TERMOS E CONDIÇÕES

A nossa empresa cobra apenas o frete (ou seja, o valor do envio da mercadoria
por via aérea ou marítima) de acordo com o peso e/ou volume da mercadoria
transportada e não pelo valor da mesma. Portanto, a nossa política de compensação é limitada
apenas ao valor do frete e não se estende ao valor das mercadorias. Nossa empresa, portanto, não
tem obrigação de compensar o remetente das mercadorias pelo valor de suas mercadorias.

A fim de mitigar o risco, formulamos os seguintes termos deste contrato de frete internacional.
As encomendas de frete marítimo e aéreo são transportadas em remessas consolidadas.

1. VIGÊNCIA DO ACORDO
Este contrato entra em vigor na data de assinatura pelo remetente. Se o expedidor/remetente
entregar a mercadoria em nosso depósito de transbordo doméstico e informar a empresa para
providenciar o embarque, a presunção é que o remetente concordou com o contrato de transporte
sem aviso prévio e estará vinculado a ele.

2. ITENS PROIBÍDOS OU ILÍCITOS

Os itens a seguir não podem ser transportados por nossa empresa: explosivos, inflamáveis,
corrosivos, radioativos, tóxicos, narcóticos, drogas psicotrópicas, dinheiro, pó branco, produtos
falsificados, e outros produtos proibidos ou restritos por qualquer Estado de origem dos produtos e
Estado que se destina. Uma vez que o remetente viole o acordo acima, o remetente deverá arcar
com as consequências e responsabilidades legais decorrentes disso.

3. ENVIANDO INSTRUÇÕES (SHIPPING MARK)

(1) É de extrema importancia a inserção da Shipping Mark na Caixa da Mercadoria (Nome, Número
de Telefone, País de Destino e Método de Envio), pelo que, o cliente deve garantir que o seu
fornecedor insira estes dados na caixa, sob pena de perda da mercadoria ou envio para um país
aleatório que não seja o do proprietário. Obs: Peça sempre ao fornecedor uma foto da sua mercadoria
encaixada antes do envio para comprovar se colocou a Shipping Mark.
(2) A fim de garantir um transporte seguro, o remetente deve tomar medidas para evitar danos de
acordo com a condição das mercadorias (especialmente as mercadorias frágeis). As automedidas
neste caso podem incluir colocar uma caixa de madeira em uma TV ou outra mercadoria frágil, para
protegê-las contra danos. A Fycargo não compensará os danos que se observarem nas mercadorias
frágeis durante o transporte;

4. MÉTODO DE ENTREGA
(1) Não oferecemos serviço de entrega ao endereço do cliente. Se necessário, nossa empresa
encarregará pessoal terceirizado para a prestação do serviço, e as despesas incorridas serão de
responsabilidade do remetente ou serão acrescidas ao frete da mercadoria entregue.

Termos & Condições

Válido automaticamente para os contratos com clientes de Angola
Emitido pela sede da Feiyou Express Company (FyCargo) Escritório Central de Angola - Luanda
(2) Após a chegada da mercadoria em nosso armazém em Angola, temos o direito de recusar a
liberação da mercadoria se o pagamento do frete da referida mercadoria não tiver sido efetuado.
(3) As mercadorias devem ser recolhidas imediatamente após a sua chegada ao armazém de destino.

5. RETENÇÃO E LEILÃO DAS MERCADORIAS POR FALTA DE PAGAMENTO

(1) A empresa tem o direito de reter as mercadorias dos clientes que não pagaram os devidos
encargos.
(2) Se no prazo de 7 dias, após ter sido informado, o cliente não efetuar o pagamento do valor total
do frete das mercadorias, a empresa tem o direito de arrematar e aceitar os bens correspondentes
e colocá-los em leilão.
(3) As taxas de cobrança de armazenamento serão as prescritas em vários armazéns e escritório
representantes no país de destino, e serão aplicadas a partir do 7º dia após o sétimo dia do
comunicado de levantamento das mercadorias.

6. SOBRE O TEMPO DE ENVIO E PRAZOS

(1) O processo de envio das mercadorias observam um tempo estimado, quer seja o envio aéreo
normal, envio aéreo express e envio marítimo. Este processo cumpre ciclos de despachos com
agrupamento das mercadorias que compoêm cada palheta da aeronave ou contetor e então os voos
ou navios saem em expedição para Angola. O processo de expedição, contando com o preparo de
envio e lotação dos voos e navios, chegam em Angola sempre dias antes do prazo definido, de formas
a dar tempo ao período de desalfandegamento, (inspecção local, pagamentos das taxas etc).
(2) O Tempo de Envio e Prazos definidos em cada serviço de frete, aéreos ou marítimo, algumas vezes
podem ser vencidos, devido à um longo período no processo de desalfandegamento das
mercadorias, pela Alfândega local, pelo que, a FyCargo Angola não se responsabiliza pelos atrasos
dos serviços aduaneiros angolanos, pois constituem motivos de força maior.

