Módulo 1- Introdução a Segurança do paciente e Qualidade

Exercicio Avaliativo Unidade 1 - Qualidade e Segurança do paciente em Serviços de Saúde

1. Quando os usuários dos serviços de saúde percebem que o sistema capta informações de
diversos fluxos  para a melhoria  no atendimento  de suas necessidades,  podemos dizer  que
esse sistema é dotado de:
a. Legitimidade
b. Segurança
c. Eficácia
d. Aceitabilidade
e. Efetividade

2. Inclui meios materiais  e sociais  empregados para proporcionar a prestação de cuidados em

saúde (equipamentos, ambiente, capacitação, organização e gestão de pessoas):
a. O processo
b. O resultado
c. A estrutura  abrange a área física, recursos humanos, recursos materiais e financeiros,
sistemas de informação e instrumentos normativos técnico-administrativos, apoio político e
condições organizacionais
d. A gestão
e. O recurso

3. A comparação de desempenho a partir do acompanhamento dos indicadores previstos nos

protocolos nacionais e internacionais para o monitoramento das ações desenvolvidas pelo NSP
permite a avaliação do alcance de metas de qualidade e segurança do paciente. Tal ferramenta é
denominada:
a. Análise de causa raiz
b. Benchmarking  
c. Boas Práticas de Funcionamento
d. Never Events
e. Cultura de Segurança

4. O princípio básico que sustenta o enfoque da gestão da qualidade total (GQT) no

gerenciamento sistemático de todas as atividades desenvolvidas de maneira inter-relacionada
denomina-se:
a. Liderança, estilo de gestão e coerência com os objetivos
b. Garantia de qualidade
c. Poder de decisão
d. Melhoria do desempenho
e. Abordagem por processos são baseadas em aspectos estipulados pelas normas de ISO 9000.
Nesse principio é definido que o resultado deve ser definido por atividades eficiencias.

5. O Ciclo PDSA possui as seguintes etapas:

a. Planejar, Decidir, Fazer e Agir
b. Planejar, Desenvolver, Sintetizar e Alcançar
c. Planejar, Fazer, Estudar e Agir
d. Planejar, Fazer, Aguardar e Alcançar
e. Planejar, Desenvolver, Decidir e Agir