1)

Compete ao profissional de saúde de acordo com a sua área de atuação, avaliar o

paciente/cliente e classifica-lo conforme o score de escolha. Temos como
exemplo os scores de complexidade e prognostico. Os scores são muito uteis para
área da saúde.
Considerando o contexto, qual das alternativas segue o fluxo correto para avaliação
e classificação complexidade do paciente?

Alternativas:

 a)

Realizar o exame físico, monitorar o paciente e classificar o cuidado de

acordo com a família.

 b)

Realizar a analise do dados baseando-se em relatos de terceiros e dos

registros apenas.

 c)

Realizar o exame físico, analisar as necessidades do paciente e classificar o

cuidado.

 d)

Aplicar o score sem estar na presença do paciente/cliente para obtenção do

resultado.

 e)

Classificação é obtida após o exame físico e opiniões de outros profissionais

de saúde.

2)
O score de complexidade, auxilia a estabelecer o número necessário de
profissionais para um determinado setor para oferecer o cuidado de forma segura e
eficaz. Os scores são instrumentos importantes nos serviços de saúde, pois
ajudam:
I. Coordenar os serviços de saúde.
II. Auxiliar os gestores no dimensionamento da equipe de saúde.
III. Prevenir erros de medicamentos.
IV. Conferir a entrada e saída de profissionais da saúde em determinado setor.
Considerando o contexto apresentado e a avaliação das afirmativas, é correto o que
se afirma em:

Alternativas:
  a)

I, apenas.
 

 b)

I e II, apenas.

 c)

I, II, e III, apenas.

 d)

I, III e IV, apenas.

 e)

I, II, III e IV.

3)
Quando o desfecho do paciente é o óbito isso gera inúmeros impactos. Por isso,
cabe ao serviço de saúde analisar todos os óbitos ocorridos, buscando entender a
causa e especialmente compreender se foi evitável ou inevitável, esses dados são
importantes para ações de melhoria. Com relação a análise de óbito podemos
considerar que:
I. Utiliza-se para classificação do óbito.
II. Utiliza-se para decisão para compra de materiais. (se foi por falta de
equipamento??)
III. Utiliza-se para analisar a causa do óbito por meio dos prontuários e registros.
IV. Utiliza-se para melhoria continua após análise dos resultados.
Considerando o contexto, assinale a alternativa correta.

Alternativas:

 a)

I, apenas.

 b)

I e II, apenas.

 c)

I e III, apenas.

 d)
 I, III e IV, apenas.

 e)

I, II, III e IV.

4)
Com relação à segurança do paciente, uma das principais estratégias é a correta
identificação, sendo a pulseira a forma mais amplamente utilizada, que deve conter
dados relacionados ao paciente.
Baseado na afirmativa, assinale a alternativa que melhor comtempla a atuação do
profissional de saúde nesse processo.

Alternativas:

 a)

A pulseira deverá ser colocada no momento da admissão, isso garante

identificação e não exige que o profissional faça a conferência
posteriormente, pois, isso não é necessário.

 b)

A simples pergunta do nome do paciente antes da realização de qualquer

procedimento, já basta para a correta identificação, não sendo necessário a
conferência da pulseira.

 c)

Antes da realização de procedimentos, o profissional deverá perguntar o

nome do paciente e conferir na pulseira a fim de evitar erros de
identificação e evitar incidentes por isso.

 d)

O paciente é o único responsável pela sua identificação, ficando o

profissional de saúde isento desse processo. O paciente deve assumir toda
a responsabilidade sobre o processo.

 e)

O paciente não tem participação no processo de identificação relacionado à

sua segurança, portanto não precisa ser informado sobre os objetivos da
pulseira. E nem a família.

1)
O mapeamento de processo é uma ferramenta chave para desenhar a Linha de
cuidado, que podemos conceituar como sendo uma representação dos fluxos
assistências que serão utilizados para assegurar uma assistência de qualidade ao
paciente/cliente.
Com relação a linha de cuidado  podemos considera que:

Alternativas:

 a)

Trata-se de um plano de ação da gestão e que não inclui os colaboradores.

 b)

Trata-se de uma ação isolada em cada setor para melhorar a qualidade.

 c)

Trata-se de um plano que descreve o fluxo e depois é armazenado.

 d)

Trata-se de um fluxo para ser apresentado na Visita da Certificação de

qualidade.

 e)

Trata-se de processo que auxilia os gestores na tomada de decisão.

2)
Em uma unidade de saúde todo medicamento deve ser dispensado pela farmácia,
que tem muitos processos internamente e que ao dispensa-lo segue outros
processos até ser administrado no paciente pelo setor que recebe esse
medicamento. A ______________________ é  um processo importante, pois,
descreve o ____________ da medicação, que vai da ______________até o seu
destino final, o ____________.
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.

