Índice

Resumo........................................................................................................................................2
Abstract.......................................................................................................................................3
Organigrama..............................................................................................................................6
Funções Organizacionais...........................................................................................................6
Serviços Prestados Utentes Ou Munícipes............................................................................8
Na Entrada:............................................................................................................................8
Ciclo De Vida............................................................................................................................10
Anexos.......................................................................................................................................11
Conclusão..................................................................................................................................12
Recomendação..........................................................................................................................13
Referencias Bibliográficados...................................................................................................14
 Resumo

O presente trabalho visa a mostrar como funciona a Administração Pública, na área de

cultura e turismo. A administração pública desempenha um papel crucial na promoção
da cultura e turismo, pois influencia diretamente no desenvolvimento e gestão dessas
áreas. A eficácia administrativa é essencial para criar políticas que fomentem o
crescimento cultural e turístico, impulsionando a economia e fortalecendo a identidade
local.

Palavras chave: Administração Pública, cultura e turismo, Dados, Armazenamento,

Processamento, Informação.

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 Abstract

This work aims to show how Public Administration works, in the area of culture and
tourism. Public administration plays a crucial role in promoting culture and tourism, as
it directly influences the development and management of these areas. Administrative
effectiveness is essential to create policies that foster cultural and tourist growth,
boosting the economy and strengthening local identity.

Keywords: Public Administration, culture and tourism, Data, Storage, Processing,

Information.

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 Introdução

A administração pública na área da cultura desempenha um papel crucial na promoção e

preservação do património cultural. Suas responsabilidades incluem a gestão de museus,
bibliotecas, eventos culturais e políticas para o desenvolvimento artístico, visando
enriquecer a experiência cultural da sociedade. Além disso, busca garantir acesso
equitativo e preservação do legado cultural para as gerações futuras.A Gestão da
Informação na Administração Pública é crucial para promover transparência, eficiência
e tomadas de decisão embasadas. Ela otimiza processos, facilita o acesso a dados
relevantes e fortalece a prestação de serviços públicos.

Quanto à cultura e turismo, são elementos fundamentais para o desenvolvimento local.

A cultura fortalece a identidade da comunidade, promove a inclusão social e gera
oportunidades econômicas. Já o turismo impulsiona a economia local, cria empregos e
incentiva a preservação do patrimônio histórico e natural, contribuindo para um
desenvolvimento sustentável.

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A Administração Pública desempenha um papel crucial na gestão eficiente e eficaz de
setores fundamentais, como cultura e turismo. No contexto dessas áreas, o papel do
Estado vai além da prestação de serviços básicos, envolvendo a promoção do
patrimônio cultural, o estímulo ao turismo sustentável e a criação de políticas que
impulsionem o desenvolvimento cultural e econômico. Nessa perspectiva, a integração
de estratégias administrativas eficazes é essencial para potencializar o impacto positivo
desses setores na sociedade.

Dados sensíveis em uma Administração Pública na área de cultura e turismo podem

incluir informações pessoais dos cidadãos, como dados de identificação, preferências
culturais, histórico de viagens e informações financeiras relacionadas a atividades
turísticas. É crucial garantir a proteção e conformidade com as leis de privacidade ao
lidar com tais dados.

Um inspetor na área de cultura e turismo apresenta-se de seguinte forma

1º. Deve ter o colete multiuso da administração

2º. O passe de serviços

3º. Documentos da ordem de serviço

Obs Dependendo do caso pode se apresentar civil

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 Organigrama

DIRECTOR MUNICIPAL

CHEFE DE SECTOR DE TURISMO CHEFE DE SECTOR DE CULTURA

TÉCNICOS SUPERIORES TÉCNICOS MÉDIOS

AUXILIARES ADMINISTRATIVOS

Funções Organizacionais

Director Municipal: Normalmente tem o controle estratégico de

toda instituição.
- Assinaturas;
- Planificações / departamento
- Pre presentações / em enventos reuniões tratados, etc;
- Podendo fazer todo trabalho do coletivo.

Chefe de sector de Turismo e Cultura (Chefe de secção): Responde

sobre assuntos voltadas a área.

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- Lidera a equipa, em trabalhos de campo;
- Representa o director em actividades, etc;
- Controle do pessoal / elaboração de mapas de actividades.

Técnicos Superiores: Apreciação de documentos.

- Inspensão de estabelecimentos;
- Poder de resposta (aval).

Técnicos Médios: Àrea executiva.

- Organização de algumas actividades;
- Auxilio nas tarefas administrativas;
- Datilografar documentos;
- Remete documentos / acessar arecepção dos mesmos;
- Arquivar documentos;

Axiliar administrativos
- Controle de despachos;
- recpção e arquiva documentos;
- Trabalho de call center.

Características internas
- Direcção Municipal de Agricultura a direita;
- Trafego e mobilidade: Central – duas Ilhas;
- Direcção Cultura e Turismo: Duas Ilhas: Esquerda – fundo.

