Inteligência Competitiva

Claudio Starec
professorstarec@gmail.com
Quem é esse cara?

 Professor Claudio Starec:

– Doutor em Ciência da Informação IBICT/UFF
– Mestre em Ciência da Informação IBICT/UFRJ
– MBA em Marketing pela FGV
– Especialista Inteligência Competitiva pela UFRJ
– Especialista em Administração Escolar pelo Senac
– Jornalista - Formado em Comunicação Social pela Fac. da Cidade
– Professor dos programas de pós-graduação do IBMEC
– Coordenador dos Cursos de Curta Duração do IBMEC RJ
– Diretor da Comunicare Educação Corporativa
– Consultor de Empresas e Palestrante
– Na Unigranrio atuou como Diretor regional, comercial e de novos negócios
– No Senac Rio foi Diretor da Faculdade e gerente geral de produtos educacionais
– Na Estácio de Sá ocupou os cargos de Diretor de MKT e dos Campi Madureira, Nova
América, Rebouças e Centro I
Repórter especial da Rede Manchete, CNT, Band, SBT e Record
Quatro livros publicados

2 Bandes, Vitória
25 e 26 de julho
 Sejam bem
vindos!

3 Bandes, Vitória
25 e 26 de julho
Quais são as oportunidades?

ONDE? QUEM? QUANDO?

COMO?
Quanto?

O QUE?
POR QUE?
4 Bandes, Vitória
25 e 26 de julho
Livro texto

 “Gestão Estratégica da
Informação e Inteligência
Competitiva”.
– Starec, Claudio, Bezerra,
Jorge & Gomes, Elizabeth. Ed.
Saraiva, SP, 2005.

5 Bandes, Vitória
25 e 26 de julho
6 Bandes, Vitória
25 e 26 de julho
Onde estamos?

 Mundo em constante transformações e de contrastes

 Excesso Dados E Pouca Informação Relevante
 Afogados “num oceano de informação” , apesar…
 Vivermos na sociedade da informação, do conhecimento e do
aprendizado
 Organizações que aprendem, dificuldade para desaprender
 Trabalhador do conhecimento [mente de obra x mão de obra]
 Rápida obsolescência do conhecimento
 Revolução tecnológica impactando tudo e todos [TICs]
 Informação como única estratégia sustentável
 A busca desenfreada pela inovação
7 Bandes, Vitória
25 e 26 de julho
Oportunidades

“Não seremos limitados pela informação que temos.

Seremos limitados por nossa habilidade de
processar esta informação.”

Peter Drucker
8 Bandes, Vitória
25 e 26 de julho
“Se conheces bem a si mesmo tanto quanto ao inimigo
não temas 100 batalhas; já se conheces apenas a si
mesmo ou só conheces o inimigo para cada vitória
terá uma derrota; agora, se não conheces a si
mesmo nem ao inimigo foges do campo de batalha
pois não terá a mínima chance.”

Sun Tzu – a Arte da Guerra - século VI D.C

9 Bandes, Vitória
25 e 26 de julho
 Hoje, única coisa
permanente é a mudança...

Heráclito de Éfeso
(500 a.C.)

10 Bandes, Vitória
25 e 26 de julho
 “Não é o mais forte da
espécie que sobrevive, nem
o mais inteligente; é o que
melhor se adapta às
mudanças.”
Charles Darwin

11 Bandes, Vitória
25 e 26 de julho
 Princípio da Exclusão Competitiva
do Prof. Gause (Univiversidade de Moscou. 1939)

Fonte: Bruce Henderson: “As origens da Estratégia”

12 Bandes, Vitória
25 e 26 de julho
 “Se você não sabe para onde ir, qualquer caminho
serve!”
Fonte: Alice no País das Maravilhas

