ANEXO AO PROGRAMA DE FIDELIDADE

“CLARO CLUBE”

O presente Anexo ao Regulamento do Programa de Fidelidade CLARO CLUBE tem por objeto a delimitação
das condições de resgate e utilização dos Ingressos para o evento abaixo especificado, disponíveis no
referido Programa de Fidelidade Claro Clube, em decorrência de parceria realizada com a empresa
Promotora do Evento, nos termos do presente regulamento, pelos clientes CLARO CLUBE elegíveis.

1. DOS ITENS DISPONÍVEIS PARA RESGATE E PROCEDIMENTOS

1.1 Os clientes CLARO CLUBE elegíveis que atenderem as regras do regulamento CLARO CLUBE e do presente
ANEXO, possuindo pontos suficientes, na quantidade comunicada no Site de resgate, e havendo estoque,
poderão efetuar o resgate de Ingresso(s) para o Evento abaixo especificado:

1.1.1 EVENTO: Teatro Claro - São Paulo e Rio de Janeiro.

1.1.1.1 LOCAL DO EVENTO: R. Olimpíadas, 360 - Vila Olímpia, São Paulo. /

Rua Siqueira Campos, 143 - 2º Piso - Copacabana, Rio de Janeiro.

1.1.1.2 DESCRIÇÃO DO EVENTO: Resgate de ingressos para peças de teatro em São Paulo ou Rio de
Janeiro.

1.1.2 PERÍODO/DATA DO EVENTO: O resgate do ingresso no Site Claro Clube permitirá o acesso ao
local do Evento somente para a data e evento correspondente ao ingresso resgatado.

1.1.3 LIMITE DE INGRESSOS POR CPF: O resgate dará direito a 02 (dois) ingressos para o Evento no
dia e horário especificado, observadas as disposições do presente documento, sendo possível
a cada CPF titular realizar apenas um resgate.

1.1.4 DISPONIBILIDADE DE INGRESSOS: A opção de resgate dos ingressos disponibilizados pela

CLARO no Site de resgate, será excluída, no momento em que o estoque se findar.

1.1.4.1 A CLARO comunicará, previamente, a quantidade de ingressos disponíveis para resgate no

Site de resgate.

1.1.5 ENTREGA DOS INGRESSOS: No momento do resgate, o TITULAR deverá preencher o campo
indicado com o seu nome completo para que conste na lista de presença do evento. No dia
do evento, o TITULAR deverá apresentar documento oficial com foto para liberar o seu acesso
e de seu acompanhante. Não haverá entrega de ingresso físico.

1.1.6 CLARO CLUBE VINCULADO A ESTE BENEFÍCIO: O resgate será efetivado exclusivamente através
do Minha Claro, mediante o uso de senha pessoal de acesso.

1.1.7 INFORMAÇÕES E RESTRIÇÕES ADICIONAIS: O USUÁRIO detentor do ingresso resgatado declara

estar ciente, de acordo e concorda em atender as regras específicas do evento, e caso solicitado deverá
assinar o Termo de Autorização de uso de imagem correspondente, no modelo padrão do Organizador,
se responsabilizando ainda em caso de seu acompanhante ser menor de idade. Um dos beneficiários
a utilizar o ingresso deverá obrigatoriamente ser o titular do contrato.

1.1.7.1 O acesso ao evento será permitido para maiores de 18 (dezoito) anos completos. Menores
de 18 (dezoito) anos completos somente poderão entrar no evento se acompanhados dos pais ou
responsáveis legais nos termos da legislação civil em vigor.
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“CLARO CLUBE”

1.1.7.2 Os pais ou o responsável devem portar documento de identificação pessoal com foto que
comprovem o grau de parentesco e/ou a responsabilidade legal em relação à criança ou
adolescente que esteja em sua companhia, a qual também deverá estar portanto documento de
identificação com foto. Estes maiores de idade serão responsáveis pelos menores durante todo o
período em que permanecerem dentro do Evento.

1.1.7.3 As regras de acesso são do organizador e o beneficiário deverá consultar as regras vigentes
no site deste. Não será permitida a entrada de menores de 5 (cinco) anos completos em nenhuma
hipótese, ainda que acompanhados dos responsáveis legais.

1.1.7.5 Para a entrada no evento será solicitado documento com foto de todos os participantes e
eventuais documentos necessários a comprovação do vínculo de responsabilidade legal do titular
maior de idade com eventual menor indicado como acompanhante, nos termos acima.

