Siga-Me - Tudo Sobre Desvio de Chamadas (Vivo, Tim e Claro)

02/09/2023, 04:03 Siga-me – Tudo sobre Desvio de Chamadas (Vivo, Tim e Claro)
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Siga-me – Tudo sobre Desvio de Chamadas

(Vivo, Tim e Claro)
Tempo estimado de leitura: 19 minutos
Cada vez mais, oferecer um atendimento de qualidade é um diferencial competitivo que pode fazer
a diferença nos seus negócios – e para seus clientes. Entender o que é e como programar o Siga-me
faz com que você não precise se preocupar mais com chamadas não atendidas.
Graças a todos os avanços na tecnologia, com o Siga-me, é possível fazer um desvio de chamada e
atender suas ligações de onde você estiver. E o melhor: várias operadoras oferecem esse serviço,
trazendo mais praticidade para o seu dia a dia.
Quer saber mais sobre como encaminhar chamadas através do Siga-me? Continue a leitura e
descubra mais!
Afinal, o que é o Siga-me?

Siga me é a função de encaminhamento de chamadas, muito utilizada tanto em celulares quanto em
linhas fixas. Basicamente, trata-se de um “código” que deve ser programado em seu aparelho para
desviar as ligações de um número fixo ou móvel.
Para fazer isso acontecer, você deve conferir de acordo com a sua operadora a disponibilidade no
seu plano e quais são os códigos que devem ser usados durante a programação do Siga-me (nós
temos um material completo com todos os códigos de programação do Siga-me).
Dessa forma, ao invés de realizar uma ligação de modo efetivo, você irá digitar em seu aparelho
esses códigos com o número que irá receber as chamadas conforme a sua necessidade.
Como funciona o Siga-me?

Existem diferentes modos de como funciona o siga-me e que sua empresa pode utilizar para deixar
o seu atendimento ainda mais personalizado, exemplos:
Siga-me para transferir todas as chamadas:
Por certo, esse é o modo mais usado e básico da programação do siga-me, como já podemos
presumir, o mesmo fará com que todas as chamadas que chegarem ao seu número sejam desviadas
imediatamente para o número escolhido durante a programação.
Siga-me para chamadas não atendidas ou ocupadas:
Nesse caso, se a chamada não for atendida ou caso você esteja em outra ligação ou ainda fora da
área de cobertura/sem sinal da sua operadora, a chamada será transferida para o número
programado.
read://https_www.prestus.com.br/?url=https%3A%2F%2Fwww.prestus.com.br%2Fblog%2Fcomo-programar-o-siga-me%2F 1/11
Com toda certeza, essa forma de como o siga-me funciona para chamadas não atendidas é muito
útil para que você não deixe de recepcionar em tempo real os seus clientes. Inclusive, caso você
não tenha para quem direcionar o atendimento da sua empresa quando estiver fora ou ocupado, a
Prestus pode atender as chamadas em nome da sua empresa 24 horas por dia. Fale com um de
nossos consultores para saber mais detalhes.
Quanto custa o Siga-me? Cuidado ao transferir chamadas

para celulares!
Para programar o Siga-me não há custos. Porém, você irá pagar pelas transferências que fizer, ou
seja, você será cobrado pelos minutos da ligação, como se estivesse ligando para o número que
você programou. Quem liga para você continua pagando a chamada que pagaria normalmente.
Recomenda-se que o Siga-me seja utilizado para direcionar para números fixos (e não para
celulares), devido ao baixo custo de se fazer ligações para números fixos. Para direcionar ligações
para celulares, recomendamos que verifique se você possui um plano de minutos ou ilimitado junto
à sua operadora.
Como ativar o Siga me
Operadora Encaminhar Desprogramar
Encaminhamento de Desativar siga-me

chamadas: Claro: #21# (LIGAR)
*21* número # (LIGAR)
Uma mensagem de
Encaminhar de chamadas texto confirma a
para número com outro ativação e desativação
DDD: do siga-me.
*21* 0 DDD número #
(LIGAR)
Verificar:
# 21# (LIGAR)
Baixe o PDF: TABELA DE
CÓDIGOS SIGA-ME
Encaminhamento de Desativar siga me