Alternativas:

 a)

Time de resposta rápida/ Fluxo/ Farmácia/ Enfermaria.

 b)

Gestão/ Processo/ Unidade/ Setor

 c)
 Cadeia medicamentosa/ Fluxo/ Farmácia/ Paciente.

 d)

Cadeia nutricional/ Processo/ Enfermaria/ Farmácia.

 e)

Protocolo/ POP/ Mapeamento de processo/ Medicação.

3)
Existem muitos desafios para a melhoria da qualidade nos serviços de saúde! Nos
setores não críticos é o atendimento ágil e eficaz dos pacientes que evoluem para a
parada cardiorrespiratória. O objetivo é melhorar a sobrevida desses pacientes e
reduzir a mortalidade. Com relação ao time de resposta rápida, avalie as
afirmativas:
I. São de suma importância para atender os pacientes internados em área não
crítica.
II. Geralmente são implantados em unidades de terapia intensiva.
III. São acionados a partir de uma comunicação de um código específico.
IV. Somente um profissional de saúde pode acionar o TRR.
Considerando o contexto apresentado e a avaliação das afirmativas, é correto o que
se afirma em:

Alternativas:

 a)

I, apenas.

 b)

I e II, apenas.

 c)

I e III, apenas.

 d)
 I, III e IV, apenas.

 e)
I, II, III e IV.

4)
Um dos processos básicos para a segurança do paciente é a identificação do
paciente/cliente. É de suma importância que o paciente seja identificado no
momento da sua admissão, e que todo profissional de saúde confirme o nome do
paciente e confira a identificação antes de realizar um procedimento.
Qual é o método mais utilizado para a identificação do paciente?
Alternativas:

 a)

Registro em prontuário.

 b)

Registro no leito.

 c)

Comunicação verbal.

 d)

Pulseira de identificação.

 e)

Comunicação do acompanhante.

1)
O objetivo do mapeamento de processo é identificar as falhas e melhorar os
processos, pensando num melhor resultado e na satisfação total dos clientes. Pode-
se mapear o processo utilizando os seguintes métodos:
I. Entrevista somente com gestores.
II. Reuniões com as equipes de líderes.
III.Observação diretamente.
IV. Estudo dos arquivos e documentos.
Considerando o contexto apresentado é correto o que se afirma em:

Alternativas:

 a)

I, apenas.

 b)

I e II, apenas.

 c)
 II e III, apenas.

 d)

III e IV, apenas.

 e)

II, III e IV, apenas

2)
Para que aja mudança e melhoria em uma organização de saúde é necessário
primeiramente conhecer onde estão as falhas ou lacunas nos _____________. Para
isso utilizamos a ferramenta de ______________ de Processo, uma vez munido
desses dados, podemos implementar mudanças de ___________ contínua.
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.

Alternativas:

 a)

Processos/ Mapeamento/ Melhoria.

 b)

Protocolos/ PDCA/ Mudança.

 c)

Arquivos/ Documento/ Auditoria.

 d)

Mudanças/ Melhoria/ Assistência.

 e)

Profissionais/Saúde/ Serviço.

3)
Apesar da padronização à primeira vista ser algo óbvio, para área da saúde é um
desafio ainda, pois na a indústria em geral a padronização é algo inerente, faz parte
da gênese do trabalho, na área da saúde é algo novo ainda e muito importante,
pois:
I. Padroniza a assistência e reduz os incidentes.
II. Reduz a autonomia profissional e engessa os processos.
III. Ajuda o profissional na tomada de decisão e na melhores condutas.
IV. Facilita a capacitação e treinamento de novos colaboradores.
Considerando o contexto apresentado é correto o que se afirma em:
Alternativas:

 a)

I, apenas.

 b)

I e II, apenas.

 c)

I, II e IV, apenas.

 d)

II e III, apenas.

 e)

I, III e IV, apenas.

4)
Um dos grandes desafios do serviço de saúde é assegurar a uniformidade dos
procedimentos. Existe uma diversidade grande na formação e no conhecimento dos
profissionais de saúde e por isso o serviço precisa ter estratégias para garantir
práticas seguras de atendimento.
O emprego do Procedimento Operacional Padronizado (POP) nos serviços de saúde
tem como objetivo?

Alternativas:

 a)

Apenas atender as normas das autoridades de saúde, para apresentar, no

caso de um visita dos órgãos de saúde.

 b)

Assegurar a padronização dos procedimentos, para reduzir as possibilidades

de incidentes e melhorar a qualidade.

 c)

Cumprir com as determinações, tem pouca aplicação prática, é mais para

formalizar um processo ou procedimento.

 d)
 Ajustar apenas os procedimentos técnicos da equipe operacional, não se
aplica em outros setores de saúde.

 e)

Tem como objetivo primordial assegurar a qualidade dos procedimentos e

permitir que cada pessoas realize ao seu modo.