WHATSAPP

PRIMEIRO CONTATO COM O CLIENTE

Olá! Você está conectado com o Escritório Ana Trevisan | Espaços Vivos, onde a natureza e a
arquitetura se encontram.

Agradecemos por nos contatar e estamos animados para atender sua solicitação. É importante
lembrar que estamos atendendo vários clientes via WhatsApp ao mesmo tempo, o que pode
causar pequenos atrasos nas respostas.

Se a sua questão for urgente, por favor, não hesite em ligar para nós pelos números

48.3085.0060 ou 48.99981.0861. Estamos aqui para ajudar! 💚🌿

Caso o cliente se interesse pelos nossos serviços, envie a mensagem abaixo ::

Agradecemos pelo seu interesse em nosso trabalho!

Para entender melhor suas necessidades e sonhos, ficaríamos muito felizes se você pudesse nos
responder algumas perguntas simples:

1. Você já possui um projeto arquitetônico?

2. O seu projeto envolve uma reforma de jardim?
3. Você possui uma planta baixa do local?
4. Tem alguma foto do espaço que gostaria de compartilhar conosco?
5. Quais são os principais desejos e objetivos que você tem para este projeto?

Suas respostas nos ajudarão a oferecer um atendimento mais personalizado e eficaz. Estamos

ansiosos para começar a criar algo especial para você! 🥰

Caso o cliente solicite uma visita após responder o questionário, envie a mensagem abaixo ::

Com base no que você nos contou, nossa arquiteta e paisagista Ana Trevisan já tem uma ideia

boa do seu projeto.

Neste momento, não parece necessário um encontro presencial, pois com a experiência de 19

anos, Ana consegue visualizar muitos detalhes a partir do que você nos disse.

No entanto, se houver algo mais específico que exija uma visita, Ana ficará feliz em ir até o
local, e isso não acarretará nenhum custo extra 😉

CRIAÇÃO DE GRUPOS NO WHATSAPP

Bom dia/ Boa tarde pessoal/ nome do cliente, tudo bem? Meu nome é XXX, sou XXX no
Escritório Ana Trevisan | Espaços Vivos! Criamos esse grupo com intuito de facilitar a
comunicação e concentrar as informações importantes referentes ao Projeto de Arquitetura de
Exteriores e Paisagismo do XXX. Segue nosso card com dicas para o melhor aproveitamento

dessa ferramenta 💚🌿

[enviar card GRUPO WHATSAPP]

Próximos passos ::
1. colocar imagem no grupo
2. colocar todos como ADM
3. adicionar a seguinte descrição no grupo ::

Grupo formado para falarmos do paisagismo xxx 💚🌿

Retorno Whats ::
8h30 - 9h
11h30 - 12h
17h

☎️Se for urgente, ligue! ☎️

4. pedir dados para contrato ::

Para a realização de nosso contrato, precisamos que vocês nos enviem alguns dados:
Nome Completo:
CPF:
Endereço:
Telefone para contato:
Email:
Formas de pagamentos e datas:

5. após o envio dos dados, enviar ::

Muito obrigada pelo retorno, dentro de uma semana retornaremos com o cronograma de nosso
projeto e o contrato a ser assinado.

Sintam-se à vontade para alimentar o grupo, qualquer dúvida estamos a disposição!

FINALIZAÇÃO DOS GRUPOS NO WHATSAPP

1) Bom dia/ Boa tarde, NOME CLIENTE! Tudo bem?

Me chamo Amanda, e sou a guardiã da alegria aqui do #timeanatrevisan 💚

Estamos passando para agradecer a oportunidade de estar com vocês nessa jornada, foram
alguns meses caminhando juntos e para nós foi um prazer estar com vocês na construção desse
lindo jardim!
A Ana tem um recadinho especial pra você 🥰⤵

[aqui, vai o vídeo que a Ana vai gravar para o cliente]

2) E para celebrarmos que chegamos à etapa final do nosso projeto, gostaríamos de pedir uma

gentileza 😊

Vocês podem, por favor, dedicar alguns minutos para responder nossa breve pesquisa de
satisfação?

Se puderem também deixar um depoimento sobre como o paisagismo completou o projeto e a

experiência, seria muito importante para nós! Pode ser feito de forma anônima ou não, sinta-se a
vontade.

O link está abaixo:

https://forms.gle/GpUMSGB6zFTGUi3h9

Agradecemos seu feedback para aprimorarmos nossos serviços.

Posso contar com seu retorno até dia da semana, data? É possível para vocês?!

3) Após responderem o questionário, enviar ::

Um último pedido, prometo!
Estamos numa batalha pra ranquear melhor nossa pagina do Google!

Se possível, você pode colocar o mesmo depoimento que escreveram na pesquisa, lá no

Google? Vou enviar abaixo, e você só dá um crtl C crtl V ❤
https://g.page/r/CQDIOhNTScv1EB0/review

FINALIZAÇÃO DOS GRUPOS NO WHATSAPP

Bom dia/ Boa tarde pessoal/ nome do cliente, tudo bem?

⚠Temos um aviso importante!

Nosso escritório vem crescendo, e vocês fazem parte de tudo isso 🤩💚🍀

Para abrir espaço para o novo que está chegando, precisamos organizar!

E estamos fazendo isso também no Whatsapp também, afinal são muitos grupos e precisamos
estar atentos para prestar um bom atendimento... Vocês nos entendem, não é?

Então, a partir de amanhã, este grupo será encerrado!

Salvem nossos contatos, o pessoal da Ana e do #timeanatrevisan.

Podem nos chamar sempre, estamos à disposição!

Beijos no coração 💚

Após essa mensagem, enviar abaixo o contato da Ana e do time, salvos da seguinte forma:
“#timeanatrevisan e Ana Trevisan – Arquiteta Paisagista”