O termo "segurança do paciente" envolve, em geral, a prevenção de erros no

cuidado e a eliminação de danos causados aos pacientes por tais erros.

Conceitualmente, o erro no cuidado em saúde resulta de ação não intencional
causada por algum problema ou falha, durante a realização da assistência ao
paciente. Nesse contexto, a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa)
definiu o "erro de medicação" como evento evitável que, de fato ou
potencialmente, pode levar ao uso inadequado de medicamento, que, por sua vez,
poderia lesar ou não o paciente. De acordo com o texto acima, assinale a
alternativa INCORRETA.

Escolha uma opção:

a.
a RDC n° 36 de 25 de julho de 2013 institui ações para a segurança do paciente
em serviços de saúde.

b.
o Núcleo de Segurança do Paciente é a instância do serviço de saúde criada para
promover e apoiar a implementação de ações voltadas à segurança do paciente.

c.
o termo “evento adverso” se refere ao evento ou circunstância que poderia ter
resultado, ou resultou, em dano necessário à saúde.

d.
o NSP deve adotar os seguintes princípios e diretrizes: a melhoria contínua dos
processos de cuidado e do uso de tecnologias da saúde, a disseminação
sistemática da cultura de segurança, a articulação e a integração dos processos de
gestão de risco, a garantia das boas práticas de funcionamento do serviço de
saúde.

e.
compete ao NSP a promoção de mecanismos para identificar e avaliar a existência
de não conformidades nos processos e procedimentos realizados e na utilização
de equipamentos, medicamentos e insumos propondo ações preventivas e
corretivas.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
Os incidentes podem ser: incidentes sem dano, com dano (evento adverso)
ou near misses (também denominados de potencial evento adverso ou de quase
erro).
A resposta correta é: o termo “evento adverso” se refere ao evento ou
circunstância que poderia ter resultado, ou resultou, em dano necessário à saúde.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00

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Texto da questão
O serviço de farmacovigilância notificou um quadro de reação alérgica após a
infusão de sulfametoxazol e trimetroprima em uma criança hospitalizada com
fibrose cística. No mesmo período de internação, foi prescrita e administrada nova
dose deste medicamento, provocando um prolongamento da internação do
paciente. Em relação ao segundo evento prevenível relacionado ao medicamento,
é correto afirmar que se trata de:

Escolha uma opção:

a.
reação adversa.

b.
erro de medicação.
O evento foi evitável e está relacionado ao uso inadequado do medicamento.

c.
reação anafilactóide.

d.
efeito adverso inesperado.

e.
Resposta idiossincrásica
Feedback
Sua resposta está correta.
O evento foi evitável e está relacionado ao uso inadequado do medicamento.
A resposta correta é: erro de medicação.

Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00

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Texto da questão
Administrar medicamentos pode até parecer uma tarefa simples, mas requer muita
atenção e responsabilidade do profissional que está executando a técnica.
Atualmente não é segredo o caos que a saúde pública vem enfrentando e como
isso vem refletindo no atendimento até mesmo do setor privado por sobrecarga de
demanda. Não raras são as notícias que evidenciam erro na administração de
medicamentos, como é o caso da adolescente morta por administração de
vaselina EV ao invés de soro fisiológico, acontecimento que chocou o país e
posteriormente se repetiu em uma nova notícia de mesmo teor, com outra vítima.
Apesar de existirem mecanismos e regras que objetivam prevenir acontecimentos
de erro na administração de medicamentos, eles hoje são uma realidade
inegável e lamentável.
Dentre as causas mais comuns que levam ao acontecimento desses erros, estão
as abaixo relacionadas:
Escolha uma:

Escolha uma opção:

a.
prescrição médica verbal – que pode ser incorreta, incompleta ou ambígua.

b.
similaridade no rótulo de apresentação do fármaco ou na embalagem.

c.
falha humana por descumprimento de normas e padrões estabelecidos na unidade
de saúde.

d.
ausência de padronização de condutas e procedimentos nos estabelecimentos de
saúde.

e.
Todas as alternativas estão corretas
Dentre as causas de erros de medicação, temos: prescrição verbal, similaridade no
rótulo de apresentação do fármaco ou na embalagem, falha humana por
descumprimento de normas e padrões estabelecidos, ausência de padronização
de condutas e procedimentos nos estabelecimentos de saúde, entre outros.
Feedback
Sua resposta está correta.
Dentre as causas de erros de medicação, temos: prescrição verbal, similaridade no
rótulo de apresentação do fármaco ou na embalagem, falha humana por
descumprimento de normas e padrões estabelecidos, ausência de padronização
de condutas e procedimentos nos estabelecimentos de saúde, entre outros.
A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00

