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Blog > Carreira > Desenvolvimento Pessoal > O que é a Janela de Johari? Entenda como
funciona os 4 Eus

O que é e como funciona a Janela

de Johari, ferramenta de
desenvolvimento interpessoal

A Janela de Johari é um instrumento que possibilita

a visualização ampla da sua comunicação
interpessoal e seus relacionamentos dentro do seu
grupo de trabalho.

Por: Lícia Calvet

Publicado em 30/06/2020 | Atualizado há 1 mês | 12 min de leitura

A Janela de Johari é uma ferramenta criada para

facilitar a compreensão sobre os relacionamentos
interpessoais em um grupo de trabalho ou em outros
ambientes.
Seus criadores, Joseph Luft e Harry Ingham, queriam
que as pessoas pudessem reconhecer traços de seu
comportamento e descobrir outros ainda
inexplorados.
O dia a dia de uma organização é marcado por
comunicação e relacionamento entre colegas de
trabalho, o que justifica a importância de você
conhecer essa ferramenta para avaliar sua
performance nessas 2 habilidades mais requisitadas
em uma empresa!
Nesse artigo vamos abordar:

O que é Janela de Johari?

Qual a importância da Janela de Johari?

Como funciona a Janela de Johari?

Quais os "4 eus" da Janela de Johari?

Como a Janela de Johari pode ajudar no

autoconhecimento?

Que tipo de “eu” você é na Janela de Johari?

Janela de Johari: pode ser uma ferramenta de

coaching?

Indicação de materiais.

O que é Janela de Johari?

A Janela de Johari é uma ferramenta criada em 1955

por Joseph Luft e Harrington Ingham. A junção de
suas iniciais (Jo + Hari) dá nome a técnica.
O instrumento tem como base uma representação
gráfica para a visualização da dinâmica de relações
interpessoais (e, consequentemente, de
possibilidades de troca de aprendizados) em um
determinado grupo ou organização.
O recurso se resume a um quadro dividido em quatro
segmentos. Cada parte do quadrante deve ser
preenchida por você e pelos demais colegas. Sendo
assim, você terá sua percepção e a do restante do
grupo.
Nos próximos tópicos nos aprofundaremos na
metodologia.

Qual a importância da Janela de

Johari?

A importância da Janela de Johari está ligada a um

conhecimento amplo e visual sobre o modo como os
indivíduos envolvidos em um grupo se relacionam
com as pessoas.
Tal entendimento sobre esses diferentes modos de
funcionamento devem ser utilizados como ponto de
partida para facilitar a comunicação interpessoal e
relacionamento dentro de um grupo.
Além disso, cada pessoa do time poderá desenvolver
autoconhecimento sobre suas ações. Dessa maneira,
a empresa terá um profissional engajado no
desenvolvimento pessoal e consciente de suas
características.
Com uma equipe mais sábia sobre suas
particularidades e hábitos, se torna mais fácil dar e
receber feedbacks. Assim como, inserir uma cultura
de transparência na empresa, algo essencial no
mercado de trabalho.

Como funciona a Janela de Johari?

A Janela de Johari, cujo nome já diz, tem uma

estrutura que lembra uma "janela". É um instrumento
gráfico dividido em 4 zonas denominadas como:
aberta, oculta, cega e desconhecida.
Os quadrantes relacionam 4 diferentes Eus, de acordo
com seu autoconhecimento e o conhecimento dos
outros sobre você.
No eixo horizontal, são colocados os aspectos
conhecidos e desconhecidos por você. Já no eixo
vertical, estabelece o modo como outras pessoas te
conhecem e desconhecem.
Veja a representação gráfica abaixo:
Legenda:
Área aberta - quadrante referente a pontos de seu
próprio conhecimento e também de conhecimento
dos outros
Área cega - quadrante referente a pontos conhecidos
somente pelos outros, desconhecidos por você
Área oculta - quadrante referente a pontos
conhecidos somente por você, desconhecidos pelos
outros
Área desconhecida - quadrante referente a pontos
desconhecidos por você e pelos outros.
Portanto, o funcionamento da Janela de Johari diz
respeito aos modos de funcionamentos possíveis do
ego (e seu ego predominante) e da modificação que
podem ocorrer nos tamanhos dos quadrantes de
acordo com 2 ações:

1. Pedir feedback

Essa busca por feedback visa proporcionar ao

indivíduo uma percepção sobre como ele é visto pelos
demais. Portanto, é uma oportunidade de identificar
comportamentos que estão afetando de forma
negativa o outro.
Então, a partir disso, fazer uma reavaliação sobre suas
ações e buscar se desenvolver nesse quesito. É um
 direcionamento de desenvolvimento rumo a sua
melhor versão!