chamadas: Claro:
#21# (LIGAR)
Encaminhar todas as
chamadas quando estiver #63# (LIGAR)
ocupado:
*63* número # (LIGAR) #61# (LIGAR)
Encaminhar as chamadas Na programação, não

que não atendidas em 20 se esqueça que pode

segundos: ser necessário colocar
*61* número # (LIGAR) o DDD ou código da
operadora.
Verificar:
# 21# (LIGAR)
Baixe o PDF:Tabela de
códigos de programação do
Siga-me
Encaminhamento de Desprogramar: #21#

chamadas: (LIGAR)
Uma mensagem de
Encaminhamento de texto confirma a
chamadas para número ativação e desativação
com outro DDD: do siga-me.
(LIGAR)
Tabela de códigos de
programação do Siga-me
Ligue da sua linha fixa Desativar siga-me

para o *15 Vivo:
Tecle 2 – “Serviços *15 (LIGAR)

Inteligentes” e tecle 2 Acesse material
Linhas fixas VoIP ou metálicas novamente – comtodos os códigos
no estado de São Paulo “Transferência de de programaçao do
Chamadas” siga-me
Crie uma senha de 4

digitos e em seguida tecle 3
para “Lista de contatos” –
cadastre a linha que
receberá as chamadas
Tecle 1 para “Ativar o

Serviço Siga-me” e
aguarde a confirmação
Encaminhamento de Desativar siga-me

chamadas (todas): Vivo: #52# (LIGAR)
Tanto a programação
Encaminhar todas as como a
chamadas para número desprogramação

Linhas fixas VoIP ou metálicas com outro DDD: devem ser feitas pelo
fora do estado de São Paulo *52* 0 DDD + número # telefone corporativo.
(LIGAR)
TABELA DE CÓDIGOS
SIGA-ME
Encaminhamento de Desativar siga-me Oi:

chamadas: #21# (LIGAR)
Uma mensagem de
Encaminhar todas as texto confirma a
chamadas para número ativação e desativação
com outro DDD: do siga-me.
(LIGAR) Para verificar a
Acesse o material disponibilidade do
com todos os códigos de Siga-me e solicitar sua
fixo programaçao do siga-me ativação, ligue para
103 14
Encaminhamento de todas Desprogramar: #21#

as chamadas: (LIGAR)
#21# (LIGAR)
fixo
Encaminhamento de
chamadas quando estiver #61# (LIGAR)
ocupado e não puder
atender: *61* número #
(LIGAR)
Baixe o material completo:
Tabela de códigos de
programação do Siga-me
Se você quiser ativar o Para desprogramar,

siga-me no iPhone, caso testar com dois #, ao
tenha dificuldades, pode invés de um. Exemplo:
testar o uso de dois ##21# (LIGAR).
asteriscos no início, Baixe o material
exemplo: **21 número # completo:Tabela de
(LIGAR) códigos de
programação do Siga-
Na programação, pode ser me
necessário colocar o DDD
ou código da operadora.
Siga-me Claro
Antes de mais nada, as programações descritas a seguir são para quem possui Claro Net Fone ou
Claro móvel:
Para ativar a função o siga-me na Claro móvel:

Para desviar chamadas para o mesmo DDD:
No celular, digite *21* número de destino # (LIGAR)
Encaminhar chamadas em outro DDD:
Digite: *21* + zero + DDD + número de destino + # (LIGAR)
Verificar a programação atual, no seu celular:
Digite *#21# + (LIGAR)
Desativar o siga-me Claro móvel:
Na tela de chamada, digite: # 21 # + (LIGAR)
Ao invés do código 21, que é o comando para a transferência incondicional, você pode também
utilizar o código 61 – transferência em caso de não atendimento, o código 67 – transferência em
caso de ocupado ou 62 – transferência em caso de fora de área / indisponível. Conforme abaixo:
Transferência em caso de não atendimento:
Para ativar, tecle: *61* + número de destino + #

