)

Os Desafios Globais para Segurança do Paciente propõe ações que auxiliam na prevenção de
riscos aos pacientes que, concomitantemente, auxiliam os países a nortearem suas ações para
implanta-las.
Em relação ao primeiro Desafio Global, assinale a alternativa que descreve o seu principal
objetivo.

Alternativas:
 a)
A ação “Enfrentando a resistência microbiana aos quimioterápicos”, consiste na utilização de
quimioprofilaxia nas cirurgias de alto risco, para reduzira infecção do sítio cirúrgico nas em
todas as cirurgias realizadas nos serviços de saúde.
 b)
A prevenção das Infecções Relacionadas à Assistência à Saúde (IRAS), apresenta como
principal lema “Uma assistência limpa é uma assistência mais segura”, envolve ações
relacionadas à melhoria da higiene das mãos em serviços de saúde. - 1º Desafio Global
Infecção Relacionada a Assistência à Saúde (IRAS)
 Infecção Primária de Corrente Sanguínea (IPCS)
 Pneumonia associada a Ventilação Mecânica (PAV)
 Infecção do trato urinário (ITU) relacionado a Cateter
Vesical (CV).
 c)
A temática “Cirurgias Seguras Salvam Vidas” trata da correção de danos cirúrgicos provocados
pelos serviços ambulatoriais e hospitalares, conscientiza quanto o risco por exemplo de
operação de membros errados, ou demais problemas.
 d)
A criação do programa “Pacientes pela Segurança do Paciente”, busca implantar, de forma
gradativa, o cuidado comunitário. Tem como objetivo tornar o paciente um ser ativo no
processo de cuidado, contribuindo para a melhoria dos processos.
 e)
A ação “Eliminando infecção da corrente sanguínea associada a cateter central” visa à redução
de 60 a 90% das infecções de corrente sanguínea nos serviços de saúde do país. 
Especialmente em unidades de terapia intensivas.
2)
Para a melhoria da qualidade e segurança do paciente há a existências de ferramentas, ou
seja, metodologias que auxiliam para a identificação e eliminação de falhas no processo.
Dentre essas, a ferramenta dos 5S, ou cinco sensos, é uma das mais destacadas na literatura.
Assinale a alternativa correspondente aos princípios definidos pelos 5S:

Alternativas:
 a)
Senso de descarte, senso de classificação, senso de limpeza, senso de desestruturação e
senso de austeridade.
 
 b)
Senso de arquivamento, senso de organização, senso de armazenamento, senso de
arrumação e senso de ordem.
 c)
Senso de arquivamento, senso de classificação, senso de armazenamento, senso de
desestruturação e senso de austeridade.
 d)
Senso de limpeza, senso se organização, senso de padronização, senso de disciplina e senso
de ordem.
 e)
Senso de organização, senso de descarte, sendo de ordem, sendo de armazenamento e senso
de austeridade.
3)
Os estabelecimentos de saúde podem ser avaliados de diversas maneiras para cumprir
exigências legais, as condições de classificação segundo determinados critérios ou as
 condições de qualidade. Uma das categorias de avaliação no sistema de saúde no Brasil é
realizada por meio de um processo denominado Acreditação Hospitalar.
Frente ao exposto analise as afirmativas abaixo, dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F):
(  V) A Acreditação Hospitalar tem um caráter educativo, voltado para a melhoria contínua, sem
finalidade de fiscalização ou controle oficial/governamental.
(  V) O procedimento de avaliação dos recursos institucionais, periódico, compulsório,
voluntário, racionalizado e ordenado para todas as instituições hospitalares públicas contempla
o Programa de Acreditação Hospitalar.
(F  ) A Acreditação Hospitalar é uma avaliação executada pela autoridade sanitária
jurisdicional, no caso do Brasil, pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA).
(V ) A certificação das instituições de saúde pode ocorrer em três níveis: Acreditado, Acreditado
Pleno e Acreditado com Excelência.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

Alternativas:
 a)
V - V - F - V.
 b)
V - V - V - V.
 c)
F - F  -F - F.
 d)
F - V - F - V.
 e)
V - F - V - F.
4)
A gestão da qualidade é relativamente nova e tem trazido muitos benefícios para os serviços
de saúde no Brasil e no mundo, pois permite uma visão mais nítida dos processos, bem como
melhorar, sempre em uma cóptica educativa e continuada.
I - A gestão da qualidade pressupõe um estilo gerencial autocrático para que seja adotada essa
nova cultura organizacional. É necessário o líder intransigente e rígido, pois o medo também
ajuda no processo de qualidade. F
II - A gestão da qualidade pressupõe a necessidade de valorizar as pessoas, a sua autonomia
e a reorganização do processo de trabalho. V
III - A gestão da qualidade refere-se ao cumprimento de atividades que podem avaliar,
determinar e orientar o caminho a ser seguido com a finalidade de atingir os objetivos,
empregando todos os recursos contidos em um serviço buscando a excelência. V
IV - O conceito de gestão qualidade está atrelado ao processo de determinação e orientação
do caminho a ser seguido para se atingir a qualidade  em um serviço, ao controle  e a garantia
de qualidade. V
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:

