Semana de Enfermagem 2021 - Coren RS

Enfermagem e o uso das redes sociais

Porto Alegre, 14 de maio de 2021. 1

 A era da informação não deixou à margem a
Enfermagem
O uso da Internet como ferramenta de comunicação
torna-se um importante fator estratégico de gestão
em Enfermagem nos serviços de saúde. De fato, isso
causa uma grande revolução tecnológica nos
processos de trabalho de enfermeiros e equipes,
tanto administrativos quanto assistenciais

A tecnologia ultrapassou o processamento de dados

para funções administrativas comuns da
enfermagem nos serviços de saúde e, atualmente,
desempenha um papel fundamental tanto no
cuidado ao usuário/paciente/cliente/trabalhador,
como no registro de dados, na evolução e na
prescrição de enfermagem em prontuário eletrônico
do paciente, na teleconsulta de enfermagem, na
robótica a serviço da Enfermagem, como na
elaboração de escalas de trabalho, procedimentos
operacionais padrão (POPS), relatórios e outros
14/05/2021 Profa. Dra. Dagmar Kaiser 2
14/05/2021 Profa. Dra. Dagmar Kaiser 3
 Em 2021, enfermeiro e equipes estão conectados com o FUTURO

14/05/2021 Profa. Dra. Dagmar Kaiser 4

 Normalmente as TICs são utilizadas por instituições da saúde que primam pela atualização de
seus sistemas organizacionais, identificando a necessidade de aumentar e melhorar a
qualidade dos serviços prestados

Na Enfermagem, este tipo de tecnologia é incorporada à rotina profissional tornando o

processamento de informações rápido e passível de compreensão mútua e integral,
possibilitando uma reflexão crítica e eficaz em seu contexto

14/05/2021 Profa. Dra. Dagmar Kaiser 5

 Trabalham
Enquanto futuros profissionais, é preciso lembrar Estudam
que estudantes de graduação e de nível técnico de
Enfermagem são uma Geração Multitarefa, e fazem Escutam música
de tudo ao mesmo tempo Falam ao telefone
Assistem TV
Isto implica em abordar o uso das Mantém conversa paralela
Navegam pela Internet
Redes Sociais desde o ensino médio e
a graduação

6 6
 Uso de Redes Sociais
pela Enfermagem

Implicações Discute-se “o que eu quero, posso e devo fazer”

éticas

Princípios éticos
Princípios
bioéticos
Exercício
profissional
Direitos
humanos
Código de ética dos
profissionais de
Comportamentos
enfermagem inadequados de
Não Legislação
profissionais de
A maneira pela qual nos Veracidade maleficência
Direito à vida
Direitos enfermagem nas
apresentamos nas Redes Redes Sociais
Privaticidade Integridade
Sociais tem repercussão em Lealdade Justiça física
Deveres
nossa imagem e reputação Infrações éticas
Autonomia Autonomia
Necesidades
básicas
Liberdade de
expressão
divulgadas nas
Proibições
Redes Sociais
Não Qualidades
Beneficência pessoais Igualdade
maleficência Infrações e
Penalidades
Dilemas
Beneficência éticos Saúde Aplicação das
Penas

Iatrogenias
Justiça da prática

Fidelidade
Nem tudo o que eu quero eu posso, nem tudo o que eu posso eu
devo e nem tudo o que eu devo eu quero...
14/05/2021 Confidencialid Profa. Dra. Dagmar Kaiser 7
ade
 Principais temas que vêm sendo pauta de discussões éticas envolvendo profissionais de
Enfermagem nas Redes Sociais

1) Imagens e perfis construídos

pelos profissionais de
enfermagem nas Redes Sociais
2) Valores que o perfil online
agrega à imagem pessoal,
profissional e à instituição que o
segue
3) Legislação sobre o uso das
Redes Sociais pelos
profissionais de enfermagem

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 1) Imagens e perfis construídos pelos profissionais de
enfermagem nas Redes Sociais

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 As instituições estão cada vez mais atentas ao perfil dos usuários e
de olho nas Redes Sociais, principalmente as de recrutamento
Sabendo disso...
Quem eu represento?
Quais são meus objetivos?
Quais são meus valores?
Quais são minhas paixões?
Quais são meus pontos fortes?
Onde eu gostaria de estar daqui a 3
anos?
Sou polemizador ou tenho perfil
para trabalhar em equipe?
Qual é o meu objetivo/trabalho
ideal?

14/05/2021 Profa. Dra. Dagmar Kaiser 10

O perfil digital se estabelece pela forma como nos
envolvemos, compartilhamos, promovemos e nos
apresentamos online, a partir de postagens,
envios, tweets, fotos, vídeos e outras
contribuições ...

