Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação

Detalhes da Manifestação
Dados Básicos da Manifestação

Tipo de Manifestação: Reclamação

Esfera: Federal

NUP: 18800.005506/2023-50
Órgão Destinatário: MF - Ministério da Fazenda
Órgão de Interesse:
Assunto: Correios
Subassunto:
Data de Cadastro: 26/04/2023
Situação: Concluída
Data limite para resposta: 26/05/2023
Canal de Entrada: Internet
Modo de Resposta: Pelo sistema (com avisos por email)

Registrado Por: JADILSON DE SOUZA FRANCISCO

Tipo de formulário: Padrão
Serviço:

Outro Serviço:

Teor da Manifestação

Extrato: LX615791528CN estou com esse pacote parado des de janeiro

pois devolvi e ainda nao tenho nenhuma resposta que foi
enviado para pais de origem , preciso de uma declaração que
foi devolvido
Proposta de melhoria:
Município do local do fato: Paracambi

UF do local do fato: RIO DE JANEIRO

Local: rua francisco augusto marques

Não há anexos originais da manifestação.

Não há anexos complementares.

Não há textos complementares.

Envolvidos
Nome Função Órgão/Empresa
jadilsom Cidadão

Dados do Usuário
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Detalhes da Manifestação
Tipo de identificação: Identificado com Restrição
Pedido de restrição de Não
identidade:
Tipo de Pessoa: Física
Login gov.br: Sim
Selos Prata - Cadastro via Internet Banking; Bronze - Cadastro com
validação de dados na Receita Federal; Bronze - Cadastro
com validação de dados no INSS
País:
Nome: JADILSON DE SOUZA FRANCISCO
Dados de Tipo de Documento Número do Documento
Identificação:
CPF 15035438708
Email: jadilsom1000@gmail.com
Telefone:
CEP:
UF:
Município:
Logradouro:
Número:
Complemento:
Bairro:
Dados Gênero:
Complementares:
Data de
Nascimento:
Cor/Raça:
Escolaridade:

Profissão:

Campos Adicionais

Não há campos adicionais.

Dados das Respostas

Tipo de Data/Hora Teor da Resposta Decisão Compro Anexos

Resposta misso

Resposta 26/04/2023 Informamos que as dúvidas e

Conclusiva 14:30 reclamações relacionadas às
suas encomendas internacionais
deverão ser redirecionadas à
empresa responsável pelo
transporte da encomenda:
Correios ou empresa de courier.
Esse contato do cidadão com a
empresa de transporte está
previsto no art. 14 da IN RFB nº
1.737, de 15 de setembro de
2017. No parágrafo 4º, esclarece
que requerimentos e solicitações
de informações relacionados à
fiscalização da Receita Federal
do Brasil (RFB) serão
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Detalhes da Manifestação
apresentados expressamente
pelo destinatário da encomenda
à empresa responsável pelo seu
transporte, que controlará os
pedidos e, quando necessário, os
encaminhará à RFB. Caso sua
encomenda seja transportada
pelos Correios, pode ser
acompanhada pelo
Rastreamento no link:
https://rastreamento.correios.com
.br/app/index.php ou pelo site
Minhas Importações. No
ambiente Minhas Importações é
possível verificar se há impostos
e/ou multas a pagar; se há
alguma exigência a ser cumprida
e também apresentar
contestação, mediante
justificativa fundamentada e
anexação de documentos
comprobatórios, para a tributação
exigida conforme a legislação
aplicada pela RFB. Para acessas
o ambiente Minhas Importações
utilize o link:
https://cas.correios.com.br/login?
service=https%3A%2F
%2Fapps.correios.com.br
%2Fportalimportador%2Fpages
%2FpesquisarRemessaImportad
or
%2FpesquisarRemessaImportad
or.jsf Os CORREIOS também
disponibilizam o App Correios
(disponível nas lojas Play Store e
Apple Store). Se ainda restarem
dúvidas, ou para
questionamentos e reclamações,
os canais oficiais disponibilizados
pelos Correios são: Link para
Fale Conosco:
https://faleconosco.correios.com.
br/faleconosco/app/index.php
Link para Ouvidoria:
https://www.correios.com.br/falec
omoscorreios/ouvidoria Se o
meio de transporte foi Empresas
de Courier, a relação atualizada
das empresas de courier
habilitadas para realizar o
despacho aduaneiro de
encomendas e seus contatos,
pode ser consultada no link:
https://www.gov.br/receitafederal/
pt-br/assuntos/aduana-e-
comercio-
exterior/manuais/remessas-
postal-e-expressa Informações
importantes acerca do tratamento
aduaneiro e tributário das
encomendas internacionais
podem ser consultadas no link:
https://www.gov.br/receitafederal/
pt-br/assuntos/aduana-e-
comercio-
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exterior/manuais/remessas-
postal-e-expressa Os Correios
também disponibilizam, em sua
página na internet, dicas
importantes acerca de compras
internacionais:
https://www.correios.com.br/rece
ber/encomenda/arquivos/internac
ional/e-book-compras-online.pdf.
Quando necessário, não hesite
em dispor desta Ouvidoria.
Estamos aqui para garantir o
direito de manifestação da
sociedade sobre os serviços que
lhe prestamos. Gostaria de
apresentar propostas de melhoria
para os serviços públicos
federais? Seja um Conselheiro
de Serviços Públicos! Acesse:
conselhodeusuarios.cgu.gov.br.

Denúncia de descumprimento

Não há registro de denúncias de descumprimento.

Dados de Encaminhamento

Não há registros de encaminhamento.

Dados de Prorrogação
Não há registros de prorrogações.