Para desativar: #61#
Transferência em caso de ocupado:
*67* + número de destino + #

Caso queira deprogramar: #67#
Transferência em caso de fora de área / indisponível:
Para programar: *62* + número de destino + #

E para desativar essa função, digite: #62#
Você também pode baixar uma tabela completa e gratuita com todos os códigos de programação
dos códigos siga-me.
Importante: uma mensagem do próprio telefone confirma a ativação e desativação do siga-me. Ao

transferir uma ligação do celular para outro telefone (celular ou fixo), o valor cobrado corresponde
à duração da chamada no seu plano atual.
Sigame Net Fone Claro (Fixo)
Você pode testar se o serviço está ativo na sua linha, usando os códigos abaixo. Se não funcionar,
basta entrar em contato com a operadora para ativar o siga-me da Claro Net Fone na sua linha.
Feito isso, vamos à programação:
Para transferir todas as chamadas recebidas em sua linha, para um número pré-definido, sendo
celular ou outro número fixo:
*21* + número de destino + #

Para desprogramar, digite: #21#
Para encaminhar todas as chamadas recebidas quando o Claro Net Fone estiver ocupado. Nesse
caso, você pode ficar no telefone à vontade, e se houver outra pessoa tentando ligar, a chamada será
desviada para o número de destino que você escolher.
Para ativar esta função digite: *63* + número de destino + #

Para desativar o siga-me, digite #63#
Como também, há uma programação para transferir todas as chamadas recebidas, que não são
atendidas em até 20 segundos:
Digite *61* + número de telefone de destino + #

Para desprogramar, digite #61#
Caso prefira, preparamos uma tabela em pdf com todos os códigos de programação do siga-me,
clique aqui para acessar.
Siga me Vivo – linhas fixas e VoIP

O siga me da Vivo está disponível somente para usuários que mantêm contratos de linhas fixas (par
metálico) ou linhas VoIP (integradas à sua banda larga fibra). Como também, existe também uma
programação diferente para quem é do estado de São Paulo ou para quem mora em outros estados
do Brasil.
Sendo assim, separamos todos os códigos e instruções para você entender como ativar o siga-me da
Vivo em seu aparelho.
Siga me Vivo Fixo – no estado de São Paulo

Para quem nunca usou a função siga-me, é cliente do estado de São Paulo e tem a linha metálica,
precisará seguir os seguintes passos:
Passo a passo para ativar o Siga-me Vivo
1. Ligue da sua linha fixa para o *15;
2. Tecle 2 – “Serviços Inteligentes”;
3. Tecle 2 novamente – “Transferência de Chamadas”;
4. Crie uma senha de 4 dígitos – distintos e não sequenciais;
5. A navegação retornará para a área de “Transferência de Chamadas”;
6. Tecle 3 “Lista de Contatos” e cadastre a nova linha que receberá as chamadas (sem o
DDD, caso seja o mesmo da linha fixa);
7. Depois de confirmar, você será redirecionado para o menu de “Transferência de

Chamadas”;
8. Tecle 1 para “Ativar o Serviço Siga-me”
9. Aguarde até ouvir a mensagem: “Transferência programada com sucesso”;
10. Para cancelar, ligue *15 e siga as opções para desativar ou ligue 103 15 (linhas
metálicas) ou 106 15 (linhas integradas à sua banda larga fibra).
Fora do estado de São Paulo

Para clientes de regiões fora do estado de São Paulo que possuem linha metálica ou VoIP:
Para ativar o Siga-me com o número no mesmo DDD:

Na tela de chamada, digite: *52* + número de destino + #, por exemplo: *52*
956781234#
No entanto, se o número do telefone de destino possuir um DDD diferente, digite:
*52* + zero + DDD + número de destino + #, por exemplo: *52*048956781234#
Para fazer a desativação, em ambos os casos, basta digitar #52#. Além disso, é
importante lembrar que tanto a ativação quanto a desativação do Siga-me Vivo devem
ser feitas pelo telefone corporativo. BAIXE TABELA SIGA-ME COMPLETA.
Fonte: Vivo Meu Negócio
Siga-me Vivo Móvel (Android):