2. Dar feedback

A ação de oferecer feedback ao outro é uma forma de

não só auxiliar o outro com um direcionamento de
possível desenvolvimento, mas também contribui
para seu autoconhecimento: o conteúdo de um
feedback diz o quanto comportamento x te afeta de
alguma forma.
Pergunte-se: Por que isso me afeta? Que sentimentos
me trouxe? Qual minha reação a partir disso?

Quais os "4 eus" da Janela de

Johari?

Os “4 eus” da Janela de Johari são: eu aberto, eu

oculto, eu cego e eu desconhecido. A seguir irei te
explicar melhor cada um deles:

Eu Aberto

O que é Janela de
Johari?
Qual a importância
da Janela de
Johari?
Como funciona a
Janela de Johari?
4 eus" da Janela de
Johari?
Como a Janela de
Johari pode ajudar
no
autoconhecimento?
Que tipo de “eu”
você é na Janela de
Johari?
Johari?
O eu aberto, também conhecido como área livre ou
Janela de Johari:
pode ser uma arena, é a zona da Janela de Johari de maior
ferramenta de
coaching?
probabilidade de comunicação interpessoal e
Indicação de relacionamento efetivos.
materiais
A zona do "eu aberto" é referente a
Aprenda a se
comunicar características/comportamentos seus (bons ou ruins)
corretamente e
amplie sua zona
que são de conhecimento seu e dos outros.
aberta
Portanto, identifica-se transparência nessa relação, a
qual é aberta para a troca de informações. É uma
zona em que a comunicação é baseada em
confiança.
Exemplo: Relacionamento interpessoal com melhor
amigx.
Nesse tipo de relação, é comum, por exemplo,
problemas serem compartilhados.
Não há bloqueio em falar algo para o amigo e é essa
partilha que gera maior sentimento de proximidade
com o outro (isso favorece ou não relacionamento?),
além de facilitar a resolução de problemas!
Sabe aquela pessoa no seu trabalho que quando você
tem algum problema ou dificuldade, é a primeira a
quem pede ajuda? A relação de vocês está na zona
aberta. Esse tipo de relacionamento é produtivo e útil.
Considerando essas características, quem tem esse
ego dominante tem mais facilidade em dar e receber
feedback. O potencial de desenvolvimento é maior
nessa área!

Eu Oculto
O "eu oculto" é representado pela área também
chamada de fechada ou secreta. Essa zona da Janela
de Johari está relacionada com questões nossas que
não dizemos para o outro, mantemos oculta.
Exemplo: No seu trabalho você está com dificuldade
em uma atividade x por não ter uma habilidade
específica. Com medo do que podem pensar sobre
você, esconde esse seu ponto a desenvolver.
Ocultando a dúvida, nem o líder, nem seus colegas de
trabalho poderão ajudar.
Nota-se comportamentos de insegurança e medo da
reação de um grupo, o que faz a pessoa desse ego
dominante manter-se fechada. Essa postura de falta
de confiança em relação ao grupo em que se
encontra pode se tornar uma ameaça a uma
comunicação efetiva e a relacionamentos próximos
dentro de uma equipe.
A pessoa com essas características, tenta manter uma
imagem que considera "ideal" não dá feedbacks,
porque não quer deixar transparecer que
comportamentos dos outros a afetam.
Por outro lado, recebe feedbacks, mas demora a ter
comportamentos de mudança.

Eu Cego
O "eu cego" representado pela área encoberta
consiste na zona de comportamentos do indivíduo
que ele não percebe (cego), somente os outros.
Exemplo:Sabe quando alguém aponta para alguns de
seus comportamentos e você diz que nunca
percebeu ou que não faz isso?
O não aceitar a percepção do outro como verdade
(por realmente não notar esse ponto destacado) pode
ser considerado como desprezo pela pessoa que deu
uma informação sobre você.
Assim, essa pessoa pode parar de fornecer "toques"
para você. Como consequência, a chance de se
desenvolver pode ser perdida. Não vacila não.
A pessoa na zona cega da Janela de Johari, por
dificuldade em perceber pontos sobre si mesmo, tem
dificuldade em receber (e aceitar) feedbacks.
Entretanto, tem facilidade em dar feedbacks (sobre
pontos de melhoria). Aquele famoso olha para os
outros, mas não olha para si.