Alternativas:
 a)
I, apenas.
 b)
I, II, apenas.
 c)
II e III, apenas.
 d)
II, III e IV, apenas.
 e)
I, II, III e IV.
5)
Para que um paciente/cliente seja atendido no serviço de saúde é necessário que aja um
acesso (ENTRADA) e que ele seja atendido, e sua necessidade seja sanada (PROCESSO), e
por fim que ele receba alta (SAÌDA). Este exemplo pode ser aplicado em diversas situações,
como por exemplo, um procedimento da sua área, não se pode iniciar de qualquer modo uma
ação.
 Assinale a alternativa corresponde a finalidade do PROCESSO na área dos serviços de saúde.

Alternativas:
 a)
É o método para se realizar um procedimento, uma operação. Agiliza, traz fluidez, organização
e padronização das ações.
 b)
É o método ordenado para realização de uma ação que não é padronizada, não impacta na
melhoria.
 c)
É o método não sistemático de padronização de uma conduta, traz benefícios e fluidez das
ações.
 d)
É o método para refinar uma ação já estabelecida mas que não está em pleno funcionamento,
pode melhorar o serviço.
 e)
É o método que não faz parte dos serviços de saúde, é mais comum nas industrias
farmacêuticas, e trás poucos benefícios.

1)
O Ministério da Saúde, por meio da regulamentação nº529, de 01 de abril de 2013, instituiu o
Programa Nacional de Segurando do Paciente (PNSP), cujo objetivo é contribuir para a
melhoria da qualidade do cuidado em saúde, em todos os estabelecimentos prestadores de
serviços de saúde do território nacional.
Sobre o Programa Nacional de Segurança do Paciente, assinale a alternativa correta:

Alternativas:
 a)
De acordo com o PNSP a  notificação de eventos adversos em território nacional é realizada
pelos Núcleos de Segurança do Paciente, exclusivamente. Não há participação de outros
profissionais, pois eles podem influenciar negativamente o processo, que deve ser feito por um
grupo externo e não pela equipe.
 b)
De acordo com o PNSP o evento adverso é caracterizado como um incidente promotor de dano
permanente ao paciente. É exclusivamente uma lesão debilitante na qual não tenha como
reverter, os danos temporários, ou que não causam debilidade não são considerados eventos
anversos, apenas incidente.
 c)
De acordo com o PNSP um dos objetivos é promover e incentivar a implementação de ações
voltadas à segurança do paciente em diferentes áreas da atenção, organização e gestão de
serviços de saúde por meio da implementação da gestão de risco nas instituições de saúde.
 d)
De acordo com o PNSP a notificação dos eventos adversos pelos Núcleos de Segurança do
Paciente não é obrigatória. É um processo que não deve ser estimulado, pois causa muita
tensão entre as equipes, devemos preservar a harmonia da equipe e evitar conflitos, é indicado
a não notificação.
 e)
O Programa Nacional de Segurança do Paciente recomenda o aprimoramento de enfermeiros
gestores sobre a segurança do paciente. Os enfermeiros são os profissionais que estão  em
contato direto com os pacientes, portanto devem receber aprimoramento, os outros são
ensinados pelos enfermeiros.
2)
De acordo com a Classificação Internacional de Segurança do Paciente da Organização
Mundial da Saúde, correlacione corretamente a classificação na coluna A com a sua descrição,
constante na coluna na coluna B.
COLUNA A COLUNA B
 1.  Evento ou circunstância que poderia resultar, ou resultou, em dano desnecessário ao
I. Dano
paciente.
2.Comprometimento da estrutura ou função do corpo e/ou qualquer efeito dele oriundo,
II. Risco incluindo-se doenças, lesão, sofrimento, morte, incapacidade ou disfunção, podendo,
assim, ser físico, social ou psicológico

III. Incidente 3.Incidente que não atingiu o paciente

IV. Segurança do4.Redução dos riscos e de danos desnecessários ao paciente/cliente associado ao
Paciente cuidado de saúde.
V. Evento Adverso 5.Probabilidade de um incidente ocorrer.

VI. Near Miss 6.Incidente que resulta em dano ao paciente/cliente, podendo ser permanente ou não.
Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA entre as colunas.