14/05/2021 Profa. Dra. Dagmar Kaiser 11

 Alinhamentos para um perfil digital confiável
• Ser autêntico
• Manter o público em mente
• Pensar antes de publicar, os posts podem ser vistos por:
– Amigos
– Família
– Professores
– Equipes
– Comunidade
– Jornalistas
– Empregadores atuais
– Potenciais empregadores
• Pensar no contexto e na percepção
• Encontrar um equilíbrio entre as publicações pessoais e
profissionais
• Ortografia e gramática são essenciais
• Algo inocente pode se transformar em uma situação prejudicial
para a carreira
• Os padrões de profissionalismo são os mesmos, seja online ou
presencialmente

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 2) Valores que o perfil online agrega à imagem pessoal,
profissional e à instituição que o segue

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Só porque você pode não significa que você deve ...

É grande o impacto e a disseminação de

informações nas Redes Sociais

• Em dúvida quanto ao que

publicar, pergunte a si mesmo:
• Quero? Posso? Devo?
• Se a resposta for sim, siga em
frente!
• Porém, se houver uma única
resposta negativa, repense!
14/05/2021 Profa. Dra. Dagmar Kaiser 14
 Fácil de acionar a câmera
Fácil de fotografar
Uso do Celular Fácil de filmar
Posso tirar uma foto? Fácil de partilhar
• O profissional de enfermagem precisa ser consultado e
autorizar o uso de sua imagem e voz em fotos e vídeos
• O usuário/paciente precisa autorizar, por escrito, o Termo de
uso de imagem e voz pelos profissionais
• Dados e informações do prontuário do paciente não podem ser
partilhados

Posso atender o Celular no trabalho?

– No ambiente de trabalho, o uso excessivo do celular pode atrapalhar o rendimento e interferir na
produtividade do profissional
– Mesmo que o profissional não atenda o celular, assim que ele recebe ligação ou mensagem, a
concentração é abalada
– Dependendo da área de atuação, essa distração pode gerar falha humana (negligência) e até
acidentes em certas situações
– No caso de trabalho de ordem intelectual pode levar a perda do foco daquilo que o profissional
GARRIDO, 2015
está fazendo
14/05/2021 Profa. Dra. Dagmar Kaiser 15
 Por que alguns enfermeiros e outros profissionais de
Enfermagem perdem seus empregos por causa de postagens
no Facebook ou Instagram?

Na área da saúde, postagens de profissionais de

enfermagem em Redes Sociais podem influenciar o processo
de contratação, violar a privacidade do
usuário/paciente/cliente/trabalhador/serviço de saúde e
resultar em dispensa do trabalho/demissão

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PROFA. DRA. DAGMAR KAISER
Na Copa do Mundo de 2014, quando o
atacante Neymar fraturou uma
vértebra, enfermeira foi despedida por
filmar o jogador quando era
transportado em uma maca para a sala
onde faria o exame de ressonância
magnética, no Hospital São Carlos, em
Fortaleza
Neymar, ao ser transportado em maca no
corredor, a enfermeira filmou e virou a
https://www.youtube.com/watch?v=qtIa_Rl8Zng câmera para si, fez um sinal legal, sorriu e
mandou um beijo. O vídeo logo caiu na
rede, e a enfermeira foi demitida pela
14/05/2021
exposição do paciente
Profa. Dra. Dagmar Kaiser 17
 Os prós e contras das Redes Sociais
Profissionais de Enfermagem devem:

– Reconhecer que têm uma obrigação ética e legal

de manter a privacidade e a confidencialidade do
paciente em todos os momentos
– Manter limites profissionais no uso da mídia
eletrônica
– Consultar as políticas institucionais para
orientação sobre as publicações relacionadas ao
trabalho
– Relatar imediatamente qualquer violação
identificada de confidencialidade ou privacidade
– Estar cientes e cumprir as políticas da instituição
em relação ao uso de computadores, câmeras e
outros dispositivos eletrônicos institucionais e
uso de dispositivos pessoais no local de trabalho

14/05/2021 Profa. Dra. Dagmar Kaiser 18

 Os prós e contras das Redes Sociais
Profissionais de Enfermagem não devem:

• Transmitir, por meio de qualquer mídia eletrônica, informações ou

imagem relacionadas ao cliente que possam violar direitos de
confidencialidade, privacidade ou diminuir ou embaraçar o cliente
• Compartilhar, publicar ou divulgar qualquer informação, incluindo
imagens, sobre um cliente ou informações obtidas na relação
enfermeiro-cliente com alguém, a menos que haja uma
necessidade relacionada ao atendimento que requeira revelar o
caso ou haja obrigação legal de fazê-lo
• Identificar os clientes pelo nome ou publicar informações que
possam levar à sua identificação
• Limitar o acesso a postagens através de configurações de
privacidade não é suficiente para garantir a privacidade
• Se referir aos clientes de maneira depreciativa, mesmo que não
sejam identificados
• Tirar fotos ou vídeos de clientes em dispositivos moveis pessoais
• Fazer comentários depreciativos sobre chefias ou colegas de
trabalho
14/05/2021 Profa. Dra. Dagmar Kaiser 19
 3) Legislação sobre o uso das Redes Sociais pelos
profissionais de enfermagem

14/05/2021 Profa. Dra. Dagmar Kaiser 20

 Das Infrações e Penalidades
Art. 108 - As penalidades a serem impostas pelo Sistema COFEN/Conselhos Regionais de
Enfermagem, conforme o que determina o art. 18, da Lei n° 5.905, de 12 de julho de 1973,
são as seguintes:
I – Advertência verbal Legislações como a
II – Multa Constituição Federal, os
III – Censura
IV – Suspensão do Exercício Profissional Código Civil e Penal, a
V – Cassação do direito ao Exercício Profissional
COFEN, 2017
Consolidação das Leis do
CÓDIGO DE ÉTICA DOS PROFISSIONAIS DE ENFERMAGEM Trabalho, as Leis dos Direitos
Autorais e de Imagem, entre
outras, são também
aplicáveis ao mundo virtual.

14/05/2021 Profa. Dra. Dagmar Kaiser PROFA. DRA. DAGMAR KAISER 21

Diretrizes e regulamentações do Conselho Federal de Enfermagem - COFEN para o uso e
segurança das informações pelos profissionais de enfermagem

Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – Lei nº 13.709/2018

DISPÕE SOBRE O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS, INCLUSIVE NOS MEIOS DIGITAIS, POR PESSOA NATURAL OU POR PESSOA
JURÍDICA DE DIREITO PÚBLICO OU PRIVADO, COM O OBJETIVO DE PROTEGER OS DIREITOS FUNDAMENTAIS DE LIBERDADE E DE
PRIVACIDADE E O LIVRE DESENVOLVIMENTO DA PERSONALIDADE DA PESSOA NATURAL.
SAÚDE – DADO PESSOAL SENSÍVEL
14/05/2021 Profa. Dra. Dagmar Kaiser 22
 Resolução COFEN nº 564, de 6 de novembro de 2017
CÓDIGO DE ÉTICA DOS PROFISSIONAIS DE ENFERMAGEM

– Condutas para boa

convivência são bem-vindas
nas mídias sociais Artigo 21º - “Negar –se a ser
filmado, fotografado e
– Respeito
exposto em Redes Sociais
– Cortesia durante o desempenho de
– Moralidade suas atividades
profissionais”
14/05/2021 Profa. Dra. Dagmar Kaiser 23
 Atenção ao publicar fotos do ambiente de trabalho Das Proibições
Art. 86 - “Produzir, inserir ou divulgar informação inverídica ou de conteúdo duvidoso sobre
assunto de sua área profissional
Parágrafo único. Fazer referência a casos, situações ou fatos, e inserir imagens que possam
identificar pessoas ou instituições sem prévia autorização, em qualquer meio de
comunicação” CÓDIGO DE ÉTICA DOS PROFISSIONAIS DE ENFERMAGEM

– A exposição da imagem do
paciente/usuário/cliente/ser humano para
divulgação somente é permitida com
expressa autorização, e desde que não lhe
traga consequências negativas (Termo de
uso de imagem)
– É vedada a violação do sigilo profissional e
a exposição de imagens sensacionalistas
de
clientes/pessoas/profissionais/instituições
14/05/2021 Profa. Dra. Dagmar Kaiser 24
PROFA. DAGMAR KAISER (2020)
Enfermeira é despedida por justa causa após publicar fotos sobre o local de trabalho
Das Proibições
Art. 71- “Promover e ser conivente com a injúria, calúnia e difamação de membro da equipe
de Enfermagem, equipe de saúde e de trabalhadores de outras áreas, de organizações da
categoria ou instituições” CÓDIGO DE ÉTICA DOS PROFISSIONAIS DE ENFERMAGEM
Por unanimidade, a Segunda Turma do Tribunal Superior do
Trabalho negou provimento a agravo de uma enfermeira da
Unidade de Tratamento Intensivo (UTI) do Hospital Prontolinda
Ltda, em Olinda (PE), despedida por justa causa após postar, em
uma rede social da Internet, fotos da equipe de trabalho tiradas
durante o expediente. Na ação trabalhista, a enfermeira pedia a
descaracterização da justa causa e o pagamento de dano moral
pelo constrangimento causado pela demissão