1.1.7.6 Poderá ser exigido ao público maior de 12 (doze) anos o comprovante de vacinação contra
o COVID 19, das duas doses ou dose única, de acordo com o tipo de vacina aprovada pela OMS e
ANVISA, ou então o teste PCR realizado nas 48 horas anteriores ao evento. Outras solicitações
poderão ser realizadas pelos Organizadores em relação as medidas de segurança em razão da
pandemia.

1.1.7.7 A utilização de máscaras estará condicionada à legislação vigente na data de realização do

evento, assim como, a todas as orientações e determinações dadas pelos organizadores, estando
o USUÁRIO de acordo e se comprometendo a atendê-las sob pena de não poderem adentrar ou
ter que se retirar do mesmo.

1.1.7.8 É terminantemente proibida e entrada no evento com drones, alimentos, bebidas,

objetos perfuro-cortantes que possam causar dano físico, animais de qualquer espécie e porte e
guarda-chuvas

1.2 O benefício corresponde exclusivamente a quantidade de ingressos resgatada, na forma acima

especificada, não havendo nenhuma outra cobertura de despesas decorrentes do comparecimento ao
Evento escolhido pelo USUÁRIO, seja em relação ao deslocamento, estacionamento, alimentação,
hospedagem ou qualquer outra que o contemplado pelo benefício do Programa de Fidelidade venha a ter.

1.3 Se o Evento não for de realização em um único dia/horário, a possibilidade de escolher ou não a
data/horário para o comparecimento ao mesmo constará do Site. Assim, caso seja possível a escolha de data
e/ou horário específico de comparecimento, o Cliente CLARO CLUBE contemplado fica ciente de que esta
data e horário não poderá ser alterada posteriormente ao resgate efetivado.

1.4 A realização do Evento e qualquer ocorrência na participação ou comparecimento do USUÁRIO ao

mesmo é de responsabilidade do Organizador deste, reconhecendo o USUÁRIO que a CLARO não possui
nenhuma responsabilidade em relação ao mesmo, de forma que qualquer prejuízo suportado pelo USUÁRIO
em decorrência da participação neste, seja a que título for, incluindo, mas não se limitando a prejuízos de
ordem material, moral, consequencial, ou derivado deste não poderá ser em hipótese alguma imputado à
CLARO.

2. DAS DISPOSIÇÕES ADICIONAIS E RESTRIÇÕES AO RECEBIMENTO DO BENEFÍCIO RESGATADO

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2.1 O não atendimento a qualquer das condições acima, seja quanto ao limite de estoque ou às observações
adicionais, bem como a inadimplência ou atraso no pagamento dos serviços da CLARO, resultam na
impossibilidade de utilização da pontuação e resgate do benefício.

2.1.1 No caso de alteração ou cancelamento do evento escolhido, seja em relação ao dia ou horário de
realização do mesmo ou qualquer outra ocorrência, o USUÁRIO reconhece e aceita que a CLARO não
possui qualquer responsabilidade, não havendo, neste caso, nenhum direito a reembolso de pontos
ou compensação material, moral, consequencial, seja a que título for.

2.1.2 A impossibilidade de utilização do benefício por qualquer motivo, e ainda por culpa do USUÁRIO
ou por qualquer outra questão ainda que decorrente de caso fortuito ou de força maior ou ainda por
questões de ordem técnica não resulta em qualquer responsabilidade para a CLARO, considerando
que se trata de benefício em decorrência do Programa de Fidelidade e de parceria com terceiros
promotores do evento.

2.2 É de exclusiva responsabilidade do USUÁRIO participante a manutenção de seus dados cadastrais

atualizados e do seu endereço completo para fins de recebimento do benefício resgatado. O procedimento
de resgate será indicado no item 1.1.5 acima, obedecendo o disposto abaixo.

2.2.1 Caso os ingressos sejam enviados ao endereço indicado em seu cadastro, o USUÁRIO fica ciente
e concorda que estes poderão ser entregues a qualquer pessoa que estiver no endereço informado no
momento da entrega, podendo ser solicitado pela empresa transportadora a confirmação de dados
desta e/ou apresentação de documentos do USUÁRIO, quando da realização da entrega. A
responsabilidade neste caso é exclusiva do USUÁRIO.

2.2.2 No caso de indicação de local para retirada dos ingressos pelo USUÁRIO, esta deverá ser feita
pelo próprio USUÁRIO ou, se por procurador indicado, este deverá estar munido de procuração com
reconhecimento de firma e cópia dos documentos do beneficiário, além de cópia dos seus próprios
documentos.