Uma dica para linhas celulares da Vivo: algumas delas não permitem o uso de código siga-me, mas
funcionam via menu do aparelho quando for Android. Veja o passo a passo:
Abrir o ícone Telefone > “Mais” > Configurações > “Mais Configurações” > Encaminhar
chamadas. Nas versões antigas: abrir o ícone Configurações > Configurações de chamadas >
Encaminhamento.
Como fazer o Siga-me Tim

Entenda como você pode programar o siga-me da Tim de forma simples, basta digitar o seguintes
códigos de programação conforme a sua necessidade e ativar o serviço.
Para redirecionar todas chamadas, disque:
*21* + número de destino + # + (LIGAR)
Para transferir chamadas apenas quando uma chamada não for atendida, tecle:
Para transferir chamadas apenas quando estiver ocupado, tecle:
Para transferir chamadas apenas quando estiver fora de área, tecle:
Para desativar, basta discar: #21# ou #61# ou #67# ou #62# (e LIGAR). Na programação, pode ser
necessário colocar o DDD ou código da operadora. Em caso de dúvidas, consulte sua operadora.
E mais, você também pode baixar uma tabela completa com todos os códigos de programação do
Siga-me. Assim, sempre que precisar realizar o redirecionamento das suas chamadas, terá os
códigos em mãos.
Siga-me Oi
Para ativar o siga-me no seu Oi Fixo, tecle *21* + o número do telefone que deseja encaminhar as
chamadas + # e aguarde a mensagem “serviço programado”
Do contrário, para desativá-lo, tecle: #21# e aguarde a mensagem “serviço desprogramado”.
Para redirecionar todas chamadas, disque:
*21* + número de destino + # + (LIGAR). Para desprogramar: #21# (LIGAR)
Para transferir chamadas apenas quando uma chamada não for atendida, tecle:
Para transferir chamadas apenas quando estiver ocupado, tecle:
Para transferir chamadas apenas quando estiver fora de área, tecle:
Para verificar a disponibilidade do Siga-me Oi e solicitar sua ativação, ligue para 103 14.
Como programar o Siga-me – tutorial em vídeo

Além da tabela, temos um vídeo sobre Como programar o Siga-me, no qual explicamos de forma
resumida, como você pode desviar as chamadas por meio da tecnologia Siga-me. Assista:
É importante lembrar que a Prestus não realiza a programação do Siga-me, nós apenas oferecemos
todas as instruções neste post e a tabela com todos os códigos de programação do Siga-me. Assim
como, a portabilidade da sua linha é responsabilidade da sua operadora.
Como programar o Siga-me no iPhone?

Se você quiser ativar o siga-me no iPhone, caso tenha dificuldades com a programação normal da
operadora, pode testar o uso de dois asteriscos no início. Na programação, pode ser necessário
colocar o DDD ou código da operadora. Por exemplo: **21* + número de destino + # +
(LIGAR), ao invés de apenas um asterisco no início.
Para desprogramar, testar com dois #, ao invés de um. Exemplo: ##21# + (LIGAR).
Ou, o suporte da própria Apple indica que você siga os seguintes passos:
1. Abra os Ajustes e vá em Telefone;

2. Selecione a seguinte opção e siga o caminho:
Encaminhar Ligações > Ative a opção > Encaminhar para > Digite o número
que você deseja que receba suas chamadas encaminhadas;
O encaminhamento de chamadas no Iphone funciona apenas se você estiver no raio de alcance da

sua operadora para ativar a função, do contrário, as chamadas não serão encaminhadas.
Como personalizar o atendimento com o Siga-me + Prestus
Opção 1
Agora que você sabe usar o Siga-me, saiba que você também pode realizar o encaminhamento de
chamadas para as Secretárias da Prestus. Você receberá um novo número de telefone fixo no seu
DDD, e sempre que transferir chamadas para ele, uma secretária compartilhada irá atender a
ligação, em nome da sua empresa. Com os nossos serviços, você terá uma série de funcionalidades:
Poderá usar o Siga-me, sem limitações e com custo baixo (as transferências são para
fixo) e a partir daí, poderá ainda programar via Web se quer que a ligação toque em
algum número (celular, inclusive) primeiro, ou se quer que sejam atendidas diretamente
pela Prestus;
Poderá salvar todos os números de quem te ligou, gerando cadastros de interessados;

