LAUDO TÉCNICO DE CONFORTO ACÚSTICO

REDEBRASIL - CANOAS

Canoas, 25 de outubro de 2016

 Laudo Técnico de Conforto Acústico

I- IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

RAZÃO SOCIAL: REDEBRASIL GESTÃO DE ATIVOS LTDA

C.N.P.J.: 03.681.777/0016-33

ENDEREÇO: Rua Protásio Alves, 47

BAIRRO: Niterói CIDADE: Canoas ESTADO: RS

CÓDIGO NACIONAL DE ATIVIDADE ECONÔMICA (CNAE): 8220-2 GRAU DE RISCO: 03

ATIVIDADE PRINCIPAL: Atividades de teleatendimento.

N.º DE FUNCIONÁRIOS: 539

DATA VISTORIA: 24.10.2016 – 11 horas

ACOMPANHANTE: Sabrina Pereira FUNÇÃO: Técnica de Segurança do Trabalho

II – LAUDO TÉCNICO DE CONFORTO AUDITIVO

Neste documento serão analisadas as atividades desenvolvidas de forma

a verificar se o ambiente esta adequado as atividades desenvolvidas, no que diz
respeito a acústica do ambiente, conforme estabelece o item 4.1 do anexo II da
Norma Regulamentadora 17.

a) Conforto Acústico

A Norma Regulamentadora 17 – Ergonomia determina padrões aceitáveis

de conforto acústico para locais onde é realizado tele atendimento, prevendo em
seu Anexo II, nos itens 4.1 e 4.2, que:

“4.1. Os locais de trabalho devem ser dotados de condições acústicas

adequadas à comunicação telefônica, adotandose medidas tais como o arranjo
físico geral e dos postos de trabalho, pisos e paredes, isolamento acústico do
ruído externo, tamanho, forma, revestimento e distribuição das divisórias entre
os postos, com o fim de atender o disposto no item 17.5.2, alínea “a” da NR-17.

4.2. Os ambientes de trabalho devem atender ao disposto no subitem

17.5.2 da NR-17, obedecendo-se, no mínimo, aos seguintes parâmetros:

a) níveis de ruído de acordo com o estabelecido na NBR 10152, norma

brasileira registrada no INMETRO, observando o nível de ruído aceitável para
efeito de conforto de até 65 dB(A) e a curva de avaliação de ruído (NC) de valor
não superior a 60 dB;”

III – AVALIAÇÃO

a) Método de Avaliação

Para avaliar o ambiente será tomado como base o exposto nas Normas Brasileiras Técnicas – NBRs –
10151 e 10152, da Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT, além das normativas indicadas por
estas, baseando nas exigências para medições no interior de edificações.

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Para chegar ao valor do Nível de Pressão Sonora, será utilizado o cálculo proposto no Anexo A da
NBR 10151.

Para realizar as medições foi utilizado equipamento de medição multifuncional da marca Instrutherm,
modelo THDL-400, número de série 150722477, com certificado de calibração em anexo.

b) Resultados

Para realização deste Laudo, foi utilizado como parâmetro o local da

empresa com caso mais crítico de ruído, sendo identificado como na área
operacional, próximo a casa de máquinas, onde fica alocado o compressor do ar-
condicionado.

Conforme exposto na NBR 10151, em seu anexo A, foram realizadas

medições a cada 5 segundos durante um período de 300 segundos (5 minutos),
para determinação do Nível de Pressão sonora equivalente, conforme tabela
abaixo onde são expressos os valores de pressão em dB(A) medidos:

Tempo (s) Ponto 01 (dB) Ponto 02 (dB) Ponto 03 (dB)

10 65 64 65
20 65 63 66
30 66 65 64
40 67 64 65
50 64 64 63
60 66 66 64
70 65 65 65
80 64 66 64
90 65 64 63
100 67 66 64
110 64 64 63
120 67 65 65
130 65 64 63
140 65 64 64
150 64 64 67
160 65 65 64
170 64 66 62
180 65 64 65
190 66 64 64
200 65 64 65
210 65 66 68
220 64 65 65
230 65 66 63
240 65 64 64
250 65 63 64
260 66 65 63
270 67 64 63
280 65 66 65
290 65 64 65

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300 65 64 64
Laeq 66 65 65
Tabela 1 - Valor das medições a cada 10 segundos.

Obs.: Na tabela constam apenas os valores a cada 10 segundos, para não

se tornar uma tabela extensa, os demais valores encontram-se na memória de
cálculo, uma vez que não é exigida pela norma uma memória de cálculo
completa.

Para chegar ao valor de Laeq (Nível de Pressão sonora equivalente),

utilizando-se sempre de valores inteiros arredondados para cima, foi utilizada a
seguinte expressão:

Onde: Li é o nível de pressão sonora, em dB(A), lido em resposta rápida (fast) a cada 5 s, durante o tempo de
medição do ruído;
n é o número total de leituras.

Foram escolhidos os pontos mais críticos do ambiente no que diz respeito

a ruído, sendo eles:

Ponto 01 – Local imediatamente a 1m da sala de máquinas, onde fica o

sistema de ar condicionado, que gera ruído contínuo durante a jornada de
trabalho, porém o mesmo fica enclausurado e sem acesso de funcionários
conforme imagens abaixo.