As imagens relatavam "intimidades" dos integrantes da equipe da UTI. Cada

foto postada continha abaixo comentários de mau gosto, não apenas da Se você tem críticas à
enfermeira demitida, mas também de terceiros que acessavam a rede social. instituição ou a algum
As fotos mostravam ainda o logotipo do Hospital sem sua autorização,
expondo a marca em domínio público, associada a brincadeiras de baixo colega, procure resolver
nível, não condizentes com o local onde foram batidas essa questão diretamente
https://www.youtube.com/watch?v=A2M5iJTiarU
14/05/2021 Profa. Dra. Dagmar Kaiser
PROFA. DRA. DAGMAR KAISER com os envolvidos 25
Teleconsulta de enfermagem como forma de combate à pandemia provocada pelo novo
coronavírus (Sars-Cov-2), com uso de meios tecnológicos

Resolução COFEN nº 634, de 26 de março de 2020

Art. 1º Autorizar e normatizar, “ad referendum” do Plenário do Cofen, a

teleconsulta de enfermagem como forma de combate à pandemia provocada pelo
novo coronavírus (Sars-Cov-2), mediante consultas, esclarecimentos,
encaminhamentos e orientações com uso de meios de tecnologia de informação e
comunicação, com recursos audiovisuais e dados que permitam o intercâmbio à
distância entre o enfermeiro e o paciente de forma simultânea ou de forma
assíncrona
14/05/2021 Profa. Dra. Dagmar Kaiser 26
 Resolução COFEN nº 634, de 26 de março de 2020

Art. 2º Os meios eletrônicos utilizados para a teleconsulta devem ser suficientes

para resguardar, armazenar e preservar a interação eletrônica entre o enfermeiro
e seu paciente, respeitando-se os preceitos estabelecidos no Código de Ética dos
Profissionais da enfermagem no que tange à integridade, em todos os seus
aspectos, das informações resultantes da consulta, que constituirá o registro de
atendimento do paciente.
Parágrafo único. É de responsabilidade do enfermeiro e/ou da instituição de saúde,
a guarda dos registros eletrônicos ou digital em prontuário/formulário específico
para teleconsulta

COFEN, 2020
14/05/2021 Profa. Dra. Dagmar Kaiser 27
 Resolução COFEN nº 634, de 26 de março de 2020

Art. 3º A teleconsulta deve ser devidamente consentida pelo paciente ou

seu representante legal e realizada por livre decisão e sob responsabilidade
profissional do enfermeiro

COFEN, 2020
14/05/2021 Profa. Dra. Dagmar Kaiser 28
 Resolução COFEN nº 634, de 26 de março de 2020
Art. 4º Nas teleconsultas são obrigatórios os seguintes registros
eletrônicos/digitais:
I – identificação do enfermeiro e da clínica de enfermagem, se for o caso
II – termo de consentimento do paciente, ou de seu representante legal, que
pode ser eletrônico (e-mail, aplicativos de comunicação ou por telefone), na forma
como consta no anexo desta resolução
III – identificação e dados do paciente
IV – registro da data e hora do início e do encerramento
V – histórico do paciente
VI – observação clínica
VII – diagnóstico de enfermagem
VIII – plano de cuidados
COFEN, 2020
IX – avaliação de enfermagem e/ouProfa.
14/05/2021 encaminhamentos
Dra. Dagmar Kaiser 29
 Referências
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– Cofen. Resolução Cofen nº 554/2017 - Estabelece os critérios norteadores das práticas de uso e de comportamento dos profissionais de
enfermagem, nos meios de comunicação de massa: na mídia impressa, em peças publicitárias, de mobiliário urbano e nas mídias sociais.
[citado 2020 jul. 12]. Disponível em: http://www.cofen.gov.br/wp-content/uploads/2017/07/Resolu%C3%A7%C3%A3o-554-2017.pdf
– Cofen. Resolução Cofen nº 634/2020 - Autoriza e normatiza, “ad referendum” do Plenário do Cofen, a teleconsulta de enfermagem como
forma de combate à pandemia provocada pelo novo coronavírus (Sars-Cov-2), mediante consultas, esclarecimentos, encaminhamentos e
orientações com uso de meios tecnológicos, e dá outras providências. [citado 2020 ago. 12]. Disponível em: http://www.cofen.gov.br/wp-
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14/05/2021 30
Profa. Dra. Dagmar Kaiser
Semana de Enfermagem 2021 - Coren RS
Enfermagem e o uso das redes sociais

Porto Alegre, 14 de maio de 2021. 31