SISTEMAS E GESTÃO DE QUALIDADE

Aula 16 – ISO 14000

Professor:
Dr. Alexandre Silva de Oliveira

1
 SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL (SGA)

Fonte: Joselito Santos Abrantes

2
 SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL (SGA)
“Ensinem as suas crianças o que ensinamos as nossas,
que a Terra é nossa mãe.
Tudo o que acontecer a Terra,
acontecerá aos filhos da Terra.
Se os homens cospem no solo,
estão cuspindo em si mesmos...
A Terra não pertence ao homem;
o homem pertence a Terra...
Todas as coisas estão ligadas como o sangue que une uma
família. Ha uma ligação em tudo.
Os rios são nossos irmãos, saciam nossa sede”.

3
 O MUNDO GLOBAL E AS MUDANÇAS

4
 AGENDA 21

9
 Agenda 21
PREÂMBULO

• A Agenda 21 está voltada para os problemas prementes de

hoje e tem o objetivo, ainda, de preparar o mundo para os
desafios do século.

10
 Agenda 2130
CAPÍTULO
• Fortalecimento do papel do comércio e da indústria;

• Promoção de uma produção mais limpa;

• Promoção da responsabilidade empresarial socioambiental.

11
PROBLEMAS DE NÍVEL GLOBAL QUE AFETAM A
QUALIDADE AMBIENTAL
• Camada de ozônio;
• Efeito estufa;
• Chuvas ácidas;
• Acidentes nucleares;
• Grande acidentes ambientais.

12
PROBLEMAS DE NÍVEL GLOBAL QUE AFETAM A
QUALIDADE AMBIENTAL

• Floresta nativas em extinção

• Urbanização acelerada
• Agricultura predatória
• Recursos hídricos ameaçados
• Recursos energéticos escassos

13
PROBLEMAS DE NÍVEL GLOBAL QUE AFETAM A
QUALIDADE AMBIENTAL

• Saneamento básico
• Disposição do lixo urbano
• Correto uso da água e da energia
• Trânsito e emissões dos veículos automotores
• Poluição sonora

14
PROBLEMAS DE NÍVEL GLOBAL QUE AFETAM A
QUALIDADE AMBIENTAL

• DESPERDICIO –DO SOLO

• LIXO, SOBRAS E RESIDUOS –VISUAL
• POLUIÇÃO –QUÍMICA
–SONORA –NUCLEAR
–DOS RECURSOS HIDRICOS • EXPLORAÇÃO PREDATÓRIA DOS
–DO AR RECURSOS NATURAIS

15
PROBLEMAS DE NÍVEL GLOBAL QUE AFETAM A
QUALIDADE AMBIENTAL

• CONSUMISMO
• DESPERDÍCIO
• PRODUÇÃO DE LIXO
• CONSCIÊNCIA AMBIENTAL
• HABITOS CULTURAIS ARRAIGADOS

16
 PROBLEMAS DE NÍVEL INDIVIDUAL QUE
AFETAM A QUALIDADE AMBIENTAL:

• CONSUMISMO
• DESPERDÍCIO
• PRODUÇÃO DE LIXO
• CONSCIÊNCIA AMBIENTAL
• HABITOS CULTURAIS
ARRAIGADOS
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 Gestão

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EMPRESARIAL

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 Gestão

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 SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL
• Razões que contribuem para uma evolução para uma
abordagem sistêmica:
• a) Custos crescentes da proteção ambiental;
• b) Análises minuciosas por instituições financeiras e
investidores;
• c) Da regulamentação de meio único para múltiplos meios
(busca abordagens preventivas invés daquelas focadas no final
dos processos);
• d)De "comando e controle" para incentivos de mercado;
• e) Percepção da globalidade do meio ambiente.
22
 SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL
• Razões que contribuem para uma evolução para uma
abordagem sistemática:

• f) Exigência pelo desenvolvimento sustentável.

Da resposta a estas pressões depende a sobrevivência das

organizações no longo prazo. Além disso, gestão ambiental
pode representar muitos benefícios para as organizações.

