não configurar, usar e cuidar adequamente do Polycom CX200 pode aumentar o risco de danos au Polycom
CX200 ou de possíveis lesões pessoais graves. Para garantir a segurança pessoal, este produto deve ser usado
com equipamento de TI certificados pelo NRTL (UL, CSA, ETL, etc.) e/ou identificados com a marca CE.
Advertência: Este equipamento poderá se tornar inoperável se houver falta de energia elétrica ou se o acesso à
Internet por banda larga for interrompido.
Quaisquer alterações ou modificações sem aprovação expressa da Polycom podem anular a autorização para o
usuário operar este dispositivo.
Não está incluída nenhuma peça que possa ser reparada.
Descarte de equipamentos elétricos e eletrônicos na União Européia e em outros países
com sistemas de coleta seletiva
Este símbolo no produto ou em sua embalagem significa que ele não deve ser descartado no
lixo doméstico. Em vez disso, é sua responsabilidade levá-lo até um ponto de coleta adequado
para a reciclagem de equipamentos elétricos e eletrônicos. A coleta seletiva e a reciclagem
ajudarão a preservar recursos naturais e a evitar conseqüências negativas em potencial à
saúde humana e ao meio-ambiente, devido à possível presença de sustâncias nocivas
encontradas em equipamentos elétricos e eletrônicos, que poderiam ser provocadas por
descarte inadequado. Para obter mais informações sobre onde descartar seu lixo eletrônico e
elétrico, entre em contato com a prefeitura da sua cidade, o serviço de coleta de lixo doméstico ou a loja em que
este produto foi adquirido. Consulte http://ec.europa.eu/environment/waste/weee/index_en.htm para obter
informações adicionais sobre descarte de equipamentos elétricos e eletrônicos.
FCC Parte 15 Classe B
Este produto foi testado e está em conformidade com os limites para um dispositivo digital Classe B, nos termos da
Parte 15 das normas da FCC (Comissão Federal de Comunicações dos EUA), e está sujeito a estas condições:
Ele não pode provocar interferências nocivas
Canadá ICES-003
e deve aceitar todas as interferências recebidas, inclusive qualquer uma que provoque operação indesejada.
Este aparelho digital Classe B atende à norma canadense ICES -003.
Cet appareil numérique de la classe B est conforme à la norme NMB-003 du Canada.
Não se destina a uso em aplicações de máquinas, médicas ou industriais.
CE
Este Polycom CX200 foi identificado com a marca CE. Esta marca indica conformidade com as Diretivas da EEC
89/336/EEC e 2006/95/EEC. Uma cópia completa da Declaração de conformidade pode ser solicitada à Polycom
Ltd., 270 Bath Road, Slough, Berkshire, SL1 4DX, UK.

Avisos de segurança - 3
Guia do usuário Telefone Polycom CX200 Desktop

Avisos de segurança - 4
Índice
A L
ajuste do volume 2–4 lista de peças 1–2
atendimento de chamadas 2–3 localização do telefone 1–5

C M
chamadas mensagem de voz 2–6
com fones 2–2 microfone se som 2–4
com headsets 2–2 Microsoft Office Communicator 2007 1–5
em espera 2–5
montagem do telefone 1–3
encerramento 2–4
usando viva-voz 2–2
P
chamadas em espera 2–5
Polycom CX200
conexão ao computador 1–4
ajuste do volume 2–4
conexão do headset 1–3 atendimento de chamadas 2–3
conexão USB 1–4 chamadas, em espera 2–5
configuração do Microsoft Office Communicator conexão ao computador 1–4
2007 1–5 conexão USB 1–4
encerramento de chamadas 2–4
D figura, recursos 1–4
dicas úteis sobre o telefone 1–6 fone 1–3
headset 1–3
E ilustração 1–2
introdução 1–1
encerramento de chamadas 2–4 lista de peças 1–2
localização do telefone 1–5
F mensagem de voz 2–6
fone microfone se som 2–4
atendimento de uma chamada 2–4 montagem 1–3
conexão 1–3 primeiro uso 1–5
realização de uma chamada 2–2 realização de chamadas 2–2
recursos, lista de 1–4
H redirecionamento de chamadas 2–5
headset reinício do telefone 2–6
atendimento de uma chamada 2–4 solução de problemas 3–1
conexão 1–3
realização de uma chamada 2–2 R
realização de chamadas 2–2
I recursos
instruções de uso 1–6 lista de 1–4
introdução 1–1 redirecionamento de chamadas 2–5
reinício de telefones 2–6

Índice – 1
Guia do usuário Telefone Polycom CX200 Desktop

S
solução de problemas
problemas de alimentação e inicialização 3–2
problemas de áudio 3–3
problemas de controles 3–2
problemas de sistema 3–3

T
teleconferências 2–3

V
viva-voz
atendimento de uma chamada 2–4
realização de uma chamada 2–2
volume, ajuste 2–4

Índice – 2