Exportar contatos e enviar SMS para quem te ligou há alguns dias, semanas ou meses,
estimulando recompra;
Como também, após o expediente, você tem a opção de solicitar que atendamos, em
nome da sua empresa, 24 horas por dia, por meio de nossas Secretárias Compartilhadas,
que atenderão seus clientes registrando toda sua solicitação e enviando tudo para seu
email (ou por SMS, com um resumo do pedido);
E ainda mais, terá uma redução da sua conta telefônica, caso queira virtualizar o número
da sua linha atual. Assim, a titularidade da linha continua com você, mas o custo da
mensalidade da linha é nosso.
Veja como funciona para virtualizar a sua linha Vivo ou Oi sem Siga-me:
Opção 2
Além de um novo número de telefone fixo para virtualizar sua linha, você também pode optar pelo
mascaramento do seu número atual com um Número 0800 (serviço opcional). Com ele, via web,
você também pode escolher onde as chamadas devem ser atendidas: na sua empresa ou na Prestus.
Saiba mais sobre o atendimento 0800 da Prestus.
Opção 3
E, finalmente, caso você não queira atendimento humano, como dito na opção 1, a melhor opção é
uma Secretária Eletrônica Avançada, chamada Virtus Remoto que:
Identifica o número de quem está ligando: se é cliente/novo, cliente/fornecedor; e em

que número gostaria do retorno;
Grava o recado (opcional), e te envia um e-mail com os detalhes da chamada, incluindo
um arquivo de áudio para você acessar do seu celular ou computador;
E ainda te envia uma notificação via SMS com um resumo.
Dessa forma, você também tem controle total das chamadas do seu negócio e nunca precisará
mudar de número de novo. Quer saber mais? Fale com um consultor Prestus.
Principais dúvidas sobre o Siga-me

O que é o Siga me?
Siga-me é a função de encaminhamento de chamadas, muito utilizada tanto em celulares quanto em

linhas fixas. Basicamente, trata-se de um “código” que deve ser programado em seu aparelho para
desviar as ligações de um número fixo ou móvel.
O que é encaminhamento de chamadas?
O encaminhamento de chamadas é uma função que você habilita em seu aparelho para que ele
direcione a chamada recebida para outro número, fixo ou móvel. Essa função ocorre por meio do
Siga me. Acesse a tabela com todos os códigos de programação do Siga-me.
Siga-me Net
Para transferir todas as chamadas recebidas em sua linha Net, para um outo número de sua escolha,
faça a seguinte programação na tela de chamada: *21* + número de destino + #. Para
desprogramar, digite: #21#.
Siga me Claro
Para ativar o Siga me Claro, digite em seu aparelho: *21* + zero + DDD + número de destino + #
(LIGAR). Para desprogramar o Siga-me, digite: # 21 # (LIGAR). Por fim, você também pode
conferir todas as programações na tabela com todos os códigos de programação do Siga-me do
Brasil.
Como ativar o Siga me Vivo?
Para ativar o Siga me Vivo, na tela de chamada digite: *52* + número de destino + # (LIGAR).
Para desativar a programação, digite: # + 52 + # (LIGAR). Não se esqueça, caso seja necessário, de
colocar o DDD do número de destino.
O que é desvio de chamadas?
O desvio de chamada é uma função que você ativa em seu aparelho, fixo ou móvel, para transferir
chamadas para um outro telefone de sua escolha na qual estará disponível para atender suas
chamadas. Essa função pode ser configurada pelo Siga-me, como mencionado anteriormente.