23
 SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL

• Um sistema de Gestão Ambiental (SGA)

corresponde a um conjunto inter-relacionado de
políticas, práticas e procedimentos
organizacionais, técnicos e administrativos de
uma empresa que objetiva obter melhor
desempenho ambiental, bem como controle e
redução de seus impactos ambientais.

24
 SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL
PRINCÍPIO 1: Conhecer o que deve ser feito: assegurar
comprometimento com o SGA e definir a
política ambiental.
PRINCÍPIO 2: Elaborar um Plano de Ação para atender os
requisitos da política ambiental.
PRINCÍPIO 3: Assegurar as condições para o cumprimento dos
Objetivos e Metas Ambientais e implementar as
ferramentas de sustentação necessárias.
PRINCÍPIO 4: Realizar avaliações quali-quantitativas periódicas
da conformidade ambiental da empresa.
PRINCÍPIO 5: Revisar e aperfeiçoar a política ambiental, os
objetivos e metas e as ações implementadas para
assegurar a melhoria contínua do desempenho
ambiental da empresa.

25
 O que é um Sistema de
Gestão Ambiental?

26
 SGA - Definição
ISO 14001
“A Parte do Sistema de Gestão Global que inclui estrutura
organizacional, atividades de planejamento, responsabilidades,
práticas, procedimentos, processos e recursos para desenvolver,
implementar, atingir, analisar criticamente e manter a política
ambiental.” (NBR ISO 14001)

27
 OBJETIVOS DE UM SGA

• Identificação e controle dos aspectos, impactos e riscos;

• Estabelecer e atingir uma Política; Ambiental, objetivos,
metas, incluindo o cumprimento da legislação;
• Identificação das oportunidades ambientais;
• Monitoria e melhoria contínua do desempenho ambiental.

28
 SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL

PLANEJAMENTO
ESTRUTURA RECURSOS
ORGANIZACIONAL Mão-de-Obra
Responsabilidades Material
Autoridades SISTEMA DE Máquina
GESTÃO AMBIENTAL
(SGA)

IMPLANTADO
E PROCESSOS
MANTIDO Métodos
PROCEDIMENTOS Práticas
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 SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL

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 GLOBALIZAÇÃO DA
ECONOMIA
x
GLOBALIZAÇÃO DA
ECOLOGIA
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 PRESSÕES EXERCIDAS SOBRE A ORGANIZAÇÃO

Poluição do Ar
Poluição dos Solos Poluição das Águas

Ruídos Fornecedores Chuva Ácida

Competitividade
Odores Lucro
Consumidores Mudança Redução da
Política e Camada de
Saúde Econômica Ozônio
Segurança e
Saúde
Ocupacional Opinião
Mudanças Sociais Pública
Biodiversidade e Tecnológicas
Legislação
Efeito Estufa
Redução Crescimento
de Áreas Disponibilidade de Demográfico Disposição final
Agricultáveis Recursos Naturais de Resíduos
33
 O QUE É ISSO ?
34
 ISO 14000
Quem as fez?
O Comité Técnico 207 da ISO é o encarregado de elaborar as 17
normas da série ISO 14000 e, para isto, formou 6 subcomités, os
quais trabalham diferentes disciplinas :
• Sistema de gestão ambiental
• Auditorías ambientais
• Análise do ciclo de vida
• Avaliação do desempeño ambiental
• Ecoetiquetagem (Ecorotulagem)
• Termos e definições

35
 ISO 14000
Quais são?
14001: Sistemas de Gestão Ambiental. Guía para uso
•14004: Diretrizes gerais concernentes a principios, sistemas e
técnicas de implantação.
•14010: Diretrizes para auditoría ambiental. Principios gerais
•14011: Procedimentos de auditoría
•14012: Criterios de qualificação para os auditores ambientais
•14050: Termos e definições

36
 Desenvolvimento da ISO 14000

• Com sede em Genebra na Suíça, a ISO é uma organização

internacional especializada, não governamental, cujos
membros são entidades normativas de âmbito nacional
provenientes de 111 países.