Marcar questão

Texto da questão
A segurança do paciente constitui um problema de saúde pública, e erros com
medicamentos são os mais frequentes e graves. Erro de medicação é qualquer
evento evitável que pode causar ou induzir ao uso inapropriado de medicamento
ou prejudicar o paciente enquanto o medicamento está sob o controle do
profissional de saúde, paciente ou consumidor. Sobre o tema, considere o seguinte
estudo de caso:
“15/10/2012 –G1 Rio de Janeiro: Vítima de uma infecção renal, P.P.R. estava
internada havia dez dias, mas se recuperava e tinha alta prevista para esta
segunda-feira. P.P.R. tinha um cateter venoso periférico e uma sonda
nasogástrica. A estagiária de enfermagem teria se confundido nos procedimentos
e depositou o café com leite no cateter venoso periférico, na tarde deste domingo.
P.P.R. começou a passar mal e, embora tenha recebido medicamentos para ser
reanimada, foi a óbito.”
Com relação ao estudo de caso acima, assinale o tipo de erro cometido.

Escolha uma opção:

a.
erro de negligência.

b.
erro de monitoração.

c.
erro de administração.
erro decorrente de qualquer desvio no preparo e administração de medicamentos
de acordo com a prescrição médica, da não observância das recomendações ou
guias do hospital ou das instruções técnicas do fabricante do produto.

d.
erro de omissão.

e.
erro de nutrição.
Feedback
Sua resposta está correta.
erro decorrente de qualquer desvio no preparo e administração de medicamentos
de acordo com a prescrição médica, da não observância das recomendações ou
guias do hospital ou das instruções técnicas do fabricante do produto.
A resposta correta é: erro de administração.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00

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Texto da questão
Erro de medicação é qualquer evento evitável que de fato ou potencialmente
possa levar a utilização inadequada de um medicamento. Deste modo, afirma-se
que:

Escolha uma opção:

a.
a não observância de alergia prévia relatada pelo paciente não pode ser
considerado erro uma vez que tal evento não pode ser previsto.

b.
um erro de medicação decorrente de prescrição de medicamento com via de
administração incorreta, cujo medicamento foi dispensado pela farmácia e
administrado pela enfermagem, apenas o prescritor deverá ser responsabilizado,
pois foi quem originou o erro.

c.
os nomes dos medicamentos semelhantes podem ser fontes importantes de erros
porque podem confundir os profissionais de saúde.
Por terem nomes semelhantes, pode haver troca de um medicamento por outro em
alguma fase da assistência

d.
as farmácias hospitalares não podem ser responsabilizadas por erros decorrentes
de informações de rótulo e embalagens incorretos após reembalagem.

e.
o procedimento de revisão da prescrição médica é de responsabilidade exclusiva
do prescritor.
Feedback
Sua resposta está correta.
Por terem nomes semelhantes, pode haver troca de um medicamento por outro em
alguma fase da assistência.
A resposta correta é: os nomes dos medicamentos semelhantes podem ser fontes
importantes de erros porque podem confundir os profissionais de saúde.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00

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Texto da questão
O Gerenciamento do Risco (ou também denominado Administração do Risco) tem
algumas etapas básicas.
Indique a opção que não faz parte do contexto acima.

Escolha uma opção:

a.
identificação dos riscos e análise dos pontos críticos.

b.
tratamento do risco, que consiste na busca da eliminação dos riscos.

c.
pulverização do risco.
A gestão do risco envolve a identificação, o tratamento, a transferência e a
avaliação dos riscos.

d.
transferência do Risco.

e.
avaliação do Risco (probabilidade de ocorrência e intensidade do dano).
Feedback
Sua resposta está correta.
A gestão do risco envolve a identificação, o tratamento, a transferência e a
avaliação dos riscos.
A resposta correta é: pulverização do risco.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00

Marcar questão

Texto da questão
Em relação ao Programa Nacional de Segurança do Paciente, é CORRETO
afirmar que:

Escolha uma opção:

a.
a gestão do risco em ambientes hospitalares envolve ações de detecção,
prevenção e controle de procedimentos relacionados exclusivamente ao paciente.

b.
todos os profissionais de saúde dentro do ambiente hospitalar necessitam
desenvolver a cultura da segurança do paciente, principalmente evitando o
envolvimento dos familiares nesse processo.