Características externas
- Secretaria – Lado esquerdo ao entrar;
- Sala de reuniões a direita;

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- Sala ou departamento de direção de Turismo e Cultura;
- WC fora a direito;
- Dormitorio a direito;
- Refetorio de acção social (bloco de acção social) a esquerda;
- Bloco de recepção da acção social a direita.

Serviços prestados utentes ou munícipes

 Emissões de licença;
 Alvará comercial;
 Consultoria;
 Autorização de ocupação de espaços identificados;
 Promoção turística;
 Gestão de patrimônio cultural;
 organização de eventos culturais e turísticos;
 Desenvolvimento de roteiros turísticos;
 Divulgação de atrações locais.
Entre outros.
Esses serviços visam enriquecer a experiência cultural e turística das pessoas,
promovendo a identidade local e incentivando o turismo.

Condições de acesso

Normas de Atendimentos.

As normas de atendimento nas Administrações Públicas na área de Cultura e Turismo

podem variar de acordo com a legislação específica de cada país ou região. Geralmente,
espera-se que o atendimento seja eficiente, transparente e acessível, promovendo a
divulgação de informações sobre eventos culturais, turísticos e serviços disponíveis.
Recomenda-se verificar a legislação local ou consultar os órgãos competente.

Na Entrada:

O munícipe chega à institução e expõe a sua inquietação ou o seu interesse em adquirir

determinado serviço. O munícipe é orientado a seguir o chamado PROTOCOLO DE

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DOCUMENTOS (fazer um requerimento ou um documento contendo os seus dados,
informando o serviço que quer adquirir) sendo obrigatório fazer ou levar duas cópias.
Uma para a institução e outra para o utente, e lhe é informado o tempo útil para obter a
resposta, que são 5 dias úteis contando a partir do dia em que o utente deu entrada dos
documentos.

Apôs isto, o técnico que atendeu, faz o enquadramento da Informação no livro de

correspondência ou de registo.

Protocolo dos documentos necessários para sua necessidades.

Como Bilhete, requerimento. Sendo que tem dase 2 copias
Depois de enquadrar no livro de correspondência( Registar a Informação) Depois de 5
dias úteis.
Processamento, apreciação é processo para se ter em conta o rigor da documentação.
Para apreciação de um documento deve se pagar 25 UCF (2.200 kz)
Depois de apreciação é contactado o utente, e posteriormente depois ocorre o Processo
de inspeção, técnico como geral para as atividades económicas de turismo e
restauração Dependendo do local.
Pode ser apto ou na, e a terceira apto de forma provisório, apto com recomendações.
So depois de ser apto é dado a licença definitiva .
O munícipe assina, o protocolo de entrega e a direção anexa a licença nos seus
arquivos. (pastas) algumas licença tem de ser Multi-sectorial .
Todo documento é movido de forma Física. (A exceções para munícipes
preparados digitalmente).

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 Ciclo de vida

O ciclo de vida da informação em administração pública na área da cultura e turismo

geralmente segue etapas como colheta, classificação, armazenamento, processamento,
disseminação e descarte. Essas etapas visam gerenciar eficientemente as informações
ao longo do tempo, garantindo sua relevância, segurança e conformidade com normas
regulatórias.

Modelo Tradicional: um modelo tradicional de preservação de documentos geralmente

envolve o uso de arquivos físicos, como pastas e caixas, armazenados em ambientes
controlados para evitar danos por umidade, luz ou insetos. Além disso, práticas como a
catalogação adequada e a utilização de técnicas de conservação são aplicadas para
garantir a longevidade dos documentos. Nos tempos modernos, muitas organizações
migram para métodos digitais, utilizando sistemas de gerenciamento eletrônico de
documentos para preservação e acessibilidade.

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Anexos

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 Conclusão

A administração pública desempenha um papel crucial na promoção da cultura e

turismo, pois influencia diretamente no desenvolvimento e gestão dessas áreas. A
eficácia administrativa é essencial para criar políticas que fomentem o crescimento
cultural e turístico, impulsionando a economia e fortalecendo a identidade local. A
transparência e participação cidadã são fundamentais para garantir uma administração
pública eficiente, capaz de atender às necessidades da comunidade e maximizar o
potencial desses sectores.

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 Recomendação

Recomendo implementar um sistema integrado de gestão de documentos para otimizar

o arquivamento, facilitar o acesso e garantir a preservação de registros importantes.
Priorize a padronização de processos e a capacitação da equipe para assegurar uma
gestão eficiente e transparente na área de cultura e turismo.

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 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICADOS

ANJOS, Watson. Entrevista. Inspetor Joaquim Francisco -Direcção Municipal de

Talatona -área Cultura e Turismo .FERNANDES, Nunes. Entrevista. :Inspectora Stela
Bessa luanda, 2024.CARVALHO, J. Uma análise sobre a identidade da
Administração Pública : Perspectivas históricas e objeto de estudo.

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