Ocorrências - Satisfação - Ótimo Ocorrências - Satisfação - Bom Ocorrências - Satisfação - Regular

total 160 48 5
2019 119 41 5
2020 24 3 0
2021 17 4 0
2022 0 0 0

Aderencia de Avaliação 97.8%

Promotor 160 72%

Neutro 48 22%
Detrator 14 6%
222

NPS 65.77%

2022 65.77%
Janeiro 65.77%
Fevereiro 65.77%

2 Março
Abril
65.77%
65.77%
0 Maio
Junho
65.77%

2 Julho
Agosto
2 Setembro
Outubro
Novembro
Dezembro
Ocorrências - Satisfação - Ruim Ocorrências - Satisfação - Rejeitado Ocorrências - Satisfação - Sem Classificação
4 5 5
4 4 4
0 1 1
0 0 0
0 0 0

DESEMPENHO
65.77% 65.77% 65.77% 65.77% 65.77% 65.77%

2022 Janeiro Fevereiro Março Abril Maio

77% 65.77%

ril Maio
NPS MANUTENÇÃO

Categoria Máximo

Ruim 100.0

Razoável 150.0

Muito Bom 175.0 Razoável

Excelente 200.0 Ruim

Observado (VOBS) 65.8 Muito Bom
165.8
Mostrador Amplitude Excelente
Oculto (ΣAMP) 200.00

Ruim 100.00

Razoável 50.00

Muito Bom 25.00

Excelente 25.00

Agulha

Base Extremidade

0.00 0.00

0.86 0.51
 Razoável

Ruim
Muito Bom

Excelente
0 0
0 0
0 90
90 180
Aderencia de Avaliação

Categoria Máximo

Ruim 40.0

Regular 60.0 Regular

Bom 80.0
Bom
Ótimo 100.0
Ruim
Observado (VOBS) 97.8

Ótimo
Mostrador Amplitude

Oculto (ΣAMP) 100.00

Ruim 40.00

Regular 20.00

Bom 20.00

Ótimo 20.00

Agulha

Base Extremidade

0.00 0.00

1.00 0.07
 Regular

Bom

Ruim

Ótimo
0 0
0 0
0 90
90 180
NPS MANUTENÇÃO

Categoria Máximo

Ruim 100.0

Razoável 150.0 Razoável

Muito Bom 175.0
Ruim
Excelente 200.0 Muito Bom
Observado (VOBS) 65.8

165.8 Excelente
Mostrador Amplitude

Oculto (ΣAMP) 200.00

Ruim 100.00 Gráfico de velocímetro para a tabela em B3:C9. Você pode alterar
valores em azul para reorganizar o gráfico. Para editá-lo, desagrup
Razoável 50.00
primeiro os seus elementos, clicando com o botão direito neste
Muito Bom 25.00 objeto e escolhendo a opção Desagrupar.
Excelente 25.00

Agulha

Base Extremidade

0.00 0.00

0.86 0.51

No gráfico de rosca, a série de dados "Oculto (ΣAMP)", que sempre representa 50% do total, está formatada para não ser
exibida. Dessa forma, os dados restantes sempre serão exibidos no semicírculo superior, como em um mostrador
analógico tradicional.

A montagem da agulha requer conhecimentos básicos de trigonometria. Se a agulha tem largura R, sua extremidade é
um ponto da forma (-R × COS(Θ); R × SIN(Θ)), onde Θ é um ângulo no intervalo (0; π). Assim, definimos Θ como
π × VOBS / ΣAMP, ou seja, a porcentagem observada em relação à amplitude total dos valores.

Note que o gráfico funcionará adequadamente desde que os limites superiores das categorias estejam classificados em
ordem crescente e os valores observados sejam sempre positivos. A célula C8 está validada para só permitir valores
entre zero e o máximo da última categoria.
 Excelente 75
Muito Bom 50
Razoável Razoável 0

Ruim Ruim -100

Muito Bom

Excelente 0
100

Gráfico de velocímetro para a tabela em B3:C9. Você pode alterar os

valores em azul para reorganizar o gráfico. Para editá-lo, desagrupe
primeiro os seus elementos, clicando com o botão direito neste
objeto e escolhendo a opção Desagrupar.

O gráfico acima é um objeto composto de dois gráficos baseados nas

informações das tabelas em laranja. O externo, que contém o
mostrador, é um gráfico de rosca onde cada categoria está
delimitada pela tabela em B10:B15. Este gráfico está atrás de um
gráfico de dispersão com dois pontos, listados em B17:C20.

Oculto (ΣAMP)", que sempre representa 50% do total, está formatada para não ser
es sempre serão exibidos no semicírculo superior, como em um mostrador

mentos básicos de trigonometria. Se a agulha tem largura R, sua extremidade é

SIN(Θ)), onde Θ é um ângulo no intervalo (0; π). Assim, definimos Θ como
m observada em relação à amplitude total dos valores.

damente desde que os limites superiores das categorias estejam classificados em

dos sejam sempre positivos. A célula C8 está validada para só permitir valores
goria.
100 25 0.125 0.99 22.5 22.5
75 25 0.125 0.87 22.5 44.1
49 49 0.245 0.74 44.1 90
-1 99 0.495 0.50 90 180