Obs.: Existem duas salas de máquinas no local, porém com ruídos e

distâncias idênticas dos pontos medidos, assim o ruído pode ser considerado
equivalente nos dois locais.

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Foto 1 - Ponto de Medição 01

Foto 2 - Placa de acesso restrito.

Ponto 02 – Refere-se ao posto de trabalho mais próximo ao Ponto 01

(aproximadamente 1m de distância), conforme imagem abaixo.

Foto 3 - Ponto de Medição 02

Ponto 03 – Refere-se ao posto de trabalho mais próximo ao Ponto 02

(aproximadamente 1m de distância), conforme imagem abaixo.

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Foto 4 - Ponto de Medição 03

Durante a avaliação foram realizadas medições em locais aleatórios no

salão de trabalhos, sendo encontrados os seguintes valores:

 Ruído Ambiente: 63 dB(A)

 Pico de Ruído Ambiente: 70 dB(A)
 Pico de Ruído em Posto de Trabalho: 68 dB(A)

A disposição dos atendentes é feita conforma evidenciado na foto abaixo,

trata-se de um prédio em alvenaria, com pé direito aproximado de 03 metros,
contando com iluminação e ventilação artificiais. Possuí diversos postos de
trabalho, onde são realizados atendimentos telefônicos, com uso de head-set,
adequados ao que estabelece o item 03 da Norma Regulamentadora 17 e seus
subitens.

Foto 5 - Layout de trabalho da unidade Canoas da empresa Redebrasil.

Obs.: No dia da visita o ambiente estava decorado em função de data

comemorativa (Halloween).

IV – CONCLUSÃO

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Após avaliação do ambiente de trabalho, conclui-se que o ruído no posto de

trabalho encontra-se dentro do limite de tolerância considerado para a função,
conforme exposto no item II alínea a deste documento.

Para fins de maior segurança do colaborador, em função do Nível de Pressão

Sonora Equivalente dos postos de trabalho se encontrar no limiar máximo e pelos
picos de ruído verificados, são aconselhadas medidas de prevenção de acordo com o
Plano de Ação que se encontra anexo a este documento.

Os certificados de calibração dos equipamentos utilizados nas medições

encontram-se em anexo;

Conclui se que não o ambiente esta adequado para a função desempenhada

pelos colaboradores, porém é necessário monitorar possíveis alterações.

ENCERRAMENTO

O presente Laudo atende as exigências contidas na Norma Regulamentadora

17 e na NBR 10151 de 2000.

Este documento contém 06 (seis) páginas, e seus anexos devidamente

assinadas pelo Engenheiro de Segurança do Trabalho e pelo representante da
empresa.

Porto Alegre, 24 de outubro de 2016

_________________________________ _________________________________
Wagner Correa Freitas REDEBRASIL GESTÃO DE
ATIVOS LTDA
Engº Químico e de Segurança do Trabalho
CREA RS 216.821

ANEXO I – Plano de Ação

Laudo de Conforto Acústico

REDEBRASIL GESTÃO DE ATIVOS LTDA 24/10/2016

Plano de Ação

Out Nov Dez Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out
Atividade Dt. Início Dt. Fim
16 16 16 17 17 17 17 17 17 17 17 17 17

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1-Isolamento Acústico da sala de
máquinas (Sala do Compressor do 26/10/2016 26/01/2017 -X -X -X -X - - - - - - - -
Ar-Condicionado).

2- Aumento das divisórias nos

postos de trabalho ou maior 26/11/2016 26/04/2017 - -X X- X X X X- - - - - - -
espaçamento entre os operadores.

3- Acompanhamento de alterações
26/10/2016 26/10/2017 -X X X X X X X X X X X X X
no ruído.

4-Manter os colaboradores
26/10/2016 26/10/2017 -X X X X X X X X X X X X X
instruídos quanto a técnicas vocais.

Informações adicionais das Atividades

Atividade Responsável Observação Aplicação

Executar o quanto antes Unidade: Redebrasil Canoas

1 - Isolamento Acústico da sala de
o isolamento para 03.681.777/0016-33
máquinas (Sala do Compressor do Empresa
redução imediata do
Ar-Condicionado).
ruído.

Foi verificado que os

picos nos postos de
trabalho se dão em
2 - Aumento das divisórias nos função dos postos Unidade: Redebrasil Canoas
postos de trabalho ou maior Empresa adjacentes, assim é
03.681.777/0016-33
espaçamento entre os operadores. indicado melhorias no
isolamento dos postos ou
afastamento entre os
mesmos.

É indicado realizar
medições qualitativas de
ruído com frequência Unidade: Redebrasil Canoas
3 – Acompanhamento do Ruído Empresa
mensal e pelo menos 03.681.777/0016-33
uma dosimetria de ruído
anual.

É indicado realizar
treinamentos de técnicas
4 - Manter os colaboradores Unidade: Redebrasil Canoas
Empresa vocais com os
instruídos quanto a técnicas vocais. 03.681.777/0016-33
colaboradores, visando o
controle e a saúde vocal.

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ANEXO II – Certificado de Calibração dos Equipamentos

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