ILUSTRÍSSIMO SENHOR DIRETOR DO PROCON DO TOCANTINS – NÚCLEO

PALMAS/TO

Ref.: LEANDRO DAL BIANCO VALENTE

(CPF/MF nº 32132851883)
CIP: 0142676/2023

MOVIDA LOCAÇÃO DE VEÍCULOS S/A., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no

CNPJ sob o nº 07.976.147/0001-60, com sede na Rua Doutor Renato Paes de Barros,
1017, conjunto 92, Itaim Bibi, São Paulo/SP, CEP 04530-001 (Doc. Anexo), em razão da
Reclamação apresentada por LEANDO DAL BIANCO VALENTE vem, respeitosamente,
/à presença deste r. Órgão, com base no Art. 18 da portaria normativa 0247/2021,
apresentar sua

MANIFESTAÇÃO

aos termos da presente demanda, o que faz consoante os motivos de fato e

fundamentos de direito a seguir aduzidos.
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I. DAS ALEGAÇÕES DO RECLAMANTE

Em síntese, aduz o Reclamante que celebrou contrato de locação de

veículo com a Movida e que no mês de janeiro recebeu duas cobranças referente a
mensalidade da locação, das quais se insurge e requer o cancelamento e reajuste para
pagamento.

No entanto, como será demonstrado a seguir, tais alegações não

merecem prosperar.

II. DA ATIVIDADE DESENVOLVIDA PELA RECLAMADA – MOVIDA LOCAÇÃO DE

VEÍCULOS S/A.

Antes de adentrar nas razões que ensejam o arquivamento do presente

expediente, é oportuno apresentar um breve histórico da atuação da Movida e da sua
relação com os seus clientes.

A Movida se destaca como uma das maiores locadoras de veículos do

Brasil, possuindo aproximadamente 200.000 (duzentos mil) veículos em sua frota
operacional e aproximadamente 200 (duzentos) estabelecimentos localizados por
todo o país.

A Movida entende que o desenvolvimento de sua atividade, incluindo o

relacionamento com seus clientes, deve ser objeto de constantes melhorias na
incessante busca das melhores soluções, tudo como forma de deixar os seus clientes
absolutamente satisfeitos. Bem por isso, a Movida busca compreender e apresentar
soluções para todos os conflitos que se apresentam.

Não é à toa que a Movida é a companhia de locação de veículos mais

reconhecida pelos consumidores no quesito inovação, oferecendo soluções que
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buscam proporcionar uma experiência exclusiva por meio de uma oferta diferenciada
de produtos.

Além disso, a Movida notoriamente se destaca pelo seu engajamento em

causas sociais, entendendo ser a mobilidade pauta essencial para a criação de uma
sociedade mais justa, integrada, sustentável e colaborativa, gerando impactos
positivos onde atua, tendo sido a única locadora de veículos do MUNDO certificada
como uma Empresa B1, assumindo um compromisso público e institucional de ser uma
empresa melhor para o mundo!

Soma-se a isso a indicação da Movida nos anos de 2019 e 2020, na

categoria “Locadoras de Veículos”, para o prêmio “As Melhores Empresas para o
Consumidor” oferecido pela revista Época Negócios, em parceria com o site Reclame
Aqui.

A Movida ganhou, ainda, 02 (dois) troféus do Prêmio Cliente S/A 2020,

que destaca as melhores práticas do mercado brasileiro, ao identificar as empresas
líderes na qualidade do serviço oferecido ao cliente.

Em 2021, a Movida foi eleita, na companhia de 17 grandes empresas de

diferentes setores, a melhor empresa ESG2 na categoria Mobilidade pela revista Exame,
em parceria com a ABC associados.

Além disso, é signatária do selo “Empresa Amiga da Justiça”, concedido

pelo Núcleo Permanente de Métodos Consensuais de Solução de Conflitos do Tribunal
de Justiça do Estado de São Paulo, pelo qual se comprometeu a adotar métodos
autocompositivos de forma a pacificar os conflitos que naturalmente surgem na
relação com os seus clientes.

1 https://sistemab.org/
2 Environmental, Social anda Corporate Governance. Traduzido do inglês, Governança Ambiental, Social e
Corporativa (ASG) – que se refere a sustentabilidade ambiental, econômica e social e pressupõe um comportamento
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responsável das empresas ao longo de suas trajetórias.
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 Diante disso, reafirmando nosso compromisso, passamos a prestar
os esclarecimentos necessários para o fim de atender ao solicitado pelo
Reclamante.

III – DOS ESCLARECIMENTOS

O Reclamante se insurge quanto às supostas cobranças em

desconformidade que foram lhe encaminhadas em janeiro e requer a correção dos
valores das faturas para que seja possível efetuar o pagamento.

Nesse sentido, a Movida requer a concessão de prazo suplementar para

que seja possível auferir suposta ilegalidade das cobranças e, consequentemente,
prestar os esclarecimentos necessários e adequados a atender a Reclamação
formulada pelo Consumidor.

Diante disso, evidente que a Reclamação deverá ficar suspensa até o

prazo para apresentação da manifestação conclusiva, sem a instauração de
processo administrativo, ante a ausência de efetiva comprovação de violação a
qualquer dispositivo legal.

IV. DA CONCLUSÃO E REQUERIMENTOS FINAIS

Face ao exposto, REQUER-SE a suspensão da Reclamação sem a

instauração de processo administrativo, ante a ausência de comprovação de
violação a qualquer dispositivo legal, pugnando pela concessão de prazo suplementar
para apresentação dos esclarecimentos.

Por fim requer que todas as intimações e/ou notificações referentes ao

presente processo sejam feitas, exclusivamente, em nome da Dra. FABÍOLA MEIRA DE
A. BRESEGHELLO, inscrita na OAB/SP sob o nº 184.674, e MILENA CALORI SENA,
inscrita na OAB/SP sob o nº 328.617, ambas com escritório na Rua Samuel Morse, nº
134, cj 71, Brooklin, São Paulo/SP - CEP 04576-060, integrantes do Meira Breseghello
Advogados Associados, registrado na OAB/SP sob o nº 39.981, sob pena de nulidade.
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 Termos em que,
Pede deferimento.

São Paulo, 27 de março de 2023.

FABIOLA MEIRA DE A. BRESEGHELLO EDERSON RODRIGUES S. CHAVES

OAB/SP Nº. 184.674 OAB/SP Nº 368.468

GABRIEL DOBOS
OAB/SP Nº 432.337

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