Siga-Me - Tudo Sobre Desvio de Chamadas (Vivo, Tim e Claro)

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Siga-me – Tudo sobre Desvio de Chamadas

Afinal, o que é o Siga-me?

Como funciona o Siga-me?

Siga-me para transferir todas as chamadas:

Siga-me para chamadas não atendidas ou ocupadas:

Quanto custa o Siga-me? Cuidado ao transferir chamadas

Como ativar o Siga me

Operadora Encaminhar Desprogramar

Encaminhamento de Desativar siga-me

Encaminhamento de Desativar siga me

Encaminhar as chamadas Na programação, não

Operadora Encaminhar Desprogramar

Encaminhamento de Desprogramar: #21#

Ligue da sua linha fixa Desativar siga-me

Tecle 2 – “Serviços *15 (LIGAR)

Crie uma senha de 4

Tecle 1 para “Ativar o

Encaminhamento de Desativar siga-me

Operadora Encaminhar Desprogramar

Encaminhamento de Desativar siga-me Oi:

Encaminhamento de todas Desprogramar: #21#

Se você quiser ativar o Para desprogramar,

Para ativar a função o siga-me na Claro móvel:

No celular, digite *21* número de destino # (LIGAR)

Encaminhar chamadas em outro DDD:

Digite: *21* + zero + DDD + número de destino + # (LIGAR)

Verificar a programação atual, no seu celular:

Digite *#21# + (LIGAR)

Desativar o siga-me Claro móvel:

Na tela de chamada, digite: # 21 # + (LIGAR)

Transferência em caso de não atendimento:

Para ativar, tecle: *61* + número de destino + #

Transferência em caso de ocupado:

*67* + número de destino + #

Transferência em caso de fora de área / indisponível:

Para programar: *62* + número de destino + #

Importante: uma mensagem do próprio telefone confirma a ativação e desativação do siga-me. Ao

Sigame Net Fone Claro (Fixo)

*21* + número de destino + #

Para ativar esta função digite: *63* + número de destino + #

Digite *61* + número de telefone de destino + #

Siga me Vivo – linhas fixas e VoIP

Siga me Vivo Fixo – no estado de São Paulo

Passo a passo para ativar o Siga-me Vivo

1. Ligue da sua linha fixa para o *15;

2. Tecle 2 – “Serviços Inteligentes”;

3. Tecle 2 novamente – “Transferência de Chamadas”;

4. Crie uma senha de 4 dígitos – distintos e não sequenciais;

5. A navegação retornará para a área de “Transferência de Chamadas”;

7. Depois de confirmar, você será redirecionado para o menu de “Transferência de

8. Tecle 1 para “Ativar o Serviço Siga-me”

9. Aguarde até ouvir a mensagem: “Transferência programada com sucesso”;

Fora do estado de São Paulo

Para ativar o Siga-me com o número no mesmo DDD:

Fonte: Vivo Meu Negócio

Siga-me Vivo Móvel (Android):

Como fazer o Siga-me Tim

Para redirecionar todas chamadas, disque:

*21* + número de destino + # + (LIGAR)

*61* + número de destino + # + (LIGAR)

Para transferir chamadas apenas quando estiver ocupado, tecle:

No celular, digite 21 número de destino # (LIGAR)

Digite: 21 + zero + DDD + número de destino + # (LIGAR)

Para ativar, tecle: 61 + número de destino + #

67 + número de destino + #

Para programar: 62 + número de destino + #

21 + número de destino + #

Para ativar esta função digite: 63 + número de destino + #

Digite 61 + número de telefone de destino + #

21 + número de destino + # + (LIGAR)

61 + número de destino + # + (LIGAR)

67 + número de destino + # + (LIGAR)

62 + número de destino + # + (LIGAR)

21 + número de destino + # + (LIGAR). Para desprogramar: #21# (LIGAR)

61 + número de destino + # + (LIGAR). Para desprogramar: #61# (LIGAR)

67 + número de destino + # + (LIGAR). Para desprogramar: #67# (LIGAR)

62 + número de destino + # + (LIGAR). Para desprogramar: #62# (LIGAR)