Eu Desconhecido
O "eu desconhecido", referente a área chamada
inconsciente da Janela de Johari, está relacionado a
pontos que nem você, nem os outros têm
conhecimento.
Exemplo: Você pode ser muito bom no
gerenciamento de equipes, no entanto não
experimentou uma posição que te proporcionasse
desenvolver essa habilidade. Fazendo com que
pessoas de fora também não percebessem essa
aptidão.
Em geral, tais pontos são referentes a potencialidades
suas que nunca foram explorados (porque você não
teve nenhuma situação propícia para precisar usar,
né?).
A partir disso, uma boa ideia seria a auto exposição a
novas situações. Explore possibilidades e deixem suas
habilidades virem à tona! Isso facilita o seu acesso a
percepções que não tinha e ainda propicia o
recebimento de feedbacks.
Em geral, as pessoas com potencialidades
desconhecidas são aquelas mais retraídas, que não se
expõem muito, são fechadas. Esse modo de
funcionamento retrata uma dificuldade dos outros se
comunicarem com ela.
Pessoas na zona desconhecido têm dificuldades em
dar e receber feedbacks, visto que desconhecem
pontos sobre si e sobre o outro. Então, não tem um
direcionamento claro de potencialidades e pontos a
melhorar.

Como a Janela de Johari pode

ajudar no autoconhecimento?

A Janela de Johari, a partir de sua estrutura e modo

de funcionamento, pode ajudar no seu
autoconhecimento. Visto que possibilita uma
compreensão maior sobre você a partir dos
conhecimentos que já tem sobre si e aqueles
oriundos dos outros.
A partir da leitura das definições dos 4 eus, indico
você a desenhar sua Janela de Johari. Pense o
tamanho de cada área de acordo com as que mais se
identificou. Para uma representação mais assertiva,
realize o Teste da Janela de Johari.
Depois de visualizar a sua representação gráfica de
Janela de Johari, o que você consegue
apreender? Faça um momento de reflexão individual
e tente analisar cada ponto dos quadrantes.

Que tipo de “eu” você é na Janela

de Johari?

E aí, conseguiu se identificar com qual eu na Janela

de Johari?
Lembre-se que o “eu aberto” revela as características
com as quais você se sente mais confortável. Já o “eu
oculto” são traços do seu perfil que deseja esconder
dos outros.
O “eu cego” são peculiaridades que somente os
outros conseguem ver. Nesse sentido, preste bastante
atenção no que foi revelado e estude suas atitudes no
dia a dia. Existe algo que precisa ser modificado?
Por último, você pode precisar de ajuda especializada
para entender o seu “eu desconhecido”. Como são
atributos que você não consegue identificar e a
maioria do grupo também, é interessante buscar
serviços de terapia e coaching para ampliar suas
competências.

Você é mais "ego aberto"?

Aproveite a sua predominância nessa área e usufrua

dos benefícios de suas relações produtivas no
ambiente de trabalho (nada melhor que trabalhar
em um ambiente com amigos, certo?).
Que tal aproveitar essa abertura de troca de
informações e essa boa qualidade no relacionamento
para se desenvolver pessoal e profissionalmente?
Não esqueça também de dar feedbacks para o outro
e auxiliar no crescimento do coleguinha, ok?
Será benéfico para você se desenvolver e gratificante
ver o crescimento do outro com sua ajuda. Essa
abertura ajuda até aqueles feedbacks não tão legais
de serem dados, mas necessários.

"Você é mais ego oculto"?

Você costuma ficar com dúvidas no trabalho só para

si? Já percebeu o quanto tempo já perdeu "à toa"?
Um pedido de ajuda podia resolver seu problema em
menos tempo e ainda te ajudaria com um
conhecimento que não tinha.
Não perca oportunidades de aprender algo e nem de
se aproximar de alguém. Quantas vezes perguntar
uma coisa para alguém não foi o primeiro passo para
uma amizade?
É bem melhor trabalhar em um lugar que tem
pessoas que te ajudem na resolução de problemas e
que tenham um relacionamento agradável! Vai me
dizer que não queria ser convidado para uma
confraternização na sexta pós expediente ou pós
aula?

Você é mais "ego cego"?