• A ISO foi fundada em 23 de fevereiro de 1946 para

desenvolver normas de fabricação, comércio e comunicações.
A participação no desenvolvimento de normas ISO varia de
país a país.

37
 ISO 14000
• A ISO desenvolve normas em todos os setores industriais,
exceto nos relacionados a engenharia elétrica e eletrônica.

• As nações-membros formam grupos técnicos de

assessoramento (TAGs - Technical Advisory Groups) que
contribuem com informações aos comitês técnicos como
parte do processo de desenvolvimento de normas.

• A ISO recebe informações do governo, setores industriais e

outras partes interessadas antes de promulgar uma norma.
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 ISO 14000
• Depois que a versão preliminar de uma norma é votada por
todos os países-membros, ela é publicada em forma de norma
internacional. Nesse ponto, cada nação pode adotar uma versão
da norma como padrão nacional.

• Em 1992, foi estabelecido pela ISO para realizar um estudo em

relação às normas internacionais sobre o meio ambiente um
grupo que utilizou a norma BS 7750 como referência para o
começo do trabalho. O resultado foi a formação do Technical
Commitee 207 (TC 207) e o início do desenvolvimento da série
ISO 14000.
39
 ISO 14000

• O Brasil participa da ISO através da ABNT, que é uma sociedade

privada, sem fins lucrativos, tendo como associados pessoas
físicas e jurídicas. A ABNT é reconhecida pelo Governo
brasileiro, como Foro Nacional de Normalização.

• Referente à norma ISO 14001, o objetivo principal da

organização é ser uma referência consensual para a gestão
ambiental, homogeneizando a linguagem das normas nacionais
e regionais em nível internacional, agilizando as transações no
mercado globalizado.
40
 SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL SEGUNDO A
ISO 14001

• A finalidade básica da ISO 14001 é a de fornecer às organizações

os requisitos básicos de um sistema de gestão ambiental eficaz.

• A norma não estabelece "requisitos absolutos de desempenho

ambiental" pode ocorrer, semelhante a BS 7750, que duas
organizações que desempenhem atividades similares e alcancem
desempenhos ambientais diferentes podem estar ambas em
conformidade com a ISO 14001

41
 ISO 14000
A quem se aplica?
É aplicável a qualquer organização, independente do tipo, tamanho e
condições geográficas, culturais e sociais:
• Implementar, manter e melhorar seu Sistema de Gestão Ambiental.
• Garantir, por si mesma, sua conformidade com a política ambiental
estabelecida.
• Demostrar tal conformidade a outros.
• Buscar certificação/registro por parte de uma organização externa.
• Fazer uma autodeterminação e autodeclaração de conformidade
com a norma.
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 PRINCIPAIS ETAPAS DA IMPLANTAÇÃO DA
ISO 14001 SEGUNDO O PDCA

43
 REQUISITOS EXIGIDOS NA NORMA
NBR ISO 14001

44
 4.1 REQUISITOS GERAIS

 APOIO DA GERÊNCIA PARA EXPLORAR

NOVOS CAMINHOS E SER MAES COMPETITIVOS.
 SUPORTE DO PESSOAL DE DIREÇÃO NA TOMADA
DE DECISÕES PARA PRODUZIR AS MUDANÇAS.

 DETERMINAÇÃO DAS PESSOAS QUE

TERÃO RESPONSABILIDADE DA IMPLEMENTAÇÃO.

 REVISÃO AMBIENTAL INICIAL.

45
 4.2 POLÍTICA AMBIENTAL

É UMA DECLARAÇÃO VOLUNTÁRIA DA

ORGANIZAÇÃO SOBRE SUAS INTENÇÕES E
PRINCÍPIOS EM RELAÇÃO A SEU
DESEMPENHO AMBIENTAL GLOBAL, QUE
PROVÊ UMA ESTRUTURA PARA A AÇÃO E
PARA ESTABELECER OBJETIVOS E METAS.