13 Bandes, Vitória
25 e 26 de julho
Onde chegaremos?
O Contexto Informacional
 O “caos” documentário

 A “explosão” da informação

 A “revolução” tecnológica

 A “avalanche” do conhecimento

14 Bandes, Vitória
25 e 26 de julho
A Terceira Onda
 Na atualidade vivemos em uma sociedade movida pela informação, na
qual a única certeza é a incerteza.
 Nações, organizações e pessoas que sabem usar o conhecimento também
detêm o poder e boa parte das riquezas. Vivemos na era do
conhecimento, a chamada “terceira onda” (TOFLER, 1970).
Conhecimento
Capital
Força bruta

Revolução 2ª Guerra Revolução da

Industrial Mundial Informação

15 Bandes, Vitória
25 e 26 de julho
 SOCIEDADE
PÓS-INDUSTRIAL

Acesso a serviços
prestados por
outros

1800 1900 1950 2000 2030

16 Bandes, Vitória
25 e 26 de julho
Mundo IN

Ativos e Sociedade
Sociedade Industrial  Sociedade da Informação

Capital  Informação

17 Bandes, Vitória
25 e 26 de julho
O que é Sociedade da Informação?

 Uma sociedade na qual a vida econômica e social

depende de informação e de tecnologias de
comunicação de forma crítica.
Fonte: www.christlinks.com/glossary2.html

 Uma sociedade integrada por complexas redes de

comunicação que produzem e intercambiam
informação de forma bastante rápida.
Fonte: oregonstate.edu/dept/anthropology/glossary2.htm

18 Bandes, Vitória
25 e 26 de julho
O que é Sociedade da Informação?

 Uma sociedade na qual tecnologias avançadas são

usadas para melhorar as condições de vida e de
trabalho para todos os cidadãos.
Fonte: www.irlgov.ie/tec/foi/terms.htm

 Uma sociedade em que as atividades econômica e

social são predominantemente marcadas pela
criação e intercâmbio de informação.
Fonte: highered.mcgraw-hill.com/sites/0767421906/student_view0/chapter2/glossary.html

19 Bandes, Vitória
25 e 26 de julho
Dinâmica 1

Verde ou Vermelho?

[50 minutos]

20 Bandes, Vitória
25 e 26 de julho
 ……..………………………………. = + 2 PONTOS

……….……………………………………. = - 1 PONTOS

…………………………………..……….……............. = + 3 PONTOS

……….……………………………………………. = - 2 PONTOS

……….…………………………………………….. = + 2 PONTOS

……….…………….......................................... = - 3 PONTOS

……………………………….............. = + 1 PONTO

…………………………………….. = - 2 PONTOS
21 Bandes, Vitória
25 e 26 de julho
 “Antes de começar qualquer tarefa, temos que
aprender a fazer a pergunta: De que tipo de
informação necessito, sob que forma e quando?... As
perguntas seguintes que precisamos aprender a
fazer são: A quem devo que tipo de informação ?
Quando e onde?”
Peter Drucker

22 Bandes, Vitória
25 e 26 de julho
O que aconteceu?
Qual é o aprendizado?

 Ganha-ganha?
 Perde-ganha?

 Perde-perde?

23 Bandes, Vitória
25 e 26 de julho
O que você é? O que nós somos?

 ...em algumas tribos as pessoas comeriam você para

ter seu conhecimento...

24 Bandes, Vitória
25 e 26 de julho
Uma coisa é uma coisa...

Este material é de propriedade de Elisabeth Gomes e Eduardo Lapa

25 Bandes, Vitória
25 e 26 de julho
Dado, Informação e Conhecimento

 Dados são os fatos em sua forma primária, ou seja, a

representação dos mesmos, como por exemplo o
nome do empregado, o número de horas
trabalhadas na semana, número de peças em
estoque, pedidos de venda.

26 Bandes, Vitória
25 e 26 de julho
Dado, Informação e Conhecimento

 Quando os dados (fatos) estão organizados,

arranjados e relacionados de uma maneira
significativa, eles se tornam informação. A definição
de diferentes relações resulta em diferentes
informações.

 Regras e Relações podem ser estabelecidas para

organizar os dados em informação útil e valiosa =
informação relevante.