Que tal a partir de hoje dar uma atenção aqueles
pontos que seus amigos te alertaram?
"Você tem o vício de falar toda hora". Que tal gravar
uma fala sua para ver se realmente não tem vício de
linguagem?
"Você é tão bom escrevendo". Que tal escrever um
texto e dar para outra pessoa (sem ser a que te
elogiou) ler e ver se ela também não elogia?
Não perca a chance de identificar suas
potencialidades e pontos de melhoria e se
desenvolver!

Você é mais "eu desconhecido"?

Pense agora em comportamentos que nunca cogitou

ter habilidade, por exemplo: tocar violão, dançar,
cantar...
O que de bom traria para sua vida testar alguma
dessas habilidades e dar certo? Faria mais amigos?
Receberia mais elogios? Aumentaria sua autoestima?
Agora me diga o quão se expor pode ser uma
oportunidade de se relacionar e, consequentemente,
facilitar uma comunicação?

Janela de Johari: pode ser uma

ferramenta de coaching?

A Janela de Johari pode ter diversas aplicações.

Dentre suas funções, a ferramenta pode servir de
auxílio num programa de coaching.
A execução pode ser feita da seguinte forma:

Monte a Janela de Johari: desenhe os quadrantes

onde todos possam ver;

Preencha uma lista individual: peça para que

listem todas as características que os descrevem -
pode ter uma lista de adjetivos pré-determinada;
 Faça uma análise dos outros: veja quais
características os membros do grupo possuem;

Reúna as informações: pegue a lista de adjetivos

feita individualmente e a que cada pessoa do
grupo fez;

Coloque dentro dos quadrantes: categorize cada

informação das duas listas de acordo com o que
foi visto aqui. Por exemplo, o adjetivo que mais
apareceu nas listas deve ser colocado no
quadrante “eu aberto”. Assim por diante;

Faça a análise do quadro: faça uma reflexão sobre

cada quadrante e, logo em seguida, pense em
propostas para o “eu desconhecido”. Assim, todos
podem encontrar qualidades essenciais para o
grupo que ninguém ainda possui.

Indicação de materiais

Para se aprofundar na Janela de Johari, pode ser

interessante ler livros sobre o assunto. Por isso,
recomendamos a obra: "Janela de Johari: Exercícios
vivenciais de dinâmica de grupo, relações humanas
e de sensibilidade".

Aprenda a se comunicar
corretamente e amplie sua zona
aberta

Quer aprender mais sobre comunicação e ampliar sua

zona aberta?
Até aqui você percebeu o quanto a comunicação é
importante no ambiente de trabalho, seja para
ganhar amigos e criar um ambiente agradável ou
para auxiliar você na solução de problemas e
aprendizado.
Todos nós conhecemos exemplos de líderes de
sucesso em nossa sociedade. Mas deveríamos nos
perguntar: será que todos eles possuem
características em comum? Trabalham da mesma
forma?
Pensando nisso, Barry Posner e James Kouzes, após
anos de entrevista e análise de líderes altamente
eficazes, perceberam a existência de algumas
práticas em comum entre esses grandes gestores.
Assim, chegou-se a conclusão de que existem cinco
práticas básicas em comum adotadas por grandes
líderes no mundo, que serão explicadas em nosso
Ebook 5 práticas exemplares de liderança.
Além disso, no nosso Ebook 5 práticas exemplares de
liderança é possível perceber ações concretas que
podem ser utilizadas no seu dia-a-dia para melhorar
sua atuação como líder e, consequentemente, o
resultado de sua equipe.
Gostou? Então não perca essa oportunidade e baixe
agora o nosso Ebook 5 práticas exemplares de
liderança!

Lícia Calvet
Grad. em Psicologia
(UFMA) e Pós-Grad. em
MBA Gestão Estratégica
de Pessoas (ESTRATEGO).
Experiência de mais de 3
anos em Empresa Júnior,
onde assumiu 4 cargos de
liderança: Diretora, Vice-
Presidência, Presidência e Conselho Fiscal.
Participante de Grupo de estudos e pesquisas sobre
trabalho e subjetividade. Formação Master DISC
Fundamental com Tecnologia para Gestão de Perfil.
Apaixonada pela Psicologia Organizacional e gestão
de negócios, com foco em carreira e
desenvolvimento pessoal e profissional de líderes.
Atua no RH do Grupo Voitto, com ênfase em gestão
de pessoas.
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