SUPERVISÃO EM ENFERMAGEM

Administração no Processo de Cuidar

8º período de Enfermagem
Profª Renata Silveira Lúcio
 A função de SUPERVISÃO é um instrumento
capaz de exercer grande influência em aspectos
fundamentais das organizações, como por exemplo:
• O índice de absenteísmo e rotatividade dos
funcionários;
• O moral de trabalho do grupo;
• A produtividade e qualidade do serviço executado;
• Prestação de uma assistência eficaz;
• Desenvolvimento dos funcionários;
• Manutenção de um ambiente harmonioso, humano e
produtivo para todos;
• As características da SUPERVISÃO sofrem
modificações de acordo com o contexto social e
político das instituições;
• A formação de grupos de pessoas com o intuito de
desenvolver atividades específicas gerou a
necessidade de um elemento que pudesse
assegurar:
 Cumprimento das ordens
 Detecção de falhas
 Aplicação de sansões
• Este elemento era voltado exclusivamente para
fiscalização e policiamento visando fins lucrativos
e obtenção de maior produtividade de cada
pessoa

• Esta mentalidade se modificou com o surgimento

da indústria, pois o supervisor assumiu cargos
administrativos de prestígio e a desfrutar de
poder e autoridade junto aos subordinados
• Porém com o aumento da complexidade nas
organizações e com os novos conhecimentos
advindos das ciências sociais, da psicologia e da
educação, o enfoque da supervisão, que antes
visava somente o rendimento dos funcionários,
começou a sofrer modificações, como:

 Visualizar o ser humano

 Preocupar-se em compreendê-lo e ajudá-lo a
desenvolver-se
 Caráter educativo
• A fiscalização, utilizada até então como meio para
detecção de erros e punição, é substituída pelo
CONTROLE ASSOCIADO À EDUCAÇÃO;

• O elemento supervisor passa a preocupar-se com o

PLANEJAMENTO, A EXECUÇÃO e a AVALIAÇÃO do
trabalho, visando sempre à sua melhoria e ao
crescimento do pessoal;
 

“O PAPEL DO ELEMENTO SUPERVISOR MUDOU PARA O DE

UM ORIENTADOR E FACILITADOR NO AMBIENTE DE
TRABALHO.”
• Embora seja esta a nova caracterização da
supervisão, ainda existem instituições em que este
serviço vem sendo desenvolvido de forma
centralizadora, autoritária, com ênfase excessiva no
fator produção em detrimento do fator humano;

• Segundo o Ministério da Saúde a “supervisão é um

processo educativo e contínuo, que consiste
fundamentalmente em motivar e orientar os
supervisionados na execução de atividades com
base em normas, a fim de manter elevada a
qualidade dos serviços prestados.”
•Na enfermagem, o elemento supervisor desenvolve,
junto aos funcionários, atividades diversificadas como:

 Discussão das convicções, valores e objetivos do serviço

de enfermagem;
Caracterização da clientela atendida;
Identificação das necessidades de assistência de
enfermagem;

Planejamento e desenvolvimento das ações de

enfermagem segundo os critérios e as prioridades
definidas;
Avaliação da qualidade da assistência prestada pelo
serviço de enfermagem;
Previsão e provimento de recursos humanos,
materiais, físicos e orçamentários necessários ao
desenvolvimento das atividades de enfermagem;
Identificação das necessidades de orientação e
treinamento dos funcionários;
Orientação e avaliação dos funcionários durante a
execução das atividades;
Planejamento, execução e avaliação de programas
de desenvolvimento de pessoal;
Elaboração, implantação e avaliação de normas,
procedimentos, rotinas e manual do serviço de
enfermagem;
Prevenção de situações problemáticas;

Promoção da integração do pessoal de

enfermagem e manutenção de estratégias para sua
motivação;

Estabelecimento, utilização e avaliação de

métodos de trabalho;
• Mesmo os enfermeiros que prestam cuidados
diretos aos pacientes até os que chefiam
divisões, todos, em maior ou menor
complexidade, desenvolvem atividades que
visam ao aprimoramento do pessoal de
enfermagem, como também a manutenção de
condições necessárias para a prestação de uma
assistência eficiente e eficaz.