27 Bandes, Vitória
25 e 26 de julho
Dado, Informação e Conhecimento

 Informação é o conjunto de fatos organizados de tal

forma que adquirem valor adicional além do valor do
fato em si mesmos.

 A transformação de dados em informação é um

processo, ou seja, um conjunto de tarefas
logicamente relacionadas, executadas para a
realização de um resultado definido.

28 Bandes, Vitória
25 e 26 de julho
Dado, Informação e Conhecimento

 O processo de definição de relações entre dados requer

conhecimento.

 Conhecimento é o corpo ou as regras, diretrizes e

procedimentos usados para selecionar, organizar e manipular
dados para torná-los úteis para uma tarefa específica.

 Quando assimilo ou explicito as informações construo um

conhecimento específico.

 Conhecimento é pessoal e de difícil transferência.

29 Bandes, Vitória
25 e 26 de julho
 A Informação em Ação...
DADO INFORMAÇÃO CONHECIMENTO INTELIGÊNCIA

Bruto, Tudo o que Não se Uso da informação

Recupera, modifica uma Transfere se para tomada de
Pode ou não estrutura mental adquire decisão - inteligência
ter valor... (BELKIN) (DAHLBERG) Competitiva (KAHANER)

 Informação é conhecimento em ação. É produzida para reduzir incertezas

(WERSIG)
 Informação é a matéria prima da qual deriva conhecimento, assim como dados
são a matéria prima a partir da qual estruturam-se ou baseiam-se informações.
 Inteligência é o conhecimento em ação para tomada de decisão.

30 Bandes, Vitória
25 e 26 de julho
Para onde caminhamos?

31 Bandes, Vitória
25 e 26 de julho
Cadeia de Valor da Informação

CONHECIMENTO
CONHECIMENTO AÇÃO INTELIGÊNCIA

CADEIA
DE INFORMAÇÃO EXPERIÊNCIA CONHECIMENTO
VALOR

DADO CONTEXTO INFORMAÇÃO

Fonte: Starec, Claudio 2009

32 Bandes, Vitória
25 e 26 de julho
Pirâmide Informacional
 A essência da IC é: Apoiar a Análise Estratégica dos Negócios
que responde a questões as quais os decisores são
confrontados e para responder à estas questões estratégicas
precisamos de “inteligência” e não somente de informação.

5% Inteligência 55%

15% Informação
Informação 25%

80% Dados 20%

Fonte: Shaker, Gembicki, 1999

33 Bandes, Vitória
25 e 26 de julho
 Definindo Informação

 É a mola mestra do fenômeno que sustenta,

organiza, rege e é regido pela Sociedade do
Conhecimento. Está em constante movimento e
altera as estruturas do saber. Informação é
percepção, um ponto de vista, uma perspectiva
individual ou coletiva, que agrega valor a forma
como vemos, encaramos e interagimos com o
mundo.
Claudio Starec

34 Bandes, Vitória
25 e 26 de julho
Parada obrigatória

 O que é informação para você?

Tempo: 10 minutos

35 Bandes, Vitória
25 e 26 de julho
A Produção de informação

 “A riqueza da informação gera a pobreza da

atenção.” Shapiro (Economia da Informação)

 “ A riqueza da informação gera a pobreza da

informação.” Starec

36 Bandes, Vitória
25 e 26 de julho
  “Como regra geral, o
homem mais bem sucedido na
vida é aquele que dispõe das
melhores informações.”

Benjamim Disraeli – político

inglês

37 Bandes, Vitória
25 e 26 de julho
Como você toma Decisão – cara ou coroa?

 Intuição (feeling)
 Conselhos
 Estilo pessoal
 Experiência acumulada
 “chutometria ou achometria” Resu
ltado
66% :
das d
fraca ecisões
ssam

38 Bandes, Vitória
25 e 26 de julho
39 Bandes, Vitória
25 e 26 de julho
Conclusão?

 Sem boas informações... é impossível...

...Tomar Decisões

40 Bandes, Vitória
25 e 26 de julho