c.
todos os estabelecimentos públicos de saúde devem implantar protocolos, não
sendo obrigatório para os estabelecimentos privados.

d.
as iniciativas relacionadas à segurança do paciente devem ser promovidas,
apoiadas e implementadas nas diferentes áreas de atenção, organização e gestão
de serviços de saúde.
As ações institucionais de segurança do paciente devem ser de conhecimento
de todos, desde a alta administração até os empregados que atuam indiretamente
com o paciente ou usuário da instituição.

e.
o tema segurança do paciente deve ser incluído dentro das áreas de formação e
capacitação dos profissionais de saúde limitando-se à graduação e pós-
graduação.
Feedback
Sua resposta está correta.
As ações institucionais de segurança do paciente devem ser de conhecimento
de todos, desde a alta administração até os empregados que atuam indiretamente
com o paciente ou usuário da instituição.
A resposta correta é: as iniciativas relacionadas à segurança do paciente devem
ser promovidas, apoiadas e implementadas nas diferentes áreas de atenção,
organização e gestão de serviços de saúde.
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00

Marcar questão

Texto da questão
Em relação ao tema segurança do paciente, assinale a alternativa que apresenta a
definição CORRETA inerente a essa temática.

Escolha uma opção:

a.
o dano é o comprometimento da estrutura ou função do corpo e/ou qualquer efeito
dele oriundo, incluindo-se doenças, lesão, sofrimento, incapacidade ou disfunção,
podendo, assim, ser físico, social ou psicológico, desde que não leve a morte.

b.
evento adverso é qualquer incidente que não resulta em dano ao paciente.

c.
incidente é qualquer evento ou circunstância que poderia ter resultado, ou resultou,
em dano esperado ao paciente.

d.
o dano e o incidente não têm relação direta com o evento adverso.

e.
o erro de medicação é um tipo de incidente relacionado ao uso de medicamentos
que pode ser evitado.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A partir da adoção das medidas de segurança do paciente, os erros de medicação
podem ser prevenidos.
A resposta correta é: o erro de medicação é um tipo de incidente relacionado ao
uso de medicamentos que pode ser evitado.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00

Marcar questão

Texto da questão
O número de procedimentos envolvendo medicamentos na área da saúde é
enorme a cada minuto no mundo. Erros de medicação são muito frequentes,
acarretando potencial de risco aos pacientes e ocorrendo devido a múltiplos
fatores (características dos pacientes, despreparo dos profissionais de saúde,
falhas nos sistemas de atendimento à saúde, insuficiente formação graduada e
continuada dos diferentes profissionais, polifarmácia e automedicação). No sentido
de prevenir ou minimizar sua ocorrência e as possíveis consequências aos
pacientes, analise as estratégias abaixo:
I) Estimular nos profissionais envolvidos a evitar calar sobre os erros.
II) Reconhecer a falibilidade humana e admitir a ocorrência de erros em sistemas,
na teoria, perfeitamente organizados.
III) Aproveitar os erros como fonte de ensinamentos e identificá-los para pôr em
ação medidas corretivas e preventivas.
IV) Enfatizar posturas e estratégias mais individuais que coletivas, personalizando
os erros e punindo com rigor os envolvidos.
V) Aprender a partir de relatos não punitivos dos erros e avaliar sistematicamente
as possíveis causas dos mesmos.
Estão corretas e devem ser aplicadas as ações dispostas nas alternativas:

Escolha uma opção:

a.
I, II e III apenas.

b.
I, II, III e IV apenas.

c.
I, II, III, IV e V.

d.
I, II, III e V apenas.
Para minimizar a ocorrência de erros relacionados à assistência, os mesmos
devem ser vistos como oportunidades de melhorias.

e.
II, IV e V apenas.
Feedback
Sua resposta está correta.
Para minimizar a ocorrência de erros relacionados à assistência, os mesmos
devem ser vistos como oportunidades de melhorias.
A resposta correta é: I, II, III e V apenas.