ESSES SÃO OS OBJETIVOS PRINCIPAIS DA FUNÇÃO DE

SUPERVISÃO
• 1.0 Técnicas e instrumentos:
o TÉCNICAS

Observação direta

Análise de registro
Entrevista

Reuniões
Discussão em grupo
Análise de situação
o INSTRUMENTOS

Prontuário do paciente

Prescrição de enfermagem
Plano de supervisão
Cronogramas
Roteiro

Manual de serviço de enfermagem

Procedimentos e rotinas
• 2.0 Etapas para o desenvolvimento da supervisão
o Etapa I – Planejamento da função de supervisão
acontece a partir do momento em que o elemento
supervisor almeja alcançar determinado objetivo.
Uma vez que o alcance de objetivos se torna mais
difícil com ações improvisadas, o planejamento
constitui parte indispensável;
Ele compreende desde a percepção de uma
necessidade de ação até a decisão quanto ao que será
feito, por quem e quando;
Portanto o planejamento determinará o que deve ser
feito no dia, na semana, mês, ou mesmo ano,
podendo a partir disto prover os recursos humanos e
materiais;
o Etapa II – Execução da função de supervisão
requer:
 Competência profissional;
 Habilidade para relacionar-se com as pessoas;
 Motivação para o desenvolvimento do pessoal;
 Crença no potencial do ser humano;
 Crença na importância do envolvimento de
todos os funcionários nas decisões
relativas às rotinas do trabalho.
• Etapa III – Avaliação da função de supervisão
deverá ser realizada pelo enfermeiro durante todo
o processo, com vistas na avaliação dos resultados
obtidos.

Oferece subsídios importantes para o

replanejamento da função enquanto ela ocorre,
bem como para o aperfeiçoamento da função de
supervisão
O Enfermeiro supervisor deverá desde o início do
processo, ou seja, do planejamento, iniciar a
avaliação dos resultados obtidos, esta ação oferece
subsídios importantes para o replanejamento;
 Ao término de todas as ações planejadas, deve ser
feira uma avaliação geral onde são analisados ,
desde os resultados obtidos, a pertinência dos
objetivos e das ações, técnicas e instrumentos
utilizados;
 Os resultados dessa avaliação oferece subsídio
para o aperfeiçoamento da função supervisão.
o Etapa - IV Aplicação de Medidas Disciplinares

 Ao identificar falhas dos seus funcionários e após

orientação e reincidências da problemática, cabe ao
elemento supervisor utilizar as medidas disciplinares
em vigor no serviço de enfermagem;
 As medidas disciplinares deverão ser utilizadas
sistematicamente , ou seja, todo vez que o
funcionário , já esclarecido, reincidir em uma falha
que venha a lesar cliente, funcionário, serviços de
enfermagem ou a instituição;
o Alguns aspectos deverão ser observados no caso de
aplicação de medidas disciplinares:

 O elemento supervisor deve ouvir o funcionário

que cometeu o erro, tentando identificar os seus
motivos;
 A falha deve ser analisada quanto ás
consequências para o cliente, para os funcionários,
a enfermagem e a instituição;
 Deverá ser julgada a AÇÃO não a pessoa,
reforçando a confiança na mudança de
comportamento ;
o Alguns aspectos deverão ser observados no caso de
aplicação de medidas disciplinares:

 A gravidade da medida disciplinar deve

corresponder à gravidade do erro;
 Deverá ser realizada uma nova avaliação desse
funcionário após um prazo determinado
o Situações Geradoras de tensão

 Situação de mudança
 Despreparo de elemento supervisor
 Falha na avaliação de desempenho
 Recusa a solicitação de férias, folgas e transferências;
 Transferências de turnos, clínicas, folgas e férias sem
consultas prévia;
 Envolvimento na problemática da clientela;
 Problemas de relacionamento com colegas e superiores;
 Sobrecarga de atividades;
 Ausência de autonomia;
 Repetitividade de tarefas.