46
 4.3 PLANEJAMENTO

4.3.1 IDENTIFICAÇÃO DOS ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTAIS

ASPECTOS AMBIENTAIS IMPACTOS AMBIENTAIS

• Emissões atmosféricas
• Descargas de águas residuais
• Embalagens
• Manutenção de geladeiras
• Combustão de combustíveis fósseis
• Escapes em tanques de armazenagens
• Aplicação de herbicidas
• Contaminação do ar
• Contaminação água
• Cargas en aterros sanitarios
• Depleção da camada de ozonio
• Mudanças climáticas
• Contaminação solo e água subterrânea.
• Contaminação solo e água subterrânea.

 CAUSAS
 OBJETIVOS E
 CONTROLES
 METAS AMBIENTAIS
OPERACIONAIS

47
 4.3.2 REQUISITOS LEGAIS

UNIDADES
AMBIENTAIS
URBANAS
ORGANIZAÇÕES
MINISTERIO DO AUTÓNOMAS
MEIO AMBIENTE REGIONAIS

MINISTERIO DA PREFEITURAS
SAÚDE

CÂMARAS
MINISTERIO DE MUNICIPAIS
RELAÇÕES
EXTERIORES

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 ISO 14000
4.4 IMPLEMENTAÇÃO E OPERAÇÃO

4.4.1 ESTRUTURA E RESPONSABILIDADES

GRUPO
DIRIGENTE

ASSESSORIA
FISCAL
H. F. Muñoz P.

GERÊNCIA
GERAL
C. Mendez B.

AUDITORIA CHEFE DE
INTERNA LOGÍSTICA
E. Gallegos A D. Chavez

GERENCIA GERENCIA GERENCIA GERENTE DE DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO GERENCIA

ADMINISTRATIVA COMERCIAL FINANCEIRA MECANIZADOS E DE MATERIAIS QUALIDADE DO DE ENGENHARIA DE MADEAL
I.l Becerra G. COFRE/ MADEAL F. Soto. MANUTENÇÃO R. Cortés PRODUTO Fabio Peña H. PRODUÇÃO Marco A. Echeverry
F. Gaitan M. R. Talero F. Farias G. Viveros

49
 ISO 14000
4.4 IMPLEMENTAÇÃO E OPERAÇÃO

4.4.2 TREINAMENTO, CONHECIMENTO E COMPETÊNCIA

•POLITICA E PROCEDIMENTOS
•IMPACTO AMBIENTAL DE SUAS ATIVIDADES
•FUNÇÕES E RESPONSABILIDADES PARA
ATENDER A POLITICA
• CONSEQÜÊNCIAS DE DESVIOS DOS
PROCEDIMIENTOS

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 ISO 14000
4.4 IMPLEMENTAÇÃO E OPERAÇÃO

4.4.3 COMUNICAÇÕES
Externas: Entidades
governamentais;
partes interessadas;
Clientes Internos: Colaboradores
4.4.4 DOCUMENTAÇÃO DO SGA

Estabelecer informação que defina

os elementos centrais do SGA.
Direcionar a documentação.

51
 ISO 14000
4.4 IMPLEMENTAÇÃO E OPERAÇÃO

4.4.5 CONTROLE DE DOCUMENTOS

• Localizar documentos
• Atualizá-los
• Retirar obsoletos

4.4.6 CONTROLE OPERACIONAL

Operações e atividades associadas

com os aspectos ambientais
significativos.

52
 ISO 14000
4.4 IMPLEMENTAÇÃO E OPERAÇÃO

4.4.7 PREPARAÇÃO DE EMERGENCIAS

Identificar situações potenciais de emergência e

realizar simulações.

incêndios acidentes derrames

53
 ISO 14000
4.5 VERIFICAÇÃO E AÇÃO CORRETIVA
4.5.1 MONITORAMENTO E Avaliar a conformidade com
MEDIÇÃO legislação

•Características chaves
•Registro do
desempenho

calibrad
o

4.5.2 NÃO CONFORMIDADE, AÇÃO CORRETIVA E

PREVENTIVA
Qual é a causa do erro?
Como evitar que se repita?