Exercício Avaliativo Módulo 4 – Investigação de Eventos

Adversos em Serviços de Saúde

Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00

Marcar questão

Texto da questão
De acordo com a Classificação Internacional de Segurança do Paciente, um
evento que atingiu o paciente, mas não causou dano discernível é um:

Escolha uma opção:

a.
erro

b.
evento adverso

c.
near miss

d.
incidente sem dano
Near miss ou quase evento são incidentes que não atingiram o paciente;
incidentes sem danos são os que, apesar de atingir, não causam danos; e
eventos adversos são os que resultam em dano ao paciente.

e.
quase evento
Feedback
Sua resposta está correta.
Near miss ou quase evento são incidentes que não atingiram o paciente;
incidentes sem danos são os que, apesar de atingir, não causam danos; e
eventos adversos são os que resultam em dano ao paciente.
A resposta correta é: incidente sem dano
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00

Marcar questão

Texto da questão
Possuir elevado nível de detalhamento, ser conduzida por uma equipe
multidisciplinar que não esteja diretamente envolvida na ocorrência, requerer
tempo, recursos humanos e financeiros, necessitar de técnicas combinadas e
robustas para a determinação da causa raiz do evento, é realizada por agente
externo e independente do serviço de saúde e também para a investigação de
múltiplos incidentes ou agrupamento de registros de casos e investigações , são
algumas características da investigação:

Escolha uma opção:

a.
concisa

b.
compreensiva

c.
independente

d.
cluster

e.
agregado de casos
Feedback
Sua resposta está incorreta.
Na investigação independente são adotadas todas as medidas previstas na
investigação compreensiva ou Nível 2, incluindo o uso
de métodos, ferramentas e técnicas combinadas e mais robustas, onde avaliam
e analisam múltiplos incidentes.
A resposta correta é: independente

Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00

Marcar questão

Texto da questão
A
Assinale a alternativa que representa a sequência geral de investigações
realizadas dentro dos serviços de saúde:
A- Estabelecer o contexto do evento adverso.
B- Instituir os mecanismos de comunicação e aprendizagem.
C- Identificar fatores contribuintes.
D- Acompanhar a implantação das ações.
E- Identificar a causa raiz.
F- Definir o tipo de investigação.
G- Recomendar ações.
H- Organizar as informações em pessoa, tempo e lugar.
I- Levantar os riscos sanitários.
Escolha uma:

Escolha uma opção:

a.
A, B, D, E, C, G, H, I, F

b.
F, A, H, C, I, E, G, B, D

c.
G, I, F, D, C, A, H, B, E

d.
A, G, I, D, C, F, H, B, E

e.
G, A, I, D, C, F, B, E, H
Feedback
Sua resposta está correta.
Ao constatar que um evento adverso grave ocorreu, deve-se garantir que ele tenha
sido formalmente notificado. Posteriormente, deve-se desencadear o processo de
investigação geral, o qual compreende as etapas de definição do tipo de
investigação a ser realizada, definindo primeiramente a cronologia do evento, ou
seja, quando, onde ocorreu e quem foi atingido (pessoa, tempo e lugar), identificar
os fatores ou circunstâncias que contribuíram para a ocorrência do evento e os
riscos sanitários envolvidos. Posteriormente realiza-se uma análise de causa raiz
com o emprego das devidas ferramentas para identificar as principais causas do
incidente. Há a elaboração de recomendações e de um plano de ação para mitigar
esses fatores contribuintes e apontar alternativas para prevenir ou minimizar a
recorrência do evento adverso. Adicionalmente, o plano de ação deve conter
ações que instituam mecanismos de comunicação dos resultados durante todo o
processo de investigação e aprendizagem com as falhas cometidas. O
monitoramento da implantação das ações é alcançado com a definição de metas e
indicadores para verificar se as medidas adotadas foram efetivas, a fim de evitar a
recorrência de novos incidentes.
A resposta correta é: F, A, H, C, I, E, G, B, D

Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00

Marcar questão

Texto da questão
Assinale a ferramenta que é utilizada para a análise quantitativa de riscos, busca a
identificação de perigos e problemas de operabilidade de um processo e é
baseada em um procedimento que origina, de modo sistemático, perguntas
estruturadas a partir de um conjunto de palavras-guia:

Escolha uma opção:

a.
análise de Causa Raiz (ACR)

b.
5W2H

c.
cinco Por quês

d.
SMART

e.
DEPOSE

f.
HAZOP
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A HAZOP é baseada em um procedimento que origina, de modo sistemático,
perguntas estruturadas através do uso apropriado de um conjunto de palavras-
guia aplicado aos pontos críticos do sistema em estudo.
A resposta correta é: HAZOP

Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
 Marcar questão

Texto da questão
A ferramenta 5W2H:

Escolha uma opção:

a.
consiste em elaborar uma pergunta e dar sequência às perguntas com base na
resposta do entrevistado.

b.
pode ser aplicado na condução de uma entrevista estruturada.

c.
é eficaz para organizar e categorizar as possíveis causas e fatores contribuintes do
evento.

d.
ferramenta de gestão utilizada efetivamente para prevenir recorrência de
incidentes clínicos.

e.
busca a identificação de perigos e problemas de operabilidade de um processo.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
O 5W2H é um dos métodos que pode ser aplicado para a condução da entrevista
estruturada porque objetiva direcionar a discussão a um único foco, evitando a
dispersão das ideias.
A resposta correta é: pode ser aplicado na condução de uma entrevista
estruturada.

Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00

Marcar questão

Texto da questão
Assinale a afirmativa correta:

Escolha uma opção:

a.
existe um método padrão de investigação que atende a todos os tipos de eventos
adversos
b.
os únicos objetivos de uma investigação de evento adverso é determinar o dano e
entender suas causas fundamentais

c.
os eventos adversos infecciosos devem ser investigados pelo método conciso

d.
é importante concentrar as análises dos incidentes clínicos mais sobre os fatores
organizacionais que sobre pessoas

e.
o paciente que sofreu o evento adverso ou o seu responsável legal não tem direito
ao relatório completo da investigação
Feedback
Sua resposta está incorreta.
As análises dos incidentes clínicos devem se concentrar mais sobre os fatores
organizacionais, que sobre pessoas.
A resposta correta é: é importante concentrar as análises dos incidentes clínicos
mais sobre os fatores organizacionais que sobre pessoas

Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00

Marcar questão

Texto da questão
Não representa uma recomendação forte:

Escolha uma opção:

a.
introduzir uma barreira física, controles e bloqueios, como padronizar um único
modelo de dispositivo de conexão do equipamento ou único modelo de
equipamento para todo o serviço

b.
instituir uma barreira física para impedir o dano, como revestimentos
antiderrapantes, grades de cama

c.
aplicação de listas de verificação, revisão de protocolos, disponibilização de
lembretes (cartazes, folders, placas)
A aplicação de listas de verificação, revisão de protocolos, disponibilização de
lembretes (cartazes, folders, placas) são recomendações intermediárias.
d.
padronizar para reduzir a confusão, como comprar apenas um tipo de bomba de
infusão venosa para os diferentes setores de um hospital

e.
remover a oportunidade de fazer a coisa errada, como remover ou segregar o
cloreto de potássio dos setores
Feedback
Sua resposta está correta.
A aplicação de listas de verificação, revisão de protocolos, disponibilização de
lembretes (cartazes, folders, placas) são recomendações intermediárias.
A resposta correta é: aplicação de listas de verificação, revisão de protocolos,
disponibilização de lembretes (cartazes, folders, placas)

Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00

Marcar questão

Texto da questão
Com relação à Lei de Acesso a Informação, podemos afirmar:

Escolha uma opção:

a.
o cidadão só tem direito a receber dos órgãos públicos informações de seu
interesse particular

b.
informações pessoais, vida privada, saúde, intimidade, honra e imagem, detidas
por órgãos e entidades são de acesso restritos aos agentes públicos legalmente
autorizados e poderão ser divulgadas sem previsão legal ou consentimento da
pessoa

c.
todo cidadão tem o direito de acesso aos documentos da vigilância sanitária,
inclusive as notificações, relatórios de investigação de eventos adversos,
pareceres, processos administrativos sanitários e outros, independentemente de
um motivo
“Todos têm direito a receber dos órgãos públicos informações de seu interesse
particular, ou de interesse coletivo ou geral, que serão prestadas no prazo da lei,
sob pena de responsabilidade, ressalvadas aquelas cujo sigilo seja imprescindível
à segurança da sociedade e do Estado (Lei de Acesso à Informação, 2012)”.

d.
no casos das investigações, a vigilância sanitária não precisa instituir medidas
para garantir o sigilo das informações

e.
é permitido o uso das informações por aquele que obtiver acesso às informações
pessoais de terceiros, independentemente de autorização
Feedback
Sua resposta está correta.
“Todos têm direito a receber dos órgãos públicos informações de seu interesse
particular, ou de interesse coletivo ou geral, que serão prestadas no prazo da lei,
sob pena de responsabilidade, ressalvadas aquelas cujo sigilo seja imprescindível
à segurança da sociedade e do Estado (Lei de Acesso à Informação, 2012)”.
A resposta correta é: todo cidadão tem o direito de acesso aos documentos da
vigilância sanitária, inclusive as notificações, relatórios de investigação de eventos
adversos, pareceres, processos administrativos sanitários e outros,
independentemente de um motivo

Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00

Marcar questão

Texto da questão
Não consiste em objetivo da Análise de Causa Raiz:

Escolha uma opção:

a.
rever os sistemas e os processos envolvidos

b.
identificar as causas subjacentes e os fatores contribuintes, explicando o seu papel
potencial no incidente

c.
identificar o profissional que desencadeou o evento
A Análise de Causa Raiz está ligada aos processos organizacionais; em como
essa causa afetou diretamente os problemas específicos da assistência e da
prestação de serviço; e em como o evento documentado levou aos efeitos reais
e potenciais para o paciente.

d.
procurar encontrar oportunidades para melhorar os sistemas e, se nenhuma
estiver disponível, explicar porquê

e.
desenhar um plano de melhoria, enquadrado nas oportunidades identificadas, ou,
em alternativa, conseguir explicar porque a organização não o fez
Feedback
Sua resposta está correta.
A Análise de Causa Raiz está ligada aos processos organizacionais; em como
essa causa afetou diretamente os problemas específicos da assistência e da
prestação de serviço; e em como o evento documentado levou aos efeitos reais
e potenciais para o paciente.
A resposta correta é: identificar o profissional que desencadeou o evento

Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00

Marcar questão

Texto da questão
Assinale a afirmativa incorreta:

Escolha uma opção:

a.
o primeiro passo para o entendimento de um problema de saúde ou de um evento
em saúde consiste em descrevê-lo pelas variáveis de Pessoa, Lugar e Tempo. O
método epidemiológico, associado à aplicação de outras técnicas e ferramentas, é
apropriado para identificar e quantificar os incidentes com e sem danos, bem como
avaliar o impacto das intervenções sanitárias sobre a saúde das pessoas
atendidas nos serviços de saúde e seus colaboradores

b.
o relatório final da investigação continua sendo o mais usual mecanismo de
comunicação e deve conter todo o histórico do processo, desde a criação do grupo
de investigação, até as recomendações aprovadas, informando os prazos e metas
para as ações. Os meios de comunicação podem demandar formato e linguagem
diferente do modelo tradicionalmente adotado pelo SNVS

c.
as evidências coletadas durante a investigação podem incluir anotações da
entrevista, cartas, e-mails; Equipamento, relatórios de manutenção de
equipamentos, orientações do fabricante, manual de uso, Revisão da literatura e
de outras investigações; Outras orientações de boas práticas, legislação, alertas
regionais e nacional; Procedimentos; Planta baixa do local; Fotos; Registros de
treinamento; Dados contextuais, como as auditorias internas ou externas, locais ou
nacionais, processos de auto avaliação e relatórios de inspeção também pode ser
valioso

d.
além das interferências políticas, econômicas e sociais em torno dos incidentes, o
investigador deve ter especial atenção com as interferências intrínsecas à
metodologia e que podem ser determinantes sobre o resultado final. Entre as mais
importantes está o viés ou bias, que são caracterizados por fatores de
confundimento introduzidos pelo próprio investigador, comprometendo a
confiabilidade dos resultados, ou seja, são essencialmente erros sistemáticos
produzidos em um estudo que resulta em uma estimativa incorreta da associação
entre exposição e doença

e.
os fatores contribuintes para cada problema devem ser priorizados e listados. Esta
análise deve destacar fatores contribuintes, classificação e enquadramento,
ressaltando os adjetivos inadequado, ruim, insuficiente, descuidado, complacentes

É necessário rever, comparar e contrastar a linha do tempo, os problemas de

atendimento e prestação de serviços, os fatores contribuintes e as principais
causas de todos os incidentes. Utilizar descrições específicas e precisas sobre o
que ocorreu. Evitar descrições negativas ou vagas, como “inadequado, descuido”.
Esse tipo de caracterização pouco colabora para descrever uma condição ou
comportamento real.
Feedback
Sua resposta está correta.
É necessário rever, comparar e contrastar a linha do tempo, os problemas de
atendimento e prestação de serviços, os fatores contribuintes e as principais
causas de todos os incidentes. Utilizar descrições específicas e precisas sobre o
que ocorreu. Evitar descrições negativas ou vagas, como “inadequado, descuido”.
Esse tipo de caracterização pouco colabora para descrever uma condição ou
comportamento real.

A resposta correta é: os fatores contribuintes para cada problema devem ser

priorizados e listados. Esta análise deve destacar fatores contribuintes,
classificação e enquadramento, ressaltando os adjetivos inadequado, ruim,
insuficiente, descuidado, complacentes