Alternativas:
 a)
I - 2; II - 5; III - 1; IV - 4; V - 6; VI - 3.
 b)
I - 1; II - 2; III - 3; IV - 4; V - 5; VI - 6.
 c)
I - 6; II - 5; III - 4; IV - 3; V - 2; VI - 1.
 d)
I - 3; II - 4; III - 2; IV - 1; V - 6; VI - 5.
 e)
I - 5; II - 2; III - 1; IV - 4; V - 6; VI - 3.
3)
O profissional de saúde necessita administrar um antibiótico ao  paciente LFPC, no entanto,
após 15 minutos do início da infusão o profissional é chamado pelo paciente/cliente JLFS
devido à hiperemia generalizada (vermelhidão no corpo). Ao conferir a pulseira de identificação
do paciente/cliente o profissional percebeu que conectou a infusão no paciente errado. Diante
do exposto, podemos dizer se tratar de um incidente com dano..
Considerando os conceitos da Classificação Internacional de Segurança do Paciente,
este acontecimento é chamado de:

Alternativas:
 a)
Incidente.
 b)
Evento Adverso.
 c)
Incidente sem dano.
 d)
Circunstancia Notificável.
 e)
Near Miss.
4)
As metas internacionais para a segurança do paciente foram definidas pela Organização
Mundial da Saúde (OMS) e são as iniciativas mais importantes do mundo, pois foi a primeira
ação global pensada e divulgada globalmente.
Leia as afirmativas a seguir e assinale aquela que contempla ações relacionadas às metas de
segurança do paciente definidas pela OMS.

Alternativas:
 a)
 Identificação correta dos pacientes, melhora na comunicação entre os profissionais, na
segurança no uso e na administração de medicamentos, segurança em cirurgias, higiene das
mãos para prevenir infecções, redução de risco de quedas e úlceras por pressão.
 b)
Assistência segura pela promoção da higiene das mãos, identificação correta dos pacientes,
prevenção de infecção do sítio cirúrgico, prevenção de organismos multirresistentes, educação
dos profissionais sobre EPI e isolamentos, prevenção de quedas e úlceras por pressão.
 c)
Identificação correta do paciente, controle dos medicamentos de alto risco, segurança na
administração de sangue e hemoderivados, cirurgia segura, higiene das mãos para prevenir
infecções, minimização de risco de quedas.
 d)
Prevenção das principais IRAS: sítio cirúrgico, pneumonia associada à ventilação mecânica,
trato urinário associada a cateter vesical, corrente sanguínea associada a cateter vascular
 e)
Identificação correta dos familiares, controle dos medicamentos de alto risco, segurança no
trabalho, cirurgia segura, higiene das mãos para prevenir infecções, minimização de risco de
quedas

Estima-se que 421 milhões de pessoas são hospitalizadas por ano ao redor do mundo e que,
em média, uma em cada dez internações resulta em eventos adversos (EAs), definidos como
um incidente que resultou em dano desnecessário ao paciente/cliente.
A segurança do paciente ajuda-nos a compreender o fenômeno dos eventos adversos nos
serviços de saúde. Assinale a alternativa que melhor representa o conceito de segurança do
paciente significa:

Alternativas:
 a)
Redução, a um mínimo aceitável, do risco de dano desnecessário associado ao cuidado de
saúde.
 b)
Ausência total de erros em serviços de saúde.
 c)
Controle dos erros, a um nível de normalidade, afinal errar e normal.
 d)
Qualidade de quem nunca erra, uma característica do profissional de saúde.
 e)
Atitude que um serviço realiza para diminuir os erros graves.
2)
As agencias de saúde do Brasil tem trabalhado para melhorar a qualidade dos serviços de
saúde no Brasil. Elaboraram e publicaram protocolos básicos de segurança do paciente com o
objetivo de minimizar e prevenir a incidência de eventos adversos nas instituições de saúde.
Dentre as alternativas abaixo, assinale a opção que representa os seis protocolos que compõe
o Programa Nacional de Segurança do Paciente (PNSP). 

Alternativas:
 a)
Identificação do paciente, prevenção de ulcera por pressão, segurança no trabalho, cirurgia
programada, práticas de higiene das mãos em serviços de saúde, prevenção de quedas.
 b)
Identificação do paciente, prevenção de ulcera por pressão, segurança na prescrição, uso e
administração de medicamentos, cirurgia segura, prática de higiene das mãos em serviços de
saúde, prevenção de infecções das vias respiratórias.
 c)
Identificação do paciente, prevenção de ulcera por pressão, segurança na alimentação, cirurgia
segura, práticas de higiene das mãos em serviços de saúde, segurança no trabalho.
 d) https://www.ibes.med.br/quais-sao-os-6-protocolos-basicos-de-seguranca-do-
paciente-que-voce-precisa-saber/
 Identificação do paciente, cirurgia segura; pratica de higiene das mãos, prevenção de quedas,
segurança na prescrição, uso e administração de medicação, e prevenção de ulcera por
pressão.
Identificação do paciente, cirurgia segura; pratica de higiene das mãos, prevenção de quedas,
segurança na prescrição, uso e administração de medicação, e prevenção de ulcera por
pressão.
 e)
Identificação do paciente, prevenção de ulcera por pressão, segurança na prescrição, uso e
administração de medicamentos, cirurgia segura, prática de higiene das mãos em serviços de
saúde, prevenção de quedas.