54
 ISO 14000
4.5 VERIFICAÇÃO E AÇÃO CORRETIVA

4.5.3 REGISTROS

Identificação, mantenutenção e
disposição de registros
ambientais

4.5.4 AUDITORIAS AO SGA

55
 ISO 14000
4.6 REVISÃO PELA GERENCIA

• Se cumpriram as metas?
• Em que falhamos e quais foram os
acertos ?
• No que precisamos melhoria?
• Que novos objetivos planejamos?

56
 Elementos do SGA de
acordo com ISO 14001
Melhoria
Contínua
Política Ambiental

Planejamento
Revisão da Gestão . Aspectos Ambientais
. Requerimentos legais e outros
. Objetivos e metas
. Programas de Gestão Implementação
Ambiental e Operação
Verificação e . Estrutura e responsabilidade
. Treinamento, consciência e
Ações Corretivas
competência
. Monitoramento e medições . Comunicação
. Não-conformidades e ações . Documentação do SGA
preventivas e corretivas . Controle Operacional
. Registros . Preparação e resposta
. Auditoria do SGA para emergência

57
 CICLO DE IMPLEMENTAÇÃO E MANUTENÇÃO DO SGA

58
 O PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO
AS ETAPAS DO PROCESSO:
IMPLANTAÇÃO
• Adequação ou criação da Política Ambiental;
• Adequação ou criação de Estrutura Organizacional:
• Responsabilidades e Autoridades.
• Adequação ou criação do SGA:
• Requisitos legais;
• Aspectos ambientais;
• Objetivos e metas; • Planos de ação;
• Treinamento; • Comunicação;
• Documentação; • Controle Operacional;
• Acidentes potenciais; • Situações de Emergência;
• Implantação do SGA;
• Auditorias internas e ações corretivas;
• CERTIFICAÇÃO.
59
 Desempenho Ambiental

ISO 14001

Resultados mensuráveis do SGA,

relacionados ao controle da Empresa sobre
seus aspectos ambientais, baseado em sua
Política Ambiental, objetivos e metas.

60
 SGA - QUADRO GERAL DE DESEMPENHO

61
 Gestão
AMBIENTAL
EMPRESARIAL

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 Aspectos X Impactos

Empresa Meio Ambiente

Aspectos Impactos

SGA

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 Gestão
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 Melhoria Contínua
ISO 14001:

. Processo de intensificação do SGA

para alcançar melhorias em todo o
desempenho ambiental alinhado à
Política Ambiental da organização.
. O Processo não precisa ocorrer em
todas as áreas de atividade
simultaneamente.

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 Partes Interessadas

Legislação
Governamental Clientes Opinião
pública

EMPRESAS ONG’s

Empregados Investidores
Fornecedores

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 Gestão

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 Gestão

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Gestão
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 Gestão

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 Gestão

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 Gestão

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 Gestão

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 Gestão

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 Gestão

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 O MEIO AMBIENTE
É
UM
BANCO
82
 O BANCO DOS
RECURSOS NATURAIS

83
 QUE SÃO:
• ESCASSOS;
• FRÁGEIS;
• SOMENTE EM ALGUNS
CASOS RENOVÁVEIS

84
 A NATUREZA SE COMPORTA COMO
UM BANCO COMUM:
• COBRA JUROS (OU SEJA, QUANTO MAIS ESCASSOS
OS RECURSOS MAIS CAROS FICAM);
• EXIGE REPOSIÇÃO (NÃO SE PODE SÓ RETIRAR É
PRECISO DEVOLVER);
• ENTRA EM FALÊNCIA (NA MEDIDA QUE SE RETIRA
SEM DEVOLUÇÃO)
85
 QUANDO ENTRA EM FALÊNCIA A
RECUPERAÇÃO É:
• LENTA;
• DIFÍCIL;
• ONEROSA;
• EM ALGUNS CASOS É IMPOSSÍVEL
“NOSSA CAPACIDADE DE RECUPERAR É
INFINITAMENTE MENOR DO QUE A DE DEGRADAR E
DESTRUIR.”
86
 DAÍ A NECESSIDADE DO
DESENVOLVIMENTO
SUSTENTÁVEL

87
88