7. MÉTODOS DE PAGAMENTO
A Empresa aceita os seguintes métodos de pagamento: transferência bancária, dinheiro físico ou
outros pagamentos aceitos pela Empresa. Observe que a empresa verificará o preço em kwanzas. Se
o cliente deseja fazer o pagamento em qualquer moeda que não seja o kwanza, deve contactar o
escritório da FyCargo Angola, em Luanda.

8. CLÁUSULA DE ISENÇÃO
A empresa ficará isenta de responsabilidade nas seguintes circunstâncias;
(1) A perda de mercadorias causada pela natureza natural do frete ou desgaste razoável.
(2) A perda de bens causada por força maior, como desastres naturais, desastres aéreos, guerras
entre outros.
(3) Perdas causadas por culpa do remetente ou do destinatário (vale o ponto 3).
(4) Perda como resultado de atraso causado por controle de tráfego, atrasos de frete, inspeções,
liberação alfandegária e outras ações governamentais.
(5) A Empresa ficará isenta de fazer reembolsos ou qualquer tipo de compensação em casos de
atrasos no Tempo de Envio e Prazos definidos, quando estes atrasos são causados por controle de
tráfego, inspecções, liberação alfandegária e outras ações governamentais longas e demoradas.
Termos & Condições
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(6) Os clientes devem verificar o estado de suas encomendas no momento da coleta, a empresa não
aceitará reclamações feitas após a coleta.

9. SEGURO DE CARGA
O seguro de carga será prescrito pela Companhia.

10. POLÍTICA DE REMUNERAÇÃO

O seguinte deve ser a política de remuneração da empresa e deve vincular a empresa, os remetentes
ou destinatários, ou ambos.
(1) Se as mercadorias não seguradas forem danificadas ou perdidas devido a falha da empresa, o
padrão de compensação da nossa empresa não se estende ao valor das mercadorias, mas limita-se
apenas ao frete. Assim, a indenização máxima não poderá ultrapassar 2 vezes o valor do frete.
(2) Se os bens segurados forem danificados ou perdidos por culpa da empresa, a empresa deverá
indenizar de acordo com o valor declarado dos bens e a proporção da perda. Se, no entanto, o valor
declarado for superior ao valor real, a compensação será feita de acordo com o valor real, não
podendo o valor da compensação exceder 3 vezes os honorários cobrados pela empresa.
(3) Como a nossa empresa é uma agência transitária de cargas, em caso de dano ou perda de
mercadorias causada por uma empresa de navegação, aeronave ou reboque, a empresa isentará o
frete e exigirá indenização desse terceiro. Para carga a granel, os resultados da compensação de
terceiros serão distribuídos de acordo com a proporção do frete cobrado por nossa empresa.
(4) O proprietário de mercadorias sensíveis deve confirmar com o pessoal de entrega de nossa
empresa antes de enviar as mercadorias, caso contrário, a empresa tratará as mercadorias como
mercadorias normais e não processará o envio como mercadorias sensíveis e, portanto, não será
responsável pelo danos às mercadorias.
(5) No caso de as mercadorias violarem a propriedade intelectual, proibidas ou mesmo restritas pelo
país de origem, trânsito ou destino das mercadorias, a perda dessas mercadorias por retenção ou
confisco causada pela inspeção alfandegária será suportada pelos próprios remetentes.
(6) No caso de carga a granel, o proprietário deverá arcar com a perda ou dano causado às
mercadorias como resultado de violação de propriedade intelectual, proibição ou restrição por lei.
(7) Ao reivindicar uma compensação, o reclamante deve fornecer certificado de identificação válido,
certificado de remetente/destinatário, lista detalhada de bens, certificado de valor de declaração e
outras informações relevantes.
(8) Se alguma das disposições deste contrato for inconsistente ou conflitar com as leis e regulamentos
nacionais ou com os padrões nacionais da indústria de serviços expresso, as leis, regulamentos ou
padrões nacionais relevantes prevalecerão.
(9) As disputas decorrentes deste contrato estarão sob a jurisdição dos Tribunais Nacionais do local
onde o armazém da FyCargo Buy Lda (FyCargo Angola) está localizado.

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