2.2.3 No caso de envio do benefício resgatado por e.mail, a CLARO não será responsável por problemas
técnicos decorrentes da entrega, incluindo mas não se limitando a problemas com o provedor de
e.mail do USUÁRIO, falta de capacidade para recebimento do mesmo, direcionamento do e.mail para
caixas de spam, erro no endereço de e.mail indicado, falha de serviço de internet do USUÁRIO,
infecções por vírus, malware ou outros, acesso ao e.mail do USUÁRIO e uso do benefício por terceiros,
dentre outros motivos técnicos que impeçam o recebimento do e.mail por parte do USUÁRIO ou
outros motivos alheios a vontade da CLARO.

2.3 Informações adicionais sobre os ingressos e eventos devem ser consultadas pelo cliente no site do
parceiro responsável pelo evento o que será informado no Site do Claro Clube.

2.4 Os ingressos não possuem identificação do contemplado, portanto, a CLARO não possui qualquer
responsabilidade quanto a perda, extravio, furto ou roubo dos mesmos, não havendo como ser substituídos
nesta hipótese.

2.5 Após a conclusão do resgate no Site da Operadora, o USUÁRIO não poderá desistir do benefício e não
terá em hipótese alguma restituídos os pontos utilizados para o resgate, ainda que, na hipótese de retirada
de ingressos em local específico indicado, não o tenha feito no prazo assinalado ou ainda, em caso de entrega
pelos correios e/ou transportadora, tenha o mesmo sido devolvido por qualquer que seja o motivo,
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“CLARO CLUBE”

incluindo, mas não se limitando a erro no endereço, inexistência de pessoa no local indicado para
recebimento, dentre outros.

2.6 Excepcionalmente, se identificada alguma falha de responsabilidade da CLARO na entrega do benefício

resgatado dentro de prazo suficiente para utilização por parte do USUÁRIO, a CLARO, a seu exclusivo critério,
poderá efetuar a restituição dos pontos ao USUÁRIO.

2.6.1 Para isso, o USUÁRIO deverá contatar a Operadora, registrando o fato para que seja efetuada a
avaliação da ocorrência registrada.

2.6.2 A CLARO se reserva o direito de confirmar junto a transportadora ou Correios a data da

efetivamente entrega para verificação se o USUÁRIO faz jus ao efetivo reembolso dos pontos.

2.6.3 O prazo para a restituição dos pontos na hipótese de ser reconhecida a falha por parte da CLARO
na entrega do benefício é de até 5 dias úteis após a conclusão da análise pela CLARO.

3. DA VIGÊNCIA E ELEGIBILIDADE AO BENEFÍCIO

3.1 Os benefícios estarão disponíveis no Site para resgate a partir da data de vigência acima indicada, para
todos os clientes Claro Clube Pós Pago (Conta, Controle e Banda Larga) ativos e adimplentes na conta
cadastrada no Programa e também em relação a todos e quaisquer serviços contratados junto a Operadora,
que tiverem pontos suficientes ao resgate de acordo com sua opção de Evento e disponibilidade no
momento desta.

3.1.1 Em caso de inadimplência ou atraso no pagamento de suas faturas de serviços, quaisquer que
sejam, e que estejam vinculados ao seu CPF, o cliente não poderá efetuar resgates no Programa Claro
Clube.

3.1.2 O presente benefício está disponível aos titulares das linhas móveis (clientes da CLARO MÓVEL),
e seus dependentes.

3.1.3 Os benefícios objeto do presente Anexo não estarão disponíveis para: (i) clientes corporativos,
cuja linha móvel esteja atrelada a um CNPJ, (ii) clientes CLARO TV ou CLARO FIXO, ou (iii) qualquer
outro não cliente ou cliente da CLARO que não esteja cadastrado regularmente no programa de
fidelização CLARO CLUBE.

4. DISPOSIÇÕES GERAIS

4.1 Todos os Clientes participantes declaram desde já conhecer todos os termos deste Anexo e do
Regulamento Claro Clube, e se obrigam a respeitá-lo naquilo que lhes for aplicável.

4.2. A utilização do benefício implica na aceitação total das condições e normas descritas neste Anexo e no
Regulamento do Programa Claro Clube.

4.3. Os casos omissos serão decididos pela CLARO sendo sua decisão soberana e irrecorrível. Dúvidas sobre
a parceria em www.claro.com.br/claroclube ou ligue 1052.
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“CLARO CLUBE”

4.4. O presente regulamento poderá ter suas condições e/ou mecânica alterada a qualquer tempo, sem
prévio aviso, e estas alterações alcançarão, inclusive, adesões passadas.

5. FORO

5.1 O presente Regulamento encontra-se registrado na cidade de São Paulo e obriga herdeiros e/ou
sucessores, sendo eleito o foro do domicílio do Cliente elegível como o único competente para dirimir
qualquer questão oriunda deste Regulamento, com exclusão a qualquer outro, por mais privilegiado que
seja ou venha a ser.