Identificação do paciente; prevenção de úlcera por pressão; segurança na prescrição, uso e

administração de medicamentos; cirurgia segura; prática de higiene das mãos em serviços de
saúde; e prevenção de quedas

(outra atividade do AVA): Identificação correta dos pacientes, melhora na segurança no uso e
na administração de medicamentos, segurança em cirurgias, higiene das mãos para prevenir
infecções, redução de risco de quedas e úlceras por pressão.

3)
A prevenção de erros de medicação e a promoção da segurança do paciente são questões
emergentes e de grande relevância no sistema nacional de saúde. Nesse contexto estão
envolvidos diferentes profissionais de diversas áreas do conhecimento, setores, equipe
multiprofissional e comunidade. As políticas públicas devem direcionar as ações com vistas a
aprimorar o sistema de medicações, incluindo a determinação de processos mínimos que
garantem boas práticas e a segurança da população.
O que pode ser realizado, na tentativa de mudar positivamente esse panorama?  

Alternativas:
 a)
Adequar a metodologia de ensino para todos os tipos instituições e práticas assistenciais,
generalizando o atendimento. Instituições de saúde devem desenvolver uma nova cultura
voltada para a promoção contínua de segurança do paciente, sendo que todo local em que a
enfermagem realiza suas praticas relacionadas à medicação deve dispor de infraestrutura e
processos que garantam a realização da prática segura de medicação.
 b)
IO processo de educação da equipe deve acontecer de forma intermitente. De acordo com os
acontecimentos, por exemplo: apenas quando ocorrer um incidente com dano é que se deve
pensar uma estratégia para ajudar a equipe no processo. É muito custo para a instituição
manter um programa contínua de promoção, é necessário que o colaborador seja
reponsabilidade pelo seu erro.
 c)
Instituições de saúde devem desenvolver uma nova cultura voltada para a promoção contínua
de segurança do paciente, sendo que todo local em que a enfermagem realiza suas praticas
relacionadas à medicação deve dispor de infraestrutura e processos que garantam a realização
da prática segura de medicação. Afinal o erro de medicação é o único problema que deve ser
melhorado.
 d)
Punição severa para todos os profissionais que cometerem erros. A punição tem se mostrado
uma estratégia muito interessante para melhoria dos processos, pois o medo de ser punido
aumenta a vontade do colaborador em não errar. As punições podem ser advertência verbal,
escrita, e demissão do colaborador. A punição melhora a qualidade, não há dúvidas nisso.
 e)
As instituições de saúde devem promover treinamentos intermitentes e individuais para cada
profissional que cometeu erro. Os treinamentos devem ser focados nos profissionais que
erram, pois os outros não precisam, pois não erram, são bons profissionais e jamais errarão, a
instituição tem total confiança neles e até são promovidos por serem os melhores.
4)
Na América Latina, estudo realizado pela Organização Pan-Americana da Saúde (OPAS), em
colaboração com os governos da Argentina, Colômbia, Costa Rica, México e Peru, mostrou
 taxa de 10,46% Eventos adverso (EA) em hospitais de complexidade intermediária. Em estudo
realizado em larga escala em 26 países do Mediterrâneo Oriental e Africanos, os
pesquisadores demonstraram que, em média, os EAs afetaram 8 em cada 100 pacientes.
Ainda, quatro em cada cinco EAs foram considerados evitáveis. Os autores concluíram que as
despesas médicas adicionais resultantes dos cuidados inseguros custaram bilhões de dólares
por ano para aqueles países.
Considerando o texto acima pode se dizer que o Evento adverso (ED) é?
I. Uma situação que envolve a equipe de saúde e o paciente mas que não existe dano para
nenhuma das partes.
II. Um erro que poderia ser prevenido, mas não apresentou dano ao paciente/cliente.
III. É um incidente que causou dano no paciente e que poderia ser evitado.
IV. É o tipo mais grave de incidente, pois pode inclusive causar óbito do paciente/cliente.
Considerando o contexto apresentado e a avaliação das afirmativas, é correto o que se afirma
em: 

Alternativas:
 a)
I, apenas.
 b)
I e II, apenas.
 c)
II e III, apenas.
 d)
III e IV, apenas.
 e)
II, III e IV, apenas